《企業(yè)基層管理培訓(xùn)》課件

企業(yè)基層管理培訓(xùn)讓您的基層管理者蛻變?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)者，帶領(lǐng)您的企業(yè)一步一步向成功邁進(jìn)！培訓(xùn)目標(biāo)理解企業(yè)管理了解企業(yè)基層管理與中層管理的差別與聯(lián)系，掌握企業(yè)管理之本質(zhì)。提升管理能力通過了解企業(yè)基層管理職能、技能，并具備相應(yīng)素質(zhì)，幫助管理者提升自己的管理能力。增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作了解企業(yè)中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)方案，進(jìn)行協(xié)作技能的提升，打造一支高效協(xié)作的團(tuán)隊(duì)。企業(yè)基層管理概述1基層管理定義什么是企業(yè)基層管理？管理者需要了解企業(yè)管理中的各級(jí)別，以及基層管理在其中的位置。2基層管理作用企業(yè)基層管理作為企業(yè)管理的基礎(chǔ)，承接著中層管理的指引和上層管理的決策。3基層管理挑戰(zhàn)基層管理面臨的挑戰(zhàn)與難題，諸如員工的管理、溝通、績(jī)效考評(píng)等方面的問題，需要管理者作出積極的反應(yīng)。4基層管理優(yōu)化情況企業(yè)基層管理的現(xiàn)狀和未來，如何制定適合自身企業(yè)的管理模式以及提高管理效果?；鶎庸芾碚咚刭|(zhì)要求內(nèi)在素質(zhì)積極進(jìn)取，有責(zé)任感，有現(xiàn)代思維，注重細(xì)節(jié)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作?；鶎庸芾砑寄芾斫馄髽I(yè)文化，熟練運(yùn)用管理知識(shí)和技能，具備溝通與協(xié)調(diào)能力?；鶎庸芾碚呗殬I(yè)精神基層管理也是一種職業(yè)，具備專業(yè)精神和職業(yè)道德，為企業(yè)帶來更多貢獻(xiàn)?；鶎庸芾砺毮芗凹寄?員工管理人員招聘、培訓(xùn)、考核和晉升，激發(fā)員工正能量，增強(qiáng)員工歸屬感。2績(jī)效管理制定績(jī)效指標(biāo)，對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行考核和評(píng)估，制定獎(jiǎng)勵(lì)懲罰措施。3溝通技巧通過信息傳遞、解釋說明、意見表達(dá)、談判協(xié)商、糾紛協(xié)調(diào)等方式，掌握有效溝通。4問題解決分析問題根本原因，采取相應(yīng)的解決措施，達(dá)到解決方案的有效落地。基層管理中的溝通技巧建立信任創(chuàng)造一種信賴環(huán)境，使得員工愿意與管理者進(jìn)行分享和交流。有效表達(dá)聆聽、表達(dá)、引導(dǎo)、解讀，使信息傳遞更加準(zhǔn)確、高效。解決問題了解相應(yīng)的處理技巧，分析問題的核心難點(diǎn)，并制定解決方案。激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)激勵(lì)方式員工激勵(lì)，如何運(yùn)用適當(dāng)?shù)募?lì)手段來激發(fā)員工團(tuán)隊(duì)凝聚力。團(tuán)隊(duì)建設(shè)如何理解團(tuán)隊(duì)建設(shè)的含義，建設(shè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和任務(wù)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通和協(xié)作。績(jī)效管理與問題解決組織目標(biāo)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)滿意度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)考核時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)一營業(yè)收入達(dá)到指定目標(biāo)業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)率及增長(zhǎng)量客戶滿意度及員工滿意度提升季度考核標(biāo)準(zhǔn)二人員素質(zhì)明顯提升業(yè)務(wù)能力提高、員工積極性、員工績(jī)效改善員工間合作情況，員工參與程度年