公務(wù)員面試輔導(dǎo)(共75張PPT)

公務(wù)員面試輔導(dǎo)主要內(nèi)容·

面試概述·面試題型及其主要測(cè)評(píng)要素·面試前的準(zhǔn)備及面試中的應(yīng)對(duì)策略引

言2006年1月1日開(kāi)始實(shí)施的《中華人民共和國(guó)公務(wù)員法》中明確指出：公務(wù)員錄用考試采用筆試和面試方法

進(jìn)行，考試內(nèi)容根據(jù)公務(wù)員應(yīng)當(dāng)具備的基本能力和不同

職位類別分別設(shè)置，主要測(cè)試考生的公共基礎(chǔ)知識(shí)、專

業(yè)知識(shí)水平，以及其他適應(yīng)職位要求的業(yè)務(wù)素質(zhì)與工作

能力。公務(wù)員錄用考試從此有法可依。引

言面試作為公務(wù)員錄用考試當(dāng)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是因?yàn)槊嬖囀乾F(xiàn)代人才測(cè)評(píng)中最重要和最有效的方法之一，它具有其他測(cè)評(píng)方式不可替代的作用，也是公務(wù)員錄用考試中"為用而考，考用結(jié)合"原則的體現(xiàn)，面試效果

的好壞直接關(guān)系到用人單位的選才。對(duì)于廣大考生來(lái)說(shuō)，

在平時(shí)注重相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)積累、綜合素質(zhì)能力提高的同

時(shí)，如果還能充分了解公務(wù)員面試的整個(gè)運(yùn)作方式，基

本流程以及所要注意的事項(xiàng)等等，無(wú)疑將會(huì)大大提高面

試成功的機(jī)會(huì)。第一部分

面試概述1.公務(wù)員考錄面試的內(nèi)涵：公務(wù)員面試是公務(wù)員錄用考試的重要手段，是在一種特定

的經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)的場(chǎng)景下，以交流和溝通為主要手段，面試考

官考察和發(fā)現(xiàn)考生的素質(zhì)、能力以及與職位需求匹配程度等特

征要素的公務(wù)員選拔方式。這里特定場(chǎng)景是為了使考生高度集

中注意力而精心設(shè)計(jì)的，在這種場(chǎng)景下，考生能排除外界的干

擾，充分發(fā)揮自身的思維能力，發(fā)掘潛能，展現(xiàn)才華。結(jié)構(gòu)化面試是近幾年來(lái)公務(wù)員考試面試中

最常用的面試方法結(jié)構(gòu)化面試的涵義：結(jié)構(gòu)化面試是指面試程序、面試試題、面試考官以及面試成績(jī)?cè)u(píng)定都有一套統(tǒng)一的規(guī)范和固定的框架。結(jié)構(gòu)化面試

考題是根據(jù)職位需求而事先給定的，圍繞職位需求涉及相關(guān)

測(cè)評(píng)要素。結(jié)構(gòu)化面試的考官組由5-7名考官組成，事先經(jīng)

過(guò)培訓(xùn)掌握面試的程序和面試的原則，主考官明確面試過(guò)程

中要做什么，測(cè)評(píng)考生哪些方面的要素，達(dá)到什么樣的面試

目的，在面試中按照相關(guān)程序要求嚴(yán)格控制面試的過(guò)程和局

面

。結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)結(jié)構(gòu)化面試有利于面試過(guò)程的公平性，對(duì)于所有考生來(lái)說(shuō)，題目和程序都是一致的，避免了

由于題目或程序的差別而造成的答題差異。結(jié)構(gòu)

化面試剔除了由于面試過(guò)程而造成的人為差異，

為考生營(yíng)造了相對(duì)公平的考試環(huán)境。結(jié)構(gòu)化面試

中考官用固定的評(píng)分表打分，也避免了考官打分

的任意性，使面試成績(jī)具有可比性，有利于公務(wù)

員的人才選拔。面試廣泛應(yīng)用于各種人才的選拔。但公務(wù)員考試

面試與組織招聘面試有一定的區(qū)別?！?/p>

參加面試的人員不同。

參加公務(wù)員考試面試的考生必須先通過(guò)

筆試選拔。而組織招聘中，面試往往作為選拔人才的第一個(gè)步

驟，對(duì)所有遞交簡(jiǎn)歷的應(yīng)聘者通過(guò)面試進(jìn)行首輪篩選，面試不

合格者，不能進(jìn)一步參加人才選拔過(guò)程。面試的目的不同。

而面試作為筆試的重要補(bǔ)充，側(cè)重于考察筆試所

考察不到的部分特征，以判斷考生是否具有擬任職位所要求的素

質(zhì)和能力。組織招聘中，面試是在對(duì)應(yīng)聘職位進(jìn)行工作分析的基

礎(chǔ)上進(jìn)行的，側(cè)重于考察考生是否具有應(yīng)聘職位所要求的素質(zhì)和

能力。面試的組織實(shí)施程序不同。

公務(wù)員考試面試有著嚴(yán)格的組織實(shí)施

程序。組織招聘中，面試一般由招聘單位組織實(shí)施，根據(jù)各個(gè)單

位的不同需要，制訂面試方式和面試題目，面試沒(méi)有固定統(tǒng)一的

形式和程序。2.公務(wù)員面試測(cè)評(píng)要素也稱面試要素。

一般來(lái)說(shuō)，它是由從

事某一職位所必須具備的素質(zhì)、能力分解

而來(lái)的。如口頭表達(dá)能力、自我認(rèn)知與職

位認(rèn)知能力、計(jì)劃組織與協(xié)調(diào)能力、人際

溝通與協(xié)作能力、綜合理解與分析能力、

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與解決問(wèn)題能力、應(yīng)變能力等。3.公務(wù)員面試測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)面試測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)考生進(jìn)行定性和定量評(píng)價(jià)的參照系，包括測(cè)評(píng)指標(biāo)和水平刻度。面試分值滿

分一般為100分，各測(cè)評(píng)要素分值一般分為四個(gè)等

級(jí)(優(yōu)、良、中、差)。100分制：85以上為優(yōu)，

75-85

之間為良，60-75之間為中，60分以下為差。4.公務(wù)員面試成績(jī)即考官組對(duì)考生的綜合評(píng)價(jià)。在結(jié)構(gòu)化面試中一般都是當(dāng)場(chǎng)亮分?？忌嬖囎?/p>

終成績(jī)計(jì)算方法一般為：所有考官評(píng)分中，

去掉一個(gè)最高分和一個(gè)最低分，然后取平

均值。5.公務(wù)員面試流程(一)(1)考生按指定時(shí)間到指定地點(diǎn)參加面試。(

一

般

通

過(guò)

抽

簽

方

式

決

定

考

生

的

面

試

順

序

)(2)按照面試考場(chǎng)工作人員要求，到指定地點(diǎn)候考，等待面試。(3)工作人員引導(dǎo)考生進(jìn)入面試現(xiàn)場(chǎng)。(4)考生在指定位置坐定，準(zhǔn)備就緒。(

進(jìn)

入

考

場(chǎng)

就

坐

之

前

，

建

議

考

生

應(yīng)

向

考

官

鞠

躬

或

點(diǎn)

頭

示意

并

問(wèn)候

“

考

官

好

!

”)(5)主考官宣布注意事項(xiàng)，并引導(dǎo)考生進(jìn)入面試狀態(tài)。(6)工作人員按主考官要求將題本交給考生。5.公務(wù)員面試流程(二)(7)考生按題本上規(guī)定時(shí)間(或主考官提醒的時(shí)間)

閱讀題本，并組織思路。(8)考生按題本要求答題。(9)考生答題完畢，主考官宣布面試結(jié)束。(10)考生退場(chǎng)，等待面試工作人員宣布面試成績(jī)。(11)面試成績(jī)?cè)u(píng)判。(12)面試成績(jī)統(tǒng)計(jì)。第二部分

面試題型及其主要測(cè)評(píng)要素公務(wù)員面試一般都是主觀性試題，

"仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智"。

考生根據(jù)自己對(duì)試題題意的判斷和理解，只要能針對(duì)試題所設(shè)的問(wèn)

題做出相應(yīng)回答，且言之有理、能自圓其說(shuō)都會(huì)獲得比較好的成績(jī)。面試考官每人手中都有一份考官題本，考官題本中主要包括本次面

試的題目、每道題的出題思路、主要測(cè)評(píng)要素以及面試評(píng)分的參考

答題要點(diǎn)或基本思路。

一套試卷一般有3-5道面試題，考試時(shí)間為15-30

分鐘，滿分100分。每道試題思考與回答時(shí)間5分鐘。建議思考

時(shí)間控制在2

分鐘以內(nèi)，答題時(shí)間一般不少于3分鐘。一、公務(wù)員面試題型公務(wù)員面試題型主要有六大類：即個(gè)

人背景類、意愿傾向類、現(xiàn)象分析類、情

景模擬類、語(yǔ)言表達(dá)類和綜合知識(shí)類等。通過(guò)對(duì)2005-2021年江蘇省公務(wù)員面試題目的分析，我們發(fā)現(xiàn)盡管一直采用結(jié)構(gòu)

化面試，但面試試題形式、內(nèi)容多樣，通

過(guò)不同的面試題目，考察考生關(guān)注社會(huì)、關(guān)注時(shí)事，

以及實(shí)際處理事務(wù)和解決問(wèn)題的能力。(一)個(gè)人背景類題目個(gè)人背景類題目是針對(duì)個(gè)人的有關(guān)情況，主要考察考生的自我認(rèn)知能力。自我介紹、個(gè)人優(yōu)缺點(diǎn)、對(duì)周邊事物或朋友的認(rèn)知都屬于個(gè)人背景類題目。個(gè)人背景類題目的特點(diǎn)(1)難度較小。個(gè)人背景類題目難度較小，

一般作為面試題目的第一道題出現(xiàn)。(2)幫助考生緩解壓力。個(gè)人背景類題目

的設(shè)計(jì)既是要加深考官對(duì)考生的了解程度，

又是為了緩解面試給考生帶來(lái)的壓力，引

導(dǎo)考生自然進(jìn)入面試狀態(tài)，形成融洽交流

的面試氛圍。2.

典型例題(1)請(qǐng)用三分鐘時(shí)間進(jìn)行自我介紹。(2)請(qǐng)描述一下你的家庭?(二)意愿傾向類題目意愿傾向類題目是對(duì)考生未來(lái)的理想、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)以及考生的人生觀、價(jià)值觀

進(jìn)行了解，主要考察考生的職位認(rèn)知能力

和職業(yè)傾向。意愿傾向類題目的特點(diǎn)(1)與公務(wù)員相關(guān)話題緊密相關(guān)。例如“談你對(duì)公務(wù)員制度的

看法",

"你對(duì)公務(wù)員招考方式的看法"等問(wèn)題。這類問(wèn)題的

回答需要考生關(guān)注擬任職位的相關(guān)信息，注意收集本行業(yè)或本

系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)信息，并關(guān)注公務(wù)員熱點(diǎn)話題。(2)側(cè)重于考察考生求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性。求職動(dòng)機(jī)

與擬任職位是否匹配是面試考察的核心要素，該類題目通過(guò)考

生的政治立場(chǎng)、人生觀、世界觀、職業(yè)價(jià)值觀等方面來(lái)判斷考

生是否具有公務(wù)員所需要的特質(zhì)。(3)試題往往以問(wèn)考生的看法作為結(jié)尾，考察考生對(duì)問(wèn)題的認(rèn)

知傾向。典型例題(1)你對(duì)公務(wù)員制度有什么看法。(2)公務(wù)員實(shí)行公開(kāi)招考制度，請(qǐng)結(jié)合你自

己參與公務(wù)員考試談?wù)勀愕目捶ā?3)你最喜歡哪種類型的直接領(lǐng)導(dǎo)?請(qǐng)說(shuō)明

理由。(三)現(xiàn)象分析類題目現(xiàn)象分析類題目是對(duì)考生認(rèn)識(shí)事物的角度、深度、廣度，以及考生能否透過(guò)現(xiàn)象看

到事物的本質(zhì)等方面進(jìn)行考察的題目?，F(xiàn)象分析類題目的特點(diǎn)(1)與國(guó)家政策、方針、社會(huì)現(xiàn)象緊密相關(guān)。現(xiàn)象分析類題目一般給考生提供

一定的社會(huì)現(xiàn)象材料，這種現(xiàn)象往往與國(guó)家政策、方針、社會(huì)現(xiàn)象和社會(huì)熱點(diǎn)

等問(wèn)題有關(guān)，以考察考生對(duì)社會(huì)的關(guān)注程度，對(duì)社會(huì)現(xiàn)象能否辨證的看待并有

自己獨(dú)到的見(jiàn)解?？忌€要多看報(bào)紙、雜志、電視、各種評(píng)論，幫助自己拓寬

思路。(2)與思辨問(wèn)題相關(guān)。現(xiàn)象分析類題目還往往會(huì)出現(xiàn)思辨問(wèn)題，如給定考生

一些典故、諺語(yǔ)或寓言故事，或者相矛盾的兩種看法，讓考生分析并闡述自

己的見(jiàn)解。這類問(wèn)題的回答應(yīng)該進(jìn)行辨證思考，不能完全否認(rèn)或者肯定某種

思路或觀點(diǎn)，而應(yīng)該分析每種看法存在的必要條件或前提條件。考生分析問(wèn)

題要透徹，并佐以例證，使回答具有說(shuō)服力。(3)側(cè)重于考察考生的綜合分析能力?，F(xiàn)象分析類題目著重于考察考生能

否通過(guò)現(xiàn)象把握問(wèn)題的本質(zhì)，思考問(wèn)題的角度是否全面，思考問(wèn)題是否

有廣度和深度。典型例題(1)古人說(shuō)“三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮”,而又有典

故"一個(gè)和尚挑水喝，兩個(gè)和尚抬水喝，三個(gè)和尚

沒(méi)水喝"。你怎么看?(2)某學(xué)校保衛(wèi)處招收大學(xué)畢業(yè)生當(dāng)保安，要求學(xué)

歷本科以上，很多大學(xué)生應(yīng)聘，你怎么看?(3)社會(huì)保障體系的建立對(duì)社會(huì)將有什么好處?請(qǐng)談?wù)勀愕目捶ā?4)大學(xué)生放棄北京的高薪，回到農(nóng)村當(dāng)村官，并干

得很出色，你怎么看?(四)情境模擬類題目情境模擬類題目是將考生置身于一定的情境中，扮演特定的角色，讓考生以該

角色的身份完成一定的任務(wù)，主要考察考

生的計(jì)劃組織與協(xié)調(diào)能力、人際溝通與協(xié)

作能力、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力和應(yīng)變

能力等。情境模擬類題目的特點(diǎn)(1)情景設(shè)計(jì)巧妙化。情境模擬題目所設(shè)定的情景都非常的巧

妙，

一般簡(jiǎn)短的題干中包含大量的信息，要求考生首先要對(duì)情

景分析透徹，才能準(zhǔn)確答題。情境模擬類題目要求考生要認(rèn)真

審題，準(zhǔn)確把握題意。(2)考生身份角色化。情境模擬類題目要求考生對(duì)所設(shè)定的各

種場(chǎng)景進(jìn)行獨(dú)立的分析，并設(shè)身處地的從角色的身份和角度考

慮問(wèn)題，思考設(shè)定角色的各種利益和厲害關(guān)系，

不能從旁觀者角度超然答題。(3)考察要素多元化。不同的情景設(shè)計(jì)側(cè)重于考察考生不同的

能力要素。例如，給定考生一個(gè)兩難境地，則側(cè)重于考察考生

的應(yīng)變能力；給定考生一項(xiàng)具體的任務(wù)去組織實(shí)施，則側(cè)重于

考察考生的計(jì)劃、組織和協(xié)調(diào)能力。典型例題(1)你的領(lǐng)導(dǎo)讓你送一份急件給某單位，第二天卻發(fā)現(xiàn)送錯(cuò)了單位，

可領(lǐng)導(dǎo)不但不承認(rèn)錯(cuò)誤，還生氣地指責(zé)你馬虎大意。此時(shí)，你如何表

白自己，既不影響工作，也不會(huì)加劇你與領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾?(側(cè)重于考察人際關(guān)系處理能力)(2)某處有相當(dāng)一部分干部積極性不高，辦事拖拉，工作效率

低。如果你擔(dān)任某處處長(zhǎng)，怎樣解決這個(gè)問(wèn)題?(側(cè)重于考察領(lǐng)導(dǎo)能力)(3)假如你晚上要去送一個(gè)出國(guó)的同學(xué)去機(jī)場(chǎng)，可單位臨時(shí)有事

非你辦不可，你怎么辦?(側(cè)重于考察應(yīng)變能力)(4)如果單位讓你組織一個(gè)新聞發(fā)布會(huì)，你怎么辦?(側(cè)重于考察計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力)(五)語(yǔ)言表達(dá)類題目語(yǔ)言表達(dá)類題目是對(duì)考生語(yǔ)言表達(dá)的邏輯性、流暢性、感染力以及說(shuō)服力等要素進(jìn)行測(cè)評(píng)的題目。語(yǔ)言表達(dá)類題目的特點(diǎn)(1)要求考生思路開(kāi)闊。語(yǔ)言表達(dá)類題目主要包括串詞

類題目和演講類題目。題干短，但是要求考生的思路非

常開(kāi)闊，能夠在短時(shí)間內(nèi)將所有零散的詞語(yǔ)組織起來(lái)，

或者形成演講稿，這要求考生發(fā)散思維，并且有較強(qiáng)的

語(yǔ)言和文字功底。(2)側(cè)重于考察考生的語(yǔ)言和文字表達(dá)能力。語(yǔ)言表達(dá)

能力一般不單獨(dú)設(shè)題考察，因?yàn)檎麄€(gè)面試過(guò)程中考生答

題的情況都能體現(xiàn)出一個(gè)考生的語(yǔ)言表達(dá)能力。語(yǔ)言表

達(dá)類題目一般都是針對(duì)特定的職位要求設(shè)計(jì)的，對(duì)考生

的語(yǔ)言和文字表達(dá)能力要求較高。演講題和串詞題都屬

于語(yǔ)言表達(dá)類題目。典型例題(1)信息，友誼，金融，風(fēng)暴，中草藥(2)請(qǐng)以“勤于學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)造，樂(lè)于奉獻(xiàn)，

求真務(wù)實(shí)"為主題，進(jìn)行5分鐘演講，要求

演講內(nèi)容突出"先進(jìn)"。(3)如果要你在一次組織出國(guó)留學(xué)交流的活

動(dòng)中進(jìn)行一個(gè)演講，你怎么做?(六)綜合知識(shí)類題目綜合知識(shí)類題目是對(duì)考生綜合知識(shí)、見(jiàn)識(shí)、看問(wèn)題角度等能力要素進(jìn)行考察的題目。從近幾年面試題目來(lái)看，這類問(wèn)題出現(xiàn)的頻率越來(lái)越小。綜合知識(shí)類題目的特點(diǎn)(1)題目涉及各種知識(shí)。綜合知識(shí)類題目不僅僅是針

對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)或公務(wù)員熱點(diǎn)問(wèn)題而提出，而且還會(huì)涉及

天文、地理、歷史、政治、文學(xué)等各個(gè)方面，考察考

生的知識(shí)面。(2)側(cè)重于考察考生知識(shí)面、認(rèn)識(shí)問(wèn)題的深度和廣

度。公務(wù)員不僅要具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和技能，還

應(yīng)有較寬的知識(shí)面，學(xué)識(shí)要淵博。這類題目通過(guò)各

種背景問(wèn)題的設(shè)計(jì)，考核考生是否了解相關(guān)領(lǐng)域的

常識(shí)，并對(duì)相關(guān)問(wèn)題有自己獨(dú)到的見(jiàn)解，看待問(wèn)題

不偏、不狹隘。典型例題(1)齊白石說(shuō)“學(xué)我者生，似我者死”,什

么意思，你對(duì)這句話的看法。(2)如何引導(dǎo)青少年正確使用互聯(lián)網(wǎng)?(3)列舉近期從各種媒體上獲得的最新的信

息或名詞概念，并結(jié)合你所報(bào)考的崗位談

談感想。(4)當(dāng)前醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)改革中應(yīng)重點(diǎn)解決哪些關(guān)鍵問(wèn)題?不同類型的題目，側(cè)重考察的測(cè)評(píng)要素不同，答題思路及要點(diǎn)也不同。考生在復(fù)習(xí)迎考過(guò)程中不

僅要熟悉各種面試題型，更要集中精力針對(duì)各類試

題所要考察的主要測(cè)評(píng)要素進(jìn)行模擬訓(xùn)練，熟悉掌

握每種類型題目考察目的和所要測(cè)評(píng)的相關(guān)要素，

以及答題中應(yīng)注意的問(wèn)題、基本的答題思路和答題

要點(diǎn)?？忌伎紗?wèn)題是否全面、客觀，答題中能否

盡可能全面概括出相關(guān)答題要點(diǎn)，是面試考官對(duì)考

生面試綜合評(píng)定、賦分的重要依據(jù)。二

、公務(wù)員面試主要測(cè)評(píng)要素公務(wù)員面試主要測(cè)評(píng)要素有：語(yǔ)言表達(dá)能力、自我認(rèn)知與職位認(rèn)知能力、計(jì)劃

組織與協(xié)調(diào)能力、人際溝通與協(xié)作能力、

應(yīng)變能力、分析問(wèn)題與解決問(wèn)題能力、綜

合理解與分析能力。其中語(yǔ)言表達(dá)能力一

般不單獨(dú)設(shè)題考查，該要素的測(cè)評(píng)貫穿在整個(gè)面試之中。(一)自我認(rèn)知與職位認(rèn)知能力題目特點(diǎn)：(1)難度較小。該類題目難度較小，

一般作為面試中的第一道試題出

現(xiàn)?？忌鷳?yīng)在面試前對(duì)個(gè)人資料和信息進(jìn)行整理(包

括自己的生活閱歷、學(xué)習(xí)和工作經(jīng)歷，以及對(duì)未來(lái)工

作的打算和設(shè)想)。(2)幫助考生緩解壓力。該類題目的設(shè)計(jì)既是要加深考官對(duì)考生的了解程度，同時(shí)又是為了緩解面試給考生帶來(lái)的壓力，使考生自

然進(jìn)入面試狀態(tài)，

以形成融洽交流的面試氛圍。典型例題(1)請(qǐng)用三分鐘時(shí)間進(jìn)行自我介紹。(2)請(qǐng)描述一下你的家庭?(3)針對(duì)職位要求，談?wù)勀愕膬?yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)?答題技巧對(duì)于考生來(lái)說(shuō)，自我認(rèn)知與職位認(rèn)知能力考察類題目的應(yīng)答應(yīng)該是有準(zhǔn)備的，考生在考前資料準(zhǔn)備階段就應(yīng)

該整理并歸納，包括對(duì)個(gè)人的基本情況、履歷以及經(jīng)驗(yàn)進(jìn)

行整理，對(duì)個(gè)人的個(gè)性特征做自我分析和自我判斷，初步

設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯，并且對(duì)自己擬聘職位有基本的了解，

對(duì)將來(lái)所要從事的工作崗位有基本的定位，這樣才能自如

地應(yīng)對(duì)一切有關(guān)考察自我認(rèn)知與職位認(rèn)知能力類的試題。(二)計(jì)劃組織與協(xié)調(diào)能力計(jì)劃組織與協(xié)調(diào)能力是公務(wù)員必備的基本素質(zhì)之一。對(duì)于公務(wù)員來(lái)說(shuō)，面對(duì)的

工作錯(cuò)綜復(fù)雜，必須要有明確的目標(biāo)，統(tǒng)

籌兼顧、協(xié)調(diào)各方面關(guān)系、合理安排各種資源，才能把工作做好。主要可以從以下幾方面來(lái)評(píng)價(jià)考生的計(jì)劃組織與協(xié)調(diào)能力：(1)能否依據(jù)部門(mén)目標(biāo)，預(yù)見(jiàn)未來(lái)的要求、機(jī)會(huì)和不利因素，并做好計(jì)劃安排；

(2)計(jì)劃是否

切實(shí)可行，具有操作性。(3)能否把握相互依賴的

沖突各方之間的關(guān)系；

(4)能否根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要和長(zhǎng)

遠(yuǎn)目標(biāo)做出適當(dāng)選擇并及時(shí)決策；

(5)按計(jì)劃執(zhí)行的能力，執(zhí)行過(guò)程中的變通能力。

(6)組織實(shí)施的嚴(yán)

密性、條理性，能否做到有條不紊，主次分明；

(7)

能否合理調(diào)配、安置人、財(cái)、物等相關(guān)資源；

(8)善于總結(jié)提高，把感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)，更好地開(kāi)展工作。題目特點(diǎn)(1)回答模式固定。對(duì)于該類題一般都有固定的答題

模式：回答一般分為計(jì)劃、實(shí)施、總結(jié)三階段。(2)經(jīng)驗(yàn)性強(qiáng)。此類問(wèn)題對(duì)考生的經(jīng)驗(yàn)有較強(qiáng)的依賴

性，對(duì)于剛出校門(mén)的考生，沒(méi)有計(jì)劃組織協(xié)調(diào)工作的

實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，因此回答這類問(wèn)題會(huì)因?yàn)橐韵略颍?/p>

(1)沒(méi)有掌握答題模式；

(2)組織過(guò)程不全；

(3)次序

顛倒；

(4)參與主體要素(部門(mén)、單位、人員等)考

慮不全等造成失分。典型例題(1)假如你是某單位的黨委秘書(shū)(或辦公室秘書(shū)),讓你組織一次會(huì)議，你將如何進(jìn)行?(2)外地有同行來(lái)你所在單位參觀、學(xué)習(xí)，你將如何

組織安排?(3)單位要舉行一次歌詠比賽(文藝晚會(huì)),讓你來(lái)做，

請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你的計(jì)劃。(4)假如你所有單位要組織培訓(xùn)活動(dòng)(新招人員入職培訓(xùn)、

提高技能培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)等),領(lǐng)導(dǎo)指定由你

組織或起草培訓(xùn)計(jì)劃，談?wù)勀愕拇蛩?答題技巧由于該類試題出題思路模式比較固定，因而，相對(duì)其它類型試題，其答題思路也

可按基本套路來(lái)答，其答題套路基本上可

按三個(gè)階段進(jìn)行：計(jì)劃準(zhǔn)備階段、組織實(shí)

施階段、總結(jié)提高階段。計(jì)劃準(zhǔn)備階段>根據(jù)活動(dòng)特點(diǎn)，

確定主題和內(nèi)容，

根據(jù)主題和內(nèi)容考

慮預(yù)算>著手制定工作計(jì)

劃，包括目標(biāo)、主

題、內(nèi)容、方式、

時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、

人員配備、費(fèi)用預(yù)

算、日程安排、參

與人員、特殊情況

預(yù)案等>匯報(bào)后準(zhǔn)備實(shí)施組織實(shí)施

階段第一，需通過(guò)會(huì)議

形式統(tǒng)一思想，做

好分工>準(zhǔn)備相關(guān)物資>通知相關(guān)參與部門(mén)>對(duì)特殊事件和要求

的及時(shí)作出安排活動(dòng)結(jié)束后，進(jìn)行

善后事宜>做好善后工作，把握四個(gè)及時(shí)：及

時(shí)清理使用后的物

品并歸位、及時(shí)安

排工作人員的去向、

及時(shí)處理經(jīng)費(fèi)開(kāi)支、

及時(shí)對(duì)整個(gè)過(guò)程進(jìn)

行總結(jié)并找出成功

和不足之處。答

題

套

路

三

階

段總結(jié)提高階段(三)人際溝通與協(xié)作能力人際溝通與協(xié)作能力考察類試題主要是測(cè)評(píng)

考生在人際交往中的性格傾向、個(gè)性特征；通過(guò)一定的問(wèn)題考查考生能否處理復(fù)雜人際關(guān)系，

協(xié)調(diào)各方利益沖突，表現(xiàn)出大局意識(shí)和較好的

團(tuán)結(jié)協(xié)作能力。一般可以通過(guò)以下幾個(gè)方面考察：(1)人際溝

通是否主動(dòng)；(2)在組織中權(quán)屬關(guān)系的角色定位是

否準(zhǔn)確；(3)受到較強(qiáng)刺激或處于不利情境時(shí)，能

否保持自己情緒的穩(wěn)定，并約束自己行為反應(yīng)的

能力。題目特點(diǎn)(1)角色虛擬。在公務(wù)員面試中，考查考生的人際

溝通與協(xié)作能力時(shí)，

一般是通過(guò)虛擬的人際關(guān)系來(lái)

體現(xiàn)的。如上下級(jí)、同事、干群關(guān)系等。(2)靈活性。由于人際溝通類題目的角色虛擬，因

而，考生在回答時(shí)針對(duì)不同的對(duì)象，采取相應(yīng)的溝

通方式和語(yǔ)言尤為重要，注意迎合試題考察的真正

目的，考察考生面對(duì)不同的溝通對(duì)象，能否都做到

有效溝通。典型例題(1)你在單位里工作很出色，也很受領(lǐng)導(dǎo)

重視，但最近來(lái)了一位新同事，比你更有

才能，你將怎么處理和他的關(guān)系?(2)在完成某項(xiàng)工作過(guò)程中，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)

要求的方式不是最好的，自己還有更好的

方法，你應(yīng)該怎么做?(3)在工作中看到別人違反制度與規(guī)定，

你怎么辦?答題技巧(1)針對(duì)不同的溝通對(duì)象(領(lǐng)導(dǎo)、同事、工作對(duì)象等),

采取不同的溝通策略和方式。(2)有效人際溝通原則：尊重原則、真誠(chéng)原則、互

利原則。(3)人際溝通有效方法與技巧。①采取肯定明確的態(tài)度。②采取支持性而非防御性態(tài)度。③突破自己有限的經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)放心胸，

以減少自己對(duì)別

人的刻板印象。④妥善運(yùn)用非言語(yǔ)信息。⑤培養(yǎng)正確的傾聽(tīng)方式。(四)應(yīng)變能力應(yīng)變能力，是指面對(duì)變化的情況和突發(fā)事件，迅速

做出反應(yīng)，采取適當(dāng)方法和措施予以妥善解決的能力。一名公務(wù)員的應(yīng)變能力，與其所具有的預(yù)見(jiàn)力、

判斷力、決策力以及風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和責(zé)任感有著十分密

切的聯(lián)系，同時(shí)還與其所具備的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)有關(guān)。面試中對(duì)應(yīng)變能力的考察主要是看考生面對(duì)突發(fā)事

件時(shí)的心理承受力、情緒穩(wěn)定性、思維反應(yīng)的敏捷

性、思考問(wèn)題的周密性、解決問(wèn)題所用方法的適宜

性及對(duì)問(wèn)題處理的決斷力等。題目特點(diǎn)(1)綜合性：對(duì)考生的認(rèn)知能力、判斷能力、決斷能力、創(chuàng)新能力和優(yōu)化能力等的綜合運(yùn)

用的考察。(2)隨機(jī)性：沒(méi)有一個(gè)固定答題模式，需要因人制宜、因事制宜、因時(shí)制宜、因勢(shì)制宜。(3)時(shí)效性：要求在很短時(shí)間內(nèi)拿出適宜的方案并付諸實(shí)施，時(shí)間延誤就會(huì)失去良機(jī)。典型例題(1)在一次重要會(huì)議上，由你代領(lǐng)導(dǎo)起草的大會(huì)報(bào)告中有一項(xiàng)數(shù)據(jù)明顯錯(cuò)誤，與會(huì)代表都知道此數(shù)據(jù)有誤，領(lǐng)導(dǎo)的報(bào)告剛剛開(kāi)始，

文中要多次提到該數(shù)據(jù)，你該怎么辦?(2)假如你早上剛到辦公室，領(lǐng)導(dǎo)要你馬上去見(jiàn)他，這時(shí)

又響個(gè)不停，找你辦事的

人還等在門(mén)口，你將如何處理?答題技巧(1)要以平和的心態(tài)對(duì)待試題中所設(shè)定的問(wèn)題(2)靈活應(yīng)對(duì)各種變化情境(3)擬訂多個(gè)方案，權(quán)衡利弊(4)堅(jiān)持"控制事態(tài)，損失最小化"原則(a

冷靜思考，準(zhǔn)確判斷事態(tài)，

b

采取措施，盡快控制局面，

c

查明原因，追究相關(guān)責(zé)任)(五)分析問(wèn)題與解決問(wèn)題能力分析問(wèn)題與解決問(wèn)題能力，是指通過(guò)分

析、歸納與概括，判斷與推理，揭示事物的

本質(zhì)特征并從中找出解決問(wèn)題的主要矛盾或

矛盾的主要方面辦法的能力。在公務(wù)員的日常工作中，經(jīng)常涉及對(duì)問(wèn)

題的宏觀理解與把握，以及對(duì)事物之間矛盾

關(guān)系的理解，同時(shí)又要在規(guī)定的時(shí)間和條件

下拿出問(wèn)題的切實(shí)可行的解決方案。題目特點(diǎn)(1)資料真實(shí)性。

一般都是選取社會(huì)已存在的熱點(diǎn)或

難點(diǎn)問(wèn)題讓考生作答，真實(shí)的材料一方面讓考生不陌

生，有話可說(shuō)，另一方面，也可讓有真才實(shí)學(xué)的優(yōu)秀

人才脫穎而出。(2)難度較大。

一方面要求考生要有很強(qiáng)的分析、歸納與

概括的能力，善于從復(fù)雜的表象中抓住事物的本質(zhì)，發(fā)現(xiàn)

事物的主要矛盾和矛盾的主要方面，同時(shí)還要求考生有解

決問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)和能力。典型例題(1)我國(guó)每年取得大批科研成果，但其真

正能轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力的卻不多，發(fā)生這樣的

情況主要是什么原因?請(qǐng)你結(jié)合實(shí)際，談

談解決這些問(wèn)題的辦法。(2)請(qǐng)你聯(lián)系實(shí)際，談?wù)勗谑袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)條件

下如何做好我市的財(cái)政工作?答題技巧對(duì)于一個(gè)問(wèn)題的解決，

一般分為三個(gè)階段：發(fā)現(xiàn)

問(wèn)題，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題階段。(1)首先要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的主要矛盾，或存在的主要問(wèn)題

是什么。(2)在分析存在的主要問(wèn)題基礎(chǔ)上，具體分析問(wèn)題

(或矛盾)的主要方面和次要方面，分析它們?nèi)绾涡纬砂l(fā)展變化的，

以及分析矛盾所處的環(huán)境以及環(huán)境的發(fā)展

變化。(3)在正確分析問(wèn)題基礎(chǔ)上，找出(或提出)解決

問(wèn)題的具體方法和措施。(六)綜合理解與分析能力綜合理解與分析能力，是指通過(guò)分析與綜

合、歸納與概括、判斷與推理，揭示事物的內(nèi)

在聯(lián)系、本質(zhì)特征及其變化規(guī)律的能力?？疾炀C合理解與分析問(wèn)題能力類試題是最近

幾年公務(wù)員考試面試常采用的試題。

一般可以歸

納為以下幾種出題范疇：

(1)對(duì)重大理論問(wèn)題的

理解；

(2)對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)；

(3)對(duì)名

言警句的解讀。題目特點(diǎn)(1)難度大。綜合理解與分析能力是公務(wù)員考試結(jié)構(gòu)化面

試中必須要考查的一個(gè)非常重要的要素，所占分值相對(duì)較高、難度也比較大。(2)考查內(nèi)容廣泛。

一般來(lái)說(shuō)綜合理解與分析能力類試

題包含內(nèi)容較為廣泛，其中涉及到對(duì)考生的人際溝通意

識(shí)與技巧的考查、對(duì)其職業(yè)的定位，

以及對(duì)時(shí)事熱點(diǎn)問(wèn)

題的了解與分析等方面。典型例題(1)有人提出，大學(xué)畢業(yè)僅表明一個(gè)人受

教育的程度，與體現(xiàn)學(xué)術(shù)能力的論文無(wú)關(guān)，

因此，大學(xué)畢業(yè)生不必再寫(xiě)畢業(yè)論文。對(duì)

這種說(shuō)法，你怎么看?(2)房地產(chǎn)價(jià)格偏高，青年買(mǎi)房貸款，債

務(wù)沉重，你怎么看待這一現(xiàn)象?答題思路綜合理解與分析能力測(cè)試題的答題要領(lǐng)：一是能對(duì)事物從宏觀方面進(jìn)行總體考慮和把握，辯證的思考問(wèn)題，能一分為二看問(wèn)題并予以分析；二是能對(duì)事物從微觀方面

對(duì)其各個(gè)組成部分予以考慮分析；三是能

注意整體和部分之間的相互關(guān)系及其各部

分之間