客運站2023年工會總結(jié)

客運站2023年工會總結(jié)客運站2023年工會總結(jié)（精選18篇）

客運站2023年工會總結(jié)篇1

在今年的春運工作中，我處根據(jù)上級主管部門的要求，仔細部署，樂觀預備，狠抓落實，本著“以人為本，平安第一”的思想意識，從源頭抓起，從基礎(chǔ)做起，切實保障春運期間廣闊旅客走得舒心、走得放心，順當完成了春運旅客運輸任務(wù)。

春運期間，全市日均投入客車504輛，日均投入班次1167次，共投入加班班次251次，包車34次，完成客運量74.1784萬人次，做到大路暢通，無重特大交通事故發(fā)生，無“禽流感”可疑狀況發(fā)生。

一、加強組織領(lǐng)導，周密部署支配

為了仔細做好xx年春節(jié)運輸工作，我市交通局成立了以局長為組長的春運工作領(lǐng)導小組，統(tǒng)一指揮、組織、協(xié)調(diào)春運工作，制定應(yīng)急預案，做到責任到人，措施到位。春運期間，處領(lǐng)導帶隊深化到xx縣和xx縣檢查、指導春運工作，仔細查看，查出問題，準時督促落實，確保春運工作順當進行。

二、仔細貫徹執(zhí)行，落實平安責任

春運前，我處根據(jù)交通廳《關(guān)于做好xx年春節(jié)運輸工作的通知》精神，仔細把春運工作職責落實到各所、各科室、各企業(yè)和個人頭上，層層簽訂了平安責任書，并督促運輸企業(yè)與經(jīng)營者簽訂平安責任書。同時，督促各客運企業(yè)嚴格執(zhí)行各項平安生產(chǎn)規(guī)章制度，全面開展平安生產(chǎn)大檢查，并堅持根據(jù)“四不放過”的原則來約束，真正落實了平安責任，保障了車輛的平安運行。

三、開展廣泛宣揚，營造節(jié)日氛圍

為了春運工作的順當綻開，確保春運平安，我處先后召開了處所會議和xx市城區(qū)道路運輸企業(yè)負責人會議，召開了各運輸企業(yè)全體司乘人員會議，對春運工作進行了全面支配部署。同時，在各經(jīng)營站、場和有關(guān)場所懸掛春運宣揚橫幅，客運車輛張貼春運宣揚標語，營造了深厚的節(jié)日運輸氣氛。在電視臺播放關(guān)于進一步明確出租車運價和運政服務(wù)熱線的通知，準時受理和處理好旅客的投訴，規(guī)范客運市場秩序，維護旅客和合法經(jīng)營者的權(quán)益。

四、強化管理措施，突出工作重點

道路旅客運輸平安是春運工作的重中之重，運管部門、各汽車站、客運運輸企業(yè)堅持以“平安第一，預防為主”的.思想，仔細履行道路旅客運輸平安管理的“三關(guān)—監(jiān)督”職責，切實的做好各項平安預防工作、加強監(jiān)督檢查，清除平安隱患，確保不發(fā)生群死群傷重大特大惡性事故，保障廣闊人民群眾生命財產(chǎn)的平安。為此，我們強化以下措施：

（一）嚴把市場準入關(guān)。

通過今年對客運企業(yè)平安生產(chǎn)評估，建立健全了企業(yè)平安生產(chǎn)規(guī)章制度，樂觀引導客運運輸企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念，明確企業(yè)是運輸平安生產(chǎn)管理的源頭。樹立企業(yè)法人是平安生產(chǎn)第一責任人的意識。春節(jié)前，各客運運輸企業(yè)根據(jù)《客運運輸車輛承運人責任險》的規(guī)定辦理了保險，經(jīng)運管部門嚴格檢驗后參與春運，確保了此項工作的順當開展。春運期間，各客運企業(yè)加大內(nèi)部平安管理力度，配備了專職平安生產(chǎn)管理人員，實行車輛“三檢”制度，嚴格執(zhí)行責任追究制度。

（二）嚴把車輛技術(shù)狀況關(guān)。

根據(jù)交通廳今年春運工作的詳細要求，凡參與春運運輸?shù)能囕v必需進行一次全面的綜合性能檢測和技術(shù)等級評定。檢測合格和技術(shù)等級達到要求的車輛，發(fā)放了《春檢合格證》，嚴防技術(shù)性能不合格、平安無保障的車輛參與春運。同時，我處對全部客運車輛進行了一次全面檢查，對車輛營運證、駕駛員從業(yè)資格證、乘務(wù)員上崗證及車輛二級維護政狀況進行了檢查登記，對客車滅火器配備不齊全或無效、自制線路牌、加座、改座等違章行為進行了訂正。針對冬季雪霜天氣和冰雪路面的實際狀況，監(jiān)督運輸業(yè)戶準時配備了防滑設(shè)備。

（三）嚴把從業(yè)資格關(guān)。

春運前，我處組織工作人員對客運駕駛員的從業(yè)資格證、乘務(wù)員上崗證逐車進行了檢查。對沒有從業(yè)資格證的駕駛員、沒有上崗證的乘務(wù)員禁止其上崗。對公安部門查獲并抄告的違章營運駕駛員進行嚴厲?的處理并禁止其春運資格，進一步提高了我市司乘人員的服務(wù)質(zhì)量和職業(yè)道德意識。

（四）加大對汽車客運站的監(jiān)督檢查力度。

加強對汽車客運站的源頭監(jiān)管，督促汽車客運站切實履行“出站查驗單”制度。

汽車站內(nèi)設(shè)置了“三品”檢查點，嚴防“三品”進站上車，杜絕超員車輛出站上路。

城區(qū)停車場是我處春運工作的一個薄弱環(huán)節(jié)，春運期間我處集中精力對停車場運行的車輛進行監(jiān)督，嚴格執(zhí)行出站查驗單制度，防止“三品”上車，杜絕超員車輛出站上路，督促停車場做好“防凍”和環(huán)境衛(wèi)生工作，取得了較好的效果。

春運期間，為了確保廣闊旅客平安、準時出行，我處駐站運管人員，精確?????依據(jù)客流的變化，準時調(diào)整班次，合理調(diào)配運力，以提高運輸效率，解決了旅客運輸高峰的壓力。增開臨時加班車的方式來疏導旅客，取得了較好的社會效益。其次，受降雪天氣帶來的影響，為確保旅客的出行平安，我處樂觀做好平安防范工作，開展應(yīng)急學問的培訓，增加其在惡劣天氣下的行車平安意識，隨車配備了防滑鏈、警示牌等平安設(shè)備，最大限度降低惡劣天氣對大路運輸?shù)挠绊?，防止消失旅客積壓、滯留現(xiàn)象。準時做好旅客的解釋工作，確保運輸生產(chǎn)平安有序進行。

五、加大管理力度，維護市場秩序

為更好地加強節(jié)日期間客運運輸市場的監(jiān)管，連續(xù)整頓客運汽車站內(nèi)外的秩序，嚴峻打擊無證經(jīng)營、超范圍經(jīng)營行為，打擊“倒”、“賣”、“甩”、“宰”客等行為，規(guī)范運輸市場秩序。我處運政服務(wù)熱線仔細受理投訴案件，負責春運的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、宣揚、統(tǒng)計和處理投訴，做到了舉報一起、核實一起、查處一起，受到了社會各界的認可和好評。

六、加強春運統(tǒng)計報告及值班制度

春運期間，我處支配專人負責春運的統(tǒng)計工作，連續(xù)根據(jù)日報制度，確保了春運統(tǒng)計數(shù)據(jù)的精確?????性、準時性。其次，制定了值班制度和應(yīng)急處理工作。嚴格責任，確保春運忙而不亂，井然有序。

通過我們的努力工作，較好地完成了xx年春運運輸工作，實現(xiàn)了春運期間無重特大交通事故的發(fā)生。但也存在著一些問題，我處將在今后的工作中進一步強化管理措施，加大對違章行為的打擊力度，是我市道路旅客運輸事業(yè)有序、健康進展。

客運站2023年工會總結(jié)篇2

20xx年，我站在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下、縣交通局的大力支持下，全站職工團結(jié)全都，奮力拼搏，通過協(xié)作親密，努力工作順當完成了全年的各項生產(chǎn)任務(wù)，取得了社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收?，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)匯報如下：

一、主要工作

(一)、生產(chǎn)經(jīng)營狀況

20xx年主要生產(chǎn)指標完成狀況：

發(fā)送旅客量28.5萬人次.

發(fā)送班次1.1萬次.

實現(xiàn)利潤56萬元，完成全年方案指標的112%。

(二)扎實做好平安管理工作，加大平安宣揚力度。

我站本著“以人為本、平安第一”的原則，把平安管理放在各項工作的重中之重，常抓不懈，防患于未然。依據(jù)《祁連縣汽車站平安管理方法》規(guī)定，嚴格執(zhí)行制度，嚴格定期檢查，嚴格平安懲罰，嚴格實行責任追究。把好進站車輛營運手續(xù)與技術(shù)性能關(guān)，把好旅客進站行李檢查關(guān)，把好車輛上站安檢關(guān)。對全部進站車輛100%地建立了平安檔案，簽定了進站平安責任書，納入平安管理范圍。對車輛的二級維護、車輛保險、滅火器等有期限性的平安指標，實行定期檢查對于車輛平安指標不合格賜予停班整改，對運營車輛組織定期和不定期抽查，發(fā)覺問題準時整改，杜絕隱患的發(fā)生。

今年的“春運”“五一”“十一”及夏季旅游旺季是車站客流的高峰期，也是客運的“黃金期”，為了搞好20xx年黃金周和旅游旺季的運輸管理組織工作，確保平安快捷、優(yōu)質(zhì)高效，我們立足于早做預備，早做支配的思路，在嚴格各項管理程序的同時，“黃金周”期間，特地抽調(diào)基層一人充實一線，加大了站場內(nèi)外管理人員的力氣，準時和運輸企業(yè)協(xié)調(diào)好待班車輛，嚴格執(zhí)行車站“三不進站、六不出站”的平安管理方針，嚴把客運車輛進站平安管理關(guān);嚴把客運車輛平安出站關(guān);嚴格進站旅客行李“三品”平安檢查、監(jiān)督力度;加強站務(wù)秩序管理，確保站場平安，園滿完成了“春運”“五一”“十一”黃金周和夏季旅游旺季的運輸任務(wù)。

加強對參運班車的平安復檢的力度，確保汽車站平安管理工作有效進行，我站與相關(guān)企業(yè)公司合資1.2萬元修建車輛檢修地溝設(shè)備，站領(lǐng)導樂觀調(diào)配專職復檢員，對全部參運車輛進行平安復檢，確保每一輛客車平安出站。

對全站的生產(chǎn)平安每月進行一次平安例會和全面大檢查，每月20、21兩日召集全體職工及全部司乘人員進行平安列會，從而加強了站務(wù)員和司乘人員的平安意識。在強抓平安的同時我站還樂觀加強平安生產(chǎn)宣揚工作，20xx年6月“平安宣揚月”期間我站利用廣播媒體、制作橫幅、散發(fā)平安宣揚材料共計5000余份，20xx年全年我站共印發(fā)平安簡25期，制作平安橫幅11條，發(fā)放宣揚材料3000余份，在車站和各基層站點范圍都形成了人人重平安，人人講平安的氛圍，為我站今后平安工作奠定堅實的基礎(chǔ)。

(三)優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心，提高服務(wù)質(zhì)量，打造行業(yè)新風

我站圍繞實現(xiàn)“追求最規(guī)范的管理、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、最美麗的環(huán)境、最良好的公共關(guān)系”的最高奮斗目標，通過精湛的業(yè)務(wù)素養(yǎng)、良好的職業(yè)道德、規(guī)范的'管理制度、高度的負責精神，為廣闊旅客制造高效便捷的服務(wù)。

為了進一步確立“以人為本”的工作理念，讓祁連汽車站成為旅客之家，為旅客營造一個環(huán)境美麗，衛(wèi)生干凈的乘車環(huán)境，我站定于每月19日集中全站職工進行一次環(huán)境區(qū)衛(wèi)生及站內(nèi)衛(wèi)生大掃除工作，徹底清理衛(wèi)生死角，并集中開會學習理論和業(yè)務(wù)學問，爭論解決一個月內(nèi)各站點存在的問題。另外我站大力提倡人性化服務(wù)，結(jié)合行業(yè)特點，推出了開通熱線電話，24小時供應(yīng)詢問服務(wù)：設(shè)立便民箱，供應(yīng)免費開水服務(wù)，設(shè)立看法箱(簿)、監(jiān)督本和監(jiān)督電話，隨時接受社會監(jiān)督;

(四)做好窗口服務(wù)，狠抓精神文明建設(shè)

一年來，我站非常重視精神文明建設(shè)，始終堅持物質(zhì)文明與精神文明一起抓的工作方針，通過我站自身的努力和上級領(lǐng)導關(guān)懷我站創(chuàng)建精神文明工作獲得了20xx年全省運輸管理局“精神文明示范窗口”及20xx年全省交通系統(tǒng)“精神文明示范窗口”的榮譽稱號，面對榮譽我站會戒驕戒躁，在今后的工作中將精神文明建設(shè)工作作為重點來強抓。

(五)、加強隊伍建設(shè)，提高職工素養(yǎng)

不斷提高職工的綜合素養(yǎng)，提高職工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，是實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要條件，我站每月進行4次職工業(yè)務(wù)及職業(yè)道德學問等學習教育工作，20xx年全年職工每人累計擬寫學習筆記2萬余字、心得共計4篇，我站還將職工素養(yǎng)和本職工作進行細分建立了《祁連縣汽車站職工績效考核目標責任書》，從職工自身建設(shè)、工作紀律、工作作風、工作效能和其他五個方面進行業(yè)績考核，成果與職工工資掛鉤，做到獎懲兌現(xiàn)。

通過這些措施加強了質(zhì)素意識的深化，提高了職工素養(yǎng)，為豐富我站職工的身體素養(yǎng)與文化素養(yǎng)，在中國共產(chǎn)黨91州年之際，在主管局黨總支及運管支部的組織下開展了“交通系統(tǒng)運動會”我站全體職工踴躍參與，并取得了優(yōu)異的成果，為增加團隊分散力起了重要作用，于此同時我站樂觀參與了祁連縣廣場文化周文藝表演活動，使全體職工文體素養(yǎng)得到了全面提高。

(六)、搞好綜合治理，提高防范技術(shù)，創(chuàng)建和諧社會

抓好平安生產(chǎn)首先要抓好單位的治安防范工作，綜合治理工作是一項重要基礎(chǔ)性工作，車站的人流多成分簡單，既要保證進站旅客的人身財產(chǎn)平安，又要維持良好的運營秩序，為進一步杜絕和預防治安大事的發(fā)生，我站通過向財政局及上級主管部門申請撥款，分別投資6.1萬元在車站院內(nèi)安裝了9臺監(jiān)控器，加強車站平安管理，投資0.78萬元在車站候車大廳安裝了電子顯示器，將購票流程、時刻表、票價里程表、乘車平安等信息輸入電子顯示器便利旅客購票。通過強抓平安和服務(wù)的措施。全站未發(fā)生任何治安、違法犯罪案件。

對全站的消防平安管理，制定出防火應(yīng)急預案，配備齊全消防器材及設(shè)備，確保消防平安，加強對進站旅客攜帶行李物品的平安檢查力度，嚴防發(fā)生爆炸、破壞事故以及火災等其它治安災難性事故。20xx年，通過三品檢測儀共檢測旅客行包11.9萬件，查獲危急品7件。通過全站職工共同努力和縣綜合治理機構(gòu)的關(guān)心下使我站的綜合治理工作得到了進一步完善和圓滿勝利。

二、20xx年工作中存在的問題

一年來，我站在強化基礎(chǔ)、創(chuàng)優(yōu)環(huán)境，加強管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面做了一些工作，取得了肯定的成果，但也存在一些問題。

(1)、職工正規(guī)化培訓不足，方案的多，實施的少，組織集中學習太少。

(2)、制度的規(guī)范化不夠，年初方案實施較為緩慢，考核評比方案不成熟。

(3)、私家車及“黑車”沖擊客運市場，造成我站各站點效益逐年下滑，尤其央隆、野牛溝、默勒、扎麻什等站點的客運工作開展造成很大難度。

三、20xx年工作思路

(1)、協(xié)作行業(yè)管理部門連續(xù)加大對黑車的稽查力度，并通過多渠道、多形式做好宣揚工作，提高群眾拒絕乘坐黑車的思想意識。

(2)、進一步強化內(nèi)部管理，加強人員素養(yǎng)，提高服務(wù)水平，切實為廣闊旅客營造文明、舒適的乘車環(huán)境。

(3)、連續(xù)把平安工作做為客運工作的重中之重來抓，通過召開平安例會，加大車輛監(jiān)測力度等，從源頭上杜絕平安事故的發(fā)生。

總之在縣委、縣政府及上級主管部門的大力指導下，今后我站將連續(xù)搶抓機遇，開拓創(chuàng)新、銳意進取，全力構(gòu)建和諧、文明客運環(huán)境，力爭使車站各項工作再上新臺階，為交通事業(yè)多做貢獻。

客運站2023年工會總結(jié)篇3

我始終在出站口，經(jīng)受了清明小長假客流高峰期。節(jié)前、節(jié)后的客流量在出站口可以看出，有同學、民工、上班族，流水線主要集中在濱州、濟南、新泰、泰安、濟寧、章丘等主要線路，站上支配加班車比較多，那幾天我們出站口通過所填出站登記表累計數(shù)量明顯增多，我們出站口也時刻沒有放松自己平安責任心，仔細按工作流程操作，嚴格執(zhí)行‘’三不進站，六不出站‘’的工作要求，落實好發(fā)車班次、駕乘人員及乘客的平安問題，仔細清點人數(shù)，驗證貨票清單，盡職盡責，沒有消失平安責任和差錯，通過節(jié)日客流高峰過后，我對前期工作也深刻熟悉到自己工作中也存在著很多不足之處：首先，遇事不夠冷靜，每天工作的確勞碌、繁雜，過后不進行反思，預備工作不充分，比如遇到發(fā)車班次多的時候，填寫發(fā)貨及協(xié)議單不完整，車號和聯(lián)系電話有漏項，給收貨人造成了不必要的麻煩和困惑；貨單和雜項收據(jù)事前不預備，等用完了，才發(fā)覺沒領(lǐng)，再去領(lǐng)耽擱了時間，還要手忙腳亂；還有就是對有些線路發(fā)車時間把握不是很精確?????，尤其發(fā)貨時，填寫協(xié)議單，似是而非，給工作帶來麻煩；出站口人員時常條換，合作不是很協(xié)調(diào)，協(xié)作不默契，干起活來，既累又慢；在處理業(yè)戶違規(guī)問題上，缺乏技巧。依據(jù)以上存在的問題在今后工作中做到改進：

1.常常做到“早晨六問，靜夜六思”對工作過后準時反思多想，做好規(guī)劃、準備，事前預備充分，記不住的，可以寫下來。

2.遇到發(fā)車集中點，受理發(fā)貨業(yè)務(wù)，保持冷靜，以防忙中出錯，靜下心來，干完一件，再說另一件。做到對業(yè)戶負責就是對自己負責，加強高度的責任心。

3.出站口人員更要溝通好，要有團體精神和合作意識，蠻干是不行的，假如每個人都一意孤行，不但費勁還影響工作進度，所以需要我們有更好的合作意識。

4.處理違規(guī)問題，要義正言辭，有憑有據(jù)，把握技巧，在這些方面需要多學習處理問題的力量和溝通技巧。

5.正確使用對講機，做好出站口與內(nèi)部各部門的溝通。

最終給大家提點小建議：每當出站口對講機喊檢票口報發(fā)貨班車車號時，請大家說出班車發(fā)車準確時間、完整的車號，以便供應(yīng)發(fā)貨業(yè)戶精確?????信息。

客運站2023年工會總結(jié)篇4

今年4月是我國第22個愛國衛(wèi)生月，依據(jù)愛衛(wèi)辦文件精神，市交委、廣交集團通知要求，我站在3月30日到4月30日開展了以“清潔家園，健康亞運”為主題的愛國衛(wèi)生活動。現(xiàn)將開展狀況總結(jié)如下：

一、加強領(lǐng)導，組織到位

20xx年亞運會將在我市進行，因此站領(lǐng)導對本屆愛國衛(wèi)生月特別重視，3月28日我站接到廣交集團愛衛(wèi)月活動通知后，召開工作會議，根據(jù)集團通知支配，統(tǒng)一部署，成立愛衛(wèi)月活動小組牽頭開展活動工作。

二、大力宣揚，氛圍深厚

以“健康亞運，健康廣州”為口號，通過宣揚欄、燈箱畫、電子屏幕、廣告等進行廣泛宣揚，4月22日地球日，落實開展我市的第2個衛(wèi)生日活動，組織宣揚隊伍在站內(nèi)發(fā)放關(guān)于甲型H1N1流感、登革熱等傳染病危害的健康學問冊子。

三、清潔環(huán)境，掃除衛(wèi)生死角

愛衛(wèi)月活動小組對候車廳、走廊、行包房、洗手間、倉庫、地下室進行衛(wèi)生、平安、“四害”活動狀況等全面檢查，督導問題區(qū)域所屬部門對衛(wèi)生狀況進行清潔整改。

四、狠抓病媒生物防治

開展以滅蚊滅鼠為重點的.除害防病行動，愛衛(wèi)日聘請專業(yè)人員在室外區(qū)域，按用藥標準投放老鼠谷，使用氯丹噴曬綠化帶、花基消殺蚊蟲，室內(nèi)放置老鼠籠、老鼠膠抓捕老鼠。經(jīng)過本次愛會月活動，使我站人員提高了愛國衛(wèi)生意識，更加注意對病媒生物、傳染病的防護。

客運站2023年工會總結(jié)篇5

我領(lǐng)到了十一月份的薪水，算計著，就要領(lǐng)今年的年終獎了，這預示著20xx年的結(jié)束。回顧這一年來在三府灣客運站的生活、工作，辛酸苦辣甜，百般味道，皆在其中。人不管在哪里都好，總會有些許回憶的，或是興奮、或是傷感。同樣，今年，我們體會到了很多，在三府灣客運站的各項工作開展中，直接或是間接地影響到了我人生觀乃至世界觀的轉(zhuǎn)變，為我們今后的工作和生活，洞悉了目標，指明白方向。現(xiàn)將今年我在陜西平安運輸集團三府灣客運站的工作總結(jié)如下。

人是個體的人，也是社會的人，每個人都離不開群體。在三府灣客運站這個群體，不管是工作，生活，無不由于一種團結(jié)的氛圍所影響，所蔭護?；厥捉衲辏鶕?jù)站場各項規(guī)章制度要求，盡心做好本職工作，這是一個員工對于企業(yè)最起碼的職責。其次，是要在這個基礎(chǔ)之上，為企業(yè)多想一點，多做一點，把能為企業(yè)、為領(lǐng)導多分擔一些，作為自己的工作追求，也作為是對企業(yè)的一種感恩的回報。

我把今年在三府灣客運站的工作分為三部分：生產(chǎn)、平安、創(chuàng)衛(wèi)，這其中的每一部分都必不行少，而且對于站場同樣重要，生產(chǎn)經(jīng)營是企業(yè)的目標，平安工作為企業(yè)生產(chǎn)保駕護航，市委、市政府、市交通局又如此重視創(chuàng)衛(wèi)工作，所以，在平日的工作中，把這三種事情同時同視來抓，我覺得才是盡心了。下面我匯報一下今年我在這三方面的工作狀況。

生產(chǎn)方面。作為一名企業(yè)職工，最基本的事務(wù)就是聽從企業(yè)管理，提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績。結(jié)合我站的工作安排狀況，總結(jié)一下我在門衛(wèi)班、后勤班的工作。門衛(wèi)班，主要工作職責是維持“車輛東門進西門出旅客出入走安檢通道”秩序，其次是嚴格執(zhí)行收費標準，對進站的外來車輛進行規(guī)定收費。在此工作中，由于要規(guī)勸旅客走中門安檢通道，常常有旅客不協(xié)作我們的正常工作，所以難免發(fā)生些許口頭糾紛，甚至大打出手。但我們有嚴格的站場管理制度，不允許站務(wù)員以任何理由與旅客爭吵、打架，始終提倡旅客無過錯服務(wù)。事在人為，如何做好這項工作，這其實也是給全部站務(wù)員的一個工作難度挑戰(zhàn)。這時，就需要我們換位思索，站在旅客的角度，理解旅客迫切的回家心情和旅途中的疲乏、勞累，以旅客要求為起點，結(jié)合我站的管理制度，主要從平安、秩序方面急躁做好對旅客的規(guī)勸工作。即使這樣，也難免有旅客出口傷人，對站務(wù)員進行語言攻擊，往往這時候，也是旅客心情最感動的時候，我們更要耐下心來，不行以以牙還牙，否則事態(tài)將爆炸性進展，一發(fā)不行整理，作為服務(wù)對象，將對我們員工個人、站場的形象都有所偏見，直接降低我們在外界的美譽度。和氣生財，人心是肉，以“理”服人，總能勝利，總會收到意想不到的收獲的，記得有句佛語是這樣講的：“不是你做不到，而是你不情愿去做”。

后勤班，工作職責是搞好站場的環(huán)境衛(wèi)生工作，做好休假人員的頂班工作，以及聽從管理，協(xié)作同事做好站場整體運營工作。既已如此，那么就需要我們?nèi)媪私庹緢鰻I運工作的各個環(huán)節(jié)，把握各項工作技巧，才能完全協(xié)作做好頂班工作。其次，在做好站場環(huán)境衛(wèi)生工作中，要有“眼色”，不要等著工作來找你，要自己去發(fā)覺問題，解決問題。其實每天都有許多工作需要完善和補充，在做好領(lǐng)導交辦的工作外，擅長發(fā)覺問題，解決問題，這樣我們每天也會過得很充實。既已愛了這份工作，這份工作也會給你帶來歡樂。

平安方面。平安是企業(yè)各項工作中的重中之重，作為客運企業(yè)，我司始終堅持“人人都是平安員，每天都是平安日”的平安理念，堅持“先平安，后生產(chǎn)”平安生產(chǎn)方針，我站在營運工作中，也將平安工作放在了首位，車輛平安、貨物平安、站場綜合平安工作常抓不懈。今年，我在作為一名三品檢查員時，思想時刻高度集中，要求自己在平安問題方面決不敢消失馬虎，對進站的外來車輛，堅決做到無一遺漏，全部進行平安檢查，對所載行包貨物，仔細識別標識，排解三品。在檢查車載貨物中，常常遇見非原包裝包裝的貨物，為了杜絕三品進站上車，在同事的協(xié)作下，要求旅客打開包裝進行實物平安檢查，將三品檢查工作做扎實，確保旅客、車站、班車的平安。在檢查過程中，當發(fā)覺諸如煤氣罐、打火機氣體、管制刀具等三品，將對當事旅客進行平安教育，對所查三品進行沒收，當然，允許旅客帶出站外，自行處理，對所收繳三品，照實上繳站保衛(wèi)科。站場工作是群體性工作，在做好三品檢查的同時，協(xié)作同事，快速完成外來車輛的收費工作，同時，做好到站車輛的迎接工作和發(fā)班車輛的送車工作。

創(chuàng)衛(wèi)方面。創(chuàng)衛(wèi)工作作為西安市今年的一項大事，我們車站也高度重視，仔細執(zhí)行創(chuàng)衛(wèi)任務(wù)。全體員工全力協(xié)作，不畏辛苦，不怕臟苦，加班加點，甚至犧牲正常休假，來做好站場的創(chuàng)衛(wèi)工作。作為一名站場員工，在創(chuàng)衛(wèi)工作中，堅持創(chuàng)衛(wèi)長效管理機制，做好自身的“四勤”工作，對所轄區(qū)域衛(wèi)生進行自查自糾，對旅客、司乘、商戶人員宣揚創(chuàng)衛(wèi)學問，在車場內(nèi)嚴格進行控煙工作，規(guī)勸群眾到吸煙室吸煙。同時，在工作中，時刻留意站場衛(wèi)生，對地面的紙屑、垃圾，彎彎腰，伸伸手，進行隨時隨地保潔，為站場的整體創(chuàng)衛(wèi)工作貢獻力氣。

一年將過，憶往昔，有挫折，有失敗，亦有成長。三府灣客運站是一個課堂，大課堂，假如沒有深深地進入角色，就不能體會這里面的內(nèi)容。我是個常思遷的人，但愈是在這里工作地久了，便更不舍得離開，覺得這里面有無限的吸引，來自領(lǐng)導，同事，甚至司乘和旅客。就會發(fā)覺自己其實真的很渺小，總覺得有好多東西需要在這里學習、充實。

當然，仁者愛山、智者愛水，站在不同的角度，會發(fā)覺不同的問題，為了一個共同的目標，會洞察到更便捷的方式。今年，我個人實屬對公司站場的貢獻不大，有這個機會，就向站場、公司提幾點建議：

1、站在員工的角度看問題，我總覺得我們公司的集體活動太少，甚或是似乎都沒有，除了公司的各種會議以外，很少有機會能讓大家聚在一起，高興奮興的，像一家人那樣。比如，我們是否能為員工組織一些文娛活動，像文藝表演、體育競賽活動等等，就是為了讓大家在工作之外，能在精神生活上有一種來自集團集體的享受，同時這也是員工發(fā)揮的空間，是員工展現(xiàn)自我的舞臺。這些活動中的優(yōu)異者，也是我們集團公司的財寶，若是職能部門（比如交通局）有類似此項活動的話，我們的員工不是就可以代表我們集團公司一展拳腳了嗎？！我們的職業(yè)限制了我們不行能同時聚在一起，但我們可以像開會一樣，大部分人參與，可以制作光碟，讓沒有參與的人觀看。

2、我們集團在壯大，職工隊伍也不斷擴大，通訊員隊伍也隨之浩大起來，我們的“平安客運”內(nèi)刊已經(jīng)遠不能承載大家潑墨的熱忱，集團公司的要事比較多，都需要反映在“平安客運”上，無意間占據(jù)了員工抒情的板塊。作為“平安”一員，我盼望在我們的內(nèi)刊上看到更豐富的內(nèi)容，看到我們員工或是領(lǐng)導的內(nèi)心世界——關(guān)于工作、家庭、生活、抱負……，這樣更能全面地了解我們的同事，便于之間的溝通和工作。

3、其他工作正常進行。

客運站2023年工會總結(jié)篇6

加強組織建設(shè)，不斷提升戰(zhàn)斗力和分散力

召開支部大會，重新選舉了一批業(yè)務(wù)力量強，群眾威信高的黨員組成黨支部。黨支部重新組成后，趕上的第一件大事就是給職工發(fā)放工資，在一時難以籌措的狀況下，主動集資×萬元，其他支委和行政班子成員看到舉動后，也紛紛主動集資，共籌措資金×元。解決了當月職工工資發(fā)放問題。廣闊職工得知狀況，感動萬分。從今，黨組織在職工中的威信重新樹立起來，堅決了大家同舟共濟，搞好客運站事業(yè)的信念。

加強隊伍建設(shè)，不斷發(fā)揮先鋒模范作用

客運站人員較多，有在職黨員×人，深知要把工作開展好，必需加強黨員和員工隊伍建設(shè)，發(fā)揮好黨員的模范帶頭作用。她多次強調(diào)：職工群眾看黨員，黨員看我！同時，她帶領(lǐng)黨員仔細開展帶頭學習，提高業(yè)務(wù)學問，增加服務(wù)群眾意識和力量，黨員模范帶頭作用不斷增加，成為客內(nèi)工作的主要力氣。特殊是近幾年在黨內(nèi)開展的黨員先進性教育、深化學習實踐科學進展觀和“創(chuàng)先爭優(yōu)”大型活動中，xx市客運站企業(yè)黨組織都被確定為全市系統(tǒng)典型、xx市（縣）級典型單位。

加強對職工思想教育，發(fā)揮企業(yè)仆人翁作用

黨支部和黨員的先鋒模范作用，對廣闊職工思想進行了極大的教育，使他們重新感受到了企業(yè)的生氣與活力，看到了企業(yè)進展的盼望。同時，也深知，職工是企業(yè)的仆人，只有保證了職工的合法利益和根本保障，才能更加充分地調(diào)動職工的樂觀性，才能使企業(yè)實現(xiàn)更好，更快的進展。XX年在補繳社保費用百萬元的狀況下，還為四名到齡職工辦理了退休手續(xù)，保證了他們按時拿到退休工資，使退休人員感到了企業(yè)領(lǐng)導對他們的關(guān)愛，把黨的暖和送到職工的心中。

制定規(guī)章制度，保證企業(yè)管理有章可循

上任伊始，特殊是近兩年來，組織業(yè)務(wù)人員對客運站內(nèi)的各項規(guī)章制度進行了仔細審查，對不適應(yīng)的取消或完善，缺少的立即制定。并把責任落實到組織，落實到人頭。幾年來共建立健全了各項規(guī)定制度×項×條，保證了站內(nèi)的正常營運工作。杜絕了以往跑票，漏票和短票現(xiàn)象的發(fā)生。同時，在客運站內(nèi)實行效益工資與任務(wù)基數(shù)相掛鉤的管理模式，極大地調(diào)動了職工的.工作樂觀性，站內(nèi)收入也快速增加。XX年僅站內(nèi)收入就達到×萬元，是XX年上任前的全站收入的×倍。

堅持科學進展觀，保證企業(yè)可持續(xù)進展

懂得企業(yè)要想在市場經(jīng)濟競爭中站穩(wěn)腳跟，必需堅持科學進展觀，保證企業(yè)的可持續(xù)進展。為了贏得客運市場的先機，為旅客供應(yīng)舒適，便捷的服務(wù)，XX年開頭，多方籌措，四處爭取，在各級部門領(lǐng)導的大力支持下，樂觀爭取到改造資金×多萬元。今日，一座占地×平方米，建筑面積×?！疗椒矫椎目瓦\大廈已經(jīng)悄然聳立在xx市站前廣場，投入運營后，客運站服務(wù)群眾的質(zhì)量，站運形象和營運收入將會有更大的提高。

盡管取得了很大的成果，但深知，前面的路還很長，面對的困難還很大，但職工們信任，只要有這樣的好領(lǐng)導，客運站肯定會有光輝絢爛的明天！

客運站2023年工會總結(jié)篇7

晚上好！我是服務(wù)三科的張，20xx年，在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在同事們的支持和關(guān)心下，我經(jīng)受了許多，學到了許多，也是我進步最大的半年。現(xiàn)將20xx年X半年工作總結(jié)如下，不當之處敬請各位領(lǐng)導及同事批判指正。

我的主要工作是負責車輛出站后的檢查工作，作為最終一關(guān)的檢查，具備很強的責任心尤為重要，既要對車輛站外上客、上貨做好統(tǒng)計及補票，也要檢查車輛有無危急品，車輛是否存在超員現(xiàn)象，嚴格執(zhí)行“三不進站、六不出站”的工作要求，杜絕平安隱患的發(fā)生。

上半年的工作，我們緊緊圍繞“尋找需求、創(chuàng)新經(jīng)營、與時俱進、穩(wěn)步進展”的指導思想，加大站外的查車及組客力度，使自己的收入也明顯的提高，我們工作的順當進行，主要要感謝領(lǐng)導給我們配備的交通工具，使我們的工作提高了很大效率。另外，上半年中，我在思想各方面也提高了許多，能夠熟悉到工作是為自己干的，作為年輕人就要多付出，多學習，多增長閱歷，所以，上半年工作能夠與每一個搭檔搭配好，無論是客票收入還是雜項收入都完成的較好。

雖然自身改進了許多，但仍存在不足，表現(xiàn)在：

1、雖然科室的學習任務(wù)能樂觀的完成，但缺乏自主學習的力量，不能利用業(yè)余時間看一些書籍來補充自己的學問。

2、科室的文化建設(shè)參加很少，過于依靠于同小組的其他同事。

3、與同事之間的溝通力欠缺，也由于溝通力的問題與同事之間產(chǎn)生了誤會，這也是自身不自調(diào)的表現(xiàn)。

4、對于工作缺乏總結(jié)，不能做大舉一反三，總結(jié)閱歷。

5、對于科室的進展，缺少想法和建議。

以上不足，也是我在下半年改正和努力的方向，所以，在下半年的工作中，我做以下準備：

1、加強自身業(yè)務(wù)等各方面的學習，只有業(yè)務(wù)過硬，才能更好的服務(wù)于旅客及業(yè)戶。

2、連續(xù)結(jié)合“五不自”對自身的不足進行剖析與修正，使自身能夠得到更好的提升。

3、加強與領(lǐng)導及同事之間的溝通，針對分站的現(xiàn)有狀況，連續(xù)想方法，提高宣揚力度及收入。

4、樂觀參加科室的文化建設(shè)，杜絕自身的依靠性，行動起來。

5、發(fā)揮年輕員工的帶頭作用，多與同事共享工作閱歷，更好的提高自身的工作。

對于科室方面，這一年中，自從魏紅霞帶班以后，科室發(fā)生了許多的變化。首先，科室分散力提升了許多，老員工對于我們年輕員工的關(guān)心很大，無論是工作中的引導以及下班后的關(guān)懷，都讓我感到了科室的樂觀向上。另外，大部分員工的都比較的樂觀，能夠自主自發(fā)的走出去進行查車，增加自己的雜項收入，在這期間，我認為科室的李雪艷表現(xiàn)的尤為樂觀，我今后還應(yīng)多向她學習。

有好的地方也有存在不足之處，首先，我認為兩個班組之間缺乏溝通，平常交接班都能見面，但是，有時一些固定發(fā)貨的貨源等不能做到準時德交班，讓每一個人能夠了解，做到心中有數(shù)。還有就是我們科室大部分員工的業(yè)務(wù)學問仍有待于提高，有些班次還是不熟知，有旅客到分站乘車時還需要打回電話詢問調(diào)度。還有班組文化的建設(shè)內(nèi)容較少，不夠豐富，員工在這方面缺乏創(chuàng)新的思維。

以上是我的半年總結(jié)，不當之處敬請領(lǐng)導、同事批判指正。感謝大家！

客運站2023年工會總結(jié)篇8

年初，領(lǐng)導又給我支配了帶新學員，我的力量是有限的，在我有限的力量下，堅持負責的做好每一件事，爭取用最快的時間關(guān)心新上崗的同事了解我們的業(yè)務(wù)范圍，業(yè)務(wù)技能，讓他們能更好地去關(guān)心乘客解決困難，原來就不算硬朗的肩上，又多了一份責任，我已盡我的全力，盡我的所能，把好的工作方法，好的作為，好的工作作風，交給了新學員，很快，她們的工作都得到了領(lǐng)導的認可。我也有所小小的成就感。俗話說：“三人行，必有我?guī)熝伞！痹诠ぷ髦校谕絻簜兊纳砩衔乙矊W到了許多東西，徐曉露永無止境的學習熱潮，王穩(wěn)中求進，龐不驕不躁，房開朗大度等等等等，在我眼里他們個個聰慧伶俐、他們有激情、有動力、有熱忱。我以他們?yōu)榘駱訛轵湴痢?/p>

在即將到來的下半年，我決心仔細提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式進展，貢獻自己應(yīng)當貢獻的力氣。

一、我想我應(yīng)努力做到：

第一，加強學習，拓寬學問面。努力學習業(yè)務(wù)學問。加強對班次對地理圖冊深刻的了解，

其次，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導值得信任的一員；

第三，重視工作作風，加強管理，團結(jié)全都，勤奮工作，形成良好的部門氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，樂觀為公司制造更高價值，力爭取得更大的工作成果。

感謝總站，感謝領(lǐng)導，感謝姐妹們和我的徒兒們。使我對自身有了更加清楚的熟悉，同時，對我身上所肩負的責任有了更深的領(lǐng)悟。下半年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，拓寬思路，求真務(wù)實，全力做好本職工作轉(zhuǎn)瞬間，20xx年已經(jīng)過了一半，回想上半年的工作，有收獲也有不足，歸納總結(jié)后分為以下幾個方面：

二、工作中的收獲：

一、學習張總報告，從中讓我了解本企業(yè)的進展前景、及目標，也為自己今后工作指明白方向；

二、樂觀參與站上組織的各項技能培訓活動，從而對自身是一種修正和提升過程，雖然原來也培訓過，但技能是要不斷改進，才能滿意工作和自身的需求；

三、在高速分站體驗一天，讓我熟悉到責任團隊的重要性，團結(jié)協(xié)作才能出收益；

四、參與本科室組織的各項活動，樂觀與新老員工溝通，學習老員工處事的沉穩(wěn)敏捷，學習新員工樂觀向上、敢于嘗試的態(tài)度，取長補短，提高工作激情。

三、工作不足之處：

一、工作方法不擅長歸納總結(jié)，遇到特別事情往往處理完了，就不再去考慮一下有無更好的處理方法；

二、業(yè)務(wù)學問方面還需要再加強，服務(wù)技能也需要再提升；

三、遇到到麻煩問題，不夠沉穩(wěn)，思路不清楚、不敏捷，應(yīng)變力量需要進一步提高。

四、下半年的工作準備：

一是樂觀改進工作方法，提高工作質(zhì)量和效率，不斷總結(jié)閱歷，吸取教訓，提高自身應(yīng)變力量；

二是努力學習業(yè)務(wù)學問，為旅客精確?????無誤供應(yīng)乘車信息；

三是利用業(yè)余時間多看點書，拓寬一下學問面，豐富一下自己的頭腦；

四是為人處事多做換位思索，將工作做細，同事間互幫互助，更好的為旅客服務(wù)。

客運站2023年工會總結(jié)篇9

時間如梭，轉(zhuǎn)瞬來到淄博順和客運情滿站超市已有兩個月時間了，基于以前也始終在超市上班，所以來到這里融入進這個環(huán)境也并不那么吃力，在這里比以前上班的地方要累，工作要繁瑣一些，而且服務(wù)對象也有所不同，以前都是一些固定的顧客，而現(xiàn)在卻是匆忙趕在行程路上的旅客，但是我覺得不管是對于固定的顧客還是對于匆忙趕路只在我們這里停留幾非常鐘的旅客來說，我們的服務(wù)質(zhì)量卻是一絲也不能差的。

現(xiàn)在的市場競爭越來越激烈，面對高鐵在增多，提速，服務(wù)則會成為我們最強而有力的武器，這也是領(lǐng)導始終在強調(diào)的問題，當然雖然始終在勸說務(wù)，但我也有做得不夠好的時候，當旅客許多我工作很忙的時候，對于旅客詢問次數(shù)過多，我就會有些不耐煩，口氣就有些不那么和善了，想想真是做得太不夠好了，我肯定會在以后的工作中改掉這種不耐煩的心情，努力做到更好，直至最好。還有我在工作中有很多時候做工作不那么留意細節(jié)，有些馬虎，做事有時候會有些散漫，有些拖拉，以致不能在最短的時間內(nèi)去完成自己手中的工作，不能充分節(jié)省時間，提高質(zhì)量，這一點是特殊不好的，由于假如不能按時且保質(zhì)保量的完成手中的工作，那么在旅客多的時候就不能更好的去服務(wù)旅客，所以我肯定要在以后的工作中改掉這種干活拖拉的壞習慣，用最快的速度保時，保質(zhì)，保量的完成領(lǐng)導交給我的每一項工作，而且不管做什么都時刻謹記‘一崗雙責’的要求，在工作的同時服務(wù)好旅客并看好家。我來了的這段時間發(fā)覺我們超市有很多一個月賣不了幾件的商品，比如麥麗素，商定的巧克力餅干等等，這些商品占據(jù)著我們的‘黃金貨架’區(qū)，我覺得我們可以每個月都從銷售記錄上看一下對于這些一個月都賣不到幾件的東西實行淘汰制，另外多和我們的旅客溝通，問問他們來到車站最需要購買的東西是什么，什么是刨開價格后的必需品，抓住旅客的心理，才能讓旅客更加認可我們，還有我覺得我們超市也可以每周都推出一到兩件旅客需求量比較大的商品搞個促銷活動，旅客來到超市我們就多給他們介紹推舉，即可以更好地解決旅客需求還可以讓旅客更好地認可我們并接受我們。

下半年的工作即將綻開，我肯定會在以后的工作中更仔細更認真的完成領(lǐng)導交給我的每一項工作，在工作中提高自己的責任心，真正做到；腳踏實地，不行好高騖遠，雷厲風行，不行拖泥帶水，持之以恒，不行半途而廢，標新立異，不行墨守成規(guī)，中所要求的，一個人來到一個地方，融入一份工作，與同事互幫互助，有了默契，再累的工作也是快樂的，工作時能夠開快樂心的真的很重要，歡樂工作，快樂生活，我信任只要團隊中全部人心往一塊想，勁往一處使，那肯定是無往而不勝的，我肯定會在以后的工作中多多與旅客溝通，做到知己知彼，百戰(zhàn)百勝。一個人有什么樣的命運其實與自己的努力是分不開的，趁著還年輕，就要盡全力去拼博，這是一生中最好的奮斗時刻，我要在以后的工作生活中克服自己，超越自己，努力拼搏，和同事團結(jié)協(xié)作，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下讓我們情滿站超市的銷售額越來越高，信任我們的明天肯定越來越輝煌。

客運站2023年工會總結(jié)篇10

市客運總站是XX局下屬的一個自收自支的事業(yè)單位，現(xiàn)有正式職工10名，合同臨時工76名，黨員5名，設(shè)有黨支部1個。XX年，在市局黨組的領(lǐng)導下，依據(jù)市局對反腐倡廉工作的要求和工作部署，根據(jù)建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的.懲治和預防腐敗體系的總要求，現(xiàn)就我站全年黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作狀況匯報如下：

一、仔細執(zhí)行黨風廉政建設(shè)責任制，以落實責任制為龍頭，齊抓共管。

我站黨支部成立時間較短，各項工作需要進一步走向正規(guī)，我們在不斷健全完善黨支部各項基礎(chǔ)資料和黨風廉政建設(shè)各項制度的基礎(chǔ)上，樂觀依據(jù)市局的工作要求仔細作好黨風廉政責任制的落實工作，從最基本的學習抓起，把貫徹落實黨風廉政建設(shè)責任制落到實處。

1、加強學習，提高熟悉，確保思想到位。

在到客運總站工作以前，我們支部3名成員全部從事業(yè)務(wù)工作，沒有一個人做過黨務(wù)工作，因此開頭從事黨務(wù)方面的工作我們感到有點一時不適應(yīng)，但為了使我站的黨風廉政建設(shè)工作能做好，我們從最基本的學習抓起，邊學習邊實踐，逐步摸索搞好黨建工作的方法，我們找來了《關(guān)于實行黨風廉政建設(shè)責任制的規(guī)定》原文帶領(lǐng)支部成員和全體黨員進行學習，依據(jù)市局的文件精神出臺了我站《XX年黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作要點》，結(jié)合開展的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，我們仔細學習了有關(guān)黨風廉政建設(shè)的一系列政策性文件，從思想上提高了對加強黨風廉政建設(shè)和落實《黨風廉政建設(shè)責任制》熟悉，充分理解了實行黨風廉政建設(shè)責任制是新形勢下搞好黨風廉政建設(shè)，深化進行反腐敗斗爭的重要制度，是把黨風廉政建設(shè)和反腐敗斗爭納入法制化軌道的重大舉措。通過加強學習，統(tǒng)一全站黨員領(lǐng)導干部的思想，增加一崗雙責的責任感，為責任制的實施奠定了堅實的基礎(chǔ)。

在年初的工作支配中依據(jù)局的要求，我們把黨風廉政建設(shè)工作納入全站全年工作的重要內(nèi)容來抓，同經(jīng)濟工作同布置同檢查同落實同考核。堅持“管業(yè)務(wù)必需管廉政，管黨風的必需管行風”的原則，增加了班子成員抓黨風廉政建設(shè)的政治責任意識和搞好自身廉潔自律的自覺性。一來年結(jié)合開展黨員先進性教育活動和開展“政風行風評議”以及市局開展的“質(zhì)量月”活動，我站召開了6次支部會議，有3次就是特地討論如何搞好我站黨風廉政建設(shè)方面的工作和如何結(jié)合我站實際詳細落實黨風廉政建設(shè)責任制方面的問題。

2、把握要求、分解任務(wù)，責任到位。

在落實《黨風廉政建設(shè)責任制》的工作中，我們熟悉學習市局文件，吃透精神，把握要求，根據(jù)集體領(lǐng)導與個人分工負責相結(jié)合，誰主管、誰負責，一級抓一級、層層抓落實的原則，詳細制定了《黨風廉政建設(shè)責任制一覽表》，根據(jù)支部和班子一把手對本單位的黨風廉政建設(shè)負全面領(lǐng)導責任，班子成員對分管部門黨風廉政建設(shè)工作負直接責任的規(guī)定，站黨支部書記履行第一責任人的職責與站支部成員簽定責任書，支部成員與分管部門負責人簽定責任書，把黨風廉政責任制落實到位，建立了集體領(lǐng)導與個人分工負責相結(jié)合，誰主管，誰負責，一級抓一級，層層抓落實，分工明確、任務(wù)詳細的責任機制，用責任制度把反腐倡廉的每項工作都落實在責任單位和責任人頭上，使每個環(huán)節(jié)都貫穿著廉政責任。同時，依據(jù)我站的工作任務(wù)和業(yè)務(wù)特點，確定新的廉政要求內(nèi)容，使責任制分解詳細化、動態(tài)化、做到有針對性和可操作性，切實解決好誰來抓，抓什么，達到什么目標，做到了把責任固定到人頭，任務(wù)落實到崗位。

3、監(jiān)督到位，嚴格考核，實行責任追究到位。

在落實《黨風廉政建設(shè)責任制》工作中，站黨支部樂觀履行監(jiān)督職責，嚴格進行考核，實行責任追究。除依據(jù)局的支配統(tǒng)一進行考核外，平常站“雙文明建設(shè)考核組”也常常對各班組執(zhí)行廉政建設(shè)狀況進行日常檢查，發(fā)覺問題準時通報實行責任追究，上半年因分管領(lǐng)導管理不到位或部門責任人管理消失漏洞等啟動責任追究，追究責任人7人次。

二、突出防范重點，加強管理過程中的廉政建設(shè)。

依據(jù)客運總站的實際狀況，我們經(jīng)過仔細細致的觀看與分析，找出了在我站簡單消失廉政問題的重點環(huán)節(jié)，進行針對性的加強制度管理，如車輛在進出站運營手續(xù)的辦理階段；車輛進站后發(fā)車時間的確定；調(diào)度室的支配加班和調(diào)點問題；站務(wù)組的在外稽查違約懲罰；二檢站的人員定期輪換等，我們相應(yīng)實行了車輛進出站手續(xù)辦理明白單的方法，把進站需要的各種手續(xù)證照全部寫明，由車主在進站領(lǐng)取一表后，依據(jù)表上的內(nèi)容預備相應(yīng)的手續(xù)，然后到各個部門明白辦理，手續(xù)齊全各部門必需辦理并簽字，不得借故刁難。

車輛進站后發(fā)車班次時間的確定，由車主提出意向，經(jīng)站務(wù)會議討論集體打算，不搞個人操作，杜絕了人情關(guān)系的隨便調(diào)點的問題。調(diào)度室不得隨便支配插班和加班、停班、復班，的確需要必需經(jīng)分管站長簽字同意。站務(wù)違約減免處理必需經(jīng)過站領(lǐng)導審批，二檢站工作人員定期實行輪換交叉，通過對這些重點環(huán)節(jié)的有效管理，從肯定程度上避開了吃拿卡要等行業(yè)不正之風現(xiàn)象的發(fā)生。

三、深化開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育和"雙評"工作，促進黨風政風行風建設(shè)。

上半年，依據(jù)局的統(tǒng)一支配，我站開展了保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，經(jīng)過宣揚動員、學習培訓、民主評議和整改提高等階段的工作，在局先進性教育活動領(lǐng)導組的詳細指導下，緊密結(jié)合我站各班組的工作特點和黨員實際，根據(jù)教育活動實施的要求，樂觀組織全體黨員參與學習教育活動，完成了保持共產(chǎn)黨員先進性教育的各項任務(wù)，取得了教育活動的預定成效。XX年市局確定了我站連續(xù)參與今年的雙評，站領(lǐng)導班子從思想上樂觀提高熟悉，高度重視，先后召開了3次專題會議，討論部署“雙評”工作，在連續(xù)充實完善，鞏固提高去年“雙評”工作成果的基礎(chǔ)上，確定今年“雙評”工作內(nèi)容，制定了切實可行的“雙評”工作實施，成立了“雙評”工作領(lǐng)導組，召開了全站職工“雙評”工作動員大會，全面部署細心支配，目前我站的雙評工作正在結(jié)合先進性教育第三階段鞏固成果階段按規(guī)定的步驟進行，通過開展這兩項活動，有效地促進了我站黨風政風行風的建設(shè)。

客運站2023年工會總結(jié)篇11

年初，領(lǐng)導又給我支配了帶新學員，我的力量是有限的，在我有限的力量下，堅持負責的做好每一件事，爭取用最快的時間關(guān)心新上崗的同事了解我們的業(yè)務(wù)范圍，業(yè)務(wù)技能，讓他們能更好地去關(guān)心乘客解決困難，原來就不算硬朗的肩上，又多了一份責任，我已盡我的全力，盡我的所能，把好的工作方法，好的作為，好的工作作風，交給了新學員，很快，她們的工作都得到了領(lǐng)導的認可。我也有所小小的成就感。俗話說：“三人行，必有我?guī)熝?。”在工作中，在徒兒們的身上我也學到了許多東西，徐曉露永無止境的學習熱潮，王穩(wěn)中求進，龐不驕不躁，房開朗大度等等等等，在我眼里他們個個聰慧伶俐、他們有激情、有動力、有熱忱。我以他們?yōu)榘駱訛轵湴痢?/p>

在即將到來的下半年，我決心仔細提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式進展，貢獻自己應(yīng)當貢獻的力氣。

我想我應(yīng)努力做到：

第一，加強學習，拓寬學問面。努力學習業(yè)務(wù)學問。加強對班次對地理圖冊深刻的了解，

其次，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導值得信任的一員；

第三，重視工作作風，加強管理，團結(jié)全都，勤奮工作，形成良好的部門氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，樂觀為公司制造更高價值，力爭取得更大的工作成果。

感謝總站，感謝領(lǐng)導，感謝姐妹們和我的徒兒們。使我對自身有了更加清楚的熟悉，同時，對我身上所肩負的責任有了更深的領(lǐng)悟。下半年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，拓寬思路，求真務(wù)實，全力做好本職工作轉(zhuǎn)瞬間，20xx年已經(jīng)過了一半，回想上半年的工作，有收獲也有不足，歸納總結(jié)后分為以下幾個方面：

工作中的收獲：

一、學習張總報告，從中讓我了解本企業(yè)的進展前景、及目標，也為自己今后工作指明白方向；

二、樂觀參與站上組織的各項技能培訓活動，從而對自身是一種修正和提升過程，雖然原來也培訓過，但技能是要不斷改進，才能滿意工作和自身的需求；

三、在高速分站體驗一天，讓我熟悉到責任團隊的重要性，團結(jié)協(xié)作才能出收益；

四、參與本科室組織的各項活動，樂觀與新老員工溝通，學習老員工處事的沉穩(wěn)敏捷，學習新員工樂觀向上、敢于嘗試的態(tài)度，取長補短，提高工作激情。

工作不足之處：

一、工作方法不擅長歸納總結(jié)，遇到特別事情往往處理完了，就不再去考慮一下有無更好的處理方法；

二、業(yè)務(wù)學問方面還需要再加強，服務(wù)技能也需要再提升；

三、遇到到麻煩問題，不夠沉穩(wěn)，思路不清楚、不敏捷，應(yīng)變力量需要進一步提高。

下半年的工作準備：

一是樂觀改進工作方法，提高工作質(zhì)量和效率，不斷總結(jié)閱歷，吸取教訓，提高自身應(yīng)變力量；

二是努力學習業(yè)務(wù)學問，為旅客精確?????無誤供應(yīng)乘車信息；

三是利用業(yè)余時間多看點書，拓寬一下學問面，豐富一下自己的頭腦；

四是為人處事多做換位思索，將工作做細，同事間互幫互助，更好的為旅客服務(wù)。

客運站2023年工會總結(jié)篇12

轉(zhuǎn)瞬又要過去了，這一年變化了許多，小到每個人，大到總站，今年最終徹底實現(xiàn)了大整合，每個人的素養(yǎng)也有所提升。

首先，自己在業(yè)務(wù)方面得到肯定的提升，旅客的許多問題不是很依靠電腦，在服務(wù)比去年有所改進，我認為主要是心態(tài)方面，只有把自己的心態(tài)擺正，才能去做好自己的工作，沒有好的心態(tài)，做什么都是前功盡棄，今年以服務(wù)質(zhì)量提升為主題，做我們這個行業(yè)，就是要服務(wù)好旅客。個人還在主動性方面需要改進，領(lǐng)導在傳達任務(wù)時能夠理解領(lǐng)導的意圖，有時候領(lǐng)導支配事情會盡快保質(zhì)保量的完成，但是缺少主動性，比如，執(zhí)行時發(fā)覺問題缺少向領(lǐng)導反應(yīng)的意識，溝通的少，跟其他科室溝通的也不流暢，有時候說話不太留意方式方法，簡單引起一些不必要的麻煩和誤會。發(fā)覺同事不足的時候會準時告知她，提示其平常多留意，以免引起不必要的麻煩，不要因一時的小錯，造成后面的工作很難做。

對待業(yè)戶該服務(wù)時服務(wù)，該懲處時懲處，跟他們說話也要留意方式方法，讓業(yè)戶服我們而不是怕我們，對什么樣的人說什么樣的話。在這一年中最大的轉(zhuǎn)變就是制度越來越嚴謹，紀律越來越嚴格，我們越來越規(guī)范，從中看到大家的成長，從剛開頭的埋怨到現(xiàn)在的適應(yīng)。領(lǐng)導給了自己很大的平臺，首先感謝領(lǐng)導能給我機會展現(xiàn)自己，而我能做的也只有在工作中更加努力，在完成自己本職工作的同時也會考慮其他的，替領(lǐng)導分擔一些事情，擔得起領(lǐng)導對自己的信任。總站始終提倡“對事不對人，整風不整人”，我認為這是一個很正的風氣，打擊壞的風氣，弘揚正能量，發(fā)揚我們總站。我們科也在不斷學習中，例如像一科學習細節(jié)化管理，像售票室學習文明用語、如何禮貌待人等等，現(xiàn)在我們科室已經(jīng)形成了良好的風氣。

自從半年總結(jié)會提出“整、學、變、升”下半年主要綻開，對事不對人整風不整人，開展了這一段時間，的確能夠看到我們的風氣好了許多，打到了歪風邪氣，弘揚了正能量；大力學習業(yè)務(wù)學問，進行業(yè)務(wù)考核，每周一考已經(jīng)成為習慣；學會變通，處理問題敏捷，現(xiàn)在大多數(shù)人都已經(jīng)會自己處理問題了；在服務(wù)上也有很大的提升，都主動服務(wù)旅客。從“十字方針”到“一日無事三天不寧”等張站理念，仔細學習貫徹，真正做到每天找事做，做好事，仔細做事的習慣。

比起以前的服務(wù)，我們更加注意細節(jié)，從以前的開放式發(fā)車變成現(xiàn)在的封閉式發(fā)車，這更加便利了我們管理業(yè)戶，不再是混亂，跟隨時代的步伐，向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型。

明年準備：擺正心態(tài)，明確目標，從各個方面提升自己，從而更好地為旅客服務(wù)，提高自己的主動性，多溝通勤匯報，做一名合格的員工。

客運站2023年工會總結(jié)篇13

一、審核工作

每天按崗位職責要求，按規(guī)定發(fā)放、繳銷、審核記錄單，做好各項登記工

作，發(fā)覺問題準時與處長及相關(guān)科室溝通，降低記錄單差錯率；每月月底做好記錄庫存結(jié)轉(zhuǎn)登記工作以及按時出具各類報表，做好客運結(jié)算的各項預備工作；逐一核查外公司車輛站務(wù)費發(fā)覺問題準時與處長匯報。

二、整理工作

對科室的各種報表等用檔案袋進行整理統(tǒng)一保存。建立新表格的使用透亮?????文件夾，添加封面、標注內(nèi)容。準時整理庫存，各種記錄單逐號挨次擺放以便請點庫存。把記錄單提前整理捆扎，便利檢票員領(lǐng)取。

三、宣揚工作

走進學校、幼兒園發(fā)放旅游、包車宣揚單，社區(qū)張貼宣揚單、利用假期旅客集中時到候車大廳讓旅客掃二維碼添加微信宣揚乘車、旅游、網(wǎng)上購票等，網(wǎng)上發(fā)布包車信息，旅游信息聯(lián)系親戚伴侶宣揚旅游包車，取得肯定的成果.

四、學習培訓

學習“十大問題”依據(jù)“十大問題”查找不足制定改進措施。業(yè)務(wù)溝通溝通會把平常工作中遇到的的問題一起爭論，解決問題，改正不足。學習包車計算方法，把握基本技巧，懂得了怎樣計算，如何報價。通過學習學問競賽試題把握了各方面的業(yè)務(wù)學問還有每周學習優(yōu)秀文章或書籍等。

五、結(jié)算工作

每月九號十號按時為經(jīng)營業(yè)戶與車屬公司結(jié)算，制定結(jié)算規(guī)章制度，統(tǒng)一結(jié)算程序，結(jié)算時發(fā)覺問題利用自己的閱歷準時溝通溝通，準時改正.在做好自己本職工作的同時，盡心關(guān)心新員工熟識工作流程及崗位職責，并將自己的閱歷及好的工作方法準時教給她們，回顧一年的工作，雖然有了很大的進步，但仍有不少不足之處：

個人不足

1、缺乏溝通技巧發(fā)覺問題只是就事論事不能更深的去溝通問題

2、對業(yè)務(wù)學問仍舊學習不夠透徹，缺少想法只是按不就搬的完成工作存在惰性思想。

3、只關(guān)懷自己科室不關(guān)懷其他科室的進展。

科室不足：

1.每周制定學習方案執(zhí)行不到位存在應(yīng)付現(xiàn)象

2.對一線指導服務(wù)意識欠缺

科室亮點

同事之間相互團結(jié)科室之間相互溝通齊心協(xié)力包車業(yè)務(wù)明顯增多，奉獻精神加強幫助客運經(jīng)營處包水餃

明年的工作準備

1、在以后的工作中多積累閱歷，對工作多提看法和想法。

2、對分管的各種報表依據(jù)公司需要進行添加或修改。

3、做好包車旅游宣揚工作

以上是我個人20xx年工作總結(jié)，在今年的工作中我會緊跟公司的進展步伐，與各位同事一起共同努力做好各項工作。

我的總結(jié)完畢如有不當之處敬請各位領(lǐng)導和同事批判指正。

客運站2023年工會總結(jié)篇14

20xx年立刻就要過去了，在這一年之中車站的工作環(huán)境轉(zhuǎn)變了許多，四周的同事也更換了許多，但是我們對工作的熱忱沒有絲毫削減。展望20xx年我們的工作還有許多不足，這就要求我們更加努力的去發(fā)覺自己的不足樂觀改正，同時在新的一年中要更加努力的去工作，嚴格要求自己。

今年車站的最大大事要數(shù)順和公司的成立，以前搶客喊客的場景不會再發(fā)生了，工作崗位也都發(fā)生了轉(zhuǎn)變，我還是安排在檢票口，對于檢票工作可以說是既熟識又生疏，由于這份工作看似簡潔，但是要把它做好做規(guī)范其實很難，這也要求我們要具有更好的業(yè)務(wù)力量，虛心的向別人學習，在服務(wù)二科這個大家庭中我學到了許多。每天我們學習弟子規(guī)，練習手語操，以及背誦線路學問，使自己學會了工作之外的許多學問。車站也圍繞我們工作的環(huán)境建立了一系列的規(guī)章制度，“6s”的實施，以及檢票口欄桿的安置，也讓我們的工作更加順當?shù)倪M行，也對業(yè)主進行了規(guī)范，使得車站的違紀行為大大削減，使車站的面貌煥然一新。工作之余還提倡我們“多回頭看看”，既要我們監(jiān)督業(yè)戶的行為規(guī)范，也要我們多多總結(jié)以前的工作，好的要連續(xù)堅持，不好的要加以改正提高。總之為了車站更好的運行，大家伙一起出辦法，一起奉獻自己的一份力。

在過去的一年中我學會了許多，也讓我成長了許多，每位同事對我關(guān)心都特別大，對此我要對它們說聲感謝。在今后的工作中我會連續(xù)努力，努力提高自己改掉自己的不足，得到大家的認可，為車站的進展出一份力。

客運站2023年工會總結(jié)篇15

XX年×月×日早晨，星期天，**大地仍舊在沉睡中，前日的一場秋雨，使得氣溫突然下降了很多。還是和平常一樣，頂著星辰來到了客運站候車大廳。間續(xù)上崗的職工記不清多少個這樣的早晨，早早地來到她們中間，只是他們糊涂地記得，幾年前的客運站，由于經(jīng)營不善等諸多緣由，客運站經(jīng)濟陷入低谷，達到無法正常運轉(zhuǎn)的程度，拖欠上繳職工養(yǎng)老保險金超百萬元，已有六個月未領(lǐng)到工資。正是臨危受命，從XX年×月，帶領(lǐng)全體職工努力拼搏，才取得了今日這樣的可喜成果。

上任伊始，面對客運站外債累累，舉步維艱的一堆爛攤子，堅決信念，決心用自己的一腔熱忱，用自己的實際行動，徹底轉(zhuǎn)變客運站瀕臨“解體”的窘困局面。

加強組織建設(shè)，不斷提升戰(zhàn)斗力和分散力

召開支部大會，重新選舉了一批業(yè)務(wù)力量強，群眾威信高的黨員組成黨支部。黨支部重新組成后，趕上的第一件大事就是給職工發(fā)放工資，在一時難以籌措的狀況下，主動集資×萬元，其他支委和行政班子成員看到舉動后，也紛紛主動集資，共籌措資金×元。解決了當月職工工資發(fā)放問題。廣闊職工得知狀況，感動萬分。從今，黨組織在職工中的威信重新樹立起來，堅決了大家同舟共濟，搞好客運站事業(yè)的信念。

加強隊伍建設(shè)，不斷發(fā)揮先鋒模范作用

客運站人員較多，有在職黨員×人，深知要把工作開展好，必需加強黨員和員工隊伍建設(shè)，發(fā)揮好黨員的模范帶頭作用。她多次強調(diào)：職工群眾看黨員，黨員看我！同時，她帶領(lǐng)黨員仔細開展帶頭學習，提高業(yè)務(wù)學問，增加服務(wù)群眾意識和力量，黨員模范帶頭作用不斷增加，成為客內(nèi)工作的主要力氣。特殊是近幾年在黨內(nèi)開展的黨員先進性教育、深化學習實踐科學進展觀和“創(chuàng)先爭優(yōu)”大型活動中，**市客運站企業(yè)黨組織都被確定為全市系統(tǒng)典型、**市（縣）級典型單位。

加強對職工思想教育，發(fā)揮企業(yè)仆人翁作用

黨支部和黨員的先鋒模范作用，對廣闊職工思想進行了極大的教育，使他們重新感受到了企業(yè)的生氣與活力，看到了企業(yè)進展的盼望。同時，也深知，職工是企業(yè)的仆人，只有保證了職工的合法利益和根本保障，才能更加充分地調(diào)動職工的樂觀性，才能使企業(yè)實現(xiàn)更好，更快的進展。XX年在補繳社保費用百萬元的狀況下，還為四名到齡職工辦理了退休手續(xù)，保證了他們按時拿到退休工資，使退休人員感到了企業(yè)領(lǐng)導對他們的關(guān)愛，把黨的暖和送到職工的心中。

制定規(guī)章制度，保證企業(yè)管理有章可循

上任伊始，特殊是近兩年來，組織業(yè)務(wù)人員對客運站內(nèi)的各項規(guī)章制度進行了仔細審查，對不適應(yīng)的取消或完善，缺少的立即制定。并把責任落實到組織，落實到人頭。幾年來共建立健全了各項規(guī)定制度×項×條，保證了站內(nèi)的正常營運工作。杜絕了以往跑票，漏票和短票現(xiàn)象的發(fā)生。同時，在客運站內(nèi)實行效益工資與任務(wù)基數(shù)相掛鉤的管理模式，極大地調(diào)動了職工的工作樂觀性，站內(nèi)收入也快速增加。XX年僅站內(nèi)收入就達到×萬元，是XX年上任前的全站收入的×倍。

堅持科學進展觀，保證企業(yè)可持續(xù)進展

懂得企業(yè)要想在市場經(jīng)濟競爭中站穩(wěn)腳跟，必需堅持科學進展觀，保證企業(yè)的可持續(xù)進展。為了贏得客運市場的先機，為旅客供應(yīng)舒適，便捷的服務(wù)，XX年開頭，多方籌措，四處爭取，在各級部門領(lǐng)導的大力支持下，樂觀爭取到改造資金×多萬元。今日，一座占地×平方米，建筑面積×.×平方米的客運大廈已經(jīng)悄然聳立在**市站前廣場，投入運營后，客運站服務(wù)群眾的質(zhì)量，站運形象和營運收入將會有更大的提高。

盡管取得了很大的成果，但深知，前面的路還很長，面對的困難還很大，但職工們信任，只要有這樣的好領(lǐng)導，客運站肯定會有光輝絢爛的明天！

客運站2023年工會總結(jié)篇16

一、主要工作

（一）、生產(chǎn)經(jīng)營狀況

20xx年主要生產(chǎn)指標完成狀況：

發(fā)送旅客量28。5萬人次。

發(fā)送班次1。1萬次。

實現(xiàn)利潤56萬元，完成全年方案指標的112%。

（二）扎實做好平安管理工作，加大平安宣揚力度。

我站本著“以人為本、平安第一”的原則，把平安管理放在各項工作的重中之重，常抓不懈，防患于未然。依據(jù)《祁連縣汽車站平安管理方法》規(guī)定，嚴格執(zhí)行制度，嚴格定期檢查，嚴格平安懲罰，嚴格實行責任追究。把好進站車輛營運手續(xù)與技術(shù)性能關(guān)，把好旅客進站行李檢查關(guān)，把好車輛上站安檢關(guān)。對全部進站車輛100%地建立了平安檔案，簽定了進站平安責任書，納入平安管理范圍。對車輛的二級維護、車輛保險、滅火器等有期限性的平安指標，實行定期檢查對于車輛平安指標不合格賜予停班整改，對運營車輛組織定期和不定期抽查，發(fā)覺問題準時整改，杜絕隱患的發(fā)生。

今年的“春運”“五一”“十一”及夏季旅游旺季是車站客流的高峰期，也是客運的“黃金期”，為了搞好20xx年黃金周和旅游旺季的運輸管理組織工作，確保平安快捷、優(yōu)質(zhì)高效，我們立足于早做預備，早做支配的思路，在嚴格各項管理程序的同時，“黃金周”期間，特地抽調(diào)基層一人充實一線，加大了站場內(nèi)外管理人員的力氣，準時和運輸企業(yè)協(xié)調(diào)好待班車輛，嚴格執(zhí)行車站“三不進站、六不出站”的平安管理方針，嚴把客運車輛進站平安管理關(guān)；嚴把客運車輛平安出站關(guān)；嚴格進站旅客行李“三品”平安檢查、監(jiān)督力度；加強站務(wù)秩序管理，確保站場平安，園滿完成了“春運”“五一”“十一”黃金周和夏季旅游旺季的運輸任務(wù)。

加強對參運班車的平安復檢的力度，確保汽車站平安管理工作有效進行，我站與相關(guān)企業(yè)公司合資1。2萬元修建車輛檢修地溝設(shè)備，站領(lǐng)導樂觀調(diào)配專職復檢員，對全部參運車輛進行平安復檢，確保每一輛客車平安出站。

對全站的生產(chǎn)平安每月進行一次平安例會和全面大檢查，每月20、21兩日召集全體職工及全部司乘人員進行平安列會，從而加強了站務(wù)員和司乘人員的平安意識。在強抓平安的同時我站還樂觀加強平安生產(chǎn)宣揚工作，20xx年6月“平安宣揚月”期間我站利用廣播媒體、制作橫幅、散發(fā)平安宣揚材料共計5000余份，20xx年全年我站共印發(fā)平安簡25期，制作平安橫幅11條，發(fā)放宣揚材料3000余份，在車站和各基層站點范圍都形成了人人重平安，人人講平安的氛圍，為我站今后平安工作奠定堅實的基礎(chǔ)。

（三）優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心，提高服務(wù)質(zhì)量，打造行業(yè)新風

我站圍繞實現(xiàn)“追求最規(guī)范的管理、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、最美麗的環(huán)境、最良好的公共關(guān)系”的最高奮斗目標，通過精湛的業(yè)務(wù)素養(yǎng)、良好的職業(yè)道德、規(guī)范的管理制度、高度的負責精神，為廣闊旅客制造高效便捷的服務(wù)。

為了進一步確立“以人為本”的工作理念，讓祁連汽車站成為旅客之家，為旅客營造一個環(huán)境美麗，衛(wèi)生干凈的乘車環(huán)境，我站定于每月19日集中全站職工進行一次環(huán)境區(qū)衛(wèi)生及站內(nèi)衛(wèi)生大掃除工作，徹底清理衛(wèi)生死角，并集中開會學習理論和業(yè)務(wù)學問，爭論解決一個月內(nèi)各站點存在的問題。另外我站大力提倡人性化服務(wù)，結(jié)合行業(yè)特點，推出了開通熱線電話，24小時供應(yīng)詢問服務(wù)：設(shè)立便民箱，供應(yīng)免費開水服務(wù)，設(shè)立看法箱（簿）、監(jiān)督本和監(jiān)督電話，隨時接受社會監(jiān)督；

（四）做好窗口服務(wù)，狠抓精神文明建設(shè)

一年來，我站非常重視精神文明建設(shè)，始終堅持物質(zhì)文明與精神文明一起抓的工作方針，通過我站自身的努力和上級領(lǐng)導關(guān)懷我站創(chuàng)建精神文明工作獲得了20xx年全省運輸管理局“精神文明示范窗口”及20xx年全省交通系統(tǒng)“精神文明示范窗口”的榮譽稱號，面對榮譽我站會戒驕戒躁，在今后的工作中將精神文明建設(shè)工作作為重點來強抓。

（五）、加強隊伍建設(shè)，提高職工素養(yǎng)

不斷提高職工的綜合素養(yǎng)，提高職工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，是實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要條件，我站每月進行4次職工業(yè)務(wù)及職業(yè)道德學問等學習教育工作，20xx年全年職工每人累計擬寫學習筆記2萬余字、心得共計4篇，我站還將職工素養(yǎng)和本職工作進行細分建立了《祁連縣汽車站職工績效考核目標責任書》，從職工自身建設(shè)、工作紀律、工作作風、工作效能和其他五個方面進行業(yè)績考核，成果與職工工資掛鉤，做到獎懲兌現(xiàn)。

通過這些措施加強了質(zhì)素意識的深化，提高了職工素養(yǎng)，為豐富我站職工的身體素養(yǎng)與文化素養(yǎng)，在中國共產(chǎn)黨91州年之際，在主管局黨總支及運管支部的組織下開展了“交通系統(tǒng)運動會”我站全體職工踴躍參與，并取得了優(yōu)異的成果，為增加團隊分散力起了重要作用，于此同時我站樂觀參與了祁連縣廣場文化周文藝表演活動，使全體職工文體素養(yǎng)得到了全面提高。

（六）、搞好綜合治理，提高防范技術(shù)，創(chuàng)建和諧社會

抓好平安生產(chǎn)首先要抓好單位的治安防范工作，綜合治理工作是一項重要基礎(chǔ)性工作，車站的人流多成分簡單，既要保證進站旅客的人身財產(chǎn)平安，又要維持良好的運營秩序，為進一步杜絕和預防治安大事的發(fā)生，我站通過向財政局及上級主管部門申請撥款，分別投資6。1萬元在車站院內(nèi)安裝了9臺監(jiān)控器，加強車站平安管理，投資0。78萬元在車站候車大廳安裝了電子顯示器，將購票流程、時刻表、票價里程表、乘車平安等信息輸入電子顯示器便利旅客購票。通過強抓平安和服務(wù)的措施。全站未發(fā)生任何治安、違法犯罪案件。

對全站的消防平安管理，制定出防火應(yīng)急預案，配備齊全消防器材及設(shè)備，確保消防平安，加強對進站旅客攜帶行李物品的'平安檢查力度，嚴防發(fā)生爆炸、破壞事故以及火災等其它治安災難性事故。20xx年，通過三品檢測儀共檢測旅客行包11。9萬件，查獲危急品7件。通過全站職工共同努力和縣綜合治理機構(gòu)的關(guān)心下使我站的綜合治理工作得到了進一步完善和圓滿勝利。

二、20xx年工作中存在的問題

一年來，我站在強化基礎(chǔ)、創(chuàng)優(yōu)環(huán)境，加強管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面做了一些工作，取得了肯定的成果，但也存在一些問題。

（1）、職工正規(guī)化培訓不足，方案的多，實施的少，組織集中學習太少。

（2）、制度的規(guī)范化不夠，年初方案實施較為緩慢，考核評比方案不成熟。

（3）、私家車及“黑車”沖擊客運市場，造成我站各站點效益逐年下滑，尤其央隆、野牛溝、默勒、扎麻什等站點的客運工作開展造成很大難度。

三、20xx年工作思路

（1）、協(xié)作行業(yè)管理部門連續(xù)加大對黑車的稽查力度，并通過多渠道、多形式做好宣揚工作，提高群眾拒絕乘坐黑車的思想意識。

（2）、進一步強化內(nèi)部管理，加強人員素養(yǎng)，提高服務(wù)水平，切實為廣闊旅客營造文明、舒適的乘車環(huán)境。

（3）、連續(xù)把平安工作做為客運工作的重中之重來抓，通過召開平安例會，加大車輛監(jiān)測力度等，從源頭上杜絕平安事故的發(fā)生。

總之在縣委、縣政府及上級主管部門的大力指導下，今后我站將連續(xù)搶抓機遇，開拓創(chuàng)新、銳意進取，全力構(gòu)建和諧、文明客運環(huán)境，力爭使車站各項工作再上新臺階，為交通事業(yè)多做貢獻

客運站2023年工會總結(jié)篇17

20xx年，我站在集團和公司的正確領(lǐng)導和大力支持下，在行管部門的鼎力協(xié)作下，全站職工團結(jié)全都，奮力拼搏，不僅圓滿完成了“春運”、“五一”、“十一”黃金周旅客運輸工作任務(wù)，而且提前8天超額完成了全年的各項經(jīng)濟指標，并連創(chuàng)歷史新高。1—10月份共完成營收15001921.1，比去年增長了42.?；殛犼爢T不分晝夜共查處超員車輛8輛，沒收暗藏馬扎14，拆除私自加座3x個，查處站外拉客倒客、亂停亂靠違規(guī)行為6起;派出所、平安室對營運車輛進行了全面的平安消防檢查，對無防火設(shè)施的車輛更換和補配滅火器共16;“三品”檢查共收繳各類管制刀具73把、易燃、易爆品、氣體等279瓶;派出所調(diào)解民事糾紛案5，批判教育56x次，清理閑雜人員54x次、受理各類報警12、處理各類違法違規(guī)人員計18x次、抓獲盜竊嫌疑人，移交迎澤分局治安隊犯罪嫌疑人;一、二檢站查堵無票人員近多人、補軟票7x萬元、補直提6x萬元;站務(wù)售站臺票2x萬元;車站涌現(xiàn)出的好人好事達千余件;收到旅客感謝信近百余份、收到車主贈送的錦旗9面;4月份被山西省勞動競賽委員會授予民“五一”表彰先進單位并榮立集體二等功、9月份榮獲市精神文明建設(shè)委員會“先進單位標兵”的稱號。車站各部門仔細負責，層層把關(guān)，連接到位，協(xié)作親密，均提前超額完成了全年的各項生產(chǎn)任務(wù)，取得了社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收。我站將總結(jié)閱歷、查找不足、以勵再戰(zhàn)。

一、完善內(nèi)部管理制度，增加員工責任心。

今年我站結(jié)合各部門實際狀況，從完善各崗位職責、工作流程及考核管理制度入手，系統(tǒng)性、標準化地落實質(zhì)量信譽考核;授權(quán)部門調(diào)整工作時間、合理配備崗位，發(fā)揮特色服務(wù);實行周五平安生產(chǎn)例會制度，對本周工作進行溝通、溝通，查找管理中存在的不足并準時協(xié)調(diào)解決;常常進行征求職工看法座談會，發(fā)覺問題準時整改;實行定期召開旅客、車主座談會，對管理中存在的問題準時訂正，以改進工作作風，完善管理職能和監(jiān)督職能;這樣細化內(nèi)部職責，嚴格質(zhì)量信譽考核，增加了干部職工責任心、提高了管理水平，所以車站從車輛平安關(guān)、準入關(guān)、售票關(guān)、定員關(guān)、“三品”檢查關(guān)、服務(wù)質(zhì)量關(guān)、出行關(guān)到處嚴格考核，