糯米網(wǎng)電子商務(wù)-案例分析

百度糯米網(wǎng)案例分析一、企業(yè)〔網(wǎng)站〕介紹糯米網(wǎng)簡介糯米網(wǎng)域名由人人網(wǎng)在2004年12月26日注冊成功，并在2021年6月9日啟用，2021年6月23日正式上線。糯米網(wǎng)隸屬于千橡互動集團(tuán)，和人人網(wǎng)、貓撲網(wǎng)等同屬一級部門。人人網(wǎng)是中國最大的SNS社交網(wǎng)站，貓撲網(wǎng)是中國第一娛樂互動門戶。糯米網(wǎng)被千橡視為整個集團(tuán)在電子商務(wù)方面的重要嘗試，不設(shè)投入預(yù)算上限，不給盈利壓力，目的就是使糯米網(wǎng)在電子商務(wù)這條道上走的更遠(yuǎn)。自糯米網(wǎng)成立以來，團(tuán)隊也一直在努力，在不斷進(jìn)步完善，逐步中樹立起行業(yè)的標(biāo)桿。糯米網(wǎng)與人人網(wǎng)二、主要業(yè)務(wù)

糯米網(wǎng)是定位于本地精品生活指南的特色團(tuán)購網(wǎng)站，每天推出一款超低折扣的精選消費(fèi)，包括餐廳、酒吧、KTV、SPA、美發(fā)店、瑜伽館等特色商家，湊夠最低團(tuán)購人數(shù)即可享受超低折扣！分析稱百度戰(zhàn)略投資糯米網(wǎng)加速布局O2O業(yè)務(wù)

DoNews8月23日消息百度和人人公司宣布雙方已達(dá)成最終協(xié)議，百度將以1.6億美金戰(zhàn)略投資糯米網(wǎng)，占股59%。據(jù)悉，與百度投資去哪兒類似，糯米網(wǎng)仍將保持獨(dú)立運(yùn)營。這是百度繼19億美元收購91無線之后，在移動及O2O領(lǐng)域的又一大動作。過去幾年中，百度一直在進(jìn)行電子商務(wù)和O2O的積極探索，但從有啊到愛樂活，效果都并不甚理想。此次投資糯米網(wǎng)對于百度的移動及O2O業(yè)務(wù)而言將是一個有效的補(bǔ)充。百度首席財務(wù)官李昕晢表示，“糯米網(wǎng)覆蓋眾多城市的銷售團(tuán)隊和累積的用戶根底，將有助于百度更好地為商戶搭建本地化LBS平臺。〞以百度地圖的入口優(yōu)勢，融合百度身邊等產(chǎn)品，再加上糯米網(wǎng)的線下資源，將形成一個完整的LBS+O2O閉環(huán)。糯米網(wǎng)是領(lǐng)先的團(tuán)購網(wǎng)站，據(jù)人人公司財報顯示，截至2021年二季度末，糯米網(wǎng)的活潑付費(fèi)用戶已達(dá)380萬。而糯米網(wǎng)的重復(fù)購置率也高達(dá)55%，連續(xù)六個季度持續(xù)增長，顯現(xiàn)了糯米網(wǎng)極強(qiáng)的品牌認(rèn)知度和忠誠度。分析人士表示，百度與糯米網(wǎng)的合作并不意外，糯米網(wǎng)優(yōu)質(zhì)的商戶和用戶資源，以及完善的管理和效勞體系為百度搭建了良好的O2O通路，將成為百度LBS+O2O戰(zhàn)略中重要的一環(huán)；而百度強(qiáng)大的資金及資源的引入也將幫助糯米網(wǎng)快速擴(kuò)張，背靠百度和人人公司兩棵大樹的糯米網(wǎng)將成為行業(yè)老大的有力競爭者。從雙方業(yè)務(wù)的長足開展來看，這是一個雙贏的結(jié)果。開展糯米網(wǎng)先后開通了北京、上海、杭州、廣州、武漢、西安、天津等八個城市，支持這八個城市的本地消費(fèi)團(tuán)購和全國各地的通過郵寄方式送達(dá)的團(tuán)購。2021年5月23日，糯米網(wǎng)推出了一個團(tuán)購新模式品牌專區(qū)“品牌專區(qū)〞。2021年8月23日，百度和人人聯(lián)合宣布：雙方已達(dá)成最終協(xié)議，百度將向人人公司旗下的糯米網(wǎng)戰(zhàn)略投資1.6億美金，以獲得約59%的股權(quán)。按此金額計算，本次交易對糯米網(wǎng)的估值約為2.7億美元，交易于2021年第四季度完成。2021年1月24日，百度和人人公司簽署協(xié)議，根據(jù)協(xié)議百度將收購人人所持的全部糯米網(wǎng)股份，預(yù)計該交易將在2021年第一季度完成，交易完成后百度將成為糯米網(wǎng)的單一全資大股東，并于2021年3月6日將糯米網(wǎng)更名為百度糯米。[2]

百度糯米針對“效勞跟不上導(dǎo)致用戶退款難〞的團(tuán)購行業(yè)現(xiàn)狀，推出了“隨便退〞機(jī)制。全場所有生活效勞類團(tuán)單均支持未消費(fèi)退款政策，真正做到“省錢更省心〞，對整個團(tuán)購行業(yè)是一次徹底的顛覆。上線千橡互動集團(tuán)于2021年6月23日正式宣布，人人公司旗下團(tuán)購網(wǎng)站“糯米網(wǎng)正式上線，致力于成為用戶的“本地精品生活指南〞，為商家創(chuàng)造“精準(zhǔn)營銷平臺〞。從內(nèi)容、效勞到品質(zhì)，均將團(tuán)購網(wǎng)站的整體層次與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行提升，成為社交化電子商務(wù)領(lǐng)域中的“精品版〞，實(shí)現(xiàn)用戶、商家和網(wǎng)站的三贏局面。糯米網(wǎng)對于提供折扣的商家將堅持“精品〞化，一方面要具有足夠?qū)嵙?、知名度，同時兼具信譽(yù)和特色。此外，在內(nèi)容上也將更加精致和具有品質(zhì)保證。此番上線的糯米網(wǎng)成為集團(tuán)用全新品牌打造的一項(xiàng)獨(dú)立業(yè)務(wù)，并成為團(tuán)購網(wǎng)站中第一個實(shí)現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的網(wǎng)站，用戶通過便可登陸網(wǎng)站。定位效勞定位原糯米網(wǎng)定位于“本地精品生活指南〞，為商家創(chuàng)造“精準(zhǔn)營銷平臺〞，是社交化電子商務(wù)領(lǐng)域中的“精品版〞，實(shí)現(xiàn)用戶、商家和網(wǎng)站的三贏局面。糯米網(wǎng)不向商家收取任何形式的推廣費(fèi)用，而要求商家所提供效勞保證優(yōu)質(zhì)、性價比高、有新意和有代表性。百度和糯米深度整合后，百度副總裁兼百度糯米CEO劉駿表示，百度糯米通過品牌和效勞雙升級，承諾為消費(fèi)者提供“省錢更省心〞的團(tuán)購效勞，通過大幅度的讓利為用戶省錢，無后顧之憂的效勞讓用戶省心，為移動互聯(lián)網(wǎng)時代的人們帶來一種生活方式的全新體驗(yàn)。[3]

效勞糯米網(wǎng)推出優(yōu)惠券，有多種消費(fèi)效勞供選擇，包括美食、休閑娛樂、SPA、美容美發(fā)、攝影、運(yùn)動健身等?？稍谂疵拙W(wǎng)直接下載打印或者免費(fèi)發(fā)送短信，憑優(yōu)惠券可在指定店內(nèi)享受打折優(yōu)惠。2021年3月6日，百度糯米開始升級售后效勞，率先推出“全場隨便退〞的效勞機(jī)制，全場所有生活效勞類團(tuán)單均支持未消費(fèi)退款政策。從3月6日0點(diǎn)0分起，消費(fèi)者在生效時間后支付的訂單便可享受該項(xiàng)效勞。該效勞涉及到了包括電影票、代金券、門票等在內(nèi)的全部生活效勞品類。退款方式主要有兩種：一是在經(jīng)過審核后，款項(xiàng)于7日內(nèi)退至消費(fèi)者的百度糯米賬戶。消費(fèi)者可在下次團(tuán)購時直接充抵現(xiàn)金使用。二是通過網(wǎng)絡(luò)銀行或支付平臺進(jìn)行支付的費(fèi)用，將在9-12個工作日內(nèi)直接返還到消費(fèi)者的原賬戶中。糯米網(wǎng)上線以來的局部優(yōu)異成績：2021-06-23：成龍影城電影票，團(tuán)購張數(shù)304320張2021-07-19：雷子樂笑工廠話劇票，團(tuán)購張數(shù)10000張2021-07-20：俏江南江團(tuán)魚套餐，團(tuán)購人數(shù)6500人2021-07-21：樂淘網(wǎng)優(yōu)惠券，團(tuán)購人數(shù)20000人2021-07-22：嘉禾影城電影票，團(tuán)購張數(shù)120000張2021-07-26：十渡孤山寨門票，團(tuán)購人數(shù)10000人2021-08-02：康駿會所精油按摩，團(tuán)購人數(shù)6000人2021-08-03：審美總店，團(tuán)購人數(shù)8000人2021-08-20：陽光海岸海鮮自助，團(tuán)購人數(shù)20000人2021-08-25：永華影城電影票，團(tuán)購張數(shù)120000張2021-09-01：第一財經(jīng)周刊全年刊，團(tuán)購人數(shù)7313人2021-09-13：順景溫泉門票，團(tuán)購人數(shù)9862人2021-09-14：好樂買購物網(wǎng)現(xiàn)金抵用券，團(tuán)購人數(shù)20212人2021-09-18：美即面膜，團(tuán)購人數(shù)18769人2021-10-11：走進(jìn)北京天文館，團(tuán)購人數(shù)7714人商業(yè)成就糯米2021年團(tuán)購記錄娛樂類：成龍影城〔30萬人608萬元〕蛋糕類：甜風(fēng)集〔9641人83萬元〕化裝品：美即面膜〔18769人77萬〕餐飲類：陽光海岸海鮮自助〔20000人〕美發(fā)類：審美總店〔8000人110萬元〕三、運(yùn)營模式與優(yōu)勢運(yùn)營模式商家給出優(yōu)惠自定團(tuán)購人數(shù)最低下限和最高上限消費(fèi)者參加人數(shù)未到達(dá)商家要求團(tuán)購人數(shù)網(wǎng)站發(fā)布24小時消費(fèi)者線上購置消費(fèi)者參加人數(shù)到達(dá)商家要求團(tuán)購人數(shù)團(tuán)購失敗消費(fèi)者到店消費(fèi)商家驗(yàn)證驗(yàn)證碼優(yōu)勢1、自美國團(tuán)購網(wǎng)站Groupon被引入到中國，短短幾個月，團(tuán)購網(wǎng)站開展到1000多家。它的中國學(xué)習(xí)者們很快也證明了這個模式多有爆發(fā)力：糯米網(wǎng)第一單賣出15萬單，創(chuàng)造出網(wǎng)絡(luò)神話。在如此神奇的業(yè)績下，引來眾多創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)辦團(tuán)購網(wǎng)站。而行家預(yù)測，99%的團(tuán)購網(wǎng)站都會死掉。這就要求團(tuán)購網(wǎng)站需要做出自己的特色，打出品牌。該網(wǎng)站定位于“本地精品生活指南〞，為商家創(chuàng)造“精準(zhǔn)營銷平臺〞，是社交化電子商務(wù)領(lǐng)域中的“精品版〞，實(shí)現(xiàn)用戶、商家和網(wǎng)站的三贏局面。2、依托集團(tuán)旗下人人網(wǎng)、貓撲網(wǎng)的強(qiáng)勢媒體資源，合作商家在糯米網(wǎng)上的信息，將有效地傳遞給高品質(zhì)的目標(biāo)客戶群體。糯米網(wǎng)高薪聘請的經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售人員保證高品質(zhì)的單子。與俏江南、第一財經(jīng)等知名企業(yè)有高質(zhì)量的合作，?第一財經(jīng)周刊?在糯米網(wǎng)上出售3天賣出7311套，大大提高雜志訂閱量和閱讀人群。在已經(jīng)是“千團(tuán)大戰(zhàn)〞的團(tuán)購市場中，糯米網(wǎng)穩(wěn)穩(wěn)地占據(jù)了大佬的位置。?第一財經(jīng)周刊?一份有關(guān)團(tuán)購行業(yè)的調(diào)查顯示，糯米網(wǎng)的市場占有率大大高于其他團(tuán)購網(wǎng)站。

3、今年各大團(tuán)購網(wǎng)站排名排名品牌市場占有率1糯米網(wǎng)33.13%2美團(tuán)21.25%3F團(tuán)3.05%4新浪團(tuán)3.00%558團(tuán)2.18%6愛幫團(tuán)1.85%724券1.80%8搜狐愛家1.63%9大眾點(diǎn)評網(wǎng)1.25%10酷團(tuán)1.20%四、特色功能/效勞特色定位該網(wǎng)站定位于“本地精品生活指南〞，為商家創(chuàng)造“精準(zhǔn)營銷平臺〞，是社交化電子商務(wù)領(lǐng)域中的“精品版〞，實(shí)現(xiàn)用戶、商家和網(wǎng)站的三贏局面。糯米網(wǎng)在團(tuán)購網(wǎng)站中相對高端的定位，依托集團(tuán)旗下人人網(wǎng)、貓撲網(wǎng)的強(qiáng)勢媒體資源，合作商家在糯米網(wǎng)上的信息，將有效地傳遞給高品質(zhì)的目標(biāo)客戶群體。不同于其他團(tuán)購網(wǎng)站，糯米網(wǎng)不會向商家收取任何形式的推廣費(fèi)用，相反糯米網(wǎng)對商家的挑選“極為苛刻〞，要求商家所提供效勞保證優(yōu)質(zhì)、性價比高、有新意和有代表性。千橡“不是為了團(tuán)購而團(tuán)購〞，每日一團(tuán)等只是一個既定的模式，并非團(tuán)購的本質(zhì)。只有保證了所提供團(tuán)購產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定，才能保證該網(wǎng)站的長期開展。五、社交化電子商務(wù)嘗試1、在社會化媒體興起的時候很多企業(yè)很多方式都要做一些變革，同樣的電子商務(wù)作為相對來講比較新，又比較傳統(tǒng)的一個商務(wù)模式也做了一些變革，社會化媒體和電子商務(wù)相結(jié)合的產(chǎn)物叫社交化電子商務(wù)，所以當(dāng)今年大家炒的很熱的團(tuán)購是社交化電子商務(wù)的表現(xiàn)形式。

社交化電子商務(wù)嘗試2、糯米網(wǎng)的推出是社交化電子商務(wù)的有益嘗試。在推出團(tuán)購這種模式的電子商務(wù)后有前所未有的好業(yè)績，銷售額迅速超過前期的團(tuán)購網(wǎng)站。糯米網(wǎng)沒有采取硬廣的形式，更多的是采取和人人網(wǎng)做深度的整合，做了更多的深入的口碑式的像病毒式的傳播，這正是社交化電子商務(wù)的特色，能把信息很快地傳播開。伴隨互聯(lián)網(wǎng)長大的這一群人，很多人泡在互聯(lián)網(wǎng)上，所以通過這類團(tuán)購，其實(shí)給了大家一個啟示就是說當(dāng)社會化媒體和傳統(tǒng)媒體相結(jié)合的時候可能會碰撞出很有意思的火花。

3、再有就是更多的強(qiáng)調(diào)一種理念。當(dāng)你搜糯米網(wǎng)的時候，會發(fā)現(xiàn)糯米網(wǎng)，本地精品生活指南。更多的是糯米網(wǎng)想成為本地化的一個媒體，這個是糯米網(wǎng)強(qiáng)調(diào)的要做的一個理念，所以跟用戶傳播的是去糯米網(wǎng)不是求打折，不是求優(yōu)惠，更多的是你跟隨糯米網(wǎng)，一起去探索城市里散布在每一個角落里好吃好玩，有意思的東西，同時糯米網(wǎng)用很大的一個折扣鼓勵，鼓勵用戶去嘗試，去消費(fèi)。六、支付手段及盈利模式目前支持支付寶和網(wǎng)銀在線兩種方式推薦使用支持招商、工行、建行、中行、交行等主流銀行的網(wǎng)銀支付支付手段版上線盈利模式

糯米網(wǎng)盈利模式是向商家收取傭金。傭金即廣告費(fèi)。剛開始是不用支付的，比方參團(tuán)人數(shù)在團(tuán)購最低下限以下是不用支付的，超過最低下限就要收取費(fèi)用，不同的商品收取的費(fèi)用不同，并且糯米網(wǎng)給不同商戶提供的頁面價值是不一樣的，它給商家提供各種增值效勞后會向商家收取推廣的傭金。此外，隨著糯米網(wǎng)有越來越多的注冊用戶，它的頁面價值會越來越貴。七、團(tuán)購網(wǎng)站存在的問題及建議存在問題一、誠信缺失問題多截止到2021年7月，全國團(tuán)購網(wǎng)站已經(jīng)超過5000家，但其中多是知名度低、規(guī)模小的團(tuán)購網(wǎng)站。據(jù)央視調(diào)查，一名消費(fèi)者曾經(jīng)在A網(wǎng)站做過一次團(tuán)購活動，反響良好。然而，在另一家B團(tuán)購網(wǎng)站上，雖然有著與A完全相同的團(tuán)購信息，但最終結(jié)果卻為“團(tuán)購失敗〞。后經(jīng)審查，之所以出現(xiàn)相同的信息是因該網(wǎng)站“克隆〞了A網(wǎng)頁面。這些網(wǎng)站行騙方式多樣化，比方通過假冒在線支付網(wǎng)站頁面、假冒知名團(tuán)購網(wǎng)站、以低價誘惑等方式讓消費(fèi)者提供個人信息和網(wǎng)銀賬號密碼信息，從而進(jìn)行不法牟利。二、哄抬團(tuán)購銷量造成熱搶假象虛報團(tuán)購人數(shù)已成為一些不標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)購網(wǎng)站吸引商戶與消費(fèi)者的“慣例〞。標(biāo)出成千上萬人同時訂購一個商品或效勞，不僅為了成心在數(shù)據(jù)上制造虛高，還為了夸大自身的廣告效應(yīng)。三、涉嫌價格欺詐

省消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人指出，不少消費(fèi)者反映，某些團(tuán)購網(wǎng)站上顯示的價格往往高于實(shí)際商品的價格。如某團(tuán)購網(wǎng)站上標(biāo)注7寸照片沖洗價格為原價每張2元，參加團(tuán)購即能享受2.5折每張0.5元的超低折扣，但經(jīng)過調(diào)查卻發(fā)現(xiàn)，市面上沖洗一張7寸照片平均只需0.65元，網(wǎng)站標(biāo)注價格與實(shí)際價格差異巨大。四、效勞質(zhì)量打折團(tuán)購網(wǎng)站在給商品高折扣的同時，商品的質(zhì)量和效勞同樣會打折扣。例如某團(tuán)購網(wǎng)站6折團(tuán)購西餐套餐，等到消費(fèi)者到店消費(fèi)時才發(fā)現(xiàn)，團(tuán)購套餐中的牛排分量，竟然還缺乏普通消費(fèi)時的一半。五、資金平安有隱患目前團(tuán)購網(wǎng)站大多要求消費(fèi)者通過支付寶、網(wǎng)上銀行等支付平臺提前付款，而并不是確認(rèn)收到貨物滿意后才完成付款。這一模式涉及了網(wǎng)站與消費(fèi)者的資金支付、效勞消費(fèi)等銜接問題，消費(fèi)者在團(tuán)購效勞后僅是消費(fèi)的開始，最后到消費(fèi)者實(shí)際消費(fèi)才算團(tuán)購結(jié)束。一旦出現(xiàn)質(zhì)量、效勞問題，需要退款時，一些不標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)站往往借口網(wǎng)站遭攻擊、支付寶有問題等理由拖延，給消費(fèi)者的付款平安埋下隱患。六、網(wǎng)站宣傳有虛假消費(fèi)者在選擇網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購時，對于收到實(shí)物與自己在網(wǎng)頁看到的商品有偏差，或存在質(zhì)量問題，而提出退貨要求時，團(tuán)購網(wǎng)站常常不予回應(yīng)。對于購置優(yōu)惠效勞類產(chǎn)品時，團(tuán)購網(wǎng)站為了到達(dá)理想效果，成心隱瞞關(guān)鍵信息，或者有附加條件、變相收費(fèi)。七、團(tuán)購憑證難提供維權(quán)難度大團(tuán)購網(wǎng)站在團(tuán)購中經(jīng)常提示“本單物品折扣巨大，故不能提供發(fā)票〞，有的甚至不能提供電子確認(rèn)碼和短信，所有交易信息均保存在團(tuán)購網(wǎng)站上，消費(fèi)者無法掌握消費(fèi)憑證，一旦出現(xiàn)糾紛，消費(fèi)者往往難以維護(hù)自己的合法權(quán)益。1.團(tuán)購人數(shù)不夠買不成了怎么辦？因?yàn)閰⒓尤藬?shù)不夠團(tuán)購會取消，所以記住：一定要告訴周圍的好友一起來購置！團(tuán)購不成功支付的錢會原數(shù)返還，請放心；2.什么是糯米券，怎么使用？糯米券是當(dāng)團(tuán)購成功后，系統(tǒng)給您的購置支付憑證，上面有唯一的消費(fèi)碼，請妥善保管！您可以選擇發(fā)送到上或者自己打印出來，怎么方便怎么來；3.去商家消費(fèi)的時候，有其他要注意的么？每個團(tuán)購信息里都會有特別