皮寶制藥-OTC銷售代表藥店專業(yè)拜訪8步驟

OTC

銷

售

代

表

藥

店

專

業(yè)

拜

訪

8

步

驟培訓(xùn)部2006-6-50?828388

皮寶制藥做中國(guó)最好的皮膚藥自

我

介

紹皮寶制藥做中國(guó)最好的皮膚藥?8288主

要

內(nèi)

容·

宏觀的中國(guó)OTC

市場(chǎng)·

制藥企業(yè)零售銷售的模式·微觀的藥品藥店銷售市場(chǎng)操作—OTC

銷售代表

藥店專業(yè)拜訪8步驟0o8283

皮寶制藥做中國(guó)最好的皮膚藥°o82888

皮寶制藥做中國(guó)最好的皮膚藥目

前

的

醫(yī)

藥

行

業(yè)

大

環(huán)

境高

速

發(fā)

展

的

醫(yī)

藥

產(chǎn)

業(yè)·目前全國(guó)6000多家藥廠·進(jìn)口、合資、國(guó)產(chǎn)三分天下·醫(yī)藥行業(yè)的增長(zhǎng)超過(guò)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)·醫(yī)藥工業(yè)總產(chǎn)值突破4000億人民幣·在現(xiàn)行財(cái)政政策和貨幣政策不變的條件下，2006年醫(yī)藥工業(yè)

總產(chǎn)值(現(xiàn)價(jià))可達(dá)5100億元，同比增長(zhǎng)17%;·

藥品銷售額達(dá)2500億元，同比增長(zhǎng)14%以上?！?guó)民素質(zhì)提高，保健意識(shí)加強(qiáng)·中國(guó)人口逐漸老齡化導(dǎo)致藥品消費(fèi)需求增加●

中

國(guó)

人

口

正

逐

漸

城

市

化8

皮寶制藥做中國(guó)最好的皮膚藥醫(yī)

藥

市

場(chǎng)

競(jìng)

爭(zhēng)

環(huán)

境

變

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多

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差

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縮

小促

銷

費(fèi)

用

(

投

入

)

增

加人均產(chǎn)值降低新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)費(fèi)用增加皮寶制藥做中國(guó)最好的皮膚藥?8288藥

品

營(yíng)

銷

可

能

會(huì)

出

現(xiàn)

的

新

特

點(diǎn)·銷售代表基本職責(zé)與使命的重新定位，對(duì)銷售代表素質(zhì)、技能、相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的要求會(huì)提高·市場(chǎng)部的職能與功效會(huì)大大加強(qiáng)·企業(yè)加大新藥的開發(fā)，更加重視產(chǎn)品的選擇·更加重視渠道，商業(yè)代表隊(duì)伍的力量會(huì)加強(qiáng)，藥市、平價(jià)大藥房的出現(xiàn)·

會(huì)派生出新的部門或職務(wù)—招標(biāo)專員、醫(yī)保專員、政府事務(wù)經(jīng)理、新業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理、危機(jī)事件處理小組.……·

尋找OTC的出路·

低端市場(chǎng)——新的增長(zhǎng)點(diǎn)。o82888

皮寶制藥做中國(guó)最好的皮膚藥OTC·Overthecounter皮寶制藥做中國(guó)最好的皮膚藥?8288非·應(yīng)用安全

●質(zhì)量穩(wěn)定

·療效確切

·使用方便處

方

藥

物皮寶制藥做中國(guó)最好的皮膚藥0?8288·

甲類、乙類·

出

售

地

點(diǎn)皮寶制藥做中國(guó)最好的皮膚藥◎TCOTCO

8CR2RRPe甲國(guó)

OTC

市場(chǎng)現(xiàn)狀2005年零售市場(chǎng)規(guī)模接近790億元人民幣；受政策影響，我國(guó)零售市場(chǎng)增長(zhǎng)幅度維持在14-15%間，其占全

國(guó)藥品銷售總額的比重05年略有下滑，約為38.5%;零售市場(chǎng)規(guī)模(億元)

一占全國(guó)藥品銷售額比重皮寶制藥做中國(guó)最好的皮膚藥8288級(jí)獨(dú)

特

的OTC

市

場(chǎng)·

營(yíng)銷模式：推、拉·

品牌和標(biāo)示物：商標(biāo)·

OT

C市

場(chǎng)

的

產(chǎn)

品

結(jié)

構(gòu)感冒藥、止痛藥、維生素、消化道疾病治療藥，常見(jiàn)皮膚病OO8°?887

皮寶制藥做中國(guó)最好的皮膚藥OO8°7883

皮寶制藥做中國(guó)最好的皮膚藥我國(guó)藥品零售市場(chǎng)的趨勢(shì)2005年十強(qiáng)企業(yè)21

藥房

00

萬(wàn)元

(

1

8

.

2

億

)·3湖

北

同

濟(jì)

堂

145000·

4

海

王

星

展

101469·5

重慶桐

君

閣

大

藥

房

88180·6

上海華氏大藥房

878677

江西開心人大藥房

865209

深圳中聯(lián)大藥房

58000····1450001820遼寧成大方圓湖南老百姓大··(

注：

重慶

和

平

數(shù)

據(jù)不

詳

)

皮寶制藥做中國(guó)最好的皮膚藥8

哈爾濱人民同泰

6026010

廣東本草藥業(yè)

55613連

鎖

藥

店

的

形

成藥

品

零

售

銷

售

知

識(shí)·什么是

理

貨

?將適宜的產(chǎn)品以引人注目的方式陳列于合適的商店位置，更好的滿足客戶需求，同時(shí)增加銷售額與利潤(rùn)。0?8>8388

皮寶制藥做中國(guó)最好的皮膚藥

店頭的陳列技術(shù)1978,花王公司研究報(bào)告指出：

品牌占有率與店頭陳列

展售方式有關(guān)-陳列在店內(nèi)的位置-擺在哪一層展示架上-擁有多少正面空間-以何種頻率密度大量陳列-POP

與賣場(chǎng)布置效果如何皮寶制藥做中國(guó)最好的皮膚藥?8288研究顯示：陳列位置：從底層移至視線水平

從視線水平移至底層皮寶制藥做中國(guó)最好的皮膚藥?828843%80%

54%

61%

100%皮寶制藥做中國(guó)最好的皮膚藥陳

列

面O8C?28x23%研

究

結(jié)

果·

一

般POP

5%·

產(chǎn)品標(biāo)示POP

18%《鈹寶消炎癬濕藥膏》

原價(jià)16.30

元特價(jià)

15.00元《鈹寶消炎癬濕藥膏》特價(jià)

15.00

元原價(jià)

16.30特價(jià)

15.00

元皮寶制藥做中國(guó)最好的皮膚藥0?8288特價(jià)

元15.00價(jià)POP全POP·

特·

完23%R20●

吸引消費(fèi)者注意

·增加沖動(dòng)性購(gòu)買●

增加商品回轉(zhuǎn)率及毛利率

·

活化賣場(chǎng)氣氛·配合廣告、促銷的執(zhí)行

●

商品直接廣告。商品陳列的主要功能皮寶制藥做中國(guó)最好的皮膚藥O

QCPTOOo6-53●

去醫(yī)院看病麻煩、去藥店方便

·去藥店可自由選擇藥品·去醫(yī)院看病費(fèi)用高·小疾病看醫(yī)生是多余的消費(fèi)者去藥店買藥的原因皮寶制藥做中國(guó)最好的皮膚藥0082888消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程·購(gòu)前活動(dòng)知覺(jué)

一試識(shí)

喜

歡

偏

愛(ài)

→

堅(jiān)

信

→

購(gòu)

買

一·

購(gòu)買過(guò)程感到需要

一購(gòu)前活動(dòng)

購(gòu)買

決

策

使用行為購(gòu)后感受0?828388

皮寶制藥做中國(guó)最好的皮膚藥消費(fèi)者購(gòu)物行為習(xí)慣大部分喜歡直行，不喜歡左轉(zhuǎn)或右轉(zhuǎn)，但他們有傾向右望或向右面取貨品避免吵雜，不清潔或黑暗的角落和地方，光線充足的地方

更吸引他們的視線大部分喜歡向左轉(zhuǎn)，逆時(shí)針而行視線移動(dòng)的速度通常是每秒一米視線落點(diǎn)：走路80-140cm

即腰-肩高度，推車60-120cm。皮寶制藥做中國(guó)最好的皮膚藥Po8883IMPORTANCEOFSENSES皮寶制藥做中國(guó)最好的皮膚藥?8288Eyelever20%

反寶制藥做中國(guó)最好的皮膚藥產(chǎn)品的營(yíng)業(yè)額于擺放位置的關(guān)系20%70%100%80%60%●

商品的清潔與效期

·

商品的數(shù)量與排面●

商品的陳列位置

·

商品的陳列高度●

陳列輔助物的運(yùn)用執(zhí)

行

陳

列

的

五

要

素皮寶制藥做中國(guó)最好的皮膚藥°?8288一般陳列定位陳列水平陳列垂直陳列端架陳列交叉陳列關(guān)聯(lián)性陳列

比較性陳列一般陳列與特殊陳列

皮寶制藥做中國(guó)最好的皮膚藥特殊陳列大量陳列主題陳列突出性陳列Po8g陳列的方式·貨架上：

定位陳列、

端架陳列、特殊陳列●地板上：

落地陳列、堆箱陳列、特殊陳列●

柜臺(tái)區(qū)：

陳列架、直接商品、延伸架

0082888

皮寶制藥做中國(guó)最好的皮膚藥OTC

銷

售

代

表

藥

店

的

專

業(yè)

拜

訪·藥店專業(yè)拜訪的“三固定”原則·藥店專業(yè)拜訪8步驟皮寶制藥做中國(guó)最好的皮膚藥?8288專業(yè)拜訪的·

固定的拜訪路線·

固定的拜訪客戶·

固定的拜訪頻率皮寶制藥做中國(guó)最好的皮膚藥“

三固定

”O(jiān)(8C?28x專

業(yè)

拜

訪

的

“

三

固

定

”●固

定

的

拜

訪

路

線

：一天最佳的拜訪藥店家數(shù)是12～15家皮寶制藥做中國(guó)最好的皮膚藥?8288·

省

時(shí)·

避免遺漏藥店、

遺漏店員·

便

于

管

理0082888

皮寶制藥做中國(guó)最好的皮膚藥固定拜訪路線的好處拜訪的

“三固定”·

固定的拜訪客戶皮寶制藥做中國(guó)最好的皮膚藥°?82888·

藥店經(jīng)理·專柜店員·

經(jīng)

理

助

理

(

電

腦

查

詢

等

)·

其他店內(nèi)所有員工(倉(cāng)庫(kù)保管員/收銀員)

OO8°7883

皮寶制藥做中國(guó)最好的皮膚藥為什么要和每個(gè)店內(nèi)的員工保持良好的關(guān)系?·因?yàn)樗?她可能成為你的下一個(gè)目標(biāo)店員●

確保我們的產(chǎn)品在柜臺(tái)上不缺貨·不讓競(jìng)爭(zhēng)品牌霸占我們的位置·

協(xié)助我們維護(hù)陳列和提高我們產(chǎn)品的推薦率

OO

55

皮寶制藥做中國(guó)最好的皮膚藥OQeTQT專業(yè)拜訪的·

固定的拜訪頻率·

A級(jí)店1次/周·

B級(jí)店1次/2周·

C級(jí)店1次/4周皮寶制藥做中國(guó)最好的皮膚藥“

三固定

”O(jiān)O8°7887eTQT

55

皮寶制藥做中國(guó)最好的皮膚藥

零

售

藥

店

的

分

級(jí)為

什

么

要

將OTC

銷

售

代

表

藥

店

拜

訪

標(biāo)

準(zhǔn)

化

?·

體現(xiàn)專業(yè)性·以免錯(cuò)失機(jī)會(huì)·提高拜訪效率·更強(qiáng)的計(jì)劃性，更好的結(jié)果

°?8288

皮寶制藥做中國(guó)最好的皮膚藥訪前準(zhǔn)備破冰行動(dòng)店情查看庫(kù)存檢查陳

列

改

善企業(yè)及產(chǎn)品推廣完成拜訪目標(biāo)總結(jié)與記錄0082838

皮寶制藥做中國(guó)最好的皮膚藥零

售

拜

訪

的8

個(gè)

步

驟

!·

1·

2

·

3

·

4●·6

·

7●85拜

訪

的

時(shí)

間

管

理●

整個(gè)拜訪步驟請(qǐng)控制在20~30分鐘皮寶制藥做中國(guó)最好的皮膚藥?8288步

驟

1

訪

前

準(zhǔn)

備皮寶制藥做中國(guó)最好的皮膚藥?8288—,

目標(biāo)二，每日工作資料夾三，銷售輔助工具四，自信，微笑，儀表儀容步

驟

1

訪

前

準(zhǔn)

備皮寶制藥做中國(guó)最好的皮膚藥O

8CR2RR5步驟1

訪前準(zhǔn)備一

目

標(biāo)

：本月本店銷售目標(biāo)本次本店拜訪目標(biāo)上次拜訪承諾解決的問(wèn)題及解決方法皮寶制藥做中國(guó)最好的皮膚藥°?8288設(shè)立目標(biāo)的原則(s.m.a.r.t)·

Specific--

具

體的·

Measurable--可衡量的

·

Abitious—有挑戰(zhàn)性的

·

Realistic--現(xiàn)實(shí)的·

Timetable-

-有時(shí)間性的P0838888

皮寶制藥做中國(guó)最好的皮膚藥步

驟

1

訪

前

準(zhǔn)

備步

驟

1二

每日工作資料夾拜訪

“8步驟”走訪地圖客戶資料卡每日拜訪記錄卡藥店藥品進(jìn)、銷、存表O

9CR2Rx皮寶制藥做中國(guó)最好的皮膚藥訪前

準(zhǔn)

備步

驟

1

訪前準(zhǔn)備三，銷售輔助工具公司/產(chǎn)品宣傳資料、單頁(yè)，POP

材料新產(chǎn)品樣品，小禮品名片、計(jì)算機(jī)、筆活動(dòng)計(jì)劃書，合同OO8°7887

皮寶制藥做中國(guó)最好的皮膚藥步

驟

1

訪

前

準(zhǔn)

備四

，

自信，

微

笑，儀

表

儀

容·自信：心態(tài)，挺直的姿態(tài)，肯定的握手，清楚的聲音

·微笑：愉悅的面容，對(duì)客戶生意表示關(guān)心·儀容儀表：專業(yè)的形象，干凈的頭發(fā)、手、指甲面部修飾：潔凈牙齒、男性剃須、女性淡妝

整潔得體的衣服、皮鞋皮寶制藥做中國(guó)最好的皮膚藥OQeTQ

OO5-537充分的

準(zhǔn)

備

是

拜

訪

成

功的

關(guān)

鍵步

驟1

訪前

準(zhǔn)

備0?8>8388皮寶制藥做中國(guó)最好的皮膚藥練

習(xí)

：

訪

前

準(zhǔn)

備·請(qǐng)結(jié)合你藥店工作的實(shí)際狀況，列出你要做

的訪前準(zhǔn)備(所有計(jì)劃，要完成的表格和攜

帶的資料)·列出你在準(zhǔn)備過(guò)程中遇到的最主要問(wèn)題并排出優(yōu)先順序·時(shí)間：

10分鐘0?828388

皮寶制藥做中國(guó)最好的皮膚藥2

破

冰

行

動(dòng)heware

you?步

驟目的：介紹自己結(jié)識(shí)客戶營(yíng)造氣氛皮寶制藥做中國(guó)最好的皮膚藥?8288步

驟

2

破破冰行動(dòng)的步驟：一，暖場(chǎng)/寒暄二，

自我介紹三，積極提問(wèn)，明確決策人四，解決前期承諾°o82888

皮寶制藥做中國(guó)最好的皮膚藥冰

行

動(dòng)步

驟

2

破

冰

行

動(dòng)一，暖場(chǎng)/寒喧：保持笑容，精神飽滿，充滿熱情良好的拜訪開端寒喧的話題：一贊美，可就地取材、靈活地恭維客戶一談及一些客戶可能感興趣的話題：運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，旅行見(jiàn)聞，新聞話題，政經(jīng)情勢(shì)，社會(huì)

現(xiàn)象，流行風(fēng)尚，健康，娛樂(lè)等幽默有趣的話題、有趣格言、諺言或有名的廣告詞皮寶制藥做中國(guó)最好的皮膚藥O

QOO08-886步

驟

2

破

冰

行

動(dòng)除了店主或負(fù)責(zé)人以外，我們還要和什么人寒暄?店

內(nèi)

所

有

員

工(倉(cāng)庫(kù)保管員/收銀員)皮寶制藥做中國(guó)最好的皮膚藥?8288步

驟

2

破

冰

行

動(dòng)·寒喧應(yīng)避免的陷井：一敏感性、易起爭(zhēng)辯的話題一宗教信仰和政治立場(chǎng)一他人的隱私一欠風(fēng)度的話，有損自己品德人格的話一夸大事實(shí)的話°o82888

皮寶制藥做中國(guó)最好的皮膚藥步

驟

2

破

冰

行

動(dòng)二，自我介紹一在合適的時(shí)間和地點(diǎn)主動(dòng)介紹自己

一遞名片三，積極提問(wèn)，明確決策人一運(yùn)用開放式提問(wèn)-注意聆聽(tīng)和重述一察言觀色明確決策人四，解決前期承諾皮寶制藥做中國(guó)最好的皮膚藥?8288步

驟

2

破

冰

行

動(dòng)·讓客戶喜歡你：一覺(jué)得和你合拍一覺(jué)得你與他能夠溝通一

發(fā)現(xiàn)有人能夠理解他，特別是能理解他的思想、需要、感情、意見(jiàn)·耐心聆聽(tīng)：一

聚精會(huì)神一

重述一提出問(wèn)題一記筆記°o82888

皮寶制藥做中國(guó)最好的皮膚藥步

驟

2

破

冰

行

動(dòng)如何與客戶建立良好關(guān)系·建立自己的良好職業(yè)形象，穿著、動(dòng)作、聲音、距離、交換名片等●按照客戶喜歡的方式(語(yǔ)言、身體語(yǔ)言)對(duì)待客戶

·時(shí)時(shí)微笑，及時(shí)問(wèn)好，道謝和贊美●記住他們的名字----可記錄在客戶檔案卡上●

運(yùn)用含糊其詞法·利用小贈(zèng)品贏得客戶的好感·個(gè)性化服務(wù)是贏得良好關(guān)系的重要手段0?828388

皮寶制藥做中國(guó)最好的皮膚藥建立關(guān)系之禁忌·太商業(yè)化的形象一一純物質(zhì)的關(guān)系·勿假意討好·勿自吹自擂，

自我表現(xiàn)·勿以激烈的語(yǔ)氣說(shuō)話·勿冗長(zhǎng)地談話·勿打斷話題·勿挖苦客戶·勿立即反駁客戶步

驟

2

破

冰

行

動(dòng)皮寶制藥做中國(guó)最好的皮膚藥0?8283你

不

會(huì)

有

第

二

次

機(jī)

會(huì)建

立

你

的

第

一

印

象步

驟

2

破

冰

行

動(dòng)皮寶制藥做中國(guó)最好的皮膚藥°?82888步

驟

2

破

冰

行

動(dòng)·練習(xí)：

拜

訪

藥

店時(shí)，

你

如

何

破

冰

?●以實(shí)際工作的藥店為例，

設(shè)計(jì)常用場(chǎng)景?！r(shí)

間

：1

0

分

鐘QOeTQO

5537

皮寶制藥做中國(guó)最好的皮膚藥O步

驟

3一，店外大環(huán)境二，店內(nèi)小環(huán)境三，自己公司的產(chǎn)品四，竟?fàn)幃a(chǎn)品0082888

皮寶制藥做中國(guó)最好的皮膚藥店

情

查

看自己公司產(chǎn)品：·

位置，陳列面·

維護(hù)現(xiàn)有的陳列，尋找新的推廣機(jī)會(huì)·

價(jià)格--檢查產(chǎn)品標(biāo)價(jià)是否正確●

隱性銷售--保證庫(kù)存產(chǎn)品均能上架·貨架，陳列架，POP

等設(shè)備·

店內(nèi)外廣告及陳列材料的布置情況·

促銷活動(dòng)的執(zhí)行情況·

店員對(duì)產(chǎn)品的反饋，患者的意見(jiàn)?8288

皮寶制藥做中國(guó)最好的皮膚藥步

驟

3

店

情

查

看步

驟

3

店

情

查

看競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品·

主要競(jìng)爭(zhēng)品牌品種/價(jià)格/規(guī)格·

主要競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的銷售情況，動(dòng)向，銷售策略和促銷活動(dòng)·促銷活動(dòng)的執(zhí)行情況·

主要競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的店員和消費(fèi)者對(duì)其的評(píng)價(jià)·競(jìng)爭(zhēng)品牌的位置·店內(nèi)外廣告及陳列材料的布置情況·

收集主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷品Po828888

皮寶制藥做中國(guó)最好的皮膚藥步

驟

4

庫(kù)

存

檢

查·清點(diǎn)貨架上和庫(kù)存的產(chǎn)品·檢查庫(kù)存周轉(zhuǎn)--保證正常周轉(zhuǎn)，避免產(chǎn)品過(guò)期·

庫(kù)存水平--保證貨源充足·確保促銷期間有充足的庫(kù)存·在客戶記錄卡上填寫信息·主要產(chǎn)品每月進(jìn)、銷、存的準(zhǔn)確數(shù)字·

主要產(chǎn)品的進(jìn)貨渠道·

進(jìn)貨時(shí)間Po8883

皮寶制藥做中國(guó)最好的皮膚藥步

驟

4

庫(kù)

存

檢

查·

檢查哪里：柜臺(tái)/貨架/抽屜/倉(cāng)庫(kù)·

檢查什么:數(shù)量/有效期/進(jìn)貨渠道/進(jìn)貨時(shí)間·

如何檢查：清點(diǎn)/銷售卡片/電腦查詢0082888

皮寶制藥做中國(guó)最好的皮膚藥庫(kù)存檢查的意義?·

安全庫(kù)存，保證貨源充足，避免斷貨·庫(kù)存周轉(zhuǎn)，保證正常周轉(zhuǎn)，避免產(chǎn)品過(guò)期·

收集信息，在客戶記錄卡上填寫皮寶制藥做中國(guó)最好的皮膚藥壓

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8CR88F1生聚球252練習(xí)

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店情查看和庫(kù)存檢查準(zhǔn)備：設(shè)計(jì)拜訪藥店的實(shí)際場(chǎng)景，設(shè)計(jì)演練內(nèi)容時(shí)間：10分鐘皮寶制藥做中國(guó)最好的皮膚藥O

8CR2RRC)35步

驟

5一，陳列改善的意識(shí)二，陳列改善的技巧皮寶制藥做中國(guó)最好的皮膚藥0?82838陳

列

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善步

驟

5

陳列改善1,

獲得客戶的同意2,明確改善方法●

藥店內(nèi)最佳的銷售熱點(diǎn)位置，爭(zhēng)取顯眼的位置●

維持陳列的數(shù)量，陳列面重新設(shè)計(jì)●

陳列布置，爭(zhēng)取更大的陳列空間●

張貼和擺放POP/

空盒，產(chǎn)品宣傳品的擺放皮寶制藥做中國(guó)最好的皮膚藥·

產(chǎn)品效期的輪轉(zhuǎn)·

保持公司產(chǎn)品陳列架的清潔·

清晰的價(jià)格標(biāo)簽及正確的內(nèi)容●陳列標(biāo)準(zhǔn)是：所有產(chǎn)品的中文標(biāo)識(shí)必須向外步

驟

5陳列改善皮寶制藥做中國(guó)最好的皮膚藥O

8CR2RRC)35步

驟

5

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列·不管何時(shí)何地都要把陳列做得至少比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手好·

最佳陳列并非不可能關(guān)鍵是你是否有技巧并堅(jiān)持4

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：一結(jié)合市場(chǎng)銷售要求，向客戶介紹公司產(chǎn)品，

建立其使用產(chǎn)品的信心●步驟：一簡(jiǎn)介一特征和利益一臨床報(bào)告和其它證明文獻(xiàn)Po8288

皮寶制藥做中國(guó)最好的皮膚藥·客戶需要了解什么?·客戶的需求一是針對(duì)產(chǎn)品的特性還是益處?步

驟

6

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業(yè)及

產(chǎn)

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及

產(chǎn)

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廣·陳述產(chǎn)品益處·每件事物都有特性與益處·

特

性一描述一種產(chǎn)品的特性一特性是不會(huì)改變的●

益處一描述產(chǎn)品給顧客帶來(lái)怎樣的好處一益處是根據(jù)不同的個(gè)人的需要而改變的Po8283

皮寶制藥做中國(guó)最好的皮膚藥·

強(qiáng)化益處·撤去單片，聽(tīng)取反饋·

介紹時(shí)，能迅速取出單片·

調(diào)整距離，使客戶閱讀方便·控制單片，用一支筆指出材料上的要點(diǎn)·

注意客戶的身體語(yǔ)言及各種反饋步驟6

企業(yè)及產(chǎn)品推廣使用單片技巧：·找到客戶的需求點(diǎn)，準(zhǔn)備適合的單片介紹●用嶄新的最新版的資料，談話結(jié)束后留下資料皮寶制藥做中國(guó)最好的皮膚藥58838步

驟

6

企

業(yè)及

產(chǎn)

品

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廣店員教育和推薦的意義店員對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響：一店員從表面上不起作用的原因在于他們的主動(dòng)

性很差，多數(shù)情況下店員不向消費(fèi)者推薦藥品一一旦店員向消費(fèi)者主動(dòng)推薦某種藥品時(shí)，有74%的消費(fèi)者會(huì)接受店員的意見(jiàn)一在消費(fèi)者明確具體品牌的情況下，店員向他們

推薦其他品牌時(shí)，有66.2%的消費(fèi)者改變了主意，接受店員的推薦0?828388皮寶制藥做中國(guó)最好的皮膚藥

步

驟

6

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業(yè)

及

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品

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廣店員教育的目的·讓店員更多了解自己的產(chǎn)品，養(yǎng)成推薦的習(xí)慣·促進(jìn)和店員的關(guān)系·樹立公司的專業(yè)形象，提高代表的個(gè)人形象0082888

皮寶制藥做中國(guó)最好的皮膚藥店員教育的內(nèi)容·企業(yè)簡(jiǎn)介·產(chǎn)品知識(shí)·

其他相關(guān)知識(shí)OO8°3887

皮寶制藥做中國(guó)最好的皮膚藥步驟6

企業(yè)及產(chǎn)品推廣步驟6店員培訓(xùn)的方式·

柜臺(tái)培訓(xùn)·

店內(nèi)培訓(xùn)會(huì)

·產(chǎn)品介紹會(huì)OO8°7887

皮寶制藥做中國(guó)最好的皮膚藥企業(yè)及產(chǎn)品推廣步驟6

企業(yè)及產(chǎn)品推廣