某公司平衡計分卡績效考評通用指標(biāo)庫

某公司平衡計分卡績效考評通用指標(biāo)庫一、財務(wù)指標(biāo)指標(biāo)類別指標(biāo)名稱指標(biāo)定義/計算公式償債能力指標(biāo)1流動比率流動資產(chǎn)÷流動負(fù)債×100%2速動比率（流動資產(chǎn)總額-存貨）÷流動負(fù)債總額×100%3現(xiàn)金比率現(xiàn)金÷流動負(fù)債×100%4資產(chǎn)負(fù)債率負(fù)債÷資產(chǎn)×100%5有形資產(chǎn)負(fù)債率負(fù)債÷（股東權(quán)益-無形資產(chǎn)凈值）×100%6產(chǎn)權(quán)比率負(fù)債÷所有者權(quán)益7利息保障倍數(shù)（利潤總額+利息費(fèi)用）÷利息費(fèi)用8現(xiàn)金流動負(fù)債比年經(jīng)營活動現(xiàn)金凈流量÷期末流動負(fù)債9股東權(quán)益比（股東權(quán)益÷凈資產(chǎn)）×100%10營運(yùn)資本流動資產(chǎn)-流動負(fù)債經(jīng)營能力指標(biāo)1應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率銷售收入凈額÷應(yīng)收賬款平均余額2應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)計算期天數(shù)÷應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率3存貨周轉(zhuǎn)率銷貨成本÷平均存貨4存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)計算期天數(shù)÷存貨周轉(zhuǎn)率5流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率銷售收入÷平均流動資產(chǎn)6總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率銷售收入÷平均總資產(chǎn)盈利能力指標(biāo)1銷售凈利潤率凈利潤÷銷售收入凈額2資產(chǎn)凈利潤率凈利潤÷平均資產(chǎn)總額3實收資本利潤率凈利潤÷實收資本4凈資產(chǎn)利潤率凈利潤÷平均所有者權(quán)益5基本獲利率息稅前利潤÷平均資產(chǎn)總額6每股收益凈利潤÷發(fā)行在外的普通股加權(quán)平均數(shù)7每股股利普通股股利總額÷普通股股數(shù)8市盈率每股價格÷每股收益成長能力指標(biāo)1銷售收入增長率本期銷售收入增長額÷上期銷售收入×100%2資本保值增值率本期所有者權(quán)益凈額÷上期有效所有者權(quán)益凈額×100%3總資產(chǎn)增長率本期總資產(chǎn)增長額÷上期有效總資產(chǎn)×100%4利潤增長率本期利潤增長額÷上期利潤總額×100%5凈利潤增長率本期凈利潤增長額÷上期凈利潤×100%6流動資產(chǎn)增長率本期流動資產(chǎn)增長額÷上期流動資產(chǎn)×100%二、客戶指標(biāo)序號指標(biāo)名稱指標(biāo)定義/計算公式1市場份額銷售收入行業(yè)銷售總額×100%2銷售計劃達(dá)成率實際銷售額÷計劃銷售額×100%3銷售增長率本期銷售增加額÷上期末銷售額×100%4新產(chǎn)品開發(fā)目標(biāo)達(dá)成率實際完成開發(fā)數(shù)÷計劃開發(fā)數(shù)×100%5老客戶銷售額比例老客戶銷售收入÷總銷售收入×100%6新客戶銷售額比例新客戶銷售收入÷總銷售收入×100%7大客戶銷售額比例大客戶銷售收入÷總銷售收入×100%8客戶平均利潤貢獻(xiàn)凈利潤÷客戶數(shù)9客戶滿意度客戶滿意度調(diào)研10客戶流失率流失客戶數(shù)量÷客戶總數(shù)×100%11客戶拜訪任務(wù)完成率實際拜訪客戶數(shù)量÷計劃拜訪客戶數(shù)量×100%12銷售合同按期履約率未按期履約合同金額÷應(yīng)按期履約合同金額×100%13客戶反饋響應(yīng)度當(dāng)期解決的客戶反映問題數(shù)÷客戶反映問題總數(shù)×100%14品牌認(rèn)知度由第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)提供15廣告投放計劃執(zhí)行率（廣告實際投放次數(shù)－計劃投放次數(shù)）÷計劃投放次數(shù)×100%16市場活動目標(biāo)達(dá)成率（實際指標(biāo)－計劃指標(biāo)）÷計劃指標(biāo)×100%三、內(nèi)部流程指標(biāo)指標(biāo)類別指標(biāo)名稱指標(biāo)定義/計算公式質(zhì)量1原料質(zhì)量一次達(dá)標(biāo)率一次達(dá)標(biāo)的原料數(shù)量÷原料總采購量×100%2質(zhì)量合格率合格產(chǎn)品數(shù)量÷總產(chǎn)量×100%3返工率返工數(shù)量÷總產(chǎn)量×100%4退貨率退貨數(shù)量÷售出產(chǎn)品數(shù)量×100%成本控制1單位產(chǎn)品成本總成本÷產(chǎn)品數(shù)量×100%2原材料次品率次品數(shù)÷原材料數(shù)×100%3平均成本差額對標(biāo)差額4成本節(jié)約目標(biāo)達(dá)成率實際節(jié)約數(shù)÷計劃節(jié)約數(shù)×100%效率1原材料采購計劃完成率實際采購數(shù)÷計劃采購數(shù)×100%2產(chǎn)品供貨周期產(chǎn)品從確立訂單到交貨時間3生產(chǎn)能力利用系數(shù)投入生產(chǎn)的資產(chǎn)÷可用于生產(chǎn)的資產(chǎn)總額×100%4研發(fā)周期研發(fā)從立項到結(jié)束的時間5固定資產(chǎn)利用率銷售收入÷固定資產(chǎn)凈值×100%創(chuàng)新1新產(chǎn)品開發(fā)上市數(shù)量2獲得國家專利數(shù)量3新產(chǎn)品計劃銷售達(dá)成率新產(chǎn)品銷售數(shù)÷計劃銷售數(shù)×100%4新產(chǎn)品利潤構(gòu)成率新產(chǎn)品利潤貢獻(xiàn)額÷產(chǎn)品利潤貢獻(xiàn)總額×100%制度化建設(shè)管控體系建設(shè)計劃完成率制度化建設(shè)計劃完成率四、學(xué)習(xí)與發(fā)展指標(biāo)指標(biāo)類別指標(biāo)名稱指標(biāo)定義/計算公式學(xué)習(xí)1培訓(xùn)覆蓋率參加培訓(xùn)人數(shù)÷員工總數(shù)×100%2員工年均培訓(xùn)時間參加培訓(xùn)的員工時間之和÷參與員工人數(shù)×100%3員工培訓(xùn)費(fèi)比率實際培訓(xùn)支出÷銷售額×100%4員工流失率員工流失數(shù)÷同期員