管理中的個(gè)性問(wèn)題(共34張PPT)

管理中的個(gè)性問(wèn)題第一節(jié)管理中的氣質(zhì)問(wèn)題·一、什么是氣質(zhì)氣質(zhì)是一個(gè)人出生時(shí)所固有的穩(wěn)定的心理特

點(diǎn)，它表達(dá)的是心理動(dòng)力方面的特征?！ば睦韯?dòng)力特征·心理過(guò)程的強(qiáng)度·心理過(guò)程的速度·心理過(guò)程的穩(wěn)定性·心理活動(dòng)的指向性·氣質(zhì)來(lái)自什么地方?·

四根學(xué)說(shuō)·

四液學(xué)說(shuō)·體形學(xué)說(shuō)·

血型學(xué)說(shuō)·激素學(xué)說(shuō)·高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)學(xué)說(shuō)氣質(zhì)的學(xué)說(shuō)神經(jīng)過(guò)程的基本特生高

經(jīng)活班類型氣質(zhì)類型強(qiáng)變平衡性靈活生強(qiáng)不平衡動(dòng)

型

興

奮

型膽汁質(zhì)強(qiáng)平衡靈活活發(fā)型靈活型多血質(zhì)強(qiáng)平衡不靈活安靜型(不靈活型)粘液貢弱不平衡寫型(抑有型)抑有質(zhì)高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型與氣質(zhì)類型·

1.感受性

人產(chǎn)生某種感覺(jué)所必需的外界刺激的最小強(qiáng)度以及產(chǎn)生應(yīng)答反

映的速度?！?/p>

2.興奮型

整個(gè)心理反應(yīng)的產(chǎn)生必需的最小刺激強(qiáng)度及反映速度的快慢?！?/p>

3.反應(yīng)性對(duì)同一強(qiáng)度的內(nèi)外刺激的反應(yīng)量的大小與不隨意反應(yīng)的程度?！?/p>

4.反應(yīng)速度心理反映速度，如動(dòng)作、言語(yǔ)和思考的快慢?！?/p>

5.靈活性對(duì)外界信號(hào)的改造是否敏捷，能否迅速以迂回方式達(dá)到目的。·

6.可塑性和刻板性對(duì)環(huán)境影響的適應(yīng)快慢，變通或保守?！?/p>

7.外傾或內(nèi)傾

人的反應(yīng)與活動(dòng)主要依賴當(dāng)時(shí)的印象還是依賴于過(guò)去產(chǎn)生的印象

和思想?！?/p>

8.可交際性與人交往的難易程度。三、

氣質(zhì)類型的心理指標(biāo)膽汁質(zhì)多血質(zhì)粘液質(zhì)抑郁質(zhì)感受性弱弱弱強(qiáng)興奮性強(qiáng)強(qiáng)弱弱反應(yīng)性強(qiáng)強(qiáng)弱弱反應(yīng)速度快快緩慢緩慢靈活性差高穩(wěn)定TkN可塑性小大)內(nèi)外傾外傾外傾內(nèi)傾內(nèi)傾可交際性愛(ài)交際不愛(ài)交際氣質(zhì)類型神經(jīng)特性的綜合反應(yīng)1、膽汁質(zhì)型

(激動(dòng)型、性情暴躁、動(dòng)作迅猛)(1

)強(qiáng)興奮，

弱抑制，精力充沛，

熱情，易激動(dòng)，

反應(yīng)迅速，

行動(dòng)敏捷，

尿

躁有力。(2)言行上盎蠢欲動(dòng)，躍躍欲試。有一股強(qiáng)烈而迅速燃燒的熱情。(3)決策果敢，堅(jiān)忍不拔，

但往往不考慮后果(魯莽)

可(4)性急，易被煽動(dòng)。(5)工作上常有明顯的周期性。這種類型的人往往精力充沛，情感和言語(yǔ)動(dòng)作發(fā)生強(qiáng)烈而難以控制，反應(yīng)速度快，但不靈活，具有明顯的外傾性。四、

氣質(zhì)類型特征2、多血質(zhì)(活潑型、性情活躍，動(dòng)作靈敏)(1)強(qiáng)平衡，高靈活。(2)敏捷好動(dòng)，易適應(yīng)環(huán)境。(3)善交際，不拘束。(4)富有精力，工作能力強(qiáng)，能從事多樣化、多變性的工作。(5)在集體中，精神愉快，朝氣蓬勃。(6)興趣廣泛而多變，感情豐富而不專一。浮躁輕率，好大喜功。這種類型的人往往活潑、好動(dòng)，情感變化快而不持久，喜交談、善交往，

反應(yīng)迅速、靈活，動(dòng)作敏捷而有可塑性，注意力易轉(zhuǎn)移，缺乏忍耐力和毅力，熱情外傾。4、

抑郁質(zhì)(

弱型、性情脆弱，動(dòng)作遲鈍)(1)弱興奮，強(qiáng)抑制，不平衡。(2)表情呆板而羞澀。動(dòng)作遲緩、歸怩、怯懦、靦腆、遲疑、孤僻。

(3)性清脆弱，感受能力強(qiáng)。常為微不足道的小事兒動(dòng)感情。

(4)困難面前優(yōu)柔寡斷，危情面前膽小如鼠。(5)心思細(xì)密，感情細(xì)膩，做事小心謹(jǐn)慎，對(duì)人關(guān)懷備至。這種類型的人往往敏感、多疑，情感比較脆弱，情感體驗(yàn)豐富而不外露，反應(yīng)速度慢，具有刻板性，嚴(yán)重內(nèi)傾?！?nèi)向型，重視主觀世界，常沉浸在自我

欣賞和幻想之中，僅對(duì)自己有興趣，對(duì)

別人則冷淡或看不起。抑郁質(zhì)和粘液質(zhì)

屬此類?！ね庀蛐停匾暱陀^世界，對(duì)客觀的事物及人都感興趣。膽汁質(zhì)和多血質(zhì)屬此類。氣質(zhì)類型(二)五、

氣質(zhì)測(cè)量·氣質(zhì)評(píng)價(jià)·

1.任何氣質(zhì)都有積極和消極的作用·2.任何一種氣質(zhì)都不能決定人的活動(dòng)的社會(huì)價(jià)值和成就·3.氣質(zhì)影響人的活動(dòng)效率六、

管理中的應(yīng)用·氣質(zhì)與工作的關(guān)系：·

1、

氣質(zhì)是工作選擇的依據(jù)(1)膽汁質(zhì)的人：應(yīng)急性強(qiáng)、冒險(xiǎn)性較大的工作。搶險(xiǎn)、救護(hù)等。(2)多血質(zhì)的人：社交性、多變性的工作，銷售、采購(gòu)、后勤、公關(guān)、談

判

。(3)黏液質(zhì)的人：原則性強(qiáng)的工作：人事、調(diào)查、保管等。(4)抑郁質(zhì)的人：平靜的、刻板的、按部就班的工作：會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)等。·

2、管理者的氣質(zhì)要求·氣質(zhì)與人員管理：第二節(jié)管理中的能力問(wèn)題·什么是能力：·

能力是一個(gè)人能否順利完成某種活動(dòng)，并影響到活動(dòng)效果的心理特征?！?/p>

按照傾向性可劃分----一般能力和特殊能力·

按照功能可劃分為----認(rèn)知能力、操作能力和社交能力認(rèn)知能力指接收、加工、儲(chǔ)存和應(yīng)用信息的能力。操作能力指操縱、制作和運(yùn)動(dòng)的能力。勞動(dòng)能力、藝術(shù)表現(xiàn)能力、體育運(yùn)動(dòng)能力、

實(shí)驗(yàn)操作能力都被認(rèn)為是操作能力。社交能力指人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中所表現(xiàn)出來(lái)的能力。組織管理能力、言語(yǔ)感染能力等都被認(rèn)

為是社交能力。在社交能力中包含有認(rèn)知能力和操作能力。

·

按照在活動(dòng)中產(chǎn)生的結(jié)果與原有知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的關(guān)系可劃分為----模仿能

力和創(chuàng)造能力模仿能力指仿效他人的言行舉止而引起的與之相類似的行為活動(dòng)的能力。創(chuàng)造能力指產(chǎn)生新思想、發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新事物的能力。能力類型能力與知識(shí)關(guān)系·1、能力與知識(shí)的區(qū)別·2、能力與知識(shí)的聯(lián)系·1、能力水平的差異·2、能力類型的差異·3、表現(xiàn)時(shí)間早晚的差異·4、能力的群體差異能力差異遺傳因素的影響----家庭譜系研究-雙生子研究

----小白鼠研究社會(huì)環(huán)境的影響----家庭環(huán)境----學(xué)校----社會(huì)實(shí)踐能力發(fā)展能力評(píng)價(jià)·1、了解工作的能力要求·2、了解職工的能力差異、做到人盡其才·3、能力水平與工作相匹配·4、注意知識(shí)與能力的關(guān)系·5、情商問(wèn)題在管理中的應(yīng)用情商(EmotionalQuotient)自我意識(shí)控制情緒自我激勵(lì)認(rèn)知他人情緒·

人際交往技巧·什么是性格性格是指一個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)穩(wěn)定的態(tài)度

和與之相適應(yīng)的、習(xí)慣化的行為方式的

個(gè)性心理特征第三節(jié)性格與管理(一)對(duì)現(xiàn)實(shí)態(tài)度的性格特征(二)性格的意志特征(三)性格的情緒特征(四)性格的理智特征·性格的特征····性格的類型·功能優(yōu)勢(shì)說(shuō)·1.理智型，以理智來(lái)衡量一切并支配行動(dòng)，·2.情緒型，情緒體驗(yàn)深刻，行為主要受情緒影響，·3.意志型，有較明顯的目標(biāo)，意志堅(jiān)強(qiáng)，行為主動(dòng)。·內(nèi)外傾向說(shuō)·1.內(nèi)傾型表現(xiàn)為沉靜、謹(jǐn)慎、多思、

孤僻、反應(yīng)緩慢、不善于交際、感情不

易外露等。·2.外傾型表現(xiàn)為性格開朗、活潑、善

于交際、感情外露、心胸開闊、重視客

觀世界，對(duì)客觀的事物及人都感興趣?！お?dú)立-順從說(shuō)·1.獨(dú)立型：獨(dú)立思考，不易受干擾，不

慌亂。·2.順從型：

易受暗示，緊急情況下易慌

亂?！で榫w說(shuō)·A型：情緒特征不安定，社會(huì)適應(yīng)性較差，性格暴躁，爭(zhēng)強(qiáng)好勝，急于求成，群眾關(guān)系較差，容易和他人發(fā)生摩擦。如果修養(yǎng)較差，不注意改進(jìn)，這種傾向更為強(qiáng)烈?！型：情緒特征和社會(huì)適應(yīng)性都較為平均，但缺乏主導(dǎo)性；

交際能力不強(qiáng)，智能也不太發(fā)展，其精力、體力各方面也都平常，平時(shí)不說(shuō)好、不說(shuō)壞；既不想先進(jìn)，也不甘落后?！型；情緒特征安定，社會(huì)適應(yīng)性良好；不急不躁，性格溫順，

穩(wěn)重，不得罪人，有一種老好人的味道，但較被動(dòng)，勝任領(lǐng)導(dǎo)工

作能力差?！型；情緒特征安定，社會(huì)適應(yīng)性強(qiáng)，群眾關(guān)系好；有工作

能力，領(lǐng)導(dǎo)能力，組織能力；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，

肯動(dòng)腦筋，能獨(dú)當(dāng)一面?！型：情緒特征不安定，社會(huì)適應(yīng)性差；喜歡獨(dú)自思考問(wèn)題，不

太與人交往，平時(shí)很少出門，有自己的偏愛(ài)和興趣；在專業(yè)研究和業(yè)余受好方面，有鉆研精神，具有一定修養(yǎng)和專長(zhǎng)；性格較孤

僻、清高?！?/p>

積極剛勇型

精力充沛、熱情洋溢、活潑開朗、精神飽滿、善于交際、處事果斷、富有競(jìng)爭(zhēng)性和自信心、遇到挫折失敗不灰心。·消極怯懦型遇事縮手縮腳，怕承擔(dān)責(zé)任；對(duì)社會(huì)活動(dòng)無(wú)興趣，生活單調(diào)，不善于交際；無(wú)主見，依賴性強(qiáng)；遇到挫折、

失敗灰心喪氣；工作消極，多疑，心胸狹窄?！ふ壑行?/p>

工作沒(méi)有條理，常常顯得慌亂；處事令人感到任性與不誠(chéng)實(shí)，有時(shí)行為冒險(xiǎn)，有時(shí)逃避；情緒波動(dòng)大；辦事拖沓，不利索。西方關(guān)于管理人員的性格智商(IQ)等級(jí)理論分布%>130非常優(yōu)秀2.2120-129優(yōu)秀6.7110-119中上16.190-109中等50.080-89中下16.170-79臨界6.7<69弱智2.2人的智力發(fā)展水平的分布1

0

-

1

7

歲1

8

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2