企業(yè)管理調(diào)查報(bào)告

企業(yè)調(diào)查報(bào)告班級：姓名：學(xué)號：贛州天盛彩印包裝有限公司調(diào)查報(bào)告一天盛公司的基本概況：1.公司的基本概述：贛州天盛彩印包裝有限公司是一家從浙江前來贛州發(fā)展的專業(yè)包裝裝潢印刷公司。從公司成立以來,公司本著“質(zhì)量第一,誠信服務(wù)”的公司經(jīng)營理念,對內(nèi)進(jìn)行科學(xué)管理,視產(chǎn)品質(zhì)量為公司生命,公司產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平得到廣大客戶的一致必定,公司生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模不停擴(kuò)大,出現(xiàn)了產(chǎn)銷兩旺的良好勢頭,在贛州市包裝行業(yè)占有一席之地,擁有廣闊的市場發(fā)展前景。公司現(xiàn)在在沙河和水南共租用生產(chǎn)車間面積約4000平方米,已經(jīng)投資2800萬元，擁有羅蘭四色膠印機(jī)等整套先進(jìn)的紙塑包裝生產(chǎn)彩印設(shè)備，含有日產(chǎn)紙塑包裝箱10萬個(gè)的生產(chǎn)能力,年產(chǎn)值已經(jīng)達(dá)成5000萬元，是贛州市彩印包裝行業(yè)的明星公司。為了滿足日益擴(kuò)大的市場需求,進(jìn)一步提高公司生產(chǎn)規(guī)模和產(chǎn)品質(zhì)量,我公司急需擴(kuò)大生產(chǎn)用地規(guī)模，購置現(xiàn)在國內(nèi)最先進(jìn)的凹版印刷機(jī)、紙塑復(fù)合機(jī)、制袋機(jī)等大批的國辦成熟先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備,引進(jìn)新技術(shù)、新工藝，進(jìn)行一系列符合紙箱、塑料膜包裝生產(chǎn)需要的技術(shù)改造，建成為一家當(dāng)代化的包裝裝潢彩印公司。2．公司的組織構(gòu)造圖廠長廠長廠長印刷部打紙部財(cái)務(wù)部董事長總經(jīng)理復(fù)膜部營銷部3.公司的文化：質(zhì)量是公司的生命，質(zhì)量是公司的效益，質(zhì)量是公司發(fā)展的動(dòng)力，質(zhì)量靠全體員工去確保，質(zhì)量就是資源，質(zhì)量就是金錢，質(zhì)量就是亙古不變的致勝之道！4．公司的性質(zhì)：私營公司5．公司的人員狀態(tài)：對公司調(diào)查成果是：經(jīng)營管理者隊(duì)伍的整體素質(zhì)相對較差，有專業(yè)性技能的人較少，生產(chǎn)工作人員局限性；從年紀(jì)構(gòu)造看，35歲下列的11人，占58%；36-40歲的5人，占26%；41-50歲的2人，占11%；50歲以上的1人，占5%。從能力構(gòu)造來看，含有專業(yè)職稱的10人，占53%；非專業(yè)型9人，占47%。

6．公司現(xiàn)在存在的問題：（1）問題：①缺少工作人員，出現(xiàn)生產(chǎn)效率較低，有時(shí)不能如期完一生產(chǎn)任務(wù)的現(xiàn)象；②資源的浪費(fèi)太大，員工的節(jié)省意識(shí)較弱；③機(jī)器設(shè)備不齊全，缺少先進(jìn)的設(shè)備，使得生產(chǎn)效率較低，產(chǎn)品種類較少；④住的地方離上班太遠(yuǎn)，并且員工住宿條件不好，業(yè)余生活較單調(diào)空虛膳食方面也較差，員工滿意度低。分析：①工資太低，地理位置較偏，因此較難招工，缺少工作人員，因此工作任務(wù)不能及時(shí)完畢，達(dá)不到如期的生產(chǎn)任務(wù)；②產(chǎn)品的質(zhì)量不夠好，使得生產(chǎn)時(shí)不能充足運(yùn)用好全部的資源，從而提高了生產(chǎn)成本，進(jìn)而使產(chǎn)品價(jià)格上升，減少了客戶滿意度較低；③因擴(kuò)大生產(chǎn)需要，公司經(jīng)費(fèi)缺少，因此設(shè)備出現(xiàn)局限性的狀況。④因區(qū)域地理因素尚有公司經(jīng)費(fèi)緊缺，使得公司內(nèi)部環(huán)境條件跟不上，另首先由于廚師手藝不合員工胃口因此出現(xiàn)伙食不好的問題。（3）解決辦法：①提高員工工資，改善員工待遇，以此來吸引新工人，從而解決公司人員局限性的現(xiàn)象；②進(jìn)貨的時(shí)候老板需親自去廠家進(jìn)貨，以免進(jìn)到不好的產(chǎn)品，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高公司的資源運(yùn)用率；③吸取投資，從而能購置更多先進(jìn)的設(shè)備，擴(kuò)大生產(chǎn)，提高產(chǎn)品種類，以此提高生產(chǎn)效率，從而提高公司的效益；④努力籌集公司經(jīng)費(fèi)，改善公司員工的生活條件，豐富他們的業(yè)余生活，同時(shí)重新聘任廚師以解決員工出現(xiàn)的膳食問題。，從而提高員工的滿意度，進(jìn)而提高他們的工作主動(dòng)性和工作熱情。7.公司的目的與責(zé)任：①今年準(zhǔn)備做到兩個(gè)億貨單，并且努力使貨單能逐年翻番增加。②爭取在贛州市在全省甚至全國印刷行業(yè)中做到最大，最強(qiáng)。③提高公司的社會(huì)責(zé)任感，支持扶助慈善事業(yè)，盡自己最大的努力回報(bào)社會(huì)。④以最小的代價(jià)把公司的污染降到最低，做到公司的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展與自然生態(tài)環(huán)境相平衡，與社會(huì)相和諧。二天盛彩印包裝有限公司的營銷管理系統(tǒng)分析：1.公司的營銷部構(gòu)成圖：總經(jīng)理總經(jīng)理銷售部企劃部銷售部企劃部儲(chǔ)運(yùn)部策劃人員廣告人員儲(chǔ)運(yùn)部策劃人員廣告人員（1）企劃部：執(zhí)行公司下達(dá)的營銷計(jì)劃；具體的市場推廣和廣告?zhèn)鬏敾顒?dòng)；對市場狀況進(jìn)行調(diào)查；對空白市場進(jìn)行開發(fā)。其中廣告職能重要承當(dāng)公司整體宣傳。策劃職能重要對廣告宣傳方式和內(nèi)容以及根據(jù)客戶規(guī)定對所接業(yè)務(wù)的印刷內(nèi)容進(jìn)行策劃，方便于擴(kuò)大宣傳效果和更大程度的滿足客戶的規(guī)定。（2）銷售部：完畢公司規(guī)定的銷售目的；開發(fā)經(jīng)銷商并進(jìn)行管理；貨品運(yùn)輸；貨款回收；管理銷售人員，解決銷售問題，解決銷售糾紛等。

2.市場營銷系統(tǒng)的重要性：隨著經(jīng)濟(jì)全球化的加緊，全球市場逐步形成，競爭加劇，顧客需求多樣化，個(gè)性化，需求水平提高，需求層次豐富。市場營銷系統(tǒng)已經(jīng)成為當(dāng)代公司的核心職能。和公司研究開發(fā)，生產(chǎn)制造，人力資源，物流供應(yīng)，財(cái)務(wù)運(yùn)作等一起成為公司價(jià)值鏈的重要環(huán)節(jié)。它發(fā)揮作用的前提是公司必須擁有完善的營銷管理操作系統(tǒng)。只有建立成熟的營銷管理模式，公司才干擁有持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)和動(dòng)力，也才干產(chǎn)生更加有效的戰(zhàn)術(shù)性營銷策劃。營銷組織運(yùn)作模式：

該公司的營銷操作系統(tǒng)由企劃部和銷售部構(gòu)成：

（1）企劃部的運(yùn)作模式：①以市場推廣活動(dòng)為核心工作內(nèi)容，重要是廣告和策劃；②承當(dāng)了新客戶和市場開發(fā)的職能，即在空白市場開發(fā)新客戶，為公司業(yè)務(wù)作出奉獻(xiàn)；③為決策層提供營銷方略規(guī)劃的根據(jù)和初步方案，重要是廣告和宣傳活動(dòng)的計(jì)劃，并承當(dāng)營銷策劃的具體執(zhí)行工作。

（2）銷售部的運(yùn)作模式：①采用銷售個(gè)人責(zé)任承包的模式，銷售人員在一定費(fèi)用的支持下負(fù)責(zé)完畢公司規(guī)定的銷售目的，并由此獲得基本工資和分成。分成分為兩個(gè)層次：一為基本目的，二為優(yōu)秀目的，實(shí)施不同的分成原則。②銷售人員的實(shí)際工作重點(diǎn)是管理現(xiàn)有客戶，而不是開發(fā)新客戶。③銷售人員只對整體銷售額負(fù)責(zé)，而不對某項(xiàng)產(chǎn)品的銷售額負(fù)責(zé)。④公司以銷量作為銷售人員的惟一考核原則。4.市場營銷機(jī)會(huì)分析：市場營銷宏觀環(huán)境：①經(jīng)濟(jì)因素：該公司處在贛州市的黃金開發(fā)區(qū)，經(jīng)濟(jì)都較發(fā)達(dá)，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使得多個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施都變得較齊全，從而使員工的業(yè)余生活變得更加豐富，從而能在一定程度上提高員工的工作熱情和工作主動(dòng)性，提高公司的市場效率；②自然因素：公司地處經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，多個(gè)資源豐富，能源供應(yīng)及時(shí)充足，使得公司有一種較好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。③政治因素：黃金開發(fā)區(qū)是政府這幾年來重點(diǎn)開發(fā)支持的地方，因此有額良好的政策扶持，對于公司的久遠(yuǎn)發(fā)展含有重大的增進(jìn)作用。④技術(shù)因素：經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的發(fā)展離不開多個(gè)先進(jìn)技術(shù)的支撐，因此該公司地處多個(gè)先進(jìn)技術(shù)的集聚地，便于公司充足運(yùn)用多個(gè)技術(shù)增進(jìn)公司的發(fā)展。⑤文化因素：經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)是多個(gè)文化集聚的地方，利于公司及時(shí)汲取先進(jìn)的發(fā)展觀念，變化公司的發(fā)展方式，增進(jìn)公司的快速發(fā)展。產(chǎn)業(yè)和競爭者分析：①產(chǎn)業(yè)分析：印刷行業(yè)是一種歷史悠久的行業(yè)，印刷是中國的四大發(fā)明之一，其發(fā)展到現(xiàn)在也已有幾千年的歷史了，可見這個(gè)行業(yè)的發(fā)展是經(jīng)久不衰的，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，多個(gè)先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用，出現(xiàn)了各式各樣的印刷方式，可見這個(gè)行業(yè)還是有很大的發(fā)展前景的。②競爭者分析：據(jù)以行業(yè)的歷史悠久性，可見該公司的競爭還是很激烈的，可是如何在眾多競爭者中脫穎而出就需要公司管理者制訂出符合公司久遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略，并減少公司的生產(chǎn)成本和提高產(chǎn)品的質(zhì)量，創(chuàng)出屬于公司自己的品牌，制訂出合理的價(jià)格以迎接多個(gè)挑戰(zhàn)。

5.市場營銷組合決策：產(chǎn)品決策：該公司要擴(kuò)展業(yè)務(wù)，能夠從增加公司新的產(chǎn)品線，以擴(kuò)大產(chǎn)品組合或者延長現(xiàn)有產(chǎn)品線，增加產(chǎn)品組合的長度。為了增加公司的業(yè)務(wù)，該公司決定在此后兩年里增加四臺(tái)先進(jìn)設(shè)備，從而增加公司的產(chǎn)品品種，延長產(chǎn)品的生命周期，增加客戶滿意度從而減少公司成本，提高公司的美譽(yù)度：在此基礎(chǔ)上裁減兩臺(tái)落后的設(shè)備，提高印刷的質(zhì)量，提高產(chǎn)品的等級，起到擴(kuò)大公司的生產(chǎn)范疇，增加公司的業(yè)務(wù)量從而擴(kuò)大公司規(guī)模提高公司的利潤的作用。價(jià)格決策：該公司對于將要生產(chǎn)的新產(chǎn)品在根據(jù)公司的生存目的，當(dāng)期利潤最大化目的，當(dāng)期收入最大化目的，銷售增加率最大化目的，市場利潤最大化目的以，建立產(chǎn)品質(zhì)量領(lǐng)先地位目的以及預(yù)計(jì)生存需求和公司的生存成本及競爭者的成本價(jià)格的基礎(chǔ)上制訂了合理的價(jià)格方略。并將根據(jù)具體環(huán)境的變化而變化產(chǎn)品的價(jià)格。營銷管理操作系統(tǒng)的欠缺與解決方式：欠缺：表面上看該公司營銷組織架構(gòu)兼顧了市場和銷售兩種專業(yè)職能，但事實(shí)上這兩種專業(yè)職能內(nèi)容的劃分不合理并且含糊不清。網(wǎng)絡(luò)的深化完善和市場維護(hù)應(yīng)當(dāng)是銷售辦事處的核心職責(zé)，但企劃部卻承當(dāng)了直接開發(fā)客戶的工作，其本意是協(xié)助銷售部門，事實(shí)上卻產(chǎn)生了賴性，而企劃部本身由于人員有也不可能將工作做到位，同時(shí)由于占用了過多的人力和時(shí)間，企劃部無法提高市場推廣方面的專業(yè)水準(zhǔn)，無法有效推動(dòng)銷售進(jìn)一步提高。

（2）企劃部作為一種方略規(guī)劃和執(zhí)行部門，重要應(yīng)為決策層提供專業(yè)的營銷方略和營銷計(jì)劃，并指導(dǎo)和協(xié)助銷售部門執(zhí)行公司政策。但實(shí)際工作中，執(zhí)行政策卻成了企劃部的重要職能，造成公司高層決策時(shí)缺少專業(yè)部門支持，仍然是憑經(jīng)驗(yàn)決策，無法從根本上提高公司的整體營銷運(yùn)作能力。

（3）企劃部在本身建設(shè)上也不完善。一種完整的方略規(guī)劃涉及產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品線規(guī)劃、價(jià)格體系、渠道建設(shè)、促銷整合、營銷過程控制、費(fèi)用預(yù)算及控制等環(huán)節(jié)，而該公司企劃部只做了策劃和部分宣傳的工作，職能沒有充足發(fā)揮。解決辦法：該公司的營銷管理系統(tǒng)尚有待進(jìn)一步完善，可在增加專業(yè)人員，調(diào)節(jié)公司的營銷管理系統(tǒng)，提高公司管理人員的管理效率和增加激勵(lì)機(jī)制從而提高員工的責(zé)任感和工作主動(dòng)性以及完善各部的本身建設(shè)和加強(qiáng)任務(wù)分工明確度方面做努力。7.天盛公司給我的啟示：一種公司要久遠(yuǎn)發(fā)展，首先必須含有良好的內(nèi)部管理系統(tǒng)，要建立健全激勵(lì)機(jī)制，同時(shí)要有足夠的公司資源，同時(shí)公司必須為員工發(fā)明良好的工作和生活環(huán)境，從而有助于提高員工的工作主動(dòng)性和工作效率，使得公司的生產(chǎn)效益有較大的改善；另首先，要加強(qiáng)公司的內(nèi)部管理，公司管理者