人員培訓(xùn)計(jì)劃模板匯總（22篇）

第人員培訓(xùn)計(jì)劃模板匯總（22篇）

人員培訓(xùn)計(jì)劃模板匯總（精選22篇）

人員培訓(xùn)計(jì)劃模板匯總篇1

培訓(xùn)目的：通過(guò)培訓(xùn)使客服人員掌握醫(yī)院相關(guān)制度、流程、客服服務(wù)理論知識(shí)和實(shí)務(wù)技能以及初級(jí)營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)。

培訓(xùn)主持：林富全

培訓(xùn)時(shí)間安排：每周一小時(shí)36周一循環(huán)如遇特殊情況則培訓(xùn)時(shí)間順延。

培訓(xùn)地點(diǎn)：客服中心

參訓(xùn)人員：客服中心干事與導(dǎo)診人員

培訓(xùn)形式：科務(wù)會(huì)與培訓(xùn)結(jié)合，工作點(diǎn)評(píng)與本周客戶投訴處理案例分享點(diǎn)評(píng)為固定內(nèi)容。

培訓(xùn)課題：

1、客服中心發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃介紹與人員架構(gòu)及工作流程

2、二院職工獎(jiǎng)懲條例

3、二院投訴管理辦法與投訴處理流程

4、二院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)實(shí)施方案

5、二院客服中心工作制度

6、患者權(quán)利與義務(wù)

7、入院、出院手續(xù)的辦理

8、轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)診相關(guān)規(guī)定與辦理

9、常見(jiàn)檢查注意事項(xiàng)與常用醫(yī)學(xué)證明申請(qǐng)與辦理

10、醫(yī)療保險(xiǎn)政策

11、客戶服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析

12、客戶服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)

13、客戶服務(wù)的概念

14、客戶服務(wù)對(duì)于企業(yè)的意義

15、優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)服務(wù)人員的意義

16、客戶服務(wù)人員的素質(zhì)要求

17、服務(wù)語(yǔ)言表達(dá)技巧

18、客戶服務(wù)中的傾聽(tīng)技巧

19、客戶服務(wù)電話技巧

20、滿足客戶需求的技巧

21、超越客戶滿意的服務(wù)

22、綜合客戶服務(wù)技巧

23、客戶投訴分析

24、正確處理客戶投訴的原則

25、有效處理投訴的方法和步驟

26、特殊客戶投訴有效處理技巧

27、客戶投訴實(shí)戰(zhàn)案例分析

28、觀看人際交往與醫(yī)患溝通視頻第一集

29、觀看人際交往與醫(yī)患溝通視頻第二集

30、觀看人際交往與醫(yī)患溝通視頻第三集

31、醫(yī)患糾紛案例解析與防范要點(diǎn)

32、企業(yè)優(yōu)秀服務(wù)案例分析

33、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)培訓(xùn)

34、二院服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)講義

人員培訓(xùn)計(jì)劃模板匯總篇2

一、總體目標(biāo)

1.加強(qiáng)醫(yī)院高層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)，開(kāi)闊思路，增強(qiáng)決策能力、戰(zhàn)略開(kāi)拓能力和現(xiàn)代管理能力。

2.加強(qiáng)醫(yī)院中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。

3.加強(qiáng)醫(yī)院在職行政人員的培訓(xùn)，提高理論水平和專業(yè)技能。

4.加強(qiáng)醫(yī)院操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)，不斷提升操作人員的操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。

5.加強(qiáng)醫(yī)院職工的.學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)。

6.培養(yǎng)一線職工的敬業(yè)精神、良好的服務(wù)意識(shí)及服務(wù)水平；協(xié)助中層干部找準(zhǔn)定位，掌握管理方式與方法，提升中層執(zhí)行力；幫助醫(yī)院高層理清思路，找準(zhǔn)定位，推動(dòng)醫(yī)院變革與發(fā)展；

二、具體培訓(xùn)計(jì)劃

（一）根據(jù)職務(wù)高低分層次進(jìn)行培訓(xùn)

1.院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)及高層管理人員的培訓(xùn)

（1）培訓(xùn)目標(biāo)

1.注重醫(yī)院高層行政管理人員領(lǐng)導(dǎo)能力的修煉；

2.提升高層行政管理人員影響下屬行為的能力；

3.科學(xué)利用執(zhí)行工具，有效扮演執(zhí)行角色；

4.構(gòu)造有效的執(zhí)行流程，將醫(yī)院的有效政策，計(jì)劃不折不扣地執(zhí)行下去；

（2）培訓(xùn)方法

以講授型主為，同時(shí)可以播放相關(guān)的視頻

（3）培訓(xùn)內(nèi)容

第一部分:如何做一個(gè)優(yōu)秀的高層領(lǐng)導(dǎo)

1.角色認(rèn)知

2.基本職責(zé)

3.素質(zhì)與涵養(yǎng)

4.應(yīng)具備的綜合能力

第二部分:創(chuàng)建優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)力

1.塑造高層領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)魅力

2.領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)容和構(gòu)成

3.卓越領(lǐng)導(dǎo)者的特征

第三部分:實(shí)現(xiàn)卓越執(zhí)行力

1.執(zhí)行力不佳的原因

2.執(zhí)行力的三大流程

3.執(zhí)行者的七大執(zhí)行要素

4.提升執(zhí)行力的技巧

（4）培訓(xùn)考核

考核方式：每位領(lǐng)導(dǎo)參加完培訓(xùn)后，寫(xiě)一份培訓(xùn)總結(jié)及心得。

2.主任、副主任及中層管理人員的培訓(xùn)

（1）培訓(xùn)目標(biāo)

1.注重醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)的能力培養(yǎng)

2.能更好的執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配下來(lái)的任務(wù)

3.更好的掌握與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及職員之間的溝通

（2）培訓(xùn)方法

以講授型為主，同時(shí)可播放相關(guān)的視頻

人員培訓(xùn)計(jì)劃模板匯總篇3

一、指導(dǎo)思想

特種作業(yè)人員是煤礦企業(yè)生產(chǎn)的重要組成部分，搞好特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)，提高特種作業(yè)人員安全素質(zhì)和技能，不僅是煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)的一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作，也是建立煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制和保證煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)的有效途徑；為此我公司根據(jù)公司現(xiàn)有狀況制定了特種作業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃。

二、培訓(xùn)目標(biāo)

通過(guò)培訓(xùn)，達(dá)到特種作業(yè)人員數(shù)量滿足安全生產(chǎn)要求，安全素質(zhì)和操作技能達(dá)到一定水平，保證持證上崗，拒絕無(wú)證上崗，盲目操作現(xiàn)象。

三、培訓(xùn)計(jì)劃

1、培訓(xùn)時(shí)間

每年計(jì)劃兩次特種作業(yè)人員培訓(xùn)，每半年由公司組織，所屬各礦積極配合，時(shí)間定為每年開(kāi)工的第一個(gè)星期和半年后的第一個(gè)星期，每次五天。

培訓(xùn)對(duì)象

各級(jí)安全生產(chǎn)管理人員

瓦斯檢測(cè)工、通風(fēng)員

（3）放炮員

（4）絞車(chē)工

（5）信號(hào)及掛鉤工

配電工、電鉗工

安全檢查工

3培訓(xùn)要求

所屬煤礦各單位的特種作業(yè)人員進(jìn)行穿插培訓(xùn)，培訓(xùn)完畢后進(jìn)行各工種培訓(xùn)情況摸底考試，對(duì)考試不及格者進(jìn)行復(fù)訓(xùn)和補(bǔ)考，參加復(fù)訓(xùn)著必須繳納復(fù)訓(xùn)費(fèi)用，復(fù)訓(xùn)不及格者停崗使用。

除了當(dāng)班特種人員外，其余所有特種作業(yè)人員必須按時(shí)參加，輪換進(jìn)行，否則將按違章論處。

培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)培訓(xùn)資料、考試成績(jī)整理歸檔備查。

根據(jù)區(qū)煤炭局、區(qū)煤炭局的培訓(xùn)計(jì)劃，公司所屬煤礦準(zhǔn)時(shí)組織特種作業(yè)人員參加培訓(xùn)。

根據(jù)市礦安全監(jiān)察局指定的特種作業(yè)人員培訓(xùn)計(jì)劃表的安排，公司所屬各礦按時(shí)派人參加培訓(xùn)。

4、培訓(xùn)內(nèi)容

國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、政策及有關(guān)煤礦安全生產(chǎn)的規(guī)章、規(guī)程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。

安全生產(chǎn)管理知識(shí)、安全生產(chǎn)技術(shù)、勞動(dòng)衛(wèi)生知識(shí)和安全文化知識(shí)，有關(guān)煤礦安全生產(chǎn)管理的專業(yè)知識(shí)。

特種作業(yè)人員的資格培訓(xùn)。

從業(yè)人員的安全生產(chǎn)應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)。

（5）國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)。

（6）典型事故的安全分析

四、培訓(xùn)教育的組織管理和實(shí)施

安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作由公司安全監(jiān)管部和所屬礦安監(jiān)科負(fù)責(zé)，各單位、部門(mén)積極組織、配合、參與，確保參訓(xùn)人數(shù)和培訓(xùn)質(zhì)量和效果。

2、通過(guò)教育培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和依法遵章作業(yè)自覺(jué)自性，提高安全技術(shù)水平、工作能力和安全生產(chǎn)管理水平，保障員工的生命和健康，促進(jìn)企業(yè)的安全生產(chǎn)，不斷延長(zhǎng)礦井的安全生產(chǎn)的周期。

人員培訓(xùn)計(jì)劃模板匯總篇4

根據(jù)北京市醫(yī)管局印發(fā)的《北京市醫(yī)院管理局關(guān)于在市屬醫(yī)院開(kāi)展護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)試點(diǎn)工作的通知》的要求，為更好適應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，結(jié)合我院我科的實(shí)際情況，探索建立符合臨床實(shí)際的護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)機(jī)制，特制訂本工作方案。

一、培訓(xùn)目標(biāo)：

臨床護(hù)士經(jīng)過(guò)規(guī)范化培訓(xùn)，逐步達(dá)到以下基本條件和要求。

1.具有良好的職業(yè)素質(zhì)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

2.掌握基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)及基本操作技術(shù)。

3.熟悉掌握本專業(yè)的臨床護(hù)理（護(hù)理基礎(chǔ)、護(hù)理?？疲┑牟僮骷寄?，

能獨(dú)立完成本專業(yè)常見(jiàn)病的護(hù)理、一般危重癥病人的搶救配合及護(hù)理。

4.能夠建立良好的人際關(guān)系。

5.具有團(tuán)隊(duì)合作精神。

6.提高依法、依規(guī)開(kāi)展工作的能力。

7.培養(yǎng)臨床思維模式，建立批判性思維能力。

二、組織管理：

安排有豐富的理論知識(shí)和熟練的操作技能并有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的老師，講授專業(yè)知識(shí)，各種儀器的'應(yīng)用，專科技能知識(shí)，各文件的書(shū)寫(xiě)等。帶教老師：徐亦敏、謝風(fēng)華、程麗雅、王艷平

三、培訓(xùn)對(duì)象：

護(hù)理專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生。

四、培訓(xùn)時(shí)間：

大專、本科及以上學(xué)歷護(hù)士在我科室規(guī)范化培訓(xùn)輪轉(zhuǎn)時(shí)間為3個(gè)月。培訓(xùn)護(hù)士如因特殊原因未能按時(shí)完成培訓(xùn)內(nèi)容者，可向領(lǐng)導(dǎo)小組提出申請(qǐng)延期。

五、培訓(xùn)內(nèi)容：

（一）培訓(xùn)內(nèi)容

包括理論和實(shí)踐兩部分內(nèi)容，其中實(shí)踐內(nèi)容包括操作技能培訓(xùn)和臨床實(shí)踐培訓(xùn)。

（二）培訓(xùn)方式

理論課程由護(hù)理部安排進(jìn)行統(tǒng)一授課。操作技能中基礎(chǔ)護(hù)理操作由護(hù)理部統(tǒng)一安排培訓(xùn)，?？谱o(hù)理操作由科室負(fù)責(zé)培訓(xùn)。

（三）科室培訓(xùn)安排

輪轉(zhuǎn)期間每個(gè)新護(hù)士在病區(qū)至少管一級(jí)護(hù)理患者5名，二級(jí)護(hù)理患者10名；

第一月（一二周）：

介紹病區(qū)設(shè)置及各種規(guī)章制度

新護(hù)士入科后一對(duì)一帶教，首先介紹病區(qū)環(huán)境，各種物品的放置，各儀器及藥品的放置點(diǎn)。了解各種規(guī)章制度，各種儀器物品應(yīng)用的流程，護(hù)理流程及護(hù)理安全，護(hù)理書(shū)學(xué)規(guī)范，消毒隔離及各種護(hù)理操作要求等。了解各班的內(nèi)容及職責(zé)。

第一月（三四周）及第二月：

技術(shù)培訓(xùn)

呼吸科護(hù)士除要掌握各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作外，還要掌握有創(chuàng)、無(wú)創(chuàng)呼吸機(jī)，輸液泵、微量泵、心電監(jiān)護(hù)、各種吸氧及霧化吸入裝置等儀器物品的性能、應(yīng)用。為了加強(qiáng)基本功訓(xùn)練，提高技術(shù)水平，在新護(hù)士訓(xùn)練時(shí)由老師正規(guī)操作示范，對(duì)難點(diǎn)，重點(diǎn)環(huán)節(jié)加以強(qiáng)調(diào)，并做好記錄。讓每個(gè)人演練，在演練過(guò)程中，老師監(jiān)督，及時(shí)糾正不足之處，使各項(xiàng)操作規(guī)范，熟練。

第三月：

系列知識(shí)培訓(xùn)

入科后一對(duì)一培訓(xùn)知識(shí)，包括各種標(biāo)本的正確采集，危重病人的基礎(chǔ)護(hù)理及搶救配合，病房安全管理，病人健康教育，各種護(hù)理文件的正規(guī)書(shū)寫(xiě)，職業(yè)暴露防護(hù)及突發(fā)事件的處理等。

第三月結(jié)束時(shí)對(duì)新護(hù)士進(jìn)行理論及操作考核。

六、考核與評(píng)價(jià)：

1.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)合格，無(wú)不良投訴。

2.臨床工作完成情況。

3.按時(shí)參加科室培訓(xùn)，無(wú)遲到早退。

4.理論考核≥70分為合格

5.操作考核≥70分為合格

6.帶教老師對(duì)新護(hù)士的評(píng)價(jià)≥70分為合格

7.護(hù)士長(zhǎng)對(duì)新護(hù)士的評(píng)價(jià)≥70分為合格

人員培訓(xùn)計(jì)劃模板匯總篇5

為提高我中心醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量，為轄區(qū)居民更好的服務(wù)。有計(jì)劃的提高我中心醫(yī)療護(hù)理及醫(yī)技工作人員專業(yè)技術(shù)水平，規(guī)范我中心工作人員的.醫(yī)療行為，保障醫(yī)療安全，現(xiàn)規(guī)定20__年中心業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃。

一、培訓(xùn)目的

規(guī)范慢性病、老年人健康管理規(guī)范，規(guī)范健康教育方法，提高醫(yī)療人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

二、培訓(xùn)目標(biāo)

全中心醫(yī)療人員參與率95%，全中心醫(yī)療人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)考核達(dá)標(biāo)率100%。

三、培訓(xùn)對(duì)象

中心全體成員，轄區(qū)內(nèi)服務(wù)站選派人員。

四、培訓(xùn)方式

中心每個(gè)月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，由培訓(xùn)小組成員授課。

五、培訓(xùn)內(nèi)容

醫(yī)療倫理知識(shí)、健康教育、護(hù)理知識(shí)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等。

六、每個(gè)季度對(duì)中心醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行不定期、不定次數(shù)的基礎(chǔ)理論考核。

人員培訓(xùn)計(jì)劃模板匯總篇6

一、培訓(xùn)對(duì)象：正規(guī)院校全日制護(hù)理專業(yè)畢業(yè)生

二、培訓(xùn)目標(biāo)：畢業(yè)后1—5年臨床護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)。

1、綜合素質(zhì)：熱愛(ài)護(hù)理工作；樹(shù)立“以病人為中心”服務(wù)理念：遵守職業(yè)道德；具有嚴(yán)肅認(rèn)真、實(shí)事求是的慎獨(dú)作風(fēng)。

2、基本理論、技能及相關(guān)專業(yè)知識(shí)：熟練掌握本專業(yè)的?？评碚撝R(shí)和臨床護(hù)理操作技能（含基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理技術(shù)和?？谱o(hù)理),能運(yùn)用護(hù)理程序獨(dú)立完成本專業(yè)常見(jiàn)病的護(hù)理和急危重癥病人的搶救配合及護(hù)理。

3、溝通及健康教育相關(guān)知識(shí)：掌握基本的護(hù)患溝通技巧，具備護(hù)患關(guān)系協(xié)調(diào)及健康教育能力。

4、能較熟練查閱護(hù)理相關(guān)文獻(xiàn)，并具有一定的科研能力。

三、組織管理：

1、實(shí)行護(hù)理教研組（護(hù)理部）——護(hù)士長(zhǎng)——帶教老師三級(jí)管理體制。

1、護(hù)理部負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)輪轉(zhuǎn)計(jì)劃，對(duì)新護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)及考核，督查培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)，收集反饋，修訂計(jì)劃

3、各科護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)護(hù)理部為科室護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)計(jì)劃全面實(shí)施，考核及記錄。

4、科內(nèi)指定經(jīng)驗(yàn)豐富，責(zé)任心強(qiáng)、護(hù)師（或在科室工作滿3年以上）職稱者為帶教老師，實(shí)行“一對(duì)一”負(fù)責(zé)制，對(duì)新護(hù)士進(jìn)行單獨(dú)指導(dǎo)，協(xié)助帶教護(hù)士長(zhǎng)完成考核及記錄。

四、培訓(xùn)方法及要求

（一）方法

1、培訓(xùn)時(shí)間為5年，在我院內(nèi)、外、急診、婦產(chǎn)等臨床科室輪轉(zhuǎn)，進(jìn)行臨床操作技能和專科理論知識(shí)培訓(xùn)。

1）臨床操作技能培訓(xùn)：包括臨床實(shí)踐、操作示范及護(hù)理教學(xué)查房等，主要以臨床實(shí)踐為主，護(hù)理部統(tǒng)一集中崗前培訓(xùn)，進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理操作培訓(xùn)及考核，進(jìn)入臨床科室輪轉(zhuǎn)時(shí)，由輪轉(zhuǎn)科室組織專科技能培訓(xùn)，強(qiáng)化基礎(chǔ)培訓(xùn)，并定期考核。

2）理論培訓(xùn)：基礎(chǔ)理論及?？评碚搶W(xué)習(xí)，采取自學(xué)和集中授課相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式，科室可以根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行護(hù)理查房、病歷討論等等。

3）醫(yī)學(xué)外語(yǔ)以自學(xué)為主

（二）要求

1、職業(yè)道德：

1）熱愛(ài)祖國(guó)，遵守守法，遵守醫(yī)院規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，貫徹執(zhí)行黨的衛(wèi)生工作方針。

2）儀表端莊、整潔。言行舉行謙和有禮

3）誠(chéng)實(shí)正直、工作熱枕，對(duì)病人一視同仁

4）工作積極主動(dòng)，盡職盡責(zé)

5）無(wú)事故，無(wú)嚴(yán)重缺陷

2、業(yè)務(wù)水平：

1）掌握護(hù)理“三基”理論知識(shí)及操作技能

2）掌握專科護(hù)理理論和專科操作技能

3）掌握并運(yùn)用護(hù)理程序，運(yùn)用于本專科常見(jiàn)病、多發(fā)病的護(hù)理

4）掌握輪轉(zhuǎn)科室急重癥病人的.搶救及病情觀察

5）掌握心理護(hù)理、護(hù)理倫理等基本知識(shí)，并具有良好的溝通技巧，與服務(wù)對(duì)象及醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行交流溝通。

6）對(duì)專科常見(jiàn)病、多發(fā)病具有較強(qiáng)的獨(dú)立護(hù)理工作能力

7）具備處理急、重、危病人的應(yīng)急能力，并能配合搶救。

8）輪轉(zhuǎn)到手術(shù)室時(shí)需熟悉大手術(shù)的配合，勝任對(duì)中小型手術(shù)的護(hù)理配合和巡回工作。

9）獨(dú)立完成護(hù)理查房或?qū)？浦v課。

10）熟悉護(hù)理管理的基本內(nèi)容，具備護(hù)理工作組織能力及管理能力。

11）了解（大專）或掌握（本科）臨床科研的基本方法并加以運(yùn)用。

12）掌握健康教育的基本知識(shí)和方法，并在臨床工作中做好病人的健康教育。

3、輪轉(zhuǎn)科室：新畢業(yè)護(hù)士由護(hù)理部安排輪轉(zhuǎn)計(jì)劃，至少輪轉(zhuǎn)2—3個(gè)臨床科室，機(jī)動(dòng)護(hù)士有護(hù)理部安排輪轉(zhuǎn)計(jì)劃，根據(jù)工作需要輪轉(zhuǎn)到全院的各個(gè)重點(diǎn)科室。

4、護(hù)理部每季度檢查培訓(xùn)手冊(cè)了解新護(hù)士培訓(xùn)工作的落實(shí)情況。培訓(xùn)手冊(cè)統(tǒng)一放置在科室一個(gè)固定位置，科室護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理部隨時(shí)檢查。5年培訓(xùn)周期結(jié)束后，培訓(xùn)手冊(cè)交科室護(hù)士長(zhǎng)集中上交護(hù)理部。

人員培訓(xùn)計(jì)劃模板匯總篇7

一、培訓(xùn)的純理論化。

許多企業(yè)認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)不高主要是理論水平欠缺，專業(yè)知識(shí)匱乏，于是不惜重金請(qǐng)專門(mén)的培訓(xùn)公司組織專家授課。專家們多是學(xué)院派的教授，雖然具有較高的理論知識(shí)水平，但往往參與市場(chǎng)實(shí)踐活動(dòng)的經(jīng)歷很少，對(duì)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)模式和特點(diǎn)也把握不準(zhǔn)。而目前大部分企業(yè)中營(yíng)銷(xiāo)人員學(xué)歷水平和專業(yè)知識(shí)參差不齊，對(duì)這種培訓(xùn)在接受能力上存在一定的差距，使得培訓(xùn)過(guò)程中老師滔滔不絕地講，營(yíng)銷(xiāo)人員要么聽(tīng)天書(shū)，渾渾欲睡，要么態(tài)度挺認(rèn)真，但內(nèi)容不能消化，培訓(xùn)過(guò)后就放到一邊了。培訓(xùn)結(jié)束了，而許多營(yíng)銷(xiāo)人員在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐在存在的問(wèn)題和差距卻沒(méi)有通過(guò)培訓(xùn)得以解決和提高。

二、培訓(xùn)的形式化。

許多企業(yè)的培訓(xùn)都是由企業(yè)的培訓(xùn)部門(mén)組織，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)只是被動(dòng)地配合和接受，應(yīng)付思想在部門(mén)之間和受訓(xùn)人員之間非常嚴(yán)重。營(yíng)銷(xiāo)人員接受培訓(xùn)的主動(dòng)意識(shí)不強(qiáng)，把培訓(xùn)看成一種負(fù)擔(dān)，不能認(rèn)真地聽(tīng)講和學(xué)習(xí)。加上培訓(xùn)部門(mén)和營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)對(duì)培訓(xùn)成果的考核不夠重視和嚴(yán)格，不能準(zhǔn)確了解培訓(xùn)效果，培訓(xùn)往往流于形式，效率低下。

營(yíng)銷(xiāo)成敗決定了企業(yè)生存和發(fā)展，而營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)的高低則決定了營(yíng)銷(xiāo)的成敗。高效的培訓(xùn)則是提高營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)的最主要途徑。那么要實(shí)施企業(yè)高效的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，就必須制訂科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃，并高效的實(shí)施。

（1）做好培訓(xùn)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。準(zhǔn)備工作做得充分與否直接關(guān)系到培訓(xùn)的質(zhì)量。在培訓(xùn)工作的組織中，培訓(xùn)部門(mén)和營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，加強(qiáng)溝通，深入分析目前營(yíng)銷(xiāo)人員最需要培訓(xùn)和提高的地方，在培訓(xùn)主導(dǎo)思想上達(dá)成一致；培訓(xùn)部門(mén)還可對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容的問(wèn)卷調(diào)查，充分把握營(yíng)銷(xiāo)人員最想提高的差距，最想解決的問(wèn)題；培訓(xùn)部門(mén)對(duì)收上來(lái)的問(wèn)卷認(rèn)真評(píng)審整理，形成培訓(xùn)主要內(nèi)容，經(jīng)銷(xiāo)售總監(jiān)審定同意或總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施；培訓(xùn)部門(mén)根據(jù)確定的培訓(xùn)內(nèi)容提前聯(lián)系和安排好課時(shí)、時(shí)間、受訓(xùn)人員、講師、場(chǎng)地等。

（2）安排培訓(xùn)時(shí)間。要堅(jiān)持集中培訓(xùn)與日常培訓(xùn)相結(jié)合的原則，科學(xué)安排培訓(xùn)時(shí)間。公司的統(tǒng)一培訓(xùn)最好安排在12月份或春節(jié)之前，這一階段上一營(yíng)銷(xiāo)年度工作基本結(jié)束，下一營(yíng)銷(xiāo)年度工作還沒(méi)有全面開(kāi)展；公司統(tǒng)一的集中培訓(xùn)時(shí)間不能少于一周；在做好公司統(tǒng)一培訓(xùn)的同時(shí)，要以各區(qū)域市場(chǎng)或區(qū)域辦事處為單位開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)，主要是結(jié)合本區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)人員中存在的問(wèn)題和矛盾進(jìn)行分析和溝通，通過(guò)分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

（3）實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容的多層次化?，F(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)要求是綜合的，全面的，業(yè)務(wù)人員不但要有堅(jiān)實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)知識(shí)，還要具備較強(qiáng)的紀(jì)律性、原則性、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)。所以對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)是多層次的，多角度的。高效的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)分以下兩大類：

營(yíng)銷(xiāo)人員職業(yè)道德和敬業(yè)精神的培訓(xùn)。德為才之帥，一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員專業(yè)素質(zhì)再高，如果缺乏職業(yè)道德和敬業(yè)精神，就可能成為企業(yè)的害群之馬。通過(guò)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員職業(yè)道德和敬業(yè)精神的培訓(xùn)，使?fàn)I銷(xiāo)人員備較強(qiáng)的紀(jì)律性、原則性、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。在培訓(xùn)中企業(yè)要把：提高營(yíng)銷(xiāo)人員綜合素質(zhì)的重要性、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和發(fā)展、企業(yè)成就和面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)、企業(yè)文化（企業(yè)精神、價(jià)值觀）等作為重要培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員灌輸，提高營(yíng)銷(xiāo)人員的緊迫感、榮譽(yù)感和責(zé)任感。還可在授課前舉辦短期的軍訓(xùn)，提高營(yíng)銷(xiāo)人員的組織紀(jì)律性。

強(qiáng)化理論知識(shí)和專業(yè)技能的培訓(xùn)。理論知識(shí)和專業(yè)技能素質(zhì)是營(yíng)銷(xiāo)人員的核心素質(zhì)，是決定營(yíng)銷(xiāo)人員能力水平的最重要部分。理論知識(shí)和專業(yè)技能一方面通過(guò)實(shí)踐獲取，另一方面則通過(guò)培訓(xùn)獲得。企業(yè)要把：營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本概念、現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論（4P理論、4C理論、整合營(yíng)銷(xiāo)理論、終端營(yíng)銷(xiāo)理論、品牌營(yíng)銷(xiāo)理論、深度分銷(xiāo)理論等）、現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展趨勢(shì)、客戶談判技巧和溝通藝術(shù)、市場(chǎng)管理要點(diǎn)、《經(jīng)濟(jì)法》、《合同法》、會(huì)計(jì)基本原理等作為營(yíng)銷(xiāo)人員理論知識(shí)和專業(yè)技能培訓(xùn)的主要內(nèi)容。

（4）力求培訓(xùn)師的'多元化和培訓(xùn)形式的生動(dòng)化。由于培訓(xùn)的內(nèi)容層次多，范圍廣，決定了培訓(xùn)師知識(shí)結(jié)構(gòu)的多元化。在職業(yè)道德和敬業(yè)精神方面主要以內(nèi)部人員擔(dān)任培訓(xùn)師，如總經(jīng)理、人力總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)等；在營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)和專業(yè)技能方面采取內(nèi)外相結(jié)合的方式，以外聘老師講理論知識(shí)為主，專業(yè)技能方面可由企業(yè)高層人員、區(qū)域經(jīng)理和優(yōu)秀業(yè)務(wù)員來(lái)?yè)?dān)任，他們現(xiàn)身說(shuō)法，切中要害，效果更好。在培訓(xùn)形式上要一改以往生硬的填鴨式培訓(xùn)，力求使培訓(xùn)形式生動(dòng)化，在教師講授的過(guò)程中，可穿插提問(wèn)和討論，或上午授課，下午討論，提高培訓(xùn)的互動(dòng)性；部分培訓(xùn)內(nèi)容可通過(guò)集中觀看光盤(pán)資料學(xué)習(xí)，使培訓(xùn)內(nèi)容更加形象化；培訓(xùn)可以走出教室，在會(huì)議室開(kāi)座談會(huì)，以培養(yǎng)輕松和諧的環(huán)境，減輕壓力，提高學(xué)習(xí)效果；

（5）重視學(xué)習(xí)效果的考核?？己瞬坏軌蛄私馐苡?xùn)者的學(xué)習(xí)效果，還能了解培訓(xùn)內(nèi)容和形式上存在的問(wèn)題，有利于培訓(xùn)工作的不斷改進(jìn)，也能提高受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的重視程度。培訓(xùn)的考核不但要重視，還要實(shí)現(xiàn)考核的科學(xué)化，要改以往偏重考核營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容記住多少為：重點(diǎn)考核通過(guò)培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)人員解決實(shí)際問(wèn)題的能力提高多少。一方面要考核受訓(xùn)人員對(duì)提高營(yíng)銷(xiāo)人員綜合素質(zhì)的認(rèn)識(shí)水平和營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)的掌握程度，另一方面要考核營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)具體的營(yíng)銷(xiāo)案例分析能力，和解決的能力。在考核形式上可以采用筆試、口試、現(xiàn)場(chǎng)演示相結(jié)合的方式?？己顺煽?jī)要記入個(gè)人檔案，并和年終獎(jiǎng)勵(lì)相掛鉤。

人員培訓(xùn)計(jì)劃模板匯總篇8

為加快護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)護(hù)理人員更好更快的成長(zhǎng)，滿足臨床護(hù)理工作的需求，根據(jù)三級(jí)醫(yī)院復(fù)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我院實(shí)際情況，特制定培訓(xùn)方案，具體內(nèi)容如下：

一、組織架構(gòu)：

（一）培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長(zhǎng)：林敏

副組長(zhǎng)：王曉鳳

成員：程友桂劉云孫開(kāi)婷蘇蘭芳

（二）培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：王曉鳳

副組長(zhǎng)：孫開(kāi)婷蘇蘭芳

成員：

二、培訓(xùn)對(duì)象：

全體護(hù)理人員

三、培訓(xùn)目標(biāo)：

（一）n1級(jí)護(hù)士（護(hù)士）

1.強(qiáng)化基本理論、基本知識(shí)和基本技能

2.基本掌握規(guī)章制度、核心制度、工作職責(zé)、工作流程。

3.掌握常見(jiàn)儀器操作規(guī)范。

4.掌握患者十大安全目標(biāo)。

5.培養(yǎng)護(hù)理人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)，盡快適應(yīng)臨床護(hù)理工作。

（二）n2級(jí)護(hù)士（護(hù)師）

1.具有較堅(jiān)實(shí)的護(hù)理基礎(chǔ)理論及熟練的護(hù)理技能。

2.熟悉?？谱o(hù)理常規(guī)及護(hù)理技術(shù)（如：心電監(jiān)護(hù)儀、除顫器、人工呼吸機(jī)、輸液泵等）操作方法。

3.熟悉重危病人的觀察方法，并掌握急救技能，能獨(dú)立負(fù)責(zé)重病人的護(hù)理。

4.掌握本專業(yè)新知識(shí)、新技術(shù)，能運(yùn)用護(hù)理理論、技術(shù)和護(hù)理程序，對(duì)病人進(jìn)行責(zé)任制整體護(hù)理。

5.具有臨床帶教能力，能擔(dān)任進(jìn)修護(hù)士和臨床護(hù)生的帶教工作，能積極撰寫(xiě)護(hù)理論文，至少每三年在省級(jí)期刊上發(fā)表專業(yè)論文一篇。

（三）n3級(jí)護(hù)士（主管護(hù)師）

1.熟練靈活運(yùn)用專科護(hù)理常規(guī)及技術(shù)。

2.能解決本科護(hù)士業(yè)務(wù)上的疑難問(wèn)題，指導(dǎo)重危、疑難病人護(hù)理措施的實(shí)施，不斷更新知識(shí)，在病房管理、教學(xué)、科研中發(fā)揮骨干作用。

3.對(duì)臨床問(wèn)題有一定的.預(yù)見(jiàn)性并加以防范，對(duì)特殊情況能采取應(yīng)急措施。

4.具有課堂教學(xué)、臨床帶教能力，能組織本?？谱o(hù)理會(huì)診、護(hù)理查房，參加全院護(hù)理會(huì)診。

（四）n4級(jí)護(hù)士（副主任護(hù)師、主任護(hù)師）

1.在護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，能夠負(fù)責(zé)指導(dǎo)本科護(hù)理、科研、教學(xué)工作。

2.指導(dǎo)本科疑難病人護(hù)理的實(shí)施、組織指導(dǎo)疑難病例的護(hù)理會(huì)診及危重病人的搶救。

3.組織本科護(hù)理學(xué)術(shù)講座、護(hù)理查房、護(hù)理病例討論，指導(dǎo)下級(jí)護(hù)師的查房、病例討論。

4.了解國(guó)內(nèi)外本科護(hù)理的發(fā)展動(dòng)態(tài)，引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)用于臨床實(shí)踐。

5.參加護(hù)理部組織的護(hù)生授課，負(fù)責(zé)本科臨床帶教工作。

6.撰寫(xiě)護(hù)理論文，至少每?jī)赡暝谑〖?jí)期刊上發(fā)表專業(yè)論文一篇。具備臨床科研能力，至少每5年完成一項(xiàng)護(hù)理科研。

（五）護(hù)士長(zhǎng)

1.合理排班，人力資源管理滿足臨床工作需求。

2.分級(jí)護(hù)理符合《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則》，病區(qū)有符合醫(yī)院實(shí)際的分級(jí)護(hù)理制度。

3.開(kāi)展“以病人為中心”的責(zé)任制整體護(hù)理工作模式。

4.重癥護(hù)理措施落實(shí)到位。

5.各項(xiàng)管理符合要求，護(hù)理質(zhì)量控制有實(shí)效，體現(xiàn)pdca管理模式。

四、培訓(xùn)安排表：

（一）n1級(jí)護(hù)士

1.理論培訓(xùn)安排表，見(jiàn)附1

2.技能操作培訓(xùn)安排表，見(jiàn)附2

（二）n2級(jí)護(hù)士

1.理論培訓(xùn)安排表，見(jiàn)附1

2.技能操作培訓(xùn)安排表，見(jiàn)附2

（三）n3級(jí)護(hù)士

1.理論培訓(xùn)安排表，見(jiàn)附1

2.技能操作培訓(xùn)安排表，見(jiàn)附3

（四）n4級(jí)護(hù)士

1.理論培訓(xùn)安排表，見(jiàn)附1

2.技能操作培訓(xùn)安排表，見(jiàn)附3

（五）護(hù)士長(zhǎng)

1.理論培訓(xùn)安排表，見(jiàn)附4

2.技能操作培訓(xùn)安排表，見(jiàn)附3

人員培訓(xùn)計(jì)劃模板匯總篇9

為加快建設(shè)我中心高素質(zhì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)隊(duì)伍，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的指示，結(jié)合我中心的實(shí)際情況，20__年1月至20__年12月繼續(xù)進(jìn)行全員培訓(xùn)，具體規(guī)劃如下：

一、培訓(xùn)目標(biāo)

通過(guò)規(guī)范化培訓(xùn)，使在崗從事社區(qū)衛(wèi)生工作的執(zhí)業(yè)醫(yī)師和社區(qū)護(hù)士，掌握全科醫(yī)學(xué)的基本理論、基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。提高解決社區(qū)常見(jiàn)疾病和社區(qū)健康問(wèn)題的能力，運(yùn)用生物-心理-社會(huì)醫(yī)學(xué)模式，以維護(hù)和促進(jìn)健康為目標(biāo)，向個(gè)人、家庭、社區(qū)提供融預(yù)防、醫(yī)療、保健等為一體的基層衛(wèi)生服務(wù)，使培訓(xùn)對(duì)象達(dá)到全科醫(yī)師和社區(qū)護(hù)士的崗位要求。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

主要進(jìn)行全科醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)、全科醫(yī)療、社區(qū)預(yù)防、社區(qū)保健與康復(fù)、全科醫(yī)療、護(hù)理基本技能的培訓(xùn)。

三、培訓(xùn)對(duì)象

計(jì)劃20__年1月-20__年12月，對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心及站執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師和社區(qū)護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)。

四、培訓(xùn)方法

1、在中心主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，有中心醫(yī)務(wù)部負(fù)責(zé)制定年度的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，考核計(jì)劃，并組織實(shí)施。

2、根據(jù)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)專業(yè)技術(shù)的業(yè)務(wù)需要，安排各類專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育、短期培訓(xùn)、進(jìn)修等學(xué)習(xí)，定期進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

3、有計(jì)劃的選送各類專業(yè)技術(shù)人員，參加全科醫(yī)師、社區(qū)護(hù)士、社區(qū)保健醫(yī)師、慢性病管理機(jī)康復(fù)醫(yī)療等業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

4、專業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)教育有醫(yī)務(wù)部負(fù)責(zé)按市級(jí)、區(qū)級(jí)、自學(xué)項(xiàng)目要求每年完成規(guī)定學(xué)時(shí)及學(xué)分。

5、中心辦公室每季度應(yīng)定期對(duì)在職的'人員進(jìn)行“三基”業(yè)務(wù)理論考試及技能考核并及考核情況做好備案。

6、中心對(duì)各類衛(wèi)生技術(shù)人員按行政業(yè)務(wù)管理要求做好人員管理，嚴(yán)格考勤考績(jī)，并按要求做好全員聘任上崗工作。

7、對(duì)每年新到崗的大學(xué)本科及大、中專畢業(yè)生，按中心全科醫(yī)生、社區(qū)護(hù)士培訓(xùn)細(xì)則組織實(shí)施。

截止到20__年12月，我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心計(jì)劃將在崗的醫(yī)生、護(hù)士全部進(jìn)行全科醫(yī)師、社區(qū)護(hù)士崗位培訓(xùn)，并取得社區(qū)崗位合格證書(shū)。由于我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心還處在初級(jí)階段，今后的工作中我們針對(duì)隨時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行全員學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間取得最大的成績(jī)。

人員培訓(xùn)計(jì)劃模板匯總篇10

醫(yī)學(xué)科技的發(fā)展，社會(huì)不斷的進(jìn)步，使護(hù)理學(xué)的工作領(lǐng)域不斷拓寬，對(duì)臨床護(hù)理工作也提出了更高的要求。護(hù)理人員必須在鞏固基礎(chǔ)知識(shí)和技能的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步學(xué)習(xí)掌握新的理論和技術(shù)，才能適應(yīng)需要，促進(jìn)護(hù)理工作的發(fā)展。

一、繼續(xù)教育的內(nèi)容

1.復(fù)習(xí)鞏固護(hù)理基本理論、基本知識(shí)、基本技能。

2.?？频尼t(yī)學(xué)和護(hù)理學(xué)知識(shí)、技能。

3.護(hù)理專業(yè)理論及臨床教學(xué)、護(hù)理管理、護(hù)理科研等綜合內(nèi)容。

二、繼續(xù)教育的途徑

1.病房有計(jì)劃的組織講課、查房和考核。

2.科內(nèi)組織的講座和查房等。

3.院內(nèi)外各種專業(yè)或相關(guān)專業(yè)的講座、會(huì)議交流、學(xué)習(xí)班等。

三、繼續(xù)教育的安排

1.試用期護(hù)士的繼續(xù)教育

(1)目標(biāo)具有良好的護(hù)士形象和行為，能獨(dú)立完成臨床護(hù)理的工作。

(2)重點(diǎn)

1)鞏固專業(yè)思想，嚴(yán)格素質(zhì)要求，加強(qiáng)護(hù)士素質(zhì)

培養(yǎng)。

2)與臨床實(shí)踐相結(jié)合抓好“三基”訓(xùn)練。

3)明確臨床護(hù)理工作程序及各班護(hù)士工作職責(zé)。

4)學(xué)習(xí)專科護(hù)理理論和技能。

5)學(xué)習(xí)為患者作健康教育并實(shí)施整體護(hù)理。

(3)具體要求

1)到醫(yī)院報(bào)到時(shí)，接受護(hù)理部組織的入院教育和護(hù)士行為規(guī)范訓(xùn)練。

2)工作以各班護(hù)士工作為主，適當(dāng)安排治療工作，熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理的知識(shí)和技能。

3)參加病房?jī)?nèi)、科內(nèi)、院內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

4)護(hù)士長(zhǎng)每季度考核和抽查護(hù)士素質(zhì)、護(hù)理知識(shí)和技能，考核結(jié)果上交護(hù)理部。

2.護(hù)士階段的繼續(xù)教育

(1)目標(biāo)能按要求獨(dú)立完成科室各項(xiàng)護(hù)理工作，特別是專科護(hù)理的知識(shí)，逐漸達(dá)到護(hù)師水平。畢業(yè)2-3年的護(hù)士。

(2)重點(diǎn)

1)在熟練掌握基礎(chǔ)知識(shí)和技能的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步學(xué)習(xí)和熟練?？谱o(hù)理知識(shí)和技能(包括專科疾病知識(shí)、疾病護(hù)理要點(diǎn)、?？苾x器使用、用藥注意事項(xiàng)及常見(jiàn)不良反應(yīng)等)。學(xué)習(xí)整體護(hù)理有關(guān)的理論和方法。

2)學(xué)習(xí)健康教育的原則和方法，充實(shí)教育內(nèi)容，提高教育能力。

(3)具體安排

1)工作以臨床小組為主，適當(dāng)安排治療工作，熟練掌握各崗位工作程序和工作職責(zé)。

2)積極參加病房?jī)?nèi)、科內(nèi)、院內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，完成每年繼續(xù)教育學(xué)分。側(cè)重?？萍膊〉淖o(hù)理知識(shí)和技能，適當(dāng)參與病房?jī)?nèi)小講課和患者教育工作。

3)護(hù)士長(zhǎng)定期考核，側(cè)重?？谱o(hù)理知識(shí)和技能，考核結(jié)果上交護(hù)理部。

畢業(yè)4—6年的護(hù)士

(1)重點(diǎn)

1)?？萍膊∽o(hù)理知識(shí)和技能。

2)學(xué)習(xí)和熟練搶救技術(shù)及相關(guān)知識(shí)。

3)學(xué)習(xí)病房臨床教學(xué)工作和護(hù)理科研設(shè)計(jì)。

(2)具體安排

1)以小組護(hù)理工作為主，特別是危重患者護(hù)理，適當(dāng)安排治療和病房主管工作。

2)參加病房?jī)?nèi)、科內(nèi)、院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，完成每年繼續(xù)教育學(xué)分。側(cè)重學(xué)習(xí)專科護(hù)理及搶救知識(shí)和技能，并參與病房授課和患者健康教育的'組織和管理工作。

3)參與病房護(hù)生和低年資護(hù)士的帶教。以自身良

好的專業(yè)形象和正確的護(hù)理行為影響其他護(hù)士。并由病房教學(xué)老師對(duì)其作出評(píng)價(jià)。

4)適當(dāng)參加院內(nèi)外組織的基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)輔導(dǎo)、考試。

5)鼓勵(lì)參加護(hù)理專業(yè)的高等教育自學(xué)考試

3.護(hù)師階段的繼續(xù)教育

(1)目標(biāo)：承擔(dān)?？莆Ｖ鼗颊叩淖o(hù)理，能為患者提供整體護(hù)理。積極參與并組織病房?jī)?nèi)的搶救，成為病房的業(yè)務(wù)骨干并有意識(shí)地提高教育、管理、科研能力，逐步達(dá)到主管護(hù)師的水平。

(2)重點(diǎn)

1)危重病人護(hù)理中主要問(wèn)題的研究。

2)搶救知識(shí)和技能及組織搶救的能力。

3)教學(xué)、管理、科研的綜合能力。

(3)具體安排

1)小組護(hù)士工作中以危重患者護(hù)理為主，并承擔(dān)護(hù)理小組長(zhǎng)的工作。其他根據(jù)具體情況安排治療、主管護(hù)士的工作。

2)參加病房?jī)?nèi)、科內(nèi)、院內(nèi)外的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，完成繼續(xù)教育學(xué)分。側(cè)重專科、教學(xué)、管理及科研方面的內(nèi)容。

3)參加病房或科內(nèi)護(hù)理科研設(shè)計(jì)及論文寫(xiě)作。

4)參與病房帶教，表現(xiàn)突出者可選拔為病房教學(xué)老師。

5)鼓勵(lì)參加護(hù)理專業(yè)的高等教育自學(xué)考試，獲得大專、本科及以上學(xué)歷。

4.主管護(hù)師階段的繼續(xù)教育

(1)目標(biāo)：具有護(hù)理?？?、護(hù)理教學(xué)、護(hù)理管理的專項(xiàng)特長(zhǎng)，承擔(dān)病房或?qū)W校的教學(xué)工作。能夠及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。開(kāi)展護(hù)理科研，逐步達(dá)到主任護(hù)師的水平。

(2)具體安排：

1)側(cè)重病房的教學(xué)和管理工作。

2)參加病房、科內(nèi)、院內(nèi)外各種形式的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，完成繼續(xù)教育學(xué)分。

3)承擔(dān)病房、學(xué)校等各種教學(xué)工作，并主持病室內(nèi)患者教育工作。

4)主持病房?jī)?nèi)的護(hù)理科研工作。

人員培訓(xùn)計(jì)劃模板匯總篇11

護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)是為了完善畢業(yè)后護(hù)理學(xué)教育，對(duì)臨床新護(hù)士所進(jìn)行的專業(yè)、規(guī)范的培訓(xùn)。

一、培訓(xùn)對(duì)象

培訓(xùn)對(duì)象為當(dāng)年聘用的各層次護(hù)理專業(yè)畢業(yè)生（第一年）。

二、培訓(xùn)目標(biāo)

1.明確醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任和義務(wù)。能夠自我規(guī)范醫(yī)療行為，按照新護(hù)士行為考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到考評(píng)要求。

2.明確護(hù)理法律的規(guī)定，具有執(zhí)業(yè)安全意識(shí)。

3.能夠按護(hù)理禮儀的要求，規(guī)范言談、舉止及儀容儀表，樹(shù)立良好職業(yè)形象。

4.具有職業(yè)防護(hù)意識(shí)，實(shí)施安全醫(yī)療和護(hù)理，預(yù)防醫(yī)院感染。

5.熟悉崗位職責(zé)、核心制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。

6.掌握基礎(chǔ)理論和操作技能。一年內(nèi)完成“三基”考核，并全部達(dá)標(biāo)。

7.掌握“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”相關(guān)理論知識(shí)與操作技能。

8.具有一定的.專業(yè)英語(yǔ)水平，能夠順利通過(guò)醫(yī)院組織的考核。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

(一)崗前培訓(xùn)

1.醫(yī)院環(huán)境及職能部門(mén)介紹

2.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、規(guī)章制度、護(hù)理安全與法律

3.護(hù)理專業(yè)思想教育

4.護(hù)理禮儀與人際溝通

5.院感控制及職業(yè)防護(hù)

6.人文關(guān)懷理論與優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

（二）“三基”培訓(xùn)

1.基礎(chǔ)護(hù)理操作以李秀云主編《護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》和武漢市衛(wèi)生局主編《“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”護(hù)理服務(wù)工作手冊(cè)》為藍(lán)本。

2.基礎(chǔ)護(hù)理理論以范湘鴻、王桂蘭主編《護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)》知識(shí)問(wèn)答、李小寒主編《基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)》（第

四版本科教材）和武漢協(xié)和醫(yī)院護(hù)理部主編《創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”護(hù)理人員工作手冊(cè)》為藍(lán)本。

3.?？苹A(chǔ)知識(shí)：專科主要檢查及特殊診療技術(shù)的臨床應(yīng)用及護(hù)理；專科常見(jiàn)病的臨床表現(xiàn)、救治

原則、護(hù)理措施。

4.專業(yè)英語(yǔ)以宋軍主編《護(hù)理專業(yè)英語(yǔ)》為藍(lán)本。

四、培訓(xùn)時(shí)間

20__年8月至20__年7月

五、培訓(xùn)方法

(一)崗前培訓(xùn)

1.集中培訓(xùn)：由護(hù)理部組織集中授課。

2.科室培訓(xùn)：采用示范、督導(dǎo)、自學(xué)自練的方法進(jìn)行培訓(xùn)。

（二）“三基”培訓(xùn)

1.基礎(chǔ)理論：以自學(xué)為主。

2.基礎(chǔ)護(hù)理操作技能：

（1）集中觀摩：分批分片到護(hù)理示教室觀摩操作示范（由教研室按照標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一示范）。

（2）分組練習(xí)：按護(hù)理教研室的安排分組練習(xí)或分片練習(xí)。

（3）自學(xué)：以科室為培訓(xùn)單位自學(xué)自練。

3.專科理論：以科室為培訓(xùn)單位組織集中學(xué)習(xí)或自學(xué)自練。

4.專業(yè)英語(yǔ)：以自學(xué)為主。

六、考核方式及要求

（一）崗前培訓(xùn)

1.考核方式：

（1）護(hù)理部進(jìn)行閉卷理論考核1次/年。

（2）病房護(hù)士長(zhǎng)對(duì)新護(hù)士進(jìn)行行為考評(píng)每季度一次（標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附表1）。

（3）病房護(hù)士長(zhǎng)對(duì)培訓(xùn)護(hù)士的職業(yè)防護(hù)能力、相關(guān)職責(zé)制度每六個(gè)月進(jìn)行考評(píng)一次（標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附表2）。

2.考評(píng)要求：

（1）崗前培訓(xùn)理論考試成績(jī)不得低于70分。

（2）行為考評(píng)成績(jī)不得低于90分。

（3）職業(yè)防護(hù)能力，職責(zé)制度考評(píng)不得低于80分。

（二）“三基”培訓(xùn)

1.基礎(chǔ)理論

（1）考核單位：護(hù)理部統(tǒng)一命題。

（2）考核方式：分3次進(jìn)行閉卷理論筆試。

（3）要求：理論筆試分?jǐn)?shù)不得低于70分。低于70分者給予一次補(bǔ)考機(jī)會(huì)，成績(jī)發(fā)各科護(hù)士長(zhǎng)郵箱。

2.基本護(hù)理操作技能

（1）考核單位：護(hù)理部、各臨床科室。

（2）考核方式：以各臨床科室考核為主，示教室抽考為輔。每輪回先由各臨床科室考核規(guī)定的操作項(xiàng)目，再由護(hù)理教研室抽考。

（3）要求：操作考試成績(jī)不低于80分，低于80分者給予一次補(bǔ)考機(jī)會(huì)，成績(jī)發(fā)各科護(hù)士長(zhǎng)郵箱。

3.專科理論

（1）考核單位：各臨床科室。

（2）考核方式：每6個(gè)月病房組織帶教組長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)、科護(hù)士長(zhǎng)對(duì)培訓(xùn)護(hù)士進(jìn)行筆試1次。

（3）要求：筆試成績(jī)不得低于70分；如不達(dá)標(biāo)增加筆試次數(shù)，直到達(dá)標(biāo)為止。

4.培訓(xùn)要求

（1）學(xué)時(shí)總數(shù)：40學(xué)時(shí)

（2）學(xué)時(shí)計(jì)算方法：護(hù)理部培訓(xùn)+片區(qū)內(nèi)培訓(xùn)+科室培訓(xùn)+參加各種講座及培訓(xùn)班+臨床護(hù)理查房、討論及操作技術(shù)指導(dǎo)及練習(xí)

備注：護(hù)理部培訓(xùn)12學(xué)時(shí)，片區(qū)內(nèi)培訓(xùn)10學(xué)時(shí)，科室培訓(xùn)18學(xué)時(shí)。

5.專業(yè)英語(yǔ)

（1）考核單位：護(hù)理部統(tǒng)一命題。

（2）考核方式：進(jìn)行1次閉卷英語(yǔ)筆試。

人員培訓(xùn)計(jì)劃模板匯總篇12

一.醫(yī)院每月進(jìn)行一次全院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以三基為重點(diǎn)，每人每年至少參加10以上，參加者應(yīng)認(rèn)真記好聽(tīng)課筆記、簽到，每季度末交醫(yī)務(wù)科審核。每少參加一次扣超勞補(bǔ)貼30元。

二.各科室部門(mén)每月進(jìn)行一次科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并做好記錄，每季度末將學(xué)習(xí)內(nèi)容上報(bào)醫(yī)務(wù)科。

三.醫(yī)務(wù)人員應(yīng)積極參加上級(jí)有關(guān)單位舉辦的繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。江陰市內(nèi)繼續(xù)教育活動(dòng)由醫(yī)務(wù)科通知相關(guān)人員參加，并認(rèn)真記好筆記，每季度末上交醫(yī)務(wù)科審核，活動(dòng)費(fèi)用醫(yī)院予以報(bào)銷(xiāo)。醫(yī)務(wù)人員可選擇參加省內(nèi)其他繼續(xù)教育項(xiàng)目學(xué)習(xí)，原則上先在醫(yī)務(wù)科登記，并經(jīng)院部同意后參加，參加者認(rèn)真記好聽(tīng)課筆記，并于每季度末交醫(yī)務(wù)科審核，院部予以報(bào)銷(xiāo)有關(guān)費(fèi)用，包括會(huì)務(wù)費(fèi)、住宿費(fèi)、伙食費(fèi)、往返交通費(fèi)（限公共汽車(chē)、公交車(chē)）。

四.醫(yī)務(wù)人員應(yīng)每月書(shū)寫(xiě)學(xué)習(xí)心得一篇，不少于800字每篇。每季度末交醫(yī)務(wù)科審核。每少一篇扣超勞補(bǔ)貼30元。

五.醫(yī)務(wù)人員應(yīng)積極書(shū)寫(xiě)發(fā)表論文，內(nèi)、外、婦產(chǎn)科病區(qū)、中醫(yī)外科每年各至少發(fā)表一篇，護(hù)理部、門(mén)診部（含醫(yī)技科室）每年各至少發(fā)表兩篇。根據(jù)論文發(fā)表刊物級(jí)別，醫(yī)院予以獎(jiǎng)勵(lì)，江陰市級(jí)每篇獎(jiǎng)50.00元,地市級(jí)每篇獎(jiǎng)150.00元,省級(jí)每篇獎(jiǎng)600.00元,國(guó)家級(jí)每篇獎(jiǎng)800.00元.如參加論文學(xué)術(shù)交流,普通職工限省內(nèi),科主任以上限國(guó)內(nèi),并應(yīng)先到醫(yī)務(wù)

科登記,報(bào)院部審核同意后參加,院部予以報(bào)銷(xiāo)有關(guān)費(fèi)用，包括會(huì)務(wù)費(fèi)、住宿費(fèi)、伙食費(fèi)、往返交通費(fèi)（省內(nèi)限公共汽車(chē)、公交車(chē)、出省限報(bào)火車(chē)硬臥費(fèi)用、公共汽車(chē)、公交車(chē)費(fèi)用）。

六.工齡十年以下人員每月進(jìn)行三基考試一次，每年至少參加10次，其余45以下人員每季一次，每少一次扣30.00元。不及格者扣100.00元。

人員培訓(xùn)計(jì)劃模板匯總篇13

一、新人員入職培訓(xùn)

培訓(xùn)時(shí)間：每月培訓(xùn)一次，每次四天（三天上課，最后一天考試）

培訓(xùn)對(duì)象：每個(gè)月新上崗的人員和上月培訓(xùn)沒(méi)有通過(guò)考試的人員

培訓(xùn)者：人力資源訓(xùn)主管

培訓(xùn)內(nèi)容：

以《人員手冊(cè)》為主，介紹酒店的過(guò)去和未來(lái)及規(guī)章制度、酒店知識(shí)與概況、酒店業(yè)與旅游業(yè)的關(guān)系、酒店與其它產(chǎn)業(yè)的內(nèi)在聯(lián)系與區(qū)別、酒店旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與前景、介紹酒店的禮儀禮貌、服務(wù)意識(shí)與人際關(guān)系、酒店消防與安全知識(shí)培訓(xùn)等。

二、外語(yǔ)培訓(xùn)

培訓(xùn)時(shí)間：全年培訓(xùn)（每周一、三初級(jí)英語(yǔ)，每周四、五中級(jí)英語(yǔ)—）

培訓(xùn)對(duì)象：酒店一線面客部門(mén)與二線熱愛(ài)英語(yǔ)的人員均需參加培訓(xùn)

培訓(xùn)者：人力資源訓(xùn)主管

培訓(xùn)內(nèi)容

初級(jí)班從音標(biāo)開(kāi)始，以許國(guó)璋英語(yǔ)為主要教材，以酒店英語(yǔ)為輔，中級(jí)班以新概念英語(yǔ)為主，以旅游飯店英語(yǔ)為輔強(qiáng)調(diào)聽(tīng)力與會(huì)話能力的培養(yǎng)。

培訓(xùn)方法

視聽(tīng)說(shuō)全方位培訓(xùn)，每?jī)蓚€(gè)月進(jìn)行一次考試，考試前在名者給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（第一名獎(jiǎng)勵(lì)50元，第二名獎(jiǎng)勵(lì)30元，第三名獎(jiǎng)勵(lì)20元）

培訓(xùn)地點(diǎn)：多功能廳

三、節(jié)假日聯(lián)歡活動(dòng)

活動(dòng)時(shí)間：每年的春節(jié)、國(guó)際勞動(dòng)節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)

活動(dòng)安排

人力資源部選定活動(dòng)內(nèi)容，再下發(fā)活動(dòng)通知，由各部門(mén)內(nèi)部組織參加項(xiàng)目。人力資源部負(fù)責(zé)組織與安排歡慶程序并邀請(qǐng)總經(jīng)理講話，各部門(mén)經(jīng)理積極參加。

活動(dòng)內(nèi)容：以聯(lián)歡共慶為主，包括歌詠、小品、游戲等活動(dòng)。

活動(dòng)地點(diǎn)：多功能廳

四、禮貌禮儀培訓(xùn)

培訓(xùn)時(shí)間：每年的一月份與八月份各舉行一次

培訓(xùn)內(nèi)容：由人力資源部選定培訓(xùn)內(nèi)容，著重提高酒店人員服務(wù)意識(shí)與質(zhì)量。

培訓(xùn)對(duì)象：酒店全體人員

培訓(xùn)者：人力資源部培訓(xùn)主管

培訓(xùn)地點(diǎn)：多功能廳

五、酒店常識(shí)培訓(xùn)

培訓(xùn)時(shí)間：每年的`二月份舉辦

培訓(xùn)內(nèi)容：酒店的發(fā)源與發(fā)展，酒店的概況與發(fā)展趨勢(shì)，酒店的各部門(mén)職責(zé)與職能等

培訓(xùn)對(duì)象：酒店全體人員

培訓(xùn)者：人力資源部主管

培訓(xùn)地點(diǎn)：多功能廳

六、季度優(yōu)秀人員評(píng)選活動(dòng)

評(píng)選時(shí)間：每年的四月、七月、十月、一月

評(píng)選對(duì)象：酒店各部門(mén)人員均有資格參加

評(píng)選形成：每季度請(qǐng)各部門(mén)根據(jù)人員工作表現(xiàn)，推選本部門(mén)1至2名優(yōu)秀人員，寫(xiě)清該人員優(yōu)秀事跡與表現(xiàn)等。人力資源部根據(jù)各部門(mén)選來(lái)的推薦表進(jìn)行考核后確定本季度之優(yōu)秀人員，并于每季度的酒店人員大會(huì)時(shí)頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)與獎(jiǎng)金100元。

七、急救知識(shí)培訓(xùn)

培訓(xùn)時(shí)間：每年的十月份進(jìn)行一次

培訓(xùn)內(nèi)容；發(fā)生意外傷害時(shí)的緊急救治療與預(yù)防措施。如：燙傷、蛇咬、溺水等的急救措施。

培訓(xùn)對(duì)象：酒店全體人員

培訓(xùn)地點(diǎn)：多功能廳

培訓(xùn)者：保安部

八、領(lǐng)班、主管管理素質(zhì)培訓(xùn)

培訓(xùn)時(shí)間：每年的七月份進(jìn)行

培訓(xùn)內(nèi)容：酒店各級(jí)之間的工作關(guān)系，酒店領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與方法等

培訓(xùn)對(duì)象：酒店各部門(mén)的領(lǐng)班與主管

培訓(xùn)者：人力資源部主管

培訓(xùn)地點(diǎn)：多功能廳

九、海南民族民俗知識(shí)培訓(xùn)

培訓(xùn)時(shí)間：每年的七月份舉行

培訓(xùn)內(nèi)容：海南各地的景點(diǎn)，主要民族的風(fēng)俗習(xí)慣及各地的人文知識(shí)。

培訓(xùn)者

從外部邀請(qǐng)這方面知名人士，給予100——200元的報(bào)酬。

培訓(xùn)地點(diǎn)：多功能廳

十、酒店美容健身講座

培訓(xùn)時(shí)間：每年七月份舉辦

培訓(xùn)內(nèi)容：酒店的人員期怎么化妝、日常生活中的護(hù)膚、美空學(xué)問(wèn)。

培訓(xùn)對(duì)象：酒店全體人員

培訓(xùn)者：從外部邀請(qǐng)這方面專業(yè)人士，給予100——200元的報(bào)酬。

培訓(xùn)地點(diǎn)：多功能廳

十一、中國(guó)文化知識(shí)講座

講座時(shí)間：第年的一月、三月、八月與十月份各舉辦一次

講座內(nèi)容：中國(guó)上下五千年的文化與藝術(shù)、中國(guó)山水、名盛景點(diǎn)的欣賞、各大宗教知識(shí)等。

參加者：酒店全體人員

講座老師：從外部邀請(qǐng)這方面專業(yè)人士（100——200元報(bào)酬）

人員培訓(xùn)計(jì)劃模板匯總篇14

新員工能在一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期工作，關(guān)鍵是要解決兩個(gè)問(wèn)題：保障基本生存和個(gè)人持續(xù)發(fā)展，在保障基本生存方面，很多企業(yè)的很多崗位都能滿足，但他不是讓員工長(zhǎng)期留在企業(yè)的根本原因。新員工愿意和不愿意在某些企業(yè)工作，其給根本差異還是這個(gè)企業(yè)的環(huán)境&&人文環(huán)境，即能否給員工提供信任、和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍和不斷成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

理想與現(xiàn)實(shí)間總是存在著難以消融的差距。在信息爆炸、競(jìng)爭(zhēng)加劇的時(shí)代，學(xué)歷僅代表過(guò)去、能力僅代表現(xiàn)在，唯有學(xué)習(xí)才能成就未來(lái)。時(shí)常聽(tīng)人講起大學(xué)畢業(yè)升就業(yè)難，工作低，即便幸運(yùn)地謀得心儀的職位，在面對(duì)全新的工作環(huán)境時(shí)，是喜悅、是陌生、亦或是茫然?萬(wàn)事開(kāi)頭難，怎樣才能快速適應(yīng)工作崗位，從而為自己的職業(yè)生涯奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)呢?

現(xiàn)在創(chuàng)力行動(dòng)學(xué)習(xí)中心關(guān)于新員工如何盡快勝任新崗位，做出以下新員工培訓(xùn)分析：

一、結(jié)果定義：

企業(yè)需要為客戶創(chuàng)造價(jià)值，而只有結(jié)果才可以滿足客戶需求，客戶才愿意用錢(qián)來(lái)交換;企業(yè)是靠結(jié)果生存，沒(méi)有結(jié)果就注定被淘汰，達(dá)成結(jié)果是企業(yè)的商業(yè)底線;企業(yè)所必須達(dá)成的結(jié)果則需要依靠各位員工的齊心協(xié)力而共創(chuàng)!

在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)達(dá)成特定的結(jié)果，同時(shí)保證質(zhì)量和控制成本。&&這就是企業(yè)和員工共同需要的結(jié)果。

作為員工，誰(shuí)是我們的直接客戶呢?用人單位是我們的客戶，領(lǐng)導(dǎo)是我們的客戶，上級(jí)部門(mén)是我們的客戶，我們所服務(wù)的下級(jí)部門(mén)也是我們的客戶我們?yōu)榭蛻籼峁┑葍r(jià)值交換的結(jié)果了嗎?

任務(wù)不等于結(jié)果。發(fā)稿件傳真是任務(wù)，確認(rèn)對(duì)方收到清晰地文件是結(jié)果;開(kāi)會(huì)時(shí)任務(wù)，解決問(wèn)題是結(jié)果;上班時(shí)任務(wù)，創(chuàng)造價(jià)值是結(jié)果;正如挖井只是任務(wù)，挖出水才是要達(dá)成的結(jié)果

態(tài)度不等于結(jié)果。我已經(jīng)按照你說(shuō)的做了、我已經(jīng)盡最大努力了、我該做的都做了。雖看似執(zhí)行任務(wù)卻無(wú)果而終對(duì)客戶沒(méi)有價(jià)值的結(jié)果，無(wú)論你多么辛苦，都是一文不值!

職責(zé)不等于結(jié)果。盡職盡責(zé)，也未必達(dá)成結(jié)果。比如門(mén)衛(wèi)的職責(zé)是沒(méi)有通行證就不能進(jìn)入，現(xiàn)在有位重要客戶到訪，但與之接洽人員聯(lián)系不上。如果門(mén)衛(wèi)斷然拒客戶于門(mén)外，按照職責(zé)評(píng)判，他是無(wú)責(zé)任的，但卻可能喪失客戶而阻礙公司結(jié)果的達(dá)成。

辦法總比困難多。2:8定律在職場(chǎng)中依然使用，20%的主動(dòng)做和邊問(wèn)邊做的優(yōu)秀員工獲得更多的發(fā)展機(jī)遇。初入職場(chǎng)，我們是80%，還是20%呢?即便已是20%的優(yōu)秀者，我們?nèi)绾尾拍艹蔀?0%中卓越者呢?

二、成功邏輯：

我們要結(jié)果不一定真有結(jié)果，結(jié)果達(dá)成的第二個(gè)必備條件是要有成功邏輯。即根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)證明，要確認(rèn)我們?cè)O(shè)計(jì)的達(dá)成結(jié)果的每個(gè)步驟是可以成功的，也就是可以達(dá)成結(jié)果的。我們不僅要對(duì)結(jié)果又強(qiáng)烈的信心，更重要的是要對(duì)其中的過(guò)程要有十足的把握。不能盲目地認(rèn)為我們是最棒的人有多大膽地有多大產(chǎn)就開(kāi)始行動(dòng)，其結(jié)果往往是打不成結(jié)果，讓實(shí)施者對(duì)這種方法與理念失去信心，甚至是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司失去了信心。

成功的邏輯離不開(kāi)一下兩點(diǎn)：

1、程序性知識(shí)。即在正常情況下，怎么做會(huì)達(dá)成什么結(jié)果，舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子：

比如家住A，工作單位在C，乘坐公共汽車(chē)上下班，需要在B換乘。從A到B需要20分鐘，從B到C需要15分鐘，公共汽車(chē)發(fā)車(chē)間隔為5分鐘/輛

2、預(yù)備方案。程序性知識(shí)是正常情況下的成功邏輯，不代表適合于所有情況，每件事都會(huì)有其獨(dú)特的地方，為了保證結(jié)果我們一定要有足夠的備份準(zhǔn)備。

三、100%責(zé)任：

個(gè)人與企業(yè)一樣，成功來(lái)自于追求卓越的凈勝和不斷超越自我的努力，承擔(dān)才能成長(zhǎng)，責(zé)任勝于能力。步入社會(huì)，無(wú)論是生活還是工作中，都需要我們以積極的心態(tài)承擔(dān)100%責(zé)任。

下面是關(guān)于責(zé)任小思考：

加入某日我在十字路口等待過(guò)馬路，看到人行道綠燈亮起時(shí)才起身通行，但是剛剛走到馬路中間，一輛汽車(chē)疾馳而來(lái)很不幸，我被酒后駕車(chē)的司機(jī)駕駛的未通過(guò)年檢的車(chē)輛給撞死了。

是誰(shuí)的責(zé)任?

消極的邏輯、法官的邏輯：闖紅燈、酒后駕駛、車(chē)輛未通過(guò)年檢者的責(zé)任，賠償、刑判、槍斃;

積極的邏輯、當(dāng)事人的邏輯：即使將肇事司機(jī)判刑、槍斃，我也不能死而復(fù)生。承擔(dān)最大的后果，就要對(duì)自己承擔(dān)最大責(zé)任。哪怕是在綠燈過(guò)馬路，也要看一看是否有可能帶來(lái)危險(xiǎn)的車(chē)輛。

是誰(shuí)在承擔(dān)這個(gè)不幸的后果?我們能為避免這種后果的發(fā)生做點(diǎn)什么?是任由結(jié)果的發(fā)生付出沉痛代價(jià)，還是個(gè)人承擔(dān)責(zé)任，采取行動(dòng)、影響結(jié)果、改變結(jié)果?

如果我們以積極的邏輯思考問(wèn)題，就不會(huì)抱怨：工作中的成績(jī)得不到認(rèn)可、不被領(lǐng)導(dǎo)重視、部門(mén)之間不協(xié)作等任何問(wèn)題。因?yàn)轭A(yù)期無(wú)濟(jì)于事地抱怨，不如以100%的責(zé)任來(lái)改變饑結(jié)果。

有道是：沒(méi)有優(yōu)秀的個(gè)人，只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。步入職場(chǎng)，我們不再是自我的個(gè)體，而是整體的一部分，是關(guān)鍵鏈中的重要一環(huán)，整條鏈條的承重能力由最薄弱的一環(huán)決定，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的斷裂都可能導(dǎo)致整體的土崩瓦解。

承擔(dān)責(zé)任就是各盡其職、各負(fù)其責(zé)，絕對(duì)不用別人的錯(cuò)誤來(lái)證明自己的正確;為了達(dá)成團(tuán)隊(duì)的結(jié)果，一100%的責(zé)任來(lái)承擔(dān)自己的結(jié)果。

綜合上面所說(shuō)的，企業(yè)75%的戰(zhàn)略失敗在于執(zhí)行，有效策劃在戰(zhàn)略中得到有效執(zhí)行的不到10%，72%的CEO認(rèn)為執(zhí)行好戰(zhàn)略比制定一個(gè)好戰(zhàn)略更難!企業(yè)不缺乏偉大的戰(zhàn)略思想，而缺乏百分百的執(zhí)行。

執(zhí)行力就是持續(xù)達(dá)成結(jié)果的能力!執(zhí)行力差就是沒(méi)有結(jié)果或者沒(méi)有持續(xù)的結(jié)果。結(jié)果定義、成功邏輯、100%責(zé)任等基石奠定結(jié)果邏輯驅(qū)動(dòng)執(zhí)行鑄企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而基業(yè)長(zhǎng)青、祝員工勝任崗位而大展宏圖!

祝新員工：努力進(jìn)取，早日從菜鳥(niǎo)轉(zhuǎn)送脫穎而出，成展翅翱翔的鯤鵬!

人員培訓(xùn)計(jì)劃模板匯總篇15

為了進(jìn)一步提高我科血液透析室的護(hù)理質(zhì)量，配合醫(yī)院20__年醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行評(píng)審工作，依據(jù)我科血液透析室護(hù)理人員的專業(yè)水平，按照醫(yī)院制定的醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行具體實(shí)施方案的要求，有計(jì)劃提高護(hù)理人員?？萍夹g(shù)水平，制訂以下培訓(xùn)計(jì)劃：

一、培訓(xùn)目的

1.逐步規(guī)范血液透析室護(hù)士基本操作流程

2.強(qiáng)化血液透析室護(hù)士基本操作技能3.提高血液透析室護(hù)士基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)

二、培訓(xùn)對(duì)象：

我科血液透析室全體護(hù)理人員。

三、培訓(xùn)目標(biāo)：

提高新進(jìn)護(hù)理人員敬業(yè)精神，端正其工作態(tài)度。增強(qiáng)護(hù)患溝通能力，讓其對(duì)護(hù)理工作中容易出現(xiàn)的環(huán)節(jié)有所了解，減少護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生。

四、培訓(xùn)計(jì)劃及內(nèi)容：

醫(yī)院護(hù)理工作服務(wù)宗旨，護(hù)士行為規(guī)范及要求，醫(yī)療護(hù)理法律法規(guī)，安全意識(shí)及護(hù)理相關(guān)規(guī)章制度，各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作常規(guī)，消毒隔離知識(shí)，護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)、血透病情的觀察、血液透析新技術(shù)新業(yè)務(wù)的開(kāi)展、急救知識(shí)技能等。

五、培訓(xùn)方法：

1.全科護(hù)士加強(qiáng)學(xué)習(xí)血液凈化手冊(cè)，熟悉血液透析各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程及護(hù)理常規(guī)等。

2.上網(wǎng)自學(xué)各種血液透析先進(jìn)技術(shù)、前沿知識(shí)，了解血液凈化新進(jìn)展。

3.科室每月組織一次政治學(xué)習(xí)、護(hù)理安全學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及護(hù)理查房。

人員培訓(xùn)計(jì)劃模板匯總篇16

學(xué)校從業(yè)人員食品衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃；學(xué)生食堂是學(xué)生在校生活就餐的重要場(chǎng)所，直接涉及到；

一、食堂人員每年參加一次上級(jí)有關(guān)部門(mén)組織的食品衛(wèi)；

二、食堂人員每年參加一次身體健康檢查，絕不允許從；

三、設(shè)立食品衛(wèi)生安全教育知識(shí)專欄，向就餐學(xué)生及食；

四、食堂要訂有關(guān)食品衛(wèi)生方面的報(bào)紙、雜志、刊物，；

培訓(xùn)目的：；1、食品衛(wèi)生知識(shí)教育是以傳授健康知識(shí)，培養(yǎng)衛(wèi)生行；2、食品衛(wèi)生知

學(xué)校從業(yè)人員食品衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃

學(xué)生食堂是學(xué)生在校生活就餐的重要場(chǎng)所，直接涉及到就餐學(xué)生的身心健康及生命安全。因此，對(duì)食堂工作加強(qiáng)管理，對(duì)食堂從業(yè)人員進(jìn)行有計(jì)劃，經(jīng)常性的食品衛(wèi)生安全知識(shí)的培訓(xùn)是食堂管理工作的重要組成部分。

一、食堂人員每年參加一次上級(jí)有關(guān)部門(mén)組織的食品衛(wèi)生安全教育的培訓(xùn)。

二、食堂人員每年參加一次身體健康檢查，絕不允許從業(yè)人員無(wú)體檢合格證上崗。

三、設(shè)立食品衛(wèi)生安全教育知識(shí)專欄，向就餐學(xué)生及食堂從業(yè)人員進(jìn)行宣傳、教育。以提高認(rèn)識(shí)，提高自我預(yù)防能力，宣傳資料每月?lián)Q一次，不斷更新內(nèi)容。

四、食堂要訂有關(guān)食品衛(wèi)生方面的報(bào)紙、雜志、刊物，并定期學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)，每學(xué)期進(jìn)行

培訓(xùn)目的：

1、食品衛(wèi)生知識(shí)教育是以傳授健康知識(shí)，培養(yǎng)衛(wèi)生行為，改善環(huán)境為核心內(nèi)容的教育，也是貫徹教育方針，實(shí)施九年義務(wù)教育教學(xué)計(jì)劃的一個(gè)組成部分。

2、食品衛(wèi)生知識(shí)教育是培養(yǎng)學(xué)生德、智、體全面發(fā)展的重要措施之一，使受教育者具有自我保健的意識(shí)和能力。

培訓(xùn)時(shí)間：每周二班隊(duì)課時(shí)間及每期進(jìn)行一次專題講座

培訓(xùn)教師：各班班主任（班隊(duì)課）和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)（專題講座）

培訓(xùn)措施：

1、引導(dǎo)學(xué)生用掌握的知識(shí)去主宰自己的行為，從日常生活和學(xué)習(xí)中，如：個(gè)人衛(wèi)生、用眼衛(wèi)生、飲食衛(wèi)生、考試衛(wèi)生、睡眠衛(wèi)生、游戲、游泳、體育鍛煉、郊游或旅行等行動(dòng)中，去發(fā)現(xiàn)不符合衛(wèi)生要求、不利健康的問(wèn)題和隱患，加以克服和糾正，防患于未燃，以保障健康成長(zhǎng)，并能以自己良好的保健修養(yǎng)，影響或指導(dǎo)其他人。

2、指導(dǎo)學(xué)生用正確的生理衛(wèi)生觀點(diǎn)和保健常識(shí)去關(guān)心和愛(ài)護(hù)師長(zhǎng)，向他們提出合理化的建議。如勸告他們不要酗酒、吸煙，要?jiǎng)谝萁Y(jié)合，不要購(gòu)買(mǎi)和食用過(guò)期、變質(zhì)的食品等。

3、啟發(fā)學(xué)生在學(xué)好書(shū)本知識(shí)的基礎(chǔ)上，透過(guò)已知的范疇，發(fā)揮豐富的聯(lián)想去觀察發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在不斷解決問(wèn)題的過(guò)程中，激發(fā)學(xué)生積極探索未知世界；特別是奧妙的微生物世界的興趣。管理

學(xué)校衛(wèi)生工作的對(duì)象是正處在迅速生長(zhǎng)發(fā)育過(guò)程中的青少年一代，而學(xué)生是處在長(zhǎng)知識(shí)、長(zhǎng)身體的時(shí)期，他們的學(xué)習(xí)、勞動(dòng)、體育鍛煉、生活等衛(wèi)生問(wèn)題都直接關(guān)系到他的生長(zhǎng)發(fā)育和身心健康，關(guān)系到他們成年后的體質(zhì)，甚至關(guān)系到整個(gè)民族的興衰。為了搞好學(xué)校衛(wèi)生工作，根據(jù)本校的工作指導(dǎo)思想及工作實(shí)際，特制訂如下計(jì)劃：

一、工作目標(biāo)：

1、加強(qiáng)學(xué)校常規(guī)衛(wèi)生工作，確保師生健康第一。嚴(yán)格落實(shí)《學(xué)校衛(wèi)生管理工作方案》，提高學(xué)校衛(wèi)生工作的質(zhì)量和檔次，為形成學(xué)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣提高條件保障；

2、加大學(xué)生常見(jiàn)病特別是傳染性疾病的綜合防治力度，抓好各班衛(wèi)生委員的工作主動(dòng)性，提高學(xué)生眼保健操的質(zhì)量和監(jiān)督力度，控制學(xué)生的近視率；

3、通過(guò)不同的形式面向全校學(xué)生搞好心理健康教育，提高學(xué)生對(duì)心理健康的認(rèn)識(shí)，使心理信箱和心理咨詢室真正發(fā)生效力；

二、具體措施：

1、踏踏實(shí)實(shí)做好每項(xiàng)工作，收集整理好過(guò)程資料，以備檔；

2、衛(wèi)生常識(shí)與心理健康教育宣傳到位。充分利用“防近周”、“愛(ài)牙日”、“艾滋病日”宣傳系列活動(dòng)，結(jié)合體檢、校園廣播等形式，對(duì)全體學(xué)生進(jìn)行自覺(jué)防治常見(jiàn)病、傳染病的科學(xué)預(yù)防治療方法的宣傳，以及養(yǎng)成衛(wèi)生行為習(xí)慣的教育；采取值周、班科任、衛(wèi)生委員等多方位的檢查、監(jiān)督、評(píng)比，保證眼保健操的質(zhì)量，控制好并爭(zhēng)取降低近視率；

3、經(jīng)常性地督促食堂按照上級(jí)食品衛(wèi)生要求，嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)、衛(wèi)生關(guān)，做好日常食堂清潔、餐具消毒、食品留驗(yàn)等工作，堅(jiān)決杜絕食物中毒現(xiàn)象發(fā)生，以確保師生飲食安全；

4、加大對(duì)全校衛(wèi)生委員的培訓(xùn)力度，建立健全衛(wèi)生委員的工作責(zé)任制，做到開(kāi)會(huì)有布置、會(huì)后有檢查、評(píng)比、總結(jié)，對(duì)衛(wèi)生委員或班級(jí)有獎(jiǎng)有罰，以提高衛(wèi)生委員的責(zé)任心和工作的主動(dòng)性、實(shí)效性；

三、月份工作計(jì)劃：

九月份

1、制定工作計(jì)劃。

2、制訂學(xué)期衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)。

3、新的'分擔(dān)區(qū)的劃分，明確責(zé)任范圍。

4、對(duì)新生做眼保健操指導(dǎo)，對(duì)衛(wèi)生委員進(jìn)行工作培訓(xùn)；

5、作好個(gè)人衛(wèi)生檢查工作。

6、檢查學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生，評(píng)比。

十月份

1、進(jìn)行文化課、體育課的監(jiān)督；

2、作好個(gè)人衛(wèi)生檢查工作。

3、對(duì)新生進(jìn)行眼保健操的評(píng)比檢查；

5、檢查學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生，評(píng)比。

十一月份

1、開(kāi)展一次衛(wèi)生專題宣傳活動(dòng)，辦一期板報(bào)；

2、作好個(gè)人衛(wèi)生檢查工作。

3、檢查學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生，評(píng)比。

4、全校眼睛保健操檢查。

十二月份

1、做好冬季流行性疾病的預(yù)防、“艾滋病”知識(shí)的宣傳；

2、迎接教育局、防疫站等部門(mén)的檢查；

3、做好全年衛(wèi)生工作總結(jié)，上報(bào)材料；

4、檢查學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生，評(píng)比。

5、作好個(gè)人衛(wèi)生檢查工作。

6、眼睛保健操檢查

日常工作：

1、做好全校師生的日常疾病治療；

2、做好每天一操的眼操檢查并做好記錄，檢查結(jié)果及時(shí)上報(bào)值周辦，與優(yōu)勝班級(jí)評(píng)比掛鉤；

3、監(jiān)督學(xué)生病缺席、流行病情況，做到“三早”；早發(fā)現(xiàn)，早隔離，早治療。

4、做好衛(wèi)生委員的培訓(xùn)工作，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生衛(wèi)生意識(shí)的滲透與衛(wèi)生習(xí)慣的培養(yǎng)；

5、監(jiān)督學(xué)校食堂的食品衛(wèi)生安全；

6、對(duì)布置的各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查驗(yàn)收，有記錄有總結(jié)有監(jiān)督有表獎(jiǎng)；

人員培訓(xùn)計(jì)劃模板匯總篇17

為提高專業(yè)技術(shù)人員專業(yè)技能和能力，同時(shí)實(shí)現(xiàn)一專多能的目標(biāo)，更好的發(fā)揮專業(yè)技術(shù)對(duì)產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)及技術(shù)保障的指導(dǎo)作用，讓公司在未來(lái)的行業(yè)市場(chǎng)中擁有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，穩(wěn)定快速的向前發(fā)展。根據(jù)公司要求，結(jié)合技術(shù)部部門(mén)現(xiàn)有的實(shí)際情況，特制定專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃。

一、指導(dǎo)思想

技術(shù)人員要學(xué)習(xí)培訓(xùn)，重在學(xué)習(xí)知識(shí)、提升專業(yè)技能，尤其是對(duì)專業(yè)領(lǐng)域的新技術(shù)、前沿知識(shí)的學(xué)習(xí)，以解決安全生產(chǎn)、產(chǎn)品研發(fā)實(shí)際問(wèn)題為契機(jī)，不斷提高技術(shù)部專業(yè)技術(shù)人員的`技能和實(shí)踐能力，進(jìn)而全面提升全體人員的綜合業(yè)務(wù)水平。

二、學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式

部門(mén)一年2次培訓(xùn)學(xué)習(xí)；邀請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)、總工程師舉辦講座；個(gè)人自學(xué)、專題研究等。

三、組織人員及參加學(xué)習(xí)人員

由技術(shù)部總工程師負(fù)責(zé)組織，技術(shù)部全體人員參與。

四、培訓(xùn)時(shí)間

1、每年6月份及12月份左右進(jìn)行。

2、邀請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)領(lǐng)域?qū)＜遗e辦講座。

五、考核管理

1、培訓(xùn)期間嚴(yán)格實(shí)行考勤制度，全員做到不遲到、不早退。并嚴(yán)格執(zhí)行公司培訓(xùn)班紀(jì)律。

2、學(xué)習(xí)期間全員必須參加，不準(zhǔn)請(qǐng)假，確實(shí)因工作原因等特殊情況需請(qǐng)假的，必須經(jīng)總工程師同意，并自行完成學(xué)習(xí)計(jì)劃，補(bǔ)充學(xué)習(xí)內(nèi)容。

3、所有參加學(xué)習(xí)的人員，必須認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，學(xué)習(xí)筆記作為考核內(nèi)容，由總工程師檢查。

4、每次固定學(xué)習(xí)時(shí)間不低于4小時(shí)，否則給予扣考勤成績(jī)的5%。公司領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)領(lǐng)域?qū)＜遗e辦的講座，技術(shù)部全體成員必須全部參加，否則給予扣除考勤成績(jī)的10%處罰。

5、培訓(xùn)考核成績(jī)分為3部分：考試成績(jī)占60%，考勤成績(jī)占30%，學(xué)習(xí)筆記占10%。成績(jī)低于90分的，每降低1分給予10元罰款。

6、個(gè)人自學(xué)情況考核：根據(jù)考核目標(biāo)，逾期未達(dá)到要求的，每拖一天給予50元罰款。

六、附錄

1、培訓(xùn)計(jì)劃表附錄

2、培訓(xùn)記錄表

附錄1培訓(xùn)計(jì)劃表

附錄2培訓(xùn)記錄

附錄2培訓(xùn)記錄

人員培訓(xùn)計(jì)劃模板匯總篇18

一、培訓(xùn)目標(biāo)

1、增長(zhǎng)知識(shí)：銷(xiāo)售員肩負(fù)著與客戶顧客溝通產(chǎn)品信息，搜集市場(chǎng)情報(bào)等任務(wù)，因此，必需具有必定地知識(shí)層次，這是培訓(xùn)地主要目標(biāo)。

2、提高技能：技能是銷(xiāo)售員運(yùn)用知識(shí)進(jìn)行實(shí)際操作地本領(lǐng).對(duì)于銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)，技能地提高不僅僅在于具備必定地銷(xiāo)售能力，如產(chǎn)品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧地提高，還包含市場(chǎng)調(diào)查與分析地能力，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商提供銷(xiāo)售援助地能力與客戶溝通信息情報(bào)地能力等等。

3、強(qiáng)化態(tài)度：態(tài)度是企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)形成地經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀念和文化環(huán)境.通過(guò)培訓(xùn)，使企業(yè)地文化觀念滲透到銷(xiāo)售員地思想意識(shí)中去，使銷(xiāo)售員熱愛(ài)企業(yè)、熱愛(ài)銷(xiāo)售工作，始終保持高漲地工作熱情。

二、培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)師培訓(xùn)講師和內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)績(jī)高的銷(xiāo)售人員

三、培訓(xùn)的對(duì)象從事銷(xiāo)售工作對(duì)銷(xiāo)售工作有一定的認(rèn)知或熟悉銷(xiāo)售工作的基層銷(xiāo)售人員四、培訓(xùn)的內(nèi)容

1、銷(xiāo)售技能和推銷(xiāo)技巧的培訓(xùn)：一般包括推銷(xiāo)能力(推銷(xiāo)中的聆聽(tīng)技能、表達(dá)技能、時(shí)間管理等)、談判技巧，如重點(diǎn)客戶識(shí)別、潛在客戶識(shí)別、訪問(wèn)前的準(zhǔn)備事項(xiàng)、接近客戶的方法、展示和介紹產(chǎn)品的方法、顧客服務(wù)、應(yīng)對(duì)反對(duì)意見(jiàn)等客戶異議、達(dá)成交易和后續(xù)工作、市場(chǎng)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)等等。

2、產(chǎn)品知識(shí)：是銷(xiāo)售人員培訓(xùn)中最重要的內(nèi)容之一。產(chǎn)品是企業(yè)和顧客的紐帶，銷(xiāo)售人員必須對(duì)產(chǎn)品知識(shí)十分熟悉，尤其是對(duì)自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品。對(duì)于高科技產(chǎn)品或高科技行業(yè)來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)是培訓(xùn)項(xiàng)目中必不可少的內(nèi)容。具體內(nèi)容包括：本企業(yè)所有的產(chǎn)品線、品牌、產(chǎn)品屬性、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的原因及其簡(jiǎn)易維護(hù)和修理方法等，還包括了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品在價(jià)格、構(gòu)造、功能及兼容性等方面的知識(shí)。

3、市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)知識(shí)：了解企業(yè)所屬行業(yè)與宏觀經(jīng)濟(jì)的關(guān)系，如經(jīng)濟(jì)波動(dòng)對(duì)顧客購(gòu)買(mǎi)行為的影響，客戶在經(jīng)濟(jì)高漲和經(jīng)濟(jì)衰退期不同的購(gòu)買(mǎi)模式和特征，以及隨宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化如何及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售技巧等等。同時(shí)了解不同類型客戶的采購(gòu)政策、購(gòu)買(mǎi)模式、習(xí)慣偏好和服務(wù)要求等。

4、競(jìng)爭(zhēng)知識(shí)：通過(guò)與同業(yè)者和競(jìng)爭(zhēng)者的比較，發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。具體包括：了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、客戶政策和服務(wù)等情況，比較本企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)等。

5、企業(yè)知識(shí)：通過(guò)對(duì)本企業(yè)的.充分了解，增強(qiáng)銷(xiāo)售人員對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，使銷(xiāo)售人員融合在本企業(yè)文化之中，從而有效的開(kāi)展對(duì)顧客的服務(wù)工作，培養(yǎng)顧客對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。具體包括：企業(yè)的歷史、規(guī)模和所取得的成就;企業(yè)政策，例如企業(yè)的報(bào)酬制度、哪些是企業(yè)許可的行為和企業(yè)禁止的行為;企業(yè)規(guī)定的

廣告、產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi)用、產(chǎn)品付款條件、違約條件等內(nèi)容。

6、時(shí)間和銷(xiāo)售區(qū)域管理知識(shí)：銷(xiāo)售人員怎樣有效作出計(jì)劃，減少時(shí)間的浪費(fèi)，提高工作效率;銷(xiāo)售地圖的正確利用、銷(xiāo)售區(qū)域的開(kāi)拓和鞏固等。

五、培訓(xùn)的時(shí)間期限

共計(jì)六天，根據(jù)情況可適當(dāng)調(diào)整

六、培訓(xùn)的場(chǎng)地

專業(yè)的培訓(xùn)基地、正規(guī)培訓(xùn)室，具有音響系統(tǒng)，白板，白板筆

七、培訓(xùn)的方法1、講授法：應(yīng)用最廣。非常適合口語(yǔ)信息的傳授。可同時(shí)培訓(xùn)多位員工，培訓(xùn)成本較低。缺點(diǎn)是學(xué)員缺乏練習(xí)和反饋的機(jī)會(huì)。2、個(gè)案研討法：提供實(shí)例或假設(shè)性案例讓學(xué)員研讀，從個(gè)案中發(fā)掘問(wèn)題、分析原因、提出解決問(wèn)題的方案。3、視聽(tīng)技術(shù)法：運(yùn)用投影、幻燈片及錄像進(jìn)行培訓(xùn)。通常與演講法或其他方法一同搭配進(jìn)行。4、角色扮演法：給受訓(xùn)人員一個(gè)故事讓其演練。讓其有機(jī)會(huì)從對(duì)方的角度看事情，體會(huì)不同感受，并從中修正自己的態(tài)度和行為。5、戶外活動(dòng)訓(xùn)練法：利用戶外活動(dòng)來(lái)發(fā)揮團(tuán)體協(xié)作的技巧，增進(jìn)團(tuán)體有效配合。但需注意某些課程的安全問(wèn)題，另外培訓(xùn)費(fèi)用也較高。八、培訓(xùn)預(yù)算

培訓(xùn)講師

培訓(xùn)場(chǎng)地

培訓(xùn)材料

餐飲住宿

其它

合計(jì)

費(fèi)用