網(wǎng)站訪問與先決因素關系的研究

網(wǎng)站訪問與先決因素關系的研究

1web規(guī)范化研究模型隨著網(wǎng)絡暴貨的發(fā)展，網(wǎng)絡泡沫在人們的生活中變得越來越重要。用戶在網(wǎng)上是為了獲得更有價值的信息、更便宜的產(chǎn)品、以及更好而且廉價的服務,因此一個網(wǎng)站的成功越來越?jīng)Q定于網(wǎng)站的質量。根據(jù)許多研究者的理論和實驗,DeLoneandMcLean(2003)總結出了一個成功的信息系統(tǒng)(IS)模型。一個網(wǎng)站的許多特性與機制與其他復雜系統(tǒng)是一樣的,所以IS研究模型也可以應用到網(wǎng)站研究中。我們著重注意圖1紅色矩形框中部分。由圖1我們提出如下的問題:●系統(tǒng)質量、信息質量與網(wǎng)站訪問量之間的關系?●一個容易的、有效的,用于評價系統(tǒng)質量、信息質量與網(wǎng)站訪問的客觀方法?我們將使用web日志作來網(wǎng)站訪問研究的實驗數(shù)據(jù),它記錄了網(wǎng)站的大部分訪問情況。在本文我們定義了三個影響網(wǎng)站質量的因素:系統(tǒng)響應時間,鏈接結構以及內容設計,并設計了一個模型來評測這些要素以及驗證我們的假設。2方法論模型2.1網(wǎng)頁下的鏈接比在本文中,我們利用web日志來進行客觀評測,其基于以下兩個因素:●只那些真正訪問這個網(wǎng)站的人才能給出網(wǎng)站最為精確的評估,特別是一些專業(yè)網(wǎng)站。●為什么利用日志來評測網(wǎng)站的訪問情況是最有效的呢。Web日志是免費的、靈活的,也最便于分析的。一個網(wǎng)站包含成千上萬的網(wǎng)頁,我們把它們分為兩大類型:索引頁與內容頁。索引頁的內容主要是鏈接,內容頁則主要是文學。這兒,我們提出一個新的概念:鏈接百分比,當一個風頁中的鏈接百分比小于一個閥值時,就被認為是內容頁。否則,就是索引頁。鏈接百分比閥值是從行業(yè)專家或者專門的研究中獲得的。對一個網(wǎng)頁p,我們定義它的鏈接百分比rp如下:rp=mp/Mp,mp:,網(wǎng)頁P中的鏈接的總字數(shù),Mp:網(wǎng)頁P的總字數(shù)P基本上,用戶訪問網(wǎng)站就是為了它的內容,其他的都是為了這個服務的。網(wǎng)站的訪問情況主要決定于站點內容頁的訪問。因此,在本文中,我們將通過分析站點的所有內容網(wǎng)頁的訪問情況來評估網(wǎng)站的訪問情況。用戶從入口網(wǎng)頁到內容網(wǎng)頁的的平均點擊數(shù)常被用來作為判定網(wǎng)站鏈接結構是否合理的標準。通常,一個網(wǎng)站如果設計的非常高效的話,網(wǎng)頁的訪問點擊數(shù)就將近于最短路徑?？紤]到,在日常訪問中,一個用戶利用回退按鈕再次瀏覽是很常見的。因此,為了精確的得到平均點擊數(shù),在一個會話中,我們只計算那些從入口網(wǎng)頁到內容網(wǎng)頁第一次訪問點擊數(shù)。2.2根據(jù)內容分析,提出兩種模型Neilson(2000)建議網(wǎng)站的文本應該盡量短小。一個原因就是從計算機上閱讀要比從紙質慢得多,另一個原因是用戶不會喜歡滾屏。因此,我們提出第一個假定:假定經(jīng)1.Tp與Up具有逆向關系。網(wǎng)頁中的鏈接需要清楚的描繪。同時,網(wǎng)站設計者應該把最重要的鏈接放在入口網(wǎng)頁上,以便于用戶能更快地找到他所要的信息。假定2.Sp與Up具有逆向關系我們下面一步要考慮的是網(wǎng)頁訪問的時間。如果一個用戶認為一個網(wǎng)頁提供了比其他網(wǎng)頁更重要的信息,他將會花更多時間仔細越多它。因為不同的內容網(wǎng)頁文字量是不同的,而參加每個文字的訪問時間將更為恰當。因此,第三個假設是:假定3.RT,p與Up具有正向關系下面跟第二個假定是有相同的原因。Web用戶不會愿意進行太多的點擊去訪問一個內容網(wǎng)頁。不同的內容網(wǎng)頁在網(wǎng)站可能處在不同的層次,因此提出我們的第四個假定:假定4.Rs,p與Up具有逆向關系根據(jù)以上4個假定,我們建立一個如下模型:針對內容網(wǎng)頁PUp=C+αTp+βSp+γRT,p+λRs,p+up?p∈[1,2,...N]Up:網(wǎng)頁P的訪問量;C:中斷;TP:網(wǎng)頁P所包含的字數(shù);Sp:從入口網(wǎng)頁到內容網(wǎng)頁P,所花費的點擊次數(shù);UP:出錯期;αβγλ:模型中的相關指數(shù);Rt,p:訪問內容網(wǎng)頁P花費時間/TP;Rs,p:從首頁到內容網(wǎng)頁P花費時間/Sp.3訪問時間和訪問頻率設定下一步先進行整理.首先,我們從web日志中排除圖像網(wǎng)頁,如jpg,gif,jpeg以及css。再則,還要排除那些自動網(wǎng)頁采集程序“網(wǎng)絡蜘蛛”產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。這些蜘蛛程序發(fā)送的查詢并不代表真實用戶的真實請求。在本文中,我們簡化處理,對一個會話來說,如果一個網(wǎng)頁的平均訪問時間低于1秒,我們就認為這個用戶是蜘蛛程序,就把它從數(shù)據(jù)集中排除。再一步要做的是,確定查詢記錄中有哪些會話。因此,我們設定一個的時間上限,假設任何會話都是在這個時間段內完成。如果在兩次訪問之間,時間跨度很長,則后一次訪問就可能是一次新的訪問。這里,我們先設定上限30分鐘為一個訪問周期。這樣會話時間就不可能超過30分鐘的閥值。如果在一個會話中,第一個URL請求的時間戳為t1,則僅當t2-t1<30時,帶有時間戳t2URL請求才會被分配給這個會話;如果時間戳大于t1+30,則這個請求將會被認為是個新會話中的第一個請求。這里,如果一個用戶通過從搜索引擎獲得的鏈接直接訪問,這就不能精確地反映網(wǎng)站的結構,將對Tp的值產(chǎn)生影響。所以這里我們只考慮從入口網(wǎng)頁開始的會話。4數(shù)據(jù)分析4.1重量總結數(shù)據(jù)總共包含了98,267,084條記錄。涉及了447,005個用戶。具體情況如表2所述:4.2內容網(wǎng)頁的單變量通過統(tǒng)計分析,我們得出表3、表4:從以上的回歸分析結果,我們可以說Tp,RT.P以及Rs.p在統(tǒng)計上是比較關鍵的因素。這意味著這三個變量不能為0.它們跟內容網(wǎng)頁的訪問頻率密切相關。但對于獨立變量Sp來說,它的重要程度比較低的,它有時間可以為0.進一步,我們可以得出表5的結論。下面我們將對四個變量進行單獨分析:●內容網(wǎng)頁的文字量與內容網(wǎng)頁的訪問頻率成正向關系。我們的假定被統(tǒng)計分析的結果推翻。這與我們的理解是不一致的。通常都建議簡化網(wǎng)頁的內容,以方便用戶最短的時間內把握網(wǎng)頁的要點,但這也影響到這個網(wǎng)頁的訪問頻率。更多文字不僅僅意味著閱讀、理解需要花費更多的時間,但也提供了更多的信息?！窦俣?也被結果所否定。這意味著大量的點擊并能影響內容網(wǎng)頁的訪問,也就說鏈接結構是無所謂的。一個解釋就是用戶在訪問這個網(wǎng)站之前,他就有他的目的,他不介意到達目標網(wǎng)頁需要多少次的點擊。對他來說,最重要的事情就是錄找到信息。如求職者來網(wǎng)站查找職位信息。●否定了假定1之后,假定3的驗證表明了每個文字的訪問時間是有影響的,而并不是整個風頁的訪問時間。這與假定1的否定是一致的?！袢绻诘竭_內容網(wǎng)頁之前,每個同間網(wǎng)頁所花費的時間比較低,則內容網(wǎng)頁的訪問量將是很高的。反之亦然。它表明用戶瀏覽網(wǎng)站時,對時間是很敏感的。5信息質量的影響在文中,我們研究了網(wǎng)站訪問的先決因素,并通過分析信息質量、系統(tǒng)質量與網(wǎng)站訪問量的關系,提出了研究結果。測試數(shù)據(jù)都來自于公達公司網(wǎng)站。總而言之,我們發(fā)現(xiàn)信息質量,例如:訪問時間、頁面的文字量都是與網(wǎng)站的訪問量密切相關的。根據(jù)我們的研究結果,網(wǎng)站設計人員不能就是簡單的考慮如何使web頁面短小、簡潔。有時候,使用更多文字以把問題描述的更清楚也是非常重要的。對于系統(tǒng)質量來說,我們發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)響應時間、鏈接的設計與網(wǎng)站的訪問量成逆關系。Web用戶通常都關心他們是不是能盡快的找到有用信息。因此,對于網(wǎng)站設計者來說,他們應該盡最大的努力去降低系統(tǒng)下載時間,并且使鏈接更有效,以降低web用戶到達內容網(wǎng)頁所花費時間。6內容網(wǎng)頁的到這個研究也具有一定的局限性。第一個限制來自于這些客觀的、計算機數(shù)據(jù)記錄本身。我們首先必須做一些假設來支持我們的分析,如,假定一個內容網(wǎng)頁是每個用戶的目標網(wǎng)頁。另一限制來自于網(wǎng)站選擇。我們所用