企業(yè)大學(xué)經(jīng)典實用有價值培訓(xùn)課件之八

培

訓(xùn)

相

關(guān)

圖

表

整

理能力評估(評價中心)學(xué)習(xí)需求(個人/部門)適用性促進應(yīng)用應(yīng)用性保障

適

用動力/氛圍企業(yè)學(xué)習(xí)動力圈激勵機制(積分制)實現(xiàn)

效果激

發(fā)

動力效果√

:

在愿意學(xué)習(xí)的情況下，學(xué)

習(xí)的內(nèi)容是不是所需要的學(xué)習(xí)的方式是不是最適合

學(xué)習(xí)內(nèi)容的√學(xué)習(xí)的技術(shù)能不能充分發(fā)揮學(xué)習(xí)方式的作用√有沒有有效、豐富的學(xué)習(xí)

活動促進學(xué)習(xí)與發(fā)展V

學(xué)習(xí)者是否真正掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容?√

!

學(xué)習(xí)成果有沒有應(yīng)用于工

作

?√有沒有機制和環(huán)境促進學(xué)習(xí)者將成果應(yīng)用于工作?√學(xué)習(xí)是否提升了個人能力

√學(xué)習(xí)是否推動績效提升√學(xué)習(xí)是否有利于職業(yè)生涯

√學(xué)習(xí)的總體滿意度如何對學(xué)習(xí)動力圈整體進行評估√員工愿不愿意學(xué)習(xí)?√企業(yè)學(xué)習(xí)的氛圍如何?效果

應(yīng)用性動力/氛圍適用性晉級包A晉級包A學(xué)習(xí)

內(nèi)

容

學(xué)習(xí)內(nèi)容晉級包B晉級包B學(xué)習(xí)內(nèi)容輪

崗學(xué)習(xí)內(nèi)容D類

通用學(xué)

習(xí)內(nèi)容3晉

級包A學(xué)習(xí)

內(nèi)

容H3學(xué)

習(xí)

內(nèi)容

學(xué)

習(xí)內(nèi)

容A4

A5晉

級

包A

晉級包A學(xué)習(xí)

內(nèi)

容

學(xué)習(xí)內(nèi)

容B4

B5公

司

領(lǐng)

導(dǎo)

人高級

業(yè)

務(wù)專家業(yè)

務(wù)

線條學(xué)習(xí)

內(nèi)容

A11

業(yè)務(wù)

線條

2輪

離學(xué)

容2內(nèi)A習(xí)公

司

領(lǐng)

導(dǎo)

人高

層

領(lǐng)

導(dǎo)

者中層領(lǐng)導(dǎo)者基

層

員

工新員工學(xué)

習(xí)

地

圖S

類

學(xué)

習(xí)

內(nèi)

容業(yè)

務(wù)線條3

業(yè)

務(wù)

線條

4

業(yè)

務(wù)

線條5晉級包B)學(xué)習(xí)

內(nèi)

容C3晉級包B學(xué)習(xí)內(nèi)

容C4晉級包B學(xué)習(xí)內(nèi)

容

C5管

理

線

路學(xué)

習(xí)

內(nèi)

容A6晉

級包A學(xué)

習(xí)內(nèi)

容

B6晉級包B學(xué)習(xí)內(nèi)容

C6學(xué)習(xí)內(nèi)容/新員

工學(xué)習(xí)包中級業(yè)務(wù)骨

干初

級

業(yè)

務(wù)人

員B1

輪

崗

B2C1

d2新

員

工內(nèi)容設(shè)計內(nèi)容獲取整合內(nèi)外學(xué)習(xí)資源與能力對應(yīng)設(shè)計學(xué)習(xí)活動內(nèi)容分類專業(yè)類管理類崗位分析明晰組織結(jié)構(gòu)描述崗位

工作任務(wù)劃分職位族崗位庫能力建模能力識別行為事件訪談專家小組法問卷調(diào)查法觀察法通用類課程/D十學(xué)習(xí)形式

內(nèi)容來源

講師來源學(xué)習(xí)地圖專業(yè)通道

專業(yè)A級

專業(yè)B

級

專業(yè)C

級學(xué)習(xí)地圖管理通道

管理A級

管理B級

管理C級專業(yè)

技能能力分類職位

素質(zhì)能力分類繪制學(xué)習(xí)地圖四步驟初級能力庫高級中級學(xué)習(xí)內(nèi)容體系建立低(額外技能)非正式學(xué)習(xí)對完成基礎(chǔ)工作的影

響正式學(xué)習(xí)低(必要技能)快

對于學(xué)習(xí)速度的要求非正式學(xué)習(xí)與正式學(xué)習(xí)(短期內(nèi)必須習(xí)

(可長期培養(yǎng))得

)慢·信息層：信息發(fā)布、材料閱讀·互動層：在線互動、針對實操

·合作層：基于網(wǎng)絡(luò)開展合作·管理層：集中培訓(xùn)、情境模擬·學(xué)習(xí)嵌入工作平臺中

(Blue

Opportunity)·學(xué)習(xí)嵌入電子郵件中

(Mail

Cast)·更多嵌入方式……嵌入式學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)學(xué)習(xí)的比較·準備Prepare·行動

Act·呈現(xiàn)

Reflect·回顧Reciew與工作為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)與工作分離的學(xué)習(xí)嵌入工作中的學(xué)習(xí)邏輯

分析判斷力講師核心能力素質(zhì)模型(把握需求愿意分享應(yīng)變能力內(nèi)驅(qū)力推動力進取心感染力課程庫素材庫

情景案例庫以情景為中心的課程開發(fā)體系課程研發(fā)方法原則課程標(biāo)準模板課程開發(fā)流程品牌課程的開發(fā)體系企業(yè)學(xué)習(xí)階段建立企業(yè)級學(xué)習(xí)管理體系學(xué)習(xí)目標(biāo)導(dǎo)向?qū)W習(xí)與能力模型連接學(xué)習(xí)流程管理學(xué)習(xí)效果分析集成功能學(xué)習(xí)資源體系管理學(xué)習(xí)與發(fā)展部門人力資源部門IT部門建立人才發(fā)展與管理體系按需學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)連接至績效與目

標(biāo).學(xué)習(xí)效果分析學(xué)習(xí)需求分析嵌入功能企業(yè)學(xué)習(xí)資源庫人力資源部門企業(yè)戰(zhàn)略部門IT部門電子化學(xué)習(xí)階段建立e-Learming體系

發(fā)展電子化學(xué)習(xí)效果課程電子化無能力模型標(biāo)準支持學(xué)習(xí)分析測試功能在線課程管理培訓(xùn)部門學(xué)習(xí)與發(fā)展部門

IT部門培訓(xùn)管理階段

建立e-Learning系統(tǒng)

發(fā)揮IT效果強化傳統(tǒng)培訓(xùn)無能力模型培訓(xùn)管理資源管理學(xué)習(xí)資源分類管理培訓(xùn)部門IT部門目標(biāo)學(xué)習(xí)

特征能力

模型系統(tǒng)

功能內(nèi)容

特征驅(qū)動

機構(gòu)E-learning成熟度模型人才管理階段在線課程管理績效評估接口角色/授權(quán)管理學(xué)習(xí)社區(qū)管理報表分析管理培訓(xùn)業(yè)務(wù)管理學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)所具備的功能LMS學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)管理學(xué)習(xí)資源管理人才管理階段按知識點規(guī)劃按知識點結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)

源庫建立企業(yè)學(xué)習(xí)活動庫實現(xiàn)按需學(xué)習(xí)電子化學(xué)習(xí)階段按崗職體系規(guī)劃在線課程為主無體系和規(guī)范化管理在線自主學(xué)習(xí)企業(yè)學(xué)習(xí)階段按能力模型規(guī)劃多樣化學(xué)習(xí)資源建立基本管理

規(guī)則混合式學(xué)習(xí)方案培訓(xùn)管理階段按崗職體系規(guī)劃非標(biāo)準在線課

件為主無體系和規(guī)范

化管理針對性培訓(xùn)和

學(xué)習(xí)在線

課程學(xué)習(xí)資源學(xué)習(xí)活動學(xué)習(xí)

方案學(xué)

習(xí)

內(nèi)

容

分

析1.立項2.分析3.設(shè)計4.開發(fā)5.實施6.評估流程項目立項流程分析階段流程設(shè)計階段流程開發(fā)階段流程實施階段流程評估階段流程1.1項目申報

1.2立項審批規(guī)范

1.3選擇供應(yīng)商1.4項目成員確定

1.5項目計劃1.6項目啟動2.1學(xué)習(xí)者分析2.2學(xué)習(xí)目標(biāo)分析

2.3學(xué)習(xí)內(nèi)容分析

2.4學(xué)習(xí)技術(shù)分析3.1內(nèi)容設(shè)計3.2方案設(shè)計3.3腳本設(shè)計3.4原型設(shè)計4.1元素制作4.2封裝4.3測試5.1實施與推廣

方案設(shè)計5.2學(xué)習(xí)活動設(shè)計5.3推廣應(yīng)用6.1學(xué)員滿意度評估6.2學(xué)習(xí)效果評估6.3項目評估與改進計劃立項階段審核檢審核查表分析階段審核檢

查表設(shè)計階段審核檢

查表開發(fā)階段審核檢

查表在線課程質(zhì)量評

估標(biāo)準評估階段審核檢

查表表單項目申報表項目立項審批表

項目成員表項目計劃表學(xué)習(xí)者分析表學(xué)習(xí)目標(biāo)分析表

學(xué)習(xí)內(nèi)容分析表

學(xué)習(xí)技術(shù)分析表內(nèi)容設(shè)計/審核表

方案設(shè)計/審核表

腳本設(shè)計/審核表

原型設(shè)計/審核表在線課程測試記錄表實施與推廣方案

設(shè)計表學(xué)習(xí)活動設(shè)計表學(xué)員滿意度評估

表學(xué)習(xí)效果評估表

項目評估與改進

計劃表ADDIE

流程戰(zhàn)略規(guī)劃事項為什么是企業(yè)大學(xué)企業(yè)戰(zhàn)略

VS

企業(yè)大學(xué)定位培訓(xùn)部門如何轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)大學(xué)企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略規(guī)劃框架圖HIOWWHIATWHIY231√人力是

資本√個人學(xué)習(xí)與發(fā)展，組織能力績效提升√獨立業(yè)務(wù)單元，有能力創(chuàng)造利潤

一

√戰(zhàn)

略變革工

具一

一√高層參與，企業(yè)的戰(zhàn)略創(chuàng)新的策源地√為崗位提供與戰(zhàn)略契合的學(xué)習(xí)活動，并將個體能力

整

合為

組

織能

力√通過講師體系

及

課

程

體

系

建設(shè)，將企業(yè)最佳實踐或?qū)氋F講演予以沉淀、擴散、并在此基礎(chǔ)上予以創(chuàng)新階段

初

創(chuàng)

期人事部門監(jiān)管培訓(xùn)√人力是成本√建立培訓(xùn)

體系√按照員工需

求

組

織

培訓(xùn)√更多依賴外部資源√用培訓(xùn)提升個人能力√成本

中心√戰(zhàn)略相

關(guān)性小√鼓勵第開展培訓(xùn)

項目√僅開展培訓(xùn)的組織與實施從優(yōu)秀到卓越企業(yè)大

學(xué)企業(yè)

大學(xué)

成

熟

度

模

型-

_

運

營戰(zhàn)

略

相

關(guān)成

熟

期培

訓(xùn)

部√解決經(jīng)營中的突發(fā)問題管理

理

念√用機構(gòu)管理人企業(yè)發(fā)展√人力是資源√成

本

單

元動

機職

能GE韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心患良書院摩托羅拉大學(xué)企業(yè)大學(xué)定位圖領(lǐng)

導(dǎo)

力

領(lǐng)

導(dǎo)

力

業(yè)

務(wù)

業(yè)

務(wù)內(nèi)部+外部服務(wù)對象培

訓(xùn)

內(nèi)

容惠普

商學(xué)院外部內(nèi)部品

牌

課

程的

數(shù)

量

和比例

對

外

具

備組

織

知

識有

效的

分享

與

傳

承企業(yè)

大學(xué)為

輔

助

手

段外

部

使與2所國內(nèi)外

著

名

大

學(xué)

合

辦

學(xué)

歷

教

育企

業(yè)

文

化課

程

開

發(fā)

能

力良

好的組

織

學(xué)習(xí)與分

享

氛圍高

度

研

發(fā)

型引

領(lǐng)

變

革創(chuàng)

新

導(dǎo)向變

革

相

關(guān)

性E-learning/LMS

在

線

學(xué)習(xí)

作

使

用比

多資

源用高

層

講

師

比

例高

層

積

極參

與

授

課和

忠

誠

度組織能

力

經(jīng)

費

投

提升企業(yè)大學(xué)

基

因

圖價

值

效

用

層

面(產(chǎn)

出)企

業(yè)

投

入

層

面(投

入)傳

播

企

業(yè)品牌

價

值

和

行為

習(xí)

慣影

響

力

內(nèi)部講師自上

而

下對

企

業(yè)

大學(xué)的

重

視基

因

圖有效

提

升

員

工

能

力內(nèi)

部

體

系

層

面高層支持文

化

相

關(guān)

性(運營)品

牌

效

應(yīng)高

投

入人培訓(xùn)管理主體培訓(xùn)實施范疇企業(yè)大學(xué)

(總部培

訓(xùn)

部

)分公司培訓(xùn)部培訓(xùn)對象中高層管理者、后備人才、新員工

、

內(nèi)部講師分公司員工課程體系及培訓(xùn)實施規(guī)劃及體系搭建

，組織標(biāo)準化課程實施在全行培訓(xùn)規(guī)?；A(chǔ)上制訂個性化培訓(xùn)計劃

，

并組織實施課程開發(fā)制訂課程開發(fā)評價體系

，

規(guī)劃組織必修課程開發(fā)參與必修課程開發(fā)，并自主組織選修課程開發(fā)課程外購對管理層及以上人員

課程統(tǒng)一組織外購對分公司一般員工課程

進行外購師資管理選拔、培養(yǎng)、認證全公司講師提名分公司講師培訓(xùn)計劃管理全公司培訓(xùn)計劃制定與執(zhí)行考核分公司培訓(xùn)計劃制定與執(zhí)行預(yù)算管理制訂全公司培訓(xùn)預(yù)算，指導(dǎo)分公司培訓(xùn)預(yù)算的制訂制訂分公司培訓(xùn)預(yù)算企業(yè)大學(xué)(取代總部培訓(xùn)部)與分公司培訓(xùn)部的職責(zé)分工(示例)企業(yè)大學(xué)業(yè)務(wù)架構(gòu)與七種角色的對應(yīng)管理評估者

分析者

企業(yè)大學(xué)校長/CLO教學(xué)管理部項目管理部培訓(xùn)規(guī)劃部教學(xué)研究部方案選擇者方案設(shè)計者/

開發(fā)者變革領(lǐng)導(dǎo)者方案實施者校董會管理者評估中心息支

持zD財務(wù)部企業(yè)大學(xué)組織架構(gòu)(示例)校董會企業(yè)大校長/CLO領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院

技術(shù)學(xué)院營銷學(xué)院

其他學(xué)院項目管理辦公室項目管理辦公室項目管理辦公室項目管理辦公室課程開發(fā)辦公室課程開發(fā)辦公室課程開發(fā)辦公室課程開發(fā)辦公室教學(xué)研究部教學(xué)管理部信息支持部培訓(xùn)規(guī)劃部項目管理部評估中心財務(wù)部·能力識別

·能力分級

族·基的于能職力位模型課程體系設(shè)計五步法STEP1劃分職位族STEP3能力-課程

對應(yīng)STEP5課程體系

構(gòu)建·課程內(nèi)容

·課程形式

·課程來源

·課程師資·課程編碼

·課程庫·課程更新

·學(xué)習(xí)地圖STEP2能力建模STEP4課程設(shè)計·戰(zhàn)略目標(biāo)

·價值鏈·工作分析·課程獲取

·課程分級關(guān)鍵詞培訓(xùn)重點分析矩陣銷售技術(shù)研發(fā)訂單管理后

勤保

障行政

財務(wù)管理與客戶接觸度

高注：源泉代表某職位族，而其直徑大小表示該職位族的員工人數(shù)工作復(fù)雜性高客戶服務(wù)大客戶市場推廣單

元G單元A轉(zhuǎn)

換單

元C單

元O單

元B]元F具

備

的

能

力具

備的能

力(

按崗

位能力需

求標(biāo)

準

能

力

單

元

課

程

模

塊·

對

課

程

進

行

細

化

分

析

，

確

定

課

程

所

覆

蓋的

知

識

模

塊課

程元E單-

針

對

學(xué)習(xí)

者

需

求

配

套

課

程員

工

已員

工

未*

現(xiàn)

有

課

程細

化課

程A課

程a單元D單元B單

元A單心態(tài)類課程側(cè)重于理念傳

播和感悟，因此教練輔導(dǎo)和拓展訓(xùn)練都是效果較佳的培訓(xùn)形式，面授次之技能類課程側(cè)重于方法論學(xué)

習(xí)和實操演練，因此行動學(xué)

習(xí)是最佳培訓(xùn)方式，面授次之，在線學(xué)習(xí)再次之知識類課程側(cè)重于視野拓寬和知識交流，面授、在

線學(xué)習(xí)、參觀交流都是效果較佳的培訓(xùn)形式對于培訓(xùn)量非常大的課程可采用在線學(xué)習(xí)形式。對于培訓(xùn)項目則根據(jù)具體課程設(shè)計

采取混合式培訓(xùn)形式面授/E-面授/行動

LEARNING學(xué)習(xí)面授/E-面授/參觀

LEARNING交流員

工

三級經(jīng)理及以上察

保

主要包括自學(xué)、面授、在線學(xué)

習(xí)、公開課、拓展訓(xùn)練、行動學(xué)習(xí)、教練輔導(dǎo)、

以及交流參觀等方式心態(tài)類技能類知識類培訓(xùn)形式選擇面授/拓展訓(xùn)練/教練

輔導(dǎo)面授/拓展

訓(xùn)練D.

對

相關(guān)

課

程

支撐度低且開發(fā)難度高的課程作為遠期培訓(xùn)實施目標(biāo)C.

易

于

開

發(fā)，

但對相關(guān)課程支撐度低的課程作為中期培訓(xùn)實施目標(biāo)低對相關(guān)課程的支撐度·A類課程可以納入近期(6-12個月)開發(fā)實施規(guī)劃·B類和C類課程可以納入中期(12-24個月)開發(fā)實施規(guī)劃

·D類課程可以納入遠期(24-36個月)開發(fā)實施規(guī)劃B.對

相關(guān)

課

程

支

撐度高，但開發(fā)難

度繳高的課程作為

中期培訓(xùn)實施目標(biāo)A.

對

相

關(guān)

課

程

支

撐度高且易于開發(fā)

的課程作為近期培

訓(xùn)實施目標(biāo)課程開發(fā)的優(yōu)先順序判斷矩陣課程開發(fā)難度高高主

要

工

作內(nèi)容·確認核心問題確

認

原因

及

解決

方

法·分析并制定技能

標(biāo)

準·受訓(xùn)者評估與差距分析·確定培訓(xùn)課程方向·制定課程目標(biāo)·編排課程內(nèi)容·選擇培訓(xùn)方法與技巧確

定

培

訓(xùn)

資

源·編寫課程大綱·編寫課程說明書編

寫

講

師

手

冊·編寫學(xué)員手冊·編寫演示教材編

寫

案

例

工

具包·內(nèi)部試講·內(nèi)部對課程進行評估·根據(jù)評估結(jié)果對課程進行修正·內(nèi)部講師培訓(xùn)輔導(dǎo)·根據(jù)需求進行示范培訓(xùn)提

交

成

果《

課

程需

求調(diào)研報告

》《

課程大綱》《PPT教材》《

講師手冊

》《學(xué)員手冊》《課程案例匯《

課程評估與修訂方案》最終所有課程課件包資料《

結(jié)項報告》項目時間2-4周1-2周4商1

周1-2周1-2周定制課程開發(fā)項目流程

,5.課程修訂

與確認3.研發(fā)、編”

寫課程資料.6.推動與實

施4.試講與課

程評估2.制訂課程

大綱1.課程需求調(diào)研步驟多媒體視頻輔助教材

(表格、圖解、海報工具包：

一般包括輔助課堂教學(xué)及課后練指定閱讀

資料案例研究資料課

程

開

發(fā)

工

具

包與

果后

追蹤作

業(yè)

置測驗及練

習(xí)題目習(xí)用的虛擬教室

在線輔導(dǎo)商戰(zhàn)模擬G-learningE-lea學(xué)習(xí)方式的二維分類矩陣數(shù)練式輔號

導(dǎo)師制度伙伴制度離線資源在線課件會議研討交流參觀拓展訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)單課書籍閱讀沙盤模擬ning資源-人人-人傳統(tǒng)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)者*學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)者

學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)者

講授者

學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)者

學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)者由單向授課向虛擬教室的發(fā)展一對一的單向授課虛擬教室講授者學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)者外來人員提供促人警醒、發(fā)人

深思的信息參與者：行動學(xué)習(xí)小組幫助參與者理解學(xué)習(xí)過程中涉及的問題指導(dǎo)者專題研討會：

實踐活動：為參與者提供觀點、信息

幫助團隊成長和合作的戶外活動

和方法資料搜集】合作攀巖行動學(xué)習(xí)過程………………………專題研討會專題研討會小組會議實

踐

活

動設(shè)計-確定核心問題-定制設(shè)計培訓(xùn)方案-整理企業(yè)內(nèi)部案例-結(jié)合案例定制設(shè)計

課程內(nèi)容計劃·海外培訓(xùn)詳細

日程·海外培訓(xùn)執(zhí)行

方案VIP

的培訓(xùn)服務(wù)·全程學(xué)習(xí)顧問陪同

·每日培訓(xùn)內(nèi)容回顧

·富有互動性的行業(yè)

內(nèi)/外標(biāo)桿企業(yè)交流

活動·高品質(zhì)的服務(wù)細節(jié)·海外培訓(xùn)課程的內(nèi)

容二次開發(fā)·高管講師培養(yǎng)際·在最企佳業(yè)實內(nèi)踐部與進前行沿國

理論的傳播海外培訓(xùn)核心模塊海外頂級商學(xué)院短訓(xùn)參加大型國際商業(yè)會議海外培訓(xùn)的組織調(diào)研·學(xué)員訪談

·內(nèi)部調(diào)研

·標(biāo)桿學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)參觀交流相關(guān)人文景觀體驗企業(yè)

內(nèi)化

國際

課程高層講師培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力測評海外培訓(xùn)附加價值內(nèi)部案例整理轉(zhuǎn)化執(zhí)行學(xué)習(xí)方式的選擇組合學(xué)員特征會議/研討交流參觀面授課程虛擬教室在線資源離線資源知識和信息的傳遞C-learning情景模擬課程目標(biāo)解決問題的技能與行動伙伴制度導(dǎo)師制度教練式輔導(dǎo)拓展訓(xùn)練素質(zhì)與能力的提升高層-戰(zhàn)略中層-技術(shù)基層-操作行動學(xué)習(xí)商戰(zhàn)模擬評估層評估形式評估時間評估內(nèi)容一級評估反映層滿意度評估即時(

培

訓(xùn)

結(jié)

束時

)對培訓(xùn)師

、

培訓(xùn)管理過程

、

測試過程

、

課程材料

、

課程結(jié)構(gòu)的評價二級評估學(xué)習(xí)層考

試

、

演

進即時或短期(培訓(xùn)結(jié)束時

或培訓(xùn)結(jié)束后半個月學(xué)員對培訓(xùn)的知識

、

態(tài)度與技能方面

的了解與吸收程度三級評估行為層授課/項目實踐中期(培訓(xùn)結(jié)束時下一個考核周期，通常為三個月)測量所學(xué)知識和技能的轉(zhuǎn)化程度

，

以

及學(xué)員的工作行為是否改善四級評估結(jié)果層多個部門配合完成長

期(

半

年

/

年

度

，

視數(shù)據(jù)采集周期定)學(xué)習(xí)

帶

來的

變化

對

學(xué)

員

或

組

織

發(fā)

展

帶來的可預(yù)見的和階級的作用柯克帕特里克的四級評估模型列出項目

成本表評估工具收集數(shù)據(jù)評估時限確定非貨幣性收益杰克-J-菲力普斯ROI

評估模型把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換

為貨幣價值測算投資

回報率分解培訓(xùn)效果評估層次評估目的背景

評

估：

確

認

培

訓(xùn)的

必

要

性·收集和分析有關(guān)人力資源開發(fā)的信息

·分析和確定培訓(xùn)需求與培訓(xùn)目標(biāo)反

應(yīng)

評

估：提

高

培

訓(xùn)的

有

效

性·收集和分析學(xué)員的反饋信息·改進人力資源培訓(xùn)的云做程序投

入

評

估：確

認

培

訓(xùn)的

可

能

性·收集和匯總可利用的培訓(xùn)資源信息

·評估和選擇培訓(xùn)資源輸出

評估：

檢

驗

培

訓(xùn)的

結(jié)

果·收集和分析同培訓(xùn)結(jié)果相關(guān)的信息

·改進評價與確定培訓(xùn)的結(jié)果CIRO

評

估

模

型背景評估CIRO評估模型反應(yīng)評估投入評估產(chǎn)出評估撰寫學(xué)習(xí)心得在

線

測

試課堂考試內(nèi)部授課項

目

實

踐在

線

測

試課后作業(yè)內(nèi)部授課項目實踐訓(xùn)后推動計劃常規(guī)培訓(xùn)的評估方式選擇矩陣示意圖授課形式滿意度評估在線學(xué)習(xí)

面授學(xué)習(xí)

行動學(xué)習(xí)技能類知識

類

心

態(tài)

類估評度意滿授課內(nèi)容該項目對組織該項目目標(biāo)影響是否廣泛

指向性培

訓(xùn)項目項目類培訓(xùn)的深度評估選擇模型深層評估

不進行深層評估少

多大

小長

短是否是

否學(xué)員人數(shù)決策標(biāo)準項目耗時項目投入培

求

明評確估

評

式

評

法

數(shù)培據(jù)訓(xùn)庫評建估立培

估

后續(xù)跟蹤甄選評估方案培訓(xùn)評估八個核心步驟■營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，提升組織學(xué)習(xí)能力■提升企業(yè)的核心競爭力-保障一線員工能夠精確最新產(chǎn)品與服務(wù)■通過快度統(tǒng)一的培訓(xùn)，降低新產(chǎn)品推出時間■降低培訓(xùn)費用*集成員工的學(xué)習(xí)與績效管理

·實施有效的繼任者計劃■吸引更多的優(yōu)秀人才加入業(yè)務(wù)經(jīng)理·獲取完整的學(xué)習(xí)路線圖·制定自身發(fā)展計劃·發(fā)現(xiàn)自身技能缺口，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)

·隨時隨地學(xué)習(xí)*為團隊成員分配合適的學(xué)習(xí)活動·輔助下屬制定詳細的學(xué)習(xí)發(fā)展計劃-監(jiān)控團隊成員的學(xué)習(xí)過程與效果HR經(jīng)理·監(jiān)測企業(yè)人才檔案，識別員工技能缺口培訓(xùn)經(jīng)理■可依據(jù)企業(yè)站率確定員工培訓(xùn)需求降低培訓(xùn)管理復(fù)雜度■實時監(jiān)控培訓(xùn)過程與效果，學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)的價值優(yōu)化培訓(xùn)資源配置雇員企業(yè)能力模型技能評估學(xué)習(xí)地圖混合式學(xué)習(xí)課程安排資源分配學(xué)習(xí)記錄學(xué)習(xí)報告e-Learning

課程管理課程記錄課程評估學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)的進化目標(biāo)管理績效管理

招聘管理繼任管理課程發(fā)布課程管理企業(yè)學(xué)習(xí)管理企業(yè)人才管理培訓(xùn)管理擴展模塊招聘管理職業(yè)發(fā)展能力模型目標(biāo)管理績效管理報表系統(tǒng)

系統(tǒng)接口

數(shù)據(jù)分析及接口學(xué)習(xí)需求學(xué)習(xí)地圖學(xué)習(xí)活動學(xué)習(xí)方式學(xué)習(xí)內(nèi)容學(xué)習(xí)資源學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)的功能框架核心模塊主要工作清

晰

描

述

組

織

學(xué)

習(xí)

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高

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，明

確

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，

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廣培

訓(xùn)

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劃系

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用

手

冊(管理

員

、

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、

學(xué)

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訓(xùn)

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、

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M

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矩陣LMS條培訓(xùn)內(nèi)容層面

：·課程管理(學(xué)習(xí)地圖)

·培訓(xùn)資源管理企

業(yè)大

學(xué)運

營體

系業(yè)務(wù)支撐層面：·學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)-檔案管理·設(shè)備設(shè)施管理·市場推廣培訓(xùn)主體層面：·講師管理·

管

這(員自

與發(fā)展)·供應(yīng)商管理業(yè)務(wù)流程層面：*計劃管理與需求分析·培訓(xùn)預(yù)算管理(教育基金)·培訓(xùn)項目管理·培訓(xùn)組織管理·培訓(xùn)評估管理我工理理企業(yè)大學(xué)運營體系全貌圖1.適用于開展大規(guī)模的全員調(diào)查問卷法2.針對性和精確性不強，所反饋的信息可能存在較大的隨意性3.有必要在問卷回收前由個部門內(nèi)部進行初步審批，以確保問卷的有效性1.大多數(shù)針對關(guān)鍵崗位開展，或用于挖掘與公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略密切相關(guān)的重點培訪談法訓(xùn)項目2.所需投入的人力物力和所耗時間較多3.比較能夠挖掘到準確的信息1.比較適用于操作技術(shù)方面的工作觀察法2.一般在非正式情況下進行，以免造成被觀察者的緊張不適3.觀察結(jié)果得到的是表層的東西，與其它方法配合使用才有效1.比較適用于高素質(zhì)的員工自我評估法2.員工根據(jù)工作和自身事業(yè)發(fā)展要求，自我評估，并自行制定個人發(fā)展計劃

3.企業(yè)大學(xué)和其上級需要提供反饋指導(dǎo)1.員工之間的熟悉程度是此方法效果好壞的決定因素互評法2.對人員的心理素質(zhì)要求高3.需要企業(yè)文化的支持培訓(xùn)需求調(diào)研方法的特點對比B、課程需求量低、需求度高的課程屬于專業(yè)性較強的課程D

、課程需求量低、課程需求度也低的課程列為暫不實施培訓(xùn)的課程低課程需求量C

、課程需求量

大、需求度低的課程屬于查缺補漏的

課程培訓(xùn)課程安排優(yōu)先級別A、

課程需求量

大、需求度高的課

程為優(yōu)先培訓(xùn)課程課

程

需

求

度高高-根據(jù)企業(yè)大-根據(jù)各部門-以公司人均·將各部門合-根據(jù)各部門學(xué)去年產(chǎn)能，所填報的需課時數(shù)為基準理需求數(shù)目及最終確定的合算出整個公司求，算出各部標(biāo)準沒，按平課程優(yōu)先級別理需求安排培今年預(yù)期的人均課時數(shù)門人均課時數(shù)衡原則對各個

部門現(xiàn)在的人

均課時數(shù)進行平衡調(diào)整反饋回各部門，調(diào)整培訓(xùn)需求訓(xùn)計劃培訓(xùn)需求在部門間的平衡與調(diào)整2統(tǒng)計現(xiàn)有人

均課時5形成培訓(xùn)計劃3平衡原則4調(diào)整需求確定人均

課時數(shù)·行業(yè)口碑-合作契合度-課程自主版權(quán)·所授課程內(nèi)容契合度·供應(yīng)商技術(shù)實力(例如課程升級

能力、課程研發(fā)隊伍等)、供應(yīng)商職業(yè)性等指標(biāo)·供應(yīng)商專性(從需求夠階段進行

判斷)·商務(wù)價格·長期合作意愿等指標(biāo)入圍初選供應(yīng)商選擇終選外部供應(yīng)商選擇指標(biāo)體系本次合作

供應(yīng)商評估指標(biāo)商庫分析思考法分析績效數(shù)據(jù)

識別能力方案選擇構(gòu)建模型績效差距分析績效理論溝通溝通網(wǎng)絡(luò)咨詢?nèi)穗H關(guān)系處理技巧

人際關(guān)系建立以電腦為媒介進行溝通

遠程教育電子績效支持系統(tǒng)

科技素養(yǎng)成人學(xué)習(xí)大局觀業(yè)務(wù)知識成本/收益分析識別重大的經(jīng)營問題行業(yè)意識項目管理說服/倡導(dǎo)

多樣化意識

樹立道德榜樣

目標(biāo)實施團隊動力領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)制定遠景目標(biāo)促進反饋監(jiān)控方案

提問調(diào)查的設(shè)計與改進培訓(xùn)管理者能力模型培訓(xùn)管理者能力模型人際關(guān)系能力技術(shù)能力技能能力分析能力業(yè)務(wù)能力領(lǐng)導(dǎo)能力師

資

人

流學(xué)

生信息流(People)(Process)金流(Organization)營運管理系統(tǒng)教

學(xué)方法論企

業(yè)

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組

成

構(gòu)

面管理

人

員企

業(yè)

主管人員

流

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建

設(shè)硬

件

設(shè)

施知識流組

織