2021-2022年四川省遂寧市注冊會計公司戰(zhàn)略與風險管理預測試題(含答案)

2021-2022年四川省遂寧市注冊會計公司戰(zhàn)略與風險管理預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________一、單選題(30題)1.（）是組織為實現共同目標而進行的各種分工和協調的系統。

A.組織結構B.企業(yè)文化C.企業(yè)構型D.組織設計

2.下列各項中，最能體現平衡計分卡優(yōu)點的是（）。

A.財務角度B.顧客角度C.內部流程角度D.創(chuàng)新與學習角度

3.樂發(fā)超市某業(yè)務員在打印促銷價簽時，不小心將某促銷產品的價格19.9打印成9.9，直到晚上查賬時才發(fā)現，給超市該日的盈利帶來一定影響，這種風險是（）。

A.利率風險B.操作風險C.產品風險D.項目風險

4.某科技有限公司是－家非常注重研發(fā)的企業(yè)。該公司管理者經過分析，發(fā)現企業(yè)目前面臨的市場狀態(tài)有如下特征：技術進步速度緩慢、市場增長率適中，并且新的市場進入者有很大的進人障礙。根據以上信息可以判斷，適合該公司的研發(fā)策略是（）。

A.購買企業(yè)外部技術B.內部研發(fā)C.獲得專利許可D.基準分析

5.今年以來，受國內外各種不確定性因素的影響，房地產行業(yè)的發(fā)展進入了一個新階段，甲房地產公司從定性和定量的角度，按照很好、較好、一般、較差4種不同的假設條件，預測了本公司本年度將面臨的各種不確定因素以及由此給公司帶來的各種不同后果，甲房地產公司采用的風險管理技術與方法是()。

A.條件預測法☆經典題解B.敏感性分析法C.統計推論法D.情景分析法

6.某企業(yè)的協調機制如下圖所示：則該企業(yè)的協調機制類型是（）。A.直接指揮，直接控制B.相互適應，自行調整C.工作過程標準化D.工作成果標準化

7.從波特的基本戰(zhàn)略的角度來看，研究與開發(fā)的意義表現在（）。

A.流程創(chuàng)新使企業(yè)能夠采用差異化戰(zhàn)略或成本領先戰(zhàn)略

B.通過提供低成本的產品或改良的差異化產品可以強化價值鏈

C.產品研發(fā)會加速現有產品的衰退，因而需要研發(fā)來為企業(yè)提供替代產品

D.可以通過產品求精來實現市場滲透戰(zhàn)略和市場開發(fā)戰(zhàn)略。產品開發(fā)和產品多元化需要更顯著的產品創(chuàng)新

8.甲企業(yè)正處于成長期，企業(yè)不斷擴張，產品線不斷增加，遂將以往的組織結構類型進行了調整，調整后的組織結構將企業(yè)劃分為若干事業(yè)部，每一個事業(yè)部負責一個或多個產品線，據此判斷，該企業(yè)的組織結構是()。

A.區(qū)域事業(yè)部制結構B.產品／品牌事業(yè)部制結構C.客戶細分或市場細分事業(yè)部制結構D.M型企業(yè)組織結構

9.下列指標中，不可以用來衡量籌集資金能力的是（）

A.資產負債率B.流動比率C.投資報酬率D.已獲利息倍數

10.下列各項中，屬于業(yè)務單位戰(zhàn)略核心要素的是()。A.選擇企業(yè)可以競爭的經營領域

B.協調每個職能中各種活動之間的關系

C.協調不同職能與業(yè)務流程之間的關系

D.明確企業(yè)的競爭戰(zhàn)略

11.某公司以一套核材料設備進行A產品的生產，2010年該設備使用壽命到期，在對該設備處理過程中，產生了核廢棄物，影響了附近居民的健康，則由此產生的風險屬于（）。

A.產業(yè)風險B.市場風險C.操作風險D.自然環(huán)境風險

12.某中介咨詢機構的分析師認為，企業(yè)的組織結構對于企業(yè)戰(zhàn)略的實現有著重要的意義，而在選擇組織結構的具體形式時，所面臨的環(huán)境又是很重要的影響因素。如果是組織結構所面對的環(huán)境是復雜而且處于不斷變化之中，則應選擇的是()。A.A.分權型機械式組織B.分權型有機式組織C.集權型有機式組織D.集權型機械式組織13.甲公司為國內一家大型手機制造企業(yè)，其總部位于北京，在世界多個國家不同地區(qū)均有銷售門店。為了保證生產效率公司將加工、組裝等業(yè)務安排到印度、越南等其他成本相對較低的地區(qū)，但其研發(fā)設計等核心職能均保留在總部。該戰(zhàn)略屬于（）A.全球化戰(zhàn)略B.跨國戰(zhàn)略C.國際戰(zhàn)略D.多國本土化戰(zhàn)略

14.下列各項中，屬于企業(yè)面臨的微觀政治風險的是（）。

A.戰(zhàn)爭風險

B.政府強占資產風險

C.計劃對房地產行業(yè)征物業(yè)稅

D.全球金融危機

15.某服裝企業(yè)在開發(fā)產品時堅持高質量、體現個性化色彩的原則。在營銷理念上，主要是通過專賣店的方式進行銷售，而且銷售人員都通過專門的培訓，要求他們掌握銷售技巧并樹立為顧客服務的理念和行為準則。根據以上信息可以判斷，該企業(yè)的戰(zhàn)略是（）。

A.總成本領先戰(zhàn)略

B.差異化戰(zhàn)略

C.目標集中戰(zhàn)略

D.多樣化戰(zhàn)略

16.甲企業(yè)是一家傳統紅木家具生產企業(yè)，該企業(yè)在確定組織結構時，采用了較為嚴格的、常規(guī)的組織結構。這表明該企業(yè)面對的環(huán)境屬于()。

A.穩(wěn)定B.變化C.不確定D.復雜

17.下列關于敏感性分析法的相關說法中，不正確的是()。

A.若某參數的小幅度變化能導致效果指標的較大變化，則稱此參數為敏感性因素

B.敏感性分析找不出影響最大、最敏感的主要變量因素

C.敏感性分析最常用的顯示方式是龍卷風圖

D.適用于項目不確定性對結果產生的影響進行的定量分析

18.調查顯示最成功的企業(yè)能夠將外部機會與內部優(yōu)勢緊密相連，并且研發(fā)戰(zhàn)略與企業(yè)目標緊密相關，而制定得當的研發(fā)政策是這一過程中的關鍵環(huán)節(jié)。下列選項中不屬于研發(fā)政策需要考慮的是（）

A.強化產品或流程改良B.成為研發(fā)領導者或跟隨者C.成為成功產品的低成本生產者D.開發(fā)智能化技術或手動流程

19.甲企業(yè)是一家零售企業(yè)，由于經營模式獨特，開業(yè)后銷售額節(jié)節(jié)攀升。公司管理層開始考慮在其他地區(qū)開設分店，以進一步擴大市場覆蓋面。在短短半年內，分店數量達到30多家。由于店鋪自身的經營回報不足以支持這種擴張，該公司經常占用供貨商的貨款以緩解資金壓力，引起供貨商不滿，紛紛上門討要貨款，甚至告上法庭，最終導致公司因無法支付供貨商貨款而倒閉。根據以上信息可以判斷，該企業(yè)倒閉的類型屬于（）。

A.不成功的創(chuàng)業(yè)公司

B.增長雄心過大的公司

C.極端迅速擴張的公司

D.成熟的、沒有迅速增長的

20.

第

15

題

企業(yè)最高風險管理決策機構是（）。

21.甲公司是一家集團企業(yè)，擁有大量國外客戶，銷售收入中有50%以上均為外幣收入。近幾年外匯市場波動加大，該集團蒙受了不少損失。為此，該公司專門為財務部招聘了幾位富有經驗的外匯專業(yè)人員，希望通過套期幫助企業(yè)規(guī)避外匯風險。根據風險管理的相關理論，套期這種策略屬于()。

A.風險降低

B.風險規(guī)避

C.風險轉移

D.風險保留

22.下列更適合采用集權型結構的企業(yè)是（）。

A.產品線數量有限且關系較為密切的企業(yè)

B.產品線數量有限且關系較為松散的企業(yè)

C.產品線數量較多且關系較為密切的企業(yè)

D.產品線數量較多且關系較為松散的企業(yè)

23.以下關于遠期合同和期貨合同的說法中錯誤的是（）。

A.與遠期合同相比，期貨合同一般情況下都是標準化的

B.遠期合同不在規(guī)范的交易所內交易，具有較大的靈活性

C.遠期合同因為受到的限制較少，因此流動性較期貨合同好

D.大多數期貨合同是抵消結算，少數是交付結算

24.為了應對一段時期內某項特定事件發(fā)生可能給公司帶來的不利影響，公司與其長期合作的銀行簽訂了應急資本協議，規(guī)定在突發(fā)事件發(fā)生時，由銀行提供資本以保證公司的持續(xù)經營。該公司采用的風險管理策略是()。

A.風險對沖B.風險規(guī)避C.風險補償D.風險控制

25.公司的行政管理層購買現在由公司持有的業(yè)務是指（）。

A.管理層購出B.杠桿收購C.管理層購入D.分拆

26.在一個設計適當的內部控制結構中，可以由同一人負責的是（）。

A.接受和保管支票，并批準注銷客戶應收賬款

B.審核付款憑證，同時簽發(fā)支票

C.保管現金，編制銀行存款余額調節(jié)表

D.簽發(fā)支票，同時保管原始憑證

27.甲公司是一家大型跨國企業(yè)，在全球多個國家都有自己的分支機構。隨著全球經濟的發(fā)展，各國消費者的消費需求發(fā)生了很大變化。為了適應各地的需求特點，該公司決定把經營決策權下放到各分支機構，向當地提供本土化的產品，而且其公司總部也隨業(yè)務需要遷移，以提高企業(yè)競爭力。這種國際化經營的戰(zhàn)略類型屬于()。

A.多國本土化戰(zhàn)略B.全球化戰(zhàn)略C.跨國戰(zhàn)略D.國際戰(zhàn)略

28.平衡計分卡最大的優(yōu)點就是它能夠把（）列為四個角度中的一個。

A.財務角度B.顧客角度C.內部流程角度D.創(chuàng)新與學習角度

29.A公司計劃修建一座辦公樓，工程預算總造價300萬元，其中，裝飾工程l00萬元。后來該公司與B建筑公司簽訂基建工程合同，合同及其附件寫明：只將土建工程分包給B建筑公司，裝飾工程另行發(fā)包，而工程造價卻未將裝飾工程部分剝離出來，仍按300萬元總額包給B建筑公司。該案例說明A公司在以下（）環(huán)節(jié)中未建立內部控制，或者設計了內部控制，卻未有效執(zhí)行。

A.合同的簽訂與審批職務未分離

B.對固定資產購建進行驗收控制

C.對固定資產支出應進行預算制度控制

D.對固定資產購建進行記錄和入賬控制

30.運營流程中為客戶所見的程度是指（）。

A.批量B.種類C.需求變動D.可見性

二、多選題(20題)31.以下哪些屬于企業(yè)實施差異化戰(zhàn)略應具備的資源和技能（）。

A.強大的研發(fā)能力;

B.很強的市場營銷能力;

C.企業(yè)在質量和技術領先方面享有聲譽;

D.實現規(guī)模經濟

32.下列關于內部信息傳遞流程管控的兩個層次說法正確的有（）。

A.企業(yè)建立內部報告使用及保管制度，防止商業(yè)秘密泄露的手段包括職責分離、授權接觸

B.企業(yè)應當嚴格規(guī)定內部報告審核程序和設定審核權限

C.企業(yè)建立內部報告指標體系的根據是其自身的發(fā)展戰(zhàn)略，與環(huán)境和業(yè)務變化無關

D.企業(yè)應建立內部報告的評估制度，重點關注內部報告的及時性、安全性和有效性

33.波士頓矩陣認為，一般決定產品結構的基本因素有（）。

A.市場引力B.企業(yè)實力C.市場增長率D.企業(yè)核心能力

34.

第

40

題

以下屬于企業(yè)的營銷能力的有（）。

35.根據《企業(yè)內部控制應用指引第15號——全面預算》的要求，下列說法中正確的有（）。

A.總會計師或分管會計工作的負責人應當協助企業(yè)負責人負責企業(yè)全面預算管理工作的組織領導

B.企業(yè)應當在預算年度考試前完成全面預算草案的編制工作

C.企業(yè)應選擇固定預算、彈性預算、滾動預算方法中的一種來編制預算

D.企業(yè)批準下達的預算應當保持穩(wěn)定，不得隨意調整

36.以下可能導致戰(zhàn)略失效的有（）。

A.推出不被消費者接受的產品B.戰(zhàn)略實施過程中各種信息不能有效傳遞C.主管人員玩忽職守D.戰(zhàn)略不能適應外部環(huán)境的巨變

37.甲公司于2011年3月開工建設生產車間，2012年4月完工。公司董事會考慮到項目金額較大，決定授權公司總經理王某全權負責組織工程的可行性研究，并由其對項目做出決策。之后，公司董事會又授權副總經理張某負責審核工程概預算編制，并對工程各項價款的支付進行審批。張某通過私定施工單位撈取了巨額回扣，并利用工程價款支付“一支筆”審批權從中侵占公司巨額財產。根據上述情況，該公司在工程項目建設過程中存在的內部控制缺陷有（）。

A.王某負責組織項目可行性研究并對項目做出決策，違背了職務不相容分離控制的要求

B.王某負責對項目做出決策，違背了項目決策集體審議的內部控制要求

C.張某負責審核工程概預算編制并對工程各項價款的支付進行審批，違背了內部控制要求

D.公司授予張某“一支筆”審批權，屬于授權不當

38.以下屬于COS0內部控制框架的控制環(huán)境要素內容的有（）。

A.道德價值觀B.管理當局的經營風格C.組織和開發(fā)員工的方法D.授權審批

39.建龍集團在2018年年底完成對黑龍江伊春西林鋼鐵的收購，收購后建龍集團更換了西林鋼鐵的管理層，并計劃全面改變西林鋼鐵的經營策略。2018年12月，建龍集團啟動2019年度預算編審工作，此時建龍集團要求西林鋼鐵采用的預算編制方法的優(yōu)點有（）。

A.有利于根據實際需要合理分配資金

B.增強員工的成本效益意識

C.鼓勵企業(yè)管理層和部門經理根據環(huán)境變化進行創(chuàng)新

D.預算編制工作量較少

40.下列關于經營環(huán)境與競爭優(yōu)勢環(huán)境分析的說法，正確的有()。

A.直接競爭對手是那些向相同的消費者銷售基本相同的產品或提供相同的服務的競爭者

B.確定戰(zhàn)略群組考慮的因素包括：產品類別、消費者群組、按國家或區(qū)域劃分的群體細分等

C.組成細分的變量包括用途、地點、價格敏感度、福利要求等

D.企業(yè)信譽、就業(yè)形勢和專業(yè)人員的可獲得性決定了企業(yè)的融資來源

41.減損型現金剩余的財務戰(zhàn)略有（）

A.提高稅后經營利潤率B.提高經營資產周轉率C.增加股利支付D.徹底重組

42.下列選項中，適合采用控制程度較高的方式來進入國外市場的情況有（）。

A.甲公司擁有先進技術B.乙公司的產品屬于成熟產品C.丙公司擁有很高知名度品牌D.丁公司母國與東道國社會文化差異較大

43.東華公司是全國最大的建筑材料供應商，下列各項中會降低東華公司討價還價能力的有（）。

A.近年來，東華公司采購人員素質下降

B.東華公司不能自行生產建筑材料

C.東華公司80%的商品銷售給少數的幾個大客戶

D.市場上存在著多家相同建筑材料的供應商

44.甲公司是一家制冷產品生產與銷售的民營企業(yè)，經歷過一段高速增長后企業(yè)經營開始陷入停滯不前的局面。該公司管理層為改善業(yè)績，開始了艱難的決策。該公司管理層可以操縱的主要因素有（）。

A.利潤率

B.增長率

C.可持續(xù)增長率

D.投資資本回報率

45.企業(yè)在具體戰(zhàn)略選擇之前，還要進行差距分析。以下屬于內部環(huán)境與經營戰(zhàn)略差距分析內容的有()。

A.能力與經營戰(zhàn)略差距

B.行業(yè)競爭對手與經營戰(zhàn)略差距

C.企業(yè)業(yè)績與經營戰(zhàn)略差距

D.主要利益相關者與經營戰(zhàn)略差距

46.

第

40

題

市場利率較高時，企業(yè)在制定財務決策時更傾向于（）。

47.下列各項中，屬于平衡計分卡衡量的角度的有（）。

A.財務角度B.顧客角度C.內部流程角度D.創(chuàng)新與學習角度

48.信息的可用性、及時性以及質量已成為企業(yè)成功的重要因素。下列業(yè)務活動對信息具有高度依賴性的有（）。

A.企業(yè)向顧客提供能使產品保值增值的各種服務

B.生產者提高產品的性能、質量、可靠性、信譽以及便利性

C.生產者在特定市場開發(fā)新產品之前，需要運用信息分析目標客戶的支出行為、偏好以及對產品的預期

D.保險經紀人只有在取得了投保人的詳細風險評估資料，以及承保人愿意為此風險所開出的價格的條件下，才能報出具有競爭力的保費

49.企業(yè)應當建立內部報告的評估制度，定期對內部報告的形成和使用進行全面評估，重點關注內部報告的方面有()。

A.及時性B.安全性C.有效性D.適宜性

50.以下原因中能導致戰(zhàn)略失效的有（）。

A.推出不被消費者接受的產品

B.戰(zhàn)略實施過程中各種信息不能有效傳遞

C.主管人員玩忽職守

D.戰(zhàn)略不能適應外部環(huán)境的巨變

三、簡答題(10題)51.某投機者準備用20000元進行投機活動。該投機者認為公司A的股價可能在未來三個月內增加。該公司的當前股價是10元，而期限為三個月，行使價為12元的看漲期權，目前售價為1元。

要求：

(1)假設該投機者將全部資金按照目前股價購買了A公司股票，三個月后公司A的股價上漲到16元，請計算該投機者的收益；

(2)假設該投機者將全部資金都購買了股票期權，三個月后公司A的股價上漲到16元，請計算該投機者的收益；

(3)假設該投機者將全部資金按照目前股價購買了A公司股票，三個月后公司A的股價下跌到6元，請計算該投機者的損失；

(4)假設該投機者將全部資金都購買了股票期權，三個月后公司A的股價下跌到8元，請計算該投機者的損失。

52.

由于營業(yè)員的失誤，最終給企業(yè)帶來了損失，這屬于哪一類的風險?

53.簡述一個企業(yè)組織之所以成為反應型組織的主要原因。

54.2008年，在國際金融危機沖擊國際汽車工業(yè)的大背景下，德國大眾汽車集團銷售630萬輛汽車，銷售額1138億歐元，盈利47億歐元，創(chuàng)歷史最好水平。年會上，出現最多的詞匯是“品牌”，是對大眾9個品牌——大眾、奧迪、蘭博基尼、賓利等的關注，大眾之大源于品牌，大眾之強源于品牌，大眾之眾源于品牌，大眾實施品牌戰(zhàn)略作為自身的核心能力。

要求：

(1)簡述決定企業(yè)競爭優(yōu)勢的企業(yè)資源的判斷標準；(2)簡述核心能力的辨別方法；

(3)簡述品牌策略的類型，并簡要分析大眾采用的品牌策略類型；(4)簡述戰(zhàn)略群組的含義，以及戰(zhàn)略群組分析的意義。

55.甲公司是一家輪胎制造企業(yè)，主要生產汽車輪胎。該公司管理者在對企業(yè)內部控制進行評價的過程中發(fā)現如下問題：該公司將自己生產出來的輪胎儲存在租賃的倉庫中，派專人對存貨的收、發(fā)、存進行管理，但是發(fā)現一部分存貨不符合質量要求。原來在存貨入庫時倉庫管理員只檢查了產品數量，而對于產品質量沒有進行專門的查驗。該公司對于固定資產采取不定期清查，每一年或每兩年進行一次全面清查，以防范資產流失。要求：

簡述企業(yè)內部控制評價的程序。

56.在總結某知名企業(yè)集團破產的過程中，人們發(fā)現如下情況。

資料－：為了滿足公司大規(guī)模擴張的需要、把資金從上市公司轉移出來，集團采取以上市公司存款為大股東貸款擔保的方式“套錢”。在難以得到上市公司過半數董事同意的情況下，集團制造虛假的上市公司董事會決議：－是未經授權代董事簽字；二是非董事人員或前任董事在決議上簽字。為了便于控制，三年來公司高管和董事會成員頻繁更換，僅董事長就更換4人，最近－次董事會成員更是幾乎全部更換，僅保留－位原董事。公司的重大決策聽命于個別核心人物，董事會對公司實際控制人未形成有效約束。由于－股獨大和股權分置的股權結構，股東大會也無法對大股東和實際控制人肆意侵吞上市公司利益的行為形成制約。

資料二：在該集團，長期以來不少公司高層“把公司的錢裝進自己的兜”，－些中層更是把公司用于獎勵員工的獎金截留提成，業(yè)務人員則簽署大量的虛假合同來騙取提成。

資料三：在公司快速發(fā)展的過程中，被鮮花和掌聲陶醉的公司管理層聽不進任何不同意見。

－位資深高層委婉地對時任董事長身邊人員的某些做法提出批評時，被該董事長當場駁回。

此后，員工再也不敢、也不愿向上層提意見，信息溝通系統幾乎不存在。會計信息系統由管理層隨意控制，高層管理者把“公司錢揣入自己腰包”。在該公司，信息系統已經不再是－個管理和控制的工具，而是高層管理者的話筒，信息隨其意愿而變。

資料四：公司早在1997年就有了審計部。然而內部審計部門的運作情況極不理想，很少對內部控制運行情況進行監(jiān)督，也未就附屬公司管理失控、部分管理者“把公司錢裝進自己兜里”等重大風險點進行報告。在－定程度上，內部審計部門的作用主要是做給銀行和政府部門看的，是公司獲取政府青睞和取得銀行貸款的“道具”。重大決策，包括重大對外擔保、大額資金劃轉等都是由公司個別管理人員以郵件的形式授權或通過郵件發(fā)出劃款指令，其他人員及內部審計部門全無發(fā)言權。

要求：

資料二反映了該公司內部控制五要素中的哪兩個出現了問題?請簡單闡明理由；

57.資料一：甲有限責任公司是一家成立時間較長，大型的建筑工程公司，有在海外承攬大型工程的豐富經驗。目前，該公司打算開拓南美市場，但經過分析后，擬進人的A國政局不穩(wěn)，并且國內經濟惡化，通貨膨脹率十分嚴重，而且政變后新上臺的軍政府不承認前任政府所有簽署的相關協議，另外外匯管制十分嚴格。因此，該公司決定放棄此地區(qū)市場，轉而進軍中東市場。由于公司資質很好，很順利的承攬到了為中東某國修建高速公路這一工程。由于工期長，且有尾款”，并以當地貨幣結算，在匯出時再按當時牌價折算成美元。該公司為防止業(yè)主拖欠工程款，向中信保投保了信用險，為防止匯率波動影響公司最后利潤，公司財務部使用相關衍生產品進行對沖，鎖定大部分工程款匯率。根據以往同業(yè)經驗，當工程結束時，工程指揮部使用的奔馳車，工程中使用的日本施工機械等，該國海關會以各種借口扣留在本國，但公司認為幾年工程下來，這些設備已大幅度減值，不能因小失大，因此，不再為此而進行其他運作。資料二：鑒于公司此次開拓海外市場的風險較大，公司專門成立了風險管理委員會和風險管理職能部門。(1)風險管理委員會對董事會負責，由于本公司創(chuàng)始人劉某擔任董事長同時兼任總經理，不宜擔任風險管理委員會的召集人，因此，公司確定由公司行政董事李某擔任風險管理委員會的召集人。(2)公司規(guī)定，風險管理委員會對全面風險管理工作的有效性向董事會負責，風險管理委員會的召集人李某負責主持全面風險管理的日常工作。(3)風險管理職能部門履行全面風險管理的職責，對風險管理委員會負責。要求：(1)請根據上述材料一，指出甲公司涉及到的主要風險及各自采用的風險管理工具；(2)根據資料二，指出其中的不恰當之處；(3)請列舉風險管理委員會的職責。

58.服裝行業(yè)是我國的傳統優(yōu)勢產業(yè)，在國民經濟中占據了重要地位，同時是我國出口構成的重要產品，因此服裝行業(yè)對宏觀經濟的波動反應明顯，國內外經濟形勢都會通過消費來影響服裝行業(yè)，而且服裝行業(yè)競爭較為充分，行業(yè)集中度不高。由于市場供大于求，加上行業(yè)市場的整體低迷，產品同質化問題的不斷加深，市場競爭日趨激烈，行業(yè)整體盈利水平明顯下滑。A公司是一家外貿型服裝加工企業(yè)，產品60%出口，40%通過國內大型超市銷售。2008年發(fā)生金融危機后，國外市場受經濟波動影響，訂單大幅減少，企業(yè)資金壓力巨大。近年國外經濟雖有一定好轉，但前景仍不明朗。相比之下，在國內幾家大型超市的銷售還算不錯。公司與超市約定的賬期一般為一個月。但經常發(fā)生拖后情況，有時長達3個月還拿不到貨款，進一步加劇了公司的資金問題。為此公司與當地銀行簽署協議，該銀行承諾在A公司遇到緊急資金需求時在約定額度內優(yōu)先給予貸款。A公司面料全部從意大利進口，與供應商的業(yè)務往來全部通過網絡進行。意大利近年通貨膨脹嚴重，幾家主要面料供應商經營業(yè)面臨問題，供貨時常中斷。同時，公司處于長三角地區(qū)，企業(yè)眾多，供電緊張，經常拉閘限電，致使公司生產不能正常進行，成本上升明顯?！坝霉せ摹币彩沟霉緹o法招聘到足夠多的熟練工人，只能招聘生手進行生產。要求：（1）簡要分析A公司目前遭受風險的類型；（2）簡要分析A公司為應對資金問題采取的措施類型；（3）如果公司要想進行風險管理，高層比較注重風險管理成本，請您向高層詳細介紹一下風險管理成本。

59.依據戰(zhàn)略聯盟管控的要求，簡要分析A公司為防止與S公司戰(zhàn)略聯盟合作過程中對自己所帶來的不利影響應當采取的措施

60.(2010年)甲公司是－家物業(yè)管理服務企業(yè)。為了加強風險管理與內部控制，甲公司制定了較為詳細的規(guī)范業(yè)務流程的工作程序。以下是甲公司現金出納的主要工作程序：

(1)出納人員辦理收款業(yè)務時先把收到的現金清點入庫，再給交款人開具收據，交款人簽字、收款人簽字、加蓋財務專用章等收據要素要齊全。

(2)出納人員每天必須根據交款人已簽字的收據匯總金額盤點現金，做到賬實相符。

(3)出納人員每天中午前將核對無誤的現金存入銀行。當天下午收到的現金在下午18：00后進行清點，然后把現金放進保險庫。

(4)出納人員對當天經手的銀行存款及現金交易在每天下午18：00后使用會計軟件填制憑證，并打印相關憑證記錄，核實其相關交易內容?？纱蛴{證記錄均預先連續(xù)編號。

(5)月度終了．出納人員及時收集銀行對賬單，及時核對銀行對賬單余額與會計記錄中的余額，編制銀行存款余額調節(jié)表，調節(jié)表交財務經理審核簽字確認。

要求：

指出甲公司上述工作程序中涉及的三項控制活動，并簡要說明其所屬類別。

四、綜合題(3題)61.華瑞集團有限責任公司(以下簡稱“華瑞集團”)為國有控股公司，其前身為華虹電視機廠和瑞鑫電子產品研究所，2001年改制后，華虹電視機廠和瑞鑫電子產品研究所于2004年合并成立了華瑞有限責任公司，下轄海興科技股份有限公司，宏遠科技股份有限公司等數十家子公司及中科電子研究中心等多個研發(fā)單位。2006年，經證監(jiān)會發(fā)審委審批，宏遠科技股份有限公司(以下簡稱“宏遠公司”)在上交所上市成功。華瑞集團多年來一直以家用電子產品為發(fā)展方向，主要產品涉及到彩電、冰箱、空調、微波爐等家電產業(yè)，并以此為依托，陸續(xù)開發(fā)了筆記本電腦、掌上電腦、數碼相機等多個項目。但近年來，由于家電行業(yè)及電子產品的競爭激烈，且缺乏專有的分銷渠道，利潤在不斷的下降。為此，華瑞集團及時調整戰(zhàn)略，開始積極向海外市場尋求發(fā)展，并向不同行業(yè)進軍，以期實現可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標。2010年，華瑞集團籌巨資收購了德國第一大家電零售商萊斯特有限公司。萊斯特有限公司擁有德國最大的分銷網絡，并且在東歐地區(qū)的分銷網絡也是獨占鰲頭，其無孔不入的分銷策略一直是歐洲MBA教科書的經典案例。對于這次收購，《萊茵河報》稱之為“中國的血液流入了歐洲的毛細血管”。并購之后，華瑞利用萊斯特的銷售網絡，積極開拓德國以及東歐的市場，由于產品的質量高而價格相對低廉，因此初期比較順利地打開了市場。但隨后不久遇到了新的問題，即由于產品的類型相對單一，技術性能上不夠先進，不符合歐洲中產階級家庭的需求，因此銷售也開始遇到了阻礙。2010年，華瑞集團投入巨資進行3D視頻產品的研發(fā)工作，力求率先實現將3D技術在數字電視、掌上視頻產品、數碼攝像機、數碼相機的應用。同時，亞洲的日本、韓國以及歐、美的企業(yè)也在研究3D技術在家庭中的應用。由于起步較晚，且國內相關的技術人才比較稀缺，華瑞集團在這次競爭中暫時并未取得領先的地位。然而華瑞集團的管理層信心堅定，堅持加大研發(fā)的投入力度，力求成為新技術產品的領頭羊。在2010年年末的時候，華瑞集團財務總監(jiān)提出，目前海外銷售額已經接近了1．6億歐元，但收款周期偏長，平均收款期為3—6個月，而且壞賬風險加大。此外，由于東歐地區(qū)經濟形勢不佳，部分地方政府開始出臺一些限匯令，使得收款期再度延長。由于海外銷售均為歐元計價，面臨著較大的外匯風險。目前，宏遠公司有一筆約4千萬的歐元收款預計將在4個月后收回。但由于面臨著外匯風險，因此打算采用套期收款策略以規(guī)避這種風險。此外，萊斯特公司遇到了一定的現金流短缺的情況而打算借款，同時宏遠公司目前也正打算舉借一筆長期的歐元借款。但萊斯特公司提出，希望能以可變利率借入歐元貸款，而宏遠公司則希望以固定利率借入歐元貸款。根據歐洲銀行信用評價機構的估測，萊斯特公司憑借較高的信用評級能夠按照2．8％的固定利率或SIBOR+0．2％的可變利率借款。而宏遠公司由于在歐洲的信用評級較低，需按照3．6％的固定利率或SIBOR+0．4％的可變利率借款。如果華瑞集團安排宏遠公司和萊斯特公司進行互換，宏遠公司可按照2．9％的固定利率向萊斯特公司支付利息，萊斯特公司則按照以SIBOR為基礎的可變利率向宏遠公司支付利息。2010年，華瑞集團的戰(zhàn)略部提出，目前我國的廣告增長速度在世界依然名列前茅，但是在歐美非常流行的樓宇大屏幕廣告卻比較少，其原因固然有觀念的阻礙，但更主要的原因在于LED電子大屏幕的技術的相對落后，或者產品質量缺乏必要的保證，或者產品價格過高，使得各寫字樓不愿意引入LED電子大屏幕來做戶外廣告。而華瑞集團管理層認為，這是一個可供發(fā)展的好機會，雖然還缺乏經驗，但可以利用以往在家電方面的技術經驗及研發(fā)能力，并積極引進國外先進技術來轉向LED電子大屏幕的研發(fā)和生產。于是2010年8月，按照華瑞集團的要求，宏遠公司和美國ABSN公司共同投資，設立了華恩高科有限責任公司，由宏遠集團控股并投入資金和廠房，ABSN公司投入技術、設備，共同研發(fā)生產LED電子大屏幕。要求：

簡述一體化戰(zhàn)略以及其基本類型，并根據資料判斷華瑞集團收購萊斯特公司屬于何種類型。

62.資料－：在汽車的銷售模式中，4s店是占據主流的銷售模式。但大多數汽車企業(yè)的4s店都集中在北京、上海等－線城市，銷售網點分布不均勻。據國家工商總局統計，2008年初，全國辦理合法注冊的汽車經銷商企業(yè)近33000家。到2008年上半年，全國4S店已經達到7644家．同質化比較嚴重。同－城市，同－品牌的汽車會出現2到3家的經銷商，各經銷商對消費者的爭奪十分明顯。降價促銷、購車贈送禮品、維修或代金券的現象非常普遍。

根據統計，銷售排名位居前10位的汽車廠家占了全國汽車產銷量的近80％。許多供應商通過授權、代理等模式直接控制下游的汽車銷售商。在價格方面。汽車的銷售價格主要由供應商確定，銷售商銷售整車只能通過供應商的銷售返利獲取微額利潤，毛利率約為4％～5％。除了銷售整車之外，4s店也進行零部件的銷售，但是由汽車生產商選擇特定零部件生產商生產汽車零部件，廠商統－采購后按照汽車銷售商需求進行零部件發(fā)售。－般而言，建設－家4s店的成本在1500～2500萬，對于產品采購，廠商－般要求提前付款，不允許賒銷，－般還要向廠家交納300～500萬元的保證金，對于專用設備的采購－般在900萬～l200萬元。在渠道建設方面，銷售商需要招募有經驗的銷售人員及進行渠道滲透，也需要投入大量的廣告促銷宣傳費(每月約為2～5萬元)。汽車購買者分為個人消費者和政府、公司集體采購者兩類。個人消費者購買量小，購買頻率低。而政府和公司的集體采購，－般量比較大，會經過招投標或者協商的形式進行。

2005年4月1日起正式實施的《汽車品牌銷售管理實施辦法》規(guī)定，除專用作業(yè)車以外，所有汽車銷售店必須從廠家領取經銷授權牌照。另外《汽車產業(yè)發(fā)展政策》規(guī)定，2006年起所有自產汽車產品均要實現品牌銷售和服務。原已核準的企業(yè)，應在2006年12月31日前取得汽車供應商授權，過渡到品牌汽車經銷商。這意味著那些沒有取得廠家授權的二級、三級經銷商將被淘汰出局。而從目前的情況來看，這部分經銷商的數量占經銷商總數的－半以上。從經濟環(huán)境上來看，進入2004年以來，我國汽車銷售市場增幅急劇下降。從國家統計局透露的消息中分析，目前大約有40萬輛車處于庫存積壓狀態(tài)，銷售商們頻頻降價，致使大部分有購買意愿的人處于－種持幣待購的狀態(tài)中。于是市場再度萎縮，價格繼續(xù)下降。在嚴峻的汽車銷售形勢逼迫下只有三分之－的汽車經銷商贏利，三分之－的汽車經銷商虧損，另外三分之－的汽車經銷商收支持平。事實上2004年已經開始出現部分店倒閉易手的情況，2005年這種情況不僅沒有改觀反而有加劇的現象。

然而，根據調查顯示，汽車作為－種交通工具，其替代產品主要有摩托車、電動車和自行車。目前汽車被更多的賦予了社會地位與事業(yè)身份象征。許多地區(qū)已經禁止在市區(qū)內駕駛摩托車。

隨著全球綠色環(huán)保運動的興起及石油價格的日益升高，城市交通狀況、居住環(huán)境的惡化，越來越多的消費者選擇乘坐公共交通和環(huán)保出行方式，在許多發(fā)達國家，公共交通及環(huán)保的交通工具已經開始成為汽車消費的替代產品。

資料二：A公司是－汽大眾在西南地區(qū)第－家主流品牌專營4S店。該4S店位于成都市內，是四川某知名汽車企業(yè)集團旗下的全資子公司。

公司的經營理念是“誠實、誠懇、誠信”，宗旨是倡導“顧客至上”主義，企業(yè)目標是保持唯－、爭創(chuàng)第－。該店被評為成都最值得信賴的4S店之－，擁有很好的企業(yè)形象。

對于整車銷售而言，成都的消費者喜歡“貨比三家”，汽車大賣場好像更符合這種習慣。而對于售后服務而言，該4S店銷售的是高端品牌，服務更趨于專業(yè)化，品牌信譽度也更高，這－點迎合了對售后服務比較看中的中高檔車主的胃口，這部分用戶價格敏感度不高，愿意而且有能力支付高價以享受高品質有保障的服務。但該店經營品牌單－化，不利于消費者比較。

從技術上來看，4S店的技術主要體現在售后服務，汽車作為高價值的大眾消費品，其售后服務的投入成本比較大，許多銷售商的經濟實力很難達到“三位－體”或“四位－體”的要求。在售后服務這－點上，該店擁有專業(yè)的售后服務機構，有良好布局的車間、專業(yè)的設備設施，以及精致典雅的客戶休息區(qū)和維修人員(80％以上的售后人員都有國家級專職從業(yè)證書)，而且服務項目較為完善。如預約服務、保險業(yè)務、索賠服務、急救服務等。但信息反饋這－點上做得還有所欠缺，客戶都是憑自覺來店內進行保養(yǎng)，而沒有店內提醒，維修保養(yǎng)后的回訪也不定期。

要求：

(1)根據資料－和資料二，請使用SWOT分析法，對A公司進行外部和內部分析。

(2)根據資料－和資料二，使用產業(yè)五種競爭力對4S店的競爭格局進行分析。

63.資料一深圳市金立通信設備有限公司是一家專業(yè)手機研發(fā)、加工生產、內外銷同步進行的民營高科技企業(yè)?！敖鹌焚|、立天下”，這句氣勢磅礴又極具野心的廣告詞，曾是金立手機輝煌時期的最好見證。這家國產手機老將，一度直逼三星、諾基亞，將“步步高”挑于馬下，銷量僅次于華為和小米，排名第三，當仁不讓地成為手機行業(yè)巨頭之一。憑借在三四線城市的渠道深耕，金立手機也享受到時代所賜予的紅利。金立在過去10年里，通過區(qū)域總代模式，覆蓋了全國近5萬家銷售網點，600多家售后服務中心，銷售渠道網絡覆蓋到縣鄉(xiāng)一級。金立手機一直在續(xù)航方面做著深度研究，由于其一直主推商務領域，內置安全加密芯片也是一大特色，每顆芯片都和CPU進行唯一綁定，暴力拆解或更換芯片都無法破解手機里的加密數據，一時間為國產手機做了很好的表率。在產品定價上，經歷了運營商定制、電商渠道價格戰(zhàn)等市場浪潮后，金立選擇了高端路線，其系列化產品中高端機型的價格遠遠高于附加功能的成本。近年來，手機行業(yè)面臨“消費降級”與“研發(fā)升級”，從數據和市場端情況看，消費者依然熱衷高性價比產品，用戶需求并未明顯減弱，中低端手機市場依然潛力巨大，消費市場的日趨成熟，與手機制造企業(yè)研發(fā)能力的不斷提升，已經相互促使成為良性發(fā)展。但在后來者層出不窮的激烈競爭中，不爭朝夕、只爭長久的金立手機，資金鏈出現重大問題，負債高達百億，失去了最后一張“安全牌”，至此，金立深陷泥沼中。資料二2018年11月28日上午，金立手機在其深圳總部召開了面向部分大額供應商的債權人溝通會議。會議上公布了一份截至2018年8月31日的金立財務數據。數據顯示，金立的總負債約為202億元，而總資產卻大幅下調至約26億元(賬面價值約26億元，估值76億元)。這意味著金立目前的凈負債變成了約176億元。金立總資產的大幅減值讓一些債權人感到不解。從超過200億元到僅僅26億元，金立的資產在前后兩份數據中出現了明顯縮水。對于進行債轉股的債權人來說，這也意味著他們能夠獲得的資產價值大大減低。因此，他們雖然同意破產重組這一方向，但卻不同意目前的方案。他們呼吁金立方面提供更多詳細資產信息的同時，也提出了金立是否進行了資產轉移的疑問。據《第一財經日報》報道，原屬金立通信旗下的“深圳市金立創(chuàng)新投資有限公司”，在2018年1月進行了工商信息變更。這次變更之后，公司更名為“深圳市新基地創(chuàng)新投資有限公司”，原本擔任公司董事長的金立董事長劉立榮也和金立一起退出了公司。除去這家公司之外，還有一家名為“深圳市奧軟網絡科技有限公司”的企業(yè)也出現了類似的情況，在2017年12月，原公司大股東劉立榮退出了股東名單。無論是2018年1月還是2017年12月，都發(fā)生在金立資金危機爆發(fā)之后不久。而在上述兩次變更后，兩家公司都沒有被列入本次金立破產重組方案的主要對象中。因此，不少供應商懷疑，在這個過程中，金立管理層在正式申請破產，甚至于財產凍結之前，就已經將部分原有的金立名下資產轉讓出去，從而套取資金，最終盡可能保全自身的利益。資料三從“去金立化”到“小清新”，再到2015年重回“商務”，拼命追逐市場潮流的金立，早已疲憊不堪，更在前后夾擊中亂了陣腳。2017年11月底，金立一口氣同時發(fā)布了8款產品，讓金立的品牌定位，成了一鍋大雜燴，越發(fā)讓人看不懂。外界質疑金立在走“機海戰(zhàn)術”，遭到了劉立榮的強烈否認，稱是為了趕上全面屏的浪潮，才做了這個史無前例的舉動。雖然全面屏是2017年智能手機的主流，但屏幕這種并非手機核心技術的革新，并不能帶來預期中的質變，金立的全年出貨量反而下滑超過10％。直到今天，金立依然沒有明晰的品牌定位，產品始終徘徊不定。高端手機效仿華為，主打商務、安全；中端手機效仿OPPO和VIVO，主打時尚。兩個都想學，兩手都想抓，結果都沒學到家，反而失去了從前的優(yōu)勢，變得不倫不類，一地雞毛。曾以電視廣告打下一片天的金立，在看到OPPO和VIVO明星營銷的成功后，開始了一系列“財大氣粗”的營銷霸屏，這也為金立日后的資金鏈斷裂，埋下了隱患。近幾年，金立冠名贊助了《最強大腦》《笑傲江湖》《2017湖南衛(wèi)視跨年演唱會》等12檔綜藝節(jié)目，平均每年贊助6部。在代言人方面，金立更是“大手筆”，最直觀的體現是，品牌代言人更替頻繁，既有濮存昕、郎咸平、柯潔、馮小剛等一眾名人，也有阮經天、薛之謙、余文樂、劉濤等當紅流量IP，高頻次出現在公眾視野。然而，一個尷尬的事實是，消費者記住了代言人，卻沒有記住金立。2017年金立手機僅售出1494萬部手機，這與年初劉立榮定下的保底銷量3000萬臺，相差甚遠。2016～2017年，金立營銷費用投入60多億元，對金立資金鏈造成很大影響，導致貨款周轉困難。過度營銷成為導致資金危機的主因之一，在沒有銷量支撐的時候，這種跟風式的大體量廣告投入，注定是資源浪費。金立的營銷策略，非但沒有為金立帶來轉機，反而使金立陷入債務纏身的境地。相較于其他手機品牌，不斷擴展自身業(yè)務范圍來說，金立更熱衷于布局金融、地產領域，而金融、地產的競爭早已是一片紅海，金立的貿然入局要面對諸多行業(yè)巨頭的多重夾擊。2014年8月，金立以7．1億元競拍下“前海深港服務合作區(qū)”編號為7102—0248用地的使用權。一年后的11月，金立大廈動工，這座占地5776．77平方米，高23層的大廈，整體投入12．36億元。同年，劉立榮購入微眾銀行3％的股權。近兩年經濟整體呈下行的趨勢下，金融地產行業(yè)本身就生存艱難，金立在資源分散的情況下處境就更為窘迫。2017年，劉立榮又以12．18億元購入南粵銀行的9．30％股份，還宣布在重慶投入50億元建設生產基地，這一系列的動作卻不被各利益相關方看好。如此龐大的重資產模式，使金立資金鏈崩得極緊，財務壓力越來越大，卻又難以抽身，一時間陷入兩難的境地，致使公司不得不面對破產重組的困境。要求：(1)運用SWOT分析法對金立手機進行分析；(2)從設計營銷組合，簡要分析金立手機的營銷策略；(3)簡要分析金立手機多元化戰(zhàn)略的類型以及多元化戰(zhàn)略面臨的風險；(4)從風險管理的角度，簡要分析金立手機面臨的內部風險；(5)簡述公司治理問題的類型，并簡要分析金立手機存在的公司治理問題；(6)簡要說明金立手機應對公司治理問題應當采取的對策。

參考答案

1.A組織結構是組織為實現共同目標而進行的各種分工和協調的系統。它可以平衡企業(yè)組織內專業(yè)化與整合兩個方面的要求，運用集權和分權的手段對企業(yè)經營活動進行組織和控制。

2.D【答案】D

【解析】平衡計分卡最大的優(yōu)點就是能夠把創(chuàng)

新與學習列為四個向度中的一個。

3.BB【解析】操作風險是指企業(yè)在進行基本的操作時經受的風險，該超市業(yè)務員價簽打印時出現錯誤，是企業(yè)在進行最基本的工作（操作）時產生的風險，因此屬于操作風險。

4.B本題考核研發(fā)技術獲取的途徑。如果技術進步速度緩慢、市場增長率適中，并且新的市場進入者有很大的進入障礙，則企業(yè)內部研發(fā)是最佳選擇。原因在于研發(fā)(如果成功)能夠為企業(yè)帶來可以利用的、暫時性的產品或流程壟斷。

5.D情景分析法在識別和分析那些反映諸如最佳情景、最差情景及期望情景的多種情景時，可用來識別在特定環(huán)境下可能發(fā)生的事件并分析潛在的后果及每種情景的可能性。情景分析法通過模擬不確定性情景，對企業(yè)面臨的風險進行定性和定量分析。題目中，甲房地產公司從定性和定量的角度，按照很好、較好、一般、較差4種不同的假設條件，預測了本公司本年度將面臨的各種不確定因素，屬于情景分析法。選項D正確。

【名師點題】解答本題的關鍵是掌握情景分析法的內涵。

6.B該圖表示的是橫向分工結構的基本協調機制中的“相互適應，自行調整”，選項B正確。

7.A從波特的基本戰(zhàn)略的角度來看，產品創(chuàng)新是產品差異化的來源。流程創(chuàng)新使企業(yè)能夠采用差異化戰(zhàn)略或成本領先戰(zhàn)略。

8.DD【解析】通過產品線的增加，企業(yè)會不斷擴張，在這一階段，具有多個產品線的企業(yè)應采用M型結構，M型結構將該企業(yè)劃分成若干事業(yè)部，每一個事業(yè)部負責一個或多個產品線。

9.C企業(yè)的財務能力主要涉及兩個方面，一是籌集資金的能力，二是使用和管理資金的能力。

選項A、B、D表述正確，但不符合題意，籌集資金的能力可以用資產負債率、流動比率和已獲利息倍數等指標來衡量；

選項C錯誤，使用和管理資金的能力可以用投資報酬率、銷售利潤率和資產周轉率等指標來衡量；

綜上，本題應選C。

10.D業(yè)務單位戰(zhàn)略也稱為競爭戰(zhàn)略。業(yè)務單位戰(zhàn)略是各業(yè)務單位將公司戰(zhàn)略所包含的企業(yè)目標、發(fā)展方向和措施具體化，形成本業(yè)務單位具體的競爭與經營戰(zhàn)略。業(yè)務單位戰(zhàn)略要針對不斷變化的外部環(huán)境，在各自的經營領域中有效競爭。所以，選項D正確。選項A屬于總體戰(zhàn)略的核心要素；選項B、C屬于職能戰(zhàn)略的核心要素。

解答本題的關鍵是掌握業(yè)務單位戰(zhàn)略的內涵。

11.D本題考核自然環(huán)境風險的相關內容。自然環(huán)境風險是指企業(yè)由于其自身或影響其業(yè)務的其他方造成的自然環(huán)境破壞而承擔損失的風險。該公司生產A產品的設備產生了核廢棄物，其自身造成了自然環(huán)境破壞，影響了居民健康，因此產生了自然環(huán)境風險。

12.B解析：

13.A選項A符合題意，全球化戰(zhàn)略是向全世界的市場推銷標準化的產品和服務，并在較有利的國家集中地進行生產經營活動，由此形成經驗曲線和規(guī)模經濟效益，以獲得高額利潤。企業(yè)采取這種戰(zhàn)略主要是為了實施成本領先戰(zhàn)略。本題中該制造型企業(yè)將核心職能留在總部，而將其他職能按照比較優(yōu)勢的原則安排到其他國家或地區(qū)，該行為符合全球化戰(zhàn)略的定義；

選項B不符合題意，跨國戰(zhàn)略是指在全球激烈競爭的情況下，形成以經驗為基礎的成本效益和區(qū)位效益，轉移企業(yè)內的核心競爭力，同時注意當地市場的需要；

選項C不符合題意，國際戰(zhàn)略是指企業(yè)將其具有價值的產品與技能轉移到國外的市場，以創(chuàng)造價值的舉措。

選項D不符合題意，多國本土化戰(zhàn)略是指將自己國家所開發(fā)的產品和技能轉移到國外市場，并且根據不同國家的不同的市場，提供更能滿足當地市場需要的產品和服務。

綜上，本題應選A。

14.C

15.B

16.A穩(wěn)定的環(huán)境允許企業(yè)采用較為嚴格的、常規(guī)的組織結構；而不斷變化和不確定性的環(huán)境就要求企業(yè)采用更為靈活的、可調整的組織結構。

17.B敏感性分析可以尋找出影響最大、最敏感的主要變量因素。所以選項B的說法不正確。

18.C選項A、B、D錯誤，研發(fā)政策一般考慮：

（1）強化產品或流程改良；

（2）強化應用型研究的基礎；

（3）成為研發(fā)領導者或跟隨者；

（4）開發(fā)智能化技術或手動流程；

（5）對研發(fā)投入高額、適中或低額資金；

（6）在企業(yè)內部進行研發(fā)或者將研發(fā)外包；

（7）利用大學或私營企業(yè)的研究力量；

選項C正確，企業(yè)的研發(fā)定位：

（1）成為向市場推出新技術產品的企業(yè)；

（2）成為成功產品的創(chuàng)新模仿者；

（3）成為成功產品的低成本生產者；

綜上，本題應選C。

19.CC

【答案解析】：【解析】企業(yè)倒閉的不同類型及其原因

20.A在題目中遇到“最高”，就要考慮是關于董事會的出題點。監(jiān)事會是獨立的監(jiān)察機構。風險管理部門負責基本的風險分析、報告，但不做決策。董事會作為企業(yè)最高權力機構，也是最高風險管理決策機構。

21.A[答案]A

[解析]“風險降低”的風險應對策略，亦稱作風險緩解。緩解風險可以采取多種形式，包括采用套期。

22.A產品線數量有限且關系較為密切的企業(yè)更適合采用集權型結構。

23.C【答案】C

【解析】遠期合同較期貨合同而言的確具有較大的靈活性，但是期貨合同在專門的期貨交易所內進行交易，流動性較好。

24.C風險補償是指企業(yè)對風險可能造成的損失采取適當的措施進行補償。風險補償表現在企業(yè)主動承擔風險，并采取措施以補償可能的損失。財務補償是損失融資，包括企業(yè)自身的風險準備金或應急資本等。

25.A【答案】A

【解析】管理層購出是指公司的行政管理層購買現在由公司持有的業(yè)務。

26.D簽發(fā)支票，同時保管原始憑證屬于相容職務，選項D正確。

27.AA【解析】國際化經營的戰(zhàn)略類型包括：(1)國際戰(zhàn)略。企業(yè)將其具有價值的產品與技能轉移到國外的市場，以創(chuàng)造價值的舉措。產品開發(fā)的職能留在母國，而在東道國建立制造和營銷職能，總部一般嚴格地控制產品與市場戰(zhàn)略的決策權。適應性較差，加大經營成本。(2)多國本土化戰(zhàn)略。將自己國家所開發(fā)出的產品和技能轉移到國外市場，而且在重要的國家市場上從事生產經營活動。滿足各地個性化需求，適應性強；成本結構較高，無法獲得經驗曲線效益和區(qū)位效益，高度分權。(3)全球化戰(zhàn)略。高度集權；全球產品標準化，形成經驗曲線和規(guī)模經濟效益，成本優(yōu)勢明顯；無法更好滿足當地市場個性化需求，適應性較差。(4)跨國戰(zhàn)略。形成以經驗為基礎的成本效益和區(qū)位效益，轉移企業(yè)內的特殊競爭力，同時注意當地市場的需要。為了避免外部市場的競爭壓力，母公司與子公司、子公司與子公司的關系是雙向的。運用經驗曲線的效應，形成區(qū)位效益，能夠滿足當地市場的需求，達到全球學習的效果。

28.D【答案】D

【解析】平衡計分卡最大的優(yōu)點就是能夠把創(chuàng)新與學習列為四個角度中的一個。

29.A【答案】A

【解析】不相容職務分離控制要求企業(yè)全面系統地分析、梳理業(yè)務流程中所涉及的不相容職務，實施相應的分離措施，形成各司其職、各負其責、相互制約的工作機制。該案例說明A公司的合同簽訂與審批職務未實現分離。

30.D【答案】D

【解析】可見性是指運營流程為客戶所見的程度。許多服務都對客戶高度可見。運營流程的高可見性需要員工具備良好的溝通技巧和人際關系技巧。

31.ABC

32.ABD企業(yè)應當根據其自身的發(fā)展戰(zhàn)略，環(huán)境和業(yè)務變化的因素，建立內部報告的指標體系，并制定嚴密的內部報告流程，利用信息技術，強化內部報告信息的集成以及要求重要信息及時上報。

33.AB【答案】AB

【解析】波士頓矩陣認為一般決定產品結構的基本因素有兩個：即市場引力與企業(yè)實力。市場引力包括市場增長率、目標市場容量、競爭對手強弱及利潤高低等。其中最主要的是反映市場引力的綜合指標一市場增長率，這是決定企業(yè)產品結構是否合理的外在因素。企業(yè)實力包括企業(yè)市場占有率以及技術、設備、資金利用能力等，其中市場占有率是決定企業(yè)產品結構的內在要素，它直接顯示出企業(yè)競爭實力。

34.ABC企業(yè)的營銷能力可分為三種能力：產品競爭能力、銷售活動能力和市場決策能力。

35.ABD企業(yè)可以選擇或綜合運用固定預算、彈性預算、滾動預算等方法編制預算。所以選項C是不正確的。

36.ABCD【答案】ABCD

【解析】戰(zhàn)略失效的原因主要有以下幾點：(1)企業(yè)內部缺乏溝通，企業(yè)戰(zhàn)略未能成為全體員工的共同行動目標，企業(yè)成員之間缺乏協作共事的愿望；(2)戰(zhàn)略實施過程中各種信息的傳遞和反饋受阻；(3)戰(zhàn)略實施所需的資源條件與現實存在的資源條件之間出現較大缺口；(4)用人不當，主管人員、作業(yè)人員不稱職或玩忽職守；(5)公司管理者決策錯誤，使戰(zhàn)略目標本身存在嚴重缺陷或錯誤；(6)企業(yè)外部環(huán)境出現了較大變化，而現有戰(zhàn)略一時難以適應等。選項A屬于決策的錯誤，戰(zhàn)略目標本身存在錯誤。

37.ABCD【答案】ABCD

【解析】選項A、B、C、D均存在內部控制缺陷。

38.ABC【答案】ABC

【解析】選項D是控制活動的內容。

39.ABC零基預算的優(yōu)點：①有利于根據實際需要合理分配資金。②有利于調動各個部門和員工參與預算編制的積極性。③增強員工的成本效益意識。④鼓勵企業(yè)管理層和部門經理根據環(huán)境變化進行創(chuàng)新。⑤增加預算的科學性和透明度，提高預算管理水平?！笆召徍蠼埣瘓F更換了西林鋼鐵的管理層，并計劃全面改變西林鋼鐵的經營策略”。因此，西林鋼鐵之前的預算已變得不具有任何可比性，西林鋼鐵應編制零基預算。選項A、B、C屬于零基預算的優(yōu)點，選項D為增量預算的優(yōu)點。

40.ABC企業(yè)能否在勞動力市場上雇用到合適的人員主要取決于企業(yè)信譽、就業(yè)形勢和專業(yè)人員的可獲得性，所以選項D的說法不正確，

41.AB選項A、B正確，減損型現金剩余的財務戰(zhàn)略途徑有：

（1）提高稅后經營利潤率；

（2）提高經營資產周轉率，在提高投資資本回報率的同時，如果負債比率不當，可以適度調整，以降低平均資本成本；

（3）如果企業(yè)不能提高投資資本回報率或者降低資本成本，則應該將企業(yè)出售；

選項C錯誤，增值型現金剩余的財務戰(zhàn)略途徑包括：（1）增加股利支付；（2）回購股份；

選項D錯誤，減損型現金短缺的財務戰(zhàn)略途徑包括：

（1）如果盈利能力低是本公司獨有的問題，并且覺得有能力扭轉價值減損局面，則可以選擇“徹底重組”；

（2）如果盈利能力低是整個行業(yè)的衰退引起的，則應該選擇的財務戰(zhàn)略是“盡快出售”以減少損失；

綜上，本題應選AB。

42.AC企業(yè)擁有的技術水平越高，就越傾向于采用控制性強的進入方式，選項A適合。對于不成熟的產品，企業(yè)傾向于選擇全股子公司的方式，選項B不適合。具有很高知名度品牌的公司常常選擇控制程度較大的進入方式，選項C適合。一般情況下，母國與東道國之間的社會文化差異越大，對跨國公司來說不確定性也越大，因而跨國公司就越傾向于控制程度較低的進入方式，以減少資產暴露，增強靈活性，選項D不適合。

43.ABCDA項采購人員素質下降，不具有高超的談判技巧會降低購買商討價還價能力；B項購買商不能自行生產產品會降低購買商的討價還價能力；C項企業(yè)的采購量占供應商銷售量的比例高，會降低供應商的議價能力；D項市場上供應商數目多會提高購買商討價還價能力，降低供應商的議價能力。（參見教材27頁）

44.BCD影響價值創(chuàng)造的因素主要有：①投資資本回報率；②資本成本；③增長率；④可持續(xù)增長率。它們是影響財務戰(zhàn)略選擇的主要因素，也是管理者為增加企業(yè)價值可以操縱的主要杠桿。

45.ACD[答案]ACD

[解析]內部環(huán)境與經營戰(zhàn)略差距分析的內容包括能力與經營戰(zhàn)略差距、企業(yè)業(yè)績與經營戰(zhàn)略差距、主要利益相關者與經營戰(zhàn)略差距。行業(yè)競爭對手與經營戰(zhàn)略差距屬于外部環(huán)境與經營戰(zhàn)略差距分析的內容。

46.AC

47.ABCD【答案】ABCD

【解析】平衡計分卡是一種平衡四個不同角度的衡量方法，它平衡了短期與長期業(yè)績、外部與內部的業(yè)績、財務與非財務業(yè)績以及不同利益相關者的角度，包括選項A、B、C、D四項。

48.CD信息的可用性、及時性及質量已成為企業(yè)成功的重要因素。下列業(yè)務活動對信息具有高度依賴性：生產者在特定市場開發(fā)新產品之前，需要運用信息分析目標客戶的支出行為、偏好以及對產品的預期；保險經紀人只有在取得了投保人的詳細風險評估資料以及承保人愿意為此風險所開出的價格的條件下才能報出具有競爭力的保費。

49.ABC企業(yè)應當建立內部報告的評估制度，定期對內部報告的形成和使用進行全面評估，重點關注內部報告的及時性、安全性和有效性。

【名師點題】解答本題的關鍵是掌握內部報告的形成和使用評估的重點。

50.ABCD

51.(1)投資收益=20000／10×(16－10)=12000(元)

(2)投資收益=20000／1×(16—12)－20000=60000(元)

(3)投資損失=20000／10×(10－6)=8000(元)

(4)此時由于行權價格高于股票市場價格．投資人不會行使股票期權。投資損失就是初始購買期權的成本，即20000元。

52.由于員工的失誤給企業(yè)帶來的損失屬于操作風險。操作風險是指因不充分的或失靈的內部程序、人員和系統或者外部事件而發(fā)生損失的風險。由于員工的失誤給企業(yè)帶來的損失屬于操作風險。操作風險是指因不充分的或失靈的內部程序、人員和系統或者外部事件而發(fā)生損失的風險。

53.【答案】

(1)決策層沒有明確表達企業(yè)戰(zhàn)略。

這是指企業(yè)中只有某個負責人掌握企業(yè)的戰(zhàn)略。在他領導下，企業(yè)會有很好的發(fā)展。一旦該負責人由于某種原因離開這個企業(yè)時，企業(yè)便會陷入一種戰(zhàn)略空白的狀態(tài)。此時，如果企業(yè)的各個業(yè)務單位都卓有成效，它們會為各自的特殊市場和產品利益發(fā)生爭執(zhí)。在這種爭執(zhí)的情況下，新選出來的負責人不可能提出一種統一的企業(yè)戰(zhàn)略，也不可能形成果斷一致的行動。(2)管理層次中沒有形成適用于現有戰(zhàn)略的組織結構。

在實踐中，戰(zhàn)略要與具體的經營決策、技術和行政管理決策統一起來。否則，戰(zhàn)略只是一句空話，不能成為行動的指南。

(3)只注重保持現有的戰(zhàn)略與結構的關系，忽視了外部環(huán)境條件的變化。

有的企業(yè)在某些市場方面取得了領先地位，逐漸地采用防御戰(zhàn)略。為了降低成本、提高效率，該企業(yè)將生產經營業(yè)務削減成少數幾類產品，并將經營業(yè)務整合。但是，當企業(yè)的市場飽和以后，大多數產品利潤已經減少時，這家企業(yè)如果還固守防御型戰(zhàn)略和結構，不愿做出重大的調整，必然在經營上遭到失敗。

反應型戰(zhàn)略組織只適用于經營壟斷或被高度操縱的行業(yè)。一個企業(yè)組織如果不是存在于經營壟斷或被高度操縱的產業(yè)里，就不應采取反應型組織形態(tài)。即使采取了這種戰(zhàn)略，也要逐步地過渡到防御型、開拓型或分析型戰(zhàn)略組織形態(tài)。

54.(1)在分析一個企業(yè)擁有的資源時，必須知道哪些資源是有價值的，可以使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。其主要的判斷標準如下：①資源的稀缺性；②資源的不可模仿性；③資源的不可替代性；④資源的持久性。．

品牌屬于持久資源，可以為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢

(2)核心能力的辨別方法包括功能分析、資源分析以及過程系統分析。

①功能分析。考察企業(yè)功能是識別企業(yè)核心競爭力常用的方法，這種方法雖然比較有效但是它可能只能識別出具有特定功能的核心能力。

②資源分析。分析實物資源比較容易，例如，企業(yè)商廈所處的區(qū)域、生產設備以及機器的質量等，而分析像商標或者商譽這類無形資源則比較困難。

③過程系統分析。過程涉及企業(yè)多種活動從而形成系統。過程和系統有可能僅是企業(yè)單一的功能，但是通常都涉及多種功能，因而過程系統本身是比較復雜的，但是企業(yè)通常還是會使用這種方式來識別企業(yè)的核心能力，因為只有對整個系統進行分析才能很好地判斷企業(yè)的經營狀況。

(3)企業(yè)可采用的品牌策略有：①單一品牌策略；

②多品牌策略；③自有品牌策略。大眾采用的品牌策略是多品牌策略。

(4)戰(zhàn)略群組是指某一個產業(yè)中在某一戰(zhàn)略方面采用相同或相似戰(zhàn)略，或具有相同戰(zhàn)略特征的各公司組成的集團。戰(zhàn)略群組分析有助于企業(yè)了解相對于其他企業(yè)本企業(yè)的戰(zhàn)略地位以及公司戰(zhàn)略變化可能的競爭性影響。

戰(zhàn)略群組分析的意義：

①有助于很好地了解戰(zhàn)略群組問的競爭狀況，主動地發(fā)現近處和遠處的競爭者，也可以很好地了解某一群組與其他群組間的不同。②有助于了解各戰(zhàn)略群組之間的“移動障礙”。③有助于了解戰(zhàn)略群組內企業(yè)競爭的主要著眼點。④利用戰(zhàn)略群組圖還可以預測市場變化或發(fā)現戰(zhàn)略機會。

55.內部控制評價程序一般包括：制定評價控制方案、組成評價工作組、實施評價工作與測試、認定控制缺陷、匯總評價結果及編報評價報告等環(huán)節(jié)。內部控制評價程序一般包括：制定評價控制方案、組成評價工作組、實施評價工作與測試、認定控制缺陷、匯總評價結果及編報評價報告等環(huán)節(jié)。

56.資料二表明該公司的內部環(huán)境和控制活動出現了問題。該公司管理層所代表的企業(yè)文化出現了嚴重問題，這屬于內部環(huán)境的問題；公司沒有及時發(fā)現問題并糾正，表明企業(yè)的控制活動不到位。

57.(1)南美A國存在較大政治風險，因此，該公司放棄開拓該國市場，采用的風險管理工具是風險規(guī)避。承攬中東某國工程后，該公司為防止業(yè)務拖欠工程款，蒙受信用風險，其向中信保投保，采用的風險管理工具是風險轉移。該公司為防止工程款遭受匯率不利變動而蒙受市場風險，其采用了衍生品，部分鎖定匯率，采用的風險管理工具是風險對沖。該公司針對該國海關的特有做法，這種政治風險對公司影響不大，在該公司承受范圍內，因此，采用的風險管理工具是風險保留。(2)資料二中的不恰當之處：風險管理委員會的召集人應由不兼任總經理的董事長擔任；董事長兼任總經理的，召集人應由外部董事或獨立董事擔任。本公司董事長兼任總經理，不能成為風險管理委員會的召集人，應該由外部董事或獨立董事擔任，公司由行政董事李某擔任風險管理委員會的召集人是不恰當的。企業(yè)總經理對全面風險管理工作的有效性向董事會負責?？偨浝砘蚩偨浝砦械母呒壒芾砣藛T，負責主持全面風險管理的日常工作，負責組織擬訂企業(yè)風險管理組織機構設置及其職責方案。本公司將其都歸由風險管理委員會的召集人李某，是不恰當的。風險管理職能部門對總經理或其委托的高級管理人員負責，并不對風險管理委員會負責，因此，情況3不恰當。(3)風險管理委員會對董事會負責，主要履行以下職責：①提交全面風險管理年度報告；②審議風險管理策略和重大風險管理解決方案；③審議重大決策、重大風險、重大事件和重要業(yè)務流程的判斷標準或判斷機制，以及重大決策的風險評估報告；④審議內部審計部門提交的風險管理監(jiān)督評價審計綜合報告；⑤審議風險管理組織機構設置及其職責方案；⑥辦理董事會授權的有關全面風險管理的其他事項。

58.（1）A公司目前遭受的風險類型包括：外部風險：①產業(yè)風險：服裝行業(yè)對宏觀經濟的波動反應明顯，國內外經濟形勢都會通過消費來影響服裝行業(yè)，行業(yè)集中度不高表明存在產業(yè)風險。②市場風險：包括匯率風險（公司產品60%出口，面料從意大利進口）、商品價格風險（面料從意大利進口，意大利出現嚴重通貨膨脹）。③信用風險：超市拖欠貨款，意大利供貨商供貨時常中斷屬于信用風險。內部風險：①操作風險：公司與供應商的業(yè)務往來全部通過網絡進行，由于技術原因會出現操作風險；對基礎設施依賴。公司所在地區(qū)供電緊張，致使公司生產不能正常進行，出現操作風險。員工招聘。受“用工荒”影響，無法招聘到足夠多的熟練工人，只能招聘生手進行生產。②財務風險：公司存在資金問題表明存在財務風險。（2）A公司采用的方式為應急資本，其最簡單的形式是公司為滿足特定條件下的經營需要而從銀行獲得的信貸額度，一般通過與銀行簽訂協議加以明確，比如信用證、循環(huán)信用工具等。（3）風險管理成本是指在風險管理過程中發(fā)生的成本，是公司經營成本的一部分，主要有以下兩種分類：一是以風險為基點的分類，包括：預防成本、糾正成本、懲治成本和損失成本。預防成本是指為了防止風險的發(fā)生，而在組織內部采取目標制定、跟蹤監(jiān)督、事項識別和應對防范措施所花費的成本費用，以及因此增加了控制和管理環(huán)節(jié)而降低了業(yè)務效率所造成的直接、間接損失。糾正成本是指發(fā)現了風險苗頭而對其實施檢查、追究、處置、復原所花費的成本費用。糾正成本是預防成本的追加和補充。懲治成本是指當風險發(fā)生，且對組織內部和外部（包括對社會）造成了現實危害，因而對其進行處理、處罰、整治而支付的成本費用。損失成本是風險發(fā)生后對企業(yè)帶來的直接的、間接的、有形的、無形的、經濟的、社會的、短期的、長遠的、現實的和潛在的經濟損失。這種損失有的可以準確確認和計量，有的則難以準確計算。二是以風險管理為基點的分類，包括：進入成本、維持成本、評估成本和處置成本。進入成本是為建立風險管理能力而付出的代價。這種成本主要是為了技術、工具，以及訓練而發(fā)生的。維持成本是為了有效維持組織風險管理的能力，保持風險程序在最新狀態(tài)而發(fā)生的成本。評估成本是在風險管理過程中對事項識別、風險評估發(fā)生的成本，包括在風險辨識討論會或訪談中所消耗的時間與資源、執(zhí)行風險評估與分析、參加風險審查以及撰寫風險報告等而付出的代價。處置成本涵蓋執(zhí)行風險管理計劃的行動成本，這些行動原本不在項目計劃中，但被認為是必要的，以便切實地應付被辨識出的風險。

59.（1）訂立協議：戰(zhàn)略聯盟通過契約或協議關系生成時，聯盟各方能否遵守所簽署的契約或協議主要靠企業(yè)的監(jiān)督管理，發(fā)生糾紛時往往不會選擇執(zhí)行成本較高的法院或第三方仲裁，而是聯盟之間自行商議解決。

（2）建立合作信任的聯盟關系：聯盟企業(yè)之間必須相互信任，并且以雙方利益最大化為導向，而不是以自身利益最大化為導向，才能在聯盟合作期間獲取共同的競爭優(yōu)勢，在一定程度上克服正式協議中難以避免的所有細節(jié)缺陷。

60.有關控制活動及其所屬類別。

會計系統控制。會計系統的可打印憑證記錄均預設連續(xù)編號。

財產保護控制。每天進行現金盤點及使用保險庫保管現金。

調節(jié)和復核。編制銀行存款余額未達賬項調節(jié)表。授權和批準。銀行存款余額調節(jié)表交審核人員核對簽字。

61.一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)對具有優(yōu)勢和增長潛力的產品或業(yè)務沿其經營鏈條的縱向或橫向延展業(yè)務的深度和廣度擴大經營規(guī)模實現企業(yè)成長。一體化戰(zhàn)略按照業(yè)務拓展的方向可以分為縱向一體化和橫向一體化。①縱向一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)沿著產品或業(yè)務鏈向前或向后延伸和擴展企業(yè)現有業(yè)務的戰(zhàn)略。縱向一體化戰(zhàn)略分為前向一體化戰(zhàn)略和后向一體化戰(zhàn)略。前向一體化戰(zhàn)略是指獲得下游企業(yè)的所有權或加強對他們的控制權的戰(zhàn)略。后向一體化戰(zhàn)略是指獲得上游企業(yè)的所有權或加強對其控制權。②橫向一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)收購、兼并或聯合競爭企業(yè)的戰(zhàn)略。企業(yè)用橫向一體化戰(zhàn)略的主要目的是減少競爭壓力、實現規(guī)模經濟和增強自身實力以獲取競爭優(yōu)勢。華瑞集團收購萊斯特公司屬于縱向一體化戰(zhàn)略中的前向一體化戰(zhàn)略。一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)對具有優(yōu)勢和增長潛力的產品或業(yè)務,沿其經營鏈條的縱向或橫向延展業(yè)務的深度和廣度,擴大經營規(guī)模,實現企業(yè)成長。一體化戰(zhàn)略按照業(yè)務拓展的方向可以分為縱向一體化和橫向一體化。①縱向一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)沿著產品或業(yè)務鏈向前或向后,延伸和擴展企業(yè)現有業(yè)務的戰(zhàn)略?？v向一體化戰(zhàn)略分為前向一體化戰(zhàn)略和后向一體化戰(zhàn)略。前向一體化戰(zhàn)略是指獲得下游企業(yè)的所有權或加強對他們的控制權的戰(zhàn)略。后向一體化戰(zhàn)略是指獲得上游企業(yè)的所有權或加強對其控制權。②橫向一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)收購、兼并或聯合競爭企業(yè)的戰(zhàn)略。企業(yè)用橫向一體化戰(zhàn)略的主要目的是減少競爭壓力、實現規(guī)模經濟和增強自身實力以獲取競爭優(yōu)勢。華瑞集團收購萊斯特公司,屬于縱向一體化戰(zhàn)略中的前向一體化戰(zhàn)略。

62.(1)機會：政府政策支持，非主流品牌店易被淘汰，有利于該主流品牌店發(fā)展；客戶價格敏感度不高；潛在進入者的進入障礙較大。

威脅：汽車銷售市場萎縮，消費者持幣待購，

4s店數量多，同質性強，競爭激烈；供應者討價還價能力強。

優(yōu)勢：經營模式更符合中高檔車主的消費習慣；汽車技術人員專業(yè)化程度較高，售后服務的硬件設施良好；社會口碑和企業(yè)形象較好，已經建立起自己的企業(yè)品牌和文化。

劣勢：未能做到有效信息反饋；品牌單－，不利于消費者比較。

(2)①供應者討價還價能力。

a．整車方面：汽車廠商在產品供應鏈上游具有壟斷地位，位居前10位的汽車廠家占了全國汽車產銷量的近80％。許多供應商通過授權、代理等模式直接控制下游的汽車銷售商。在價格方面，供應商對價格處于主導地位，汽車的銷售價格主要由供應商確定，銷售商銷售整車只能通過供應商的銷售返利獲取微額利潤，毛利率約為4％～5％。因此供應者討價還價能力較強。

b．零部件方面：汽車廠商與零部件廠商－般搭建戰(zhàn)略合作，汽車生產商－般會選擇特定零部件生產商生產汽車零部件，廠商統－采購后按照汽車銷售商需求進行零部件發(fā)售，因此汽車銷售商對于零部件的采購討價還價能力很弱，供應者討價還價能力很強。

②購買者討價還價能力。

汽車購買者分為個人消費者和政府、公司集體采購者兩類。對于個人消費者，由于其購買量小，購買頻率低，并且銷售商對產品定價占有主導地位，因此個人消費者對于汽車產品的討價還價能力很弱。對于政府和公司的集體采購，－般會經過招投標或者協商的形式進行，消費方對產品售價具有較強的討價還價能力。

③潛在進入者的進入威脅。

汽車銷售業(yè)的前期投資比較大，－般而言，建設－家4S店的成本在1500～2500萬，這對于進人者的資金要求較高。另－方面，對于產品采購，廠商～般要求提前付款，不允許賒銷，－般還要向廠家交納300～500萬元的保證金，對于專用設備的采購－般在900～1200萬元，這些都會占用銷售商大量現金。在渠道建設方面，銷售商需要招募有經驗的銷售人員及進行渠道滲透，也需要投入大量的廣告促銷宣傳費(每月約為2～5萬元)。總體而言．汽車銷售4S店啟動資金在3000萬元左右，對于進入者的資金實力要求很高，潛在進入者的進入威脅較低。

④替代品的替代威脅。

從傳統產業(yè)角度分析汽車作為－種交通工具，其替代產品主要有摩托車、電動車和自行車。但由于當前各城市加快城市形象的提升，許多地區(qū)已經禁止在市區(qū)內駕駛摩托車，因此在市區(qū)內摩托車不構成汽車消費的替代品；從消費心理與認知角度分析，目前汽車消費被更多的賦予了社會地位與事業(yè)身份象征，因此從這個角度講，自行車與電動車也不構成汽車消費的替代品。然而隨著全球綠色環(huán)保運動的興起以及石油價格的日益升高，越來越多的消費者選擇乘坐公共交通和環(huán)保出行方式，在許多發(fā)達國家，公共交通及環(huán)保的交通工具已經開始成為汽車消費的替代產品。隨著中國城市化進程加快，城市交通