2023年辦公室員工述職報(bào)告

2023年辦公室員工述職報(bào)告辦公室員工述職報(bào)告1

自20xx年7月?lián)?dāng)沈北新區(qū)綜合服務(wù)中心大廳管理辦公室主任以來，在區(qū)委常委、區(qū)綜合服務(wù)中心周鵬舉主任的干脆領(lǐng)導(dǎo)下，在服務(wù)中心三個(gè)服務(wù)局的各位同仁的主動(dòng)協(xié)作下，在大廳辦的李宇主任和各位同事的大力支持下，緊緊圍繞“責(zé)任、效率、創(chuàng)新”六個(gè)字的工作主線，以“高效、便捷、廉潔、規(guī)范”為工作理念，扎實(shí)工作，穩(wěn)步推動(dòng)，取得了肯定的工作成效。現(xiàn)述職如下：

一、圍繞主線，把握大局，努力提高大廳內(nèi)行政審批效率

1、清理審批事項(xiàng)，明確審批職能。首先確定了區(qū)內(nèi)17個(gè)單位的55項(xiàng)審批項(xiàng)目，并對各審批項(xiàng)目的審批條件、須提交的材料、承諾時(shí)限和審批責(zé)任人進(jìn)行了明確和細(xì)化，在大廳內(nèi)公示，創(chuàng)建了公開、公允、公正的行政審批環(huán)境。

2、完善審批制度，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。針對企業(yè)設(shè)立的各個(gè)環(huán)節(jié)，制作《開辦企業(yè)辦事指南》和《企業(yè)開工建設(shè)辦事指南》等，落實(shí)審批專用章制、首席代表制、并聯(lián)審批制等各項(xiàng)制度，形成嚴(yán)密的企業(yè)審批規(guī)章制度。

3、壓縮審批時(shí)限，提高辦事效率。指導(dǎo)和協(xié)調(diào)各進(jìn)廳單位平均壓縮審批時(shí)限40%以上；在企業(yè)設(shè)立過程當(dāng)中，工商、質(zhì)監(jiān)、稅務(wù)等部門都努力壓縮承諾時(shí)限，并作到了申請材料齊全，符合法定形式的予以即時(shí)辦理，最終使企業(yè)開辦審批時(shí)限縮短到5個(gè)工作日，使沈北新區(qū)公共服務(wù)大廳成為沈陽市審批時(shí)限最短的審批大廳之一，保證了招商引資項(xiàng)目的快捷落地。

4、創(chuàng)新審批制度，實(shí)施“項(xiàng)目代辦的制度”和“一表制”。在大廳內(nèi)實(shí)施“代辦的制度”，由各單位工作人員代理申請人到市級(jí)部門或具有市級(jí)審批權(quán)限的辦事大廳進(jìn)行辦理，極大地提高了入?yún)^(qū)企業(yè)的行政審批效率；實(shí)施“一表制”，將企業(yè)設(shè)立審批程序中須要企業(yè)填寫的8張表格合并成一張表，企業(yè)只填寫一張表即可，各窗口所需的各種信息表由大廳辦人員代填，為申請人供應(yīng)了極大的便利。

5、全面落實(shí)市級(jí)審批權(quán)限。為落實(shí)“全面落實(shí)市級(jí)管理權(quán)限，精簡審批事項(xiàng)和程序”的全會(huì)精神，大廳管理辦首先主動(dòng)申請將沈北新區(qū)公共服務(wù)大廳納入了全市行政審批辦事大廳統(tǒng)一序列。申請落實(shí)新區(qū)的市級(jí)審批權(quán)限的請示也獲得了市政府的高度重視，并特地組織市、區(qū)兩級(jí)部門召開會(huì)議，對28項(xiàng)市級(jí)審批事項(xiàng)一一對接，并于近日在沈北新區(qū)正式實(shí)施。

6、跟蹤了解審批工作狀況，供應(yīng)熱忱服務(wù)。大廳管理辦制作了行政審批事項(xiàng)辦理登記表，對17個(gè)單位的審批事項(xiàng)進(jìn)行登記，并記錄申請人的聯(lián)系電話，每周通過電話了解審批完成狀況、服務(wù)看法、工作質(zhì)量等，對申請人的問題剛好解決。

二、加強(qiáng)管理，營造氛圍，在大廳內(nèi)打造和諧的工作環(huán)境

一是實(shí)施人性化管理，充分調(diào)動(dòng)進(jìn)廳人員的工作主動(dòng)性。在工作中充分把握“以人為本”的管理工作原則，以充分激發(fā)進(jìn)廳人員的主動(dòng)性和創(chuàng)建性為重點(diǎn)；通過個(gè)別談心的方式了解工作人員的所思所想；通過關(guān)切工作人員的個(gè)人生活的方式增進(jìn)彼此間感情距離；通過節(jié)假日期間開展的各種消遣活動(dòng)以及組織開展的征文、攝影競賽，增加大廳內(nèi)的文化氛圍；通過建立健全大廳內(nèi)的信息溝通機(jī)制，適時(shí)發(fā)覺存在出的問題，以便于剛好解決。

二是建章立制，規(guī)范管理行為。大廳管理辦制定了《沈北新區(qū)公共服務(wù)大廳考勤制度》、《沈北新區(qū)公共服務(wù)大廳責(zé)任追究制度》、《首問負(fù)責(zé)制》、《沈北新區(qū)公共服務(wù)大廳窗口流淌紅旗評比細(xì)則》等各項(xiàng)紀(jì)律規(guī)定，嚴(yán)格監(jiān)督管理。設(shè)立了投訴窗口，實(shí)行責(zé)任追究，并在大廳內(nèi)開展流淌紅旗評比，通過獎(jiǎng)懲相結(jié)合的方式規(guī)范審批行為，為申請人供應(yīng)一流的服務(wù)。

三是建立培訓(xùn)機(jī)制，提高工作人員素養(yǎng)。首先，立足轉(zhuǎn)換工作人員的思想觀念，適應(yīng)新區(qū)的新機(jī)制、新理念，大廳辦定期開展各種學(xué)教活動(dòng)，從根本上解決廳內(nèi)人員思想上存在的問題；此外，開展各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，提高工作人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。先后赴沈河、農(nóng)高區(qū)、渾南以及本溪市辦事大廳參觀學(xué)習(xí)，借鑒了兄弟單位的勝利閱歷，開闊了廳內(nèi)人員的視野。

三、服務(wù)新區(qū)發(fā)展大局，全力做好招商引資工作

根據(jù)中心的總體部署，組織大廳辦全體人員全力開展了招商引資的各項(xiàng)工作。首先，將大廳辦擔(dān)當(dāng)?shù)娜蝿?wù)進(jìn)行分解，做到人人有指標(biāo)，人人有壓力。其次，深化探討新區(qū)的招商政策和現(xiàn)存的資源優(yōu)勢，做到人人心中有數(shù)。再次是發(fā)揚(yáng)“三皮”精神，在招商工作中做到不達(dá)目的絕不罷休。目前，大廳辦已完成3675萬元的落地項(xiàng)目一個(gè)，在談的4000萬元項(xiàng)目一個(gè)，已有初步意向的1000萬元以上項(xiàng)目三個(gè)。

辦公室員工述職報(bào)告2

保險(xiǎn)公司內(nèi)勤述職報(bào)告:光陰似箭，一轉(zhuǎn)瞬20xx年已成為過去，20xx年邁步向我們走來，自從加入***后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在同事們的幫助下，本著對工作仔細(xì)負(fù)責(zé)的看法，完成了以下工作：

一、基本狀況

我于20xx年3月14日加入，三個(gè)月試用期后順當(dāng)轉(zhuǎn)正。

從加入***后到20xx年7月1日，始終在***部門，后***部門與***部門合并為深圳分公司后，***部門人員也隨合并統(tǒng)一歸***部門經(jīng)理***領(lǐng)導(dǎo)。

二、工作狀況

1、在20xx年3月至20xx年6月期間兼任部門內(nèi)勤，在此期間能仔細(xì)負(fù)責(zé)的做好本部的內(nèi)勤工作，包括：立案登記、案件及部門費(fèi)用登記、出具業(yè)務(wù)結(jié)算表。

2、20xx年主辦案件16起，協(xié)辦17起，主要是一些小額案件和代查勘，主要案子如下：

***酒店暴雨案：由于對建筑裝飾如何修復(fù)不熟識(shí)，加上保險(xiǎn)公司的意思想拒賠，所以想等被保險(xiǎn)人供應(yīng)修復(fù)方案后再行定奪比較穩(wěn)妥，這樣

就導(dǎo)致很被動(dòng)，而現(xiàn)在被保始終未能供應(yīng)詳細(xì)索賠資料，所以案件始終無進(jìn)展。好在同被保和保險(xiǎn)公司雙方溝通較好，雖始終未結(jié)案，雙方對我司暫無異議。

***市場水濕案：由于被保起先期望值比較高，索賠金額14萬多元，而最終賠付為3萬多，雖被保簽了確認(rèn)書，我司已出具公估報(bào)告，但由于被保不情愿專程去東莞氣象局拿氣象證明，導(dǎo)致本案公估費(fèi)始終未能到帳。

***家私廠火災(zāi)案：當(dāng)時(shí)和***在解封后到第一現(xiàn)場進(jìn)行查勘，由于本案涉及東西多且相對困難，加上又是第一次做火災(zāi)現(xiàn)場的查勘，許多地方做得不夠細(xì)致，導(dǎo)致中途出現(xiàn)了許多問題。后由于***離職，本案由我重做核損方案，在9月份約定三方談判后搞定結(jié)案。

***被盜案：此案在**的指導(dǎo)下，進(jìn)行得比較順當(dāng)，但由于保險(xiǎn)公司對一部分被盜物品是否屬于保險(xiǎn)標(biāo)的存在分岐，導(dǎo)致對我司的初步核損方案始終未有答復(fù)，該案尚在跟進(jìn)中。

3、為完成公司交給的公估費(fèi)未到帳催收工作，主動(dòng)與保險(xiǎn)人聯(lián)系，現(xiàn)已完成公估費(fèi)到帳數(shù)共111,553.00元;另有4310.00元的應(yīng)收公估費(fèi)已和保險(xiǎn)公司溝通好，近期應(yīng)能到帳。

4、仔細(xì)參與公司的各種員工培訓(xùn)和活動(dòng)，以促進(jìn)自身業(yè)務(wù)水平的提高;

5、除了完成本部門的工作，在其他部門有須要的同時(shí)，我也能夠主動(dòng)協(xié)作和響應(yīng)：20xx年6月廣州暴雨，借調(diào)到廣州一星期，幫助廣州分公司查勘。

擴(kuò)展閱讀：

述職報(bào)告寫作技巧

述職報(bào)告是大型企業(yè)、規(guī)范企業(yè)進(jìn)行個(gè)人年度總結(jié)的一種形式。一般是針對個(gè)人一年的崗位職責(zé)執(zhí)行狀況、個(gè)人指標(biāo)完成狀況進(jìn)行總結(jié)性答復(fù)。

述職報(bào)告的寫作方式一般為2種：

一是四大段式，即做法+成果+不足+改進(jìn)。

二是逐條答復(fù)式。每條職責(zé)需逐個(gè)回答：做法+效果+問題+改進(jìn)。

實(shí)行哪種方式依據(jù)人力資源部門或上級(jí)的要求進(jìn)行。

寫好述職報(bào)告要把握五個(gè)要點(diǎn)：

一、寫出信念。

不管你的工作狀況如何，寫述職報(bào)告時(shí)肯定要寫出你的信念。干好了，總結(jié)閱歷;干得不好，找出問題，分析緣由，制定切實(shí)可行的對策，樹立來年能做好此項(xiàng)工作的信念。

一般領(lǐng)導(dǎo)都是向前看的。你干得不好，交了學(xué)費(fèi)，知道了不足，來年會(huì)改進(jìn)。若換了新人，沒準(zhǔn)還要交更多的學(xué)費(fèi)。

這里關(guān)鍵是看你的看法和信念。今年沒干好，你對自己都沒信念，灰頭喪氣，別人怎能會(huì)對你有信念?

不怕有缺點(diǎn)，就怕沒自信。

二、寫出成果。

可不是“成果不說沒不了，問題不著不得了”，成果不說也不得了，現(xiàn)在都實(shí)行層次管理，況且人力資源部門對你不會(huì)有太多了解，成果肯定要寫足，這也是培育自信念的好方法。

寫成果時(shí)切忌兩大“戒”，一戒“吹”。讓人感覺你有一點(diǎn)在吹，不實(shí)事求是，對你的好印象馬上削減50%，搞不好會(huì)歸入“另類”。二戒“傲”。只談個(gè)人的努力，大談自己的本事，不講領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，不講客觀上遇到好的機(jī)遇，自信念過強(qiáng)，叫自大了。這樣也會(huì)進(jìn)入“傲慢”、“不合群”、“不成熟”的另類。

三、寫出特點(diǎn)。

肯定要發(fā)覺你的優(yōu)勢與特點(diǎn)，即你別出心裁的地方在工作中的詳細(xì)體現(xiàn)。不論是寫文章，還是在做事時(shí)就要發(fā)揮自己的獨(dú)特優(yōu)勢，發(fā)覺時(shí)間的特別規(guī)律，實(shí)行別出心裁的做法作出成果來。

述職報(bào)告90%都是一模一樣，像“催眠曲”，讓聽的人昏昏欲睡。你講得別出心裁，讓評委們精神一振，就會(huì)記住你的。

四、寫出不足。

不足之處一要找準(zhǔn)，二要分析透徹，三要有切實(shí)可行的改進(jìn)措施。不足即是給別人聽的，讓他們看到你的實(shí)事求是的客觀分析，監(jiān)督你不斷改進(jìn);更是給自己說的，不斷改進(jìn)、完善自己，在市場競爭中才會(huì)立于不敗之地。

五、寫出方向。

要通過述職報(bào)告，給自己定一個(gè)來年的前進(jìn)方向，建立“一年前進(jìn)一大步”的信念;給別人一個(gè)激昂，看到一個(gè)自信的、充溢活力的你在前進(jìn)!

不要把述職報(bào)告當(dāng)成是“年終過關(guān)”，而要把它當(dāng)成是展示自己才華的“最佳時(shí)機(jī)”!抓住人生的每一個(gè)機(jī)遇，你會(huì)比別人進(jìn)步得更快!

辦公室員工述職報(bào)告3

xx年月5日**新區(qū)公共服務(wù)大廳正式成立，從這一天起我起先了在綜合服務(wù)中心工作的日子。四個(gè)多月的時(shí)間很快過去了，我在中心領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)切與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：一、專業(yè)學(xué)問、工作實(shí)力和詳細(xì)工作。根據(jù)組織分工，我成為了大廳管理辦公室的一名工作人員，詳細(xì)負(fù)責(zé)大廳管理科的工作，幫助辦公室主任及科長做好工作，以及完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。大廳管理科負(fù)責(zé)大廳的日常管理工作，這四個(gè)多月以來，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，主動(dòng)圓滿的完成了以下本職工作：

１、做好對進(jìn)廳人員的考核、評優(yōu)工作。幫助科長制定了《**新區(qū)公共服務(wù)大廳工作人員須知》、《**新區(qū)公共服務(wù)大廳考勤制度（暫行）》、《**新區(qū)公共服務(wù)“窗口”流淌紅旗評比細(xì)則（試行）》三個(gè)制度。并依照制度對進(jìn)廳人員進(jìn)行管理、評比。

２、做好對進(jìn)廳人員的考勤工作。做好考勤機(jī)維護(hù)工作，為進(jìn)廳人員進(jìn)行指紋輸入，嚴(yán)格根據(jù)《**新區(qū)公共服務(wù)大廳考勤制度（暫行）》對進(jìn)廳人員進(jìn)行考勤，規(guī)范全部工作人員工作秩序。每月月底對考勤結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，為進(jìn)廳人員核算、發(fā)放補(bǔ)助費(fèi)。勝利的評比出了流淌紅旗窗口，轉(zhuǎn)變了進(jìn)廳人員的工作作風(fēng)，提高了行政審批工作效率。

３、幫助主任、科長做好對進(jìn)廳人員的培訓(xùn)工作和其他集體活動(dòng)。曾先后組織進(jìn)廳人員到農(nóng)業(yè)高新區(qū)行政審批大廳、XX區(qū)行政審批大廳以及XX市行政審批大廳參觀學(xué)習(xí)。幫助主任、科長勝利的開展了慶雙節(jié)游藝活動(dòng)；征文、攝影競賽；“比照山東找差距、解放思想促發(fā)展”整改活動(dòng)。通過參觀學(xué)習(xí)，開拓了進(jìn)廳人員的視野，使**新區(qū)公共服務(wù)大廳得到進(jìn)一步的完善和提高；通過組織集體活動(dòng)增進(jìn)了進(jìn)廳人員之間的感情，激發(fā)了進(jìn)廳人員的工作熱忱。

４、幫助科長做好大廳硬件設(shè)施的配備工作。為大廳配備了打印機(jī)、掃描儀、塑封機(jī)等硬件設(shè)施；制作了投訴受理牌、投訴卡片和投訴箱；印制了**新區(qū)綜合服務(wù)中心簡介和服務(wù)卡。

５、深化探討了新區(qū)的招商政策，學(xué)習(xí)了行政審批方面的學(xué)問，幫助辦公室主任和科長完成了大廳辦xx年的招商任務(wù)。

６、做好辦公室日常行政工作。各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把文件整理分類存檔，給大家查閱文件供應(yīng)了很大便利。仔細(xì)剛好地做好文字工作。幫助好辦公室主任做好大廳辦的財(cái)務(wù)工作。做好公章的管理工作。公章運(yùn)用做好具體登記，嚴(yán)格執(zhí)行中心公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不奢侈，按時(shí)清點(diǎn)，以便能剛好補(bǔ)充辦公用品，滿意大家工作的須要。

７、仔細(xì)、按時(shí)、高效率地做好中心領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。為了中心工作的順當(dāng)進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還主動(dòng)協(xié)作其他同事做好工作。二、工作看法和工作效益方面?？釔圩约旱谋韭毠ぷ?，能夠正確仔細(xì)的對待每一項(xiàng)工作，熱心為大家服務(wù)，仔細(xì)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，須要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。在開展工作之前做好個(gè)人工作安排，有