企業(yè)文化的傳播

公司文化的傳輸摘要：文化一經(jīng)產(chǎn)生，就會(huì)向外傳輸，進(jìn)行文化交流活動(dòng)。公司文化建設(shè)需要通過(guò)有效的方式傳輸,將理念轉(zhuǎn)化為認(rèn)知與行動(dòng),從而確保文化的“落地”,這就離不開(kāi)公司文化的傳輸。公司文化的傳輸既可增加公司內(nèi)部的凝聚力，又可對(duì)外塑造良好的公司形象?，F(xiàn)在，在學(xué)術(shù)界，對(duì)公司文化傳輸?shù)难芯恳焉婕捌鋬?nèi)容、手段、方式、范疇、條件、行為差別等多方面內(nèi)容。核心詞：文化公司文化傳輸一、公司文化傳輸?shù)囊饬x公司文化傳輸，分為內(nèi)部傳輸和外部傳輸。公司內(nèi)部的文化傳輸，又分為個(gè)體傳輸和組織傳輸。傳輸公司文化的具體意義體現(xiàn)在:一是為公司的發(fā)展發(fā)明良好的環(huán)境;二是為公司發(fā)明文化品牌,提高產(chǎn)品或服務(wù)品牌的附加值;三是增強(qiáng)客戶或消費(fèi)者對(duì)公司和品牌的忠誠(chéng)度和依賴感;四是以文化的感召力影響社會(huì)。公司文化建設(shè)的最高境界是讓文化理念融在思想里、沉淀在流程中、貫徹到崗位上、體現(xiàn)在行動(dòng)中,要達(dá)成這一境界,公司文化傳輸必不可少。二、公司文化的對(duì)內(nèi)傳輸對(duì)內(nèi)傳輸是指公司通過(guò)一系列行為在員工與組織內(nèi)部進(jìn)行文化傳輸。沒(méi)有完畢內(nèi)化的公司文化不能叫公司文化，至多是格言、警句或標(biāo)語(yǔ)標(biāo)語(yǔ)，前者刻在員工的心里，后者寫(xiě)在紙上、墻上或者停留在口頭上。（一）.個(gè)體傳輸公司文化的對(duì)內(nèi)傳輸事實(shí)上就是對(duì)公司內(nèi)部職工及管理者進(jìn)行的公司內(nèi)部的文化踐行、教育、宣傳、灌輸。公司文化對(duì)內(nèi)傳輸含有輔助公司文化形成的功效,又兼有使公司文化得到傳承和發(fā)揚(yáng),從而激發(fā)員工戰(zhàn)斗力的功效。個(gè)體傳輸是指公司里，認(rèn)同與支持公司文化的員工，通過(guò)自己的工作或執(zhí)行任務(wù)或做人做事來(lái)傳遞公司文化信息，去感染、感化周邊的同事。作為普通員工，其每天在公司里的日常工作活動(dòng)實(shí)質(zhì)上就是對(duì)本公司文化的踐行。例如，強(qiáng)調(diào)效率、強(qiáng)勢(shì)的公司文化中，員工的生產(chǎn)活動(dòng)必然會(huì)重視效率，富有激情，并且這些員工的工作方式與態(tài)度也會(huì)自然而然地影響其身邊的同事，進(jìn)而形成一種文化氛圍，使大家共同認(rèn)同與遵照本公司文化。再如，作為公司中的管理者，更是公司文化對(duì)內(nèi)傳輸?shù)闹匾黧w。首先公司管理者及對(duì)下屬的規(guī)定及個(gè)人行為、作風(fēng)等,構(gòu)成對(duì)內(nèi)傳輸?shù)闹匾ǖ?。另首先，管理者所制訂的?guī)章制度以及考核、激勵(lì)制度等都是公司內(nèi)文化的體現(xiàn)與傳輸。但是有一點(diǎn)非常重要，即傳輸者本身即使首先應(yīng)當(dāng)是接受者，然后才是傳輸者。只有當(dāng)傳輸者接受了公司文化的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，對(duì)公司文化的核心價(jià)值觀及其對(duì)應(yīng)的體系又全方面的認(rèn)同和精確的把握時(shí)，才干夠在公司內(nèi)部像普通的員工進(jìn)行傳輸。從這個(gè)意義上說(shuō)，公司文化的內(nèi)傳輸者，重要指創(chuàng)業(yè)者、管理層人員、負(fù)責(zé)公司文化的宣傳部門(mén)等必須首先自己接受本公司的文化，成為本公司價(jià)值觀的忠實(shí)信徒，是本公司精神的踐行者，然后才有資格去向普通員工傳輸本公司的文化，向下灌輸公司價(jià)值觀和公司精神，才干夠精確地傳輸本公司文化。（二）.組織傳輸組織傳輸是指公司通過(guò)完善內(nèi)部報(bào)刊、廣播、電視臺(tái)、櫥窗、宣傳欄等渠道與舉辦公司文化征文比賽、文藝晚會(huì)、公司文化演講、評(píng)先進(jìn)等活動(dòng)及健全有關(guān)管理機(jī)制體制，來(lái)宣傳與推廣公司文化。三、公司文化的外傳輸公司文化的對(duì)外傳輸既是公司將自己的文化向社會(huì)與公眾的傳輸。公司文化對(duì)外傳輸含有樹(shù)立公司形象、提高品牌忠誠(chéng)度和競(jìng)爭(zhēng)力的功效,同時(shí)也兼有推動(dòng)社會(huì)精神文明建設(shè)、增進(jìn)社會(huì)文化進(jìn)步的作用。公司文化的對(duì)外傳輸是一種文化交流,不是單向的文化輸出。全方面精確地對(duì)外展示、傳輸本公司的文化,最后在社會(huì)公眾心目中留下一種美妙印象,塑造良好的公司形象,對(duì)公司發(fā)展至關(guān)重要。公司文化傳輸按照不同的分類原則，能夠劃分為不同的類型，按傳輸?shù)妮d體能夠分為產(chǎn)品傳輸、人員傳輸、媒體傳輸。（一）.產(chǎn)品傳輸產(chǎn)品傳輸即公司在生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品的過(guò)程中傳輸自己的公司文化。普通而言，公司普通是以暢銷產(chǎn)品為主流載體，讓消費(fèi)者在認(rèn)識(shí)和使用產(chǎn)品的過(guò)程中接受公司文化，并由此使得公司的品牌價(jià)值得到提高。無(wú)論在哪一種公司中，其產(chǎn)品都是公司的終端，是公司文化面對(duì)客戶最具體，也是最后的渠道，因此產(chǎn)品傳輸?shù)闹匾跃筒谎远髁恕，F(xiàn)今許多跨國(guó)公司在這方面顯得尤為重視，例如作為全世界最大的快餐連鎖品牌之一的肯德基就非常善于通過(guò)產(chǎn)品在客戶中傳輸它的文化。肯德基在中國(guó)地區(qū)始終在宣傳“為中國(guó)人打造營(yíng)養(yǎng)快餐”的文化，正如其標(biāo)語(yǔ)同樣，肯德基推出了多個(gè)適合中國(guó)人口味的快餐品種，特別是早餐的油條更是出乎了諸多人的意料，儼然一副中國(guó)公司的風(fēng)范，進(jìn)而也讓更多中國(guó)人從內(nèi)心了去接受了這個(gè)來(lái)自外國(guó)的快餐公司。（二）.人員傳輸人員傳輸既是通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工的語(yǔ)言與行為等符號(hào)系統(tǒng)傳輸本國(guó)內(nèi)公司的公司文化。每個(gè)職工的素質(zhì)及其外觀，事實(shí)上都會(huì)影響到公眾對(duì)其所在公司的評(píng)價(jià)。因此，公司中的每一位員工都應(yīng)強(qiáng)化自己也是“公司文化傳輸主體”的意識(shí)，并在日常工作和行為體現(xiàn)上注意要符合公司規(guī)范，不至于給公司形象抹黑。麥當(dāng)勞有一條文化就是“為客戶提供整潔、舒適的就餐環(huán)境”，它的員工在日常規(guī)范與工作中就非常重視其行為舉止，他們本身的著裝非常整潔，看待客戶非常有禮貌，清潔員工不停地清掃餐廳，時(shí)刻保持餐廳內(nèi)的干凈、整潔。因此，即使麥當(dāng)勞的餐廳內(nèi)沒(méi)有懸掛“為客戶提供整潔、舒適的就餐環(huán)境”的標(biāo)語(yǔ)，但是顧客們?cè)谄鋯T工的體現(xiàn)中就已經(jīng)能夠精確地感受到它的公司文化。公司公關(guān)人員、接待人員、服務(wù)人員等實(shí)際充當(dāng)了公司某首先的形象代表，特別應(yīng)當(dāng)重視自己的行為舉止。而公司領(lǐng)導(dǎo)者則是公司整體形象的全權(quán)代表，其言談舉止、行為態(tài)度都會(huì)引發(fā)公眾對(duì)該公司本身的理解。阿里巴巴總裁馬云、蒙牛董事長(zhǎng)牛根生等公司老總在對(duì)外活動(dòng)時(shí)的個(gè)人良好形象都是對(duì)公司文化的一種宣傳，使人們對(duì)馬云的網(wǎng)站、蒙牛的牛奶都產(chǎn)生了美妙的聯(lián)想。因此，公司領(lǐng)導(dǎo)者的公眾形象能使人們直接聯(lián)系到公司的產(chǎn)品、工作和方略，從而在文化層面建立起對(duì)公司的全方面認(rèn)識(shí)。好的公司文化能夠給公司帶來(lái)巨大收益并克制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活力，而不良的公司文化將妨礙公眾對(duì)公司的認(rèn)同，從而使公司的發(fā)展處在極其不利的境地。所說(shuō)，公司文化傳輸應(yīng)當(dāng)重視員工力量，要發(fā)動(dòng)公司全體員工來(lái)宣傳公司文化，塑造公司良好形象。（三）.媒體傳輸媒體傳輸是指通過(guò)多個(gè)大眾傳輸媒介傳輸公司文化。公司文化最慣用的對(duì)外媒體傳輸手段重要是廣告。公司支付一定的費(fèi)用，運(yùn)用電視、電影、廣播等媒體、圖書(shū)雜志的封面或插頁(yè)、或通過(guò)影星、歌星的表演、精美的畫(huà)面、藝術(shù)的語(yǔ)言、生動(dòng)的文字等來(lái)宣傳公司文化，只有先使廣告商真正理解本公司文化的精髓，才干把這種對(duì)提高公司出名度作用最為明顯的廣告活動(dòng)，做得有聲有色。通過(guò)媒體進(jìn)行文化傳輸在現(xiàn)今信息化的社會(huì)中往往會(huì)達(dá)成非常好的效果，不僅如此，隨著著文化宣傳成功的同時(shí)，品牌營(yíng)銷往往也會(huì)得到相稱的成功。這方面，百事集團(tuán)將廣告進(jìn)行文化傳輸發(fā)揮到了淋漓盡致。百事在剛成立之初，效益并不是較好，與可口可樂(lè)之間更是沒(méi)有可抗衡性。1983年，百事可樂(lè)公司聘任恩里克擔(dān)任總裁，他一上任就把目光盯在了廣告上。對(duì)軟飲料而言，百事可樂(lè)和可口可樂(lè)的產(chǎn)品味覺(jué)很難分清孰優(yōu)孰劣，因此，焦點(diǎn)便在塑造商品性格的廣告(也就是品牌和公司文化)上了。百事可樂(lè)通過(guò)廣告語(yǔ)傳達(dá)“百事可樂(lè)，新一代的選擇”。在與可口可樂(lè)的競(jìng)爭(zhēng)中，百事可樂(lè)終于找到了突破口。百事可樂(lè)從年輕人身上發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)，把自己定位為新生代的可樂(lè)。并且選擇適宜的品牌代言人，邀請(qǐng)新生代喜歡的超級(jí)巨星作為自己的品牌代言人，把品牌人格化形象，通過(guò)新一代年輕人的偶像情節(jié)開(kāi)始了文化的改造。通過(guò)媒體，百事較好地將其公司文化進(jìn)行了具體化，公司文化是抽象的演繹，但是更包含具體的執(zhí)行，無(wú)論是和世界頂尖音樂(lè)巨星杰克遜的合作，還是和NBA的巧妙結(jié)合，百事始終都在用事實(shí)呈現(xiàn)什么是“新一代的選擇”。百事品牌的理念是“渴望無(wú)限”（AskofMore），以“渴望無(wú)限精彩足球”、“音樂(lè)無(wú)限渴望無(wú)限”為主題的活動(dòng)一浪高過(guò)一浪，倡導(dǎo)年輕人主動(dòng)進(jìn)取的生活態(tài)度，寓意是對(duì)年輕人來(lái)說(shuō)，機(jī)會(huì)和抱負(fù)有著無(wú)限多的空間，他們能夠盡情地遐想和追求。百事的成功昭示了在信息化社會(huì)中，媒體傳輸儼然已經(jīng)成為了公司成功宣傳其公司文化并最后獲得經(jīng)營(yíng)成功的一種重要手段。我們能夠說(shuō)，公司文化傳輸是公司通過(guò)多個(gè)媒介向內(nèi)部員工和社會(huì)大眾傳遞自己的公司文化的過(guò)程。公司文化的傳輸與普通文化的傳輸有一定的共性，但也有自己的特殊性，無(wú)論傳輸內(nèi)容，還是傳輸方式、傳輸媒介、傳輸目的都有很大的不同，因此不能照搬或套用普通文化的傳輸，而