醫(yī)院應急預案

凌海金城醫(yī)院應急預案修訂目錄

前言………………………1第一部分總則…………2第二部分應急預案……………………5第一節(jié)綜合類應急預案1、緊急、重大意外事件應急處置預案…………………52、緊急狀態(tài)下病人疏散救助應急預案…………………73、職工信訪事件應急預案………………124、信息系統(tǒng)故障應急預案………………15第二節(jié)醫(yī)療類應急預案5、醫(yī)療糾紛防備預案……………………196、醫(yī)療爭議應急解決預案………………22第三節(jié)公衛(wèi)類應急預案7、突發(fā)公共衛(wèi)生事件醫(yī)療救治應急預案………………268、醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴散和意外事件應急預案…299、水污染報告制度及應急預案…………31第四節(jié)消防類應急預案10、滅火疏散應急處置預案……………33第五節(jié)后勤類應急預案11、燃氣鍋爐事故應急預案……………3812、大面積停電應急預案………………4013、大面積停水應急預案………………4414、運行班安全生產(chǎn)應急預案…………4715、供氧系統(tǒng)應急預案…………………4816、電梯故障應急預案…………………4917、儀器設備故障應急預案……………5118、污水解決站二氧化氯設備操作應急預案…………52前言

凡事預則立，不預則廢。做好防止和處置各類突發(fā)事件的思想準備、組織準備、物質(zhì)和技術(shù)準備，建立健全預警體系和應急機制，對于提高防止和處置突發(fā)事件的能力，防止和減少各類突發(fā)公共事件造成的損失，保障人民的生命財產(chǎn)安全，含有十分重要的意義?！夺t(yī)院應急預案》是我院應急體系總綱，是指導防止和處置各類突發(fā)事件的規(guī)范性文獻，預案中明確了我院應急管理工作的指導思想、組織體系、應急處置程序、善后方法，以確保突發(fā)事件應對的及時、高效、有序進行。我但愿并規(guī)定全院各級領導與管理者，嚴格按照預案規(guī)定推行好各自的職責，組織廣大員工認真學習這一預案，熟悉應急程序和各自的職責，在應急事件發(fā)生時最快地投入到對應工作中去。

1月第一部分總則一、編制目的為了維護醫(yī)院工作正常運行，保障醫(yī)院職工及就醫(yī)人員生命財產(chǎn)安全，增強全院職工應急意識，明確各類突發(fā)事件的應對方法和程序，最大程度地減輕各類突發(fā)事件帶來的危害與損失，制訂本預案。二、編制根據(jù)本預案根據(jù)《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)事故應急預案編制導則》《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》《傳染病防治法》等編寫。三、合用范疇合用醫(yī)院內(nèi)發(fā)生安全事故和其它突發(fā)事件的應急急救及現(xiàn)場處置工作。四、應急預案體系涉及綜合應急預案（專項應急預案）和現(xiàn)場處置方案。五、應急工作原則在防止為主的前提下，遵照保護人員安全優(yōu)先、統(tǒng)一指揮、分級負責、單位自救和社會救援的原則。六、醫(yī)院概況醫(yī)院座落在凌海大凌河東岸金城造紙廠區(qū)，周邊為居民區(qū)及凌海東面農(nóng)民，醫(yī)院地址凌海金城街道北街，在職工工總數(shù)263余人，院內(nèi)日平均流動人口近2百人次。七、應急辦組織機構(gòu)及職責1、組織機構(gòu)：辦公室主任：薛劍秋副主任：趙群、劉志明、賈書風、陳喆、關(guān)建組員：劉先卓、曾秀杰、艾玉琴、丁立、王偉我、楊志強、王東、鄭長友、王維華、張麗霞、李冬梅、項金萍、艾美玲、趙素萍、史愛麗、曹偉、張瑩、蘇曉麗2、工作職責：（1）由醫(yī)院院長任應急辦主任，其重要職責：負責安全事故和突發(fā)事件的應急領導和決策工作。審定醫(yī)院應急預案，擬定安全生產(chǎn)的應急處置指導方案，統(tǒng)一協(xié)調(diào)應急狀態(tài)下的多種資源。（2）應急辦（非上班時間由總值班室負責聯(lián)系）系應急辦的日常辦事機構(gòu)，負責應急準備，事件發(fā)生時接受報告、信息報送、組織聯(lián)系應急狀態(tài)下各職能科室的溝通協(xié)調(diào)。八、防止及應急處置1、加大對醫(yī)院員工及就醫(yī)人員安全宣傳力度，引導就醫(yī)人員恪守醫(yī)院安全規(guī)定，隨時發(fā)現(xiàn)和處置不安全因素。2、嚴格規(guī)定職工恪守、執(zhí)行設備設施安全操作規(guī)程，勤檢查、早發(fā)現(xiàn)，快速排除事故苗頭，杜絕事故發(fā)生。3、對重點部位嚴防死守。4、應急處置：突發(fā)事件發(fā)生或接突發(fā)事件預警后，醫(yī)院應立刻啟動本預案，劃定警戒區(qū)域，由保衛(wèi)人員負責現(xiàn)場警戒；采用有效方法，妥善解決現(xiàn)場，避免事件擴大；按規(guī)定程序進行上報，在應急辦和衛(wèi)生主管部門的統(tǒng)一領導下快速開展應急處置工作。九、信息報告1、應急辦確保24小時通訊暢通。2、安全事故發(fā)生時，事故現(xiàn)場有關(guān)人員快速報告應急辦，特別重大事故直接向醫(yī)院應急辦主任及有關(guān)科室負責人報告，同時向上級主管單位報告。3、信息上報內(nèi)容：發(fā)生事故概況、發(fā)生事故時間地點、現(xiàn)場狀況、簡要通過、已經(jīng)造成傷亡人數(shù)和已經(jīng)采用的方法。十、總結(jié)與反思1、醫(yī)院根據(jù)事件解決狀況總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓，查漏補缺，防備類似事件發(fā)生。2、對處置工作有功人員進行獎勵；對工作推諉、執(zhí)行不力者予以批評，視狀況進行處分。十一、附則1、應急預案備案：本預案報送院長（法人）審視同意后實施。2、維護與更新：根據(jù)國家有關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)的頒布及人員設立變動狀況及時修改，補充預案。3、應急預案實施：自1月28日起實施。第二部分應急預案第一節(jié)綜合類應急預案

緊急、重大意外事件應急處置預案為了建立健全醫(yī)院緊急、重大意外事件應急處置工作機制，有效防止、及時控制和妥善處置各類緊急、重大意外事件，提高醫(yī)院安全保衛(wèi)系統(tǒng)的快速反映和緊急、重大意外事件應急處置能力，最大程度地防止和減少各類緊急、重大事件造成的損害，確保醫(yī)院良好的醫(yī)療環(huán)境，確保病人及醫(yī)院職工的生命財產(chǎn)安全，營造和諧穩(wěn)定的社會秩序，制訂本預案。一、應急處置組織機構(gòu)及職責1、組織機構(gòu)：醫(yī)院成立緊急、重大意外事件應急解決工作領導小組，由院長任組長，分管保衛(wèi)工作的院領導任副組長，組員由全體院領導及中層骨干構(gòu)成。2、工作職責：根據(jù)事件具體狀況快速擬定參加解決人員，現(xiàn)場研究解決意見并組織實施。二、工作原則1、以人為本，安全第一的原則。緊急、重大事件的應急處置堅持以人為本的宗旨，在不造成新的人員及財產(chǎn)損失前提下，進行妥善處置。2、防止為主，快速反映的原則。全院要立足防備，抓早、抓小、抓源頭，結(jié)合各科室具體工作認真開展安全隱患排查，強化信息的廣泛收集，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制、早解決，把緊急、異常狀況控制在萌芽狀態(tài)，控制在初始狀態(tài)。三、啟動條件及處置方法1、啟動條件：出現(xiàn)重大治安案件如爆炸、投毒、搶劫、殺人、自殺等；惡性醫(yī)療糾紛出現(xiàn)停尸鬧事、封堵醫(yī)院大門、限制醫(yī)務人員人身自由、用極端方式危及醫(yī)護人員與患者安全等；巨大災害事故如暴雨、雷電、冰凍、地震、長時間停電停水等；其它緊急、重大事件。2、報告：緊急、重大事件的及時報告是極其重要的解決方法。緊急、重大事件發(fā)生后，有關(guān)科室負責人要立刻報告總值班。并在第一時間根據(jù)事件性質(zhì)撥打報警電話“110”、火警“119”等。3、保衛(wèi)科負責人應立刻趕到事發(fā)現(xiàn)場，并安排早期處置：保護現(xiàn)場、劃定警戒區(qū)域、制止事態(tài)擴大、救助傷者等。及時報告公安、政法、穩(wěn)定、衛(wèi)生局等有關(guān)部門領導并配合現(xiàn)場研究解決。4、院領導及有關(guān)科室負責人必須快速趕到現(xiàn)場解決。緊急、重大事件發(fā)生時，醫(yī)院應當停止除救治病人以外的一切行政事務，舉全院之力解決緊急、重大事件。任何人不得以任何借口回避。各科室要主動參加事件解決，采用隨機應變的辦法進行應急處置。主動理解事態(tài)發(fā)展，結(jié)合科室狀況主動應對解決，直至危機解除。5、各科室應當根據(jù)領導小組的規(guī)定完畢對應的工作，醫(yī)務、護理做好病人救治等；院辦做好領導接待、事件材料、會議室、通訊聯(lián)系、車輛準備等；宣傳科做好媒體接待、新聞公布等；保衛(wèi)科做好現(xiàn)場秩序維護等；總務科做好物資供應、供電供水、餐飲服務等；監(jiān)察室做好監(jiān)督協(xié)調(diào)等工作。緊急狀態(tài)下病人疏散救助應急預案

為切實做好發(fā)生重大災害（含天災及人為因素）等緊急狀態(tài)下患者、陪伴家眷及醫(yī)院工作人員的安全疏散，保護患者及醫(yī)務人員的生命安全，防御和減輕次發(fā)災害，結(jié)合我院實際狀況，制訂本預案。一、啟動條件本預案所指的重大災害是指重大火災、爆炸、地震等不可預料的突發(fā)自然災害及爆炸、投毒、搶劫、殺人、自殺等人為因素造成的緊急狀態(tài)。二、災情判斷當發(fā)生重大災害時，可能出現(xiàn)通訊聯(lián)系中斷、電梯停運，人員可能出現(xiàn)驚恐失措、秩序混亂、擁擠、踩傷、摔傷、砸傷、人員被困等狀況。三、組織指揮體系㈠應急辦（設在門診護士站）1、組織機構(gòu)：辦公室主任：薛劍秋副主任：趙群、劉志明、賈書風、陳喆、關(guān)建組員：賈彥、王錦秀、蘇曉麗、劉先卓、曾秀杰、艾玉琴、丁立、王偉我、楊志強、王東、鄭長友、王維華、張麗霞、李冬梅、項金萍、艾美玲、趙素萍、史愛麗、曹偉、張瑩、重要職責：負責全院重大災害搶險指揮工作。㈡聯(lián)系組組長：梁景慧副組長：劉玉賢、蘇小力、成員：李秋影、邢迎春職責：上情下達，下情上報㈢緊急疏散組組長：薛劍秋副組長：曾秀杰、劉先卓、賈彥成員：各職能科長、臨床、醫(yī)技科室主任及護士長職責：緊急組織疏散工作人員，轉(zhuǎn)移病、陪人。㈣急救組組長：劉志明副組長：關(guān)建、賈書鳳、王偉我成員：全體醫(yī)護人員職責：在臨時急救區(qū)對傷病員實施緊急救治及心理疏導。㈤安全保衛(wèi)組組長：陳哲副組長：蘇小力成員：醫(yī)院保衛(wèi)科工作人員職責：負責全院各樓疏散圖的制訂，每年2次疏散演習，對醫(yī)院重點目的的巡視，加強安全保衛(wèi)，打擊違法犯罪活動。㈥搶險救災組組長：賈彥副組長：周學威成員：總務科人員職責：負責對被破壞設施的搶修。㈦生活安置組組長：關(guān)建成員：總務科、工會人員職責：負責重大災害發(fā)生后職工及住院病人的生活保障。㈧紀律檢查組組長：蘇紅研成員：院辦組員職責：負責對重大災害發(fā)生時違紀狀況的查處。四、應急程序全體職工要樹立“災情就是命令，時間就是生命”的觀念，不管何時發(fā)現(xiàn)重大災情，按下列操作：1、值班人員立刻報告應急辦（或總值班），應急辦快速組織各樓層人員緊急疏散，指定安全疏散地點，清點疏散人數(shù)，發(fā)現(xiàn)有缺少人員的狀況時，立刻告知主管領導或消防（救助）隊員。2、總值班人員立刻向院長報告。3、總值班人員立刻撥打電話（或119、110、2733110），通報下列信息：①名稱：凌海金城醫(yī)院②地址：凌海金城街道③災情狀況④聯(lián)系電話：本人手機或273554382831204、若有人員受傷，立刻啟動本預案對傷員進行急救。五、人員疏散程序方針原則：防止為主，方法得力，堅守崗位，推行職責，患者至上，減少損失，避免傷亡。1、應急辦主任立刻達成指揮位置行使搶險指揮權(quán)。2、在災情發(fā)生時，應急辦主任為：院長或院長指定的副院長病區(qū)指揮：正常上班時間：科主任、護士長。非正常上班時間：值班醫(yī)師、護士。3、各病區(qū)醫(yī)務人員堅守崗位，穩(wěn)定患者情緒，讓患者從“安全出口”有序逃離，遠離玻璃門窗、吊燈等頭頂上的裝飾物，保護好頭部，避免發(fā)生患者跳樓摔傷、電擊傷、踩傷等意外事故。4、手術(shù)室醫(yī)務人員停止手術(shù)，按急救解決原則用無菌物品保護傷口，避免感染，并將手術(shù)患者轉(zhuǎn)移至遠離玻璃門窗、頭頂無裝飾物的無菌安全區(qū)域，保護患者體位，使用簡易呼吸器，確保患者呼吸道暢通，靜脈通道暢通。5、對病房監(jiān)護室的重癥患者及術(shù)后患者，醫(yī)務人員應盡最大努力確?；颊呱踩?、門診醫(yī)務人員立刻停止多種檢查，按“安全出口”方向疏散病員。7、財務人員立刻將現(xiàn)鈔和支票鎖在保險柜內(nèi)，帶好鑰匙，鎖好門窗，逃離現(xiàn)場。8、電梯值班員在就近樓層停機，將乘客就近疏散。9、職能科室人員立刻關(guān)閉電源，鎖好門窗，達成指定位置，接受應急辦指揮的調(diào)遣。10、保衛(wèi)人員及院內(nèi)后勤人員要加強對變電室、網(wǎng)絡中心、檔案室、財務科、收費處、氧罐、藥庫等要害部位的巡視，并對發(fā)生的災害實施撲救，維護社會治安，打擊違法犯罪活動。11、藥庫、藥房工作人員鎖好門窗及毒麻、貴重藥品，避免被盜、丟失，恢復正常后及時核對，并將狀況報指揮部。12、節(jié)假日及夜間發(fā)生災情時，各級指揮員應快速達成醫(yī)院，組織指揮疏散、搶險工作。13、各病區(qū)醫(yī)務人員、保衛(wèi)人員，未得到應急辦下達的撤離命令不得撤離工作崗位，要忠于職守，推行職責，保護病人及國家財產(chǎn)的安全。六、緊急疏散方式1、住院病人及病房工作人員：各病區(qū)經(jīng)消防安全通道沿樓梯下至一樓后疏散至安全區(qū)。2、門診病人及工作人員：經(jīng)消防安全通道沿樓梯下至一樓后疏散至安全區(qū)（參考各樓疏散圖）。七、災情穩(wěn)定后方法1、醫(yī)務人員快速對摔傷、砸傷、燒傷、踩傷的病人實施救治。2、醫(yī)務人員對本病區(qū)的患者逐個檢查、治療，病房主任將本病區(qū)病人狀況向醫(yī)務科報告。3、財務科人員及時核對賬目，向科長報告，科長將賬目狀況向院長報告。4、總務科組織有關(guān)人員對所轄設備全方面檢修，恢復正常運轉(zhuǎn)。5、各職能部門負責人將本部門災后狀況及時上報主管院領導。八、紀律規(guī)定1、全院各級各類人員必須認真推行職責，各就各位，各負其責，在注意安全的原則下，竭力急救（保護）患者及工作人員生命安全，決不能畏懼退縮，擅離職守。2、紀檢監(jiān)察部門要做好督查督導工作，發(fā)現(xiàn)不推行職責、擅離職守，造成不良后果的工作人員，要當場制止并提出解決意見，嚴重者予以黨紀政紀處分，直至追究法律責任。職工信訪維穩(wěn)事件應急預案為切實做好本院職工信訪維穩(wěn)工作，確保醫(yī)院內(nèi)部穩(wěn)定，結(jié)合實際，制訂本預案。一、職工信訪維穩(wěn)應急處置組織領導機構(gòu)組長：薛劍秋院長副組長：陳喆、賈彥組員：劉志明、關(guān)建、曾秀杰、劉先卓、寧素榮下設信訪維穩(wěn)應急處置辦公室。二、信訪維穩(wěn)應急處置領導小組職責1、信訪維穩(wěn)應急處置領導小組職責是：當本院職工因信訪訴求而采用過激行為或接到上級信訪維穩(wěn)任務后，根據(jù)任務及時組織有關(guān)人員快速達成事發(fā)地點、控制事態(tài)發(fā)展，確保圓滿完畢信訪維穩(wěn)工作任務。2、信訪維穩(wěn)應急處置領導小組辦公室職責是：受醫(yī)院信訪維穩(wěn)領導小組領導，接受并完畢領導小組交辦的工作任務，協(xié)助領導小組做好信訪維穩(wěn)日常工作，協(xié)調(diào)各方關(guān)系。三、應急處置原則㈠宜散不適宜聚、宜解不適宜結(jié)、宜快不適宜慢、宜緩不適宜激。講究方略，注意方式，對的做好上訪事件現(xiàn)場解決工作。㈡事前防止與事后應急處置相結(jié)合。㈢依規(guī)管理、分級控制。嚴格按照《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定，對重大突發(fā)事件進行預警、控制、管理和處置，最大程度地控制事態(tài)發(fā)展。㈣快速反映、科學應對。一旦出現(xiàn)突發(fā)事件，確保發(fā)現(xiàn)、報告、指揮、處置等環(huán)節(jié)的緊密銜接，及時應對。㈤內(nèi)緊外松、內(nèi)外有別。對內(nèi)要及時做好正面教育疏導工作，盡最大努力化解矛盾；對外要嚴格控制宣傳報道范疇，統(tǒng)一宣傳口徑，以免事態(tài)的進一步擴大。四、應急預案合用范疇本預案合用于突發(fā)性群體上訪、越級上訪以及信訪者采用過激行為等重大信訪事件的防止、預警及解決。本預案所指群體性上訪事件，重要涉及：到各級信訪接待場合集體上訪，達成預警人數(shù)（5人）的；因信訪突出問題造成較大社會影響的。五、防止預警機制對群眾上訪做到隨時接待、隨時處置，并限期解決或妥善回復，跟蹤問效，確保不出現(xiàn)重訪現(xiàn)象。對排查出的不安定因素實施包案責任制，采用有效方法，做好進一步細致的思想政治工作，全力化解矛盾，把問題化解在萌芽狀態(tài)，解決在醫(yī)院，確保不出現(xiàn)越級上訪或過激事件的發(fā)生。六、應急處置程序㈠報告預警。發(fā)生突發(fā)重大信訪事項時，應急處置辦按照緊急信息報送的規(guī)定及時向領導小組報告，事件初次報告時間最遲不超出發(fā)生事故30分鐘，報告內(nèi)容重要涉及信息來源、影響范疇、事件性質(zhì)初步判斷，事件發(fā)展趨勢、先期處置方法等。㈡事件處置。預案啟動后，應急處置辦公室負責派員趕赴現(xiàn)場協(xié)調(diào)各方面工作，實施應急解決。1、事態(tài)控制：現(xiàn)場應急解決，并進行上報和組織實施，及時向院信訪維穩(wěn)應急處置領導小組組長和主管領導報告現(xiàn)場工作進展狀況。2、教育引導：理解上訪人員提出的重要問題，并進行對話，做好解釋疏導工作。3、協(xié)調(diào)聯(lián)系：告知上訪人員所在科室負責人赴現(xiàn)場進行勸導，動員家人參加做好思想教育工作。七、應急保障信訪維穩(wěn)應急辦公室設專線電話，全部組員要24小時保持聯(lián)系，確保信息暢通，建立值班帶班和工作統(tǒng)計制度。信訪事件發(fā)生后，應急辦公室負責第一時間內(nèi)的縱向和橫向信息傳遞，應急解決體系在信訪維穩(wěn)應急處置領導小組的指揮下按預案開展行動。針對發(fā)生的信訪突發(fā)事件，根據(jù)現(xiàn)場實際狀況需要，可設立現(xiàn)場應急指揮部實施現(xiàn)場調(diào)度指揮，現(xiàn)場指揮長由信訪維穩(wěn)應急處置領導小組組長擔任或指派，負責現(xiàn)場指揮、疏通解決、信息聯(lián)系等工作。八、責任追究凡發(fā)生下列問題的，實施環(huán)節(jié)責任追究：1、不按規(guī)定上報信息，發(fā)生遲報、漏報，重要信息不及時報告，甚至隱瞞不報，貽誤工作時機的；2、因包案領導或負責人工作不到位，造成串聯(lián)、聚會、越級集體上訪或重復上訪的；3、政策貫徹不力或包保責任不貫徹，造成重點人員失控、漏管的；4、發(fā)生集體上訪或越級上訪以及其它過激行為后，未按有關(guān)制度規(guī)定趕赴現(xiàn)場做工作的；5、對已發(fā)生的信訪問題，推諉扯皮，解決不力，造成重復越級集體上訪后果嚴重或造成不良影響的。信息系統(tǒng)故障應急預案信息系統(tǒng)的應用使信息數(shù)據(jù)高度集中，若系統(tǒng)故障，將造成整體信息流的癱瘓、丟失，造成嚴重后果，為確保醫(yī)院信息系統(tǒng)的安全與穩(wěn)定，制訂本預案。一、應急處置組織機構(gòu)組長：薛劍秋院長組員：梁景慧、曾秀杰、劉先卓、蘇紅研、賈彥、劉玉賢。職責：根據(jù)故障的類型及排除的狀況進行有關(guān)工作協(xié)調(diào)。二、防止保障方法㈠建立健全機房管理制度1、在工作日內(nèi)，信息科負責人負責對各科電腦進行監(jiān)控，巡視網(wǎng)絡設備及系統(tǒng)的運行狀況，發(fā)生異常狀況及時解決，消除網(wǎng)絡故障隱患。2、節(jié)假日和休息時間由信息科人員輪流值班，負責解決有關(guān)異常狀況。㈡網(wǎng)絡設備嚴格采用防雷、防火、防塵、防靜。配備雙路電源，確保停電狀況下能正常開展工作。㈢認真做好數(shù)據(jù)備份工作，定時做一次數(shù)據(jù)庫完全備份，每月檢查服務器運行和數(shù)據(jù)備份狀況。㈣信息科重要網(wǎng)絡設備進行工作時間內(nèi)全程監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常狀況及時進行解決，確保整個醫(yī)院網(wǎng)絡正常運行。三、預案啟動條件1、本預案網(wǎng)絡故障是指由于多種因素造成整個或局部網(wǎng)絡不能運行，各終端完全不能訪問數(shù)據(jù)庫，不能解決任何醫(yī)療工作的故障現(xiàn)象。2、根據(jù)故障嚴重程度分為三類：一類故障：服務器不能工作；光纖損壞；主服務器數(shù)據(jù)丟失；備份盤損壞；服務器工作不穩(wěn)定；局部網(wǎng)絡不通；價表被人刪改；重點終端故障；規(guī)律性的整體、局部軟、硬件故障。二類故障：單一終端軟、硬故障；單一病人信息丟失；偶然性的數(shù)據(jù)解決錯誤。三類故障：各終端由于不純熟或使用不當造成的錯誤。四、處置程序當網(wǎng)絡系統(tǒng)終端出現(xiàn)計算機訪問數(shù)據(jù)庫速度緩慢、不能進入對應程序、不能保存數(shù)據(jù)、不能訪問網(wǎng)絡、應用程序非持續(xù)性工作時，立刻向信息科報告，信息科對上述問題進行核算，信息科負責人召集科室人員進行討論，如果故障因素明確，能夠立刻恢復工作的，應立刻恢復。如故障因素不明確、不能在短期內(nèi)排除的，應立刻報告有關(guān)院領導，并告知醫(yī)務科、護理部、計財科，在網(wǎng)絡不能運轉(zhuǎn)的狀況下確保正常工作。㈠一類故障處置程序1、信息科上報應急辦組長，告知醫(yī)務科、護理部、計財科、門診組織恢復工作（休息時間告知總值班），必要時告知保衛(wèi)科、后勤、設備科參加。2、信息科立刻組織恢復工作，主動聯(lián)系技術(shù)維修人員及時解決和排除故障。醫(yī)務科應立刻按上報程序向院領導報告，確保疏導網(wǎng)絡故障期間的醫(yī)療工作能繼續(xù)運行。3、當發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡整體故障時，根據(jù)故障恢復時間和程度將轉(zhuǎn)入手工工作的時限予以明確：⑴20分鐘內(nèi)不能恢復——門診收費、掛號、藥房轉(zhuǎn)入手工操作。⑵6小時內(nèi)不能恢復——原則上將醫(yī)生工作站、護士工作站、入院、急診檢查、手術(shù)室、醫(yī)技檢查轉(zhuǎn)入手工操作（具體實施時間及環(huán)節(jié)由醫(yī)務科、護理部告知）。⑶48小時以上不能恢復——將出院核算轉(zhuǎn)入手工操作。4、系統(tǒng)恢復使用的統(tǒng)一時間由信息科或醫(yī)務科告知，有關(guān)科室嚴格按照告知時間協(xié)調(diào)工作，在未接到使用告知前不得私自操作計算機。5、門診掛號工作協(xié)調(diào)：[1]門診掛號協(xié)調(diào)工作由門診收費處負責人負責協(xié)調(diào)請示，如手工掛號的轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出時間等；[2]當網(wǎng)絡系統(tǒng)中斷后，改為手工掛號，但正常分派ID號；[3]網(wǎng)絡恢復后，及時將中斷期間的患者ID信息輸入到計算機；[4]如有從收款處返回須重新輸入ID號者，應優(yōu)先錄入，以配合收款處進行機器收款；[5]在后來的工作中如發(fā)現(xiàn)某位患者的ID號機器內(nèi)沒有記載，應具體詢問患者以前與否是在網(wǎng)絡故障時就過診。6、門診收費系統(tǒng)工作協(xié)調(diào)：[1]由財務科科長負責總體協(xié)調(diào)，并與網(wǎng)絡中心保持聯(lián)系，及時反饋溝通信息；[2]當系統(tǒng)網(wǎng)絡運行中斷超出10分鐘時，應告知收款處轉(zhuǎn)入手工收款工作；[3]門診收費處負責人應建立手工發(fā)票使用登記本，對發(fā)票使用狀況做具體登記；[4]進行手工操作時，藥品劃價由藥房進行，其它特殊治療、檢查憑小票劃價；[5]當系統(tǒng)恢復正常時，由收費處負責人負責對網(wǎng)絡運行穩(wěn)定性進行監(jiān)測，如不穩(wěn)定，及時向信息科反映狀況。[6]在接到使用計算機的指令后，門診收費處負責人應組織收款員逐步轉(zhuǎn)入到機器操作。7、住院費用核算系統(tǒng)工作協(xié)調(diào)：[1]由財務科科長負責總體協(xié)調(diào)工作；[2]原則上，不在核算室進行費用補錄，避免帳目混亂；[3]當系統(tǒng)停止運行超出3天時，對普通出院患者推遲出院結(jié)算時間。對急出院的患者應根據(jù)病歷和臨床科室護士工作站統(tǒng)計進行手工核算出院。[4]在網(wǎng)絡停運期間出院的患者在核算時應追查與否尚有正在進行的檢查。8、臨床工作系統(tǒng)協(xié)調(diào)：[1]臨床科室工作由醫(yī)務科、護理部共同協(xié)調(diào)；[2]網(wǎng)絡故障期間臨床科室具體統(tǒng)計患者的全部費用執(zhí)行狀況；[3]科室具體填寫每個患者的藥品請領單（涉及姓名、ID號、費別、藥品名稱及用量），一式2份，一份用于科室補錄醫(yī)囑，另一份用于到中心擺藥領藥；[4]出院帶藥由經(jīng)治醫(yī)生負責掌握經(jīng)費狀況，如出現(xiàn)費用超支狀況由經(jīng)治醫(yī)生負責；[5]根據(jù)醫(yī)務科告知時間及規(guī)定補錄醫(yī)囑；[6]如患者急需出院，應向住院收費處提供具體費用狀況，對正在進行的檢查應予以闡明。9、醫(yī)技檢查工作協(xié)調(diào)：[1]在網(wǎng)絡停運期間應具體留取、整頓檢查申請單；[2]在網(wǎng)絡恢復后根據(jù)檢查單登記，通過手工記價補錄患者費用；[3]對有出院意向的患者，應及時和住院收費處溝通費用狀況。10、藥房工作協(xié)調(diào)：[1]藥房應嚴格按照信息科規(guī)定的時間及規(guī)定進行計算機操作；[2]網(wǎng)絡故障時根據(jù)臨床科室提供的藥品請領單發(fā)藥；[3]網(wǎng)絡恢復時對臨床科室補錄的擺藥醫(yī)囑進行發(fā)藥補確認，同時與發(fā)藥時藥品請領單內(nèi)容具體核對，如發(fā)現(xiàn)內(nèi)容不符，必須具體追查；[4]網(wǎng)絡恢復后對出院帶藥處方及時進行錄入；[5]數(shù)據(jù)補錄工作結(jié)束后應查看機器內(nèi)庫存與實際庫存相符狀況。11、網(wǎng)絡停運期間臨床科室應恢復重癥上報及手工日報等統(tǒng)計工作；12、信息科嚴格按照服務器數(shù)據(jù)管理恢復方案進行恢復工作。13、網(wǎng)絡修復后的數(shù)據(jù)解決：⑴財務科組織核校患者費用狀況。⑵各門診補錄工作量。⑶藥局校查庫存。⑷臨床科室補錄患者醫(yī)囑。⑸病案室整頓補錄病歷，統(tǒng)計室補充統(tǒng)計信息的生成。㈡二類故障處置程序由工程人員上報信息科負責人，由信息科集中解決。㈢三類故障處置程序由工程人員單獨解決，并具體登記狀況。醫(yī)療類應急預案

醫(yī)療糾紛防備預案

為提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、防備醫(yī)療糾紛、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我院實際，制訂本預案。一、領導機構(gòu)醫(yī)院成立防備醫(yī)療糾紛領導小組，院長為組長，分管醫(yī)療、護理、保衛(wèi)、后勤的院領導為副組長，醫(yī)務科長、護理部主任、保衛(wèi)科長、質(zhì)控科長、院感科長、后勤、設備科長、信息科長、賬務科主任、醫(yī)保農(nóng)合辦主任、臨床科主任為組員。負責全院貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范，加強醫(yī)療服務職業(yè)道德教育、在職培訓以及與院外有關(guān)部門的聯(lián)系溝通。二、部門職責㈠醫(yī)療安全辦：負責院內(nèi)醫(yī)療投訴和醫(yī)療爭議的接待、調(diào)查、解決與回復。對內(nèi)加強與各科室的聯(lián)系，隨時掌握院內(nèi)醫(yī)療安全動態(tài)，督導各科室貫徹醫(yī)療管理制度，做好每月醫(yī)療安全質(zhì)量考核和質(zhì)控通報，定時參加院內(nèi)專家督導，提出整治意見；對高齡、身體狀況差、原發(fā)病多的患者、開展的新技術(shù)、手術(shù)難度大、風險高、術(shù)后并發(fā)癥多、預后較差的和不配合診治、病情復雜回絕轉(zhuǎn)上級醫(yī)院治療等情形，根據(jù)醫(yī)院醫(yī)療風險見證制度，做好醫(yī)療風險見證工作；對外加強與法院、司法鑒定、醫(yī)學鑒定、政府信訪辦等部門的溝通與聯(lián)系，盡量平息事態(tài)、化解矛盾。㈡各醫(yī)療醫(yī)技科室：科主任是確保醫(yī)療安全，防備醫(yī)療糾紛的第一負責人，全方面負責本科室醫(yī)療業(yè)務和行政管理工作。要加強醫(yī)德醫(yī)風教育、嚴格執(zhí)行醫(yī)療核心制度和診療護理規(guī)范；重視醫(yī)患溝通、貫徹談話簽字制度；對醫(yī)療糾紛隱患、疑似院內(nèi)感染的病例及時主動向醫(yī)療安全辦、院感科上報；狠抓醫(yī)護人員三基訓練、加強環(huán)節(jié)質(zhì)控、提高診療技術(shù)水平；依法依規(guī)廉潔行醫(yī)，確保醫(yī)療安全。護士長是科室的重要管理者，要協(xié)助科主任搞好科室管理，按護理管理規(guī)定，貫徹各項工作制度，嚴防護理事故的發(fā)生。㈢醫(yī)務科與護理部：是確保醫(yī)療安全、防備醫(yī)療事故的重要責任科室。要切實貫徹醫(yī)療管理的核心制度；重點加強對門診、骨科、內(nèi)科、普外科、婦產(chǎn)科、等醫(yī)療糾紛易發(fā)科室的醫(yī)療安全管理；對圍手術(shù)期、麻醉、輸液、輸血、消毒、發(fā)藥等重要環(huán)節(jié)要加強醫(yī)療質(zhì)量的日常監(jiān)督管理；貫徹新技術(shù)、新項目的準入審批制度；嚴格審批破壞性手術(shù)，消除醫(yī)療事故隱患，嚴防醫(yī)療事故的發(fā)生。㈣保衛(wèi)科：負責院內(nèi)治安秩序，加強護院隊員的素質(zhì)訓練，做好抓盜反扒，防火防毒工作，維護正常的醫(yī)療工作秩序，確保醫(yī)護人員和患者的安全；對外加強與公安、政法委、城區(qū)各街道、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政領導的聯(lián)系與溝通，建立通訊聯(lián)系網(wǎng)絡，做到應急狀況發(fā)生時能聯(lián)系得上、請得動。㈤質(zhì)控科：負責建立并堅持醫(yī)療質(zhì)量考核評價制度；緊密配合醫(yī)務科、護理部切實抓好環(huán)節(jié)質(zhì)控；堅持醫(yī)療質(zhì)量月分析、月通報，加大對醫(yī)療質(zhì)量全方面控制和管理力度，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。㈥監(jiān)察室：負責醫(yī)德醫(yī)風教育，及時解決違紀違規(guī)事件，做好醫(yī)德醫(yī)風崗前培訓工作；每月調(diào)查門診和住院病人100名；每六個月調(diào)查回訪100名出院病人、召開一次行風監(jiān)督員座談會；院內(nèi)設立意見箱，廣泛收集對醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風方面的意見；每三年評比一次醫(yī)德醫(yī)風楷模并進行表彰；督促全院工作人員改善服務態(tài)度，融洽醫(yī)患關(guān)系，避免因醫(yī)德醫(yī)風問題而造成較大社會影響的事件。㈦院感科：負責院內(nèi)各醫(yī)療場合的衛(wèi)生學監(jiān)測，切實加強傳染病管理，監(jiān)督清潔消毒、污水解決、醫(yī)療廢物解決，把醫(yī)院感染率控制在10%下列，對科室上報的疑似院內(nèi)感染的病例，按有關(guān)規(guī)定進行調(diào)查、采樣、取證、分析、整治。㈧設備科：負責設備和醫(yī)用材料的供應；要嚴把購置設備質(zhì)量關(guān)，加強醫(yī)療設備維護管理，確保設備常年處在完好可用狀況，萬元以上設備、儀器完好率≥95%，確保不因設備因素而耽擱急救治療病人；一次性醫(yī)用材料要嚴把質(zhì)量關(guān)，嚴防發(fā)生感染事故。㈨后勤：負責做好醫(yī)療后勤保障工作。要確保水、電、氣和總務物資的供應；負責焚化醫(yī)療垃圾、進行污水解決，確保建筑物門窗安全。加強食堂監(jiān)管，避免食品安全事件的發(fā)生。㈩信息科：認真貫徹《醫(yī)療機構(gòu)病案管理制度》，嚴格按照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定復印病歷，認真做好病案借閱登記、簽收，確保病歷檔案與信息資料的安全；加強信息系統(tǒng)管理，防止網(wǎng)絡故障的發(fā)生，負責電子病歷系統(tǒng)的建設、運行和維護，確保電子病歷系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定運行。（十一）賬務科：切實貫徹國家現(xiàn)行物價政策，做好物價公示及政策宣傳；及時更新與執(zhí)行上級主管部門下發(fā)的多種醫(yī)療服務價格文獻；及時完善收費項目的錄入，個別醫(yī)療服務（如手術(shù)）確無對應物價收費編碼而比照收費的狀況要在手術(shù)護理統(tǒng)計單上注明；定時對全院的合理收費工作進行督查，熱情解答收費方面的咨詢。（十二）醫(yī)保農(nóng)合辦：經(jīng)常對全院醫(yī)務人員進行醫(yī)保政策宣傳教育，定時對醫(yī)保工作進行督查、分析與整治，做好窗口的接待、結(jié)算與解釋工作。（十三）住院部：加強收費人員綜合素質(zhì)的培訓，認真做好掛號、收費、退費、結(jié)帳工作，對醫(yī)療欠費及時進行催繳。醫(yī)療爭議應急解決預案

為及時、對的解決醫(yī)療爭議，減輕醫(yī)療事故的損害，維護醫(yī)患雙方的正當權(quán)益，確保正常醫(yī)療秩序，制訂本預案。一、報告程序及解決階段1、科室發(fā)生或發(fā)現(xiàn)可能存在重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故或發(fā)生醫(yī)療爭議時，當事人或當班醫(yī)務人員應首先報告科主任（護士長），進入——科室協(xié)調(diào)解決階段。2、患者有暴力傾向、有聚眾鬧事苗頭時立刻報告保衛(wèi)科。3、科主任（護士長）在科內(nèi)調(diào)解協(xié)商不成功，或有下列狀況之一時，必須立刻報告醫(yī)療安全辦（非上班時間報告總值班，由總值班告知醫(yī)務科），進入——醫(yī)院協(xié)調(diào)解決階段。①由于患者死亡或病情突變而發(fā)生的醫(yī)療爭議，經(jīng)科主任（護士長）理解狀況并進行科內(nèi)調(diào)解無效時。②需要對死亡患者進行尸檢明確死因時。③需要對可疑的醫(yī)療用物、病歷等進行現(xiàn)場封存并鑒定時。④患方以醫(yī)療糾紛為由聚眾鬧事，局面難以控制時。4、醫(yī)務科人員為醫(yī)療爭議協(xié)調(diào)解決現(xiàn)場召集人，全過程參加解決，院領導不在場時統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮；召集人視醫(yī)療爭議的問題和協(xié)調(diào)解決的具體狀況，告知護理部、保衛(wèi)科、大科主任(科護士長)到現(xiàn)場共同進行解決，并報告值班院領導，必要時報告分管院長和院長。5、患方難以接受院內(nèi)協(xié)調(diào)解決意見時，醫(yī)療安全辦應酌情報告市衛(wèi)生局醫(yī)政科，請衛(wèi)生主管部門負責人協(xié)助進行調(diào)解，進入——衛(wèi)生主管部門協(xié)調(diào)解決階段。6、如醫(yī)療爭議對醫(yī)院正常工作秩序造成影響、患方有暴力傾向或可能引發(fā)社會事端、醫(yī)務人員的人身安全受到威脅、醫(yī)院財產(chǎn)和公用設施遭到破壞時，保衛(wèi)科除現(xiàn)場保衛(wèi)、維持秩序外并立刻向城東派出所、必要時向本地政府報告，申請政府干預和公安部門介入，進入——政府和公安部門干預解決階段。二、解決程序和方式1、醫(yī)患雙方協(xié)商成功后，由醫(yī)務科與患方簽定解決合同書；經(jīng)當事科室主任簽字承認、院領導同意后交醫(yī)務科執(zhí)行。2、醫(yī)患雙方協(xié)商不成功，醫(yī)務科提請上級主管部門進行調(diào)解；調(diào)解無效時，向市衛(wèi)生局醫(yī)政科提出申請，由市衛(wèi)生局醫(yī)政科將此醫(yī)療爭議移交市醫(yī)學會進行醫(yī)療事故鑒定。待鑒定作出結(jié)論后，按《醫(yī)療事故解決條例》的規(guī)定進行解決。3、當醫(yī)患雙方協(xié)商不成功或經(jīng)上級主管部門調(diào)處未果時，能夠申請第三方調(diào)解機制進行調(diào)解。4、進入訴訟程序后，醫(yī)務科代表醫(yī)院應訴，醫(yī)療爭議發(fā)生科室必須配合醫(yī)務科作好調(diào)查舉證工作，并派一名科室主任或醫(yī)療專家作為專家輔助人參加應訴。三、解決中各部門職責1、科主任（護士長）接到報告后應在15分鐘內(nèi)趕到科室，盡快理解狀況、收集有關(guān)資料，進行調(diào)解；確實給患者造成了人身損害時，要采用主動有效的治療方法，避免后果擴大，盡量減輕患者的損害。當事科室負責人必須全程參加醫(yī)療爭議解決，負責與患方進行疾病有關(guān)醫(yī)療問題的溝通。2、安全保衛(wèi)人員接到報告后，安全保衛(wèi)人員必須在5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場維持現(xiàn)場秩序；患方行為過激時，要及時予以制止，避免醫(yī)院財產(chǎn)遭到破壞，確保醫(yī)務人員的人身安全；在醫(yī)患協(xié)調(diào)解決過程中，安全保衛(wèi)人員負責維護調(diào)處室內(nèi)外的秩序，患方進入調(diào)處室參加醫(yī)療爭議調(diào)解的直系親屬代表應控制在3-5人。3、保衛(wèi)科接到報告后應在15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，負責現(xiàn)場調(diào)度和指揮醫(yī)院安全保衛(wèi)人員維護正常醫(yī)院秩序。保衛(wèi)科要充足運用公安、街道和鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政聯(lián)系網(wǎng)、市區(qū)維穩(wěn)組織的作用，負責對外聯(lián)系公安、政法委、各街道和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府等有關(guān)部門；在醫(yī)療爭議解決過程中負責做好外圍協(xié)調(diào)工作，避免因醫(yī)療爭議而引發(fā)惡性事件，保護醫(yī)院和醫(yī)院工作人員的生命、財產(chǎn)安全。信息科人員負責做好錄音錄像監(jiān)控工作，并保存好糾紛調(diào)節(jié)部門的全部錄音錄像資料以提供法律根據(jù)。4、醫(yī)務科接到告知后15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，立刻進行調(diào)查、核算，得出初步結(jié)論；向患方做好耐心細致的解釋工作，宣傳《醫(yī)療事故解決條例》等有關(guān)規(guī)定，使患方理解醫(yī)療爭議的正當解決途徑和程序。對疑是醫(yī)療用品或藥品引發(fā)的不良后果時，由醫(yī)患雙方共同對可疑物進行現(xiàn)場封存，按正當?shù)某绦蛩蜋z鑒定；對死亡患者的病歷資料有爭議時，患方有權(quán)即刻在醫(yī)院工作人員的陪伴下復印有關(guān)病歷資料，也可在醫(yī)患雙方人員在場的狀況下復印全部病歷資料，共同封存并做好封存筆錄，由醫(yī)院病案室保管。按《醫(yī)療質(zhì)量安全事件報告暫行規(guī)定》做好上報工作。5、醫(yī)務科、護理部或其它有關(guān)部門，接到醫(yī)療安全辦告知后15分鐘內(nèi)應趕到現(xiàn)場，配合醫(yī)療安全辦共同做好醫(yī)療爭議調(diào)處工作；如有必要應即刻組織醫(yī)學專家進行院內(nèi)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定，為合理解決醫(yī)療爭議提供院內(nèi)解決意見。6、科主任或有關(guān)醫(yī)療專家，接到當事科室主任或醫(yī)療安全辦告知后15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，從專業(yè)的角度對醫(yī)療爭議問題進行醫(yī)學討論與分析，協(xié)助醫(yī)療安全辦共同解答患方的質(zhì)疑，做好醫(yī)學專業(yè)方面的解釋工作。7、醫(yī)務科應急解決醫(yī)療爭議時，醫(yī)院任何部門、任何個人都應主動支持與配合，做到召之即來，共同做好協(xié)調(diào)解釋工作。在醫(yī)療爭議的解決過程中，因不予配合、不聽從指揮造成的有關(guān)后果，醫(yī)院將追究部門負責人、負責人的有關(guān)責任。8、凡科室發(fā)生需醫(yī)院參加解決的醫(yī)療爭議后，科室必須將爭議發(fā)生的基本狀況、院方當事人存在的重要問題、患方的規(guī)定、科室討論的經(jīng)驗教訓及解決建議等制作成具體的報告材料，交醫(yī)務科。醫(yī)務科根據(jù)院內(nèi)《醫(yī)療安全管理方法》，并借鑒《醫(yī)療事故解決條例》、《中華人民共和國侵權(quán)責任法》之規(guī)定，提出涉及行政解決和經(jīng)濟賠償?shù)染唧w解決意見，報院領導審定。9、醫(yī)務科對每起醫(yī)療爭議材料必須進行歸檔；對典型事件要召開全院性講評分析會，查找因素、分析存在的問題、提出防備與整治方法，督導各科室引覺得戒、防微杜漸，避免類似問題的發(fā)生。第三節(jié)公衛(wèi)類應急預案

突發(fā)公共衛(wèi)生事件醫(yī)療救治應急預案

為有效防止、及時控制和消除突發(fā)公共衛(wèi)生事件所造成的危害，規(guī)范突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應急解決工作，提高醫(yī)療救治水平，最大程度地減少人員傷亡和健康危害，根據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國職業(yè)病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》等法律法規(guī)和《有關(guān)常德市突發(fā)公共事件應急預案》的規(guī)定，結(jié)合我院實際，制訂本預案。一、應急處置組織機構(gòu)成立醫(yī)院突發(fā)公共衛(wèi)生事件領導小組，下設應急處置隊、醫(yī)療救治隊和后勤保障隊，負責領導、指導全院突發(fā)公共衛(wèi)生應急解決工作。㈠領導小組由醫(yī)院院長任組長，其它院領導為副組長。負責領導、指揮院內(nèi)突發(fā)事應急解決工作。當突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生時，組織院內(nèi)專家對突發(fā)公共衛(wèi)生事件進行綜合評定，初步判斷突發(fā)公共衛(wèi)生事件的類型，提出與否啟動突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案的建議，由組長決定與否啟動應急預案。㈡應急處置隊：隊長：薛劍秋院長副隊長：劉志明、賈書鳳、曾秀杰、劉先卓重要負責突發(fā)事件的現(xiàn)場處置。協(xié)助疾控、公安、交警等部門對突發(fā)事件進行技術(shù)調(diào)查、取證、處置、控制和評價。㈢醫(yī)療救治隊隊長：劉志明副隊長：賈書鳳、曾秀杰、劉先卓、李冬梅重要負責全院醫(yī)療救護的調(diào)度和處置。㈣后勤保障隊隊長：陳喆副隊長：賈彥、劉淑芬、梁景慧、蘇紅研、龐菊影、周學威重要負責籌集衛(wèi)生應急事件的藥品、器械、物資和經(jīng)費，爭取外援，對藥品、器材和經(jīng)費進行分派，并對使用狀況進行監(jiān)督檢查。二、應急處置程序及方法1、突發(fā)事件領導小組接到告知后，快速對突發(fā)事件進行綜合評定，初步判斷突發(fā)事件的類型，明確與否啟動突發(fā)事件應急預案。2、應急預案啟動后，各小隊應當根據(jù)預案規(guī)定的職責規(guī)定，服從突發(fā)事件應急領導小組的統(tǒng)一指揮，立刻達成規(guī)定崗位，推行職責。3、根據(jù)突發(fā)事件應急解決的需要，突發(fā)事件應急處置隊有權(quán)緊急調(diào)集人員、儲藏的物資、交通工具以及有關(guān)設施、設備;必要時，配合市區(qū)行政部門進行人員疏散或者隔離，并能夠依法對傳染病疫區(qū)實施封鎖。4、在接到重大交通事故和重大食物中毒事件告知后，醫(yī)院120應立刻趕到現(xiàn)場進行評定，對事件中的傷病員提供緊急現(xiàn)場救援和醫(yī)療救治；同時與急診科聯(lián)系做好院內(nèi)救援準備，并報告醫(yī)務科或總值班（非正常上班時間）。急診科及門診各科室應當嚴格貫徹“首診負責制”，各科室應對事件中的傷員開通“綠色通道”，對就診患者必須接診治療，并書寫具體、完整的病歷統(tǒng)計；對需要轉(zhuǎn)送的患者，應當按照規(guī)定將患者及其病歷統(tǒng)計轉(zhuǎn)送至對應科室。5、感染科、預保科等部門應當對突發(fā)事件現(xiàn)場等采用控制方法，宣傳突發(fā)事件防治知識，及時對易受感染的人群和其它易受損害的人群采用應急接種、防止性投藥、群體防護等方法。6、參加突發(fā)事件應急解決的醫(yī)護人員，應當按照突發(fā)事件的規(guī)定，采用防護方法，并在專業(yè)人員的指導下進行工作。7、醫(yī)務人員應當配合衛(wèi)生行政主管部門或其它部門指定的專業(yè)技術(shù)機構(gòu)，開展突發(fā)事件的調(diào)查、采樣、技術(shù)分析和檢查。8、對新發(fā)現(xiàn)的突發(fā)傳染病、不明因素的群體性疾病、重大食物和職業(yè)中毒事件，立刻上報衛(wèi)生主管部門，并采用控制方法。9、對收治的傳染病患者、疑似傳染病患者，依法報告屬地主管部門、市疾病防止控制中心。對傳染病做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療，切斷傳輸途徑，避免擴散。10、有下列情形之一的，應當根據(jù)《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》規(guī)定，在2小時內(nèi)，向市級衛(wèi)生行政主管部門報告：⑴發(fā)生或者可能發(fā)生傳染病暴發(fā)、流行的；⑵發(fā)生或者發(fā)現(xiàn)不明因素的群體性疾病的；⑶發(fā)生傳染病菌種、毒種丟失的；⑷發(fā)生或者可能發(fā)生重大食物和職業(yè)中毒事件的；⑸發(fā)生重大火災、水災、特大爆炸、車禍及其它重大傷害事件。事件突發(fā)時，嚴格報告程序。接診科室、接診醫(yī)師應立刻報告醫(yī)務科或總值班（非正常上班時間），再由有關(guān)部門報告分管副院長和院長，由醫(yī)務科向上級衛(wèi)生行政主管部門報告，不得緩報和瞞報。三、應急保障1、組織保障。醫(yī)療、護理人員進行定時或不定時解決突發(fā)公共事件的理論與操作培訓，提高快速應對能力和技術(shù)水平。2、物資經(jīng)費保障。建立解決突發(fā)公共衛(wèi)生事件的物資儲藏庫，應根據(jù)應急解決工作需要調(diào)用儲藏物資，使用后應及時補充。3、法律保障。各科室要嚴格執(zhí)行《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》等規(guī)定，根據(jù)本方案規(guī)定，實施責任制，對造成工作損失的要追究科室負責人和當事人的責任。醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴散和意外事件應急預案

為進一步做好醫(yī)療廢物的管理，避免因醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴散和意外事件造成人身傷害和社會危害，根據(jù)《醫(yī)療廢物解決條例》、《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)療廢物管理方法》等法律法規(guī)制訂本預案。一、應急處置組織機構(gòu)組長：劉志明成員：賈部長、劉先卓、周學威、寧素榮在發(fā)生醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴散時，應當采用應急控制方法，做到早報告、早解決，減少或避免污染擴散。二、處置程序1、發(fā)生醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴散和意外事件時，當事人應立刻報告總務科、院感科，并告知醫(yī)院保衛(wèi)科達成現(xiàn)場協(xié)助對污染區(qū)進行保護性封鎖，嚴格控制無關(guān)人員出入污染區(qū)，避免造成污染擴散和周邊人員傷害。2、總務科快速組織人員對溢出、散落的醫(yī)療廢物快速進行收集、清理，對污染地點進行清潔和消毒解決。對液體溢出物應采用吸附材料進行解決。3、清理人員進行現(xiàn)場清理時，應做好勞動保護，清理結(jié)束后，清理用品和防護用品應進行嚴格的消毒解決。發(fā)生醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴散時，在48小時內(nèi)向市衛(wèi)生局、市環(huán)保局報告，調(diào)查解決工作結(jié)束后，將調(diào)查解決成果向市衛(wèi)生局、環(huán)保局報告。4、配合有關(guān)部門的檢查、監(jiān)測、調(diào)查取證，不得回絕和妨礙，不提供虛假材料。5、發(fā)生醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴散和意外事故造成1人以上死亡或者3人以上健康損害，需要對致病人員提供醫(yī)療救護和現(xiàn)場救援時，應當在24小時內(nèi)向市衛(wèi)生局、環(huán)保局報告，并根據(jù)《醫(yī)療廢物解決條例》的規(guī)定，采用對應緊急解決方法。可能造成傳染病傳輸?shù)?，應當按照《中華人民共和國傳染病防治法》等法律法規(guī)，采用對應方法。6、解決結(jié)束后應及時總結(jié)經(jīng)驗教訓，采用有效的防備方法，防止再次發(fā)生，并寫出總結(jié)報告。水污染報告制度及應急預案為了進一步加強二次供水衛(wèi)生管理，保障飲水衛(wèi)生安全，根據(jù)《生活用水衛(wèi)生監(jiān)督管理方法》制訂本預案。一、應急處置組織機構(gòu)組長：陳喆組員：賈部長、周學威、全志強職責：1、負責調(diào)度、協(xié)調(diào)應急解決事故；2、做好應急救援和藹后解決的各項工作；3、負責上報有關(guān)事故調(diào)查解決狀況。二、應急方法（防止方法）1、發(fā)現(xiàn)停水后，負責人必須在第一時間搞清事故發(fā)生的因素以及修復時間的長短，及時告知各用水科室（白天辦公室，晚上總值班），采用臨時送水等方法。2、發(fā)現(xiàn)水體投毒或水污染現(xiàn)象，造成三人以上出現(xiàn)嘔吐、頭昏、腹瀉、昏倒或死亡的，應立刻啟用應急預案。3、首先停止事發(fā)科室供水，通報有關(guān)部門到場，配合保護現(xiàn)場，開展各項調(diào)查，分析因素，移交有關(guān)部門解決。4、在解決事故的同時，做好應急用水保障工作，若需斷水兩天以上的，要爭取消防部門的援助，用消防車拉水供應。5、對事發(fā)水池、管網(wǎng)等進行重復沖洗，等到取水送檢合格后，方能供水。6、傳染病高發(fā)季節(jié)或傳染病暴發(fā)時期，應加強檢查，確保飲用水衛(wèi)生安全。7、如遇洪水、山洪暴發(fā)，污染了水池、管網(wǎng)等，必須立刻停水，清理污染、污泥，并重復沖洗水池、管網(wǎng)。同時，購置大量純凈水供應各科室，待管網(wǎng)恢復使用，取水樣送檢合格后，方能供水。三、應急解決程序1、接到報告后立刻停止運行二次供水設施，核算狀況后，經(jīng)應急處置小組組長同意，第一時間報告上級有關(guān)部門。2、立刻撥打急救電話120，救護、治療病人。3、負責保護好現(xiàn)場，穩(wěn)定用水人的情緒。4、若需公安部門配合，立刻撥打電話報警。5、理解事故通過，做好事故調(diào)查。6、做好衛(wèi)生防疫工作，配合上級部門做好善后解決。7、配合有關(guān)部門做好取證、取樣工作。8、做好清洗、消毒和恢復供水工作。第四節(jié)消防類應急預案

滅火疏散應急處置預案

根據(jù)公安部《機關(guān)、團體、公司事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》，結(jié)合我院實際，制訂本預案。一、滅火疏散原則1、先救人(先重病人，再其它)后救火，最大程度減少人員傷亡。2、先控制后撲救，控制火災蔓延，避免災情擴大。3、先急救易燃易爆危險物品，后急救貴重精密儀器。4、先急救易搬動物品，后急救笨重物品，減少財產(chǎn)損失。二、組織機構(gòu)：1、機構(gòu)圖：

院級領導

↓

保衛(wèi)科負責人

↓

科室負責人

↓

護院隊醫(yī)院職工

↓

↓

↓↓

滅火行動組

疏散急救組

勤務保障組

安全救護組2、現(xiàn)場組織指揮⑴院領導在緊急狀況下，最先達成火場的院級領導為火場最高指揮，各部門必須絕對聽從指揮調(diào)遣。公安消防進入火場后，醫(yī)院火場指揮向消防隊指揮報告火場狀況，并組織本單位各部門人員協(xié)助公安消防隊的救火行動。⑵保衛(wèi)科負責人保衛(wèi)科負責人主動協(xié)助院領導做好火場的組織指揮工作，具體貫徹領導意圖，指揮護衛(wèi)隊的滅火救災行動。在院級領導未達成火場時，是火場的最高指揮員，各部門必須絕對聽從指揮調(diào)遣。⑶科室負責人科室負責人聽到火警報告后，要立刻返回所在科室；發(fā)生火災的科室負責人，要組織人員、物質(zhì)疏散和初起火災的撲救，未發(fā)生火災的科室應主動做好應急、疏散的準備。三、報警和接警解決程序1、報警：首先根據(jù)火勢向周邊人員報警，提示周邊人員疏散和救火，同時應以最簡便迅捷的方式向公安消防部門報警（電話119）和2733110報警，向公安消防部門報警時必須從容冷靜，講清起火單位、具體地點，與否有人員被圍困，火場與否有爆炸性危險物品等狀況。并在醒目位置為消防車輛及消防官兵帶路。2、接警處置程序⑴消防控制室人員接警后，按照操作規(guī)程立刻處置。⑵保衛(wèi)科、總值班接警后，快速告知護院隊趕赴現(xiàn)場處置，同時報告值班領導，并視火情發(fā)出火警警報（運用救護車警報裝置）。⑶護衛(wèi)隊員（義務消防隊員）聽到火災信號或保衛(wèi)科、總值班告知后，快速趕赴火災現(xiàn)場，按事前分工或平時演習程序投入滅火戰(zhàn)斗。⑷其它值班人員堅守工作崗位，做好應急準備。四、應急疏散的組織程序和方法1、由一名進入火場的院級領導擔任疏散總指揮，各科室、病室主任（護士長）具體組織本科、病室疏散工作。2、疏散程序本著先人員后物資，重病人、小朋友、老人、婦女優(yōu)先疏散的原則，物資疏散按先危險物品，再貴重物品，后普通物品的程序進行。3、人員疏散根據(jù)火勢采用不同的分流疏散辦法。⑴病室疏散范例：如以外科二樓東頭失火為例：二樓東頭人員物資疏散由中間樓梯向下疏散、西頭人員物資由西頭樓梯向下疏散，三、四層科室根據(jù)火勢分別向下進行疏散，聽從指揮員命令，以免引發(fā)混亂，擴大損失。⑵重點部位疏散：對各重點部位如手術(shù)室、透析中心總的原則是：先救人，再救設備儀器。系危險性重點部位的以人員疏散為主，避免人員傷亡；系貴重設備物資的重點部位，在確保人員安全的前提下，盡量疏散物資，減少損失。3、人員疏散規(guī)定：⑴對的通報、避免混亂。首先告知離出口近來及離著火點近來的人員，讓他們先疏散出去，然后再逐步擴大范疇，使大部分人員安全疏散后，再視狀況公開告知其別人員疏散，如火勢劇烈，且疏散條件較好時，亦可同時公開通報，也要重視通報辦法，避免發(fā)生混亂。⑵發(fā)明條件，掩護疏散。救護人員在發(fā)生火警通報的同時，要設法將全部通道和照明設施打開，通道較少時可組織人員運用窗口、打洞等辦法，開辟新的通道（后勤負責）。五、初起火災的滅火程序和方法初起火災要本著“撲救及時，報警快速”的原則，按照滅火程序和方法，對的使用滅火器材，把火勢控制住，至直撲滅，避免重大火災的發(fā)生。1、告知電工及時切斷著火部位電源，告知氧站停止著火部位供氧。2、發(fā)現(xiàn)著火人員，根據(jù)起火物質(zhì)不同，分別用不同滅火器撲救火災，貴重儀器設備起火使用CO2滅火器。電燃起火在未切斷電源時，嚴禁用水撲救，油類物資起火可使用各類滅火器，嚴禁用水撲救；普通物資起火可使用滅火器和水撲救。3、消防隊或護衛(wèi)隊進入火場后，根據(jù)火勢，能使用滅火器撲救的，盡量使用滅火器，在不能控制火勢時，運用附近消防栓撲救并報告消防監(jiān)控值班室，啟用滅火栓系統(tǒng)撲救。六、通訊聯(lián)系、安全防護救護程序和方法1、通訊聯(lián)系：⑴向公安消防隊報警，運用附近電話和個人手機直撥火警電話119。⑵門衛(wèi)人員保持醫(yī)院大門的暢通，引導消防車進入火場。⑶火場聯(lián)系指揮，可運用應急廣播系統(tǒng)和救護車廣播，同時護衛(wèi)隊指定一名聯(lián)系員負責火場聯(lián)系。2、火場保護：⑴全院職工都有義務維護火場秩序，發(fā)現(xiàn)盜竊或趁火打劫的犯罪行為，都應立刻制止。⑵火災撲滅后，保衛(wèi)科設立警戒標志，安排警戒人員，保護火災現(xiàn)場，待公安消防部門勘查現(xiàn)場后，方可解除警戒。3、火場救護：⑴火場上，如果有人被煙火圍困而不能自行逃脫時，消防隊員要進一步火場內(nèi)部，直接把人員急救出來，同時認真搜尋被困人員，實施現(xiàn)場救護。對于神志蘇醒，但在煙霧中識別不清方向，或找不到出口的被困人員，能夠指明通道讓其自行脫險。對于行動不便的病人及因驚嚇、煙熏、火燒而昏迷人員，采用背、抱、抬的辦法將其急救出來。當救人通道被切斷時，應運用消防梯、安全繩等救生器具將人救出。對于現(xiàn)場受傷人員，由醫(yī)務科組織有關(guān)醫(yī)療專家現(xiàn)場進行緊急救護，對傷情較重的，應及時送到安全的病室進行急救治療，盡量做到不造成人員殘疾、死亡。七、防止保障方法1、醫(yī)院建立當代化消防“兩自”系統(tǒng)：自動報警系統(tǒng)、自動噴淋系統(tǒng)；設立消防監(jiān)控室，安排專人24小時值班，及時解決火警信號，排除系統(tǒng)故障，保障自動系統(tǒng)的正常運行。2、全院按照消防規(guī)范規(guī)定統(tǒng)一配備消防滅火器材，定時檢測、保養(yǎng)維修。各類消防器材只準用于滅火，嚴禁挪作他用，嚴禁在消防器材上懸掛物品和遮擋消防器材，對破壞消防器材的行為由職能部門予以重罰或打擊解決。保衛(wèi)科定時對消防器材進行巡邏，確保滅火器材完好有效。3、各科室特別是消防重點部位（如手術(shù)室、ICU、透析中心、氧站、微機房等）的負責人必須經(jīng)常檢查本科室消防工作，發(fā)現(xiàn)隱患及時報告整治。4、各科室必須保障消防通道完全疏通，不得以任何理由堵塞消防通道。5、醫(yī)院每年安排1-2次安全演習。第五節(jié)后勤類應急預案

燃氣鍋爐事故應急預案

鍋爐在運行中，如發(fā)生缺水、超壓、爆管等現(xiàn)象，經(jīng)操作人員按操作規(guī)程及事故處置方法解決后，事態(tài)仍繼續(xù)擴大而無法控制時，第一發(fā)現(xiàn)人應向值班人員報告，闡明事故狀況，按應急預案解決。一、應急處置組織機構(gòu)組長：分管副院長組員：總務科正副科長、設備科負責人、水電班及鍋爐班負責人職責：在統(tǒng)一指揮下，按處置程序?qū)Φ倪M行現(xiàn)場處置，確保人員安全，減少損失。每年安排1-2次安全演習。二、處置程序㈠事故因素及影響鍋爐事故多數(shù)由于缺水引發(fā)，嚴重者會造成爐膽燒塌損毀，鍋爐報廢，影響醫(yī)院正常營運。㈡事故現(xiàn)象1、水位低于最低安全水位線而不可見，或者根本看不見水位。2、雖有水位，但水位不波動，實際為假水位。3、排煙溫度急劇上升。㈢解決辦法1、如輕微缺水，應削弱或停止燃燒，緩慢地向鍋爐進水，采用對應防備方法，快速查明缺水因素并加以消除，待水位恢復到最低安全水位線后來，恢復正常燃燒。2、如嚴重缺水，應立刻停爐，嚴禁向鍋爐進水。待鍋爐冷卻后，進行內(nèi)部具體檢查和水壓實驗，如沒有損壞，能夠恢復使用，如有損壞，修理后再恢復使用。㈣鍋爐運行中，碰到下列狀況之一時，應立刻停爐：1、鍋爐水位低于水位表最低可見邊沿；2、不停加大給水，采用其它方法，但水位仍繼續(xù)下降；3、鍋爐水位超出最高可見水位，經(jīng)放水仍不能見到水位；4、給水泵全部失效或給水系統(tǒng)故障，不能向鍋爐送水；5、水位表或安全閥全部失效；6、鍋爐元件損壞。大面積停電應急預案

為應對醫(yī)院突發(fā)性大面積停電事故，快速有序地組織和恢復供電，確保職工及病人生命安全，減少財產(chǎn)損失，確保醫(yī)院用電暢通，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我院實際，制訂本預案。一、合用范疇本預案所稱“突發(fā)性大面積停電事故”（下稱“大面積停電事故”）是指嚴重自然災害、重要設施損壞或遭受破壞等因素造成突發(fā)性的全院大面積電力系統(tǒng)安全防線失效，電網(wǎng)發(fā)生大面積崩潰或崩潰的事故。二、應急原則大面積停電事故解決工作貫徹“防止為主，常備不懈”的方針，遵照“統(tǒng)一領導，完善機制，明確責任，加強合作，快速反映，方法果斷”的原則。三、組織機構(gòu)醫(yī)院成立大面積停電事故應急處置指揮小組，下設應急搶修隊。1、醫(yī)院大面積停電事故應急處置指揮小組組長：陳喆副組長：賈部長成員：周學威、全志強職責：⑴做好日常安全供電工作，貫徹安全生產(chǎn)責任制，防備大面積停電事故發(fā)生。⑵發(fā)生大面積停電事故時，及時做好停電事故應急工作，盡快恢復供電。⑶根據(jù)大面積停電事故嚴重程度，決定啟動和終止應急預案。⑷及時向上級主管部門報告事故狀況。⑸必要時請求外力增援。⑹領導小組組長是推行本預案的第一負責人。組員單位應在領導小組的統(tǒng)一指揮下，各司其職，各負其責，通力合作，做好大面積停電事故時的應急工作。2、應急搶修隊隊長：張大為成員：周學威、全志強職責：發(fā)生事故時，組織人員實施救援行動；向指揮小組報告事故狀況，必要時向供電部門發(fā)出救援請求，事后總結(jié)經(jīng)驗教訓。四、應急程序㈠電工班應急程序1、計劃性停電應急程序⑴電工在接到供電公司停電告知時，必須問清晰停電時間，停電因素，做好統(tǒng)計，如不在本班次，應在交接班時交接清晰。⑵報告應急指揮小組組長及副組長（非上班時間告知總值班室），闡明停電的因素，具體停電時間，做好備用第二電源的準備工作。由院辦或總值班（夜間）向各部門發(fā)出告知，重要科室做好應對準備。⑶在停電前30分鐘到配電室，做好切換備用第二電源的前期檢查。停電時要在15分鐘內(nèi)確保備用第二電源的正常啟動和輸送。⑷在停電前10分鐘，告知設備科將全部客用電梯停至1樓位置。⑸當外網(wǎng)停電后，啟動發(fā)電機電源，確保手術(shù)室、監(jiān)護室、透析中心、急診科等重點部門的供電。⑹做好備用第二電源運行統(tǒng)計及恢復市電供電后的統(tǒng)計。2、臨時性停電應急程序⑴出現(xiàn)臨時性停電時，應立刻電話詢問供電公司，問明停電因素及停電時間的長短。⑵報告應急小組組長、副組長或總值班，闡明狀況。⑶如停電時間較短（10分鐘之內(nèi)）應等待電來后送高低壓電。⑷如停電時間較長，應立刻準備切換備用第二電源。⑸因多種因素雙電源均啟動不成，應盡快啟動備用發(fā)電機，確保重點科室的供電。⑸做好備用第二電源的運行統(tǒng)計。⑹醫(yī)院內(nèi)部因素停電時，要查明停電因素。如果高壓電路出現(xiàn)故障，醫(yī)院電工立刻導入備用電源，及時與供電部門搶修班聯(lián)系，盡快恢復，確保用電；如果低壓電路出現(xiàn)故障時，應快速查明因素，按照操作規(guī)定恢復電路。㈡各科室應急程序1、各科室接到停電告知后，應盡量將全部設備電源切斷，待電路恢復正常后再投入使用。2、接到停電告知后，立刻做好停電準備。如有急救患者使用備用電源。3、忽然停電時，需維持急救工作，并啟動應急燈照明等。及時告知電工或總值班。4、危重患者手術(shù)中需使用呼吸機的應在機旁備有簡易呼吸器，如遇忽然停電，醫(yī)護人員應立刻將呼吸機脫開，使用簡易呼吸器維持呼吸。使用電動吸痰的患者，用50ml毫升注射器接吸痰管吸氮。5、如雙線均忽然出現(xiàn)供電故障，在院內(nèi)發(fā)電機供電前，醫(yī)護人員則應首先確保病人急救；護士應從容鎮(zhèn)靜，上呼吸機者采用手工捏皮球法，上監(jiān)護儀者采用人工測血壓脈搏，電動吸痰者則采用50毫升注射器接吸痰管抽吸等，嚴密觀察病情變化，其它工作人員則立刻電話告知電工及總務科，并采用應急燈供照明。6、加強巡視病房，安撫患者，同時注意防火防盜。7、電梯碰到忽然停電后，設備科人員要做好乘客安撫工作，盡快解救被困人員。五、保障方法1、電工應做好發(fā)電機日常維護保養(yǎng)工作，確保發(fā)電機隨時投入使用。2、電工要純熟掌握供電知識和操作規(guī)范，注意操作安全。3、臨床科室常規(guī)備有應急燈電筒等照明用物，應定時檢查，保持完好狀態(tài)。4、后勤部門要組織停電應急演習，每年1-2次，使有關(guān)人員熟悉并掌握突發(fā)停電的應急處置程序，確保病人安全。大面積停水應急預案為了應對醫(yī)院可能出現(xiàn)的供水事故，避免和減少供水事故發(fā)生，并在發(fā)生事故后能快速有效的控制和解決，盡量減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，縮小由事故造成的停水范疇，制訂本預案。一、原則在出現(xiàn)影響供水的事故時，本著“防止為主、自救為主、統(tǒng)一指揮、快速反映、分別解決”的原則，實施有效快捷的搶險搶修和處置，盡快恢復正常供水狀態(tài)，確保醫(yī)院正常生產(chǎn)、生活秩序。二、合用范疇本預案合用于院內(nèi)由于市區(qū)計劃停水及院內(nèi)供水管網(wǎng)出現(xiàn)故障造成供水事故時的應急搶險搶修。三、應急處置組織機構(gòu)醫(yī)院成立大面積停水事故應急指揮小組，下設應急搶修隊。1、醫(yī)院大面積停水事故應急指揮小組組長：張大為副組長：賈彥組員：院辦、醫(yī)務科、護理部、后勤、設備科負責人及各病室護士長，水維修工。職責：⑴做好日常安全供水工作，貫徹安全生產(chǎn)責任制，防備大面積停水事故發(fā)生。⑵發(fā)生大面積停水事故時，及時做好停水事故應急工作，盡快恢復供水。⑶根據(jù)大面積停水事故嚴重程度，決定啟動和終止應急預案。⑷及時向上級有關(guān)部門報告事故狀況。⑸必要時請求外力援助。⑹指揮小組組長是推行本預案的第一負責人。組員單位應在指揮小組的統(tǒng)一安排下，各司其職，通力合作，做好大面積停水事故時的應急工作。2、應急搶修隊聯(lián)系電話27355438283120隊員：水電班管道工、小工隊職責：發(fā)生事故時，組織人員實施啟動二次供水，并對對應區(qū)域水壓進行合適調(diào)節(jié)，停止供應熱水和非醫(yī)療、生活用水；向指揮小組報告事故狀況，必要時向消防、園林等部門發(fā)出求助請求，事后總結(jié)經(jīng)驗教訓。四、應急程序㈠后勤部門應急程序1、計劃性停水⑴后勤部