設(shè)計(jì)心理學(xué)新課件3

設(shè)計(jì)心理學(xué)

主講：張宇紅第一章緒論第五章社會文化因素的研究與設(shè)計(jì)第二章需要理論與設(shè)計(jì)

第七章操作行為模式與設(shè)計(jì)第三章動機(jī)與設(shè)計(jì)第八章產(chǎn)品設(shè)計(jì)造型創(chuàng)意心理第四章用戶個體因素的研究與設(shè)計(jì)第六章審美因素的研究與設(shè)計(jì)第一章緒論第一節(jié)概述第二節(jié)心理學(xué)的基礎(chǔ)知識第三節(jié)設(shè)計(jì)心理學(xué)的概述第四節(jié)設(shè)計(jì)心理學(xué)的研究方法

第一章緒論課程介紹：專業(yè)理論基礎(chǔ)課，主要是讓學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握工業(yè)設(shè)計(jì)思想方法的一門課程。西安交大李樂山教授《工業(yè)設(shè)計(jì)思想基礎(chǔ)》中指出：工業(yè)設(shè)計(jì)主要依賴人的知識，這些知識分布在各種人文科學(xué)，包括哲學(xué)（人類智慧）、社會學(xué)（文化、歷史和時(shí)代精神）、勞動學(xué)（人體生物學(xué)和人體生物力學(xué)）以及各種心理學(xué)。心理學(xué)是當(dāng)前工業(yè)設(shè)計(jì)的核心基礎(chǔ)。第一章緒論設(shè)計(jì)師一定是個全才、雜家：綜合工程師、藝術(shù)師、市場專家和心理學(xué)家等集于一身的綜合人才。以人為本的設(shè)計(jì)--人性化設(shè)計(jì)、易用性設(shè)計(jì)、為人的需要而設(shè)計(jì)第一章緒論卓別林電影《摩登時(shí)代》“流水線”使人們類似于機(jī)械上的“螺釘”，此時(shí)高效的工具還能使工人產(chǎn)生愉悅感嗎？人與機(jī)器復(fù)雜的現(xiàn)代產(chǎn)品常常不能自然而然地被人們所使用，人們對物品使用方式的掌握帶有了”征服難題“的意味。第一章緒論生產(chǎn)線工作場所---人的心理空間第一章緒論個人距離與朋友同事之間交往所保持距離接近狀態(tài)45-75允許熟人進(jìn)入而不發(fā)生為難躲避的距離正常狀態(tài)75-120兩人相對而立，正常社交社會距離社會活動時(shí)所保持的距離接近狀態(tài)120-210一起工作，上級與下級正常狀態(tài)210-360正式會談，禮儀單位：cm第一章緒論老年人產(chǎn)品第一章緒論學(xué)習(xí)內(nèi)容教材學(xué)習(xí)方法1.2心理學(xué)的概述◆興起于西方，分為普通心理學(xué)和專業(yè)行業(yè)心理學(xué)，兩者是一般和特殊的關(guān)系?！粜睦韺W(xué)的英文為Psychology，由希臘文中的psyche與logos兩字演變而成，前者為“靈魂”、“心智”，后者為“講述”。古希臘認(rèn)為心理學(xué)是研究靈魂的學(xué)科

心理學(xué)的概述◆1879年德國學(xué)者馮特受自然科學(xué)的影響，在德國萊比錫大學(xué)建立了第一個心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室，認(rèn)為心理學(xué)只有在以實(shí)驗(yàn)結(jié)果為基礎(chǔ)才成為一門獨(dú)立的學(xué)科?！粜睦恚菏切睦憩F(xiàn)象、心理活動的簡稱?！粜睦韺W(xué)：是一門研究人的心理現(xiàn)象及其發(fā)生、發(fā)展規(guī)律的科學(xué)。（也有學(xué)者認(rèn)為心理學(xué)是一門行為科學(xué)，認(rèn)為行為是心理的反映，研究行為更直接，心理不可觀察，而行為是可觀察的。）

心理學(xué)的概述心理現(xiàn)象

心理過程

心理狀態(tài)

個性心理

認(rèn)識、情緒和情感、意志過程

人們個別差異心理學(xué)的概述◆現(xiàn)代心理學(xué)的產(chǎn)生

馮特于1879年在德國萊比錫大學(xué)建立世界上第一個心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室。他被譽(yù)為現(xiàn)代心理學(xué)的主要創(chuàng)始人。生理心理學(xué)原理是第一部心理學(xué)專著是心理學(xué)界的不朽之作。心理學(xué)主要流派與代表人物◆意識心理學(xué)派馮特

(1832-1920):

分析心理的組成元素,例如:知覺元素。

1875年在萊比錫大學(xué)正式設(shè)立了第一個心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室。內(nèi)省法在實(shí)驗(yàn)研究時(shí)，研究者控制刺激(視覺的、聽覺的、體覺的等)，使之有系統(tǒng)的變化，讓受試者憑自己的主觀判斷，做出反應(yīng)(如按下電紐)或說出感受來心理學(xué)主要流派與代表人物◆實(shí)驗(yàn)心理學(xué)●在美國的哈佛大學(xué)建立心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室?！袼J(rèn)為知覺并非感覺成份之總和?！癖仨毻高^目的及功能來了解心智功能應(yīng)用內(nèi)省法?！裼^察自我內(nèi)心想法及經(jīng)驗(yàn)?！袷樟说谝粋€心理學(xué)系的女研究生。威廉詹姆(1842-1910)心理學(xué)主要流派與代表人物

世界第一位女性心理學(xué)家心理學(xué)主要流派與代表人物S-O-RS:刺激R:反應(yīng)O:個體內(nèi)在歷程

(黑箱)J.B.Watson華生心理學(xué)主要流派與代表人物古典制約學(xué)習(xí)心理學(xué)主要流派與代表人物B.F.Skinner斯金納SkinnerBox心理學(xué)主要流派與代表人物◆精神分析學(xué)派

●潛意識中有痛苦的記憶和本能的欲望。●夢與說溜了嘴是被壓抑的潛意識逃脫進(jìn)入意識中?！裉岢霰疚?自我,超我?！駢舻慕馕龅葧?。佛洛伊德(1856-1939):冰山理論

意識

潛意識心理學(xué)主要流派與代表人物人本主義心理學(xué)(humanisticpsychology)

馬斯洛（1908-1970)需求理論需求理論

自我實(shí)現(xiàn)自尊的需求歸屬感及愛的需求安全需求生理需求心理學(xué)主要流派與代表人物格式塔心理學(xué)（gestaltpsychology)●人對事物的認(rèn)識有整體性●

完形心理學(xué)韋特海默（MaxWertheimer,1880-1943)

完形心理學(xué)

◆知覺

●早期的完形心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)知覺不是簡單感覺刺激的總和●透過了解整體而非各別單位●依據(jù)全像理論，當(dāng)個別物體符合了相似律、接近律、連續(xù)律以及封閉律等條件，則容易視同粘著（glued）在一塊，形成一完整的物象。

完形心理學(xué)心理學(xué)主要流派與代表人物◆認(rèn)知心理學(xué)派

●研究人類如何獲得,組知,記憶及應(yīng)用知識的歷程

●研究影響行為的心智歷程

●在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)測量各種認(rèn)知行為

●研究的主題包括:語言,思考,

記憶,問題解決。

奈瑟、皮亞杰(1896-1980)心理學(xué)的研究方法●觀察法●實(shí)驗(yàn)法●問卷法●測驗(yàn)法●訪談法個案研究法設(shè)計(jì)心理學(xué)的概述

◆設(shè)計(jì)心理學(xué)：設(shè)計(jì)心理學(xué)是應(yīng)用性心理學(xué)科，建立在普通心理學(xué)基礎(chǔ)之上來研究人們的心理狀態(tài)，尤其是研究人們對于需求及使用的心理、意識并運(yùn)用于設(shè)計(jì)實(shí)踐的一門科學(xué)。研究對象包括消費(fèi)者和設(shè)計(jì)師。設(shè)計(jì)心理學(xué)的概述

●為什么要學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)心理學(xué)？

●提高設(shè)計(jì)水平，實(shí)現(xiàn)“以人為本”的設(shè)計(jì)思想。

●現(xiàn)代工業(yè)設(shè)計(jì)提出：以人為本的設(shè)計(jì)，為人的需要而設(shè)計(jì)。

●設(shè)計(jì)主要依賴什么知識？

●依賴人的知識，包括哲學(xué)、社會學(xué)、勞動學(xué)、心理學(xué)?！裥睦韺W(xué)是工業(yè)設(shè)計(jì)的核心基礎(chǔ)。

設(shè)計(jì)心理學(xué)的定義

◆本教材定義：

研究在工業(yè)設(shè)計(jì)活動中，如何把握消費(fèi)者心理，遵循消費(fèi)行為規(guī)律，設(shè)計(jì)適銷對路的產(chǎn)品，最終提升消費(fèi)者滿意度的一門學(xué)科。（李彬彬編著中國輕工業(yè)出版社）設(shè)計(jì)心理學(xué)的定義

◆其他定義利用心理學(xué)中人的感知、思維因素提供一些設(shè)計(jì)原則，包括注重可視性、給用戶提供正確的操作線索、如何減少誤操作等，研究人與物相互作用方式的心理學(xué)。（美唐納德諾曼中信出版社）研究人的行為和審美心理現(xiàn)象，兼有自然科學(xué)和社會科學(xué)兩種屬性。一方面具有心理學(xué)的基本屬性，及科學(xué)性和客觀性；另一方面包含藝術(shù)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的藝術(shù)性和人文性。（趙江洪北京理工大學(xué)出版社）設(shè)計(jì)心理學(xué)的研究對象◆工業(yè)設(shè)計(jì)活動：

人與物的關(guān)系

人與環(huán)境的關(guān)系

人與自然的關(guān)系設(shè)計(jì)心理學(xué)的研究對象

◆消費(fèi)者潛在種子惠顧顯在準(zhǔn)設(shè)計(jì)心理學(xué)的研究對象◆消費(fèi)者心理是消費(fèi)者的心理現(xiàn)象。消費(fèi)者在消費(fèi)過程中的心理現(xiàn)象，表現(xiàn)為對產(chǎn)品的感覺、注意、記憶、思維和想象。◆例子：鼠籠消費(fèi)者的動機(jī)問題關(guān)注使用心里形成回頭客設(shè)計(jì)心理學(xué)的研究對象

◆消費(fèi)者行為規(guī)律產(chǎn)生購買動機(jī)發(fā)生購買行為評價(jià)所購商品了解商品信息進(jìn)行商品選擇形成消費(fèi)需求設(shè)計(jì)心理學(xué)的研究對象消費(fèi)者滿意度CS：企業(yè)的整個經(jīng)營活動要以消費(fèi)者滿意度為指針，要從消費(fèi)者的角度，用消費(fèi)者的觀點(diǎn)而非生產(chǎn)者和設(shè)計(jì)師自身的利益和觀點(diǎn)考慮消費(fèi)者的需求，盡可能地尊重和維護(hù)消費(fèi)者的利益。設(shè)計(jì)心理學(xué)的研究對象設(shè)計(jì)心理學(xué)的研究對象◆消費(fèi)者滿意度消費(fèi)者滿意指標(biāo)行為滿意指標(biāo)視聽滿意指標(biāo)理念滿意指標(biāo)服務(wù)滿意指標(biāo)產(chǎn)品滿意指標(biāo)設(shè)計(jì)心理學(xué)的意義設(shè)計(jì)心理學(xué)為“好的設(shè)計(jì)”服務(wù)好的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)：創(chuàng)造性、適用性、美觀性、理解性、以人為本、永恒性、精細(xì)化、簡潔化、生態(tài)性好的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)：好看、好用、好回收、好賣設(shè)計(jì)心理學(xué)的意義消費(fèi)者滿意度是現(xiàn)代設(shè)計(jì)的依據(jù)：理念滿意行為滿意視聽滿意產(chǎn)品滿意服務(wù)滿意設(shè)計(jì)心理學(xué)的意義現(xiàn)代工業(yè)設(shè)計(jì)必須了解消費(fèi)者心理雀巢咖啡和麥?zhǔn)峡Х仍O(shè)計(jì)心理學(xué)的意義消費(fèi)者心理研究與設(shè)計(jì)師素質(zhì)提高創(chuàng)造力健全的人格社會責(zé)任感設(shè)計(jì)心理學(xué)的研究方法◆觀察法●定義：自然條件下，有目的、有計(jì)劃地直接觀察研究對象的言行表現(xiàn)。●優(yōu)點(diǎn)：自然、真實(shí)、可靠、簡便易行、花費(fèi)低廉?！袢秉c(diǎn)：被動等待，只能看到表面現(xiàn)象，無法知道消費(fèi)者內(nèi)心的真實(shí)想法，費(fèi)時(shí)間。設(shè)計(jì)心理學(xué)的研究方法

◆訪談法●定義：通過交談，了解受訪者的動機(jī)、態(tài)度、個性和價(jià)值觀等的一種方法?！駞^(qū)分不同用戶進(jìn)行訪談專家用戶普通用戶潛在用戶設(shè)計(jì)心理學(xué)的研究方法

◆問卷法●定義：事先擬定出所要了解的問題，列出問卷，交消費(fèi)者回答，通過對答案的分析和統(tǒng)計(jì)研究，得出相應(yīng)結(jié)論的方法。設(shè)計(jì)心理學(xué)的研究方法◆其他研究方法●投射法●實(shí)驗(yàn)法●態(tài)度總加量表法●語義分析量表法討論老年人在使用電子產(chǎn)品時(shí)會存在什么障礙？電子產(chǎn)品（電腦、數(shù)碼相機(jī)、MP3、微波爐、音箱）具備的知識，生理問題（智力、五官、、），心理問題（感知、注意、記憶、想象；興趣、需要、動機(jī)）解決辦法練習(xí)1.為什么要研究設(shè)計(jì)心理學(xué)2.心理學(xué)的概念、起源和發(fā)展3.心理學(xué)的主要流派及理論要點(diǎn)4.設(shè)計(jì)心理學(xué)的概念5.設(shè)計(jì)心理學(xué)的研究方法◆創(chuàng)新性思維理論研究介紹●美國加州大學(xué)心理學(xué)家吉爾富特學(xué)說最有影響，指出發(fā)散性思維是創(chuàng)造行為的關(guān)鍵理論?！癜l(fā)散性思維：是指不依常規(guī)，尋求變異，有多種答案的一種思維形式?！癜l(fā)散性思維由流暢性、變通性和獨(dú)特性三個因素構(gòu)成創(chuàng)新性思維方法的研究和評價(jià)◆發(fā)散性思維的特點(diǎn)分析●個別差異顯著是發(fā)散性思維的重要特征?！駨膶θ齻€因素分析，圖形、符號、語義測驗(yàn)得分中流暢性最高，變通性次之，獨(dú)特性最低?！窳鲿承灾饕前l(fā)散性思維的量的指標(biāo)，變通性是從不同的側(cè)面去發(fā)散，獨(dú)特性主要是發(fā)散性思維的量的指標(biāo)。創(chuàng)新性思維方法的研究和評價(jià)◆練習(xí)●分析氣球的各種用途●分析紅磚的各種用途●如何造一艘不會沉沒的船●如何解決交通擁堵問題●對三角形想象出盡可能多的相似或相近的東西創(chuàng)新性思維方法的研究和評價(jià)需要理論與設(shè)計(jì)◆需要的概述●需要在消費(fèi)行為規(guī)律的作用●概念：根據(jù)心理緊張的概念，需要是因?yàn)樯砘蛐睦砩系娜狈Χ鸬木o張，為減少這種不舒適的緊張狀態(tài)的一種反應(yīng)。需要心理與設(shè)計(jì)

◆需要的特征●多樣性●層次性●發(fā)展性●時(shí)代性●可誘導(dǎo)性需要心理與設(shè)計(jì)◆影響需要的基本因素●政治法律因素●社會經(jīng)濟(jì)因素●社會文化因素●消費(fèi)者本身的個體因素需要與設(shè)計(jì)產(chǎn)品市場細(xì)分：根據(jù)消費(fèi)者的年齡、性別、收入、社會地位、動機(jī)、態(tài)度和個性因素將其細(xì)分出不同的目標(biāo)市場。地理細(xì)分、人口細(xì)分、社會文化細(xì)分、心理細(xì)分需要與設(shè)計(jì)人口細(xì)分需要與設(shè)計(jì)鞋的世界：通過心理細(xì)分和市場心理調(diào)查，并根據(jù)需要層次，劃分特定人群，找出特定目標(biāo)市場。需要心理與設(shè)計(jì)

●自行車的世界需要心理與設(shè)計(jì)

◆需要的理論研究◆馬斯洛的需要層次論生理需要

安全需要審美需要自尊需要認(rèn)知需要社交需要

自我實(shí)現(xiàn)需要需要心理與設(shè)計(jì)◆產(chǎn)品的設(shè)計(jì)層次●產(chǎn)品的使用功能層：人們的生理需要要求產(chǎn)品具有物質(zhì)實(shí)用功能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品物質(zhì)實(shí)用功能的方法（簡潔、易操作）

產(chǎn)品物質(zhì)實(shí)用功能的發(fā)展方向（多功能、現(xiàn)代化）●產(chǎn)品安全健康層：人們的安全需要要求產(chǎn)品安全健康如何保證產(chǎn)品安全健康（人機(jī)、操作、結(jié)構(gòu)、材料）產(chǎn)品安全健康設(shè)計(jì)的發(fā)展方向（無障礙、綠色?？苫厥眨癞a(chǎn)品文化層：歸屬與愛的需要要求產(chǎn)品具有文化內(nèi)涵實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品文化內(nèi)涵的方法（提煉文化元素、符號）●產(chǎn)品認(rèn)知層與審美層水杯設(shè)計(jì)

汽車設(shè)計(jì)

需要心理與設(shè)計(jì)

◆奴廷將需要分為四層含義：●人類所固有的生長和發(fā)展中的基本動力。生存、生活、生長。●人通過自己的行為與各種環(huán)境中所構(gòu)成的基本互動關(guān)系?！癜l(fā)揮人的特定作用，發(fā)揮人的各種機(jī)體的作用?！駨男睦韺W(xué)角度看，意味著某種形式的“匱乏”。需要心理與設(shè)計(jì)

◆奴廷的需要理論

概念：人的需要可以被分為目的需要和方式需要。對工業(yè)設(shè)計(jì)師來說，發(fā)現(xiàn)目的需要很重要，但是設(shè)計(jì)的多樣性主要來自對方式需要的探索，發(fā)現(xiàn)方式需要是工業(yè)設(shè)計(jì)師的主要思維方式。古代交通工具現(xiàn)代交通工具未來交通工具未來交通工具未來交通工具飛行器Sydpelin：是一款時(shí)尚而亮麗的飛行器，靈感來自于經(jīng)典的齊柏林飛艇和概念藝術(shù)家米德的標(biāo)志性設(shè)計(jì)作品。與最初的齊柏林飛艇設(shè)計(jì)有所不同的是，采用等離子束作為動力，在為內(nèi)部供暖的同時(shí)驅(qū)動發(fā)動機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)。

未來交通工具甜甜圈飛行器：未來公共交通系統(tǒng)將呈現(xiàn)出怎樣的面貌？是否是一個充滿奇幻色彩的世界，人們都搭乘甜甜圈形金屬結(jié)構(gòu)飛行器往返于住處與公司之間？借助于圖片呈現(xiàn)的這款概念交通工具，我們絕大多數(shù)人縮短通勤時(shí)間的愿望便可成為現(xiàn)實(shí)。未來交通工具Halo49單人交通工具：Halo49單人交通工具與米德設(shè)計(jì)的一款運(yùn)輸設(shè)備非常類似，但它也提出了一個極為獨(dú)特的新概念。坐在這款吃豆人造型的概念交通工具里面，駕駛者可以借助兩個無線盤進(jìn)行導(dǎo)航，前往自己的目的地。

未來交通工具激光驅(qū)動“綠色”城市列車：2112年，月球上發(fā)現(xiàn)一種新礦物。這一新發(fā)現(xiàn)讓研發(fā)新型高能激光成為一種可能。新激光能量巨大，可用于驅(qū)動圖片呈現(xiàn)的“綠色”城市列車。在未來世界，可以發(fā)射激光的特殊建筑將遍布城市各個角落，所發(fā)射的激光在必要時(shí)還可改變路線。

未來交通工具Urb-01兩輪城市車：四輪汽車占據(jù)了公路上的大量空間，在高科技無處不在的未來，繼續(xù)使用機(jī)械方面存在諸多局限性的四輪汽車將變得不切實(shí)際。Urb-01是一款采用回轉(zhuǎn)儀的兩輪城市車，有了它，通勤將變得簡單而充滿時(shí)尚感。這款雙座椅汽車的一大亮點(diǎn)當(dāng)屬滑動式車門設(shè)計(jì)。

3.4消費(fèi)者欲望與設(shè)計(jì)需要(Need)、欲望(Lust)、需求(Demand)、滿意(Satisfaction在橫坐標(biāo)寬度上，NLDS有如下關(guān)系式：N＞L＞D＞S圖：洛迪士(NLDS)坐標(biāo)

3.4.1消費(fèi)欲望的特征

1.欲望具有起動性2.欲望具有方向性3.欲望具有趨強(qiáng)性4.欲望具有持久性5.欲望的復(fù)合性(多元性)6.欲望具有重復(fù)性7.欲望具有選擇性8.欲望的關(guān)聯(lián)性影響欲望的因素分析勒溫借用拓樸學(xué)和物理學(xué)的概念，認(rèn)為人的行為由“心理動力場”(心理場)決定的，心理場主要由個體的需求(欲望)及其有關(guān)的環(huán)境(知覺)相互作用組成，用公式表示：B=ｐ·E，其中Ｂ(行為)等于Ｐ(人)和Ｅ(環(huán)境)的函數(shù)。需要心理與設(shè)計(jì)◆討論：

●回顧通訊方式的歷史，展望其未來發(fā)展趨勢，討論如何開發(fā)未來通訊產(chǎn)品？●回顧交通方式的歷史，展望其未來發(fā)展趨勢，討論如何開發(fā)未來通訊產(chǎn)品？

●根據(jù)需要理論，如何進(jìn)行產(chǎn)品細(xì)分確定新產(chǎn)品的定位？

●如何發(fā)現(xiàn)用戶新的需求，進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新性設(shè)計(jì)？動機(jī)與設(shè)計(jì)3.1動機(jī)的概述3.1.1、概念3.1.2、動機(jī)的三要素3.1.3、動機(jī)的分類（自然、社會）3.2動機(jī)與行為的理論3.3現(xiàn)代社會消費(fèi)者具體購買動機(jī)3.4動機(jī)理論對設(shè)計(jì)影響3.4.1、內(nèi)驅(qū)力的概念3.4.2、動機(jī)沖突3.4.3、設(shè)計(jì)如何激起人的內(nèi)驅(qū)力（興趣、權(quán)利、交往）消費(fèi)者的動機(jī)分析概念：推動人從事某種活動，并朝一個方向前進(jìn)的內(nèi)部動力（內(nèi)驅(qū)力）。是為實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)而行動的原因。

動機(jī)的三要素●需要驅(qū)使：缺乏產(chǎn)生不平衡基礎(chǔ)條件●刺激強(qiáng)化：刺激物●目標(biāo)誘導(dǎo)：眾多刺激物中能夠形成行為目標(biāo)的對人的產(chǎn)生誘發(fā)力動機(jī)的分類

社會性生理性精神性物質(zhì)性無意識有意識輔助性主導(dǎo)性起源

對象意識程度地位大小

不受意識控制的（呼吸、心跳）行為受大腦控制的行為（行動）需要、動機(jī)與行為

缺乏緊張需要目標(biāo)向?qū)訖C(jī)需要滿足目標(biāo)行動新的需要產(chǎn)生

動機(jī)與行為

動機(jī)行為1行為2行為3增加收入繼續(xù)深造投資、繼承、嫁有錢人努力工作行為動機(jī)1動機(jī)1動機(jī)2動機(jī)3努力學(xué)習(xí)動機(jī)1出人頭地為國家社會做貢獻(xiàn)興趣、愛好多動機(jī)表現(xiàn)出一種行為同一動機(jī)表現(xiàn)出多種行為消費(fèi)者心理與行為的三大模型●K勒溫模型B=f(P,E)B為人類行為P為個人內(nèi)在因素E為外部因素動機(jī)與設(shè)計(jì)A·班杜拉模型三元交互作用形成的理論人類行為交互作用模式行為交互模式與營銷策略動機(jī)與設(shè)計(jì)D·I·霍金斯模型消費(fèi)者心理和行為與營銷策略的模型消費(fèi)者內(nèi)外因素影響下形成自我概念和生活方式導(dǎo)致需要和欲望消費(fèi)行為（獲得產(chǎn)品）實(shí)現(xiàn)滿足為體驗(yàn)同時(shí)影響消費(fèi)心理與行為，又能調(diào)節(jié)和變化著自我概念和生活方式動機(jī)與設(shè)計(jì)現(xiàn)代社會消費(fèi)者具體購買動機(jī)用戶的動機(jī)包括：消費(fèi)者購買動機(jī)和使用動機(jī)對設(shè)計(jì)師來說經(jīng)常要考慮的重要問題

消費(fèi)者的購買動機(jī)是什么？

為什么要購買的理由是什么？

使用動機(jī)是什么？動機(jī)與設(shè)計(jì)◆消費(fèi)者的一般購買動機(jī):維持生命的動機(jī)保護(hù)生命的動機(jī)

延續(xù)生命的動機(jī)●發(fā)展生命的動機(jī)

心理分析模式●情感動機(jī)●理智動機(jī)●惠顧動機(jī)動機(jī)與設(shè)計(jì)理智動機(jī)動機(jī)與設(shè)計(jì)消費(fèi)者的具體購買動機(jī)求實(shí)：“實(shí)用”“實(shí)惠”

動機(jī)與設(shè)計(jì)求新求美求名求利好勝癖好平等隱蔽消費(fèi)者的現(xiàn)代購買動機(jī)

優(yōu)越欲即炫耀欲同步欲即從眾心理換購欲即即更新欲獨(dú)特欲即自我形象、差異性內(nèi)驅(qū)力

動機(jī)內(nèi)驅(qū)力同義詞美國心理學(xué)家R.S.伍德沃思瑞士著名哲學(xué)家，分析心理學(xué)的創(chuàng)始人1918年首先提出來的，以表示激起行為機(jī)制的原動力內(nèi)驅(qū)力就是個體在環(huán)境和自我交流的過程中產(chǎn)生的，具有驅(qū)動效應(yīng)的，給個體以積極暗示的生物信號。內(nèi)驅(qū)力和誘因的關(guān)系內(nèi)驅(qū)力指在有機(jī)體需要的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的一種內(nèi)部推動力，是一種內(nèi)部刺激。誘因指能滿足有機(jī)體需要的物體、情境或活動，內(nèi)驅(qū)力是給動機(jī)中“推”的力量；誘因是動機(jī)中“拉”的力量；人的動機(jī)行為正是在這一推一拉中實(shí)現(xiàn)的。

消費(fèi)者的動機(jī)沖突●雙趨動機(jī)沖突：接近-接近型(手機(jī))●雙避動機(jī)沖突：回避-回避型（退換貨、成績）●趨避動機(jī)沖突：接近-回避型（微波爐）如何減少微波泄漏假如微波爐爐門處每平方厘米的微波爐泄露有10毫瓦，在1米以外只有0.001毫瓦。是國際標(biāo)準(zhǔn)泄漏量的1/50。微波爐的門經(jīng)過特別的設(shè)計(jì)，有多重安全保護(hù)裝置，在使用過程中，門打開的瞬間，微波爐立即停止發(fā)射。Iphone手機(jī)購買理由炫耀求新求名社交娛樂討論●用發(fā)散性思維法羅列消費(fèi)者購買某產(chǎn)品的理由和不買的理由●分析消費(fèi)者的動機(jī)類型與設(shè)計(jì)的關(guān)系用戶個體因素的研究與設(shè)計(jì)◆年齡與設(shè)計(jì)心理分析◆性別與設(shè)計(jì)心理分析◆個性與設(shè)計(jì)心理分析◆家庭與設(shè)計(jì)心理分析年齡的劃分嬰兒期（滿月-1周歲）

幼兒期（一歲至三歲）

兒童期（六歲至十一歲）

青春期（十二至十八歲）

青年期（十九至三十五歲）

中年期（三十六至五十九歲）

老年期（六十歲至去世）兒童的年齡段很長,從初生至十七八歲都屬于兒童,而且根據(jù)心理發(fā)展的特點(diǎn),把兒童心理發(fā)展劃分為：乳兒期(初生至1歲),嬰兒期(1至3歲),學(xué)前期或幼兒期(3至6歲),學(xué)齡初期(6至12歲),學(xué)齡中期或少年期(12至15歲),學(xué)齡晚期或青年期(15至18歲).

幼兒的生理特點(diǎn)幼兒期是從1周歲后到滿3周歲前為幼兒期。其特點(diǎn)為：（1）此期小兒體格發(fā)育相對減慢；（2）中樞神經(jīng)系統(tǒng)發(fā)育加快，特別是活動能力增強(qiáng)，與周圍環(huán)境接觸增多，故開發(fā)了智能，促進(jìn)了語言和思維的發(fā)育；（3）識別危險(xiǎn)的能力不足，故應(yīng)防止意外創(chuàng)傷和中毒；（4）由于乳牙萌出和斷奶后食物種類的轉(zhuǎn)換，應(yīng)該加強(qiáng)斷奶后營養(yǎng)和喂養(yǎng)指導(dǎo)。（5）由于自身免疫力較低，而與外界接觸日益增多，故仍應(yīng)重視傳染病等預(yù)防工作。應(yīng)著手進(jìn)行生活習(xí)慣和衛(wèi)生習(xí)慣的訓(xùn)練。幼兒期的心理特點(diǎn)（1）幼兒期兒童學(xué)會了隨意地獨(dú)立行走，擴(kuò)大了生活范圍，促使幼兒感覺和知覺外界事物能力的發(fā)展，通過日常生活、游戲，感知到大街大量的物體、現(xiàn)象。手的動作也逐漸發(fā)展到能夠教準(zhǔn)確的玩弄、操作玩具和物體，這對幼兒的運(yùn)用物體、運(yùn)用工具的技能學(xué)習(xí)提供了條件。（2）與成人的接觸，促使幼兒言語迅速發(fā)展，此時(shí)的幼兒已不僅僅在父母或保姆的懷抱里，而且接觸到叔叔、阿姨和同齡小伙伴，于是幼兒就有了機(jī)會運(yùn)用簡單的言語與周圍人進(jìn)行交際。如1～3歲幼兒在成人的教育下，會與叔叔、阿姨打招呼、問候，分別時(shí)會說再見；在汽車上有人讓座，媽媽告訴幼兒說謝謝阿姨，幼兒便會學(xué)著說“謝謝阿姨”。（3）幼兒的言語和動作的發(fā)展，使幼兒產(chǎn)生對伙伴生活與最初的游戲活動的要求，此時(shí)，幼兒可模仿媽媽的動作，給布娃娃喂奶、穿衣、拍拍睡覺，也開始學(xué)習(xí)著自己吃飯、穿衣等等，這是幼兒自我獨(dú)立意識的萌芽與開始（就是幼兒開始意識到自己的存在和自己能做些事的意思）。用戶個體因素的研究與設(shè)計(jì)◆兒童產(chǎn)品設(shè)計(jì)的特點(diǎn)●安全性●趣味性●新奇特和可塑性●互動性用戶個體因素的研究與設(shè)計(jì)◆實(shí)例用戶個體因素的研究與設(shè)計(jì)◆實(shí)例用戶個體因素的研究與設(shè)計(jì)◆實(shí)例親子互動玩具玩具用戶個體因素的研究與設(shè)計(jì)◆老年人用品設(shè)計(jì)實(shí)例用戶個體因素的研究與設(shè)計(jì)●心理的性別差異：1、記憶方面：2、思維方面：3、情緒方面：4、個性方面：●女性消費(fèi)心理分析與設(shè)計(jì)女性消費(fèi)特點(diǎn)強(qiáng)烈的購買動機(jī)女性消費(fèi)特點(diǎn)求實(shí)、從眾用戶個體因素的研究與設(shè)計(jì)◆時(shí)裝包用戶個體因素的研究與設(shè)計(jì)◆時(shí)裝用戶個體因素的研究與設(shè)計(jì)◆討論●青年人用品設(shè)計(jì)●老年人用品設(shè)計(jì)●男性消費(fèi)心理分析與設(shè)計(jì)●興趣愛好與色彩設(shè)計(jì)要求：1、當(dāng)堂課堂討論2、課后查找資料3、制作成PPT4、圖文并茂5、下節(jié)課在課堂上發(fā)言社會文化因素的研究與設(shè)計(jì)

◆社會文化：廣義上講:是人類社會發(fā)展過程中所創(chuàng)造地物質(zhì)與精神財(cái)富的總和；狹義地講:是指社會的意識形態(tài)以及與之相適應(yīng)的制度，包括政治、宗教、道德倫理、風(fēng)俗習(xí)慣等。社會文化因素的研究與設(shè)計(jì)

◆不同的社會文化背景下，人們在生活標(biāo)準(zhǔn)、興趣愛好、風(fēng)俗習(xí)慣、行為習(xí)慣等存在著很大差異社會文化因素的研究與設(shè)計(jì)◆飲食文化上：社會文化因素的研究與設(shè)計(jì)08年北京奧運(yùn)會社會文化因素的研究與設(shè)計(jì)

2010年的上海世博會產(chǎn)品設(shè)計(jì)與消費(fèi)者心理產(chǎn)品生命周期與消費(fèi)者心理產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)與消費(fèi)者心理產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)與消費(fèi)者心理產(chǎn)品生命周期與消費(fèi)者心理產(chǎn)品生命周期概述定義：從產(chǎn)品投放市場開始，到它失去競爭能力，直至在市場上被淘汰為止的整個運(yùn)行過程。產(chǎn)品生命周期與消費(fèi)者心理四個階段：導(dǎo)入期衰退期成長期成熟期產(chǎn)品生命周期與消費(fèi)者心理目前，產(chǎn)品的生命周期越來越短，日本已縮短至三個月，甚至更短?？茖W(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，例如：三維建模技術(shù)的應(yīng)用、快速成型技術(shù)推廣應(yīng)用市場競爭日趨激烈。黃河、海燕、如意電視為設(shè)計(jì)帶來新的機(jī)遇手工繪圖產(chǎn)品生命周期與消費(fèi)者心理導(dǎo)入期產(chǎn)品的特點(diǎn)產(chǎn)品的新穎性產(chǎn)品的獨(dú)創(chuàng)性產(chǎn)品的不穩(wěn)定性產(chǎn)品的擴(kuò)散小產(chǎn)品生命周期與消費(fèi)者心理成長期產(chǎn)品的銷售增加產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，投入批量生產(chǎn)市場競爭日趨激烈產(chǎn)品生命周期與消費(fèi)者心理成熟期的產(chǎn)品特點(diǎn)產(chǎn)品定型，工藝成熟，漸趨老化產(chǎn)品銷量增長緩慢甚至停滯產(chǎn)品價(jià)格趨向一致，市場競爭更加激烈企業(yè)利潤開始下降產(chǎn)品生命周期與消費(fèi)者心理衰退期產(chǎn)品的特點(diǎn)產(chǎn)品由新變舊產(chǎn)品的銷售量迅速下降利潤下降，甚至虧損一虧再虧，回天無術(shù)產(chǎn)品生命周期心理與設(shè)計(jì)產(chǎn)品生命周期心理把消費(fèi)者作為個體現(xiàn)象，研究消費(fèi)者對新產(chǎn)品的接受和拒絕的規(guī)律.把消費(fèi)者作為消費(fèi)群體，研究新產(chǎn)品的擴(kuò)散過程.產(chǎn)品生命周期心理與設(shè)計(jì)個性特征產(chǎn)品生命周期心理與設(shè)計(jì)新產(chǎn)品擴(kuò)散產(chǎn)品生命周期心理與設(shè)計(jì)影響新產(chǎn)品擴(kuò)散的因素A.客觀因素社會經(jīng)濟(jì)因素新產(chǎn)品本身的特征新產(chǎn)品的傳播渠道從眾現(xiàn)象產(chǎn)品生命周期心理與設(shè)計(jì)B.影響新產(chǎn)品的主觀因素產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)與消費(fèi)者心理美國產(chǎn)品好的設(shè)計(jì)首先要取悅于消費(fèi)者的視覺，其次是操作使用可靠、簡便和經(jīng)濟(jì)日本在這方面更加重視我國工業(yè)造型設(shè)計(jì)方面具有很大提高產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)與消費(fèi)者心理單純化設(shè)計(jì)在造型美感體現(xiàn)在整形、分量、節(jié)奏和韻律上產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)與消費(fèi)者心理單純化設(shè)計(jì)現(xiàn)代工業(yè)產(chǎn)品大多單純、簡樸、大方、安定、穩(wěn)重和氣勢的美，體現(xiàn)現(xiàn)代工業(yè)的機(jī)械化，以及機(jī)械運(yùn)動的秩序產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)與消費(fèi)者心理簡潔而不簡單，單純而不單調(diào)產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)與消費(fèi)者心理人情味設(shè)計(jì)

美國公共汽車上的“無障礙設(shè)計(jì)”，方便輪椅人士上下車人情味設(shè)計(jì)既可以充當(dāng)垃圾桶，又可以發(fā)揮小板凳的功能，十分人性化的設(shè)計(jì)產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)與消費(fèi)者心理丹尼爾.奈爾（DanieleNale）設(shè)計(jì)的“全設(shè)計(jì)”手表，加大的按扭、醒目的顏色，為弱視和手指功能障礙的人士提供方便產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)與消費(fèi)者心理當(dāng)用戶要站起來時(shí)，它會提供一個上升的站立輔助，配合你本身動作輕輕將你"托"起來。這張椅子除了坐上去比較舒服外，對下肢退化的老人應(yīng)該很有幫助。包容性通用設(shè)計(jì)舒適性審美情趣古今現(xiàn)代造型趣味性個性時(shí)尚產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)與消費(fèi)者心理生理使用需求與產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)工程心理與產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)生理使用需求與產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)使用需求外觀造型……使用價(jià)值滿足生理使用需要購買產(chǎn)品從心理學(xué)角度看產(chǎn)品功能符合：消費(fèi)者行為習(xí)慣消費(fèi)者價(jià)值觀消費(fèi)者操作能力生理使用需求與產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)

你經(jīng)常使用嗎？使用中會有什么心理問題？生理使用需求