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文檔簡介

浪漫春天內(nèi)衣講堂——個人風格銷售技巧迎合顧客需要了解顧客購置風格語調

8%不同顧客，不同風格個人風格銷售技巧

5創(chuàng)新型融和型主導型分析型個人風格銷售技巧：如何識別四種風格Read(觀察)Sense(感受)個人風格銷售技巧

5四種風格的特征喜愛新貨品喜歡追求潮流例如：最新款、最時尚

及最流行注重時尚牌子追求個性化的產(chǎn)品

希望得到售貨員注意

及禮貌對待喜歡與人分享自己的開心事容易與人熟落自己作主要求其他人認同他的說話支配一切

見多識廣詳細了解貨品特性，優(yōu)點及好處要“物有所值〞關注所付出的價錢需要多一些時間作出

購置決定創(chuàng)新型融和型主導型分析型觀察

穿著時尚攜帶或使用最新、最時興用品(如手提等)注意儀表(化妝、發(fā)式等)注意店內(nèi)之宣傳海報及單張(言談時，表情較豐富)較為親切較近距離易有反響當言談時，很容易會提及身邊人當言談時，留心聽講眼光望價錢牌找特價貨品細心閱讀資料需較多時間思考及回應(言談時，留心聽講)面容較

cool充滿自信與各人(同事及其他客人)保持距離較少回應當言談時，語氣較死板及命令式口吻創(chuàng)新型融和型主導型分析型感受

當同事問：“小姐，你好，有什么可以幫到你呢?〞四種風格的一般答復如下：我想要一些特別的顏色

我平時都是穿這些款式，但覺得有些悶哪些款色最暢銷

哪些是最新到款式

這款是不是海報上面模特穿的那款呀哪些顏色會適合我哪些款式最適合我這種年齡穿的哪些顏色最耐看，不會太夸張我聽朋友(或親戚〕介紹，這款內(nèi)衣穿得很舒服，是嗎哪款內(nèi)衣是最多人買的我自己找我先自己看這兩款有什么不同有沒有這款哪些款式在做特價哪些款式在做推廣哪些款式最耐穿這幾款很貴了，有沒有一些廉價些的呀哪種信用卡付款會有優(yōu)惠有東西送嗎創(chuàng)新型主導型分析型融和型小組討論：四種風格的應對策略創(chuàng)新型 介紹新貨品及其與別不同

之處 表現(xiàn)

沖勁及狂熱

說話要有趣味性

交換潮流意見

被尊重

融和型 殷勤款待

多了解其需要

關注她所分享的事情

關注她關心的人，

如:子女，朋友

多加建議，加快決定

主導型 在適當時才主動招呼 不要與他們“硬碰〞 聽從指示 不要催促分析型 強調

貨品的物有所

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