網(wǎng)格化管理綜合考核辦法

———社會治理網(wǎng)格信息化智能化管理考核辦法XXXX社會治理網(wǎng)格信息化智能化管理考核辦法第一章總則第一條考核依據(jù)。為規(guī)范和加強社會治理網(wǎng)格管理員管理，提高網(wǎng)格智能化服務(wù)管理工作實效，根據(jù)《城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理規(guī)范》（中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T-34300-2017）、《關(guān)于在全區(qū)社區(qū)推行網(wǎng)格化服務(wù)管理進(jìn)一步加強群防群治工作的實施意見》（綜辦發(fā)〔2014〕5號）要求，制定本辦法。第二條考核層級。XX區(qū)社會治安綜合治理網(wǎng)格信息化智能化管理考核的業(yè)務(wù)指導(dǎo)及考核結(jié)果運用部門為區(qū)綜治辦，街道綜治辦負(fù)責(zé)在轄區(qū)統(tǒng)籌實施綜治網(wǎng)格信息化智能化的工作落實，社區(qū)綜治服務(wù)站（網(wǎng)格化服務(wù)管理中心）負(fù)責(zé)管理四級網(wǎng)格員開展網(wǎng)格信息化智能化管理工作。第三條考核要點。各街道（二級網(wǎng)格）、社區(qū)（三級網(wǎng)格）及四級網(wǎng)格落實《城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理規(guī)范》相關(guān)職責(zé)要求和運用《XX省社會治安綜治信息管理系統(tǒng)》、《XX區(qū)社區(qū)綜治網(wǎng)格智慧管理平臺》開展網(wǎng)格智能化管理工作過程及信息上報情況。第四條考核目的。通過考核先行推動綜治網(wǎng)格與城市管理網(wǎng)格融合共享發(fā)展，逐步解決長期存在的網(wǎng)格多頭指揮、條條分裂、條塊孤立、資金分散、人員閑置、成效不足等問題，形成全區(qū)一張網(wǎng)，精細(xì)網(wǎng)格、明確職責(zé)、提高保障、嚴(yán)肅考核，最終實現(xiàn)網(wǎng)格管理職業(yè)化、專業(yè)化和規(guī)范化。第二章考核計分第五條考核重點。網(wǎng)格管理員按照職責(zé)，認(rèn)真開展網(wǎng)格巡查、基礎(chǔ)信息采集、平安知識宣傳、治安防范及案（事）件上報、糾紛處理、隱患排查、實有人口管理、重點人員防控及發(fā)現(xiàn)處理可疑人員、交通事故、公共安全、火災(zāi)事故、疑似疫情、自然災(zāi)害、群眾訴求、城市管理、市容市貌、文明創(chuàng)建、意識形態(tài)領(lǐng)域風(fēng)險防控、平安報送等工作情況，并將相關(guān)工作情況錄入相關(guān)系統(tǒng)（平臺）供區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)委XX委進(jìn)行全區(qū)總體形勢評估、決策參考及工作成效考核認(rèn)定，通過幾年努力，形成上下聯(lián)動、科技驅(qū)動、快速互動的高效運行模式，并實現(xiàn)綜治網(wǎng)格服務(wù)管理智能化、信息化、數(shù)據(jù)化。第六條考核認(rèn)定。網(wǎng)格內(nèi)信息情況錄入系統(tǒng)（平臺）、上報事項及巡查時間、巡查距離均屬于每月對四級網(wǎng)格管理員考核得分事項，網(wǎng)格得分由系統(tǒng)平臺智能計分+市網(wǎng)格監(jiān)督指揮中心XX分中心（簡稱分中心）量化打分-街道復(fù)核扣分組成，社區(qū)四級網(wǎng)格員平均得分為三級網(wǎng)格（社區(qū)）初步得分、各三級網(wǎng)格（社區(qū)）平均初步得分為二級網(wǎng)格（街道）初步得分。區(qū)委XX委（區(qū)綜治辦）將對分中心上報的四級網(wǎng)格員得分、三級網(wǎng)格初步得分和二級網(wǎng)格初步得分進(jìn)行復(fù)核印證，具體復(fù)核認(rèn)定程序為：分別專項征求區(qū)文明辦、區(qū)新聞中心、區(qū)維穩(wěn)辦、市XXXX分局、區(qū)城管局、區(qū)司法局、區(qū)信訪局等部門意見，若區(qū)級部門出具的專項意見與街道、社區(qū)和四級網(wǎng)格員考核結(jié)果不能總體印證，將就否定性部分進(jìn)行相應(yīng)扣分。經(jīng)復(fù)核印證后的得分便為四級網(wǎng)格、三級網(wǎng)格、二級網(wǎng)格得分。第七條計分規(guī)則。每個網(wǎng)格員基礎(chǔ)分為0分，工作成效計分上不封頂；社區(qū)（三級網(wǎng)格）基礎(chǔ)分為0分，總分上不封項，社區(qū)得分為四級網(wǎng)格員平均得分-（監(jiān)督部門區(qū)文明辦、區(qū)新聞中心、市XXXX分局、區(qū)城管局、區(qū)司法局、區(qū)信訪局等部門反饋結(jié)果扣除分值），社區(qū)得分的平均分為街道得分。第八條監(jiān)督部門。1.區(qū)文明辦、區(qū)新聞中心、區(qū)城管局反饋各街道、各社區(qū)城市環(huán)境衛(wèi)生管理、違法建設(shè)管理、環(huán)境污染及文明建設(shè)不到位被各級電視、報紙等媒體負(fù)面報道或區(qū)級及以上主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)點名批評的情況；2.區(qū)維穩(wěn)辦反饋各社區(qū)發(fā)生不穩(wěn)定事件、重大案事件及社區(qū)干部參與處置化解情況；3.市XXXX分局反饋各社區(qū)網(wǎng)格員、治保聯(lián)防人員參與“一標(biāo)三實”信息采集、流動人口管理、治安巡查、重點人員管控及查證、治安案件發(fā)生情況、刑事警情防范到位情況；4.區(qū)司法局反饋社區(qū)綜治服務(wù)站組織社區(qū)調(diào)解人員、網(wǎng)格員開展網(wǎng)格矛盾糾紛排查情況及參與調(diào)解案件情況；5.區(qū)信訪局反饋各社區(qū)人員到區(qū)級及以上單位上訪情況。第九條四級網(wǎng)格員工作得（加）分事項（一）網(wǎng)格巡查得分。進(jìn)入對應(yīng)網(wǎng)格內(nèi)每巡查30分鐘（不足30分鐘按0計算）加0.25分，一天最高得6分，停止在網(wǎng)格內(nèi)不巡查計0分；進(jìn)入對應(yīng)網(wǎng)格內(nèi)每巡查走訪100米加0.1分，上不封頂；不進(jìn)入網(wǎng)格內(nèi)巡查無法計分。（二）網(wǎng)格動態(tài)及信息報送得分。根據(jù)上報內(nèi)容信息重要性可得到1至5分（一天內(nèi)同一網(wǎng)格、同一事件、同一類型信息只計一次），具體為：1.報送社會面動態(tài)信息或工作動態(tài)信息的，每條1至5分；2.網(wǎng)格內(nèi)和諧穩(wěn)定報平安每次得1分（每天最多得1分），報平安前提必須是網(wǎng)格內(nèi)無治安違法案件、刑事違法案件、矛盾糾紛及各類安全事故的才能報平安，否則按工作不實（漏報或瞞報）處理，并進(jìn)行反向扣分。（三）首報治安、刑事警情及公共安全隱患類得分。根據(jù)上報內(nèi)容重要性可得到1至15分（同一案（事）件只有首報且經(jīng)相關(guān)部門查證屬實的可得分），具體為：1.發(fā)現(xiàn)報告普通治安刑事警情（賭博、賣淫、打架斗毆、盜竊、吸毒等）每起得2至5分；2.發(fā)現(xiàn)報告或提前預(yù)警5人及以上群體信訪案件得2至5分；3.發(fā)現(xiàn)報告?zhèn)€人極端案（事）件每起得5至10分；4.發(fā)現(xiàn)報告公共安全隱患類普通隱患（包含消防安全、生產(chǎn)安全事故、交通事故、食品藥品安全事故、危樹、危房、危橋等）的每起得1至5分，其中報告買賣（私藏）槍支、彈藥、炸藥、毒品等行為或窩點的每起得15分；5.組織或協(xié)助抓獲違法犯罪嫌疑人的每次得10分，組織或提供信息抓獲網(wǎng)上追逃人員的每次得15分；6.發(fā)現(xiàn)報告房主不執(zhí)行出租房管理規(guī)定或流動人口服務(wù)管理規(guī)定，隨意出租房屋每人次得1至3分；7.發(fā)現(xiàn)報告賓館（旅館）營業(yè)住宿不依法實名登記驗證入宿人員的每次得1至5分；8.發(fā)現(xiàn)報告各類邪教反宣品或標(biāo)語并進(jìn)行清理的每次得1至5分，若協(xié)助抓獲傳播邪教人員每人次加10分，發(fā)現(xiàn)并協(xié)助鏟除邪教傳習(xí)窩點的每次得15分；9.發(fā)現(xiàn)報告非法傳銷人員每次得1至5分，報告并協(xié)調(diào)鏟除非法傳銷窩點的每起得10分；10.發(fā)現(xiàn)報告或提供黑惡勢力犯罪線索的，每起案件得10至15分；11.發(fā)現(xiàn)報告外來敏感地區(qū)、敏感人員或外國人到各社區(qū)居住或就業(yè)的每次得1至10分；12.發(fā)現(xiàn)報告寄遞物流業(yè)未開展實名認(rèn)證、開箱查驗等，每起得2至6分；13.發(fā)現(xiàn)報告違法儲存汽油、柴油等危爆物品的，每起得3至10分；14.發(fā)現(xiàn)報告虐待老人、婦女、兒童、殘疾人的，每起得1至5分；15.發(fā)現(xiàn)報告當(dāng)事人有履行能力拒不執(zhí)行生效裁判文書、人民調(diào)解書等明確的債務(wù)的，每起得1至5分；16.實施見義勇為行為，除享受見義勇為相關(guān)政策待遇外，每起得15分；17.發(fā)現(xiàn)報告偷水、偷電、偷氣的，每起得1至8分；18.發(fā)現(xiàn)報告使用假幣的，每起得1至3分；19.發(fā)現(xiàn)報告或鏟除制毒原生植物的，每起得1至5分；20.發(fā)現(xiàn)報告非法采礦的每起得1至5分；21.其它屬于本類別的，每起可得1至5分。（四）城市管理類及文明創(chuàng)建得分。根據(jù)上報內(nèi)容重要性可得1至10分（同一案（事）件只有首報且經(jīng)相關(guān)部門查證屬實的可得分），具體為：1.發(fā)現(xiàn)報告違法違章建設(shè)或違法加層，每起得1至5分；2.發(fā)現(xiàn)報告社區(qū)環(huán)境臟亂差，每起得1至2分；3.道路交通設(shè)施缺失或破損，每次得1至3分；4.市政公用設(shè)施缺失或破損，每次得1至10分；5.市容環(huán)境事（案）件，每次得1至3分；6.宣傳廣告不規(guī)范不文明，每次得1至3分；7.施工管理不安全不文明不規(guī)范，每次得1至10分；8.發(fā)現(xiàn)報告企事業(yè)單位、集貿(mào)市場、商戶、攤主等違法排放廢水、廢氣、廢渣的，每起得1至10分；9.發(fā)現(xiàn)報告制假售假行為的，每起得1至10分；10.發(fā)現(xiàn)報告電動車、摩托車、微型車、轎車等開展非法運營的，每起得1至5分；11.發(fā)現(xiàn)報告黑診所、黑網(wǎng)吧、黑作坊、黑旅店、黑娛樂場所、黑幼兒園等違法經(jīng)營的，每起得1至10分；12.發(fā)現(xiàn)報告非法使用童工的或使用工人不簽訂勞動合同的，每起得2至5分；13.發(fā)現(xiàn)報告流浪乞討人員的，每人次得1分；14.發(fā)現(xiàn)報告破壞園林綠化花草樹木及其設(shè)施的，每起得1至5分；15.發(fā)現(xiàn)報告破壞森林或森林火災(zāi)的，每起得1至10分；16.發(fā)現(xiàn)報告在滇池、公園壩塘、景觀河流非法捕撈、垂釣的，每起得1至4分；17.發(fā)現(xiàn)報告違法開設(shè)渣土場或傾倒渣土或傾倒生活垃圾或生產(chǎn)廢料、裝修垃圾、冷庫廢菜葉等的，每起得1至10分；18.發(fā)現(xiàn)報告黑導(dǎo)游、欺詐消費、短斤少兩等擾亂旅游市場、消費市場秩序的，每起得1至10分；19.發(fā)現(xiàn)報告違法占用或破壞耕地的，每起得1至10分；20.其它屬于本類的，每起得1至5分。（五）意識形態(tài)領(lǐng)域風(fēng)險防控得分。按照上報內(nèi)容重要性得分檔次為1至10分（同一案（事）件只有首報且經(jīng)相關(guān)部門查證屬實的可得分），具體：1.發(fā)現(xiàn)否定、丑化中國特色社會主義制度、中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)語、書刊、光碟、報紙、網(wǎng)信、人員等情況進(jìn)行報告得1至4分，收繳反動材料或抓獲人員的得5至10分；2.發(fā)現(xiàn)報告詆毀、抹黑、丑化各級黨委、政府標(biāo)語、書刊、光碟、報紙、網(wǎng)信等情況進(jìn)行報告得1至4分，收繳不當(dāng)言論材料或抓獲人員的得5至10分；3.發(fā)現(xiàn)調(diào)侃、抹黑、丑化、顛倒黨史、黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人、歷史英雄人物、歷史事件等標(biāo)語、書刊、光碟、報紙、網(wǎng)信等情況進(jìn)行報告的得1至4分，收繳不當(dāng)言論材料或抓獲人員的得5至8分；4.發(fā)現(xiàn)銷售非法出版物、違禁出版物、侵權(quán)盜版制品、淫穢色情兇殺暴力出版物等情況進(jìn)行報告得1至5分；5.發(fā)現(xiàn)地下打印復(fù)制窩點、出版物游商地攤、非法營業(yè)演出、黑廣播等情況進(jìn)行報告得1至5分；6.發(fā)現(xiàn)非法集會、非法宗教活動等情況進(jìn)行報告的得1至10分；7.發(fā)現(xiàn)并報告其它危害意識形態(tài)領(lǐng)域安全的情況，得1至10分。（六）完成臨時性工作加分。在規(guī)定時限內(nèi)完成上級XX綜治組織（綜治辦、公安派出所、司法所）安排的工作每次得2至10分。具體分值由任務(wù)輸出部門擬定，相關(guān)工作由任務(wù)輸出部門制定工作方案并明確工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作要求、工作完成時限報區(qū)綜治辦（全區(qū)性）或街道綜治辦（區(qū)域性）下發(fā)落實。任務(wù)輸出部門根據(jù)各社區(qū)任務(wù)完成情況進(jìn)行量化打分報區(qū)綜治辦審核認(rèn)定。報送情況及時有效，被區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)在工作平臺肯定的，每次加1分。以上得分事項出現(xiàn)重疊認(rèn)定的，以得分高的事項計算。第十條反向扣分規(guī)則。社區(qū)（三級網(wǎng)格）及四級網(wǎng)格員沒有報送相關(guān)情況或報送情況為無的，若每發(fā)生以下情況進(jìn)行扣分：1.每發(fā)生到區(qū)級及以上群體性上訪，社區(qū)或網(wǎng)格員未預(yù)警上報的，每起扣除社區(qū)5分；2.每發(fā)生群體性案（事）件1起，社區(qū)或網(wǎng)格員未預(yù)警上報的，扣除社區(qū)10分；3.發(fā)生矛盾糾紛調(diào)處化解不及時，導(dǎo)致矛盾糾紛激化的，每1起扣除社區(qū)3分；4.每出現(xiàn)社區(qū)環(huán)境臟亂差被電視媒體曝光1起扣除社區(qū)3分；5.每漏報或瞞報公共安全管理類事故1起扣除社區(qū)3分；6.重點人員漏管失控1人/次扣除社區(qū)3分；7.不服從上級綜治工作安排每發(fā)生1起扣除社區(qū)10分；8.出現(xiàn)不穩(wěn)定案（事）件，未預(yù)警上報的，每起扣除社區(qū)5分；9.考核事項被區(qū)級及以上領(lǐng)導(dǎo)點名批評的，每次扣除社區(qū)1至5分；10.其它沒有報送，對全區(qū)造成負(fù)面影響的可扣除5至10分?？鄯质马椚粲兄丿B的以扣分高者計算，最低扣減至0分。被扣分事項若社區(qū)積極協(xié)助處理的，可以根據(jù)社區(qū)采取的工作措施和減少損害（影響）情況減半扣分或免除扣分。第十一條考核策略。區(qū)綜治辦將綜治網(wǎng)格智能化管理工作納入綜治維穩(wěn)（平安建設(shè)）工作目標(biāo)管理考核指標(biāo)體系。（一）分中心于次月10日前完成四級網(wǎng)格打分初評工作；并報區(qū)綜治辦進(jìn)行復(fù)核；（二）區(qū)文明辦、區(qū)新聞中心、區(qū)維穩(wěn)辦、市XXXX分局、區(qū)城管局、區(qū)司法局、區(qū)信訪局每月5日前將各社區(qū)上月發(fā)生的案（事）件情況匯總報區(qū)綜治辦，由區(qū)綜治辦統(tǒng)一交各街道綜治辦復(fù)核扣分；（三）各街道將轄區(qū)各社區(qū)上月網(wǎng)格復(fù)核結(jié)果于次月20日前報區(qū)綜治辦審定，區(qū)綜治辦定期開展工作情況排名，街道綜治辦對被扣分社區(qū)進(jìn)行責(zé)任倒查，將對應(yīng)扣分?jǐn)?shù)明確到具體網(wǎng)格員；（四）次年1月20日前各街道綜治辦按年度得分高低順序前20%（四舍五入）評定出年度四級優(yōu)秀網(wǎng)格員，按年度得分高低順序前20%（四舍五入）評定出年度平安先進(jìn)三級網(wǎng)格（平安社區(qū)）；（五）若出現(xiàn)網(wǎng)格員1個月未進(jìn)網(wǎng)格巡查或未報任何情況的，由街道綜治辦書面督促社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心主任與其提醒談話；（六）若出現(xiàn)網(wǎng)格員連續(xù)2個月或累計3個月未進(jìn)網(wǎng)格巡查或未報任何情況的，由街道綜治辦書面督促社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心主任更換對應(yīng)網(wǎng)格員；（七）若出現(xiàn)網(wǎng)格員應(yīng)當(dāng)被更換而社區(qū)未予以更換的情況，由區(qū)綜治辦在全區(qū)范圍進(jìn)行通報批評，由街道綜治辦督促社區(qū)進(jìn)行整改。第三章網(wǎng)格管理員管理第十二條網(wǎng)格員選用。社會治安綜合治理網(wǎng)格管理員可以從社區(qū)工作人員、聯(lián)防（治保）員、保安人員、人民調(diào)解員、流動人口協(xié)管員、大學(xué)生村官、居民小組長、居民代表、業(yè)主委員會組成人員、業(yè)主代表、樓（棟）長、物業(yè)公司工作人員、駐地單位保衛(wèi)部（處、室、科）人員或熱衷于治安公益事業(yè)的志愿者等人員中選用，經(jīng)濟條件較好的農(nóng)轉(zhuǎn)城社區(qū)也可以選用專職網(wǎng)格員，四級網(wǎng)格員由社區(qū)居民委員會選用，街道綜治辦進(jìn)行背景審核（治安違法犯罪前科、是否邪教人員及個人信用情況審查）并報區(qū)綜治辦備案，禁止出現(xiàn)掛名人員、冒名人員領(lǐng)取網(wǎng)格員生活補助，區(qū)、街道綜治辦予以業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作指導(dǎo)。第十三條四級網(wǎng)格管理員享有下列權(quán)利：（一）獲得履行職責(zé)應(yīng)當(dāng)具有的工作條件；（二）按規(guī)定獲得相應(yīng)的生活補助、綜治E通使用；（三）參加業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；（四）按照費隨事轉(zhuǎn)原則，在開展網(wǎng)格管理工作中，主動或協(xié)助相關(guān)部門完成重大工作，依法依規(guī)或政策授權(quán)取得報酬或獎勵權(quán)；（五）對網(wǎng)格化服務(wù)管理工作提出意見和建議；（六）法律規(guī)定的其他權(quán)利。第十四條每個網(wǎng)格至少配備1名網(wǎng)格管理員。需配備1名以上網(wǎng)格管理員的，由街道根據(jù)網(wǎng)格地域面積、人口數(shù)量、治安情況、地理布局等綜合因素，指導(dǎo)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心（社區(qū)綜治服務(wù)站）配備相應(yīng)數(shù)量的網(wǎng)格員，報區(qū)綜治辦備案。區(qū)委XX委、區(qū)綜治辦每個網(wǎng)格只保障1名網(wǎng)格員生活補助經(jīng)費，國家機關(guān)、黨群部門、事業(yè)單位等在職在編人員兼任網(wǎng)格員的不得領(lǐng)取生活補助。第十五條選用的網(wǎng)格管理員應(yīng)當(dāng)具備以下條件：（一）遵紀(jì)守法、品行端正、作風(fēng)正派，五年內(nèi)無違法犯罪前科；（二）熱愛社區(qū)（小區(qū)）或社會公益工作、熟悉網(wǎng)格事務(wù)、服從組織分配；（三）有一定政策理論水平、專業(yè)識別能力及社會組織管理能力，有較好的文字基礎(chǔ)和口頭表達(dá)能力，會計算機操作者、退役士兵、退休干部（教師）優(yōu)先考慮，具有符合職位要求的工作能力；（四）無法定傳染病或其它影響正常履行職責(zé)的疾病。第十六條網(wǎng)格管理員的主要職責(zé)：（一）基礎(chǔ)信息采集。全面采集網(wǎng)格內(nèi)人、地、物、事、組織等基本治安要素的信息，使其達(dá)到GB/T31000-2015（社會治安綜合治理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)規(guī)范）的要求，錄入XX省綜治信息系統(tǒng)并及時做好數(shù)據(jù)更新；（二）社情民意收集。通過定期或不定期開展網(wǎng)格巡查、走村串巷等辦法，及時從居民當(dāng)中了解社情民意，排查、梳理、處理各種不安定因素，并按照GB/T31000-2015的要求，及時將相關(guān)情況錄入綜治信息系統(tǒng)，重大緊急情況（事件、案件）15分鐘內(nèi)向公安機關(guān)和街道電話報告；（三）矛盾糾紛排查化解。通過定期排查、街面巡查、入戶走訪等，全面排查網(wǎng)格內(nèi)各類矛盾糾紛，第一時間予以化解和處置，積極協(xié)調(diào)有關(guān)調(diào)解組織和職能部門開展調(diào)處，并按照GB/T31000-2015的要求，及時將相關(guān)情況錄入綜治信息系統(tǒng)；（四）安全隱患排查整治。配合相關(guān)職能部門對網(wǎng)格內(nèi)社會治安、生產(chǎn)安全、交通安全、高鐵安全、環(huán)境安全、消防安全、食藥品安全，以及傳銷、非法集資、勞動關(guān)系矛盾糾紛、邪教活動、城市管理等隱患開展排查，對網(wǎng)格內(nèi)流動人口和特殊人群服務(wù)管理、掃黃打非、預(yù)防青少年違法犯罪、反恐安全防范等方面政策法律法規(guī)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，督促有關(guān)方面對存在問題抓好整改，并按照GB/T31000-2015的要求，及時將相關(guān)情況錄入綜治信息系統(tǒng)；（五）發(fā)動群防群治。充分發(fā)揮網(wǎng)格內(nèi)各類人群的主觀能動作用，組織網(wǎng)格內(nèi)的住戶、企業(yè)、單位、小區(qū)、駐軍等，開展警民互動、軍地聯(lián)防、社會治安防范和隱患排查整治工作，實現(xiàn)社會治安管理聯(lián)動、社會治安聯(lián)防和平安建設(shè)聯(lián)創(chuàng)的目標(biāo)，平安建設(shè)成果共享；（六）參與社會心理服務(wù)。及時掌握網(wǎng)格內(nèi)居民的心理健康狀況，對矛盾突出、生活失意、心態(tài)失衡、行為失常人群及性格偏執(zhí)人員加強人文關(guān)懷和跟蹤幫扶，并協(xié)同有關(guān)部門依靠專業(yè)力量開展心理輔導(dǎo)、心理危機干預(yù)等；（七）開展平安創(chuàng)建。主動協(xié)助各部門，采取群眾喜聞樂見的方式，組織發(fā)動網(wǎng)格內(nèi)群眾開展“平安社區(qū)”“平安網(wǎng)格”“平安家庭”等創(chuàng)建活動，督促網(wǎng)格內(nèi)有關(guān)單位和組織開展“平安單位”“平安企業(yè)”“平安小區(qū)”“平安學(xué)校”“平安醫(yī)院”“平安家庭”“平安市場”等平安創(chuàng)建活動，大力營造平安創(chuàng)建的良好氛圍；（八）服務(wù)聯(lián)系群眾。通過走訪聯(lián)系群眾，協(xié)同街道便民服務(wù)中心、社區(qū)便民服務(wù)站等，做好社會保險、優(yōu)撫救濟、住房保障、城市管理、環(huán)境衛(wèi)生、安全生產(chǎn)、勞動就業(yè)、文化教育、消費維權(quán)、計劃生育等社會事務(wù)方面的法規(guī)宣傳、信息反饋和公共服務(wù)代辦等工作，積極推動事關(guān)群眾切身利益事項的及時解決。向居民宣傳居規(guī)民約，宣傳普及安全防范知識，組織發(fā)動群眾積極參與基層平安創(chuàng)建，引導(dǎo)群眾自覺遵紀(jì)守法，倡導(dǎo)文明社會風(fēng)尚；（九）參與基層黨建。配合網(wǎng)格內(nèi)各級黨組織采集流動黨員信息，動員流動黨員到居住地或工作所在地黨組織登記。結(jié)合開展在職黨員到社區(qū)報到為群眾服務(wù)工作，依托網(wǎng)格內(nèi)黨員、團員隊伍組織開展志愿服務(wù)工作；（十）完成臨時性任務(wù)。完成街道、社區(qū)或者各級網(wǎng)格化服務(wù)管理中心交辦的其他任務(wù)。第十七條事務(wù)流轉(zhuǎn)。對網(wǎng)格化服務(wù)管理中了解到的群眾訴求、發(fā)現(xiàn)的問題隱患等，應(yīng)當(dāng)依托綜治信息系統(tǒng)、網(wǎng)格智能化管理系統(tǒng)，統(tǒng)一做好源頭發(fā)現(xiàn)、采集建檔、分流交辦、檢查督促、結(jié)果反饋、考核計分等，形成閉環(huán)工作流程，具體包括以下內(nèi)容：（一）網(wǎng)格管理員在工作中發(fā)現(xiàn)相關(guān)群眾訴求、問題隱患、城市管理等事務(wù)，應(yīng)當(dāng)及時予以協(xié)調(diào)解決；處理不了的，應(yīng)當(dāng)及時通過網(wǎng)格智能管理平臺上報社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心；（二）各級網(wǎng)格化服務(wù)管理中心在工作中發(fā)現(xiàn)或者接到下級網(wǎng)格化服務(wù)管理中心、網(wǎng)格管理員上報的相關(guān)群眾訴求、問題隱患，屬于本單位或同級相關(guān)部門職責(zé)范圍的，應(yīng)當(dāng)及時解決或分流至相關(guān)部門解決，對涉及多個部門的問題應(yīng)根據(jù)需要加強協(xié)調(diào)；屬于下級網(wǎng)格化服務(wù)管理中心職責(zé)范圍的，應(yīng)當(dāng)及時交辦；需要由上級網(wǎng)格化服務(wù)管理中心協(xié)調(diào)的，應(yīng)當(dāng)及時上報；（三）各級網(wǎng)格化服務(wù)管理中心對發(fā)現(xiàn)或者接報的相關(guān)群眾訴求、問題隱患應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié)，或者跟蹤檢查督促同級相關(guān)部門、下級網(wǎng)格化服務(wù)管理中心在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié)，并將辦理結(jié)果向相關(guān)居民群眾反饋；（四）街道及以上網(wǎng)格化服務(wù)管理中心應(yīng)當(dāng)對上述全過程建立電子檔案，有條件的社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心可建立電子檔案；（五）做好任務(wù)流轉(zhuǎn)辦理過程中的其他工作。第四章培訓(xùn)教育第十八條區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心（區(qū)綜治辦）及區(qū)分中心根據(jù)網(wǎng)格管理員工作職責(zé)的要求和提高網(wǎng)格員業(yè)務(wù)素質(zhì)的需要，有計劃地對網(wǎng)格管理員開展政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)。第十九條各街道負(fù)責(zé)組織實施本轄區(qū)網(wǎng)格員的綜合培訓(xùn)，每年每名網(wǎng)格管理員至少參加一次培訓(xùn)。針對網(wǎng)格員身兼多職的實際，鼓勵和支持網(wǎng)格管理員積極參加其他行業(yè)（專業(yè)）部門組織開展的教育培訓(xùn)。第二十條網(wǎng)格管理員在開展網(wǎng)格巡查中，經(jīng)常涉及治安防范、群防群治、重點人員管理等工作，各街道公安派出所或社區(qū)民警每年應(yīng)組