企業(yè)文化建設(shè)概論

企業(yè)文化建設(shè)概論Evaluation

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Ltd.目

錄2企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵導(dǎo)入企業(yè)文化的最佳時機6Page21企業(yè)文化建設(shè)的導(dǎo)向Evaluation

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Aspo3se.Sli企d業(yè)es文f化o建r

設(shè).N的E步T

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Ltd.企業(yè)文化建設(shè)存在的誤區(qū)企業(yè)文化建設(shè)的心理機制一、企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵概念根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要和企業(yè)文化的內(nèi)在規(guī)律，對企業(yè)現(xiàn)實文化進行分析評價的E基v礎(chǔ)al上u，at設(shè)i計on制on定目ly.標企業(yè)文化，并有計劃、有組織、有步驟地加以實施，進行企業(yè)文化要素的維ed

w護it、h強A化sp、o變se革.和Sl更i新de，s不f斷or增.強N企ET業(yè)3文.化5競Cl爭i力en的t過P程ro。fileCopyright

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Ltd.理解要點企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)主動的組織行為企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分企業(yè)文化建設(shè)的目的是增強企業(yè)的核心競爭力企業(yè)文化建設(shè)是一個持續(xù)的過程Page3企業(yè)文化究竟能不能建設(shè)Page4某民營企業(yè)，為了打造自己的百年老店，引入咨詢公司開展企業(yè)文化建設(shè)，花費數(shù)百萬元進行企業(yè)CIS設(shè)計，對員工的行為進行規(guī)范，統(tǒng)一著裝等。但是，讓老板傷心的是，自己的企業(yè)文化建設(shè)好像并沒有起作用，Ev反a倒lu把a一ti些o核n心on員l工y.給“化”出去了。ed

wit某h國A有sp企o業(yè)se，.為Sl了i改de變s人f們o心r

目.N中E國T

有3.企5業(yè)C的li印e象nt，P為r了of轉(zhuǎn)ile變企業(yè)職工Co的p思yr維i，gh也t引2進0咨04詢-公20司1進1

行As企p業(yè)os文e化P建ty設(shè)L。t他d.們在政工部門內(nèi)設(shè)立了專門的企業(yè)文化工作人員，全公司也成立了由老總牽頭各部門領(lǐng)導(dǎo)參與的企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。他們舉辦各種活動，進行各種比賽，但是，企業(yè)老總發(fā)現(xiàn)，當回到各自的崗位后，好像人們依然沒有什么變化，而活動和咨詢費卻已經(jīng)花了好幾百萬元。以戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，圍繞企業(yè)戰(zhàn)略的要求進行企業(yè)文化理念體系等的建設(shè)Page5以績效為目標，根據(jù)績效的要求來對員工進行要求戰(zhàn)略導(dǎo)向型績效導(dǎo)向型二、企業(yè)文化建設(shè)的導(dǎo)向Evaluation

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w企i業(yè)t文h化A建spose.Sli市de場s

for以.市N場E場T為中3.心5，C一l切i圍e繞nt市場Pr占ofile設(shè)導(dǎo)向

Copyrigh導(dǎo)t向20型04-20有1率1和A市s場p控o制s制e力進Pt行y

Ltd.戰(zhàn)略導(dǎo)向型企業(yè)文化戰(zhàn)略層Page6執(zhí)行層使命和愿景。說明企業(yè)存在的目的在哪里，企業(yè)的未來如何發(fā)展什么原則？贊同和反對什么？企業(yè)的各種運營理念。如人才理念、質(zhì)量理念等戰(zhàn)略層策略層執(zhí)行層Evaluation

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w策i略t層h

As精p神o與s價e值.值S觀l。i說d明e企s業(yè)f堅o持r

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Ltd.三、企業(yè)文化建設(shè)的步驟步驟一：企業(yè)文化盤點企業(yè)文化的盤點是對企業(yè)現(xiàn)有文化的一次調(diào)查和分析。當一個企業(yè)處于創(chuàng)業(yè)E階v段al時u，at了i解on創(chuàng)on業(yè)者ly.的企業(yè)目標定位，當企業(yè)發(fā)展到一定階段，則需了解企業(yè)發(fā)展中的一些問題和ed

w員it工h廣A泛sp的o認se同.理Sl念i。des

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Ltd.盤點方法訪談法、問卷法、資料分析法、觀察法Page7實施措施上：實施內(nèi)容上：發(fā)展前景、員工滿意度和忠誠度、員工對企業(yè)理念的認同感等幾個維度。實施方法上：應(yīng)采用匿名形式；其次合理設(shè)計問題，提問必須要清晰明確；問題設(shè)計的邏輯性；避免誘導(dǎo)性問題設(shè)計；確定問題形式。盤點要求Page8取得公司高層人員的認可；召開動員大會；采取一些輔助措施，如建立員工訪談室Evaluation

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Profile內(nèi)容Co要p有yr針i對gh性t，2內(nèi)00容4主-2要0圍11繞A經(jīng)s營po管s理e現(xiàn)Pt狀y、L企td業(yè).盤點分析Page9企業(yè)經(jīng)營特點，企業(yè)行業(yè)中的地位和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況；企業(yè)管理E水v平al和u特at色i，on研o究n企ly業(yè).內(nèi)部運行機ed

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As制p，os現(xiàn)e有.S管l理id理e念s

和fo主r要.弊NE端T；3.5

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ProfileCopy分r析ig企h業(yè)t

文20化0的4-建2設(shè)01情1況A，sp領(lǐng)o導(dǎo)se和P員t工y對Lt企d.業(yè)文化的重視程度；逐項分析企業(yè)文化各方面的內(nèi)容，包括企業(yè)理念、企業(yè)風(fēng)俗、員工行為規(guī)范等。Page經(jīng)營性理念上：10至上理念盤點分析企業(yè)內(nèi)在的誠信理念、主動性市場理念、能動性創(chuàng)新理念、自覺法律觀念、全方位經(jīng)營理念、有效競爭理念、可持續(xù)發(fā)展理念、快E速va應(yīng)l變ua理t念io、n多o層nl次y品.牌理念等。ed

wi管th理A性s理po念s上e.：Slides

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Profile責C權(quán)op得y對ri稱g性ht管理20理0念4-、2高01效1率A性sp管o理se理P念t、y

共Lt享d共.擔性理念、互動性管理理念、員工主體自覺性管理理念、人本主義管理理念體制性理念上：契約理念、共贏平臺理念、內(nèi)在融合理念、忠誠理念、團隊精神理念、敬業(yè)進取理念、效率唯一理念，制度理念體系的設(shè)計要求：其他層次要與理念層次高度一致原則、系統(tǒng)完整性原則和可操作性原則步驟二：企業(yè)文化設(shè)計Page11歷史性原則、E社va會lu性a原ti則on、o個nl異y.性原則、群體ed

w性it原h(huán)

則As、po前se瞻.性Sl原id則es和f可or操.作NE性T原3則.5。Client

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Ltd.制度行為層設(shè)計——制度設(shè)計Page12首先把制度分為保證各項工作有序運行的工作制度、明確員工部門責權(quán)利的責任制度和非程序化的特殊制度三類。然后通過發(fā)放調(diào)查問卷，看員工認為企業(yè)制度在哪些方面不合理找到這些理念產(chǎn)生的問題在制度上的表現(xiàn)。如“五必訪”制度，即在員工結(jié)婚、生子、生病、退休、死亡時訪問員工。Evaluation

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wi最th后A找s出po這s些e.問S題li都d表es明f了o哪r些.N方E面T與3.理5念C的li違e背nt，P進r而ofileCopyright

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Ltd.制度行為層設(shè)計——風(fēng)俗設(shè)計、員工行為規(guī)范設(shè)計Page13企業(yè)風(fēng)俗設(shè)計即企業(yè)長期沿襲下來的一些典禮、儀式，習(xí)慣行為等如平安保險公司每天清晨唱《平安頌》有的公司每年舉辦一Ev次a“l(fā)u月a亮ti節(jié)o”n與on員l工y.家屬聯(lián)誼等。ed

wi員t工h

的As行p為os規(guī)e范.S主l要id包e括s儀fo表r儀.容NE、T待3人.5接C物l、ie崗n位t紀P律ro、file工作程序、C素op質(zhì)y修r(nóng)i養(yǎng)g等ht方2面0。04-2011

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Ltd.步驟三：企業(yè)文化實施解凍再凍結(jié)階段變革階段制度化階段階段變革Evaluation

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ProfileCopy導(dǎo)r入ight

2004-20評11估A總s結(jié)pose

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Ltd.四、企業(yè)文化建設(shè)存在的誤區(qū)Page15企業(yè)文化建設(shè)形式化企Ev業(yè)a文lu化a建ti設(shè)o片n

面on化ly.ed

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ProfileCopyright企2業(yè)00文4化-2建0設(shè)11表A層s化pose

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Ltd.企業(yè)文化建設(shè)割裂化企業(yè)文化建設(shè)片面化Page16給員工，作為新年的禮物，而員工們要不就是將這些東西拿回建設(shè)片面化最突出的表現(xiàn)是企業(yè)文化建設(shè)的VI(visualidentity）化，即企業(yè)標識化、視覺化的傳播過程。有一家企業(yè)，每年都Ev做a一lu些a精ti美o的n掛on歷l或y.者其他小冊子送ed家w隨it便h一A放s，po要s不e.就S根li本d不es拿f回o家r

，.N沒E有T

人3.去5注C意li上e面nt的P內(nèi)r容ofile，有員工說C，op每y年ri一g到ht元2旦0的04時-候20肯1定1

就As會p發(fā)os這e樣P的ty小L冊t子d.或者掛歷，將最近幾年的放在一起進行比較，發(fā)現(xiàn)除了年份不同外，很多的內(nèi)容都是相同的。員工認為有錢做這種東西，還不如增加員工的福利。比賽。每年進行兩次黨性教育，評比思想先進分子在年終的時候，進行企業(yè)文化總結(jié)，對企業(yè)中的積極分子要加以表揚……Page17企業(yè)文化建設(shè)表層化表層化具體體現(xiàn)為企業(yè)文化建設(shè)文娛化和政工化，以及把企業(yè)文化建設(shè)等同于思想政治工作。某企業(yè)的文化計劃（1）全年最少舉辦三E次v群al眾u性at活i動on，o計n劃ly如.下：在五一期ed

w間it舉h辦A員s工po撲s克e.牌S大li賽d，es在f七o一r

期.N間E舉T

辦3.健5美C操li比e賽nt，P在r十ofile一期間舉C辦op爬y山ri秋g游ht活2動0。04元-旦20的1時1

候As舉p辦os全e體P員ty工L卡t拉d.OK五、企業(yè)文化建設(shè)的心理機制1、運用心理定勢人的心理活動具有定勢規(guī)律，前面一個比較強烈強化是通過對一種行為的肯定或否定，從而使行為得到重復(fù)或制止的過程。使人的行為重復(fù)發(fā)生的稱為正強化，制止人的行為重復(fù)發(fā)生的稱為負強化。Page18的心理活動，對于Ev隨a后lu進a行ti的o心n

理on活l動y.的反應(yīng)內(nèi)容及反應(yīng)趨勢有影響。ed

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Ltd.2、重視心理強化3、利用從眾心理Page19從眾，是在群體影響下放棄個人意見而與大家保持行為一致的心理行為。一般來講，重視社會評價、社會輿論的人，文化水平較低的E人va從l眾ua心t理io較n強o。nl利y用.從眾心理，可以ed

wi對th個別As后p進os職e工.S構(gòu)l成id一e種s

群fo體r壓.力NE，T促3使.5他C們l改ie變n初t

衷Pr。ofileCopyright

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Ltd.4、培養(yǎng)認同心理認同，是個體將自己和另一對象視為等同，引為同類，從而產(chǎn)生彼此密不可分的整體性感覺。初步的認同處于認知層次上，較深入的認同進入情緒認同的層次，完全認同則含有行動的成分。5、激發(fā)模仿心理Page20模仿，指個人受到社會刺激后而引起的一種按照別人人際互動現(xiàn)象。榜樣是模仿的前提和根據(jù)，企業(yè)中的模范人行為的相似方式行動E的va傾l向ua，t它io是n社o會nl生y活.中的一種常見的ed

wi物th、英As雄p人os物e是.S企l業(yè)id文e化s

的fo人r格.代NE表T。3.5

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Ltd.美國三角洲航空公司的高級經(jīng)理人員在圣誕節(jié)期間下去幫助行李搬運員干活，已成為公司的傳統(tǒng)，并每年至少與全體職工聚會一次，直接交換意見，以實踐“增進公司的大家庭感情”的Page21經(jīng)營哲學(xué)。馳”的新經(jīng)營理念，改變過去重技術(shù)、輕銷售的狀況，親自到公司零銷店站柜臺，宣傳自家商品，聽取顧客意見。Evaluation

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Profile日本三菱C電op機y公ri司g的ht總2經(jīng)0理04為-了20倡1導(dǎo)1“A技sp術(shù)o和se銷P售t兩y

個Lt車d輪.奔6、化解挫折心理日本松下電器公司Ev下a屬lu的a各ti個o企n

業(yè)on，l都y.有被稱為“出Page22ed

w氣it室h”A的sp精o神se健.康Sl室i，de當s一f個or牢.騷N滿ET腹3的.人5走C進li“e出nt氣P室r”ofile后，首先看到的是一排哈哈鏡，逗人哈哈大笑之后，接著出現(xiàn)的是幾Co個p象yr征i老gh板t、2總00經(jīng)4理-2、0負11責A各s方po面s工e作Pt的y副L總t經(jīng)d.理的塑像端坐在那里，旁邊放著數(shù)根木棍。如果來者對企業(yè)的某方面工作有意見，怨氣仍然未消，可操起木棍，把相應(yīng)的企業(yè)負責人痛打一頓。最后是懇談室，室內(nèi)職員以極其熱情的態(tài)度詢問來者有什么不滿或問題、意見和建議。六、導(dǎo)入企業(yè)文化的最佳時機Page23企業(yè)的經(jīng)營管理需要提升和再創(chuàng)佳績時;企業(yè)居安思危，需要持續(xù)、穩(wěn)步發(fā)展時;加入WTO，企業(yè)管理需要與國際接軌時;企業(yè)缺少團隊精神，需要提高凝聚力時;企業(yè)管理體系不良，組織架構(gòu)需優(yōu)化時;Evaluation

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Ltd.人事更迭、效率低下、需要重塑形象時;企業(yè)的核心理念系統(tǒng)需要重整與再建時;企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量方針和服務(wù)意識滯后時；企業(yè)的目標不清晰，戰(zhàn)略思想不明確時;企業(yè)的員工觀念陳舊，缺乏創(chuàng)新意識時;缺乏危機感和競爭力，市場意識不強時;Page24企業(yè)新的公司成立或合并為集團企業(yè)時;改變經(jīng)營方向，進入另一各全新領(lǐng)域時;企業(yè)擴大經(jīng)營范圍、實行多元化經(jīng)營時;進軍海外市場、開始邁向國際化經(jīng)營時;企業(yè)起用新的名牌、創(chuàng)造新市場空間時Evaluation

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Ltd.讓全體員工認同創(chuàng)新理念錢和十幾張草圖，以及一大堆幻想。我們?nèi)鄙儋Y本、沒有人才，所以需要想界最大規(guī)模。企業(yè)的不斷發(fā)展，使我們意識到在技術(shù)上要有絕對的領(lǐng)先，光有大廠是沒用的。因此，我們在1996年開發(fā)出用網(wǎng)絡(luò)控制產(chǎn)品的技術(shù)。1998年我們開始著力開發(fā)節(jié)能產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品與國際上先進的產(chǎn)品相比可節(jié)省20%的能源，燃油燃氣方面的產(chǎn)品在全世界有很好的銷量。遠大1998年進入美國市場，2001年在美法取得同行業(yè)第一的市場占有率。2000年我們開始研發(fā)家用燃氣空調(diào)，今年內(nèi)產(chǎn)品將全面投產(chǎn)，將會掀起一股浪潮，燃氣空調(diào)的新時代即將到來。這一系列的研發(fā)生