銀行服務(wù)承諾書(shū)

第銀行服務(wù)承諾書(shū)銀行服務(wù)承諾書(shū)1____信托有限責(zé)任公司：

鑒于：

1、貴司與_____公司(以下簡(jiǎn)稱"借款人")簽訂了編號(hào)為_(kāi)____字第_____號(hào)的《信托貸款合同》(以下簡(jiǎn)稱"《貸款合同》")，并根據(jù)上述合同于_____年_____月_____日向借款人發(fā)放了金額為人民幣_(tái)_________的貸款，期限_____天，貸款利率為_(kāi)______年。

2、借款人為我行優(yōu)質(zhì)授信客戶，我行已為其核定了合格有效的授信額度。該授信得到了我行總行批準(zhǔn)。經(jīng)由借款人申請(qǐng)，我行愿意為《貸款合同》項(xiàng)下的本金、利息及相關(guān)費(fèi)用提供無(wú)限連帶責(zé)任保證，并承諾按照上述《貸款合同》約定按期償還或支付本息及其他費(fèi)用向你方提供如下鄭重承諾：

一、在上述《貸款合同》項(xiàng)下貸款存續(xù)期間，我行將比照自營(yíng)貸款的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)《貸款合同》項(xiàng)下債權(quán)開(kāi)展持續(xù)的貸后管理。

二、在上述《貸款合同》項(xiàng)下借款人與貴司約定的貸款到期日(含提前到期日)若借款人仍存在應(yīng)付未付的.信托貸款本息及其他應(yīng)付款項(xiàng)，我行自愿并確保在貸款到期日當(dāng)天無(wú)條件為借款人履行還款義務(wù)，或者以借款人應(yīng)付而未付的貸款本息及其他應(yīng)付款項(xiàng)為對(duì)價(jià)，受讓該債權(quán)，并將向貴司指定賬戶支付應(yīng)付款項(xiàng)，具體金額以貴司書(shū)面通知載明的金額為準(zhǔn);否則，我行將自愿按照逾期金額每日%的標(biāo)準(zhǔn)向貴司承擔(dān)違約責(zé)任。

三、對(duì)借款人在上述《貸款合同》中的義務(wù)承擔(dān)無(wú)條件連帶責(zé)任擔(dān)保。

四、本承諾函已經(jīng)過(guò)我行總行內(nèi)部決議，該決議用以批準(zhǔn)或授權(quán)我分行為上述借款合同債權(quán)提供擔(dān)保，我行承諾該承諾函合法、真實(shí)、有效。

本《承諾函》不可撤銷，自簽發(fā)之日生效，至《貸款合同》項(xiàng)下貸款本息全部清償之日終止。請(qǐng)貴司妥善保管。

特此承諾。

(本承諾函復(fù)印無(wú)效)

_____銀行

_____年_____月_____日銀行服務(wù)承諾書(shū)2

金水區(qū)財(cái)政局

“向社會(huì)承諾,讓人民滿意”公開(kāi)承諾書(shū)

為進(jìn)一步明確職責(zé),認(rèn)真履行職責(zé),全力推進(jìn)財(cái)政局窗口工作有序規(guī)范高效運(yùn)行,為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù),接受社會(huì)和公眾監(jiān)督,現(xiàn)向社會(huì)公開(kāi)承諾:

一、服務(wù)承諾

1、開(kāi)展文明辦公、不斷加強(qiáng)窗口創(chuàng)建工作。對(duì)辦事群眾比較關(guān)注的問(wèn)題，及時(shí)提供政策咨詢和技術(shù)服務(wù)。實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，凡屬職責(zé)內(nèi)的工作，首問(wèn)責(zé)任人要熱情接待、依法辦理、不推不拖；不屬職責(zé)內(nèi)的事項(xiàng)，要及時(shí)轉(zhuǎn)告有關(guān)責(zé)任人和相關(guān)科室，負(fù)責(zé)到底，不能一推了之。對(duì)前來(lái)辦事人員，禮貌相待，做到“一張笑臉、一把椅子、一腔熱情、一杯熱茶、一個(gè)滿意答復(fù)”。堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”現(xiàn)象，提高服務(wù)水平。

2、認(rèn)真積極地工作，不斷提高工作效率。切實(shí)樹(shù)立高度的責(zé)任感，做到恪盡職守、勤政為民、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、便民利民，推動(dòng)依法行政，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。實(shí)行限時(shí)服務(wù)，提高辦事效率。對(duì)符合條件，手續(xù)、資料齊備的事項(xiàng)，嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定和承諾時(shí)限按時(shí)辦結(jié)，不無(wú)故拖延。

3、營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境,不斷提高服務(wù)效能。嚴(yán)格執(zhí)行廉潔從政有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)決禁止吃拿卡要，堅(jiān)決不出現(xiàn)人難找、

門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦“五難”現(xiàn)象，切實(shí)做到政務(wù)公開(kāi)、主動(dòng)詢問(wèn)、及時(shí)引導(dǎo)。堅(jiān)持以創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”為目標(biāo)，推行首問(wèn)責(zé)任制、直接辦理制、超時(shí)默認(rèn)制、服務(wù)承諾制、明確答復(fù)制、預(yù))約辦理制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、扎口收費(fèi)制，嚴(yán)格按照政策、法規(guī)、程序辦事，不斷提高服務(wù)效能和水平。

二、承諾事項(xiàng)

《會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)》辦理工作標(biāo)準(zhǔn)

1、范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了財(cái)政局窗口《會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)》的辦理依據(jù)、申報(bào)材料、辦理程序、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于財(cái)政局窗口《會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)》辦理工作。

2、辦理依據(jù)

《河南省會(huì)計(jì)從業(yè)資格管理實(shí)施辦法》

3、申報(bào)材料

3.1申領(lǐng)會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)

3.1.1河南省會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)申請(qǐng)表

3.1.2申請(qǐng)表中所涉及的'相關(guān)證件原件及復(fù)印件

3.1.3單科考生提供符合免試條件的學(xué)歷（位）證書(shū)或會(huì)計(jì)電算化證書(shū)的原件及復(fù)印件

3.1.4委托代理人提供有效身份證原件及復(fù)印件

3.1.5與會(huì)計(jì)從業(yè)資格考試準(zhǔn)考證同一底片1寸免冠照片1張

3.2省內(nèi)、外調(diào)轉(zhuǎn)

3.2.1會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)；

3.2.2河南省會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)省內(nèi)調(diào)轉(zhuǎn)申表或中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)從業(yè)資格注冊(cè)、變更、調(diào)轉(zhuǎn)登記表（表中要有單位公章）

3.2.51寸照片1張

4、辦理程序

申領(lǐng)會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)程序：材料齊全，窗口當(dāng)即辦理。省內(nèi)外調(diào)轉(zhuǎn)程序：受理—審核（上報(bào)）—批準(zhǔn)—辦結(jié)

5、辦理時(shí)限

1個(gè)工作日（申領(lǐng)會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)）

1個(gè)工作日（省內(nèi)調(diào)轉(zhuǎn)會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)）

30個(gè)工作日（省外調(diào)轉(zhuǎn)會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)）

6、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：不收費(fèi)

《會(huì)計(jì)專業(yè)技術(shù)（初級(jí)、中級(jí)）資格考試報(bào)名》工作標(biāo)準(zhǔn)

1范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了財(cái)政窗口《會(huì)計(jì)專業(yè)技術(shù)（初級(jí)、中級(jí)）資格考試報(bào)名》的辦理依據(jù)、申報(bào)材料、辦理程序、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)適用于財(cái)政窗口《會(huì)計(jì)專業(yè)技術(shù)（初級(jí)、中級(jí)）資格考試報(bào)名》工作。2辦理依據(jù)河南省發(fā)展和改革委員會(huì)豫發(fā)改收費(fèi)[20__]1468號(hào)文件。3申報(bào)材料3.1申請(qǐng)表1份；3.2學(xué)歷證原件；3.3身份證原件；3.4會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)；4辦理程序受理—批準(zhǔn)（上報(bào)）—辦結(jié)5辦理時(shí)限收到資料30個(gè)工作日。6收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)河南省發(fā)展和改革委員會(huì)豫發(fā)改收費(fèi)[20__]1468號(hào)文件，每科40元。

《代理記賬許可證》審批工作標(biāo)準(zhǔn)

1范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了財(cái)政窗口《代理記賬許可證》的辦理依據(jù)、申報(bào)材料、辦理程序、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)適用于財(cái)政窗口《代理記賬許可證》審批工作。2辦理依據(jù)中華人民共和國(guó)財(cái)政部令第27號(hào)《代理記賬管理辦法》3申報(bào)材料3.1代理記賬機(jī)構(gòu)申請(qǐng)書(shū)；3.2預(yù)先核準(zhǔn)名稱通知書(shū)或營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；3.3機(jī)構(gòu)的協(xié)議或者章程；3.4代理記賬業(yè)務(wù)規(guī)范和財(cái)務(wù)管理制度；3.5辦公地址及辦公用房產(chǎn)權(quán)或者使用權(quán)證明；3.6從業(yè)人員身份證明、會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)、主管代理記賬業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人具備會(huì)計(jì)師以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)資格的證明材料；3.7主管代理記賬業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人、持有會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)的專職從業(yè)人員在機(jī)構(gòu)專職從業(yè)的書(shū)面承諾。4辦理程序受理—審核—批準(zhǔn)—辦結(jié)5辦理時(shí)限20個(gè)工作日6收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不收費(fèi)

1范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了財(cái)政局窗口《生活垃圾傾倒證》審批的辦理依據(jù)、申報(bào)材料、辦理程序、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)適用于財(cái)政局窗口《生活垃圾傾倒證》審批工作。2辦理依據(jù)根據(jù)《河南省城市生活垃圾處理管理辦法》（河南省人民政府令第125號(hào)）3申報(bào)材料繳款通知書(shū)、銀行回執(zhí)專用票據(jù)、收費(fèi)基金專用票據(jù)。4辦理程序材料齊全，窗口當(dāng)即辦理。5辦理時(shí)限1個(gè)工作日6收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)《鄭州市物價(jià)局、鄭州市市政局關(guān)于規(guī)范和調(diào)整城市生活垃圾處理收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)的通知》（鄭價(jià)公〔20__〕9號(hào)）

監(jiān)督電話：

《生活垃圾傾倒證》審批工作標(biāo)準(zhǔn)銀行服務(wù)承諾書(shū)3

借款人于年月日在貸款萬(wàn)元，到期日為年月日。對(duì)此貸款的本息及你社實(shí)現(xiàn)債權(quán)的.所有費(fèi)用（含律師費(fèi)），本人愿意以個(gè)人及家庭擁有的全部財(cái)產(chǎn)承擔(dān)連帶保證責(zé)任，保證期間為借款合同、展期合同約定貸款到期之日次日起兩年。如借款人未按照借款合同中的約定償還貸款本息，你社可直接要求本人代償，不受物保優(yōu)先于人保的限制。

本連帶保證責(zé)任承諾書(shū)獨(dú)立于借款合同，不因借款合同無(wú)效、被撤銷或解除而無(wú)效，不受本人是否退股或股權(quán)轉(zhuǎn)讓的影響。

保證人簽名：

身份證號(hào)：

家庭住址：

聯(lián)系方式：

年月日銀行服務(wù)承諾書(shū)4

為深入推進(jìn)中國(guó)工商銀行__分行為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),現(xiàn)向全社會(huì)鄭重承諾如下：

一、提升窗口服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范化管理，改善服務(wù)條件，增加便民設(shè)施，實(shí)行禮儀服務(wù)，使用文明用語(yǔ)，熱情接待客戶，準(zhǔn)確及時(shí)辦理業(yè)務(wù)。

二、創(chuàng)新客戶服務(wù)方式。在__城區(qū)和縣(市)鎮(zhèn)居民聚集地增設(shè)自助銀行服務(wù)區(qū)。為客戶存、取款提供方便;大力發(fā)展網(wǎng)上銀行、電話銀行和手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，為客戶提供更加便捷的服務(wù)渠道。

三、提高信貸服務(wù)水平。積極擴(kuò)大信貸營(yíng)銷，支持民族經(jīng)濟(jì)發(fā)展，特別是大力發(fā)展小企業(yè)和個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)。客戶申請(qǐng)辦理貸款，凡符貸款條件的，做到及時(shí)審查審批。

四、加強(qiáng)結(jié)算現(xiàn)金服務(wù)。發(fā)揮工行匯款直通車等產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，積極辦理本外幣結(jié)算業(yè)務(wù);。積極為企業(yè)和機(jī)構(gòu)開(kāi)立賬戶，及時(shí)組織現(xiàn)金供應(yīng)，積極兌換輔幣和殘損幣。

五、及時(shí)解決客戶訴求。凡客戶通過(guò)我行客戶服務(wù)熱線電話投訴服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，我行確認(rèn)后在3日內(nèi)回復(fù)客戶，對(duì)于客戶求助事項(xiàng)，及時(shí)安排有關(guān)人員處理。

以上承諾,請(qǐng)社會(huì)各界和公眾監(jiān)督。

承諾人：銀行服務(wù)承諾書(shū)5

一、強(qiáng)化服務(wù)語(yǔ)言和服務(wù)態(tài)度。

1、使用文明用語(yǔ)，堅(jiān)持做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲。臨柜員工在服務(wù)中用好“請(qǐng)、您好、對(duì)不起、謝謝、再見(jiàn)”十字文明用語(yǔ)。

2、客戶到銀行詢問(wèn)或辦理業(yè)務(wù)時(shí)，第一個(gè)接待人員，必須堅(jiān)持“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，使客戶得到滿意受理或答復(fù)。不允許向上推諉或不予答復(fù)、不予接待。

3、接待客戶主動(dòng)熱情、耐心周到?？蛻舻絹?lái)，要主動(dòng)起立與客戶打招呼“您好”或“請(qǐng)問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)”。做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲，實(shí)行微笑服務(wù)。

4、客戶對(duì)業(yè)務(wù)規(guī)定或柜面服務(wù)產(chǎn)生疑問(wèn)或誤解時(shí)，要得理也讓人，應(yīng)真誠(chéng)地向客戶致謙：“對(duì)不起”，然后再耐心解釋。

5、接待客戶做到“五個(gè)一樣”：存取款一樣熱情；金額大小一樣歡迎；主幣輔幣一樣受理；忙時(shí)閑時(shí)一樣認(rèn)真；生人熟人一樣對(duì)待。

6、遇到停電、機(jī)器出故障時(shí)，向客戶解釋清楚，并放臵告示牌，取得客戶的理解。

二、強(qiáng)化服務(wù)效率。

1、作好班前準(zhǔn)備工作。提前出庫(kù)備好現(xiàn)金、憑證、清點(diǎn)無(wú)誤、定格放置；提前準(zhǔn)備好賬、簿、證、卡、印章放置有序；提前開(kāi)機(jī)簽到，保證機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2、在業(yè)務(wù)操作中做到準(zhǔn)、快結(jié)合，達(dá)到質(zhì)量與效率的統(tǒng)一。

3、業(yè)務(wù)辦理堅(jiān)持高效、安全，提高工作效率，盡力縮短客戶的等候時(shí)間。

4、保持機(jī)具正常運(yùn)轉(zhuǎn)，出現(xiàn)故障及時(shí)排除，若不能排除應(yīng)按應(yīng)急方案處理，并向客戶解釋清楚。

三、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量

1、嚴(yán)格各項(xiàng)操作規(guī)范，辦理業(yè)務(wù)準(zhǔn)確、快速、優(yōu)質(zhì)、高效、堅(jiān)持點(diǎn)清、交清、筆筆清的原則。

2、記帳書(shū)寫(xiě)規(guī)范，蓋章整齊，打印存單（折）到位、清晰。

3、增強(qiáng)人民幣和外幣的防假、反假能力，堵絕假鈔流入流出。

四、強(qiáng)化服務(wù)紀(jì)律

1、嚴(yán)格遵守金融法律、法規(guī)和有關(guān)方針政策。保守商業(yè)秘密，貫徹為客戶保密的原則。

2、不隨意更改營(yíng)業(yè)時(shí)間，不推遲開(kāi)門營(yíng)業(yè)、不提前關(guān)門結(jié)帳；不擅自停止?fàn)I業(yè)或縮短營(yíng)業(yè)時(shí)間；按對(duì)外公布的營(yíng)業(yè)時(shí)間提供滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)。必須在公布的營(yíng)業(yè)時(shí)間前完成所有準(zhǔn)備工作。中午交接班或吃飯，各窗口應(yīng)交錯(cuò)進(jìn)行，保證至少有一個(gè)窗口對(duì)外正常營(yíng)業(yè)。

3、不準(zhǔn)以任何方式和借口怠慢、頂撞、刁難客戶；不得以任何理由與客戶爭(zhēng)吵；不準(zhǔn)推諉辦理、拖延辦理或拒絕辦理業(yè)務(wù)；

4、不準(zhǔn)壓?jiǎn)?、壓票；拒兌、收殘輔幣?？蛻魜?lái)到柜臺(tái)前，不得長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人理睬。如果正在處理其他業(yè)務(wù)，要主動(dòng)向客戶打招呼：“對(duì)不起，請(qǐng)稍等”。

5、不準(zhǔn)利用工作之便，為單位和個(gè)人搞交易、謀取私利；不準(zhǔn)利用職務(wù)之便，向客戶卡、拿、要、報(bào)；不準(zhǔn)接受客戶的酬金、禮品、有價(jià)證券；不準(zhǔn)參加可能對(duì)公務(wù)執(zhí)行業(yè)務(wù)有影響的宴請(qǐng)活動(dòng)；不準(zhǔn)在上班時(shí)間參加與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的'活動(dòng)。

6、服務(wù)設(shè)施齊全統(tǒng)一。室內(nèi)物品按規(guī)范統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制作。日歷、時(shí)間正確，利率公布規(guī)范準(zhǔn)確。ATM、驗(yàn)鈔儀等機(jī)具設(shè)備狀況良好，能正常使用。因故障停機(jī)，必須放置（張貼或在屏幕顯示）“本機(jī)故障、暫停服務(wù)”的告示。

五、強(qiáng)化環(huán)境整潔。

1、營(yíng)業(yè)前做好環(huán)境衛(wèi)生清掃整理工作，確保環(huán)境衛(wèi)生整潔有序；

2、及時(shí)清掃業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中所產(chǎn)生的垃圾，實(shí)時(shí)保持營(yíng)業(yè)環(huán)境衛(wèi)生整潔；

3、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所禁止擺放私人物品及清潔工具，做到窗明幾凈。

六、強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督

1、在營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)擺放意見(jiàn)簿。

2、出現(xiàn)客戶擁擠現(xiàn)象時(shí)，及時(shí)疏導(dǎo)；為不會(huì)使用自助機(jī)具的客戶提供操作指導(dǎo)；柜臺(tái)機(jī)器發(fā)生故障時(shí)，做好解釋，爭(zhēng)取客戶理解。

3、處理好柜臺(tái)服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題和糾紛，化解矛盾、受理投訴。

4、針對(duì)客戶提出的需求和建議，及時(shí)處理，以便得到妥善解決和改進(jìn)。

5、便民設(shè)施（老花鏡、驗(yàn)鈔儀、書(shū)寫(xiě)工具）齊全，不得以柜臺(tái)內(nèi)柜員自用的驗(yàn)鈔機(jī)替代便民措施。

6、自覺(jué)接受客戶和社會(huì)各界的監(jiān)督。在所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)公布監(jiān)督舉報(bào)電話，我行的監(jiān)督舉報(bào)電話是：0517—______

7、接待部門：各支行；總行紀(jì)檢監(jiān)察室（淮安市健康東路____號(hào)）

承諾人：___

20__年__月__日銀行服務(wù)承諾書(shū)6

中國(guó)建設(shè)銀行晉城分行特向社會(huì)各界鄭重承諾：

一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)金融政策、法規(guī)和制度。切實(shí)轉(zhuǎn)變

二、堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心的服務(wù)宗旨，發(fā)揮建設(shè)銀行中長(zhǎng)期信用的特色，支持國(guó)家和地方重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，提供高質(zhì)量

三、堅(jiān)持從嚴(yán)治行，規(guī)范管理。推進(jìn)行務(wù)公開(kāi)，防止公款消費(fèi)

四、創(chuàng)新產(chǎn)品，豐富手段。不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)

五、嚴(yán)格自律，文明服務(wù)。全面推行柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，為

六、實(shí)事求是，腳踏實(shí)地，努力以一流的服務(wù)、一流的業(yè)績(jī)，塑造建行上市后嶄新的.精神面貌和良好的服務(wù)形象。客戶提供方便。能力。、鋪張浪費(fèi)等不正之風(fēng)。、全方位的金融服務(wù)。作風(fēng)，提高辦事效率。

中國(guó)建設(shè)銀行高平支行，誠(chéng)懇接受社會(huì)各界的廣泛監(jiān)督，歡迎行業(yè)內(nèi)外、社會(huì)廣大客戶對(duì)我行監(jiān)督評(píng)議，我們將認(rèn)真落實(shí)和改進(jìn)服務(wù)，推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)深入持久地開(kāi)展。銀行服務(wù)承諾書(shū)7

一、服務(wù)項(xiàng)目

（一）、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)

1、推行首問(wèn)責(zé)任制，遇到客戶的第一接待人，要至始止終的幫助客戶聯(lián)系解決；

2、按時(shí)上下班，做到滿時(shí)滿點(diǎn)服務(wù)；

3、使用文明用語(yǔ)，不怠慢、頂撞、刁難客戶，做到來(lái)有迎聲，走有送聲；

4、員工儀表端莊，著裝統(tǒng)一，掛牌上崗；

5、對(duì)外支付七成新以上人民幣；

6、為客戶提供筆、墨、老花鏡、驗(yàn)鈔機(jī)、蘸水盒等便民用品；

7、在無(wú)機(jī)械