基于顧客感知的家具展示系統(tǒng)設(shè)計(jì)

基于顧客感知的家具展示系統(tǒng)設(shè)計(jì)

現(xiàn)在，隨著普通人生活水平的不斷提高，家具企業(yè)制造能力的不斷提高，中國的家具產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為一個(gè)關(guān)系民生的重要行業(yè)。多樣化的設(shè)計(jì)、多品種的制造也成為了一種家具設(shè)計(jì)制造的趨勢(shì)。從事家具銷售的團(tuán)隊(duì),在組成結(jié)構(gòu)上不僅僅只是單純的銷售人員,而集銷售、設(shè)計(jì)、推廣服務(wù)為一體的。在銷售服務(wù)中無論是理念還是手段較之從前都有著巨大的進(jìn)步。本文從家具賣場(chǎng)展廳的展示設(shè)計(jì)和廣泛調(diào)研家具消費(fèi)者的需求中得到啟發(fā),拓寬家具展示的思路,并結(jié)合計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)編程技術(shù),來進(jìn)行邏輯性和可行性的驗(yàn)證。1家具營銷虛擬形象的發(fā)展1.1展示成本居高不下現(xiàn)階段大部分主要家居賣場(chǎng)的銷售形式還是以單品銷售居多,整體家居布置比較少。消費(fèi)者在購買決策時(shí)主要參照的還是想象中自身的居住環(huán)境,而非參照整體展廳的效果。展示成本的居高不下,也使得在整體布置時(shí)希望在空間內(nèi)盡可能的放置更多的產(chǎn)品來最大的表現(xiàn)產(chǎn)品的信息量。兩方面的難題,使得符合消費(fèi)者本身需求的虛擬展示方式應(yīng)運(yùn)而生。1.2家具虛擬展示方面的人才缺乏在日益激烈的商業(yè)環(huán)境中,過去單純以賣為主的銷售方式已不再吸引顧客,在對(duì)家具本身設(shè)計(jì)不斷創(chuàng)新之后,商家把注意力放在了家具專賣店的展示設(shè)計(jì)優(yōu)化上。已有的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明,家具專賣店的展示形式對(duì)消費(fèi)者有著諸多影響。展示形式符合消費(fèi)者需求時(shí),他們就會(huì)愿意花更多的錢在店中購買他們所喜愛的家具。大部分的家具設(shè)計(jì)軟件在二維平面的表現(xiàn)力很強(qiáng),也富有嚴(yán)謹(jǐn)性。但是在家具展示方面的系統(tǒng)軟件確實(shí)少之甚少。國內(nèi)目前的家具虛擬展示一方面是基本處于空白,研究此領(lǐng)域的家具展示方面的人員單純的從美學(xué)、設(shè)計(jì)學(xué)等角度上進(jìn)行闡述而缺乏系統(tǒng)工程的開發(fā)研究;而開發(fā)展示系統(tǒng)軟件的前端后臺(tái)人員,則過度集中在架構(gòu)和數(shù)據(jù)庫上缺乏對(duì)系統(tǒng)簡(jiǎn)易性的考慮,導(dǎo)致絕大部分營銷人員的無法使用。另一方面,從公司人力資源配置上,營銷人員的技術(shù)素養(yǎng)普遍不高也是一個(gè)普遍的現(xiàn)象,在培養(yǎng)時(shí)需增強(qiáng)其軟件方面的技術(shù)能力。在條件允許的情況下,形成集營銷、設(shè)計(jì)、技術(shù)為一體的敏捷營銷展示小組,更大程度的為家具虛擬展示系統(tǒng)的推廣奠定基礎(chǔ)。1.3實(shí)體展示空間不完全滿足消費(fèi)者的需求空間只有抓住消費(fèi)者心理需求,才能做出切實(shí)可行的營銷方案。從家具消費(fèi)心理相關(guān)研究中得出家具的購買更多的還是與房屋相連,人們更多的會(huì)在居住環(huán)境改變的情況下購買家具,越來越多的人們希望不斷添置新的家具來美化和完善自己的居家生活。家具產(chǎn)品作為家具展廳中的重要元素,總是與展廳的整體布置風(fēng)格相搭配。但是消費(fèi)者真正的需求空間和展廳的展示空間并不完全重合,或者說完全不一樣。消費(fèi)者所需求的家具展示,更多的情況下是實(shí)體展示空間所無法滿足的。實(shí)體展示空間同樣也受困與諸如布置成本等外部因素,只能選擇單一的展示風(fēng)格而無法進(jìn)行多種風(fēng)格的展示。雖然家具產(chǎn)品有特定的風(fēng)格,但是展示效果可以多種多樣。如果消費(fèi)者進(jìn)行整體室內(nèi)裝飾,那么實(shí)體展廳則可以給予很大程度的借鑒;但如果消費(fèi)者只是選擇某件家具產(chǎn)品進(jìn)行室內(nèi)裝飾的填充,而非選擇整體風(fēng)格的變化,那么能夠最大程度的還原消費(fèi)者室內(nèi)空間則顯得至關(guān)重要了。消費(fèi)者能夠不用憑空想象,而通過一定的效果圖展示,來觀察家具產(chǎn)品在實(shí)際室內(nèi)的填充效果。況且,效果圖展示可以通過燈光渲染進(jìn)行美化,無形上提高了營銷成功率。2建立三維模型庫家具虛擬展示首先是形式上的創(chuàng)新,通過高清效果圖在屏幕或者投影幕布上呈現(xiàn)給消費(fèi)者。所以外部的設(shè)備是必須的。家具專賣店在成本允許的情況下架設(shè)大型支持720P或者1080P的超清屏幕或者是專門設(shè)置一塊可拉伸的投影幕布。除此之外,在專賣店中應(yīng)存儲(chǔ)家具產(chǎn)品的三維模型和配套的材質(zhì)庫。以3DMax軟件為例,統(tǒng)一尺寸來存儲(chǔ)所有本店的家具三維模型。三維模型庫的建立,不僅僅局限于自身的產(chǎn)品范疇,同樣需要收集大量的家具模型和材質(zhì),這樣才能最大程度的還原真實(shí)的消費(fèi)者的使用場(chǎng)景。收集不同的房型來建立不同的渲染場(chǎng)景,營銷人員可以通過自己產(chǎn)品的適用范圍來進(jìn)行場(chǎng)景的收集。比如民用家具則可以收集典型的臥室、客廳、書房、洗手間、陽臺(tái)等相關(guān)場(chǎng)景的模型。建立模型的過程同樣需要統(tǒng)一規(guī)格的尺寸。收集的過程中可以參照各大房產(chǎn)銷售的典型樣板房圖紙來進(jìn)行信息收集。2.1為家具虛擬展示建立數(shù)據(jù)庫2.1.1維虛擬模型的建立家具產(chǎn)品在一個(gè)周期的不同階段,它的信息有著不同的呈現(xiàn)方式。在創(chuàng)意階段,信息或許只是呈現(xiàn)在設(shè)計(jì)師的畫筆下。在結(jié)構(gòu)人員眼中,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)字是最有說服力的。而在營銷人員中,家具信息以一種怎樣的形式來進(jìn)行存儲(chǔ),在此基礎(chǔ)上又能以怎樣的形式進(jìn)行展示,這已經(jīng)成為了亟待解決的問題。在過去的很長一段時(shí)間,二維的CAD圖紙成為了設(shè)計(jì)研發(fā)人員主流的家具信息存儲(chǔ)形式。在工廠車間里,由于每道工序上的技術(shù)人員接觸到的大部分是以原材料或者是零件為單位的未完成產(chǎn)品,所以手中的圖紙更多的是以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)字二維形式來出現(xiàn)。但是能夠充分具有表現(xiàn)力而又有嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)性的家具信息存儲(chǔ)形式莫過于三維的家具模型形式了。三維虛擬模型,不僅在設(shè)計(jì)周期,設(shè)計(jì)師們可以在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并改正產(chǎn)品設(shè)計(jì)問題和設(shè)計(jì)缺陷,提高設(shè)計(jì)質(zhì)量和設(shè)計(jì)效率。在營銷階段,營銷人員可以配合使用豐富的材質(zhì)和渲染功能,提升產(chǎn)品的展示效果。作為家具產(chǎn)品周期的最后階段的營銷階段,消費(fèi)者更愿意看到的是最完美的產(chǎn)品狀態(tài),至于他們是由哪些原材料加工的或者是工藝流程,是次要的。所以模型庫的建立,是在成品狀態(tài)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。三維立體的,表現(xiàn)產(chǎn)品獨(dú)特材質(zhì)魅力的,才是消費(fèi)者所需要的。2.1.2維家具模型庫的建立首先,三維數(shù)據(jù)庫中的家具產(chǎn)品最具有表現(xiàn)力。純數(shù)字的數(shù)據(jù)庫在嚴(yán)謹(jǐn)性上值得參考,但是在表現(xiàn)力上很差?？梢酝ㄟ^三維數(shù)據(jù)庫中的不同產(chǎn)品進(jìn)行組合搭配,會(huì)有更好的效果工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的建模軟件有許多,不同的軟件有不同的優(yōu)缺點(diǎn)。以3DMax、犀牛、solidworks三款使用較多的軟件進(jìn)行比較,比較的指標(biāo)有:價(jià)格、上手性、同等類型模型大小、系統(tǒng)最低配置要求、渲染器兼容等。見圖1。通過比較得出,符合家具專賣店銷售人員的三維家具模型庫的管理軟件以3DMax為宜。3DMax在建模和操作方面具有強(qiáng)大的功能優(yōu)勢(shì)及其方便性,且該軟件兼容性好,性價(jià)比高。其中建模方法主要有:多變形建模、網(wǎng)格建模、NURBS建模和面片建模4種,其中多邊形建模目前發(fā)展最為完善,運(yùn)用也最為廣泛。2.1.3優(yōu)化開發(fā)方式,豐富形式在配套的家具產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫中,必不可少的莫過于房型的三維模型數(shù)據(jù)庫了?，F(xiàn)在的家具產(chǎn)品的屬性比較強(qiáng)，以使用場(chǎng)合和用途來分類的話,大致可以分為民用家具、辦公家具、戶外家具、兒童家具等等。不同的家具所使用的展示場(chǎng)景也不同。下面以民用家具的房型數(shù)據(jù)庫的收藏為例。房型可以分為客廳、臥室、書房、陽臺(tái)和洗手間等等。具體收藏途徑可以通過收藏典型的房產(chǎn)宣傳冊(cè)的樣板房圖紙進(jìn)行收藏。通過二維的CAD圖紙導(dǎo)入到三維的3DMax軟件中進(jìn)行場(chǎng)景的建立。對(duì)于其他的產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫也同樣必不可少。首先從室內(nèi)裝飾學(xué)上來講,室內(nèi)設(shè)計(jì)渲染效果圖的內(nèi)容不是簡(jiǎn)單的家具填入到室內(nèi)中,有很多的內(nèi)容需要關(guān)注,比如軟裝飾、燈光。這些如果運(yùn)用得當(dāng),則會(huì)給虛擬展示中增色不少;如果搭配得不科學(xué),則會(huì)起到反作用。軟裝飾中墻紙、布藝的收集,同樣是一方面在于模型的收集,另一方面則是材質(zhì)的收集。需要注意的是在尺寸上需要與家具和場(chǎng)景統(tǒng)一。燈光的運(yùn)用可以說是室內(nèi)虛擬展示必不可少的一環(huán),燈光的得當(dāng)運(yùn)用,不僅可以美化效果圖,還會(huì)給消費(fèi)者實(shí)際中沒有的美感,無形上提高了營銷成功率。在數(shù)據(jù)庫的收集上,燈具模型是一方面,主要是以渲染器的參數(shù)調(diào)整為主。2.2vroa煉焦算法及優(yōu)化目前市場(chǎng)上有很多針對(duì)3DMax件的第三方渲染器插件,Vray渲染器插件就是其中比較出色的一款。它是一種結(jié)合了光線跟蹤和光能傳遞的渲染器,其真實(shí)的光線計(jì)算達(dá)到了專業(yè)的照明效果。由于其內(nèi)核采用了運(yùn)算速度較快的Quasi-MonteCarlo算法,在同樣的場(chǎng)景下,Vray渲染器的渲染速度是掃描線渲染器的2倍以上。Vray渲染器以其非凡的渲染速度和驚人的渲染效果給帶給了大家很多驚喜。Vray渲染器已經(jīng)憑借其專業(yè)的全局照明系統(tǒng)、精確的光影跟蹤、快速的渲染速度、良好的易用性和兼容性成為最受歡迎的渲染插件之一。3還原臥室家具“戀尚家”作為一個(gè)典型的民用家具品牌,對(duì)比辦公家具的大批量采購,民用家具的采購還是以單件為主。消費(fèi)者在買臥室家具的時(shí)候,會(huì)綜合考慮自己的戶型、價(jià)格區(qū)間以及與其他臥室家具的搭配。所以,能夠最大程度的還原室內(nèi)場(chǎng)景進(jìn)行虛擬展示,是使消費(fèi)者覺得購買的保證。在此基礎(chǔ)上運(yùn)用燈光、軟裝和渲染技術(shù)來美化場(chǎng)景,則無疑會(huì)給消費(fèi)者提高購買信心。下面分別以此品牌為例分別介紹本虛擬系統(tǒng)和營銷服務(wù)路線。3.1虛擬展廳系統(tǒng)介紹3.1.1web/ipv6協(xié)議本系統(tǒng)的架構(gòu)形式采用B/S結(jié)構(gòu)(瀏覽器/服務(wù)器模式),基于Internet環(huán)境的信息系統(tǒng),采取標(biāo)準(zhǔn)的TCP/IP協(xié)議,以WEB為平臺(tái)形成的。每個(gè)公司家具銷售分店都有自己的數(shù)據(jù)庫與總部的數(shù)據(jù)庫連接。每個(gè)客戶端都可以很方便靈活的對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢。下表1為本系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)圖:3.1.2基于管理數(shù)據(jù)的三維協(xié)同三維模型庫的管理可以借鑒PDM(產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理ProductDataManagement)的思路。將其三維模型庫轉(zhuǎn)化為二維圖檔進(jìn)行管理。在圖檔管理模塊中設(shè)有電子圖檔上傳和信息添加、修改和刪除的功能,獲得操作權(quán)限的用戶可以進(jìn)行相關(guān)的操作,也可以通過這一功能模塊瀏覽查詢有關(guān)圖文檔信息。3.1.3學(xué)校銷售現(xiàn)實(shí)不同權(quán)限的營銷人員能進(jìn)行相應(yīng)的操作。系統(tǒng)分為三級(jí):總公司營銷總經(jīng)理、分店?duì)I銷主管、普通營銷人員。總公司營銷總經(jīng)理可以看到所有營銷人員的營銷記錄。營銷團(tuán)隊(duì)中的主管可以看到每個(gè)營銷人員的營銷記錄,但是不同的營銷人員無法看到對(duì)方的營銷記錄。一方面,總公司以根據(jù)營銷記錄來分析,進(jìn)一步對(duì)家具產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和人力資源管理等方面進(jìn)行合理化修正。另一方面,引進(jìn)合理的激勵(lì)機(jī)制也有助于營銷業(yè)績(jī)的增長。3.2設(shè)計(jì)家具模型庫并還原家具場(chǎng)景營銷人員參照顧客提供的房型和家具,選擇家具模型庫并還原家具場(chǎng)景,進(jìn)行軟裝搭配、燈光調(diào)整,再根據(jù)顧客的實(shí)際意見修改,出效果圖(見圖2)。3.3b.重視虛擬展示快速渲染出高質(zhì)量的效果圖是關(guān)鍵,如果等待時(shí)間過長消費(fèi)者會(huì)失去耐心,不利于營銷。所以說盡量在短時(shí)間內(nèi)做好效果圖。下面是戀尚家品牌家具虛擬展示實(shí)例。首先是確定家具產(chǎn)品和使用戶型,以“戀尚家四季戀歌”的編號(hào)為LRA001的餐椅為例。其次是選取其他配套產(chǎn)品,以及后期的渲染效果展示(圖3)