供應(yīng)鏈管理（第四版）習(xí)題及答案全套 朱占峰 第1-10章

第一章供應(yīng)鏈認(rèn)知（一）判斷題（1）供應(yīng)鏈不僅是一條連接供應(yīng)商到用戶的物料鏈、信息鏈、資金鏈，而且還是一條增值鏈。（T）（2）傳統(tǒng)管理模式是以規(guī)?；枨蠛蛥^(qū)域性的賣方市場(chǎng)為決策背景，通過(guò)規(guī)模效應(yīng)降低成本，獲得效益。（F）（3）供應(yīng)鏈管理這一名詞最早出現(xiàn)于20世紀(jì)80年代，最初是由咨詢業(yè)提出的。（T）（4）讓最終顧客更滿意是供應(yīng)鏈全體成員的共同目標(biāo),顧客滿意的實(shí)質(zhì)是顧客獲得超出他們承擔(dān)的產(chǎn)品價(jià)格以上的那部分“價(jià)值”。（T）（5）供應(yīng)鏈管理是以同步化、集成化生產(chǎn)計(jì)劃為指導(dǎo)，以各種信息技術(shù)為支持，尤其以Internet/Intranet為依托。（T）（6）供應(yīng)鏈管理整體成本最小化意味著每個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的成本都是最小。（F）（7）從成本方面來(lái)看，供應(yīng)鏈管理是通過(guò)注重產(chǎn)品最終成本來(lái)優(yōu)化供應(yīng)鏈的。（T）（8）由于供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)有一個(gè)共同的追求目標(biāo)，所以它們之間不再有競(jìng)爭(zhēng)性。（F）（9）供應(yīng)鏈管理中的“零庫(kù)存”就是指節(jié)點(diǎn)企業(yè)的庫(kù)存為零。（F）（10）從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)，改進(jìn)服務(wù)、縮短時(shí)間、提高品質(zhì)與減少庫(kù)存、降低成本是可以兼得的。（T）二、單選題1、供應(yīng)鏈?zhǔn)牵–）結(jié)構(gòu)。A、直鏈B、支鏈C、網(wǎng)鏈D、環(huán)狀2、供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間是一種（A）關(guān)系。A、需求與供應(yīng)B、支配C、平等D、利益3、供應(yīng)鏈管理因企業(yè)戰(zhàn)略和適應(yīng)市場(chǎng)需求變化的需要，鏈上節(jié)點(diǎn)企業(yè)需要?jiǎng)討B(tài)地更新，這就使得供應(yīng)鏈具有明顯的（B）。A、復(fù)雜性B、動(dòng)態(tài)性C、交叉性D、靈活性4、從20世紀(jì)80年代初到20世紀(jì)90年代初供應(yīng)鏈管理處于（A）。A、初級(jí)階段B、發(fā)展階段C、成熟階段D、建設(shè)階段5、按照道格拉斯·蘭伯特的思想，企業(yè)主動(dòng)召回有問(wèn)題的已售商品，屬于供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的（B）程序？A、訂單配送B、反向物流（回流）C、需求管理D、制造流程管理三、多選題1、傳統(tǒng)“縱向一體化”管理模式存在的弊端有（ABCD）。A、增加了企業(yè)的投資負(fù)擔(dān)B、要承擔(dān)喪失市場(chǎng)時(shí)機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)C、有限的資源消耗在眾多的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域中，企業(yè)難以形成核心競(jìng)爭(zhēng)能力D、對(duì)于復(fù)雜多變的市場(chǎng)需求無(wú)法做出敏捷的響應(yīng)E、適應(yīng)品種變化能力差2、供應(yīng)鏈追求（ABCDE）的集成。A、物流B、信息流C、資金流D、工作流E、組織流3、供應(yīng)鏈管理主要涉及的領(lǐng)域主要包括（ABCD）。A、供應(yīng)B、生產(chǎn)計(jì)劃C、物流D、需求E、流程4、供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)在于（ABCDE）。A、總成本最低化B、客戶服務(wù)最優(yōu)化C、總庫(kù)存最小化D、總周期最短化E、物流質(zhì)量最優(yōu)化5、供應(yīng)鏈管理的流程總體把握的基本程序是（ABCD）。A、制定供應(yīng)鏈戰(zhàn)略計(jì)劃B、構(gòu)建供應(yīng)鏈C、更新供應(yīng)鏈D、評(píng)估供應(yīng)鏈E、合并供應(yīng)鏈四、簡(jiǎn)答題1、什么是供應(yīng)鏈？它具有哪些特征？答：供應(yīng)鏈?zhǔn)侵冈谏a(chǎn)及流通過(guò)程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。供應(yīng)鏈具有以下特征:（1）供應(yīng)鏈的增值性（2）供應(yīng)鏈的交叉性（3）供應(yīng)鏈的動(dòng)態(tài)性（4）供應(yīng)鏈的供求性供應(yīng)鏈管理是如何產(chǎn)生的？答：供應(yīng)鏈管理（SupplyChainManagement，SCM）在20世紀(jì)70年代晚期，KeithOliver通過(guò)和Skf、Heineken、Hoechst、Cadbury-Schweppes、Philips等客戶接觸的過(guò)程中逐漸形成了自己的觀點(diǎn)。1982年，英國(guó)物流專家、博思公司（Booz&Company）的資深合伙人凱思·奧立夫（KeithR.Oliver）和邁克爾·韋伯（MichaelD.Webber）在《觀察》雜志上發(fā)表了《供應(yīng)鏈管理：物流的更新戰(zhàn)略》，首次提出“供應(yīng)鏈管理”的說(shuō)法。1985年由MichaelE.Porter提出，有多種不同的定義。就是指在滿足一定的客戶服務(wù)水平的條件下，為了使整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)成本達(dá)到最小而把供應(yīng)商、制造商、倉(cāng)庫(kù)、配送中心和渠道商等有效地組織在一起來(lái)進(jìn)行的產(chǎn)品制造、轉(zhuǎn)運(yùn)、分銷及銷售的管理方法。2004年7月15日，美國(guó)物流管理協(xié)會(huì)從芝加哥郊區(qū)的奧克布魯克總部公布消息，美國(guó)物流管理協(xié)會(huì)（CouncilofLogisticsManagement，簡(jiǎn)稱CLM）將于2005年1月1日起，正式更名為“供應(yīng)鏈管理專業(yè)協(xié)會(huì)”，英文全稱為CouncilofSupplyChainManagementProfessionals，簡(jiǎn)稱CSCMP，這標(biāo)志著全球進(jìn)入供應(yīng)鏈管理時(shí)代的開(kāi)始。3.什么是供應(yīng)鏈管理？其內(nèi)涵是什么？答：2001年，我國(guó)發(fā)布實(shí)施的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語(yǔ)》（GB／T18354—2001）對(duì)供應(yīng)鏈管理的定義如下：“利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制?！惫?yīng)鏈管理的內(nèi)涵從供應(yīng)鏈定義的演進(jìn)過(guò)程可看出：供應(yīng)鏈管理是一種新型的管理模式；供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理方法；供應(yīng)鏈管理是一種管理策略。供應(yīng)鏈管理有哪些內(nèi)容？答：供應(yīng)鏈管理若從內(nèi)容模塊上劃分，供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容又可分為供應(yīng)管理、生產(chǎn)計(jì)劃管理、物流管理和需求管理四個(gè)模塊。供應(yīng)鏈管理主要有以下幾方面的關(guān)鍵業(yè)務(wù)：（1）客戶服務(wù)管理（2）信息管理（3）合作關(guān)系管理（4）流程管理（5）庫(kù)存管理（6）成本管理。供應(yīng)鏈管理有哪些特點(diǎn)？答：供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)：（1）供應(yīng)鏈管理目標(biāo)的最終客戶滿意性（2）供應(yīng)鏈管理過(guò)程中節(jié)點(diǎn)之間的競(jìng)合性（3）供應(yīng)鏈管理的信息技術(shù)性（4）供應(yīng)鏈管理的協(xié)調(diào)性（5）供應(yīng)鏈管理的交易費(fèi)用最小性供應(yīng)鏈管理的作用有哪些？答：供應(yīng)鏈管理的作用主要在于4個(gè)方面：（1）供應(yīng)鏈管理能有效降低成本價(jià)格及送貨成本、存貨成本等（2）供應(yīng)鏈管理能增加時(shí)間效用（3）供應(yīng)鏈管理更新了物流理念（4）供應(yīng)鏈管理能發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈管理的基本流程。答：關(guān)于供應(yīng)鏈管理的流程，總體來(lái)把握可分為四個(gè)基本程序：制定供應(yīng)鏈戰(zhàn)略計(jì)劃、構(gòu)建供應(yīng)鏈、更新供應(yīng)鏈、評(píng)估供應(yīng)鏈。供應(yīng)鏈管理大體上可分為幾個(gè)階段？答：供應(yīng)鏈管理的萌芽階段；供應(yīng)鏈管理初級(jí)階段；供應(yīng)鏈管理的形成階段；供應(yīng)鏈管理的成熟和全面發(fā)展階段。簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈管理與物流管理的區(qū)別。答：供應(yīng)鏈管理覆蓋了從供應(yīng)商的供應(yīng)商到客戶的客戶的全過(guò)程，主要涉及四個(gè)主要領(lǐng)域：供應(yīng)、生產(chǎn)計(jì)劃、物流、需求。供應(yīng)鏈管理是以同步化、集成化生產(chǎn)計(jì)劃為指導(dǎo)，以各種技術(shù)為支持，尤其以Internet/Intranet為依托，圍繞供應(yīng)、生產(chǎn)作業(yè)、物流、滿足需求來(lái)實(shí)施的。供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)在于提高用戶服務(wù)水平和降低總的交易成本。物流管理有狹義和廣義兩個(gè)方面的含義。狹義的物流管理是指物資的采購(gòu)、運(yùn)輸、配送、儲(chǔ)備等活動(dòng)，是企業(yè)之間的一種物資流通活動(dòng)。廣義的物流管理包括了整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的物料轉(zhuǎn)化過(guò)程，即供應(yīng)鏈管理。供應(yīng)鏈管理是物流管理的延伸和擴(kuò)展。供應(yīng)鏈管理在我國(guó)企業(yè)中應(yīng)用具有哪些意義？答：供應(yīng)鏈管理對(duì)我國(guó)企業(yè)實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”、徹底打破“大而全、小而全”、迅速邁向國(guó)際市場(chǎng)、提高在國(guó)際市場(chǎng)上的生存和競(jìng)爭(zhēng)能力都有著十分重要的理論與實(shí)際意義。為了適應(yīng)供應(yīng)鏈管理的發(fā)展，必須從與生產(chǎn)產(chǎn)品有關(guān)的第一層供應(yīng)商開(kāi)始，環(huán)環(huán)相扣，直到貨物到達(dá)最終用戶手中，真正按鏈的特性改造企業(yè)業(yè)務(wù)流程，使各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)都具有處理物流和信息流的運(yùn)作方式的自組織和自適應(yīng)能力。五、論述題1、為什么說(shuō)“21世界的競(jìng)爭(zhēng)不再是企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)”？（略）2、如何發(fā)揮供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢(shì)？答：通過(guò)實(shí)施供應(yīng)鏈管理，企業(yè)可以有效地減少供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的重復(fù)工作，剔除流程中的多余步驟，從而使供應(yīng)鏈流程簡(jiǎn)單化、高效化、低成本。供應(yīng)鏈通過(guò)在全球范圍內(nèi)優(yōu)化選擇鏈上成員企業(yè)，既可以實(shí)現(xiàn)相互間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，更重要的是實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶需求的快速有效反應(yīng)，大幅度地縮短從訂貨到完成交貨的周期。此外，供應(yīng)鏈管理通過(guò)Internet／Intranet作為技術(shù)支撐，使其成員企業(yè)能夠?qū)崟r(shí)獲取并處理外部信息及鏈上信息，從而提高整個(gè)供應(yīng)鏈對(duì)客戶需求快速有效反應(yīng)能力，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)即時(shí)出售、即時(shí)制造、即時(shí)供應(yīng)。供應(yīng)鏈管理加速了物流一體化發(fā)展。物流一體化是指不同職能部門之間或不同企業(yè)之間通過(guò)物流合作，達(dá)到提高物流效率、降低物流成本的目的。供應(yīng)鏈管理把從供應(yīng)商開(kāi)始到最終消費(fèi)者的物流活動(dòng)作為一個(gè)整體進(jìn)行統(tǒng)一管理，始終從整體和全局上把握物流的各項(xiàng)活動(dòng)，使整個(gè)供應(yīng)鏈的庫(kù)存水平最低，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體物流最優(yōu)化。實(shí)施供應(yīng)鏈管理使原來(lái)客觀存在的供應(yīng)鏈有機(jī)地連接起來(lái)，使“鏈”上的各個(gè)企業(yè)都受益。供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)上所講的渠道成員之間的“縱向一體化”聯(lián)合是不同的。通常所說(shuō)的縱向聯(lián)合指上游供應(yīng)商與下游客戶之間在所有權(quán)上的縱向合并，以前人們認(rèn)為這是一種理想的渠道戰(zhàn)略，但現(xiàn)在企業(yè)更多的是注重其發(fā)揮核心業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)，縱向合并則失去了魅力，因此“資源外購(gòu)”或“業(yè)務(wù)外包”除了自己的核心業(yè)務(wù)外，其他所需要的產(chǎn)品或服務(wù)一律從其他企業(yè)采購(gòu)而來(lái)，成為當(dāng)今企業(yè)發(fā)揮自己專業(yè)的一種策略。第二章供應(yīng)鏈的構(gòu)建（一）判斷題（1）推式供應(yīng)鏈?zhǔn)且粤闶凵虨楹诵钠髽I(yè)，根據(jù)產(chǎn)品的銷售和庫(kù)存情況，有計(jì)劃地把商品推銷給客戶，其驅(qū)動(dòng)力源于供應(yīng)鏈下游的顧客需要。（F）（2）推式供應(yīng)鏈對(duì)市場(chǎng)變化做出反應(yīng)需要較長(zhǎng)的時(shí)間，可能會(huì)導(dǎo)致一系列不良反應(yīng)。（T）（3）拉式供應(yīng)鏈?zhǔn)且钥蛻魹橹行?，比較關(guān)注客戶需求的變化，并根據(jù)客戶需求組織生產(chǎn)。（T）（4）在拉式供應(yīng)鏈運(yùn)作方式下，供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)集成度較高，有時(shí)為了滿足客戶差異化需求，不惜追加供應(yīng)鏈成本，屬賣方市場(chǎng)下供應(yīng)鏈的一種表現(xiàn)。（F）（5）推式供應(yīng)鏈和拉式供應(yīng)鏈都各有其優(yōu)點(diǎn)及其局限性，并且二者的優(yōu)缺點(diǎn)之間存在著相當(dāng)?shù)幕パa(bǔ)關(guān)系（T）（6）推－拉結(jié)合式混合供應(yīng)鏈結(jié)合了推動(dòng)式和拉動(dòng)式供應(yīng)鏈的優(yōu)點(diǎn)，既可以為顧客提供定制化產(chǎn)品和服務(wù)，又可以實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。（T）（7）在鏈狀結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈上所存在的資金流、物流、信息流方向是一樣的。（F）（8）理論上，網(wǎng)狀供應(yīng)鏈模型可以涵蓋世界上所有廠家，把所有廠家都看成是其上面的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，并認(rèn)為這些節(jié)點(diǎn)之間存在一種需求與供應(yīng)關(guān)系。（T）（9）在供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上為了完成共同目標(biāo)、通力合作、并實(shí)現(xiàn)各自利益的一些廠家可以看成是一個(gè)廠家，叫做虛擬企業(yè)。（T）（10）供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)中的順序設(shè)計(jì)原則是指在系統(tǒng)建模設(shè)計(jì)方法中，可以按照自內(nèi)而外和自外而內(nèi)的順序進(jìn)行設(shè)計(jì)。（F）（二）單選1、（D）是供應(yīng)鏈的驅(qū)動(dòng)因素，一條供應(yīng)鏈正是從客戶需求開(kāi)始，逐步向上延伸的。A、生產(chǎn)計(jì)劃B、安全庫(kù)存C、戰(zhàn)略需要D、客戶需求2、推式供應(yīng)鏈?zhǔn)且裕˙）為核心企業(yè)，根據(jù)產(chǎn)品的生產(chǎn)和庫(kù)存情況，有計(jì)劃地把商品推銷給客戶，其驅(qū)動(dòng)力源于供應(yīng)鏈上游制造商的生產(chǎn)。A、供應(yīng)商B、制造商C、分銷商D、客戶3、在推式供應(yīng)鏈中，生產(chǎn)和分銷的決策都是根據(jù)（D）的結(jié)果做出的。也就是說(shuō)，制造商是利用從零售商處獲得的訂單進(jìn)行需求預(yù)測(cè)。A、企業(yè)計(jì)劃B、庫(kù)存需要C、顧客需求D、長(zhǎng)期預(yù)測(cè)4、拉式供應(yīng)鏈?zhǔn)且裕―）為中心，比較關(guān)注客戶需求的變化，并根據(jù)（）需求組織生產(chǎn)。A、供應(yīng)商B、制造商C、分銷商D、客戶5、人們把在推動(dòng)階段和拉動(dòng)階段之間的分界點(diǎn)稱之為（D）切入點(diǎn)，A、生產(chǎn)計(jì)劃B、安全庫(kù)存C、戰(zhàn)略需要D、客戶需求（三）多選1、在正常銷售情況下，鏈狀結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈上的資金流方向是（AD）。A、需求方向供應(yīng)方流動(dòng)B、供應(yīng)方向需求方流動(dòng)C、供應(yīng)方、需求方雙向流動(dòng)D、供應(yīng)方、需求方單向流動(dòng)2、網(wǎng)狀型供應(yīng)鏈多存在于（ABD）中。A、產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈B、全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈C、生產(chǎn)企業(yè)D、零售企業(yè)3、從宏觀角度分析，不屬于供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)原則是（AC）。A、推遲原則B、創(chuàng)新性原則C、多樣化原則D、戰(zhàn)略性原則4、供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)可以采用（ABC）等。A、網(wǎng)絡(luò)圖形法B、數(shù)學(xué)模型法C、CIMS—OSA框架法D、頭腦風(fēng)暴法5、以下說(shuō)法是推－拉結(jié)合式混合供應(yīng)鏈的優(yōu)點(diǎn)的是（ABCD）A、降低了庫(kù)存與物流成本B、滿足了顧客的差別化需求C、實(shí)現(xiàn)了規(guī)模生產(chǎn)和規(guī)模運(yùn)輸D、提高了快速反應(yīng)能力，減小了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。（四）簡(jiǎn)答1、什么是推式供應(yīng)鏈？推式供應(yīng)鏈有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？答：推式供應(yīng)鏈?zhǔn)且灾圃焐虨楹诵钠髽I(yè)，根據(jù)產(chǎn)品的生產(chǎn)和庫(kù)存情況，有計(jì)劃地把商品推銷給客戶，其驅(qū)動(dòng)力源于供應(yīng)鏈上游制造商的生產(chǎn)。推式供應(yīng)鏈的優(yōu)點(diǎn):實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸和制造的規(guī)模經(jīng)濟(jì)；利用庫(kù)存來(lái)平衡供需之間的不平衡現(xiàn)象增加了系統(tǒng)產(chǎn)出和提高了設(shè)備利用率；供應(yīng)鏈的實(shí)施比較容易

。缺點(diǎn):不能快速響應(yīng)市場(chǎng)；由于牛鞭效應(yīng)導(dǎo)致了庫(kù)存量較大，當(dāng)某些產(chǎn)品需求消失時(shí)，產(chǎn)品容易過(guò)時(shí)；更大和更容易變動(dòng)的生產(chǎn)批量；企業(yè)間信息溝通少，協(xié)調(diào)差，服務(wù)水平較低。2、什么是拉式供應(yīng)鏈？拉式供應(yīng)鏈有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？答：拉式供應(yīng)鏈?zhǔn)且钥蛻魹橹行?，比較關(guān)注客戶需求的變化，并根據(jù)客戶需求組織生產(chǎn)。在這種運(yùn)作方式下，供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)集成度較高，有時(shí)為了滿足客戶差異化需求，不惜追加供應(yīng)鏈成本，屬買方市場(chǎng)下供應(yīng)鏈的一種表現(xiàn)。拉式供應(yīng)鏈的優(yōu)點(diǎn):更好的滿足客戶個(gè)性化的需求有效的縮短提前期；隨著提前期縮短，零售商庫(kù)存減少；制造商的庫(kù)存降低；系統(tǒng)成本降低。缺點(diǎn):對(duì)各結(jié)點(diǎn)及供應(yīng)鏈技術(shù)基礎(chǔ)的要求較高；拉動(dòng)式供應(yīng)鏈的實(shí)施有一定的難度，難以實(shí)現(xiàn)制造和運(yùn)輸?shù)囊?guī)模經(jīng)濟(jì)；設(shè)備利用率不高，管理復(fù)雜。3、什么是推拉混合式供應(yīng)鏈？答：推－拉結(jié)合式混合供應(yīng)鏈結(jié)合了推動(dòng)式和拉動(dòng)式供應(yīng)鏈的優(yōu)點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短。既可以為顧客提供定制化產(chǎn)品和服務(wù)，又可以實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。4、供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)有哪些？答：一般來(lái)講一個(gè)企業(yè)從原材料供應(yīng)商到最終消費(fèi)者所構(gòu)成的供應(yīng)鏈會(huì)有多個(gè)節(jié)點(diǎn)，而這多個(gè)節(jié)點(diǎn)之間便構(gòu)成供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中的供應(yīng)鏈成員及其工序連接的方式供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)可以分為鏈狀結(jié)構(gòu)和網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。5、供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的概念、原則、方法、步驟有哪些是什么？答：供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)是供應(yīng)鏈管理中的一個(gè)重要的戰(zhàn)略決策問(wèn)題，供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)直接影響到供應(yīng)鏈的運(yùn)行效果。供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)是指從更廣泛的思維空間、企業(yè)整體角度去構(gòu)畫企業(yè)藍(lán)圖。有效的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)可以改善客戶服務(wù)水平、降低系統(tǒng)成本、提高競(jìng)爭(zhēng)力，而無(wú)效的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)則會(huì)導(dǎo)致浪費(fèi)和低效。供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的原則有：（1）從宏觀角度分析，供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則：=1\*GB3①順序設(shè)計(jì)原則=2\*GB3②簡(jiǎn)潔性原則=3\*GB3③集優(yōu)原則=4\*GB3④協(xié)調(diào)性原則=5\*GB3⑤動(dòng)態(tài)性原則=6\*GB3⑥創(chuàng)新性原則=7\*GB3⑦戰(zhàn)略性原則（2）從微觀角度分析，供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則：=1\*GB3①成本控制原則=2\*GB3②多樣化原則=3\*GB3③推遲原則=4\*GB3④合并原則=5\*GB3⑤標(biāo)準(zhǔn)化原則供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的方法可以采用網(wǎng)絡(luò)圖形法、數(shù)學(xué)模型法、CIMS—OSA框架法等。供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的步驟有：(1）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分（2）企業(yè)現(xiàn)狀總結(jié)與分析（3）提出供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)項(xiàng)目（4）建立供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)目標(biāo)（5）提出組成供應(yīng)鏈的基本框架（6）分析和評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的技術(shù)可能性（7）設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈（8）檢驗(yàn)供應(yīng)鏈（9）實(shí)施供應(yīng)鏈（五）論述題1、推拉混合式供應(yīng)鏈如何結(jié)合了推式和拉式的優(yōu)勢(shì)并避免了兩者的不足？答：將推式和拉式結(jié)合起來(lái)形成一種新的供應(yīng)鏈將更為有效。這種可以揚(yáng)長(zhǎng)避短，既能有有效響應(yīng)市場(chǎng)，降低庫(kù)存，又可以實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，降低實(shí)施難度的供應(yīng)鏈模式可以稱作推—拉混合式供應(yīng)鏈。（1）降低庫(kù)存與物流成本混合供應(yīng)鏈?zhǔn)窃谥虚g產(chǎn)品被生產(chǎn)出來(lái)后，就暫停其增值活動(dòng)，以規(guī)格、體積和價(jià)值有限的通用半成品形式存放，直到收到用戶訂單后，才進(jìn)行下一步的加工活動(dòng)，相對(duì)于產(chǎn)成品運(yùn)輸而言，半成品的體積、重量、規(guī)格都要少得多，運(yùn)輸?shù)馁M(fèi)用和可能的差錯(cuò)會(huì)被減少到最小程度。這就降低了存貨與運(yùn)輸成本。（2）增加了最終產(chǎn)品型號(hào)，能更好地滿足顧客的差別化需求在混合供應(yīng)鏈中，無(wú)差異產(chǎn)品是標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計(jì)方式，這是預(yù)測(cè)驅(qū)動(dòng)，在此基礎(chǔ)上發(fā)展變型產(chǎn)品，這是需求驅(qū)動(dòng)，形成差異化產(chǎn)品，以此擴(kuò)大了基礎(chǔ)產(chǎn)品的適用范圍，能用較少品種規(guī)格的零部件拼合成顧客需要的多樣化的產(chǎn)品，以更低的成本提高了顧客滿意度，減少了由于供需不一致而損失的銷售額。（3）可以實(shí)現(xiàn)規(guī)模生產(chǎn)和規(guī)模運(yùn)輸在推動(dòng)階段，制造商根據(jù)預(yù)測(cè)，大規(guī)模生產(chǎn)半成品或通用化的各種模塊，因此可以形成規(guī)模生產(chǎn)和規(guī)模運(yùn)輸，從而也降低了生產(chǎn)成本和運(yùn)輸成本。（4）縮短了交貨提前期，提高了快速反應(yīng)能力運(yùn)用混合供應(yīng)鏈時(shí)，根據(jù)市場(chǎng)需求的不斷變化，將生產(chǎn)過(guò)程分為變與不變兩個(gè)階段，將不變的通用化生產(chǎn)過(guò)程最大化，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。根據(jù)預(yù)測(cè)事先生產(chǎn)出基礎(chǔ)產(chǎn)品，以不變應(yīng)萬(wàn)變，一旦接到訂單，立即以較快速和高效率的方式完成產(chǎn)品的差異化生產(chǎn)過(guò)程，從而能以最快的速度將定制的產(chǎn)品交付到用戶手中，增強(qiáng)了快速反應(yīng)能力。（5）降低了不確定性，減小了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)在采用混合供應(yīng)鏈的企業(yè)中，企業(yè)的存貨基本上是以原材料和中間產(chǎn)品的形式存在，這種存貨占用資金少，適用面廣，既能迅速滿足顧客的多樣化需求，又大幅降低了存貨的成本與風(fēng)險(xiǎn)，這就使企業(yè)所面臨的不確定程度下降，減少了產(chǎn)銷不對(duì)路帶來(lái)的存貨跌價(jià)損失，有利于提高企業(yè)效益。（6）實(shí)施難度相對(duì)不大，具有可行性面對(duì)消費(fèi)個(gè)性化、多樣化，需求差異化、多元化以及商品的生命周期越來(lái)越短的發(fā)展趨勢(shì)，拉動(dòng)式供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N有效的滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求的供應(yīng)鏈運(yùn)作方式。但是拉動(dòng)式供應(yīng)鏈的實(shí)施必須具備各結(jié)點(diǎn)集成度較高和信息交換迅速這個(gè)條件，同時(shí)要求供應(yīng)鏈技術(shù)基礎(chǔ)較高。而在我國(guó)的很多企業(yè)都不具備這些條件。另一方面，當(dāng)提前期很長(zhǎng)，以至于無(wú)法切合實(shí)際地對(duì)需求信息作出反應(yīng)時(shí)，通常也難以實(shí)施拉動(dòng)型供應(yīng)鏈。而推－拉結(jié)合式混合供應(yīng)鏈則從一定程度上克服了這些限制條件，降低了實(shí)施難度，具有可行性。2、對(duì)學(xué)校當(dāng)?shù)氐哪硞€(gè)企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，根據(jù)調(diào)研所收集的資料，繪出該企業(yè)的供應(yīng)鏈?zhǔn)疽鈭D，并回答該供應(yīng)鏈的類型和核心企業(yè)。（略）第三章供應(yīng)鏈的優(yōu)化（一）判斷題（1）供應(yīng)鏈中所有的拉動(dòng)流程都是建立在對(duì)顧客需求預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上來(lái)進(jìn)行的，而推動(dòng)流程是根據(jù)對(duì)市場(chǎng)需求的響應(yīng)來(lái)進(jìn)行的。（F）（2）當(dāng)供應(yīng)鏈上的每個(gè)企業(yè)都獨(dú)立進(jìn)行預(yù)測(cè)的時(shí)候，預(yù)測(cè)過(guò)程常常是困難的，會(huì)造成需求與供給相脫離。而當(dāng)整條供應(yīng)鏈上的企業(yè)合作起來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)的時(shí)候，結(jié)果就準(zhǔn)確的多，這樣可以提高整條供應(yīng)鏈上的績(jī)效水平，很多供應(yīng)鏈上的領(lǐng)導(dǎo)者都是通過(guò)合作預(yù)測(cè)來(lái)提高供給與需求匹配的能力。（T）（3）一些有穩(wěn)定需求的成熟產(chǎn)品最容易預(yù)測(cè)（T）（4）供應(yīng)鏈管理缺陷是可以完全避免的。（F）（5）優(yōu)化供應(yīng)鏈物流的績(jī)效必須從最薄弱的環(huán)節(jié)入手，才能顯著的改善供應(yīng)鏈。（T）（6）實(shí)施供應(yīng)鏈管理總是可以實(shí)現(xiàn)多贏。（F）（7）市場(chǎng)需求風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)在市場(chǎng)是有波動(dòng)的。（T）（8）一般來(lái)說(shuō)，零售商和供應(yīng)商建立伙伴關(guān)系的巨大優(yōu)勢(shì)在于，零售商掌握訂貨量的情況，這意味著對(duì)牛鞭效應(yīng)作用的控制能力。（F）（9）價(jià)值鏈中任何一個(gè)流程和功能出現(xiàn)問(wèn)題將會(huì)導(dǎo)致整體供應(yīng)鏈的失敗。（T）（10）企業(yè)要能夠識(shí)別所服務(wù)的顧客群的需求。不同的顧客群在很多方面表現(xiàn)出不同的屬性。（T）（二）單選題1、無(wú)論對(duì)于推動(dòng)流程還是拉動(dòng)流程，供應(yīng)鏈上的管理者要做的第一步都是（A）供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)。A、預(yù)測(cè)B、管理C、計(jì)劃D、決策2、企業(yè)和下游企業(yè)和終端顧客構(gòu)成的供應(yīng)鏈的運(yùn)行基礎(chǔ)是（C）關(guān)系。A、需求B、供應(yīng)C、顧客D、利益3、（A）風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)在提前期的不確定性、訂貨量的不確定性等等。A、供應(yīng)B、信息C、財(cái)務(wù)D、管理4、在實(shí)際運(yùn)作中，企業(yè)要根據(jù)不同的目標(biāo)選擇不同類型的合作伙伴，對(duì)于長(zhǎng)期需求而言，最好選擇（B）；對(duì)于短期或短暫市場(chǎng)需求，只需選擇（C）；來(lái)滿足需求，以保證成本最小化。A、有影響力的合作伙伴B、戰(zhàn)略性合作伙伴C、競(jìng)爭(zhēng)性的合作伙伴和技術(shù)性的合作伙伴D、普通合作伙伴5、企業(yè)在眾多供應(yīng)商中，選出幾個(gè)供應(yīng)條件對(duì)自己較為有利的合作伙伴，同他們分別進(jìn)行協(xié)商，再確定適當(dāng)?shù)暮献骰锇椋@種方法是（B）。A、直觀判斷法B、協(xié)商選擇法C、招標(biāo)法D、采購(gòu)成本比較法E、ABC成本法（三）多選題1、供應(yīng)鏈主要的缺陷表現(xiàn)在兩點(diǎn)（BC）。A、物流冰山效應(yīng)B、漣漪效應(yīng)C、牛鞭效應(yīng)D、信息不對(duì)稱效應(yīng)E、效益背反效應(yīng)2、供應(yīng)鏈的外生風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)在（DE）。A、物流風(fēng)險(xiǎn)B、信息風(fēng)險(xiǎn)C、資金風(fēng)險(xiǎn)D、市場(chǎng)需求風(fēng)險(xiǎn)E、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)3、供應(yīng)鏈的內(nèi)生風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)在（ABCD）。A、供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)B、信息風(fēng)險(xiǎn)C、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)D、管理風(fēng)險(xiǎn)E、成本風(fēng)險(xiǎn)4、有助于供應(yīng)鏈優(yōu)化的管理杠桿可以分為（BD）兩大類。A、量本利分析杠桿B、措施導(dǎo)向杠桿C、價(jià)值杠桿D、關(guān)系導(dǎo)向杠桿E、物流杠桿5、在實(shí)際運(yùn)作中，企業(yè)要根據(jù)不同的目標(biāo)選擇不同類型的合作伙伴，對(duì)于中期需求而言，可根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)力和增值率對(duì)供應(yīng)鏈的重要程度的不同，選擇不同類型的合作伙伴，即在（AC）中作出選擇A、有影響力的合作伙伴B、戰(zhàn)略性合作伙伴C、競(jìng)爭(zhēng)性的合作伙伴和技術(shù)性的合作伙伴D、普通合作伙伴E、不能確定（四）簡(jiǎn)答題1、供應(yīng)鏈的預(yù)測(cè)有哪幾項(xiàng)基本步驟？答：第一步，明確預(yù)測(cè)目標(biāo);第二步，整合供應(yīng)鏈的需求計(jì)劃和預(yù)測(cè);第三步，分析顧客群;第四步，識(shí)別影響預(yù)測(cè)的主要因素;第五步，選擇預(yù)測(cè)方法;第六步，設(shè)定預(yù)測(cè)績(jī)效和誤差測(cè)度。2、供應(yīng)鏈缺陷分析的流程是什么？答：首先要明晰供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)，其次要明確績(jī)效評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，再次是要確定供應(yīng)鏈評(píng)價(jià)的內(nèi)容，最后結(jié)合供應(yīng)鏈的特點(diǎn)，找出供應(yīng)鏈的缺陷。3、什么是漣漪效應(yīng)？答：漣漪效應(yīng)指的是供應(yīng)鏈上某一個(gè)活動(dòng)的延誤。比如某個(gè)零件的缺失，將造成整個(gè)供應(yīng)鏈訂單履行流程周期與效率的延誤，就像在水面上丟入一顆小石頭泛起一圈圈的連漪，擴(kuò)散到整個(gè)水面。4、什么是牛鞭效應(yīng)？答：供應(yīng)鏈上的信息流從最終客戶端向原始供應(yīng)商端傳遞時(shí)，出現(xiàn)的需求信息越來(lái)越大的波動(dòng)，這種信息扭曲的放大作用在圖形上很像很一根甩起牛鞭，因此被形象地稱為牛鞭效應(yīng)。5、對(duì)于供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避，可以從哪幾個(gè)方面考慮？答：對(duì)于供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避，可以從以下幾個(gè)方面考慮：①建立合作伙伴關(guān)系;②建立高效的信息傳遞渠道，優(yōu)化決策過(guò)程;③柔性化設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈;④對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行流程重組;⑤建立應(yīng)急處理機(jī)制。6、什么是供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)？供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理可以分為哪些階段？答：供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)是指供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中由于各種事先無(wú)法準(zhǔn)確預(yù)測(cè)的不確定因素帶來(lái)的影響，造成供應(yīng)鏈效率下降和成本的增加，使供應(yīng)鏈實(shí)際績(jī)效與預(yù)期目標(biāo)發(fā)生偏差，甚至造成供應(yīng)鏈的失敗和解體，從而給供應(yīng)鏈系統(tǒng)整體造成損失的可能性。供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理可以分為四個(gè)階段，分別為識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、決定規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)方案、執(zhí)行和實(shí)施方案、監(jiān)控供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程和結(jié)果。7、改善顧客服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)化方法有哪些？答：在進(jìn)行對(duì)供應(yīng)鏈改善顧客服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)化時(shí)，可以采取以下步驟：第一步，建立顧客服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo);第二步，對(duì)指標(biāo)體系進(jìn)行分析和對(duì)比;第三步，尋找分析結(jié)果的原因;第四步，制定改善顧客服務(wù)質(zhì)量的方案;第五步，對(duì)方案進(jìn)行推廣，培訓(xùn)員工，持續(xù)改善顧客服務(wù)質(zhì)量，不斷優(yōu)化供應(yīng)鏈。8、建立供應(yīng)鏈上的合作伙伴關(guān)系有幾個(gè)關(guān)鍵步驟？答：建立供應(yīng)鏈上的合作伙伴關(guān)系有以下幾個(gè)關(guān)鍵步驟:第一步，評(píng)估合作關(guān)系的價(jià)值;第二步，確定標(biāo)準(zhǔn)，選擇供應(yīng)商，選擇合作伙伴;第三步，正式建立合作關(guān)系;第四步，實(shí)施和加強(qiáng)合作關(guān)系。9、選擇合作伙伴的常用的方法有哪些？答：選擇合作伙伴的常用的方法有:（1）直觀判斷法;（2）協(xié)商選擇法;（3)招標(biāo)法;（4)采購(gòu)成本比較法;（5)ABC成本法。10、企業(yè)怎樣做才能使供應(yīng)鏈戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略能相互匹配呢？答：企業(yè)通過(guò)三個(gè)基本步驟的實(shí)施進(jìn)行供應(yīng)鏈戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略能相互匹配：第一步，理解顧客和供應(yīng)鏈不確定性;第二步，理解供應(yīng)鏈能力;第三步，獲取戰(zhàn)略匹配。（五）論述題1、試述對(duì)供應(yīng)鏈改善顧客服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)化方式。答：供應(yīng)鏈的運(yùn)行是以顧客服務(wù)為導(dǎo)向的，供應(yīng)鏈優(yōu)化的目的就是為了改善顧客服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)顧客價(jià)值的最大化。每一個(gè)企業(yè)都應(yīng)該根據(jù)自己在供應(yīng)鏈中的地位和層級(jí)來(lái)建立顧客服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，隨時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題，來(lái)對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行持續(xù)的優(yōu)化。顧客服務(wù)的價(jià)值有大小之分，質(zhì)量有高低之別，每一顧客的每一服務(wù)都不是相同的，具體的顧客與顧客需要的服務(wù)是不同的，因此它又有特殊性。這種特殊性決定了顧客服務(wù)的多樣性、豐富性、價(jià)值性，從而使企業(yè)的選擇性增大，營(yíng)銷管理水平的高低、顧客服務(wù)的好壞體現(xiàn)出來(lái)。在對(duì)顧客服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行改善時(shí)，要注意的是，一個(gè)企業(yè)不可能同時(shí)在所有的方面都表現(xiàn)卓越。但是一個(gè)企業(yè)要想獲得成功，就必須在某個(gè)方面做得特別優(yōu)秀，與眾不同，而其它方面也不差，才能達(dá)到目標(biāo)。2、調(diào)查一家本企業(yè)，論述其供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的方向，并闡述是否與其競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略匹配？（略）第四章供應(yīng)鏈的運(yùn)作（一）判斷題（1）供應(yīng)鏈的庫(kù)存水平越高，其對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)速度就越慢，客戶的滿意度就越低。（F）（2）在進(jìn)貨總數(shù)不變的情況下，增加訂貨次數(shù)，會(huì)減少庫(kù)存成本。（T）（3）安全庫(kù)存是用來(lái)滿足不可預(yù)知的突發(fā)需求的，如果需求是確定的，就不需要安全庫(kù)存。（T）（4）如果面對(duì)的是那些以價(jià)格作為主要決策依據(jù)的客戶，可以通過(guò)低成本的運(yùn)輸方式來(lái)提高產(chǎn)品價(jià)格，這時(shí)響應(yīng)速度就處于次要位置。（F）（5）運(yùn)輸速度越快，運(yùn)輸成本就越高，但對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)速度快。（T）（6）在供應(yīng)鏈協(xié)同中，戰(zhàn)術(shù)協(xié)同處于承上啟下的位置，是供應(yīng)鏈協(xié)同管理的中心問(wèn)題。（T）（7）供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的減少，主體利益的矛盾性和供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的不確定性，導(dǎo)致供應(yīng)鏈協(xié)同很困難。（F）（8）供應(yīng)鏈所有權(quán)的分散使供應(yīng)鏈運(yùn)作變得很容易。（F）（9）電子供應(yīng)鏈的實(shí)施，能夠降低存貨水平，但不能縮短交易時(shí)間。（F）（10）供應(yīng)鏈的維持需要各節(jié)點(diǎn)企業(yè)相互信任、相互合作、信息共享。（T）（二）單選題1、業(yè)務(wù)流程再造的英文縮寫是（C）。A、ERPB、CRMC、BPRD、EDI2、利用（B），在淡季進(jìn)行大量庫(kù)存，為無(wú)法提供滿足全部產(chǎn)品的旺季需求做儲(chǔ)備。A、周轉(zhuǎn)庫(kù)存B、季節(jié)庫(kù)存C、安全庫(kù)存D、循環(huán)庫(kù)存3、（D）是供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)中最大的驅(qū)動(dòng)要素。A、庫(kù)存B、運(yùn)輸C、設(shè)施D、信息4、供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)的制約因素有（C）。A、庫(kù)存B、設(shè)施C、產(chǎn)品種類的增加D、運(yùn)輸5、供給和需求的緩沖作用是通過(guò)調(diào)節(jié)（A）來(lái)實(shí)現(xiàn)的。A、庫(kù)存儲(chǔ)備B、設(shè)備C、運(yùn)輸D、物流（二）多選題1、供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)的四個(gè)主要?jiǎng)恿σ蛩兀ˋBCD），這些因素相互作用，決定了供應(yīng)鏈的獲利水平和對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)速度。A、庫(kù)存B、運(yùn)輸C、設(shè)備D、信息E、供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)增多2、供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)的制約因素包括（ABCDE） A、產(chǎn)品種類飛速膨脹B、產(chǎn)品生命周期縮短C、顧客需求不斷增加D、供應(yīng)鏈的復(fù)雜性和變化性E、業(yè)務(wù)外包導(dǎo)致供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的增加3、供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)模式有（ABC）。A、全球化供應(yīng)鏈B、電子供應(yīng)鏈C、綠色供應(yīng)鏈D、供應(yīng)鏈協(xié)同4、供應(yīng)鏈維持的原則有（ABCDE）。A、合作信任原則B、目標(biāo)一致原則C、利益均衡原則D、信息共享原則E、自律原則5、供應(yīng)鏈協(xié)同管理按照決策范圍和時(shí)間的不同，分為（ABC）。A、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略協(xié)同管理B、戰(zhàn)術(shù)層供應(yīng)鏈協(xié)同管理C、操作層供應(yīng)鏈協(xié)同管理D、組織協(xié)同管理（三）簡(jiǎn)答題1．簡(jiǎn)述庫(kù)存的種類。答：（1）周轉(zhuǎn)庫(kù)存;（2）安全庫(kù)存;（3）季節(jié)庫(kù)存。2．簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)的動(dòng)力因素？答：（1）庫(kù)存;（2）運(yùn)輸;（3）信息;（4）設(shè)施。3．供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)的制約因素有哪些？答：供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)的制約因素有:（1）產(chǎn)品種類飛速膨脹;（2）產(chǎn)品生命周期縮短;（3）顧客需求不斷增加;（4）供應(yīng)鏈的復(fù)雜性和變化性的增加;（5）業(yè)務(wù)外包導(dǎo)致供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的增加;（6）缺乏供應(yīng)鏈方面的專業(yè)人才。4．供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)模式選擇的方法有哪些？.答：供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)模式選擇的方法有:（1）基于全球化供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)模式的選擇方法;（2）基于電子供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)模式的選擇方法;（3）基于綠色供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)模式的選擇方法5．簡(jiǎn)述綠色供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈相比有哪些區(qū)別？答：綠色供應(yīng)鏈?zhǔn)前蜒h(huán)經(jīng)濟(jì)理論和供應(yīng)鏈相結(jié)合的產(chǎn)物，與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈相比，具有以下特點(diǎn)：（1）改變了“一次使用”的觀念，減少污染性原材的使用，把綠色材料選擇、綠色采購(gòu)、綠色生產(chǎn)計(jì)劃、綠色包裝、綠色倉(cāng)儲(chǔ)、綠色運(yùn)輸、綠色分銷和回收處理等過(guò)程有機(jī)集成起來(lái)，發(fā)揮整體最優(yōu)化效益，真正實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的綠色化；（2）充分利用具有綠色優(yōu)勢(shì)的外部企業(yè)資源，并與具有綠色競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，使整個(gè)供應(yīng)鏈的資源消耗和環(huán)境影響最??；（3）把“綠色”與“環(huán)保意識(shí)”的理念融入到整個(gè)供應(yīng)鏈。6．維持供應(yīng)鏈運(yùn)行應(yīng)遵循的原則有哪些？答：為了使供應(yīng)鏈維持相對(duì)的穩(wěn)定性，在運(yùn)行過(guò)程中應(yīng)堅(jiān)持以下原則：（1）合作信任原則;（2）目標(biāo)一致原則;（3）利益均衡原則;（4）信息共享原則;（5）自律原則;（6）標(biāo)準(zhǔn)化原則。7．什么是供應(yīng)鏈協(xié)同管理？它具有哪些優(yōu)勢(shì)？答：供應(yīng)鏈協(xié)同管理（SuppiyChainCollabrativeManagement，簡(jiǎn)稱為SCCM），是針對(duì)供應(yīng)鏈內(nèi)各節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的合作所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制職能。供應(yīng)鏈協(xié)同通過(guò)供應(yīng)鏈上分散在各地的、處于不同價(jià)值增值環(huán)節(jié)的、具有特定優(yōu)勢(shì)的獨(dú)立企業(yè)聯(lián)合起來(lái)，以協(xié)同機(jī)制為前提，以協(xié)同技術(shù)為支撐，以信息共享為基礎(chǔ)，從系統(tǒng)的全局觀點(diǎn)出發(fā)，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)外部協(xié)調(diào)發(fā)展，開(kāi)創(chuàng)“雙贏”的局面，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)效益的最大化。供應(yīng)鏈協(xié)同管理有以下優(yōu)勢(shì)：=1\*GB3①供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)和部門不再是孤立的，而是彼此之間相互聯(lián)系，把整個(gè)供應(yīng)鏈上的所有企業(yè)看成一個(gè)有機(jī)的整體；=2\*GB3②各節(jié)點(diǎn)企業(yè)在信息共享的基礎(chǔ)上，以提高整體供應(yīng)鏈最優(yōu)為目標(biāo)，進(jìn)行相互溝通后協(xié)同決策。協(xié)同化的決策不僅擺脫了各節(jié)點(diǎn)企業(yè)單純以自身利益最大化為目標(biāo)分散地進(jìn)行決策所造成的供應(yīng)鏈整體績(jī)效低下，而且也克服了傳統(tǒng)集成式供應(yīng)鏈管理中由單一的決策制定者來(lái)制定決策的理想化管理所帶來(lái)的諸多障礙；=3\*GB3③各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的構(gòu)成框架及其運(yùn)行規(guī)則主要從基于最終客戶的需求和整個(gè)價(jià)值鏈的增值來(lái)考慮；=4\*GB3④各合作伙伴建立新型的合作關(guān)系，即樹(shù)立“共贏”意識(shí)，變競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系為合作關(guān)系；=5\*GB3⑤供應(yīng)鏈協(xié)同關(guān)系的形成不僅可以使企業(yè)借助其它企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)形成、維持甚至強(qiáng)化自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)企業(yè)也將幫助自己的供應(yīng)商和客戶最大限度的提升他們的客戶滿意度，也是說(shuō)，協(xié)同管理可以使整個(gè)供應(yīng)鏈創(chuàng)造的價(jià)值最大化。8．簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈更新的意義。答：供應(yīng)鏈更新的意義:(1)順應(yīng)了自然界的發(fā)展規(guī)律;（2）使資源得到最優(yōu)配置;（3）使供應(yīng)鏈運(yùn)行由無(wú)序變成有序;（4）供應(yīng)鏈的自組織能力要求供應(yīng)鏈更新。9．供應(yīng)鏈更新的方法有哪些？答：供應(yīng)鏈更新的方法有:（1）供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程更新;（2）供應(yīng)鏈信息技術(shù)更新;（3）供應(yīng)鏈組織結(jié)構(gòu)更新;（4）供應(yīng)鏈文化變革;（5）人才的引進(jìn)與培養(yǎng)簡(jiǎn)述企業(yè)為提高供應(yīng)鏈的獲利水平和響應(yīng)速度要考慮的因素。答：企業(yè)為提高供應(yīng)鏈的獲利水平和反應(yīng)速度必須分析下面幾個(gè)組成要素：（1）推動(dòng)型與拉動(dòng)型供應(yīng)鏈;（2）供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)與信息共享;（3）預(yù)測(cè)與總體規(guī)劃;（4）支撐技術(shù)。（五）論述題1．試述供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)的動(dòng)力因素答：供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)的四個(gè)主要?jiǎng)恿σ蛩亍獛?kù)存、運(yùn)輸、設(shè)施和信息，這些因素相互作用，共同決定了供應(yīng)鏈的獲利水平和對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)速度。（1）庫(kù)存按照庫(kù)存物品在生產(chǎn)過(guò)程和配送過(guò)程中所處的狀態(tài)庫(kù)存可分為原材料庫(kù)存、在制品庫(kù)存、成品庫(kù)存以及在途庫(kù)存。庫(kù)存是一個(gè)重要的供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)因素，改變庫(kù)存能大大改變供應(yīng)鏈的獲利水平和響應(yīng)速度。例如，零售商可以通過(guò)增加庫(kù)存來(lái)增強(qiáng)對(duì)客戶的響應(yīng)速度，提高對(duì)客戶需求的滿意度，但是，大量庫(kù)存增加了零售商的成本，降低了獲利水平。相反，零售商減少庫(kù)存，獲利水平就會(huì)提高，但是降低了對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)速度。（2）運(yùn)輸運(yùn)輸是指產(chǎn)品在供應(yīng)鏈的不同環(huán)節(jié)之間的移動(dòng)。（3）信息信息貫穿于供應(yīng)鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)中，它會(huì)影響到供應(yīng)鏈的其他驅(qū)動(dòng)因素，是供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)中最大的驅(qū)動(dòng)要素。（4）設(shè)施設(shè)施是供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際地理位置，是產(chǎn)品儲(chǔ)存、組裝或加工的場(chǎng)所。設(shè)施可分為兩大類，生產(chǎn)設(shè)施和倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施，關(guān)于設(shè)施作用、選址、功效和彈性的決策對(duì)供應(yīng)鏈的的運(yùn)營(yíng)有很大影響。2．如何發(fā)揮電子供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì)？答：通過(guò)因特網(wǎng)這個(gè)全球通用的網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)，合作伙伴之間創(chuàng)建一個(gè)自動(dòng)的、無(wú)縫銜接的供應(yīng)鏈，整個(gè)供應(yīng)鏈就像一個(gè)獨(dú)立的整體一樣運(yùn)作，企業(yè)能夠進(jìn)行快速訂貨、存貨跟蹤與管理、更加精確的履行訂單以及對(duì)JIT制造的支持，提高客戶服務(wù)水平。用Internet整合供應(yīng)鏈，在縮短交易時(shí)間的同時(shí)，能大大降低供應(yīng)鏈內(nèi)各環(huán)節(jié)的交易成本。電子供應(yīng)鏈可以向全球范圍內(nèi)的客戶提供每周7天，每天24小時(shí)的全天候服務(wù)，對(duì)客戶服務(wù)響應(yīng)更快，縮短了響應(yīng)時(shí)間，降低了服務(wù)成本。而且，通過(guò)擴(kuò)展組織的邊界，供應(yīng)商和客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)共享庫(kù)存信息，能夠隨時(shí)掌握存貨信息，及時(shí)安排供貨與發(fā)貨，減少企業(yè)的存貨，降低存貨成本。由于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，信息的共享，使采購(gòu)效率顯著提高，采購(gòu)人員的數(shù)量將大大減少，采購(gòu)成本也隨之降低。電子供應(yīng)鏈將物流、信息流、資金流三者有機(jī)的統(tǒng)一，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取上、下游客戶端信息，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上協(xié)商價(jià)格、訂立合同、發(fā)送訂單、貨物網(wǎng)上跟蹤以及網(wǎng)上支付，祛除了許多影響供應(yīng)鏈的不確定因素，實(shí)現(xiàn)信息共享，電子供應(yīng)鏈逐漸成為供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)共贏的核心內(nèi)容。第五章制造商主導(dǎo)的供應(yīng)鏈管理（一）判斷題（1）在任何一個(gè)供應(yīng)鏈中，都有一個(gè)企業(yè)處于主導(dǎo)地位，協(xié)調(diào)整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)行。（F）（2）一個(gè)制造商能否成為供應(yīng)鏈的主導(dǎo)企業(yè)，與其產(chǎn)品特征無(wú)關(guān)。（F）（3）生產(chǎn)的柔性包括兩個(gè)方面的含義：一是“質(zhì)”的柔性，二是指“時(shí)間”上的柔性。（T）（4）渠道變革的最終目的是“成本下降，效率提高”。（T）（5）供應(yīng)鏈成本控制的目的不是降低供應(yīng)鏈上的某一項(xiàng)成本，而是整合供應(yīng)鏈，對(duì)整條供應(yīng)鏈的成本進(jìn)行控制。（T）（6）材料庫(kù)存和產(chǎn)品庫(kù)存不是時(shí)間壓縮的主要對(duì)象。（F）（7）反向物流不是供應(yīng)鏈成本控制的對(duì)象。（F）（8）供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)控制模式分為中心化協(xié)調(diào)、非中心化協(xié)調(diào)和混合式協(xié)調(diào)三種。（T）（9）物流延遲，是指推遲最終產(chǎn)成品的形成作業(yè)直到獲得確切的客戶需求。（F）（10）供應(yīng)鏈的服務(wù)跟蹤機(jī)制提供供應(yīng)鏈兩方面的協(xié)調(diào)輔助：信息協(xié)調(diào)和非信息協(xié)調(diào)。（T）（二）單選1、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫(kù)存成本不包括（A）。A、機(jī)會(huì)成本

B、協(xié)調(diào)成本

C、運(yùn)輸成本

D、訂貨成本2、被廣泛應(yīng)用于庫(kù)存控制、生產(chǎn)控制、質(zhì)量控制及其他許多管理問(wèn)題的是（A）。A、ABC分類法B、60天訂貨法則C、訂貨點(diǎn)法D、經(jīng)濟(jì)訂貨批量法3、降低采購(gòu)成本不能采取的措施是（B）。A、通過(guò)項(xiàng)目小組集中采購(gòu)來(lái)降低產(chǎn)品價(jià)格B、通過(guò)基礎(chǔ)的戰(zhàn)略性管理來(lái)降低采購(gòu)的成本C、成本清除D、以犧牲供應(yīng)商的利益為代價(jià)降低采購(gòu)成本4、在供應(yīng)鏈管理下，企業(yè)可以了解到上游企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)度，然后適當(dāng)調(diào)節(jié)（B），使供應(yīng)鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)緊密地銜接在一起。A、資源計(jì)劃B、生產(chǎn)計(jì)劃C、營(yíng)銷計(jì)劃D、財(cái)務(wù)計(jì)劃5、鞏固和發(fā)展供需合作關(guān)系的根本保證是（D）。A、信息共享B、資源共享C、效益分享D、簽訂互惠互利的合同（三）多選1、供應(yīng)鏈管理中生產(chǎn)計(jì)劃的信息組織與決策與表現(xiàn)出如下特征（ABCE）。A、開(kāi)放性B、動(dòng)態(tài)性C、集成性D、群體性E、分布性2、傳統(tǒng)庫(kù)存控制的特點(diǎn)有（ABCDE）。A、單個(gè)企業(yè)的庫(kù)存管理B、單級(jí)庫(kù)存管理C、以單純降低庫(kù)存成本為主要目標(biāo)D、由使用者管理庫(kù)存E、需求放大現(xiàn)象3、企業(yè)采用信息技術(shù)后的信息流特點(diǎn)是（ABDE）。A、信息流的采集與物流的過(guò)程同時(shí)發(fā)生B、信息采用計(jì)算機(jī)集中存儲(chǔ)，統(tǒng)一加工處理，消除了部門與部門交接處的冗余加工處理C、信息是沿著權(quán)力結(jié)構(gòu)傳遞的D、能夠快速反饋信息并由此控制和調(diào)節(jié)物流E、用計(jì)算機(jī)傳遞、加工處理信息及時(shí)、準(zhǔn)確4、供應(yīng)鏈的不確定性的來(lái)源有（ABCDE）。A、供應(yīng)商的不確定性B、生產(chǎn)者不確定性C、庫(kù)存的不確定性D、顧客的不確定性E、消費(fèi)的不確定性5、供應(yīng)鏈合作關(guān)系的制約因素有（ABCDE）。A、高層態(tài)度B、企業(yè)戰(zhàn)略和文化C、員工的工作態(tài)度D、信任E、合作伙伴能力和兼容性（四）簡(jiǎn)答題1．什么是制造商主導(dǎo)的供應(yīng)鏈？它具有哪些特征？答：制造商主導(dǎo)的供應(yīng)鏈?zhǔn)侵钢圃焐淘谄渌幍墓?yīng)鏈中擁有該供應(yīng)鏈的“瓶頸”約束資源（技術(shù)、市場(chǎng)、原始資源、信息等），決定供應(yīng)鏈的運(yùn)行節(jié)拍與效率，在物流、信息流、工作流等資源配置方面勝任組織協(xié)調(diào)工作，能夠?qū)崿F(xiàn)并提升整體供應(yīng)鏈核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。制造商主導(dǎo)的供應(yīng)鏈具有的特征是:（1）制造商處于供應(yīng)鏈信息交換中心的地位;（2）制造商扮演供應(yīng)鏈上物流集散的“調(diào)度角色”;（3）制造商成為供應(yīng)鏈的資金周轉(zhuǎn)中心;（4）制造商協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈的運(yùn)作;（5）制造商掌握產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的主導(dǎo)能力;（6）制造商擁有高市場(chǎng)占有率的產(chǎn)品;（7）制造商的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)具有特殊性。2．制造商扮演供應(yīng)鏈上物流集散的“調(diào)度角色”，體現(xiàn)在哪些方面？答：制造商扮演供應(yīng)鏈上物流集散的“調(diào)度角色”,從產(chǎn)品制造的過(guò)程看，首先要有提供原材料和配套件的供應(yīng)商，這類物流由眾多供應(yīng)商從不同渠道流向制造商，經(jīng)制造商加工裝配成整機(jī)產(chǎn)品后，再流向銷售商，最后達(dá)到最終用戶，形成了以制造商為集散中心的物料流。在這里，制造商扮演了對(duì)物流集散、配送進(jìn)行“調(diào)度”的角色：向供應(yīng)商適時(shí)發(fā)出物料需求指令，向銷售商適時(shí)發(fā)出供貨指令，以保證各個(gè)結(jié)點(diǎn)都能在正確的時(shí)間、得到正確品種和正確數(shù)量的零部件(或產(chǎn)品)，既不造成缺貨，又不造成庫(kù)存積壓，把對(duì)供應(yīng)鏈總成本的影響減至最低限度。因此，供應(yīng)鏈上產(chǎn)品能否增值，與主導(dǎo)企業(yè)對(duì)物料流的“調(diào)度”水平有很大關(guān)系。3．制造商對(duì)供應(yīng)鏈的管理主要側(cè)重于哪些方面？答：制造商對(duì)供應(yīng)鏈的管理主要側(cè)重于:1）預(yù)測(cè)與計(jì)劃=1\*GB3①預(yù)測(cè)，就是運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)影響市場(chǎng)供求變化的諸因素進(jìn)行調(diào)查研究，分析和預(yù)見(jiàn)其發(fā)展趨勢(shì)，掌握市場(chǎng)供求變化的規(guī)律，為經(jīng)營(yíng)決策提供可靠的依據(jù)。預(yù)測(cè)主要包括以下內(nèi)容：（?。┦袌?chǎng)容量及變化市場(chǎng)容量是指有一定貨幣支付能力的需求總量。市場(chǎng)容量及其變化預(yù)測(cè)可分為生產(chǎn)資料市場(chǎng)預(yù)測(cè)和消費(fèi)資料市場(chǎng)預(yù)測(cè)。生產(chǎn)資料市場(chǎng)容量預(yù)測(cè)是通過(guò)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向、發(fā)展重點(diǎn)的研究，綜合分析預(yù)測(cè)期內(nèi)行業(yè)生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，預(yù)測(cè)工業(yè)品的需求結(jié)構(gòu)、數(shù)量及其變化趨勢(shì)；消費(fèi)資料市場(chǎng)容量預(yù)測(cè)重點(diǎn)有以下三個(gè)方面：預(yù)測(cè)消費(fèi)者購(gòu)買力、預(yù)測(cè)購(gòu)買力投向、預(yù)測(cè)商品需求的變化及其發(fā)展趨勢(shì)。（ⅱ）市場(chǎng)價(jià)格的變化企業(yè)生產(chǎn)中投入品的價(jià)格和產(chǎn)品的銷售價(jià)格直接關(guān)系到企業(yè)盈利水平。在商品價(jià)格的預(yù)測(cè)中，要充分研究勞動(dòng)生產(chǎn)率、生產(chǎn)成本、利潤(rùn)的變化，市場(chǎng)供求關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)，貨幣價(jià)值和貨幣流通量變化以及國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策對(duì)商品價(jià)格的影響。（ⅲ）生產(chǎn)發(fā)展及其變化趨勢(shì)對(duì)市場(chǎng)中商品供給量及其變化趨勢(shì)的預(yù)測(cè)，如市場(chǎng)已在何種程度上受到競(jìng)爭(zhēng)者的控制、競(jìng)爭(zhēng)者利用何種銷售系統(tǒng)等。=2\*GB3②生產(chǎn)計(jì)劃，是對(duì)企業(yè)在計(jì)劃期內(nèi)應(yīng)達(dá)到的產(chǎn)品品種、質(zhì)量、產(chǎn)量和產(chǎn)值等生產(chǎn)活動(dòng)指標(biāo)，生產(chǎn)進(jìn)度及相應(yīng)安排的管理，它是指導(dǎo)企業(yè)計(jì)劃期生產(chǎn)活動(dòng)的綱領(lǐng)性方案，是企業(yè)生產(chǎn)管理的主要依據(jù)。生產(chǎn)計(jì)劃是制造商企業(yè)管理內(nèi)部運(yùn)作的核心，企業(yè)制定生產(chǎn)計(jì)劃的過(guò)程一般分成兩部分，首先是生成主生產(chǎn)計(jì)劃，其次是根據(jù)主生產(chǎn)計(jì)劃生成生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃。企業(yè)在編制生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)一般遵循以下步驟：（ⅰ）調(diào)查研究，收集資料編制生產(chǎn)計(jì)劃的主要依據(jù)是：企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃、長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)協(xié)議；國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)技術(shù)情報(bào)及市場(chǎng)預(yù)測(cè)資料；計(jì)劃期產(chǎn)品銷售量、上期合同執(zhí)行情況及成品庫(kù)存量；上期生產(chǎn)計(jì)劃的完成情況；技術(shù)措施計(jì)劃與執(zhí)行情況；計(jì)劃生產(chǎn)能力與產(chǎn)品工時(shí)定額；產(chǎn)品試制、物資供應(yīng)、設(shè)備檢修、勞動(dòng)力調(diào)配等方面的資料等。在收集資料的同時(shí)，還要認(rèn)真總結(jié)上期計(jì)劃執(zhí)行的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，研究在生產(chǎn)計(jì)劃中貫徹企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針的具體措施。（ⅱ）統(tǒng)籌安排，初步提出生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)應(yīng)著眼于更好地滿足社會(huì)需要和提高生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)全年的生產(chǎn)任務(wù)作出統(tǒng)籌安排。其中包括：產(chǎn)量指標(biāo)的選優(yōu)和確定；產(chǎn)品出產(chǎn)進(jìn)度的合理安排；各個(gè)產(chǎn)品品種的合理搭配生產(chǎn)；將企業(yè)的生產(chǎn)指標(biāo)分解為各個(gè)分廠、車間的生產(chǎn)指標(biāo)等工作。這些工作，相互聯(lián)系，實(shí)際上是同時(shí)進(jìn)行的。（ⅲ）綜合平衡，確定生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)把需要同可能結(jié)合起來(lái)，將初步提出的生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)同各方面的條件進(jìn)行平衡，使生產(chǎn)任務(wù)得到落實(shí)。4．面向供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)品設(shè)計(jì)主要包括哪些內(nèi)容？答：面向供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)品設(shè)計(jì)主要包括以下幾個(gè)方面：=1\*GB3①簡(jiǎn)化設(shè)計(jì)是指減少設(shè)計(jì)方案中使用的零部件的種類，使用通用件和標(biāo)準(zhǔn)件是為了減少相似零部件的種數(shù)，通過(guò)合并庫(kù)存減少了采購(gòu)的成本。=2\*GB3②采取模塊化設(shè)計(jì)可以用少量的部件模塊提供大量可選配置，各個(gè)模塊可以并行制造，從而縮短產(chǎn)品的提起期，在減少庫(kù)存成本的同時(shí)提高客戶服務(wù)水平。=3\*GB3③優(yōu)化物流和包裝低密度的產(chǎn)品導(dǎo)致運(yùn)輸設(shè)備在遠(yuǎn)未達(dá)到最大載重之前就被裝滿，因而運(yùn)輸成本非常昂貴。散裝運(yùn)輸和包裝運(yùn)輸?shù)某杀静罹鄳沂狻Ｍㄟ^(guò)在設(shè)計(jì)階段計(jì)算零部件的質(zhì)量體積比和價(jià)值質(zhì)量比，可以合理的規(guī)劃原材料和零部件的包裝、運(yùn)輸?shù)姆绞?，盡可能的降低物流和包裝的成本。=4\*GB3④組建跨部門的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)讓供應(yīng)商參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，加強(qiáng)設(shè)計(jì)人員和供應(yīng)人員之間的協(xié)同，建立企業(yè)統(tǒng)一的零部件庫(kù)，可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品信息的共享，提高產(chǎn)品開(kāi)發(fā)效率，減少由于消息的流通不暢而造成的重復(fù)和返工。參與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的采購(gòu)人員和供應(yīng)商能在縮短時(shí)間和成本削減方面提出建議，更適時(shí)的開(kāi)始采購(gòu)，從而加快產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度，降低供應(yīng)鏈的總成本。5．什么是生產(chǎn)延遲？答：生產(chǎn)延遲又稱成型延遲，是指推遲最終產(chǎn)成品的形成作業(yè)直到獲得確切的客戶需求。生產(chǎn)延遲的目標(biāo)在于盡量使產(chǎn)品保持中性及非委托狀態(tài)，理想的生產(chǎn)延遲應(yīng)用是制造相當(dāng)數(shù)量的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品或基礎(chǔ)產(chǎn)品以實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?jīng)濟(jì)，而將最后的特點(diǎn)，諸如產(chǎn)品顏色等推遲到收到客戶的委托以后。生產(chǎn)延遲將產(chǎn)品差異化的任務(wù)，包括制造、集成、定制、本地化和包裝盡可能向后推遲。6．什么是物流延遲？答：物流延遲又稱時(shí)間延遲，是指推遲產(chǎn)品的運(yùn)動(dòng)時(shí)刻，表現(xiàn)在地理上的延遲。在未收到客戶訂單時(shí)，將物品采用集中庫(kù)存方式，而不是將物品存放在消費(fèi)地點(diǎn)。一旦接到客戶訂單，就立即從若干中心倉(cāng)庫(kù)或配送中心實(shí)施最優(yōu)調(diào)度程序，將物品直接送到客戶所在地倉(cāng)庫(kù)或直接快運(yùn)給客戶。物流延遲的基本觀念是在一個(gè)或多個(gè)中心倉(cāng)庫(kù)或配送中心對(duì)全部貨物進(jìn)行預(yù)估，而將進(jìn)一步庫(kù)存(即消費(fèi)地庫(kù)存)部署延遲到收到客戶的訂單時(shí)進(jìn)行，采用集中庫(kù)存策略減少為滿足所有市場(chǎng)區(qū)域高水平使用而要求的存貨數(shù)量。7．簡(jiǎn)述延遲生產(chǎn)策略的實(shí)施條件。答：延遲策略的實(shí)施必須具備以下幾個(gè)條件：=1\*GB3①產(chǎn)品特征要求企業(yè)產(chǎn)品可模塊化生產(chǎn)，產(chǎn)品在設(shè)計(jì)時(shí)，可分解為幾個(gè)較大的模塊，這幾個(gè)模塊經(jīng)過(guò)組合或加工便能形成多樣化的最終產(chǎn)品，這是延遲策略實(shí)施的重要前提；產(chǎn)品零部件可標(biāo)準(zhǔn)化、通用化，產(chǎn)品可模塊化只是一個(gè)先決條件，更重要的是零部件具有標(biāo)準(zhǔn)化與通用化的特性，這樣才能徹底從時(shí)間上與空間上將產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程分解為通用化階段和差異化階段，并保證最終產(chǎn)品的完整；產(chǎn)品價(jià)值密度大，價(jià)值高、收益高的產(chǎn)品，企業(yè)實(shí)施延遲策略才會(huì)有較大的收益。=2\*GB3②經(jīng)濟(jì)上具有可行性實(shí)施延遲策略一般會(huì)增加產(chǎn)品的制造成本，除非它的收益大于成本，否則延遲策略沒(méi)有必要執(zhí)行。企業(yè)在判斷延遲策略在多大程度上適合在本企業(yè)運(yùn)用，并論證為什么可以運(yùn)用時(shí)，就必須具備量化延遲策略成本和收益的能力。如果最終產(chǎn)品的制造在重量、體積和品種上的變化很大，推遲最終的產(chǎn)品加工成型工作，能節(jié)省大量的運(yùn)輸成本和減少庫(kù)存產(chǎn)品的成本，并簡(jiǎn)化管理工作，那么延期策略的實(shí)施便會(huì)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)利益。=3\*GB3③交貨期要求通常來(lái)說(shuō)，過(guò)短的交貨提前期不利于延遲策略的實(shí)施，因?yàn)檠舆t策略要求給最終的生產(chǎn)與加工過(guò)程留有一定的時(shí)間余地，過(guò)長(zhǎng)的提前期則無(wú)需延遲策略。=4\*GB3④顧客需求方面采取延遲生產(chǎn)策略的企業(yè)所面對(duì)的需求應(yīng)當(dāng)具備幾個(gè)特點(diǎn)，即需求具有波動(dòng)性、難以預(yù)測(cè)性、緊急性、差異化以及產(chǎn)品線上各產(chǎn)品之間的負(fù)相關(guān)性。=5\*GB3⑤生產(chǎn)方面采取延遲化策略的企業(yè)須具備較強(qiáng)的生產(chǎn)能力、外部供應(yīng)的及時(shí)性和品質(zhì)保證、配套的信息技術(shù)系統(tǒng)。8．供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)機(jī)制有哪幾種劃分方法？答：供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)機(jī)制有兩種劃分方法。根據(jù)協(xié)調(diào)的職能可劃分為兩類：一是不同職能活動(dòng)之間的協(xié)調(diào)與集成，如生產(chǎn)──供應(yīng)協(xié)調(diào)、生產(chǎn)──銷售協(xié)調(diào)、庫(kù)存──銷售協(xié)調(diào)等協(xié)調(diào)關(guān)系；另一類是根據(jù)同一職能不同層次活動(dòng)的協(xié)調(diào)，如多個(gè)工廠之間的生產(chǎn)協(xié)調(diào)。根據(jù)協(xié)調(diào)的內(nèi)容劃分，供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)可劃分為信息協(xié)調(diào)和非信息協(xié)調(diào)。9．簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈管理成本控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。答：供應(yīng)鏈管理成本控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)=1\*GB3①降低采購(gòu)成本作為整個(gè)供應(yīng)鏈管理的重要一環(huán)，采購(gòu)分析對(duì)于企業(yè)成本的控制相當(dāng)重要，不僅要考慮最原始的物料成本，也要考慮上游供應(yīng)商的成本?？梢圆扇∫韵麓胧┙档筒少?gòu)成本：（ⅰ）降低產(chǎn)品價(jià)格通過(guò)一些項(xiàng)目小組集中采購(gòu)，擴(kuò)大一次性采購(gòu)的數(shù)量來(lái)促使要采購(gòu)的產(chǎn)品的價(jià)格顯著下降。（ⅱ）降低采購(gòu)成本將注意力由巧妙的降低采購(gòu)產(chǎn)品的價(jià)格轉(zhuǎn)為對(duì)基礎(chǔ)的戰(zhàn)略性管理上，以使采購(gòu)的成本降低。（ⅲ）成本清除購(gòu)買商與供應(yīng)商采取合作發(fā)展計(jì)劃，并在成本、公開(kāi)關(guān)系及共享利益的主要方法等方面保持完全的透明度。=2\*GB3②時(shí)間壓縮策略供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略目標(biāo)是建立一個(gè)無(wú)縫供應(yīng)鏈，要求整個(gè)供應(yīng)鏈要像一個(gè)獨(dú)立的實(shí)體一樣運(yùn)作，從而能有效的滿足最終消費(fèi)者的需求。時(shí)間壓縮策略就是通過(guò)構(gòu)筑時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，尋求各種手段壓縮、減少供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)非增值時(shí)間來(lái)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈增值。通過(guò)時(shí)間壓縮策略，可獲得更短的提前期、更好的訂貨控制、更低的庫(kù)存水平，減少信息傳遞時(shí)的時(shí)間延遲，從而限制訂貨信息在供應(yīng)鏈內(nèi)部反向傳播的牛鞭效應(yīng)。=3\*GB3③加強(qiáng)信息化力度，使用高水平的軟件，利用互聯(lián)網(wǎng)控制成本供應(yīng)鏈成本控制軟件要能實(shí)現(xiàn)企業(yè)ERP以及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等產(chǎn)生互動(dòng)與互連，實(shí)現(xiàn)接口開(kāi)放，從而達(dá)到各鏈接之間以及各類軟件之間的協(xié)調(diào)商務(wù)。=4\*GB3④消除隱含成本（ⅰ）反向物流是是產(chǎn)生隱性成本的主要原因之一，它指商品不是順著供應(yīng)鏈的方向自然流向下游企業(yè)或供應(yīng)鏈伙伴和消費(fèi)者，而是逆向相反的源頭方向流動(dòng)，它普遍存在于我國(guó)工商企業(yè)中，其成本占供應(yīng)鏈總成本的20%以上，是供應(yīng)鏈成本控制不可忽視的環(huán)節(jié)。它可以通過(guò)以下措施有效地消除和減少：首先要規(guī)范物流過(guò)程操作，以減少貨品的損壞，再次通過(guò)加強(qiáng)與上游合作伙伴的溝通，避免對(duì)訂單理解不透，錯(cuò)誤發(fā)貨，還合理設(shè)置分銷中心、倉(cāng)儲(chǔ)基地；（ⅱ）訂單流程和處理方式的滯后，是產(chǎn)生隱性成本的另一主要原因；（ⅲ）供應(yīng)鏈應(yīng)該是整體的、一貫的和相互緊密聯(lián)系和合作的，但實(shí)際上供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)被人為的分割成若干獨(dú)立的操作組合，整體供應(yīng)鏈過(guò)程分割使運(yùn)行成本大增。10．供應(yīng)鏈成本有哪些部分構(gòu)成？答：供應(yīng)鏈成本有:其中供應(yīng)鏈通訊成本包括各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間通訊費(fèi)用，如因特網(wǎng)的建設(shè)和使用費(fèi)用，供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和維護(hù)費(fèi)等；供應(yīng)鏈總庫(kù)存費(fèi)用包括各節(jié)點(diǎn)在制品庫(kù)存和產(chǎn)品庫(kù)存費(fèi)用、各節(jié)點(diǎn)之間在途費(fèi)用；各節(jié)點(diǎn)企業(yè)外部運(yùn)輸費(fèi)用等于供應(yīng)鏈所有企業(yè)之間運(yùn)輸費(fèi)用總和。供應(yīng)鏈管理總成本是供應(yīng)鏈成本的重要組成部分，由供應(yīng)鏈核心企業(yè)產(chǎn)品成本來(lái)綜合體現(xiàn)，也是成本冰山露出水面的部分。其中訂單管理管理成本與面向顧客的供應(yīng)鏈端相關(guān)，而物料采購(gòu)成本則與面向供應(yīng)商的一端相關(guān)，二者大約占整個(gè)供應(yīng)鏈管理成本的三分之二。幾乎同樣重要的是庫(kù)存持有成本，該成本占供應(yīng)鏈管理總成本的大約20%，其中包括損壞、貶值和運(yùn)營(yíng)資金的機(jī)會(huì)成本；值得關(guān)注的是隱性成本，是指不被現(xiàn)行會(huì)計(jì)核算體系所反映，或者被會(huì)計(jì)記賬方法所掩蓋，甚至不為人們認(rèn)識(shí)的，但卻能引起供應(yīng)鏈成本上升的費(fèi)用支出項(xiàng)目。（五）論述題1、試述供應(yīng)鏈生產(chǎn)計(jì)劃與傳統(tǒng)生產(chǎn)計(jì)劃的區(qū)別。答：供應(yīng)鏈管理中的企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃與傳統(tǒng)的企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃差距很大，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。=1\*GB3①生產(chǎn)計(jì)劃的信息組織與決策供應(yīng)鏈管理中生產(chǎn)計(jì)劃的信息組織與決策、表現(xiàn)出如下特征。（?。╅_(kāi)放性經(jīng)濟(jì)全球化使企業(yè)進(jìn)入全球開(kāi)放市場(chǎng)，不管是基于虛擬企業(yè)的供應(yīng)鏈還是基于供應(yīng)鏈的虛擬企業(yè)，開(kāi)放性是當(dāng)今企業(yè)組織發(fā)展的趨勢(shì)。供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N網(wǎng)絡(luò)化組織，供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃信息已跨越了組織的界限，形成開(kāi)放性的信息系統(tǒng)。決策的信息資源來(lái)自企業(yè)的內(nèi)部與外部，并與其他組織進(jìn)行共享。（ⅱ）動(dòng)態(tài)性供應(yīng)鏈環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃信息具有動(dòng)態(tài)的特性，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然。為了適應(yīng)不斷變化的顧客需求，使企業(yè)具有敏捷性和柔性，生產(chǎn)計(jì)劃的信息隨市場(chǎng)需求的更新而變化，模糊的提前期和模糊的需求量，要求生產(chǎn)計(jì)劃具有更多的柔性和敏捷性。（ⅲ）集成性供應(yīng)鏈?zhǔn)羌傻钠髽I(yè)，是擴(kuò)展的企業(yè)模型，因此供應(yīng)鏈環(huán)境下的企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃信息是不同信息源的信息集成，集成了供應(yīng)商、分銷商的信息，甚至消費(fèi)者和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息。（ⅳ）群體性供應(yīng)鏈環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃決策過(guò)程具有群體特征，是因?yàn)楣?yīng)鏈?zhǔn)欠植际降木W(wǎng)絡(luò)化組織，具有網(wǎng)絡(luò)化管理的特征。供應(yīng)鏈企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃決策過(guò)程是一種群體協(xié)商過(guò)程，企業(yè)在制訂生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)不但要考慮企業(yè)本身的能力和利益，同時(shí)還要考慮合作企業(yè)的需求與利益，是群體協(xié)商決策過(guò)程。（ⅴ）分布性供應(yīng)鏈企業(yè)的信息來(lái)源從地理上是分布的，信息資源跨越部門和企業(yè)，甚至全球化，通過(guò)Internet／Intranet、EDI等信息通信和交流工具，企業(yè)能夠把分布在不同區(qū)域和不同組織的信息進(jìn)行有機(jī)地集成與協(xié)調(diào)，使供應(yīng)鏈活動(dòng)同步進(jìn)行。（2）生產(chǎn)計(jì)劃的編制過(guò)程=1\*GB3①具有縱向和橫向的信息集成過(guò)程這里的縱向信息集成是指供應(yīng)鏈自下游向上游的信息集成，而橫向信息集成指生產(chǎn)相同或類似產(chǎn)品的企業(yè)之間的信息共享。在生產(chǎn)計(jì)劃過(guò)程中上游企業(yè)生產(chǎn)能力信息在生產(chǎn)計(jì)劃的能力分析中獨(dú)立發(fā)揮作用，通過(guò)在主生產(chǎn)計(jì)劃和投入出產(chǎn)計(jì)劃中分別進(jìn)行的粗、細(xì)能力平衡，上游企業(yè)承接訂單的能力和意愿都反映到了下游企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃中。同時(shí)上游企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)度信息也和下游企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)度信息一道作為滾動(dòng)編制計(jì)劃的依據(jù)，其目的在于保持上下游企業(yè)間生產(chǎn)活動(dòng)的同步。=2\*GB3②豐富了能力平衡在計(jì)劃中的作用在傳統(tǒng)的生產(chǎn)計(jì)劃中，能力平衡只是一種分析生產(chǎn)任務(wù)與生產(chǎn)能力之間差距的手段，其結(jié)果是計(jì)劃修正的依據(jù)。在供應(yīng)鏈管理下制訂的生產(chǎn)計(jì)劃中，根據(jù)能力平衡的結(jié)構(gòu)對(duì)計(jì)劃進(jìn)行修正，能力平衡可以發(fā)揮以下作用：（ⅰ）為修正主生產(chǎn)計(jì)劃和投入出產(chǎn)計(jì)劃提供依據(jù)，這也是能力平衡的傳統(tǒng)作用（ⅱ）能力平衡是進(jìn)行外包決策和零部件(原材料)急件外購(gòu)的決策依據(jù)（ⅲ）在主生產(chǎn)計(jì)劃和投入出產(chǎn)計(jì)劃中所使用的上游企業(yè)能力數(shù)據(jù)，反映了其在合作中所愿意承擔(dān)的生產(chǎn)負(fù)荷，可以為供應(yīng)鏈管理的高效運(yùn)作提供保證（ⅳ）在信息技術(shù)的支持下，對(duì)本企業(yè)和上游企業(yè)的能力狀態(tài)的實(shí)時(shí)更新使生產(chǎn)計(jì)劃具有較高的可行性=3\*GB3③計(jì)劃的循環(huán)過(guò)程突破了企業(yè)的限制在企業(yè)獨(dú)立運(yùn)行生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)時(shí)，一般有三個(gè)信息流閉環(huán)，且都在企業(yè)內(nèi)部。2、如何進(jìn)行供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)？答：（1）供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)控制機(jī)制要實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的同步化運(yùn)作，需要建立一種供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)機(jī)制。協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈的目的在于使信息能無(wú)縫地、順暢地在供應(yīng)鏈中傳遞，減少因信息失真而導(dǎo)致過(guò)量生產(chǎn)、過(guò)量庫(kù)存現(xiàn)象的發(fā)生，使整個(gè)供應(yīng)鏈能根據(jù)顧客的需求而步調(diào)一致，也就是使供應(yīng)鏈獲得同步化響應(yīng)市場(chǎng)需求變化。供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)機(jī)制有兩種劃分方法。根據(jù)協(xié)調(diào)的職能可劃分為兩類：一是不同職能活動(dòng)之間的協(xié)調(diào)與集成，如生產(chǎn)──供應(yīng)協(xié)調(diào)、生產(chǎn)──銷售協(xié)調(diào)、庫(kù)存──銷售協(xié)調(diào)等協(xié)調(diào)關(guān)系；另一類是根據(jù)同一職能不同層次活動(dòng)的協(xié)調(diào)，如多個(gè)工廠之間的生產(chǎn)協(xié)調(diào)。根據(jù)協(xié)調(diào)的內(nèi)容劃分，供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)可劃分為信息協(xié)調(diào)和非信息協(xié)調(diào)。（2）供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)控制模式供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)控制模式分為中心化協(xié)調(diào)、非中心化協(xié)調(diào)和混合式協(xié)調(diào)三種。中心化協(xié)調(diào)控制模式把供應(yīng)鏈作為一個(gè)整體納入一個(gè)系統(tǒng)，采用集中方式?jīng)Q策，因而忽視了代理的自主性，對(duì)不確定性的反應(yīng)比較遲緩，很難適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化。分散協(xié)調(diào)控制過(guò)分強(qiáng)調(diào)代理模塊的獨(dú)立性，對(duì)資源的共享程度低，缺乏通信與交流，很難做到供應(yīng)鏈的同步化。比較好的控制模式是分散與集中相結(jié)合的混合模式。各個(gè)代理一方面保持各自的獨(dú)立性運(yùn)作，另一方面參與整個(gè)供應(yīng)鏈的同步化運(yùn)作體系，保持了獨(dú)立性與協(xié)調(diào)性的統(tǒng)一。（3）供應(yīng)鏈的信息跟蹤機(jī)制供應(yīng)鏈的服務(wù)跟蹤機(jī)制提供供應(yīng)鏈兩方面的協(xié)調(diào)輔助：信息協(xié)調(diào)和非信息協(xié)調(diào)。信息協(xié)調(diào)主要通過(guò)企業(yè)之間的生產(chǎn)進(jìn)度的跟蹤與反饋來(lái)協(xié)調(diào)各個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)度，保證按時(shí)完成用戶的訂單，及時(shí)交貨；非信息協(xié)調(diào)主要指完善供應(yīng)鏈運(yùn)作的實(shí)物供需條件，采用JIT生產(chǎn)與采購(gòu)、運(yùn)輸調(diào)度等。供應(yīng)鏈企業(yè)在生產(chǎn)系統(tǒng)中使用跟蹤機(jī)制的根本目的是保證對(duì)下游企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。在企業(yè)集成化管理的條件下，跟蹤機(jī)制才能夠發(fā)揮其最大的作用。跟蹤機(jī)制在企業(yè)內(nèi)部表現(xiàn)為客戶（上游企業(yè)）的相關(guān)信息在企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)中的滲透。其中，客戶的需求信息（訂單）成為貫穿企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的一條線索，成為生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)控制、物資供應(yīng)相互銜接、協(xié)調(diào)的手段。=1\*GB3①跟蹤機(jī)制的外部運(yùn)行環(huán)境跟蹤機(jī)制的提出是與對(duì)供應(yīng)鏈管理的深入研究密不可分的。供應(yīng)鏈管理下企業(yè)間的信息集成從以下三個(gè)部門展開(kāi)。（?。┎少?gòu)部門與銷售部門采購(gòu)部門與銷售部門是企業(yè)間傳遞需求信息的接口。需求信息總是沿著供應(yīng)鏈從下游傳至上游，從一個(gè)企業(yè)的采購(gòu)部門傳向另一個(gè)企業(yè)的銷售部門。從常用的概念來(lái)看，企業(yè)的銷售部門應(yīng)該對(duì)產(chǎn)品交貨的全過(guò)程負(fù)責(zé)，即從訂單下達(dá)到企業(yè)開(kāi)始，直到交貨完畢的全過(guò)程。然而，在供應(yīng)鏈管理下的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系建立以后，銷售部門的職能簡(jiǎn)化了。銷售部門在供應(yīng)鏈上下游企業(yè)間的作用僅僅是一個(gè)信息的接口。它負(fù)責(zé)接收和管理有關(guān)下游企業(yè)需求的一切信息。除了單純意義上的訂單外，還有下游企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的個(gè)性化要求，如質(zhì)量、規(guī)格、交貨渠道、交貨方式等等。這些信息是企業(yè)其他部門的工作所必需的。同銷售部門一樣，采購(gòu)部門的職責(zé)也得以簡(jiǎn)化。采購(gòu)部門原有的工作是保證生產(chǎn)所需的物資供應(yīng)。它不僅要下達(dá)采購(gòu)訂單，還要確保采購(gòu)的物資的保質(zhì)保量按時(shí)入庫(kù)。在供應(yīng)鏈管理下，采購(gòu)部門的主要工作是將生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)的采購(gòu)計(jì)劃轉(zhuǎn)換為需求信息，以電子訂單的形式傳達(dá)給上游企業(yè)。同時(shí)，它還要從銷售部門獲取與所采購(gòu)的零部件和原材料相關(guān)的客戶個(gè)性化要求，并傳達(dá)給上游企業(yè)。（ⅱ）制造部門制造部門的任務(wù)不僅僅是生產(chǎn)，還包括對(duì)采購(gòu)物資的接收以及按計(jì)劃對(duì)下游企業(yè)配套件的供應(yīng)。在這里，制造部門實(shí)際上兼具運(yùn)輸服務(wù)和倉(cāng)儲(chǔ)管理兩項(xiàng)輔助功能。制造部門能夠完成如此復(fù)雜的工作，原因在于生產(chǎn)計(jì)劃部門對(duì)上下游企業(yè)的信息集成，同時(shí)也依賴于戰(zhàn)略伙伴關(guān)系中的質(zhì)量保證體系。此外，制造部門還擔(dān)負(fù)著在制造過(guò)程中實(shí)時(shí)收集訂單的生產(chǎn)進(jìn)度信息，經(jīng)過(guò)分析后提供給生產(chǎn)計(jì)劃部門。（ⅲ）生產(chǎn)計(jì)劃部門在集成化管理中企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃部門肩負(fù)著大量的工作，集成了來(lái)自上下游生產(chǎn)計(jì)劃部門、企業(yè)自身的銷售部門和制造部門的信息。其主要功能有。滾動(dòng)編制生產(chǎn)計(jì)劃。來(lái)自銷售部門的新增訂單信息，來(lái)自企業(yè)制造部門的訂單生產(chǎn)進(jìn)度信息和來(lái)自上游企業(yè)的外購(gòu)物資的生產(chǎn)計(jì)劃信息，以及來(lái)自上游企業(yè)的需求變動(dòng)信息，這四部分信息共同構(gòu)成了企業(yè)滾動(dòng)編制生產(chǎn)計(jì)劃的信息支柱。保證對(duì)下游企業(yè)的產(chǎn)品供應(yīng)。下游企業(yè)的訂單并非一成不變，從訂單到達(dá)時(shí)起，供方和需方的內(nèi)外環(huán)境就一直不斷變化著，最終的供應(yīng)時(shí)間實(shí)際上是雙方不斷協(xié)調(diào)的結(jié)果，其協(xié)調(diào)的工具就是雙方不斷滾動(dòng)更新的生產(chǎn)計(jì)劃。生產(chǎn)計(jì)劃部門按照最終的協(xié)議指示制造部門對(duì)下游企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)。這種供應(yīng)是與下游企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃相匹配的準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)。由于生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品不斷發(fā)往下游企業(yè)，制造部門不會(huì)有過(guò)多的在制品和成品庫(kù)存壓力。保證上游企業(yè)對(duì)本企業(yè)的供應(yīng)。這一功能是與上一功能相對(duì)應(yīng)的。生產(chǎn)計(jì)劃部門在制造部門提供的實(shí)時(shí)生產(chǎn)進(jìn)度分析的基礎(chǔ)上結(jié)合上游企業(yè)傳來(lái)的生產(chǎn)計(jì)劃（生產(chǎn)進(jìn)度分析）信息，與上游企業(yè)協(xié)商確定各批訂單的準(zhǔn)確供貨時(shí)間。上游企業(yè)將按照約定的時(shí)間將物資發(fā)送到本企業(yè)。采購(gòu)零部件和原材料的準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)降低了制造部門的庫(kù)存壓力。=2\*GB3②生產(chǎn)計(jì)劃中的跟蹤機(jī)制（?。┰诮拥较掠纹髽I(yè)的訂單后，建立針對(duì)上游企業(yè)的訂單檔案，其中包含了用戶對(duì)產(chǎn)品的個(gè)性化要求，如對(duì)規(guī)格、質(zhì)量、交貨期、交貨方式等等具體內(nèi)容。（ⅱ）主生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行外包分析，將訂單分解為外包子訂單和自制件子訂單。訂單與子訂單的關(guān)系在于：訂單通常是一個(gè)用戶提出的定貨要求，在同一個(gè)用戶提出的要求中，可能有多個(gè)訂貨項(xiàng)，我們可以將同一訂單中不同的訂貨項(xiàng)定義為子訂單。（ⅲ）主生產(chǎn)計(jì)劃對(duì)子訂單進(jìn)行規(guī)劃，改變子訂單在期與量上的設(shè)定，但保持了子訂單與訂單的對(duì)應(yīng)關(guān)系。（ⅳ）車間作業(yè)計(jì)劃車間作業(yè)計(jì)劃用于指導(dǎo)具體的生產(chǎn)活動(dòng)，具有高度的復(fù)雜性，一般難以嚴(yán)格按子訂單的劃分來(lái)調(diào)度生產(chǎn)，但可要求在加工路線單上注明本批生產(chǎn)任務(wù)的相關(guān)子訂單信息和相關(guān)度信息。在整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中實(shí)時(shí)地收集和反饋?zhàn)佑唵蔚纳a(chǎn)數(shù)據(jù)，為跟蹤機(jī)制的運(yùn)行提供來(lái)自基層的數(shù)據(jù)。（ⅴ）采購(gòu)計(jì)劃采購(gòu)部門接收的是按子訂單下達(dá)的采購(gòu)信息，他們可以使用不同的采購(gòu)策略來(lái)完成采購(gòu)計(jì)劃。子訂單的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：將采購(gòu)部門與銷售部門聯(lián)系起來(lái)；建立需求與生產(chǎn)間的聯(lián)系。=3\*GB3③生產(chǎn)進(jìn)度控制中的跟蹤機(jī)制生產(chǎn)進(jìn)度控制的主要任務(wù)是依照預(yù)先制定的作業(yè)計(jì)劃，檢查各種零部件的投入和產(chǎn)出時(shí)間、數(shù)量以及配套性，保證產(chǎn)品能準(zhǔn)時(shí)產(chǎn)出，按照訂單上承諾的交貨期將產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)送到用戶手中。第六章批發(fā)商主導(dǎo)的供應(yīng)鏈管理（一）判斷題（1）批發(fā)商主導(dǎo)的供應(yīng)鏈在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中幾乎不存在。（F）（2）批發(fā)商低買高賣，只會(huì)增加供應(yīng)鏈成本，不會(huì)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈增值。（F）（3）協(xié)同規(guī)劃、預(yù)測(cè)和連續(xù)補(bǔ)貨法(CPFR)只適合于零售商主導(dǎo)的供應(yīng)鏈。（F）（4）CPFR法的實(shí)施步驟中預(yù)測(cè)包括銷售預(yù)測(cè)和訂單預(yù)測(cè)兩部分。（T）（5）明確采購(gòu)需求是批發(fā)商采購(gòu)作業(yè)的第一步。（T）（6）供應(yīng)鏈環(huán)境下，批發(fā)商采購(gòu)就是為庫(kù)存而采購(gòu)。（F）（7）準(zhǔn)時(shí)制采購(gòu)模式下，為了節(jié)省訂貨費(fèi)用一般要求大批量采購(gòu)。（F）（8）準(zhǔn)時(shí)制采購(gòu)模式下，要求供應(yīng)商的數(shù)目較少甚至是單源供應(yīng)。（T）（9）準(zhǔn)時(shí)制采購(gòu)模式來(lái)源于準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)管理模式。（T）（10）集中采購(gòu)是一種基本的采購(gòu)戰(zhàn)略，能夠獲取采購(gòu)規(guī)模優(yōu)勢(shì)。（T）（二）單選題1、批發(fā)商主導(dǎo)的供應(yīng)鏈?zhǔn)俏锪髋c（B）高度集成A、資金流B、信息流C、商流D、工作流2、供應(yīng)鏈管理方法中（C）法是主要由沃爾瑪推動(dòng)的。A、QRB、ECQC、CPFRD、JIT3、采購(gòu)商品控制中的單品管理主要有原品管理和（A）。A、新品管理B、多品管理C、舊品管理D、其他4、CPFR的特點(diǎn)是協(xié)同、規(guī)劃、預(yù)測(cè)和（B）。A、評(píng)價(jià)B、補(bǔ)貨C、訂單生成D、銷售預(yù)測(cè)5、批發(fā)商的顧客有兩個(gè)層次，一是零售商，一是（D）。A、代理商B、制造商C、供應(yīng)商D、最終消費(fèi)者（三）多選題1、批發(fā)商作為供應(yīng)鏈的核心，其擁有的核心能力可能是（ABCDE）等。A、品牌B、物流服務(wù)能力C、渠道資源D、物流服務(wù)E、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)能力2、批發(fā)商主導(dǎo)的供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容主要包括（ABDE）。對(duì)上游企業(yè)的管理B、對(duì)下游企業(yè)的管理C、市場(chǎng)的管理D、供應(yīng)鏈信息的管理E、物流管理3、供應(yīng)鏈管理的方法包括（BCDE）。商品分類管理法B、有效顧客響應(yīng)(ECR)C、作業(yè)成本法(ABC)D、協(xié)同規(guī)劃、預(yù)測(cè)和連續(xù)補(bǔ)貨法(CPFR)E、快速響應(yīng)法4、供應(yīng)鏈環(huán)境下的采購(gòu)（ACD）。A、是一種訂單驅(qū)動(dòng)型采購(gòu)B、是一種被動(dòng)型采購(gòu)C、是一種主動(dòng)型采購(gòu)D、是一種合作型采購(gòu)E、是一種臨時(shí)性采購(gòu)5、準(zhǔn)時(shí)制采購(gòu)的特點(diǎn)之一是采取小批量采購(gòu)策略，其次是（ABCDE）。A、采用較少的供應(yīng)商B、對(duì)供應(yīng)商選擇的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化C、對(duì)信息交流的需求加強(qiáng)D、對(duì)交貨的準(zhǔn)時(shí)性要求更加嚴(yán)格E、從根源上保障采購(gòu)質(zhì)量（四）簡(jiǎn)答題1．批發(fā)商主導(dǎo)的供應(yīng)鏈有哪些特征？批發(fā)商主導(dǎo)的供應(yīng)鏈和一般類型的供應(yīng)鏈有相同之處，也有不同尋常的地方，其特征主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:（1）戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的高度整合;（2）信息流和物流的高度集成;（3）服務(wù)功能的準(zhǔn)確定位;（4）增值性。2．批發(fā)商主導(dǎo)的供應(yīng)鏈管理內(nèi)容主要有哪些？以批發(fā)商為核心的供應(yīng)鏈管理內(nèi)容主要包括：①上游節(jié)點(diǎn)企業(yè)的管理;②下游節(jié)點(diǎn)企業(yè)的管理;③供應(yīng)鏈信息的管理。3．供應(yīng)鏈管理方法主要有哪些？供應(yīng)鏈管理方法主要包括快速反應(yīng)（QR）、有效顧客響應(yīng)(ECR)、作業(yè)成本法(ABC)和協(xié)同規(guī)劃、預(yù)測(cè)和連續(xù)補(bǔ)貨法(CPFR)等，而在批發(fā)商主導(dǎo)的供應(yīng)鏈體系下，主要介紹協(xié)同規(guī)劃、預(yù)測(cè)和連續(xù)補(bǔ)貨法(CPFR)4．如何實(shí)施CPFR法？CPFR的實(shí)施需要以CPFR概念為基礎(chǔ)建立供應(yīng)鏈體系結(jié)構(gòu)，分為決策層、運(yùn)作層、內(nèi)部管理層和系統(tǒng)管理層。決策層主要負(fù)責(zé)管理合作企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層，包括企業(yè)聯(lián)盟的目標(biāo)和戰(zhàn)略的制定、跨企業(yè)的業(yè)務(wù)流程的建立、企業(yè)聯(lián)盟的信息交換和共同決策；運(yùn)作層主要負(fù)責(zé)合作業(yè)務(wù)的運(yùn)作，包括制定聯(lián)合業(yè)務(wù)計(jì)劃、建立單一共享需求信息、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和平衡合作企業(yè)能力；內(nèi)部管理層主要負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)作和管理，包括商品或分類管理、庫(kù)存管理、物流、顧客服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、制造、銷售和分銷等；系統(tǒng)管理層主要負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)的支撐系統(tǒng)和環(huán)境管理及維護(hù)。5．簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈環(huán)境下批發(fā)商采購(gòu)作業(yè)流程。供應(yīng)鏈環(huán)境下批發(fā)商采購(gòu)作業(yè)流程:①收集顧客需求的信息，確定采購(gòu)需求;②制定采購(gòu)計(jì)劃;③選擇供應(yīng)商;④采購(gòu)合同談判;⑤簽訂采購(gòu)合同，發(fā)出采購(gòu)訂單;⑥驗(yàn)貨付款;⑦進(jìn)行采購(gòu)評(píng)價(jià)。6．簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈環(huán)境下批發(fā)商采購(gòu)管理流程。一個(gè)完整的采購(gòu)管理流程基本包括以下幾個(gè)方面：采購(gòu)管理組織；需求分析；資源市場(chǎng)分析；制定采購(gòu)訂貨計(jì)劃；采購(gòu)計(jì)劃實(shí)施；采購(gòu)監(jiān)控；采購(gòu)評(píng)價(jià)與分析等。7．簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈環(huán)境下批發(fā)商采購(gòu)管理的特點(diǎn)。供應(yīng)鏈環(huán)境下批發(fā)商采購(gòu)管理的特點(diǎn):（1）是一種基于需求的訂單驅(qū)動(dòng)采購(gòu);（2）是一種供應(yīng)商主動(dòng)型采購(gòu);（3）是一種合作型采購(gòu)。8．什么是準(zhǔn)時(shí)制采購(gòu)，這種管理模式有什么特點(diǎn)？準(zhǔn)時(shí)制采購(gòu)也稱為（JITprocurement）采購(gòu)法,是一種先進(jìn)的采購(gòu)管理模式,它是由準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)(JustInTime)演變而來(lái)的。JIT采購(gòu)的基本思想是：在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)、以恰當(dāng)?shù)臄?shù)量、恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)量提供恰當(dāng)?shù)奈锲?。?zhǔn)時(shí)制采購(gòu)的特點(diǎn):（1）采用較少的供應(yīng)商;（2）采取小批量采購(gòu)的策略;（3）對(duì)供應(yīng)商選擇的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化;（4）對(duì)交貨的準(zhǔn)時(shí)性要求更加嚴(yán)格;（5）從根源上保障