某文化傳播公司員工手冊(cè)

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔員工手冊(cè)2014年版文件編號(hào):版本:編寫:日期:目錄■總經(jīng)理寄語第一篇公司介紹篇●公司簡(jiǎn)介●公司理念●公司組織結(jié)構(gòu)第二篇員工篇●員工誓詞●員工基本素質(zhì)要求第三篇入職篇●入職指引●員工行為規(guī)范●員工薪酬、福利、假期●員工業(yè)績(jī)考評(píng)第四篇員工關(guān)系篇●員工招聘及勞動(dòng)合同的解除●員工溝通渠道●員工獎(jiǎng)勵(lì)樂捐管理制度●員工發(fā)展●保密制度第五篇附則銳狐是快樂家園我親愛的兄弟姐妹，您好：歡迎您加入銳狐大家庭，共創(chuàng)我們共同的事業(yè)！一個(gè)企業(yè)的成功依靠戰(zhàn)略決策，更依靠員工對(duì)決策的執(zhí)行力。一個(gè)企業(yè)的執(zhí)行力狀態(tài)，決定企業(yè)興衰。銳狐要實(shí)現(xiàn)快速的發(fā)展，創(chuàng)造醫(yī)界的又一神話，需要建立一支過得硬的員工團(tuán)隊(duì)。一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式、組織架構(gòu)、管理模式等等，可以模仿、克隆，但執(zhí)行文化無法復(fù)制。在激烈的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中最終能勝出的企業(yè)，必然是有很強(qiáng)執(zhí)行力和優(yōu)秀執(zhí)行文化的企業(yè)。《員工手冊(cè)》是公司對(duì)全體員工的基本要求，要認(rèn)真學(xué)習(xí)、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，不折不扣地貫徹執(zhí)行。任何一位員工都要以服從為天職，忠于企業(yè)，認(rèn)真執(zhí)行每一行為規(guī)則，以公司利益為重，牢牢樹立“客戶第一”、“公司信譽(yù)第一”的思想，敬業(yè)愛崗、追求卓越、凝聚團(tuán)隊(duì)精神，并對(duì)我們所從事的健康事業(yè)關(guān)懷備至，與企業(yè)發(fā)展同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值?？偨?jīng)理：XXX

第一篇公司介紹篇● 公司簡(jiǎn)介上海銳狐文化傳播有限公司是一家集搜索引擎營(yíng)銷、醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷、醫(yī)療網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站技術(shù)研發(fā)、網(wǎng)絡(luò)咨詢、廣告代理、醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)人才培養(yǎng)等為一體的專業(yè)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)，致力于為醫(yī)院提供優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療營(yíng)銷解決方案及增值服務(wù)，幫助醫(yī)院快速樹立品牌形象、實(shí)現(xiàn)效益增長(zhǎng)?！按蛟灬t(yī)界最有生命力的文化傳播公司”，是銳狐一貫的宗旨和追求的目標(biāo)。為此，銳狐網(wǎng)絡(luò)將關(guān)注全國(guó)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，為領(lǐng)跑網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行業(yè)和醫(yī)療實(shí)業(yè)投資奠定基礎(chǔ)，公司將用自身的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、技術(shù)方案、行業(yè)數(shù)據(jù)和市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，合理的服務(wù)更多醫(yī)療機(jī)構(gòu)，真正讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一極具市場(chǎng)張力的新興“營(yíng)銷工具”，為合作企業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)勁動(dòng)力。

●公司理念企業(yè)核心價(jià)值觀：用心做事，誠(chéng)信為人，專于職、秉于公、融于家企業(yè)愿景：打造醫(yī)界最有生命力的文化傳播公司企業(yè)文化核心：感恩、團(tuán)隊(duì)、透明、開放、學(xué)習(xí)、創(chuàng)造生命力企業(yè)使命：傳遞健康創(chuàng)造價(jià)值與員工共成長(zhǎng)管理理念：快樂生活高效工作團(tuán)隊(duì)精神：責(zé)任、合作、專業(yè)、創(chuàng)新企業(yè)人才觀：以發(fā)展來吸引人、以事業(yè)來凝聚人、以工作來培養(yǎng)人、以業(yè)績(jī)來考核人。

●公司組織結(jié)

第二篇員工篇銳狐把人才視作最寶貴的資產(chǎn)。最大限度地將員工個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展高度關(guān)聯(lián)，把企業(yè)進(jìn)步與個(gè)人價(jià)值的提升高度融合，以實(shí)施“追求個(gè)人成功與企業(yè)發(fā)展的高度和諧統(tǒng)一”的企業(yè)人才經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略?！羲^“以發(fā)展來吸引人”，就是為更多的優(yōu)秀人才提供廣闊多樣的發(fā)展空間，激勵(lì)員工將個(gè)人的發(fā)展愿望溶入企業(yè)整體發(fā)展的大局，使員工的潛能在事業(yè)推進(jìn)的過程中得到釋放；◆所謂“以事業(yè)來凝聚人”，就是將創(chuàng)建知名企業(yè)的目標(biāo)成為全體員工的共同事業(yè)，幫助員工樹立強(qiáng)烈的事業(yè)心和進(jìn)取心，激發(fā)員工同舟共濟(jì)、同甘共苦的創(chuàng)業(yè)激情；◆所謂“以工作來培養(yǎng)人”，就是企業(yè)鼓勵(lì)員工在自身的崗位上不斷實(shí)踐、不斷提高，將工作中的挑戰(zhàn)與壓力，轉(zhuǎn)化為自身前進(jìn)的動(dòng)力，努力創(chuàng)造優(yōu)異的工作業(yè)績(jī)；◆所謂“以業(yè)績(jī)來考核人”，就是將工作實(shí)績(jī)作為評(píng)價(jià)員工工作、衡量工作能力最根本的依據(jù)，不斷探索合理、科學(xué)的考核機(jī)制，形成關(guān)注業(yè)績(jī)、注重效率的良好氛圍。文化先導(dǎo)---沒有文化的企業(yè)是不會(huì)長(zhǎng)久的。以文化，統(tǒng)領(lǐng)全體員工的思想和行動(dòng)。事業(yè)共創(chuàng)---股東是造船者，員工是開船者，我們風(fēng)雨同舟。

●員工誓詞我身為一名銳狐的人這里是我人生新的起步這里有我展現(xiàn)才華的熱土我們要以全身心的熱情創(chuàng)造公司無盡的輝煌！忠于公司忠于人格群策群力共赴卓越服從銳狐的企業(yè)管理認(rèn)同銳狐的經(jīng)營(yíng)理念遵守銳狐的各項(xiàng)制度保守銳狐的商業(yè)今天，我以銳狐為榮明天，銳狐以我為榮我們是最棒的！

做個(gè)合格銳狐人做有明確目標(biāo)和人生信念的人這樣的人不會(huì)被功利所誘惑更不會(huì)迷茫肯定會(huì)更自信、更陽(yáng)光我更相信這樣的人會(huì)越來越多做一個(gè)實(shí)實(shí)在在的人做一個(gè)品德高尚的人做一個(gè)健康有為的人做一個(gè)樂觀幸福的人做一個(gè)心靈輕松的人● 員工基本素質(zhì)要求第一條：基礎(chǔ)素質(zhì)要求誠(chéng)實(shí)信用，尊重他人。第二條：能力素質(zhì)要求1．企業(yè)精神與責(zé)任心（1）對(duì)從事的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍；對(duì)于分配的工作任務(wù)具有強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)；（2）做事不怕困難，持之以恒，善始善終，對(duì)自己參與的工作事務(wù)勇于承擔(dān)責(zé)任；（3）以達(dá)成工作業(yè)務(wù)目標(biāo)、事業(yè)發(fā)展為個(gè)人努力追求的目標(biāo)。2．進(jìn)取拼搏精神（1）對(duì)待工作和事業(yè)積極主動(dòng)，有強(qiáng)烈的進(jìn)取心，追求不斷進(jìn)步，精益求精；（2）面對(duì)困難、挑戰(zhàn)和各種壓力，能夠努力奮斗，不屈不撓，有勇往直前、志在成功的勇氣和精神。3．學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力（1）對(duì)環(huán)境中的新事物、新技術(shù)有濃厚興趣，思想開放，善于觀察，樂于接受；（2）善于不斷地接觸、吸收新的知識(shí)和技術(shù)，能夠不斷地充實(shí)自己，提高自己；（3）在學(xué)習(xí)掌握新知識(shí)、新技術(shù)的基礎(chǔ)上，能夠開拓思路，融會(huì)貫通，并有新的發(fā)現(xiàn)、新思想、新觀念；（4）有開拓革新精神，有創(chuàng)造力，不因循守舊，能夠接受新事物、新技術(shù)并產(chǎn)生效益。4．團(tuán)隊(duì)合作能力（1）誠(chéng)實(shí)信用，通過自身的言行獲取他人的信任與支持；（2）尊重他人，能夠有效地與各種各樣的人合作，使得大家都能夠各盡其力為團(tuán)隊(duì)作貢獻(xiàn)；（3）相互信任，建立并維護(hù)高產(chǎn)出率的團(tuán)隊(duì)和協(xié)作關(guān)系，使得整個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠創(chuàng)造最佳的經(jīng)營(yíng)效益。5．思考解難能力（1）能夠廣泛地獲取信息和資源，有較強(qiáng)的邏輯分析、歸納、總結(jié)能力；（2）在紛繁復(fù)雜的環(huán)境或情形中，能夠理清頭緒，抓住重點(diǎn)，找出各種可能的方案措施，形成合理的結(jié)論或決定，從而解決各種各樣的問題；（3）善于思考，能夠從教訓(xùn)中獲取經(jīng)驗(yàn)，能夠把握潛在的問題。6．交流溝通能力（1）能夠有效地聽取別人說話發(fā)言，能夠理解別人講話要點(diǎn)；（2）能夠充分表達(dá)自己的思想，說話精煉易懂，使其他人能夠理解自己的思想要點(diǎn)；（3）能夠有效地與他人建立良好的溝通渠道，使得彼此的信息交流暢通，達(dá)成高效的合作。7．技術(shù)業(yè)務(wù)掌握能力（1）對(duì)自己從事或感興趣的專業(yè)學(xué)有所成；專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域或?qū)I(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域成績(jī)優(yōu)秀；（2）具備較強(qiáng)的新技術(shù)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力，在自己的專業(yè)領(lǐng)域能夠較快地接受掌握新技術(shù)、新業(yè)務(wù)知識(shí)；（3）能夠?qū)⑿碌募夹g(shù)、業(yè)務(wù)融會(huì)貫通，有效地應(yīng)用于自身的工作環(huán)境中，并取得更好的業(yè)務(wù)效益。第三篇入職篇●入職指引序號(hào)類別項(xiàng)目執(zhí)行內(nèi)容執(zhí)行時(shí)間目標(biāo)執(zhí)行部門資源支持1入職入職告知發(fā)送《入職告知書》至應(yīng)聘者郵箱，并致電通知入職前告知通過面試人事部《入職告知書》2辦理入職手續(xù)填寫入職表格，遞交證件證書入職當(dāng)天正式加入公司人事部《入職登記表》《薪資表》3辦公位置安排安排辦公位置，并配套辦公文具入職當(dāng)天配套辦公文具，安排辦公座位，為新員工創(chuàng)造良好辦公環(huán)境直屬部門4辦理工作證人事部對(duì)接企劃安排制作工作證入職當(dāng)天為員工制作工作憑證，創(chuàng)造歸屬感人事部企劃部員工照片5互識(shí)各領(lǐng)導(dǎo)層介紹人事部引導(dǎo)至各領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人處進(jìn)行介紹入職當(dāng)天認(rèn)識(shí)公司各領(lǐng)導(dǎo)及負(fù)責(zé)人，拉近與領(lǐng)導(dǎo)距離人事部《領(lǐng)導(dǎo)層介紹流程表》6了解公司文化發(fā)放《企業(yè)簡(jiǎn)介》、《員工手冊(cè)》、《辦公環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)》，并作簡(jiǎn)介入職當(dāng)天讓員工熟悉權(quán)利義務(wù)及公司文化人事部《企業(yè)簡(jiǎn)介》《員工手冊(cè)》《辦公環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)》7新員工公示于公示欄處公布新入職員工簡(jiǎn)介、崗位及座右銘入職三個(gè)工作日內(nèi)讓全體員工初步了解和知曉，為互相溝通打好基礎(chǔ)人事部8工作安排崗位職責(zé)發(fā)放《崗位說明書》、《崗位操作規(guī)范》，細(xì)化崗位職責(zé)及操作規(guī)范，讓其對(duì)部門內(nèi)部架構(gòu)及崗位有初步了解和認(rèn)識(shí)入職當(dāng)天使員工盡快熟悉公司及崗位職責(zé)，清晰崗位操作規(guī)范準(zhǔn)則直屬主管《崗位說明書》《崗位操作規(guī)范》9文化融合入職培訓(xùn)對(duì)新員工進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，包含公司業(yè)務(wù)介紹、人事制度規(guī)范、財(cái)務(wù)制度等入職人數(shù)達(dá)到7位時(shí)業(yè)務(wù)、制度及企業(yè)文化上，幫助融入公司，創(chuàng)造機(jī)會(huì)加強(qiáng)交流與討論人事部◆入職流程圖

◆員工入職領(lǐng)導(dǎo)層介紹流程

◆員工入職關(guān)懷流程●員工行為規(guī)范第一條：辦公秩序及勞動(dòng)紀(jì)律1.員工上下班嚴(yán)格遵守公司作息時(shí)間，不遲到、早退、曠工，不擅離職守； 2.保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，上班時(shí)間不做與工作無關(guān)的事，包括吃零食、炒股、聊天、上互聯(lián)網(wǎng)玩各種游戲、訪問與工作無關(guān)的網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容、利用公司工具、設(shè)施、設(shè)備從事與工作無關(guān)的事情等；3.非工作需要，不得走訪其它員工（或非本人）工作區(qū)，需進(jìn)入他人辦公室時(shí)先敲門，與他人商量工作需事先征得同意； 4.辦公時(shí)間說話輕聲、溫和，不妨礙他人工作，嚴(yán)禁在辦公場(chǎng)所大聲呼喊或遠(yuǎn)距離交談。打電話時(shí)小聲并面帶微笑，涉及到不能公開的談話內(nèi)容時(shí)，應(yīng)注意周邊環(huán)境；5.保證本人辦公桌及周圍場(chǎng)所干凈、整潔，不亂堆放各種資料和文件，定時(shí)歸類、清理所屬文件資料；6.節(jié)約公司辦公資源，愛護(hù)并規(guī)范使用公司辦公設(shè)備；7.員工之間互愛互助，相互理解并尊重，不搬弄是非，不探問個(gè)人隱私，不打聽及傳播小道消息。8、員工不得穿超短褲、超短裙、吊帶裝進(jìn)入公司區(qū)域；超短的標(biāo)準(zhǔn)：不得短于大腿的三分之二位置；9、員工不得穿拖鞋到公司工作區(qū)域；第二條：就餐1.按先后秩序排隊(duì)就餐；2.不準(zhǔn)浪費(fèi)糧食,原則上吃多少打多少；3.不準(zhǔn)隨地丟棄殘飯殘?jiān)?.不準(zhǔn)隨便帶非公司人員到公司用餐；5.愛護(hù)飯?zhí)脙?nèi)的所有公物。6.講究個(gè)人衛(wèi)生及愛護(hù)公司的環(huán)境；7．不隨地吐痰，不亂扔垃圾；8．宿舍人員必須遵守《宿舍管理制度》?！駟T工薪酬、福利、假期第一條作息時(shí)間1、按本公司有關(guān)規(guī)定，凡本公司員工，每周工作六天，工作日上班時(shí)間為上午9:00，下班時(shí)間為下午18:00。(個(gè)別崗位按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行)。2、如遇節(jié)假日或公司工作需要而變動(dòng)工作時(shí)間，則以屆時(shí)公布的通告文書為準(zhǔn)。第二條考勤1、本院?jiǎn)T工上、下班一律實(shí)行指紋考勤，并以考勤機(jī)記錄為主。偶因個(gè)人指紋條件原因?qū)е聼o法指紋考勤者，須及時(shí)填寫《延誤打卡審批單》(附件1)，部門主管簽字確認(rèn)后報(bào)行政人事部，每月延誤打卡不得超過三次(含三次，超出樂捐50元/次)。2、凡本公司員工，應(yīng)在規(guī)定上班時(shí)間(9﹕00以前)到崗上班，未準(zhǔn)時(shí)到崗者，以遲到論處：2.1.遲到、早退10分鐘以內(nèi)，樂捐10元/次;2.2.遲到、早退15分鐘以內(nèi)，樂捐20元/次;2.3.遲到、早退30分鐘以內(nèi)，樂捐30元/次;2.4.遲到、早退30—60分鐘者，以曠工半日處理;2.5.遲到、早退超過60分鐘以上，以曠工一天處理。3、員工因故不能按時(shí)上班者，必須提前向主管部門領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，填寫《請(qǐng)假申請(qǐng)單》(附件2)，經(jīng)批準(zhǔn)后報(bào)行政人事部。確因特殊原因未能提前請(qǐng)假者，須在第一時(shí)間向主管及以上領(lǐng)導(dǎo)電話說明理由，經(jīng)批準(zhǔn)后方可按事假處理，事后必須補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，否則按曠工處理。4、出勤例外管理:凡因業(yè)務(wù)需要，工作時(shí)間內(nèi)前往他處辦事應(yīng)事先向部門主管備案，并于事后補(bǔ)寫《考勤證明單》(附件3)，否則以遲到早退處理。第三條曠工1、未完成請(qǐng)假手續(xù)、假滿未續(xù)假或無正當(dāng)理由，而擅自不在工作崗位者，以曠工處理。2、每曠工一天，樂捐三天工資，依次類推，同時(shí)給予相應(yīng)的行政處罰，且列為影響其考核成績(jī)及升遷重要依據(jù)。3、凡連續(xù)曠工三天(全天)或當(dāng)年累計(jì)曠工五天(含五天)者，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同。第四條加班1、加班的規(guī)定：確因公司工作的需要加班者，必須提前提出申請(qǐng),填寫《加班申請(qǐng)表》(附件4)，由部門主管以及分管領(lǐng)導(dǎo)審批,加班時(shí)間依相關(guān)規(guī)定計(jì)算發(fā)放加班費(fèi)或按照規(guī)定調(diào)休。2、計(jì)發(fā)加班工資的依據(jù)：考勤系統(tǒng)中提供的員工當(dāng)月有效加班時(shí)數(shù)。第五條排班、打卡管理1、各崗位按公司規(guī)定要求進(jìn)行排班。2、排好的班次不得隨意變動(dòng)，如有改變需填寫《調(diào)休單》(附件5)，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后交人事部門備案方能調(diào)休，每星期的休息須在本周休完，確因工作需要不能休息者由主管部門負(fù)責(zé)人報(bào)行政人事部，經(jīng)核實(shí)給予補(bǔ)休或加班補(bǔ)貼(原則上以補(bǔ)休為主)，但要在本月休完，不按期休完視同放棄。確因工作需要不能在本月內(nèi)休完，需上報(bào)行政人事部門，由行政人事部門核查后決定。3、凡本公司員工應(yīng)在規(guī)定時(shí)間上下班，白班打卡2次，即：9：00-18：00，特殊班次按規(guī)定打卡，部門主管可根據(jù)科室實(shí)際情況提前10-15分鐘到崗(午餐一小時(shí))。4、晚班：凡本公司員工應(yīng)在規(guī)定時(shí)間上下班，晚班打卡2次(即：15：00-22：00，)打卡2次，因工作需要延長(zhǎng)時(shí)間，需要提前提出加班申請(qǐng)，經(jīng)核實(shí)后，按公司相關(guān)規(guī)定給予加班補(bǔ)貼。5、使用密碼打卡，不得讓他人代打，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，雙方各扣100元。6、各崗位嚴(yán)格按照排好的班次上班，不得出現(xiàn)排班與上班打卡不相吻合，發(fā)現(xiàn)一次對(duì)當(dāng)事人樂捐30元。如果履行第六條第2項(xiàng)規(guī)定的，則不予樂捐。第六條請(qǐng)、休假管理1、請(qǐng)假、休假原則：1.1嚴(yán)格履行請(qǐng)假手續(xù)，本公司所有員工都必須提前請(qǐng)假。1.2員工所請(qǐng)事假、公休假、婚假等假期以及調(diào)休都必須在不影響工作的前提下申請(qǐng)，并填寫《請(qǐng)假申請(qǐng)單》，并取得部門主管的確認(rèn)以及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)后交人事部備案方能離開，不得先斬后奏。2、提出申請(qǐng)時(shí)間:至少提前兩天向部門主管提出請(qǐng)假(休假)申請(qǐng)(病假以及突發(fā)事件除外)。3、請(qǐng)假(休假)流程：3.1員工先填寫《請(qǐng)假申請(qǐng)單》，請(qǐng)假申請(qǐng)單上需注明起止日期、事由、請(qǐng)假類型等事項(xiàng)，逐級(jí)呈請(qǐng)部門主管核準(zhǔn)，經(jīng)部門主管以及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后簽字，并附加必要的證件交由人事行政部門復(fù)核原件(并留存復(fù)印件)，若與規(guī)定不符，則作修改或退件處理。3.2逐級(jí)(比如：編輯→組長(zhǎng)→主管;組長(zhǎng)→主管→總監(jiān);行政人員→部門主管;如若涉及經(jīng)營(yíng)部的也要請(qǐng)經(jīng)營(yíng)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字)審批后到行政人事部辦理手續(xù)，不得電話請(qǐng)假和續(xù)假，假期滿返公司即到人事部銷假，如有特殊情況(指意外)，需續(xù)假者，須向相關(guān)負(fù)責(zé)人說明情由，請(qǐng)示批假，方能延假，返公司及時(shí)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，否則視為曠工。4、假別核準(zhǔn)權(quán)限(1)所有員工超出正常假期范圍內(nèi)的請(qǐng)假，包括但不限于：事假每月超過三天以上的(不包括三天)，每年累計(jì)超過二十天(不包括二十天)。(2)其他特殊情況，超出行政人事部主任審批權(quán)限范圍之外的請(qǐng)假。第七條休假種類和假期待遇1、事假一周內(nèi)如請(qǐng)1天以上事假并能享受本周周休，需本周出勤滿4天均可;否則均視為事假，事假不享受任何工資待遇。事假一個(gè)月內(nèi)不得超過5天，一年累計(jì)最多不得超過20天，超出部分以曠工論(特殊狀況經(jīng)核準(zhǔn)者除外)。2、病假因病不能正常上班，需病休者，原則上先調(diào)休，如不能調(diào)休者，須請(qǐng)病假。由二級(jí)甲等及以上醫(yī)院醫(yī)生開具醫(yī)師診斷證明及醫(yī)師建議休假單，如不提供，則所請(qǐng)假按事假處理。病假期間薪資按上海市相關(guān)病假工資規(guī)定以及醫(yī)院的相關(guān)規(guī)定發(fā)放。3、婚假婚假3天，達(dá)到晚婚年齡(男25周歲，女23周歲,初婚)結(jié)婚者婚假7天(不含公休假日)。有效婚假認(rèn)定的標(biāo)準(zhǔn)為自申請(qǐng)者到職日期以后(包括到職日)注冊(cè)方為有效。有效期為自結(jié)婚登記日起，一年內(nèi)為限(試用期間登記注冊(cè)的新員工,有效期延長(zhǎng)至自轉(zhuǎn)正后的一年內(nèi))，只能一次性連續(xù)使用。員工子女結(jié)婚可享有1天假期。婚假期間享受工資待遇。4、產(chǎn)假女員工產(chǎn)假98天(按自然天數(shù)計(jì)算，包括法定節(jié)假日)。達(dá)到晚育年齡(女24周歲，生育第一個(gè)子女)，產(chǎn)假加30天(遇國(guó)家法定節(jié)假日順延)，難產(chǎn)或剖腹產(chǎn)增加產(chǎn)假15天;多胞胎生育者，每多生育一個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15天。懷孕期間每月給予1天孕期檢查假(出具產(chǎn)檢的相關(guān)證明)，哺乳期間每天給予2次半小時(shí)哺乳假，均算正常出勤。產(chǎn)假期間，按國(guó)家生育保險(xiǎn)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。5、陪產(chǎn)假陪產(chǎn)假1天，需在嬰兒出生前7天至三個(gè)月內(nèi)休完。陪產(chǎn)假期間享受工資待遇。6、喪假員工親屬(限于祖父母，外祖父母，父母，配偶之父母，配偶，子女,兄弟姐妹)喪亡，提供有效證明，可在喪亡1個(gè)月內(nèi)休喪假。喪假一般為3天，另給適當(dāng)路程假，累計(jì)不超過6天。喪假期間享受工資待遇。7、年假：7.1、員工在本公司工作滿1年，可享受休假5天(若有變動(dòng)，以通知為準(zhǔn));7.2、員工在本公司工作滿半年，可享受休假2天(若有變動(dòng)，以通知為準(zhǔn));7.3、年假只能在春節(jié)期間享受(如有特殊另作處理)。年休假一般不跨年度安排，員工年休假未休完者視同放棄休假，如公司因工作需要不能安排員工年休假的，需由部門主管提出并簽核至總經(jīng)理核準(zhǔn)后由財(cái)務(wù)處發(fā)給未休的年休假工資報(bào)酬。未休的年休假工資報(bào)酬一般每年發(fā)放一次。7.4、員工有以下情形者，不享受當(dāng)年度的年休假：(1)累計(jì)在本公司工作滿半年，當(dāng)年度請(qǐng)病假累計(jì)半個(gè)月以上的;(2)累計(jì)在本公司工作滿1年，當(dāng)年度請(qǐng)病假累計(jì)1個(gè)月以上的;8、法定假日、臨時(shí)休假8.1法定假日原則上依照國(guó)家相關(guān)規(guī)定，具體時(shí)間安排依照公司實(shí)際情況而定。8.2臨時(shí)休假臨時(shí)休假指因特別情況(如：風(fēng)雪水火災(zāi))由公司臨時(shí)宣布者，相關(guān)措施依照政府機(jī)關(guān)相關(guān)規(guī)定以及公司規(guī)定執(zhí)行。法定假日、臨時(shí)休假日享受工資待遇。●員工業(yè)績(jī)考評(píng)第一條業(yè)績(jī)考評(píng)基本政策1、公司推行嚴(yán)格的績(jī)效考評(píng)制度。實(shí)行月度考核、季度考核、年中考核和年終考核?？己私Y(jié)果將作為員工晉升或提薪的重要依據(jù)。2、月度考核第一名，被授予“標(biāo)兵”稱號(hào)，季度第一名被授予“好榜樣”稱號(hào)，年中考核和年終考核，前三名被授予銳狐“優(yōu)秀員工”獎(jiǎng)?wù)隆?、各部門、各職位具體考核標(biāo)準(zhǔn)按各職位工作內(nèi)容及要求另行規(guī)定，公司對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)根據(jù)月度給予獎(jiǎng)金分配。第二條員工月度績(jī)效考核流程（見23頁(yè)圖）第三條主管月度績(jī)效考核流程圖（見24頁(yè)圖）第四條績(jī)效申訴（見25頁(yè)圖）員工月度績(jī)效考核流程圖主管績(jī)效考核流程圖績(jī)效申訴流程圖第四篇員工關(guān)系篇●員工招聘及勞動(dòng)合同的解除第一條基本政策1、公司堅(jiān)持“以人為本、提高效率、節(jié)約人力資源成本”的原則為公司選聘德才兼?zhèn)淙瞬拧?、公司聘用員工一律遵循“公開招聘、考核錄用”的原則，嚴(yán)格按照人力資源部門規(guī)定的程序?qū)嵤?、公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，制定人力資源計(jì)劃，有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行招聘、培訓(xùn)等工作。4、公司員工在被聘用及晉升方面享有均等的機(jī)會(huì)；5、新增職位或補(bǔ)空缺職位時(shí)，本公司將在可能情況下首先考慮已聘用員工，然后再向外招聘；6、工作表現(xiàn)是本公司晉升員工的最主要依據(jù)。第二條員工的招聘1.本公司招聘人員采用統(tǒng)招與零招兩種形式；2.各部門需要增補(bǔ)人員由各部門填寫《人員需求申請(qǐng)表》﹐主管網(wǎng)絡(luò)總監(jiān)審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)，后交人事行政部辦理招工；3.在招聘員工時(shí),任何個(gè)人不準(zhǔn)收取任何形式上的有價(jià)證券、押金，不得扣押身份證、畢業(yè)證、護(hù)照、上崗證等其他有效證件原件,對(duì)有上述行為之人員均將受到警告直至解雇的處分,違法時(shí)移交司法機(jī)關(guān)處理；4.招聘人員不得利用職務(wù)之便招聘親戚、朋友、家屬,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),作辭退論處并追究相應(yīng)責(zé)任；5．為提高員工工作積極性，公司提供內(nèi)部招聘渠道，要求應(yīng)聘者平時(shí)工作表現(xiàn)優(yōu)秀，各方面考試和面試合格，網(wǎng)絡(luò)總監(jiān)及以上人員批準(zhǔn)；6.對(duì)提供虛假資料（證件類）、違反誠(chéng)信原則入職者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退?！暨\(yùn)營(yíng)中心招聘面試流程◆咨詢中心招聘、面試流程第三條員工的任用1.員工的任用條件按員工基本素質(zhì)要求的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；2．升職、調(diào)薪、調(diào)組：（1）具體見公司相關(guān)流程與標(biāo)準(zhǔn)；（2）根據(jù)工作的需要，可以按員工的工作性質(zhì)及個(gè)人意愿給予崗位調(diào)整。第四條試用期本公司聘用人員除特殊情況經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)免試外，均應(yīng)一律先試用。1．從入職之日起計(jì)，勞動(dòng)合同期三個(gè)月以上不滿一年的，試用期不超過一個(gè)月；勞動(dòng)合同期限一年以上不滿三年的，試用期不得超過二個(gè)月；三年以上固定期限和無固定期限的勞動(dòng)合同，試用期不得超過六個(gè)月；2．以入職日期（如與實(shí)際到崗日期不一致者，則以到崗日期起計(jì)）起算試用期；3．試用期滿后則進(jìn)行考核，視工作表現(xiàn)確定是否調(diào)資；4．對(duì)于工作表現(xiàn)及工作能力達(dá)不到錄用條件或試用不合格者給予辭退；5、試用期未滿7天的，公司一律不予結(jié)算工資。第五條勞動(dòng)合同的簽訂及解除1．勞動(dòng)合同的簽訂：（1）訂立勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定；（2）確定任用的人員，經(jīng)指定醫(yī)院體檢合格后，辦理入職手續(xù)；（3）辦完手續(xù)后簽訂勞動(dòng)合同（合同中應(yīng)包括試用期時(shí)間）；2．勞動(dòng)合同的解除：（1）凡是在本公司任職人員要求離職，必須按以下時(shí)間規(guī)定進(jìn)行辭職申請(qǐng)：①員工必須提前一個(gè)月（至少22個(gè)工作日）書面辭職后，要求其在一個(gè)月內(nèi)交接工作，與相關(guān)部門辦理公司物品及工作移交手續(xù)，并簽名確認(rèn)，對(duì)損失/遺失物品照價(jià)賠償（對(duì)特殊崗位約定的按相關(guān)補(bǔ)充約定合同執(zhí)行）；②如果未按規(guī)定天數(shù)辭職，由此造成公司損失的，需要辭職人補(bǔ)償相應(yīng)損失；（2）連續(xù)曠工達(dá)三天（含）以上者、一個(gè)月累計(jì)曠工三天或年累計(jì)曠工達(dá)6天者,視為嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同；（3）權(quán)限規(guī)定：任何人員辭職、自離、辭退等離職均應(yīng)經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可辦理相應(yīng)手續(xù)；（4）因嚴(yán)重違反規(guī)章制度而離職的人員,必須到公司辦理離職手續(xù),否則,

公司可以根據(jù)需要依法追究其法律責(zé)任，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的,必須依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償，（6）凡有下列情況之一，屬嚴(yán)重過錯(cuò)，公司可以隨時(shí)解除勞動(dòng)合同：①員工嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或者公司規(guī)章制度的；②員工在試用期間被證明不符合錄用條件者；③無正當(dāng)理由不服從管理且給公司造成惡劣影響者；④員工以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使公司在違背真實(shí)意思的情況下訂立或者變更勞動(dòng)合同的；⑤其他違反銳狐手冊(cè)中規(guī)定的嚴(yán)重過錯(cuò)者；⑥法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。第六條辭職手續(xù)的辦理1.任何人在離職前，必須按辭職流程辦理手續(xù)，辦完所有手續(xù)之后，方可結(jié)算其全部薪資；2.為了提高工作效率，公司規(guī)定每周周五辦理辭職手續(xù)，其它時(shí)間不予辦理(并在當(dāng)日內(nèi)辦理完畢)；特殊情況的,經(jīng)總監(jiān)批準(zhǔn)后可以特殊處理；3.申請(qǐng)辭職者寫好《離職申請(qǐng)表》，經(jīng)部門主管確認(rèn),總監(jiān)審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，到人事行政部領(lǐng)取《離職交接單》；4.到離職當(dāng)日上午09：00前進(jìn)行退宿，經(jīng)宿舍管理人員簽名確認(rèn)后方可結(jié)算薪資；6.公司人員依照規(guī)定辦妥離職手續(xù)者，發(fā)給離職證明；7、辭職流程辭職流程圖

●員工溝通渠道第一條：?jiǎn)T工溝通渠道：信件溝通、電話溝通、面談、意見箱及Email溝通等；第二條：?jiǎn)T工在公司遇到問題，可采取以上方式向部門主管反映，再由部門主管反映給相關(guān)部門，如遇到主管未解決的問題，則可越級(jí)上報(bào)；第三條：定期組織召開員工座談會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)解決員工的問題，將員工反映的問題匯總答復(fù)，并公布在公示欄上，需要匯報(bào)管理層的及時(shí)上報(bào)；第四條：?jiǎn)T工遇到任何不公平待遇時(shí)，可以向人事部和總經(jīng)理辦公室反映，人事部和總經(jīng)理辦公室根據(jù)員工反映的情況與管理者代表進(jìn)行協(xié)商解決；第五條：各部門負(fù)責(zé)人按分管項(xiàng)目每月要針對(duì)本部門員工的思想動(dòng)態(tài)時(shí)時(shí)與員工進(jìn)行溝通，并形成書面文件報(bào)送總經(jīng)理。第六條、每月5日、20日為總經(jīng)理接待日。第七條：會(huì)議管理1．會(huì)議期間紀(jì)律（1）會(huì)議主持人提前到，準(zhǔn)備會(huì)議的資料，各參會(huì)人須提前五分鐘到場(chǎng)，參會(huì)人員手機(jī)要調(diào)整未震動(dòng)；（3）主持人要引導(dǎo)參會(huì)人員按會(huì)議議程進(jìn)行討論，當(dāng)有偏離主題的發(fā)言和討論時(shí)，要及時(shí)予以提醒或糾正；（4）參會(huì)人員不允許有隨意搶話、插話或打斷別人發(fā)言的行為；（5）會(huì)議結(jié)束后，參會(huì)人員擺好會(huì)議椅，最后離開會(huì)議室的人員關(guān)閉相關(guān)電源、空調(diào)、照明等設(shè)備；（6）上班時(shí)間會(huì)議最長(zhǎng)時(shí)間不超過2個(gè)小時(shí)，公司例會(huì)會(huì)議時(shí)間最長(zhǎng)不超過一個(gè)半小時(shí)。2．會(huì)議跟進(jìn)（1）會(huì)議紀(jì)要應(yīng)簡(jiǎn)單明了，寫清問題、落實(shí)責(zé)任人、責(zé)任部門和責(zé)任日期；（2）會(huì)議主持人按會(huì)議紀(jì)要檢查會(huì)議決議、落實(shí)情況，并及時(shí)反饋、處理相關(guān)事宜。3．會(huì)議準(zhǔn)則公司所有性質(zhì)的會(huì)議都必須嚴(yán)格遵守會(huì)議準(zhǔn)則?！駟T工獎(jiǎng)勵(lì).樂捐管理制度第一條目的為了大家快樂生活、和諧工作、高效完成目標(biāo)，銳狐文化充分體現(xiàn)了員工自主、自覺、自省、自查、高度的自我覺悟。根據(jù)不同工作不同標(biāo)準(zhǔn)，完不成任務(wù)或未能圓滿完成任務(wù)，自覺樂捐。突出貢獻(xiàn)、業(yè)績(jī)斐然給予獎(jiǎng)勵(lì)。第二條獎(jiǎng)勵(lì).樂捐的原則獎(jiǎng)勵(lì)樂捐的原則包括獎(jiǎng)勵(lì)樂捐有據(jù)原則，獎(jiǎng)勵(lì)樂捐及時(shí)原則，獎(jiǎng)勵(lì)樂捐公開的原則和有功必獎(jiǎng)、有過必捐的原則。1、獎(jiǎng)勵(lì)樂捐有據(jù)原則：獎(jiǎng)勵(lì)樂捐的依據(jù)是公司的各項(xiàng)規(guī)章管理制度，員工的崗位描述及工作目標(biāo)等。2、獎(jiǎng)勵(lì)樂捐及時(shí)原則：為及時(shí)地鼓勵(lì)員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)和正確行為以及糾正員工的錯(cuò)誤行為，使獎(jiǎng)勵(lì)樂捐機(jī)制發(fā)揮應(yīng)有的作用，獎(jiǎng)勵(lì)樂捐必須及時(shí)。3、為了使獎(jiǎng)勵(lì)樂捐公正、公平，并達(dá)到應(yīng)有的效果，獎(jiǎng)勵(lì)樂捐結(jié)果必須公開。4、有功必獎(jiǎng)、有過必捐的原則：嚴(yán)防公司員工特權(quán)的產(chǎn)生，在制度面前公司所有員工應(yīng)人人平等，一視同仁做到有功必獎(jiǎng),有過必捐。第三條適用范圍本制度適用于銳狐全體員工。第四條管理職責(zé)1、總值班人員是公司員工獎(jiǎng)勵(lì)樂捐的歸口管理部門，負(fù)責(zé)對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)樂捐工作進(jìn)行監(jiān)督管理、調(diào)查核實(shí)工作，并負(fù)責(zé)對(duì)有爭(zhēng)議的獎(jiǎng)勵(lì)樂捐決定進(jìn)行裁決。2、各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)按照公司的獎(jiǎng)勵(lì)樂捐制度制定本部門的獎(jiǎng)勵(lì)樂捐實(shí)施細(xì)則，對(duì)本部門員工獎(jiǎng)勵(lì)樂捐工作的管理。3、總監(jiān)負(fù)責(zé)獎(jiǎng)勵(lì)的最終審批。4、總經(jīng)理負(fù)責(zé)特殊獎(jiǎng)勵(lì)的審批。5、督查管理職責(zé)在人事部?！舄?jiǎng)勵(lì)管理制度第一條獎(jiǎng)勵(lì)的種類1、對(duì)公司員工的一般獎(jiǎng)勵(lì)分為以下幾類：嘉獎(jiǎng)：獎(jiǎng)勵(lì)20元/次小功：獎(jiǎng)勵(lì)50元/次大功：獎(jiǎng)勵(lì)100元/次特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：公司根據(jù)實(shí)際情況而定。2、實(shí)行月度考核、季度考核、年中考核和年終考核。考核結(jié)果將作為員工晉升或提薪的重要依據(jù)。3、月度考核第一名，被授予“標(biāo)兵”稱號(hào)，季度第一名被授予“好榜樣”稱號(hào)，年中考核和年終考核，前三名被授予銳狐“優(yōu)秀員工”獎(jiǎng)?wù)?。第二條一般獎(jiǎng)勵(lì)執(zhí)行程序1、由員工本人或所在部門提出申請(qǐng)并填寫《獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)表》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人核實(shí)后將表交至行政人事部。2、行政人事部在收到部門提供的申報(bào)材料后，負(fù)責(zé)調(diào)查核實(shí)（不符條件者退回原申報(bào)部門或個(gè)人）。3、符合條件者由行政人事部報(bào)至總監(jiān)審批通過。4、行政人事部發(fā)布通報(bào)表?yè)P(yáng)，并頒發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)證書，經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)隨當(dāng)月工資發(fā)放。第三條獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施細(xì)則

序號(hào)類別獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)1嘉獎(jiǎng)熱心服務(wù)，有具體事跡者獎(jiǎng)勵(lì)20元行為﹑工作﹑績(jī)效優(yōu)異者獎(jiǎng)勵(lì)20元能為本部門/本公司團(tuán)結(jié)、和諧做出貢獻(xiàn)者獎(jiǎng)勵(lì)20元沒有個(gè)人主義，能為集體利益著想，有具體事跡者獎(jiǎng)勵(lì)20元主動(dòng)工作，不計(jì)個(gè)人得失，對(duì)部門工作有顯著貢獻(xiàn)者獎(jiǎng)勵(lì)20元檢舉不正當(dāng)行為經(jīng)查證情況屬實(shí)者獎(jiǎng)勵(lì)20元推動(dòng)工作改善具有成效者獎(jiǎng)勵(lì)20元其它功績(jī)，足為其它員工楷模者獎(jiǎng)勵(lì)20元2小功對(duì)于生產(chǎn)技朮或管理制度提出具體方案，經(jīng)采納實(shí)施具有持續(xù)成效者獎(jiǎng)勵(lì)50元節(jié)約成本具有持續(xù)成效者獎(jiǎng)勵(lì)50元遇有災(zāi)變，勇于負(fù)責(zé)，處置得當(dāng)者獎(jiǎng)勵(lì)50元有其它較大之功績(jī)足為員工表率者獎(jiǎng)勵(lì)50元檢舉違規(guī)或損害公司利益經(jīng)查證屬實(shí)者獎(jiǎng)勵(lì)50元在經(jīng)營(yíng)管理方面提出合理化建議，被采納并且成績(jī)顯著者獎(jiǎng)勵(lì)50元3大功對(duì)業(yè)績(jī)有所改進(jìn)或創(chuàng)新有成效者獎(jiǎng)勵(lì)100元遇有意外事故或?yàn)?zāi)變，奮不顧身極力搶救而令損失降至最低者獎(jiǎng)勵(lì)100元維護(hù)公司、員工安全，冒險(xiǎn)執(zhí)行任務(wù)，經(jīng)查證確有實(shí)際功績(jī)者；獎(jiǎng)勵(lì)100元維護(hù)公司工廠重大利益，竭盡全力避免重大損害者獎(jiǎng)勵(lì)100元有著其它重大之功績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)100元連續(xù)數(shù)次對(duì)公司發(fā)展提出重大建議，并被公司采納產(chǎn)生明顯效益者獎(jiǎng)勵(lì)100元4特殊貢獻(xiàn)樂捐大善人榜，上榜人員視情況給予獎(jiǎng)勵(lì)視情況提出合理話建議被采納，實(shí)施效果顯著者視情況

◆樂捐管理制度第一條樂捐的種類1、視情節(jié)的嚴(yán)重程度分別設(shè)置不同等級(jí)的樂捐金額，分別設(shè)置不同樂捐種類小額樂捐：第一次違紀(jì)違規(guī)，樂捐5元/次；合伙樂捐：一人違規(guī)多人樂捐，每人每次10元；領(lǐng)導(dǎo)樂捐：第一次違規(guī)違紀(jì)，樂捐20元/次；樂捐翻倍：第二次及以上違規(guī)，在第一次的基礎(chǔ)上加倍樂捐。頭號(hào)大善人：特殊違規(guī)大善人樂捐100元/次。2、對(duì)于本制度未涉及的事項(xiàng)，公司有權(quán)根據(jù)情節(jié)決定員工樂捐級(jí)別，并做出相應(yīng)的處理。經(jīng)公司研究后增補(bǔ)的條款，將自動(dòng)成為樂捐制度的一部分。3、公司其它管理制度有規(guī)定的，可與公司其它管理制度合并執(zhí)行。第二條樂捐的執(zhí)行程序1、對(duì)于適用于小額樂捐、合伙樂捐、領(lǐng)導(dǎo)樂捐、樂捐翻倍的行為，各部門經(jīng)理和行政監(jiān)察人員有當(dāng)場(chǎng)處罰權(quán)，現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)出“功德無量箱”、相關(guān)人員當(dāng)場(chǎng)樂捐，并做樂捐登記、當(dāng)事人簽字確認(rèn)。2、全體員工監(jiān)督，管理層人員違規(guī)，樂捐條例一視同仁，請(qǐng)出“功德無量箱”，相關(guān)人員當(dāng)場(chǎng)樂捐，并做樂捐登記、當(dāng)事人簽字確認(rèn)。3、公司設(shè)置目標(biāo)看板，行政人事部月底負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)本月的樂捐執(zhí)行情況，并每月登記樂捐情報(bào)；4、公司設(shè)置大善人榜，公示樂捐前五名，對(duì)于樂捐前三甲給予頒發(fā)“捐款證書”。5、對(duì)于樂捐有異議的員工，可以提出申訴申請(qǐng)，由所在部門上報(bào)。人事部舉證調(diào)查，情況屬實(shí)，給予更正。第三條樂捐基金的管理1、樂捐款以“取之于民、用之于民、?？顚Ｓ谩睘樵瓌t，全部樂捐款放置在“功德無量箱”。由銳狐大管家代為保管。2、樂捐款作為公司員工的成長(zhǎng)贊助基金，用于各部門、項(xiàng)目部作為公司的員工獎(jiǎng)勵(lì)基金和公司組織員工活動(dòng)的基金。3、任何個(gè)人不得以任何理由私自挪用樂捐款，違者按挪用金額的雙倍樂捐。4、公司領(lǐng)導(dǎo)檢查產(chǎn)生的樂捐款項(xiàng)，首先用于表彰查崗時(shí)表現(xiàn)突出員工，每次200元；其余部分用于公司全體員工參加的大型活動(dòng)。第四條樂捐實(shí)施細(xì)則

序號(hào)類別具體內(nèi)容樂捐標(biāo)準(zhǔn)1紀(jì)律方面遲到、早退、擅自離崗（串崗、脫崗）10分鐘以內(nèi)每次樂捐10元遲到、早退、擅自離崗（串崗、脫崗）15分鐘以內(nèi)每次樂捐20元遲到、早退、擅自離崗（串崗、脫崗）30分鐘以內(nèi)每次樂捐30元遲到、早退、擅自離崗（串崗、脫崗）30—60分鐘者每次樂捐50元遲到、早退、擅自離崗（串崗、脫崗）超過60分鐘每次樂捐100元未完成請(qǐng)假手續(xù)、假滿未續(xù)假或無正當(dāng)理由，而擅自不在工作崗位者每次樂捐50元每曠工一天，樂捐三天工資樂捐三天工資上班期間吃東西，看視頻，玩游戲，睡覺等做與工作無關(guān)的事情每次樂捐10元下班期間玩游戲或看視頻每次樂捐5元上班期間未即時(shí)佩戴胸卡者每次樂捐5元無故不配合相關(guān)部門進(jìn)行工作檢查者每次樂捐5元2辦公環(huán)境樂捐制度在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)吃早中晚餐者每次樂捐5元未按5s規(guī)章制度執(zhí)行者每次樂捐5元無故不配合相關(guān)部門進(jìn)行工作檢查者每次樂捐5元無理取鬧、影響正常的工作秩序，情節(jié)輕微者每次樂捐5元值班人員未按公司規(guī)定進(jìn)行值勤者每次樂捐5元3會(huì)議/培訓(xùn)方面會(huì)議遲到，未到，早退員工每次樂捐10元，管理人員每次樂捐20元培訓(xùn)期間手機(jī)響鈴、打瞌睡現(xiàn)象者培訓(xùn)期間無理取鬧影響培訓(xùn)進(jìn)程4盜竊及泄密方面泄露自己薪資或打探、討論他人薪資每次樂捐50元泄露公司運(yùn)營(yíng)或資料（數(shù)據(jù)、信息、文件等）每次樂捐500元，重者追究法律責(zé)任盜竊他人密碼及賬號(hào)或個(gè)人財(cái)產(chǎn)的按損失100%進(jìn)行賠償并樂捐100分5工作方面員工紛享銷客工作日志或分享未急時(shí)發(fā)者第一次樂捐5元以后翻倍主管、總監(jiān)未發(fā)送日志，或未點(diǎn)評(píng)日志第一次樂捐20元以后翻倍總經(jīng)理未點(diǎn)評(píng)日志第一次樂捐100元元以后翻倍對(duì)患者的問題不解答、不落實(shí)，被客戶投訴者每次樂捐5元利用公司財(cái)物替自己謀私利者每次樂捐100元工作或考核作弊，騙取獎(jiǎng)金或其他利益每次樂捐100元點(diǎn)擊項(xiàng)目醫(yī)院競(jìng)價(jià)推廣等造成的損失每次樂捐50元自動(dòng)安裝軟件、變更系統(tǒng)設(shè)定、拆裝或更換電腦設(shè)備、導(dǎo)致電腦或網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障每次樂捐20元6財(cái)務(wù)方面弄虛作假，填報(bào)假單據(jù)報(bào)銷或費(fèi)用報(bào)銷不真實(shí)每次樂捐200元，重者追究法律責(zé)任7資產(chǎn)方面電腦及配件等公司資產(chǎn)被人為地?fù)p壞及弄丟按損失100%進(jìn)行賠償，如人為損壞，按上述賠償后再樂捐20元公司辦公設(shè)施、電腦及配件私自帶入宿舍8團(tuán)隊(duì)方面打架斗毆，辱罵詆毀他人每次樂捐100元并對(duì)對(duì)方致歉9管理方面未及時(shí)提交報(bào)表，工作總結(jié)及計(jì)劃等每次樂捐20分未按規(guī)定開展各項(xiàng)會(huì)議及活動(dòng)每次樂捐20分未按時(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排工作事項(xiàng)每項(xiàng)樂捐20分包庇下屬或未發(fā)現(xiàn)員工上班做無關(guān)工作的每項(xiàng)樂捐20分各組主管周一排休每次樂捐10分

●員工發(fā)展第一條在職培訓(xùn)1、為提高每個(gè)員工的工作效率和工作效果，公司鼓勵(lì)每個(gè)員工參加與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的培訓(xùn)課程，并建立培訓(xùn)記錄。這些記錄將作為對(duì)員工的工作能力評(píng)估的一部分。2、公司在安排員工接受公司出資的培訓(xùn)時(shí)，可根據(jù)勞動(dòng)合同與員工簽訂培訓(xùn)協(xié)議，約定服務(wù)期等事項(xiàng)。第二條公司內(nèi)部培訓(xùn)1、公司根據(jù)各部門工作需要及工作性質(zhì)開展具體的崗位培訓(xùn)，員工應(yīng)積極參加，不斷更新知識(shí)、提高技能，對(duì)于公司要求必須參加的相關(guān)培訓(xùn)，如無正當(dāng)理由，相關(guān)培訓(xùn)員工不得缺席；如確有困難不能參加者，須按相關(guān)請(qǐng)假制度之規(guī)定提前向部門經(jīng)理提出申請(qǐng)。2、對(duì)于無經(jīng)驗(yàn)員工崗前培訓(xùn)，公司給予新入職員工一周崗前培訓(xùn)時(shí)間。第三條內(nèi)部競(jìng)聘及晉升機(jī)會(huì)1、公司中高層管理崗位空缺，在一定條件許可范圍內(nèi)，優(yōu)先考慮內(nèi)部競(jìng)聘，同等條件下優(yōu)先考慮內(nèi)部人員。2、公司旗下各業(yè)務(wù)部門擴(kuò)展，本公司員工均有機(jī)會(huì)參與部分崗位內(nèi)部競(jìng)選。3、公司的政策和慣例是盡可能地從公司內(nèi)部提拔晉升最具資格的員工，接替空缺并承擔(dān)更大的責(zé)任。●保密制度第一條內(nèi)部資料保密各商務(wù)通資料、百度價(jià)格策略、專題營(yíng)銷策略、軟件源代碼等涉及公司利益均屬于公司技術(shù)及商業(yè)。公司所有員工均有責(zé)任與義務(wù)保守公司技術(shù)及商業(yè)。第二條對(duì)外發(fā)布保密所有以公司名義對(duì)外發(fā)布的宣傳推廣資料、技術(shù)資料等，必須獲得管理層相關(guān)負(fù)責(zé)人的書面批準(zhǔn)，并由綜合部登記備案后，方可由指定部門委派專人對(duì)外發(fā)布。如有違者，其行為則視之為故意泄密，公司有權(quán)對(duì)其員工嚴(yán)肅查處。第三條數(shù)據(jù)文件保密未經(jīng)公司管理層同意，員工不得隨意將可能涉及公司技術(shù)及商業(yè)秘密的文件、數(shù)據(jù)等帶離公司(包括帶回家中或是其它地方)。如有違者，其行為則視之為故意泄密，公司將制度予以嚴(yán)肅查處。第四條部分員工保密條件經(jīng)管理層批準(zhǔn)，可將涉及公司的技術(shù)及商業(yè)秘密的文件、數(shù)據(jù)帶離公司的員工，必須采取必要的安全防范措施，保證相關(guān)資料不被泄露。如因失竊等因素而導(dǎo)致公司的商業(yè)和技術(shù)泄露，公司將對(duì)相關(guān)責(zé)任人按“玩忽職守”予以經(jīng)濟(jì)或行政處罰。

第五篇附則第一條手冊(cè)說明編寫本手冊(cè)的目的是為了規(guī)范和闡述上海銳狐文化傳播有限公司的員工守則、程序、并合理、公正地執(zhí)行。本員工手冊(cè)按《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》及本公司有關(guān)規(guī)章制度編制，如遇國(guó)家法規(guī)及公司規(guī)章制度變更，銳狐有權(quán)進(jìn)行必要的修改。請(qǐng)您仔細(xì)閱讀該《員工手冊(cè)》的全部?jī)?nèi)容，在了解您享有的福利待遇的同時(shí)，保證嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度?！秵T工手冊(cè)》為公司所有，請(qǐng)您妥善保存，并在離職前整潔、完好地交還人力資源部驗(yàn)收。若不慎遺失，按規(guī)定：在職人員樂捐200元，離職人員罰款200元。第二條修改程序修訂：本手冊(cè)的條例修改屬銳狐總經(jīng)辦，如有修改將會(huì)公告后執(zhí)行。解釋：本手冊(cè)的解釋權(quán)歸上海銳狐文化傳播有限公司所有。第三條手冊(cè)效力除本手冊(cè)外，本公司各部門制定的相關(guān)規(guī)定和制度，本公司員工都必須遵守。本手冊(cè)適用于公司所有員工。遵守這些條例是所有員工的責(zé)任。每個(gè)員工簽收本手冊(cè)后生效。同內(nèi)容規(guī)定自行廢止，原規(guī)定與新規(guī)定有沖突的，按新辦法規(guī)定執(zhí)行。新入職員工跟蹤卡姓名:工號(hào):職務(wù)：部門：序號(hào)事項(xiàng)明細(xì)跟蹤結(jié)果跟進(jìn)人備注是否1入職前是否為人員增補(bǔ)申請(qǐng)單人員人事文員2是否填寫試題人事文員3特殊崗位需提供證件，是否真實(shí)人事文員4是否經(jīng)人介紹人事文員5是否填寫面試表人事文員6是否經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)面試人事文員7體檢（指定醫(yī)院體檢方有效）人事文員8入職當(dāng)天新員工入職告知書人事文員9勞動(dòng)合同的簽定人事文員10是否填寫入職登記表（必須填寫兩個(gè)緊急聯(lián)系人號(hào)碼，確認(rèn)號(hào)碼的有效性，并告知員工家長(zhǎng)，讓家人放心）人事文員11是否辦過社保（是，填社?？ㄌ?hào)；否，照社?；貓?zhí)并提交。）人事文員12是否提交過寸照（4張），身份證，以及其它相關(guān)證件人事文員13是否辦理工作牌人事文員14是否分配宿舍（設(shè)備是否齊全，宿舍是否整潔，主管級(jí)別以上2人/間）行政文員15宿舍管理制度培訓(xùn)專員16員工手冊(cè)培訓(xùn)專員17上崗前介紹給各部門認(rèn)識(shí)（適用主管、總監(jiān)）培訓(xùn)專員18相關(guān)部門實(shí)習(xí)（適用工程師、主管、總監(jiān)），到各部門實(shí)習(xí)確定指導(dǎo)人。培訓(xùn)專員19部門上崗培訓(xùn)部門主管20企業(yè)文化培訓(xùn)專員功者經(jīng)常解決問題失敗者經(jīng)常提出問題成功者經(jīng)常有計(jì)劃失敗者經(jīng)常找借口成功者說：讓我來為你做吧失敗者說：這不是我的職責(zé)范圍成功者說：這可能有點(diǎn)困難，但是還是可行的失敗者說：這有可行性，但是太困難了成功者在每一個(gè)問題的背后總能看到解決方案失敗者總是覺得每一個(gè)解決方案中都存在問題寄后語

希望你能在銳狐順利成長(zhǎng)為一名合格的具有職業(yè)素養(yǎng)、具備過硬技術(shù)、含有優(yōu)良品質(zhì)的卓越員工公司歡迎您的加盟！公司歡迎您的加盟！精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔目錄修德文化 1修德標(biāo)桿 2一、考勤紀(jì)律 2二、公共場(chǎng)所紀(jì)律 5三、會(huì)議紀(jì)律 6四、行為規(guī)范 6修德福利 11一、年休假福利 11二、培訓(xùn)福利 11三、薪酬福利 11四、體檢福利 11五、團(tuán)建福利 12六、生日福利 12七、喪、婚、產(chǎn)福利 12八、法定假日福利 14修德財(cái)務(wù)報(bào)銷制度 15一、報(bào)銷流程 15二、報(bào)銷權(quán)限 15三、報(bào)銷原則 15四、明細(xì)說明 17五、不予報(bào)銷事項(xiàng) 17六、附則 18修德之星 19一、評(píng)選標(biāo)準(zhǔn) 19二、修德獎(jiǎng)勵(lì) 19修德涵養(yǎng) 20一、每周分享 20二、助學(xué)基金 20修德筆力 21一、標(biāo)題 21二、正文 21三、附件 22五、裝訂 23教務(wù)、教學(xué)管理制度 24一、教務(wù)常規(guī)管理工作制度 24二、修德學(xué)員管理制度 28三、教師管理制度 31編輯發(fā)布規(guī)范 32一、內(nèi)容編輯基本方針 32二、關(guān)于微信發(fā)布的編輯規(guī)范 32三、關(guān)于網(wǎng)站發(fā)布的編輯規(guī)范 33校園代理管理制度 35一、總則 35二、申請(qǐng)程序 35三、代理資格認(rèn)定和取消 35四、權(quán)利和義務(wù) 36五、違規(guī)處罰 37六、附則 38招生及代理/兼職費(fèi)用明細(xì) 39一、招生提成標(biāo)準(zhǔn) 39二、代理/兼職費(fèi)用 39修德文化修德是一個(gè)富有朝氣的公司，修德人是一群帶有“狼性”的年輕人，80、90后的我們帶著理想而來，向著希望前進(jìn)，不達(dá)目的，決不罷休。我們的目標(biāo)：將修德教育打造成世界知名教育品牌，開創(chuàng)教育培訓(xùn)行業(yè)新旗艦！我們的宗旨：做良心教育，傳播文化力量。我們的口號(hào)：給我們一份期許，還您一個(gè)未來！我們的精神：團(tuán)結(jié)共進(jìn)、活潑認(rèn)真、知責(zé)有為、勇于創(chuàng)新。我們的理念：以德得人，以業(yè)聚人，敬業(yè)職守，共創(chuàng)未來。我們的使命：推動(dòng)行業(yè)發(fā)展，點(diǎn)燃公益希望，放飛教育夢(mèng)想。我們的態(tài)度：公司利益高于一切，修德目標(biāo)放在第一；星火可以燎原，堅(jiān)韌方能取勝；團(tuán)隊(duì)至高無上，團(tuán)結(jié)就有力量；主動(dòng)就是效率，專注才能成功；永葆進(jìn)取之心，保持開放心態(tài)；狼性根植我心，凡事就看結(jié)果。修德標(biāo)桿修德的標(biāo)志是蜜蜂，蜜蜂是勤勞和智慧的象征，修德人將用實(shí)際行動(dòng)踐行“蜜蜂”精神，特制訂以下要求，克己求進(jìn)。一、考勤紀(jì)律出勤正常出勤時(shí)間：周一至周五上午8:30-12:00；下午13:30-18:00。周六上午8:30-12:00；下午13:30-17:00。打卡時(shí)間：上班打卡8:30之前（含8:30）；下班打卡18:00以后（周六17:00以后）。遲到基層員工第一次遲到15分鐘以內(nèi)，處罰主管5元，第二次遲到15分鐘以內(nèi)，處罰主管10元，每增加一次遲到加扣5元以此類推；基層員工遲到15分鐘以上2小時(shí)以內(nèi)，處罰主管20元。部門主管第一次遲到15分鐘以內(nèi)，處罰經(jīng)理10元，第二次遲到15分鐘以內(nèi)處罰經(jīng)理20元，每增加一次遲到加扣10元以此類推；部門主管遲到15分以上2小時(shí)以內(nèi)，處罰經(jīng)理30元。部門經(jīng)理第一次遲到15分鐘以內(nèi)，處罰直屬領(lǐng)導(dǎo)15元，第二次遲到15分鐘以內(nèi)，處罰直屬領(lǐng)導(dǎo)30元，每增加一次遲到加扣15元以此類推；部門經(jīng)理遲到15分鐘以上2小時(shí)以內(nèi)，處罰直屬領(lǐng)導(dǎo)50元。注：普通員工遲到懲罰主管，主管遲到懲罰經(jīng)理，遲到者不被罰款。早退基層員工第一次早退15分鐘以內(nèi)，處罰主管5元，第二次早退15分鐘以內(nèi)，處罰主管10元，每增加一次早退加扣5元以此類推；基層員工早退15分鐘以上2小時(shí)以內(nèi)，處罰早退20元。部門主管第一次早退15分鐘以內(nèi)，處罰經(jīng)理10元，第二次早退15分鐘以內(nèi)處罰經(jīng)理20元，每增加一次早退加扣10元以此類推；部門主管早退15分以上2小時(shí)以內(nèi)，處罰經(jīng)理30元。部門經(jīng)理第一次早退15分鐘以內(nèi)，處罰直屬領(lǐng)導(dǎo)15元，第二次早退15分鐘以內(nèi)，處罰直屬領(lǐng)導(dǎo)30元，每增加一次早退加扣15元以此類推；部門經(jīng)理早退15分鐘以上2小時(shí)以內(nèi)，處罰直屬領(lǐng)導(dǎo)50元。注：普通員工早退懲罰主管，主管早退懲罰經(jīng)理，早退者不被罰款。曠工曠工：以下情況視作為曠工處理1.當(dāng)天遲到/早退兩小時(shí)及以上；2.無故缺勤不到崗；3.上班時(shí)間與調(diào)休時(shí)間不符，且無事先調(diào)班申請(qǐng)；4.不經(jīng)批準(zhǔn)不能擅自離崗；5.休假未做申請(qǐng)，或?qū)嶋H休假日期與申請(qǐng)日期不符；曠工處罰規(guī)定：基層員工曠工一次，部門主管罰款50元；部門主管曠工一次，部門經(jīng)理罰款80元；部門經(jīng)理曠工一次，直屬領(lǐng)導(dǎo)罰款100元。未打卡未打卡時(shí)間措施說明早上上班-30元按照時(shí)間2小時(shí)計(jì)算其余時(shí)間-10元/次無時(shí)間段忘記打卡時(shí)可填寫未打卡申請(qǐng)表，每月有一次機(jī)會(huì)提交申請(qǐng)。調(diào)班、調(diào)休調(diào)班、調(diào)休需填寫《調(diào)班申請(qǐng)表》/《調(diào)休單》，并交由直屬上級(jí)、人事行政部簽字確認(rèn)，最后交給人事行政部考勤員進(jìn)行備案。（七）外出、出差外出條件：工作時(shí)間因公事外出的員工。外出前，至前臺(tái)處填寫外出表，注明離崗時(shí)間，歸崗后補(bǔ)填歸崗時(shí)間。工作時(shí)間外出兩天以上者（含兩天）視為出差。出差前，須填寫《出差確認(rèn)單》，交由直屬上級(jí)、人資行政部簽字確認(rèn)，最后交給人事行政部考勤員進(jìn)行備案。修德成員在工作時(shí)間嚴(yán)禁擅自離開工作崗位，時(shí)間1小時(shí)以上需經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)方可離開，未經(jīng)同意擅自離崗者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)例會(huì)予以通報(bào)批評(píng)。（八）請(qǐng)假請(qǐng)假人請(qǐng)假天數(shù)審批人辦公室職員N≤2直屬主管N＞2直屬主管→總監(jiān)部門主管/經(jīng)理N≥1總監(jiān)（九）全勤員工不遲到、不早退、不請(qǐng)假、不調(diào)休（因公調(diào)休不計(jì)入考核）發(fā)放全勤獎(jiǎng)。員工當(dāng)月不遲到、不早退、不請(qǐng)假、不調(diào)休帶薪休假發(fā)放全勤獎(jiǎng)100元；季度全勤300元；部門全體員工當(dāng)月不遲到、不早退、不請(qǐng)假、不調(diào)休帶薪休假發(fā)放團(tuán)隊(duì)全勤獎(jiǎng)200元。二、公共場(chǎng)所紀(jì)律（一）修德家人在公司公共場(chǎng)所嚴(yán)禁大聲喧嘩、嬉戲打鬧，違者樂捐5元/次；（二）修德家人辦公環(huán)境衛(wèi)生需按照公司辦公用品擺放標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行，做到辦公桌面整潔無雜物（食物殘?jiān)?、紙屑）；地面干凈無明顯污漬；垃圾桶內(nèi)無異味（做到隨滿隨清）。三、會(huì)議紀(jì)律(一)修德家人會(huì)議本著公司利益高于一切，修德目標(biāo)放在第一的態(tài)度，倡導(dǎo)活潑認(rèn)真的會(huì)議精神，應(yīng)做到“四倡導(dǎo)”、“四嚴(yán)禁”。倡導(dǎo)：尊重同事、積極發(fā)言、認(rèn)真記錄、堅(jiān)決執(zhí)行；嚴(yán)禁：衣冠不整、坐姿不正、工牌不帶、態(tài)度不端。（二）部門會(huì)議需于例會(huì)前一天與公司人事協(xié)調(diào)好會(huì)議時(shí)間，在會(huì)議開始前需安排相關(guān)人員檢查會(huì)議室設(shè)施，保證會(huì)議需要和準(zhǔn)時(shí)開始。（三）會(huì)議期間不準(zhǔn)遲到早退，中途離會(huì)需打報(bào)告說明原因，手機(jī)調(diào)整為震動(dòng)或靜音，違者樂捐5次/元；內(nèi)勤總務(wù)及時(shí)摘掉辦公電話，禁止會(huì)議期間鈴聲響起；特殊情況下，經(jīng)批準(zhǔn)可以外出接聽電話。（四）會(huì)議結(jié)束，需保持會(huì)議室衛(wèi)生，離會(huì)時(shí)凳子放回原處，關(guān)閉儀器、燈光。四、行為規(guī)范（一）儀容、儀表、儀態(tài)1.儀容（1）女員工發(fā)型端莊、文雅頭發(fā)梳理整齊，不然怪異發(fā)色;男員工嚴(yán)禁留怪異發(fā)型，發(fā)型前不遮眉，后不壓衣領(lǐng)，兩側(cè)不蓋耳，不留胡須。（2）女員工可淡妝上崗，禁止?jié)鈯y艷抹，不得在上班時(shí)間化妝。（3）保持個(gè)人衛(wèi)生，勤洗澡，勤換內(nèi)衣，身體要自然清新，不能有異味。（4）保持口腔清潔，上崗前不得飲酒，吃帶有異味的食品。（5）指甲應(yīng)修剪整齊并保持干凈，不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲，不要染怪異、艷麗的指甲油，要隨時(shí)保持手部清潔、衛(wèi)生。2.儀表（1）工作時(shí)要求服裝干凈、整齊、大方、無破損、無異味合理佩戴工牌。（2）不可佩戴夸張飾物。（3）工作期間不允許戴帽子；不得佩戴有色眼鏡。（4）手表樣式不得過于夸大、鮮艷，直徑不應(yīng)超過4公分。3.儀態(tài)（1）正確的站姿：男員工雙腳與肩同寬，雙手自然搭放背后或雙手體前自然交握；女員工足尖分開45度，雙手前自然交握。收腹挺胸，兩肩展平，下頜微收，頭，頸挺直，平視前方，面部保持微笑。（2）工作期間身體不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰，駝背、聳肩。（3）步姿：身體平直，姿態(tài)端正，有急事可小步快走，但決不允許跑步。（4）坐姿標(biāo)準(zhǔn)：與客人交談時(shí)坐姿端正，坐在椅子的2/3處，上身挺直，雙腳不得交叉；不得出現(xiàn)翹二郎腿或抖腿現(xiàn)象。（5）手勢(shì)：不可用手指向客戶或同事，正確的指引手勢(shì)應(yīng)是：五指并攏，掌心向上，手肘彎曲約45度（不可超過肩高）斜上方指引。（6）目光：要盯著對(duì)方的眼睛和鼻子的三角區(qū)之內(nèi)，50%—70%的時(shí)間在注視對(duì)方。（7）交談：使用普通話，尊重對(duì)方，謙虛禮讓、認(rèn)真傾聽，不可觸及他人私事。（二）工作規(guī)范1.員工必須服從公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從公司管理，不得采取任何形式違反、拖延和拒絕，如對(duì)上級(jí)的安排有意見，可通過正常渠道反映。2.嚴(yán)格按公司規(guī)定時(shí)間上、下班，不得遲到、早退、礦工，工作時(shí)間不得擅離職守。3.上班時(shí)間內(nèi)不得從事任何私人事務(wù)，不準(zhǔn)利用公司電話撥打私人電話閑聊。4.上下班必須佩帶工牌，如有遺失應(yīng)及時(shí)報(bào)告。5.工作時(shí)，始終保持陽(yáng)光、快樂的心態(tài)，不得將個(gè)人情緒帶入工作中以免影響工作。6.工作期間不得與其他員工和客戶爭(zhēng)吵，或?qū)λ嗽斐蓚Α?.不得脅迫、誹謗、毆打或非法監(jiān)禁任何員工和客戶。8.不得從公司、客戶處獲得任何私人利益。9.不允許在公司內(nèi)談?wù)撆c工作無關(guān)的話題，議論他人是非。10.工作期間不得吃東西、唱歌哼小調(diào)、高聲談話或閑聊、閱讀與工作無關(guān)的書報(bào)。11.與同事間要保持正常的工作關(guān)系：如公司內(nèi)部的員工發(fā)生戀愛關(guān)系，公司有權(quán)勸退一方或雙方。根據(jù)情況，公司也有權(quán)將其中一方調(diào)離本公司。12.不得違反公司財(cái)務(wù)制度。13.未獲經(jīng)理（以上）實(shí)現(xiàn)允許，不得擅自張貼或散發(fā)任何書面文件。14.同事之間要團(tuán)結(jié)協(xié)作，平等待人，待客熱情，注意禮節(jié)、禮貌。15.要愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。16.公司實(shí)行密薪制，員工不得打聽他人工資。（三）語言規(guī)范1.對(duì)于（接待）到公司的客人需要有親切的迎賓聲；2.與客戶交談時(shí)應(yīng)有稱呼聲；3.工作出現(xiàn)不足時(shí)應(yīng)有歉意聲；4.客戶為我們提出寶貴意見時(shí)應(yīng)有感謝聲；5.節(jié)日到來時(shí)應(yīng)有祝福聲；6.員工回答客戶提問時(shí)應(yīng)耐心、專業(yè)并有解釋聲；7.工作中的忌語：不知道、不可以、不可能、不行、無法解釋、不會(huì)、不清楚、不了解、沒時(shí)間、差不多等。8.電話禮儀切記：在接聽每一個(gè)電話時(shí)，一定要讓對(duì)方感覺到你的微笑。（1）響鈴三聲內(nèi)必須接聽電話。接/打電話時(shí)，與其親切誠(chéng)懇、語速適中、語調(diào)柔和、語言要規(guī)范、簡(jiǎn)潔、禮貌。（2）接聽電話“您好，修德教育”切記不能出現(xiàn)“喂”字。（3）轉(zhuǎn)接電話“請(qǐng)您稍等”。（4）恢復(fù)電話：“不好意思，讓您久等了！”結(jié)束電話：“感謝您致電修德教育，再見”（結(jié)束通話時(shí)，等對(duì)方先掛機(jī)后再掛斷電話）。修德福利一、年休假福利普通職位：1年以上，年假3天；3年以上，年假5天。主管以上級(jí)：1年以上，年假5天；3年以上，年假10天。國(guó)家法定、休假日不計(jì)入年假假期。員工申請(qǐng)年假，應(yīng)避開本崗工作高峰，公司有權(quán)統(tǒng)一安排各員工在某段期間享受帶薪年假；員工申請(qǐng)年假，須提前一周呈交《請(qǐng)假單》及所屬直接領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。帶薪年假起止日期由每年元月一日起至十二月三十一日止，員工帶薪年假應(yīng)在本年度休完。備注：每年6月份之后入職員工首次年假可在第三年6月份之前申請(qǐng)年假，除此之外一律按上述規(guī)定申請(qǐng)。二、培訓(xùn)福利定期對(duì)員工進(jìn)行合理有效的培訓(xùn)，對(duì)于優(yōu)秀員工考慮是否進(jìn)行外部學(xué)習(xí)、深造。對(duì)于行業(yè)有關(guān)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，公司依據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容考慮其是否帶薪學(xué)習(xí)。三、薪酬福利經(jīng)部門考核，報(bào)經(jīng)理審批，對(duì)員工的薪酬福利進(jìn)行階段性上調(diào)。四、體檢福利每年對(duì)主管級(jí)以上人員組織一次體檢，具體時(shí)間由公司進(jìn)行統(tǒng)一安排。五、團(tuán)建福利部門主管、經(jīng)理可依據(jù)各部門團(tuán)建活動(dòng)特點(diǎn)，提前上報(bào)團(tuán)建經(jīng)費(fèi)，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。主管部門應(yīng)考慮安全、工作等情況酌情批示。六、生日福利每月中旬與本月過生日員工共同慶祝生日，活動(dòng)應(yīng)本著健康、節(jié)省的原則進(jìn)行，既體現(xiàn)公司對(duì)員工的關(guān)愛，也體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)的凝聚力。七、婚、喪、產(chǎn)福利（一）婚假員工自轉(zhuǎn)正之日起累計(jì)工作滿一年的可享受帶薪婚假?；榧倨陂g計(jì)發(fā)基本工資；假期：正常為3天，晚婚（女23周歲以上，男25周歲以上）為10天；婚假自結(jié)婚之日（辦理婚宴時(shí)間，非結(jié)婚證時(shí)間）起6個(gè)月內(nèi)可以享受。超出該期限，公司不予批準(zhǔn)。如有工作原因無法及時(shí)休假，由部門負(fù)責(zé)人同意并提交書面說明后，該婚假可以順延但不能超過自結(jié)婚之日起12個(gè)月。員工申請(qǐng)婚假，須提前7天向部門經(jīng)理呈交《請(qǐng)假單》，還須向人事行政部提交《結(jié)婚證》原件，待人事行政部復(fù)印留存后返回。如人事行政部審核情況與事實(shí)不符，有權(quán)駁回婚假申請(qǐng)，并視情況給予處罰/警告。（二）喪假父母（包括公婆、岳父母）、子女、配偶去世，可享受3天喪假；員工如欲申請(qǐng)喪假，事前須征得部門經(jīng)理批準(zhǔn)并于復(fù)工后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)；喪假期間計(jì)發(fā)工資。（三）產(chǎn)假員工自轉(zhuǎn)正之日起累計(jì)工作滿三年的員工，可享受帶薪（基本工資）產(chǎn)假；產(chǎn)假假期（屬于計(jì)劃內(nèi)，已有準(zhǔn)生證的）類別類別產(chǎn)假天數(shù)生育正常分娩產(chǎn)假90天，其中含分娩產(chǎn)前假15天難產(chǎn)增加產(chǎn)假15天多胞胎生育的每多生育一個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15天已婚婦女25周歲以上第一次生育的增加晚育產(chǎn)假35天女員工須憑生育憑市（縣）級(jí)及以上醫(yī)院開出的證明在預(yù)產(chǎn)期兩周前提出產(chǎn)假申請(qǐng)，由所在部門安排休假，超過規(guī)定天數(shù)，則按事假處理，所有休產(chǎn)假員工必須由總經(jīng)理簽字，報(bào)人事行政部備案；員工產(chǎn)假結(jié)束復(fù)工第七個(gè)月統(tǒng)一發(fā)放產(chǎn)假期間工資。八、法定假日福利法定假名稱法定假具體日期休假天數(shù)元旦1月1日1天春節(jié)農(nóng)歷除夕、春節(jié)（正月初一）、正月初二3天清明4月4日（清明節(jié)）3天五一5月1日（勞動(dòng)節(jié)）1天端午農(nóng)歷五月初五（端午節(jié)）1天中秋農(nóng)歷八月十五（中秋節(jié)）1天十一10月1日（國(guó)慶節(jié)）、10月2日、10月3日3天備注：1.公司參考國(guó)家法定假日放假安排發(fā)放工資，其他任何調(diào)休假日不計(jì)發(fā)工資。2.因工作原因?qū)е聼o法按照國(guó)家規(guī)定節(jié)假日休息的，另行安排通知。修德財(cái)務(wù)報(bào)銷制度費(fèi)用報(bào)銷總原則：嚴(yán)格按照資金預(yù)算計(jì)劃實(shí)際報(bào)銷,嚴(yán)格按照實(shí)際發(fā)生額報(bào)銷，不得虛報(bào)。每個(gè)人按公司規(guī)定額度自己報(bào)銷自己費(fèi)用，不得代替別人報(bào)銷或合并報(bào)銷，嚴(yán)格執(zhí)行公司簽字程序，簽字不全、票據(jù)填寫不完整者財(cái)務(wù)不給予報(bào)銷。一、報(bào)銷流程經(jīng)辦人填寫報(bào)銷單部門主管審核簽字財(cái)務(wù)票據(jù)審核人員審核其完整性確認(rèn)簽字總（副）經(jīng)理審批簽字出納確認(rèn)付款二、報(bào)銷權(quán)限1.當(dāng)月計(jì)劃內(nèi)費(fèi)用由部門經(jīng)理和財(cái)務(wù)經(jīng)理簽字確認(rèn)。2.特殊情況，必須經(jīng)部門總監(jiān)及以上人員審批。三、報(bào)銷原則1.所有費(fèi)用經(jīng)部門經(jīng)理審核無誤確認(rèn)簽字，如出現(xiàn)違規(guī)情況，由部門經(jīng)理承擔(dān)后果?？偨?jīng)辦會(huì)定期審查各項(xiàng)所報(bào)費(fèi)用真實(shí)性，如該項(xiàng)費(fèi)用不屬實(shí)，后果由經(jīng)辦人與部門經(jīng)理共同承擔(dān)，并按實(shí)際發(fā)生金額比例給予處罰。2.報(bào)銷按正規(guī)發(fā)票和無發(fā)票要分別填寫兩張報(bào)銷單，書寫費(fèi)用明細(xì)、順序及金額必須與所貼票面相符；要把表明金額的一端在外，不面粘在一起；粘貼票據(jù)不規(guī)范一律不予報(bào)銷。無正規(guī)發(fā)票須于報(bào)銷時(shí)由證明人或部門經(jīng)理簽字。3.對(duì)于機(jī)打票之外其它的不能準(zhǔn)確反映實(shí)際情況（如時(shí)間、出發(fā)地與目的地）的票據(jù)（如長(zhǎng)條票），須在票的背面標(biāo)時(shí)間、出發(fā)地、目的地、金額等。4.當(dāng)月費(fèi)用當(dāng)月報(bào)銷，不得跨月；如遇特殊情況錯(cuò)過當(dāng)月時(shí)間，于次月及時(shí)報(bào)銷，跨年一律不予報(bào)銷；（出差人員返回公司5日內(nèi)必須報(bào)批審核）。5.報(bào)銷時(shí)間：第周二、四集中報(bào)銷，當(dāng)周未能報(bào)銷可推至下周予以報(bào)銷。6.各部門以月度資金計(jì)劃為次月報(bào)銷前提（每月25日前各部門主管以電子格式上報(bào)財(cái)務(wù)部，經(jīng)董事審批后方可執(zhí)行），財(cái)務(wù)以各部門上報(bào)的本月預(yù)算作為留用款項(xiàng)依據(jù)，范圍內(nèi)可以支付，不在預(yù)算范圍內(nèi)當(dāng)月無特殊情況一律不予以報(bào)銷。7.出差交通費(fèi)：?jiǎn)T工出差購(gòu)買的飛機(jī)票、意外保險(xiǎn)等，必須是員工個(gè)人的名字；必須是本公司員工。出差住宿費(fèi)：住宿票是必須開公司名稱的，個(gè)人名稱不能報(bào)銷。8.公司抬頭:北京修德敬業(yè)教育文化發(fā)展有限公司。四、明細(xì)說明1.業(yè)務(wù)招待費(fèi)：經(jīng)辦人在帖票單上必須注明招待明細(xì)，招待人員，招待時(shí)間、地點(diǎn)、電話。2.差旅費(fèi)：經(jīng)辦人在帖票單上必須注明出差目的地，如有招待費(fèi)用注明招待明細(xì)。3.車輛使用費(fèi)：經(jīng)辦人在帖票單上注明車輛使用目的，前往地點(diǎn)。4.郵電通信費(fèi)：報(bào)銷單后要加附通信明細(xì)。5.廣告宣傳費(fèi)：報(bào)銷單后要加附廣告費(fèi)合同、樣報(bào)或廣告照片或驗(yàn)收證明復(fù)印件。6.交通費(fèi)：經(jīng)辦人在帖票單上注明前往路線，交通事由。7.辦公費(fèi)：公司日常辦公費(fèi)用(包括但不僅限于房租/水電/物業(yè)等)由總經(jīng)辦實(shí)報(bào)實(shí)銷，辦公用品由總經(jīng)辦統(tǒng)一購(gòu)買，統(tǒng)一報(bào)銷，后附購(gòu)買清單;(辦公用品如部門自行購(gòu)買,報(bào)銷時(shí)報(bào)行政備案審核)。五、不予報(bào)銷事項(xiàng)1.私自涂改的單據(jù)；模糊不清的單據(jù)；內(nèi)容與實(shí)際不符、大小寫不一致的單據(jù)，簽章不符合規(guī)定的單據(jù)；違反財(cái)經(jīng)法規(guī)和結(jié)算紀(jì)律的單據(jù)。

2.丟失單據(jù)無法取證者。

3.違章罰款及其他因當(dāng)事人過失造成的損失。

4.報(bào)銷單據(jù)的發(fā)票抬頭一定要公司全稱,簡(jiǎn)稱或有錯(cuò)別字不予報(bào)銷。5.連號(hào)發(fā)票:交通不可出現(xiàn)連號(hào)發(fā)票,餐費(fèi)發(fā)票必須為連號(hào)發(fā)票。6.出差前無申請(qǐng)手續(xù)。7.無故不按事先申請(qǐng)路線中途返家的。6.其他不符合國(guó)家法規(guī)及公司規(guī)定的。六、附則1.本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行。以上規(guī)定修德各部門需嚴(yán)格執(zhí)行。2.公司根據(jù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理情況，適時(shí)對(duì)以上規(guī)定做出調(diào)整。修德之星“以人為鏡，可以明得失”，榜樣的力量是無窮的，榜樣不僅是一面鏡子，也是一面旗幟。修德之家是一個(gè)欣欣向榮的大House!我們團(tuán)結(jié)共進(jìn)，知責(zé)有為，共創(chuàng)修德榮耀。一、評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)（一）認(rèn)真遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；（二）踐行修德各項(xiàng)紀(jì)律要求；（三）為公司發(fā)展提出合理化建議或者意見；（四）無違紀(jì)現(xiàn)象，工作表現(xiàn)突出者，擇優(yōu)評(píng)選。二、修德獎(jiǎng)勵(lì)每月評(píng)選1名修德之星于下月第一次全體例會(huì)公布評(píng)選結(jié)果。（一）月度修德之星激勵(lì)現(xiàn)金100元；（二）年度修德之星激勵(lì)獎(jiǎng)金500元。修德涵養(yǎng)“未來的文盲不再是不識(shí)字的人，而是沒有學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)的人?！毙薜聢F(tuán)隊(duì)是擁有超強(qiáng)戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，我們的強(qiáng)大不僅僅是擁有強(qiáng)健的體魄，更擁有持久的學(xué)習(xí)力，在我們的團(tuán)隊(duì)中，沒有什么是不能夠完成的，學(xué)習(xí)是治療問題的長(zhǎng)效藥。為此制定以下學(xué)習(xí)制度：一、每周分享在每周例會(huì)上，修德家人輪流進(jìn)行學(xué)習(xí)分享，可以是對(duì)一本書的分享、也可以是自己的親身經(jīng)歷、亦可是對(duì)一篇文章的心得感悟。（特定主題，須做針對(duì)性學(xué)習(xí)分享）二、助學(xué)基金凡是購(gòu)買和公司業(yè)務(wù)相關(guān)的學(xué)習(xí)書籍，可享受購(gòu)書基金，書籍將作為公共資產(chǎn)，提供給大家免費(fèi)閱讀。定期開展學(xué)習(xí)交流，提高自身業(yè)務(wù)能力。修德筆力一、標(biāo)題準(zhǔn)確簡(jiǎn)要概括文章主要內(nèi)容并標(biāo)明文章種類，除法規(guī)、規(guī)章名稱加書名號(hào)外，一般不加標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。標(biāo)題居中，黑體小二號(hào)字。標(biāo)題設(shè)置為段后一行，下為正文。二、正文

正文是公文的主體部分，力求簡(jiǎn)明扼要，觀點(diǎn)鮮明，用語準(zhǔn)確，層次清楚，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)。

正文用3號(hào)仿宋字（除序數(shù)標(biāo)題外），一般每面排22行，每行排28個(gè)字。

結(jié)構(gòu)層次序數(shù)，第一層為“一、”，序數(shù)標(biāo)題字體為黑體，第二層為“(一)”，序數(shù)標(biāo)題字體為仿宋加粗，第三層為“1.”，序數(shù)標(biāo)題字體為楷體加粗，第四層為“(1)”，序數(shù)標(biāo)題字體正常。公文中的數(shù)字，除成文日期、定型的詞、詞組、成語、慣用語、縮略語、中國(guó)歷史紀(jì)年的數(shù)字必須使用漢字外，應(yīng)當(dāng)使用阿拉伯?dāng)?shù)字。

（一）定型的詞、詞組、成語、慣用語、縮略語的數(shù)字，必須使用漢字。如：二萬五千里長(zhǎng)征、三心二意、四平八穩(wěn)、星期五、第三季度、不管三七二十一、十六屆四中全會(huì)等。

（二）中國(guó)歷史紀(jì)年、干支紀(jì)年，均使用漢字。如：萬歷十五年、丙寅年十月十八日、八月十五中秋節(jié)、正月初五等。

（三）含有月日簡(jiǎn)稱表示事件、節(jié)日或其它特定意義的詞組，應(yīng)用漢字?jǐn)?shù)字。如：“一二?九運(yùn)動(dòng)”（12月9曰）等。

（四）相鄰的兩個(gè)數(shù)字并列連用表示概數(shù)的，須使用漢字?jǐn)?shù)字。如：三四天、五六米、七八個(gè)、十五六歲、五六萬套、三四百里、四十五六歲等。

(五)公歷世紀(jì)、年代、年、月、日、分、秒，要求使用阿拉伯?dāng)?shù)字。如20世紀(jì)80年代、公元1949年10月1曰、15時(shí)20分45秒等。年份一般不用簡(jiǎn)寫，如：2005年，不應(yīng)寫成05年。三、附件

公文如有附件，應(yīng)在正文之后，下空1行左空2字，成文日期之前注明附件順序和名稱。附件一般與正文一起裝訂，并在附件左上角頂格標(biāo)識(shí)“附件”字樣，有多個(gè)附件時(shí)應(yīng)標(biāo)識(shí)序號(hào)（如附件一：“附件”字樣為3號(hào)黑體），附件撰寫標(biāo)準(zhǔn)與正文一致。

四、成文日期

成文日期與上文相隔2行標(biāo)寫。以簽發(fā)的日期為準(zhǔn),用漢字將年、月、日標(biāo)全。如：二○○二年三月五日”。年份容易誤寫為“二００二年”?！埃啊笔前⒗?dāng)?shù)字，應(yīng)與其它阿拉伯?dāng)?shù)字“１、２、３”等搭配使用，而不能與漢字的數(shù)字“二”搭配使用。五、裝訂（一）阿拉伯?dāng)?shù)字標(biāo)明頁(yè)碼，置于版心下邊緣之下一行，空白頁(yè)和封面不標(biāo)識(shí)頁(yè)碼。（二）多頁(yè)紙盡量雙面打印，印品著墨實(shí)、均勻，字面不花、不白、不斷劃。（三）左側(cè)兩釘裝訂，不掉頁(yè)。書芯不脫落，后背平整、不空。無壞釘、漏釘、重釘，釘腳平伏牢固。教務(wù)、教學(xué)管理制度一、教務(wù)常規(guī)管理工作制度（一）課前教務(wù)人員需在招生前一周制定出課程班型、協(xié)議、個(gè)人檔案表等各類教學(xué)所需物品。每期課程招生完畢后，教務(wù)人員需為每位報(bào)名學(xué)員建立完整學(xué)員檔案（紙質(zhì)版和電子版），并收集學(xué)員的一式三份培訓(xùn)協(xié)議存檔。每期課程招生完畢后，教務(wù)人員需根據(jù)學(xué)員情況安排課程，并聯(lián)系相關(guān)老師，經(jīng)與老師溝通確認(rèn)無誤后，建立培訓(xùn)課程表，并在正式上課前三天發(fā)于老師確認(rèn)。確認(rèn)課程后，教務(wù)人員需在第一時(shí)間通知老師準(zhǔn)備講義、習(xí)題及測(cè)試題等，并在開課前一周聯(lián)系老師收集講義、習(xí)題及測(cè)試題(開課前兩天提醒老師)；待教務(wù)人員整理完畢后發(fā)于各老師查看，如無疑問，立即聯(lián)系打印店排版、打印、裝訂。每期課程開課前，教務(wù)人員需提前兩天給每位學(xué)員及上課老師發(fā)通知——《關(guān)于ⅩⅩ年ⅩⅩ培訓(xùn)課程的通知》及課程安排。教務(wù)人員需在開課前提前安排學(xué)生住宿，并于上課前一天短信或電話通知學(xué)生及老師上課時(shí)間、地點(diǎn)及天氣情況。教務(wù)人員需在開課前一周提前安排和布置好上課地點(diǎn)，準(zhǔn)備好桌椅、電卡、飲水機(jī)等。每期招生完成后，及時(shí)建立學(xué)員通訊錄及家長(zhǎng)信息課中凡是報(bào)名參加修德課程的學(xué)員，在報(bào)到時(shí)需讓學(xué)生簽訂個(gè)人檔案表及《修德教育安全責(zé)任書》，并宣讀修德學(xué)員管理制度。在開課當(dāng)天，首先對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)前教育，讓學(xué)員明確修德的教學(xué)理念、做人做事的原則及直營(yíng)模式（老學(xué)員推薦新學(xué)員，返老學(xué)員300元，新學(xué)員打9折優(yōu)惠）等修德文化及特色。每次上課前，班主任帶領(lǐng)學(xué)生朗誦修德學(xué)員課前誓詞（我是修德學(xué)員，在此莊嚴(yán)宣誓：我立志做誠(chéng)信正直，勤奮善良，修身立世，志存高遠(yuǎn)的修德學(xué)員。全力以赴，爭(zhēng)分奪秒；尊師重友，互幫互學(xué)；誓爭(zhēng)第一，永不放棄。珍視每一天、拼搏每一秒！練！練！練！拼！拼！拼?。┤缬兄v義/課程資料等，需提前兩天打印出來并及時(shí)發(fā)放給每位學(xué)員。在學(xué)生上課期間，工作人員需記錄學(xué)生上課情況（遲到、早退、上課打鬧、交頭接耳等）并存入學(xué)生檔案。學(xué)生上課期間如錄視頻，需及時(shí)導(dǎo)出并發(fā)至每位學(xué)生郵箱。在學(xué)員最后一天課程結(jié)束前，教務(wù)工作人員需將教師問卷調(diào)查發(fā)于學(xué)生，并做好收集整理工作。課后課程結(jié)束后，教務(wù)人員需定期（3-5天）了解學(xué)員學(xué)習(xí)情況，做好跟蹤回訪工作。如老師留有作業(yè)，需定時(shí)監(jiān)督學(xué)員作業(yè)完成情況，并及時(shí)向老師反饋，做好學(xué)生、老師之間的橋梁溝通（協(xié)調(diào)）工作。學(xué)員在正式考試前，教務(wù)工作人員需及時(shí)了解學(xué)員考試日期并提前一天提醒學(xué)員考前注意事項(xiàng)和準(zhǔn)備工作，讓學(xué)員以輕松心態(tài)準(zhǔn)備考試。課程結(jié)束后，教務(wù)需及時(shí)核對(duì)教師上課時(shí)間，并將教師課時(shí)費(fèi)及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)，并在一周內(nèi)結(jié)清?？荚嚱Y(jié)束后及時(shí)詢問考生考試情況并建表統(tǒng)計(jì)，看是否有需要退費(fèi)或其他方面問題。凡是涉及到退費(fèi)的學(xué)員，需在考試成績(jī)出來后及時(shí)提出退費(fèi)申請(qǐng)，教務(wù)要及時(shí)聯(lián)系學(xué)員告知他們辦理退費(fèi)所需材料及大致的退費(fèi)日期，在退費(fèi)當(dāng)天，在教務(wù)部審核無誤后將相關(guān)資料上交財(cái)務(wù)（協(xié)議原件、收據(jù)原件、準(zhǔn)考證復(fù)印件、成績(jī)單、身份證復(fù)印件、退費(fèi)清單、退費(fèi)協(xié)議，均要簽字、按手?。盏娇铐?xiàng)后需要簽字確認(rèn)，最重要的是要本人過來辦理，退費(fèi)后需將出款單打印交給財(cái)務(wù)。模擬考試/測(cè)評(píng)開展模擬考試/測(cè)評(píng)活動(dòng)之前，需聯(lián)系老師出試題，并進(jìn)行查重工作。需提前三天準(zhǔn)備好所需物料及其他準(zhǔn)備工作，包括學(xué)生簽到表/信息登記表、打印的試題及答題紙、草稿紙、筆等物料及考試教室的安排、布置；考試監(jiān)考人員的安排；試題講解老師的安排等。考試正式開始之前，應(yīng)向?qū)W生宣讀考生守則及紀(jì)律，按正式考試的步驟安排考試，尤其是學(xué)生需要把手機(jī)關(guān)機(jī)/靜音，不得隨意出入教室等?？荚嚱Y(jié)束后，工作人員需及時(shí)將考試結(jié)果/測(cè)評(píng)報(bào)告發(fā)放給各學(xué)生及老師，并存電子檔案。日常工作及時(shí)建立學(xué)員通訊錄，完善學(xué)員信息。及時(shí)整理公務(wù)員、事業(yè)單位等公職考試的筆試、面試資料，包括真題、知識(shí)點(diǎn)、技巧類。在公務(wù)員、事業(yè)單位等公職考試筆、面試結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)將考試真題整理出來并保存。招生活動(dòng)宣傳前應(yīng)整理相關(guān)資料作為宣傳冊(cè)內(nèi)容，配合市場(chǎng)完成宣傳工作。其他教務(wù)人員需制定本部門的周、月、年工作計(jì)劃，并做好工作總結(jié)。非教務(wù)工作人員在必要時(shí)需協(xié)助教務(wù)完成工作。二、修德學(xué)員管理制度為實(shí)現(xiàn)修德教育學(xué)員管理工作規(guī)范化、制度化，保證培訓(xùn)任務(wù)的順利完成，特制定學(xué)員管理制度如下，請(qǐng)大家自覺遵守。（一）培訓(xùn)制度規(guī)定1.嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，不遲到、早退，不曠課。2.衣裝整潔、樸素、美觀大方，不穿奇裝異服。3.不在教室內(nèi)吸煙、喝酒，禁止隨地吐痰。4.在教學(xué)樓內(nèi)不大聲喧嘩、追逐打鬧。5.愛護(hù)教室及住宿房間內(nèi)一切公共設(shè)施和物品，凡損壞、丟失公物者，學(xué)員本人一律照價(jià)賠償。（二）學(xué)員道德規(guī)范1.明確學(xué)習(xí)目的，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，樹立遠(yuǎn)大理想。2.刻苦學(xué)習(xí)，不畏困難,勤于思考，虛心請(qǐng)教，努力掌握科學(xué)文化專業(yè)知識(shí)和技能，爭(zhēng)取成為德、智、體全面發(fā)展的合格人才。3.尊重教師，上課認(rèn)真聽講，按時(shí)完成作業(yè)，積極支持和配合教師完成教學(xué)活動(dòng)，熱情幫助教師改進(jìn)教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量。4.熱愛集體，團(tuán)結(jié)友愛，培養(yǎng)集體主義精神和榮譽(yù)感。5.遵紀(jì)守法，嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)正常的教學(xué)秩序，勇于向不良言行作斗爭(zhēng)。（三）課堂守則1.按時(shí)上課，不遲到、不早退。2.遵守課堂紀(jì)律，聽從教師和班主任的指揮，上課時(shí)要按位就座，衣著整齊。未經(jīng)老師同意，不得隨便離座或進(jìn)出教室。3.上課時(shí)要認(rèn)真聽講，記好筆記，不準(zhǔn)隨便說話，不得吃東西、不做與上課無關(guān)的事情。需向老師詢問或回答老師提問時(shí)，要先舉手示意，允許后起立問答，上課時(shí)間關(guān)掉移動(dòng)電話或?qū)㈦娫捳{(diào)到靜音、震動(dòng)狀態(tài)；需要錄音、錄像時(shí)要得到老師的允許，學(xué)生未經(jīng)允許不得擅自錄音、錄像。4.保持教室衛(wèi)生，禁止亂扔紙屑、果皮和廢棄物，禁止隨地吐痰，禁止在教室內(nèi)吸煙，不允許穿拖鞋，不允許大聲喧嘩。5.愛護(hù)教室內(nèi)一切教學(xué)設(shè)備、儀器和設(shè)施，未經(jīng)老師或班主任允許，不得擅自動(dòng)用教學(xué)儀器和設(shè)備。（四）學(xué)員考勤和請(qǐng)假制度1.考勤由班主任負(fù)責(zé)記錄，每日填寫，課程結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)，報(bào)給教務(wù)管理員，教學(xué)班的考勤表是教學(xué)檔案歸檔內(nèi)容之一，由教務(wù)存檔保留。2.學(xué)員在上課時(shí)間、統(tǒng)一組織輔導(dǎo)時(shí)間和自習(xí)時(shí)間應(yīng)集中精力學(xué)習(xí)，一般不準(zhǔn)請(qǐng)假，學(xué)員所在單位或?qū)W校需學(xué)員回去辦事，應(yīng)由其單位或?qū)W校與教務(wù)聯(lián)系，由學(xué)校酌定。凡是單位或?qū)W校直接找學(xué)員本人聯(lián)系或招回的，修德教育一律不予承認(rèn)，并按考勤規(guī)定記錄。3.學(xué)員請(qǐng)事假、病假，須事先填寫請(qǐng)假條，嚴(yán)格按照請(qǐng)假程序進(jìn)行請(qǐng)假。請(qǐng)假手續(xù)是：先向班主任請(qǐng)假，按批準(zhǔn)權(quán)限批準(zhǔn)后，方可生效，并計(jì)入學(xué)員檔案。注：有下列情況之一者，可提出申請(qǐng)，填寫請(qǐng)假單。（1）因病經(jīng)醫(yī)院證明，需作短期休息的治療者。（2）個(gè)人或家庭有特殊事情者。4.每次課前由任課教師/班主任點(diǎn)名，對(duì)遲到、早退和曠課的學(xué)員予以批評(píng)教育，經(jīng)教育不改者要給予警告；曠課、請(qǐng)假累計(jì)超過2次或者遲到累計(jì)超過4次者，令其停止本期學(xué)習(xí)，不退還其所交所有費(fèi)用。5.凡是報(bào)名參加修德課程的學(xué)員，在上課前必須佩帶修德學(xué)員卡，憑卡入教室，上課卡只限本人使用，不得隨意外借和轉(zhuǎn)讓。（五）學(xué)習(xí)管理1.凡是報(bào)名參加修德課程并住宿的學(xué)員，需按照通知要求準(zhǔn)時(shí)報(bào)到，如有推遲或早到的情況，需及時(shí)聯(lián)系修德工作人員。如因?qū)W生個(gè)人原因，在沒有聯(lián)系過工作人員的情況下發(fā)生任何意外，公司不承擔(dān)連帶責(zé)任。2.凡是報(bào)名參加修德課程的學(xué)員，餐費(fèi)問題需自行解決。3.課程