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《魚骨圖分析模板》PPT課件在本節(jié)課程中，我們將學(xué)習(xí)魚骨圖分析的基本概念和應(yīng)用。通過這個有趣而有效的工具，您將能夠更好地分析問題并制定解決方案。什么是魚骨圖魚骨圖是一種用于問題分析和解決的工具，也被稱為“因果圖”或“Ishikawa圖”。它的形狀像一條魚骨，將問題的各個方面和原因進(jìn)行分類。魚骨圖分析的作用魚骨圖分析可以幫助我們深入了解問題的根本原因，找到解決問題的方法。它還能促進(jìn)團(tuán)隊合作和創(chuàng)造性思維。魚骨圖的構(gòu)成骨架骨架是魚骨圖的主干，代表問題的核心。它通常是一個中心線，沿著中心線，我們將列出問題的各個方面。分支分支是骨架的延伸，代表問題的不同因素。我們將問題的相關(guān)因素放在分支上，以便更好地分析和理解。魚骨圖的分類物理魚骨圖物理魚骨圖用于分析與產(chǎn)品或工藝相關(guān)的問題，如制造過程中的材料、機(jī)械等。服務(wù)魚骨圖服務(wù)魚骨圖用于分析與服務(wù)相關(guān)的問題，如客戶支持、交付過程等。魚骨圖分析的步驟1定義題明確要分析的問題或挑戰(zhàn)，并編寫在魚骨圖的骨架上。2確定影響因素在各個分支上列出與問題相關(guān)的各種影響因素。3確定主要原因從影響因素中篩選出最主要的原因，這些原因通常與問題的根本原因密切相關(guān)。4制定解決方案針對主要原因制定解決方案，并列出可行的行動計劃。案例分析客戶投訴：無法及時處理骨架：人員、流程、設(shè)備分支：人員技能、流程繁瑣、設(shè)備老化主要原因：人員技能不足解決方案：培訓(xùn)提高人員技能總結(jié)1魚骨圖可以幫助解決問題通過魚骨圖分析，我們能夠全面深入地理解問題，并找到解決問題的方法。2需要認(rèn)真分析影響因素和主要原因通過仔細(xì)考慮各種影響因素和篩選出主要原因，我們可以制定更有效的解決方案。3制定

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