市場部門規(guī)章制度

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一、部門職責(zé)

1、根據(jù)部門總體市場策略編制自己分管的市場的銷售計(jì)劃。

2、全面掌握本市場的變化和競爭對手情況，了解客戶需求，注意市場結(jié)構(gòu)的變化。

3、對本市場中的客源大戶要熟悉他們的基本情況，隨時(shí)關(guān)注其變化并適時(shí)做出應(yīng)對。

4、組織本組組員對新市場進(jìn)行開發(fā)。

5、管理好開發(fā)的客戶。

6、負(fù)責(zé)組織銷售計(jì)劃的審定及落實(shí)，并進(jìn)行督查

二、業(yè)務(wù)經(jīng)理3名，職責(zé)：

1.制定銷售方案及策略；

2.負(fù)責(zé)制訂年度、月度營銷目標(biāo)計(jì)劃

3.負(fù)責(zé)跟進(jìn)目標(biāo)計(jì)劃的實(shí)施；

二、考勤管理制度

1市場部人員正常上班時(shí)間：8：30am，中午下班時(shí)間為：11：30，下午上班時(shí)間為：13：

30，下午下班時(shí)間：17：30

2.市場部人員必須按時(shí)上下班，市場部人員比規(guī)定時(shí)間晚到視為遲到一次并對其罰款

（按公司制度），超過半小時(shí)按曠工半天計(jì)。

4.病假。（1）臨時(shí)有病，需提前電話申請經(jīng)同意后休假。

（2）病假三天以上需有醫(yī)院證明，無證明按事假處理。

事假：事假須向市場部經(jīng)理提前一天請假，超過三天需書面報(bào)告向市場部經(jīng)理請假，

經(jīng)批準(zhǔn)同意后方可休假。

5.病假事假扣除本人日工資的比例。（按公司制度）

6.曠工：無故不上班，按曠工處理，曠工一天扣除當(dāng)事人當(dāng)日工資（按公司制度）

7.考勤卡是統(tǒng)計(jì)出勤的依據(jù)，由內(nèi)勤負(fù)責(zé)。

8.員工當(dāng)班過程中如需外出辦事（因公），須向辦公室主任請示

三、市場部日常工作制度表

1.不許遲到早退；

2.不許曠工；

3.上班時(shí)間不得做與工作無關(guān)的事，如玩游戲、看小說等；

4.不許違反公司部門規(guī)定的工作程序或規(guī)章制度；

5.工作時(shí)間內(nèi)，不許長時(shí)間打私人電話（5分鐘）；

6.未經(jīng)批準(zhǔn)，不許私自脫崗，私自外出；

7.未經(jīng)批準(zhǔn)，不許私自向客戶或他人提供公司文件及資料；

8.應(yīng)自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；

9.應(yīng)自覺維護(hù)公司利益，嚴(yán)守公司秘密；

四、客戶聯(lián)系制度

1.做好客戶跟蹤日程，回訪等工作計(jì)劃；

2.于每日上班開始半小時(shí)，根據(jù)昨天銷售結(jié)果及時(shí)作跟蹤筆記，并進(jìn)行相應(yīng)的處理，在當(dāng)日下班時(shí)，整理當(dāng)日工作

市場部

2011-8-8

第二篇：市場部部門管理制度、營銷部門規(guī)章制度市場部部門管理制度、營銷部門規(guī)章制度

營銷部門規(guī)章制度營銷部人員構(gòu)成及職責(zé)要求

一、營銷經(jīng)理一名，職責(zé)：

1.制定銷售方案及策略；

2.本部門的日常工作組織與管理；

3.定期對所屬工作人員進(jìn)行考核；

4.對銷售員定期培訓(xùn)；

5.制定銷售管理的規(guī)章制度等工作；

6.組織針對行業(yè)或客戶等進(jìn)行調(diào)研；

二、客戶經(jīng)理一名，職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程標(biāo)準(zhǔn)的制定，規(guī)范客戶服務(wù)行為；

2.負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶關(guān)系的維護(hù)與開發(fā)管理工作；

3.負(fù)責(zé)大客戶關(guān)系的重點(diǎn)維護(hù)與管理；

4.負(fù)責(zé)客戶投訴處理及監(jiān)督檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正；

5.負(fù)責(zé)客戶回訪制度的建立及監(jiān)督實(shí)施工作；

6.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)及銷售人員的培訓(xùn)工作；

7.完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作；

三、銷售主管一名，職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)對銷售代表的日常管理；

2.培訓(xùn)及針對相關(guān)市場及行業(yè)競爭對手的調(diào)研；

3.協(xié)助銷售代表進(jìn)行公司相關(guān)產(chǎn)品的銷售；

4.及時(shí)收繳銷售代表填寫的各種資料及日常工作匯報(bào)；

5.完成營銷經(jīng)理交辦的臨時(shí)性任務(wù)，配合經(jīng)理完成日常工作；

四、銷售代表兩名，職責(zé)：

1.按照公司要求統(tǒng)一宣傳口徑，向目標(biāo)客戶銷售相關(guān)產(chǎn)品；

2.嚴(yán)格執(zhí)行工作流程；

3.認(rèn)真填寫各項(xiàng)登記報(bào)表；

4.定期追蹤客戶；

5.及時(shí)反饋客戶意見和銷售問題；

6.積極參加公司組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高自身能力，確保每月完成銷售任務(wù)；

五、銷售內(nèi)勤一名，職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)銷售合同、銷控、臺帳、客戶資料及各種銷售資料的管理；

2.完成營銷經(jīng)理交辦的臨時(shí)性工作；

3.協(xié)助客戶經(jīng)理完成相關(guān)客戶管理工作；考勤管理制度1.銷售人員正常上班時(shí)間：9：00am下班時(shí)間：6：00pm。

2.銷售人員必須按時(shí)上下班，銷售人員比正?；蛞?guī)定時(shí)間晚到視為遲到一次（因公司班車原因除外）遲到每次罰款20元，超過半小時(shí)按曠工半天計(jì)，每月三次遲到辭退處理。

3.應(yīng)嚴(yán)格按開會時(shí)間到場，遲到每次罰款20元，超過半小時(shí)按曠工半天計(jì)。

4.病假：（1）臨時(shí)有病，需提前上班前一小時(shí)電話申請經(jīng)部門經(jīng)理同意后休假。（2）病假三天以上需有醫(yī)院證明，無證明按事假處理。事假：事假須向部門經(jīng)理提前一天請假，超過三天需書面報(bào)告向總經(jīng)理請假，經(jīng)批準(zhǔn)同意后方可休假。

5.病假扣除本人日工資額的___，事假扣除本人當(dāng)日工資。

6.曠工。無故不上班，按曠工處理，曠工一天扣除當(dāng)事人100元，累計(jì)3天開除處理。

7.考勤卡是統(tǒng)計(jì)出勤的依據(jù)，除總經(jīng)理或內(nèi)勤、人力資源部主管外，任何人不得更改，由內(nèi)勤負(fù)責(zé)。

8.員工當(dāng)班過程中如需外出辦事（因公），須向部門經(jīng)理請示，填寫《人員外出登記表》經(jīng)批準(zhǔn)后方能外出。人員外出登記表外出人員所屬部門外出時(shí)間歸來時(shí)間外出原因副總監(jiān)批準(zhǔn)工作移交人緊急聯(lián)系方式人員外出登記表外出人員所屬部門外出時(shí)間歸來時(shí)間外出原因副總監(jiān)批準(zhǔn)工作移交人緊急聯(lián)系方式會議管理制度1.銷售例會（每周五下午4：30）由客戶經(jīng)理主持，所有的部門員工參加，會議議題明確：各員工匯報(bào)工作完成情況；上周銷售過程中出現(xiàn)問題的分析、解決；各員工工作的協(xié)調(diào)；下周銷售工作安排；公司有關(guān)工作安排；

2.銷售例會后24小時(shí)內(nèi)內(nèi)勤完成會議紀(jì)要的整理上報(bào)工作并以工作檔案形式存檔保留。

3.要求參加銷售例會的相關(guān)人員在會前及時(shí)完成《銷售任務(wù)管理統(tǒng)計(jì)表》見附表，會后交送部門經(jīng)理。

4.參加例會人員要求準(zhǔn)時(shí)出席，如遇特殊情況需提前向部門經(jīng)理請假。

5.無法參加會議的人員也應(yīng)及時(shí)將《銷售任務(wù)管理統(tǒng)計(jì)表》送至部門經(jīng)理處。

6.銷售員工作會議（每周周一上午）由銷售主管主持，銷售代表參加，會議議題明確檢查銷售情況，檢查銷售代表工作日記，布置工作。針對銷售中遇到的問題進(jìn)行分析解決，遇特殊情況及時(shí)上報(bào)，并及時(shí)反饋。傳達(dá)公司有關(guān)工作安排。

7.銷售主管在會后24小時(shí)內(nèi)完成情況反饋的整理、所做工作上報(bào)部門經(jīng)理及總經(jīng)理并作為工作檔案及時(shí)存檔。

8.部門經(jīng)理或總經(jīng)理有權(quán)視工作中出現(xiàn)的緊急情況臨時(shí)召開會議。

9.銷售月度例會（每月最后一個

周五4：30pm）由部門經(jīng)理主持，營銷部相關(guān)人員及總經(jīng)理參加，會議題明確：各員工工作總結(jié)；本月銷售過程中出現(xiàn)問題的分析、解決；各員工工作的協(xié)調(diào)；下月銷售工作安排；公司有關(guān)工作安排；

10.銷售月度例會后24小時(shí)內(nèi)內(nèi)勤/客戶經(jīng)理完成會議紀(jì)要的整理上報(bào)工作并以工作檔案形式存檔保留。

11.參加例會人員要求準(zhǔn)時(shí)出席，如遇特殊情況需提前向部門經(jīng)理或總經(jīng)理請假。

12.無法參加會議的人員也應(yīng)及時(shí)補(bǔ)閱會議紀(jì)要，不因缺席而耽誤工作。銷售人員薪金管理制度

一、公司銷售人員薪金管理制度以公正誠信、多勞多得為原則。

二、新聘的銷售人員必須參加或?qū)W習(xí)公司安排的相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。

三、銷售人員試用期為3個月，公司將對其素質(zhì)進(jìn)行綜合檢驗(yàn)，并保留解聘該銷售人員的權(quán)利。

四、試用期間，銷售人員薪金制度為底薪+提成+績效獎。

1、公司根據(jù)實(shí)際情況每月對銷售人員下達(dá)銷售任務(wù)，分不同檔次采取薪金制度。

2、銷售任務(wù)以安排工作完成的質(zhì)量和數(shù)量為標(biāo)準(zhǔn)。

3、未完成任務(wù)則只發(fā)當(dāng)月底薪，沒有績效獎金。

4、完成任務(wù)則發(fā)當(dāng)月底薪+績效獎。

5、完成客戶簽約，且客戶交付首付款后提取相應(yīng)的業(yè)務(wù)提成。

6、如銷售人員連續(xù)2個月未完成公司的工作任務(wù)，則公司有權(quán)解聘該銷售員，其工作由部門經(jīng)理指定的銷售人員接替。

7、每月公司按照國家相關(guān)規(guī)定從銷售人員薪資中代扣應(yīng)繳的個人收入所得稅款。

8、公司每月給予銷售業(yè)績良好的員工獎勵500元。

9、公司鼓勵銷售人員提出建設(shè)性的意見和建議，并對其中佼佼者予以獎勵。

10、考核周期從當(dāng)月1日至次月1日。

11、每月10日前發(fā)上月薪金。銷售部日常工作管理實(shí)施細(xì)則1.要求員工上班一律著正裝、皮鞋；

2.員工上下班必須打卡；

3.不許遲到早退；

4.不許曠工；

5.上班時(shí)間不得做與工作無關(guān)的事，如非工作性質(zhì)的聊天、玩游戲、看小說等；

6.工作時(shí)間內(nèi)，不許在辦公室吃東西；

7.上班時(shí)間內(nèi)，不許和其它同事談非工作有關(guān)的話題、看書、看報(bào)、睡覺等；

8.不許違反公司部門規(guī)定的工作程序或規(guī)章制度；

9.必須保持個人的儲物柜內(nèi)外整潔；

10.工作時(shí)間內(nèi)，不許在辦公室內(nèi)接私人電話，不許長時(shí)間打私人電話（5分鐘）；

11.未經(jīng)批準(zhǔn)，不許私自脫崗，私自外出；

12.未經(jīng)批準(zhǔn)，不許到其他部門串崗，干擾同事工作；

13.未經(jīng)批準(zhǔn)，不許私自向客戶或他人提供公司文件及資料；

14.應(yīng)自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；

15.應(yīng)自覺維護(hù)公司利益，嚴(yán)守公司秘密；日常工作報(bào)告管理制度一、匯報(bào)制度

1、實(shí)行日報(bào)、周報(bào)、月報(bào)、客戶檔案表.等公司要求填寫的各種表格或匯報(bào)。

2、所有業(yè)務(wù)人員根據(jù)各自職責(zé)，分別認(rèn)真、詳實(shí)填寫各個崗位的報(bào)表。

3、當(dāng)天的銷售結(jié)束后，及時(shí)匯總當(dāng)天的銷售情況，如實(shí)銷售填寫報(bào)表。

4、上報(bào)時(shí)間：⑴日報(bào)時(shí)間：次日09：00以前填寫，未按時(shí)上繳日報(bào)的責(zé)任人罰款50元/次；⑵周匯報(bào)時(shí)間：每周星期一9：30以前上報(bào)上一周銷售情況，未按時(shí)上繳周報(bào)的責(zé)任人罰款80元/次；⑶月報(bào)時(shí)間：每月28日上報(bào)下一周期計(jì)劃，逢周末周日相應(yīng)提前，未按時(shí)上繳月報(bào)的責(zé)任人罰款100元/次；（4）客戶檔案表隨時(shí)更新，隨時(shí)上報(bào)。

5、上報(bào)部門。日報(bào)、周計(jì)劃、月報(bào)客戶檔案表_等報(bào)表上報(bào)銷售內(nèi)勤存檔。

6、客戶檔案分級。a合作客戶；b潛在客戶c普通客戶。

二、違規(guī)處罰

1、篡改、假報(bào)銷售報(bào)表，給予責(zé)任人_____元/次罰款處罰；

2.沒有及時(shí)上報(bào)公司報(bào)表的，給予責(zé)任人____元/次罰款處罰；

3.銷售主管或經(jīng)理在銷售代表發(fā)送報(bào)表或走訪相應(yīng)客戶兩天內(nèi)電話回訪.如發(fā)現(xiàn)與上報(bào)情況不符或謊報(bào)，給予責(zé)任人_______元/次罰款處罰；

4.銷售代表聯(lián)系的潛在客戶或?qū)嶋H客戶少一定數(shù)量視情況處罰_____元；

三、報(bào)表內(nèi)容及格式（后附）上交報(bào)表及客戶檔案管理作用，公司掌握情況銷售情況，可對潛在客戶重點(diǎn)開拓，幫助完成任務(wù)；提高業(yè)務(wù)額及提成；公司紀(jì)律要求及展需要；了解員工工作情況，便于管理和安排工作。銷售人員日報(bào)表銷售員：日期主要工作內(nèi)容本日銷售存在問題客戶拒絕原因分析解決方法銷售人員周報(bào)表銷售員：日期：上周主要工作內(nèi)容完成情況主要存在問題解決方法下周工作計(jì)劃銷售人員月報(bào)表銷售員：日期：上個月主要工作內(nèi)容完成情況主要存在問題解決方法下個月工作計(jì)劃電話記錄表銷售代表日期公司名稱跟蹤記錄聯(lián)絡(luò)結(jié)果目標(biāo)客戶概況官方網(wǎng)站、聯(lián)絡(luò)地址、電話聯(lián)系部門和相關(guān)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式注：相關(guān)的工作報(bào)表用excel

制作，以上報(bào)表只是范例客戶聯(lián)系制度1.認(rèn)真填寫電話銷售記錄，并作好客戶跟蹤日程，回訪等工作計(jì)劃；

2.于每日上班開始半小時(shí)，根據(jù)昨天電話銷售結(jié)果及時(shí)作跟蹤筆記，并進(jìn)行相應(yīng)的處理，在當(dāng)日下班時(shí)，整理當(dāng)日工作，完善電話記錄表。

4.部門經(jīng)理或主管每周不定期檢查電話記錄表，對不合格者進(jìn)行處理罰款，并記入績效考核。

5.從銷售代表與客戶第一次聯(lián)系之日起至一個月止，銷售員未跟蹤客戶，扣當(dāng)月的績效獎金。

第三篇：部門規(guī)章制度部規(guī)

作為一個學(xué)生會組織就應(yīng)該有自己的部門規(guī)章制度，獎罰制度和固定的職位人員安排，而且還要長期保持執(zhí)行力。職位安排：

部長：艷紅，副部長：李珠潤，張文虎。委員：龍彬，志穎，祖光，海彪，福寧等職能安排

財(cái)務(wù)：文虎，

1.主要負(fù)責(zé)部門的財(cái)務(wù)管理和安排工作，具體落實(shí)海報(bào)，毛筆的相關(guān)材料，登記本，鎖等物資的購買和財(cái)務(wù)管理的人員安排。

2.部門活動的經(jīng)費(fèi)申請；

3.臺凳的擺放和管理；盡快把部門凳子少的問題解決好；

4.跟別的部門協(xié)調(diào)好，做到每一次外部門動用我們的物資時(shí)能有記錄。

5.兼主管毛筆培訓(xùn)和學(xué)校橫幅工作，祖光和龍彬輔助。

部門日常行政：李珠潤

1.

2.

3.

4.把部門的各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)好；主持部門的日常會議和活動；安排好10屆新生培訓(xùn)簽到的人員安排，培訓(xùn)內(nèi)容和過程。兼主管學(xué)校海報(bào)工作和新生培訓(xùn)，海彪和福寧輔助；

部門總監(jiān)控：艷紅

1.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門的各項(xiàng)工作；

2.負(fù)責(zé)和外部門和院團(tuán)委交流；

3.兼組織組的培訓(xùn)工作

培訓(xùn)

培訓(xùn)人員安排。毛筆組文虎、志穎。組長想好培訓(xùn)內(nèi)容

海報(bào)組海彪、我，

內(nèi)容：

1.我和海彪充當(dāng)老師授課，總共分幾個階段：設(shè)計(jì)、用色；2布置考題讓他們回去自己設(shè)計(jì)（分好小組2人一組，以宿舍近為原則），第二天評分討論；

3.交流技巧培訓(xùn)

組織組艷紅、龍彬。

內(nèi)容：多安排點(diǎn)實(shí)質(zhì)性的活動給他們組織，比如外聯(lián)，外出玩，部門內(nèi)部活動的。組織組給他們分好3人一組有組長，每次有工作安排要策劃的以小組意見發(fā)言。在之后的日子里，組織組必須每一個月至少組織一次部門活動（可外出，可和外部們聯(lián)誼，打籃球或者座談會等）培訓(xùn)時(shí)間：周一到周四下午12半到1點(diǎn)30分

培訓(xùn)一定要認(rèn)真，該嚴(yán)肅的時(shí)候就得嚴(yán)肅，

日常管理

1.無故缺席會議和培訓(xùn)達(dá)兩次的要寫一份800字的檢討書，兩天之內(nèi)交給艷紅。

2.有事必須請假，向誰請假要明確在當(dāng)天的簽到本上寫明（受理請假的人代寫）

3.遲到的當(dāng)場道歉。

4.對活動或者是工作失誤，有責(zé)任的負(fù)責(zé)人必須承擔(dān)。

5.對部門的物資制定一本專門登記動用情況的登記本。

時(shí)間安排：

1.周一到周三下午十二點(diǎn)半培訓(xùn)（10月份），周四開例會；

2.周一晚上9：15分在第二飯?zhí)镁鄄停?/p>

值班安排：

到培訓(xùn)期過后再做具體安排。

第四篇：部門規(guī)章制度湖南財(cái)專學(xué)生會望舒督查部文件

湖南財(cái)專學(xué)生會督查部

部門規(guī)章制度

為了加強(qiáng)部門管理，讓部門各項(xiàng)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)，規(guī)范部門成員行為，樹立湖南財(cái)專學(xué)生會望舒督查部的優(yōu)良形象，特制定部門規(guī)章制度，現(xiàn)說明如下：

一、部門職責(zé)

在宿舍管理辦公室和學(xué)生會常委會的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下與由望建公司組織下的望舒自管委合作搞好望舒公寓的管理，安排人員抽查公寓的紀(jì)律和衛(wèi)生情況，引導(dǎo)廣大住望舒的同學(xué)養(yǎng)成良好的紀(jì)律衛(wèi)生習(xí)慣。及時(shí)發(fā)現(xiàn)公寓中存在的問題，及時(shí)與望建公司溝通，及時(shí)解決。定期整理匯總部門的督查情況以及從望舒自管委獲取的檢查情況，根據(jù)匯總情況進(jìn)行寢室評優(yōu)。另外，與學(xué)生會其他部門建立良好的合作關(guān)系，做到親如一家。

二、行為規(guī)范

1.儀表端莊（尤其是在工作時(shí)，不得穿背心、拖鞋），注意個人言行舉止，符合學(xué)生干事、干部身份。

2.在執(zhí)行工作或值班時(shí)，需佩戴工作證。遺失或損壞者及時(shí)上報(bào)申請補(bǔ)辦。工作證不得轉(zhuǎn)借他人。

3.每個成員須有團(tuán)隊(duì)精神，做到“我以集體為榮，集體以我為榮”。做到我不是最強(qiáng)的，但我是最努力的。

三、考勤制度

1、部門考勤實(shí)行點(diǎn)名簽到制，主要分為例會、督查、值班考勤。

2、遲到三次算缺勤一次，請假兩次算缺勤一次，缺勤兩次自動辭退。每次考勤以點(diǎn)名或簽到五分鐘后到都算遲到。遲到時(shí)間較長（超過了一半的時(shí)間）或未到的都算缺勤。

3、請假必須有請假條，無請假條未到的一律算缺勤（如果有特許情況不能及時(shí)遞交假條的，需通過電話或是短信跟部長請假，會后及時(shí)補(bǔ)交假條）。請假條必須有正副部長簽字方可生效。

四、例會制度

1、例會時(shí)間為每周三下午5：40，地點(diǎn)為1105（如有變動，另行通知），部門成員需-1-

提前五分鐘到。

2、例會不能無故請假、遲到、缺勤。遲到者會后及時(shí)向會議考勤員說明情況。

3、到場后必須保持會場的安靜，并按指定位置坐好，手機(jī)須調(diào)成振動、靜音或關(guān)機(jī)，重要電話在會議室外接聽。

4、會議期間不能故意擾亂會場秩序，有問題不能當(dāng)即解決的，可以在會后單獨(dú)交流。

5、會議記錄員須準(zhǔn)確真實(shí)做好會議記錄。

五、督查工作制度

（一）公寓督查工作制度

1、每周星期日晚上至星期五中午，部門成員須按照統(tǒng)一安排對公寓的紀(jì)律衛(wèi)生情況進(jìn)行不定期抽查，工作時(shí)必須佩帶好工作證；

2、工作過程中各成員須保持友善的態(tài)度去與住寢同學(xué)及望舒自管委成員交流，避免發(fā)生沖突；

3、如遇突發(fā)事件（火災(zāi)、晚間停電等），部門成員須及時(shí)上報(bào)并維持好現(xiàn)場秩序；

4、每周做一份工作總結(jié)，匯總一周的工作情況。由組長發(fā)電子檔至公共郵箱。

（二）食府督查工作制度

1、每周星期一至星期五，食府督查組安排至少兩次督查；

2、在征得食府負(fù)責(zé)人同意的前提下，進(jìn)入廚房，督查衛(wèi)生情況。發(fā)現(xiàn)問題，當(dāng)場友好提出意見。事后向組長匯報(bào)，并作記錄；

3、在食府督查時(shí)，禮貌地征詢一些在食府就餐的同學(xué)關(guān)于食府的菜品質(zhì)量、種類及服務(wù)質(zhì)量的意見，及時(shí)整理成文字材料交與組長。組長及時(shí)與食府負(fù)責(zé)人進(jìn)行交流，提高各方面質(zhì)量。

4、在督查過程中，如果出現(xiàn)人多擁擠或其他混亂現(xiàn)象，部門成員應(yīng)當(dāng)與食府工作人員合作維持好現(xiàn)場秩序。

5、食府督查組每周須做一份工作總結(jié)，匯總收集的意見和發(fā)現(xiàn)的問題。組長將電子檔發(fā)至部門公共郵箱。

六、值班制度

1、值班時(shí)間為每周日——每周四晚上7：00—9：00，任何人不得無故遲到、早退或缺勤。有假條的需提前上交。

2、值班負(fù)責(zé)人需及時(shí)通知本組成員值班，值班實(shí)行責(zé)任制，本組成員無故缺勤的。負(fù)

責(zé)人一同算缺勤。

3、值班應(yīng)積極友好地與部門成員和兄弟部門成員交流，營造良好的值班氛圍。

4、值班時(shí)，未經(jīng)允許不得擅自動用辦公室的物品，并注意保管好辦公室的所有財(cái)產(chǎn)。

5、值班結(jié)束后，注意擺放好桌椅，打掃好辦公室衛(wèi)生，鎖好門窗。

七、獎罰制度

（一）獎勵制度

1、評獎評優(yōu)根據(jù)考勤和工作表現(xiàn)等方面來評定，凡是工作中不負(fù)責(zé)的一律取消其資格；

2、對于在工作中有突出表現(xiàn)的成員，將給與一定的物質(zhì)和精神獎勵；

（二）處罰制度

1、對于在工作中行為懶散，態(tài)度不端正者，視其情況輕重，作出相應(yīng)處罰。最高可給予辭退處分；

2、對于損害學(xué)生會和部門利益者，情節(jié)較輕的，給予口頭批評教育。情節(jié)較重者，通報(bào)批評，甚至直接開除出會。

附注。部門如有其它安排的，如掛海報(bào)、噴繪、寫真、橫幅，擺臺等，各成員應(yīng)服從安排。

湖南財(cái)專學(xué)生會督查部2010年3月

第五篇：部門規(guī)章制度xxxxxx有限公司

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部門規(guī)章制度

目的。為使本部門工作管理到位，秩序井然，提高員工工作積極性，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，特制訂本制度。

適用范圍。xxxxxx有限公司技術(shù)研發(fā)部全體員工。

原則。以勞動法為依據(jù)，根據(jù)部門實(shí)際情況制定。

第一部分入職指引

第一節(jié)入職與試用

一、用人原則。重選拔、重潛質(zhì)、重品德。

二、招聘條件。合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡、學(xué)歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件，同時(shí)具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新精神。

三、入職

第二節(jié)考勤管理

一、所有部門員工必須嚴(yán)格遵守部門考勤制度。

二、遲到、早退、曠工

1、遲到或早退30分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金10元。30分鐘以上1小時(shí)以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金20元。超過1小時(shí)以上者必須提前辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理。

2、月遲到、早退累計(jì)達(dá)五次者，扣除相應(yīng)薪金后，計(jì)曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。年度內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退。

三、請假

1、病假

員工病假須于上班開始的前30分鐘內(nèi)，致電部門負(fù)責(zé)人，請假三天以上的，病愈上班后須補(bǔ)區(qū)、縣級以上醫(yī)院就診證明。

2、事假

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緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，其余請假均應(yīng)填寫《請假單》，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，報(bào)相關(guān)人員備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計(jì)發(fā)工資。

四、出差

1、員工出差前填好《出差申請單》呈權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報(bào)相關(guān)人員備案，否則按事假進(jìn)行考勤。

2、出差人員原則上須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)返回，如需延期應(yīng)告知部門負(fù)責(zé)人，返回后在《出差申請單》上注明事由，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤。

五、請假出差批準(zhǔn)權(quán)限請假出差由部門經(jīng)理審批有效。

六、加班

1、加班應(yīng)填寫《加班單》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后報(bào)相關(guān)人員備案，否則不計(jì)加班費(fèi)。

2、加班工資按以下標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算：

工作日加班費(fèi)＝加班時(shí)間×基數(shù)×150％休息日加班費(fèi)＝加班時(shí)間×基數(shù)×200％法定節(jié)日加班費(fèi)＝加班時(shí)間×基數(shù)×300％

3、部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)審查加班的合理性及效率。

七、考勤記錄及檢查

1、考勤負(fù)責(zé)人需對部門員工出勤情況于每月五日前（遇節(jié)假日順延）將上月考勤予以上報(bào)，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核后匯總，并對考勤準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

2、部門領(lǐng)導(dǎo)對本部門考勤行使檢查權(quán)。檢查分例行檢查（每月至少兩次）和隨機(jī)檢查。

3、對于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予100元以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重者作辭退處理。

第三節(jié)人事異動

一、調(diào)動管理

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1、由調(diào)入部門填寫《員工內(nèi)部調(diào)動通知單》，由調(diào)出及調(diào)入部門負(fù)責(zé)人雙方同意并報(bào)人事部門經(jīng)理批準(zhǔn)，部門經(jīng)理以上人員調(diào)動由總裁（子公司由總經(jīng)理）批準(zhǔn)。

2、批準(zhǔn)后，人事部門應(yīng)提前以書面形式通知本人，并以人事變動發(fā)文通報(bào)。

3、普通員工須在三天之內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人在七天之內(nèi)辦理好工作交接手續(xù)。

4、員工本人應(yīng)于指定日期履任新職，人事部門將相關(guān)文件存檔備查，并于信息管理系統(tǒng)中進(jìn)行信息置換。

5、人事部門將根據(jù)該員工于新工作崗位上的工作職責(zé)，對其進(jìn)行人事考核，評價(jià)員工的異動結(jié)果。

二、辭職管理

1、公司員工因故辭職時(shí)，本人應(yīng)提前三十天向直接上級提交《辭職申請表》，經(jīng)批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)送人事部門審核，高級員工、部門經(jīng)理以上管理人員辭職必須經(jīng)總裁批準(zhǔn)。

2、收到員工辭職申請報(bào)告后，人事部門負(fù)責(zé)了解員工辭職的真實(shí)原因，并將信息反饋給相關(guān)部門，以保證及時(shí)進(jìn)行有針對性的工作改進(jìn)。

3、員工填寫《離職手續(xù)辦理清單》，辦理工作移交和財(cái)產(chǎn)清還手續(xù)。

4、人事部門統(tǒng)計(jì)辭職員工考勤，計(jì)算應(yīng)領(lǐng)取的薪金，辦理社會保險(xiǎn)變動。

5、員工到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金。

6、人事部門將《離職手續(xù)清單》等相關(guān)資料存檔備查，并進(jìn)行員工信息資料置換。

三、辭退管理1、見本手冊第一章第二節(jié)六.1及六2.2、部門辭退員工時(shí)，由直接上級向人事部門提交《辭職申請表》，經(jīng)審查后報(bào)總裁批準(zhǔn)。

3、人事部門提前一個月通知員工本人，并向員工下發(fā)《離職通知書》。

4、員工應(yīng)在離開公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財(cái)產(chǎn)的清還手續(xù)；員工在約定日期到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金和離職補(bǔ)償金。

5、員工無理取鬧，糾纏領(lǐng)導(dǎo)，影響本公司正常生產(chǎn)、工作秩序的，本公司將提請公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定處理。

6、人事部門在辭退員工后，應(yīng)及時(shí)將相關(guān)資料存檔備查，并進(jìn)行員工資料信息置換。

第二部分行為規(guī)范

第一節(jié)職業(yè)準(zhǔn)則

一、基本原則

1、本部門倡導(dǎo)正大光明、誠實(shí)敬業(yè)的職業(yè)道德，要求全體員工自覺遵守國家政

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策法規(guī)及公司和部門規(guī)章制度。

2、員工的一切職務(wù)行為，必須以公司和部門利益為重，對社會負(fù)責(zé)。不做有損公司和部門形象或名譽(yù)的事。

3、本部門提倡簡單友好、坦誠平等的人際關(guān)系，員工之間應(yīng)互相尊重，相互協(xié)作。

4、公司或部門內(nèi)有親屬關(guān)系的員工應(yīng)回避從事業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的工作。

二、員工未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)或批準(zhǔn)，不能從事下列活動1、以公司或部門名義考察、談判、簽約2、以公司或部門名義提供擔(dān)?；蜃C明

3、以公司或部門名義對新聞媒體發(fā)表意見、信息4、代表公司或部門出席公眾活動

三、部門禁止下列情形兼職

1、利用公司的工作時(shí)間或資源從事兼職工作2、兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手3、所兼職工作對本單位構(gòu)成商業(yè)競爭4、因兼職影響本職工作或有損公司形象

四、部門禁止下列情形的個人投資

1、參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手經(jīng)營管理的2、投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的3、以職務(wù)之便向投資對象提供利益的4、以直系親屬名義從事上述三項(xiàng)投資行為的

五、員工在對外業(yè)務(wù)聯(lián)系中，若發(fā)生回扣或傭金的，須一律上繳部門相關(guān)負(fù)責(zé)人，否則視為貪污。

六、保密義務(wù)

1、員工有義務(wù)保守公司或部門的經(jīng)營機(jī)密，務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。

2、員工未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對外提供公司或部門密級文件、技術(shù)配方、工藝以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。

第二節(jié)行為準(zhǔn)則

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一、工作期間衣著、發(fā)式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。男士不得留長發(fā)、怪發(fā)，女士不留怪異發(fā)型，不濃妝艷抹。

二、辦公時(shí)間不從事與本崗位無關(guān)的活動，不準(zhǔn)在上班時(shí)間干私活、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站、看與工作無關(guān)的書籍報(bào)刊。

三、禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙，隨時(shí)保持辦公區(qū)整潔。

四、辦公接聽電話應(yīng)使用普通話，與客戶溝通時(shí)應(yīng)保持謙和禮貌、誠懇友善的態(tài)度。對顧客委辦事項(xiàng)應(yīng)力求周到機(jī)敏處理，不得草率敷衍或任意擱置不辦。如當(dāng)事人不在，應(yīng)代為記錄并轉(zhuǎn)告。

五、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩。

六、遵守電話使用規(guī)范，工作時(shí)間應(yīng)避免私人電話。如確實(shí)需要，應(yīng)以重要事項(xiàng)陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊。

七、文具領(lǐng)取應(yīng)登記名稱、數(shù)量，并由領(lǐng)取人簽名。嚴(yán)禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務(wù)愛惜公司一切辦公文具，并節(jié)約使用。

八、私人資料不得在公司打印、復(fù)印、傳真。

九、未征得同意，不得使用他人計(jì)算機(jī)，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規(guī)定保存。

十、根據(jù)公司需要及職責(zé)規(guī)定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕；對他人咨詢不屬自己職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)就自己所知告知咨詢對象，不得置之不理。

十一、為保障公司高效運(yùn)行，員工在工作中有義務(wù)遵循以下三原則：

1、如果部門有相應(yīng)的管理規(guī)范，并且合理，按規(guī)定辦。

2、如果部門有相應(yīng)的管理規(guī)范，但規(guī)定有不合理的地方，員工需要按規(guī)定辦，并及時(shí)向制定人員提出修改建議，這是員工的權(quán)利，也是員工的義務(wù)。

3、如果部門沒有相應(yīng)的規(guī)范，員工在進(jìn)行請示的同時(shí)可以建議制定相應(yīng)的制度。

第三節(jié)獎懲

一、獎懲種類

獎懲分行政、經(jīng)濟(jì)兩類。其中。行政獎勵包括表揚(yáng)、記功、升職或晉級，經(jīng)濟(jì)獎勵包括加薪、獎

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金、獎品、有薪假期。行政處罰包括警告、記過、除名，經(jīng)濟(jì)處罰包括降薪、罰款、扣發(fā)獎金。

二、獎勵條件

1、維護(hù)團(tuán)體榮譽(yù)，重視團(tuán)體利益，有具體事跡者。

2、研究創(chuàng)造成果突出，對公司或部門確有重大貢獻(xiàn)者。

3、生產(chǎn)技術(shù)或管理制度，提出具體改進(jìn)方案或合理化建議，采納后具有成效者。

4、積極參與公司或部門集體活動，表現(xiàn)優(yōu)秀者。

5、節(jié)約物料、資金，或?qū)ξ锪侠镁哂谐尚д摺?/p>

6、遇有突變，勇于負(fù)責(zé)，處理得當(dāng)者。

7、以公司或部門名義在市級以上刊物發(fā)表文章者。

8、為社會做出貢獻(xiàn)，并為公司或部門贏得榮譽(yù)者。

9、具有其他特殊功績或優(yōu)良行為，經(jīng)呈報(bào)部門負(fù)責(zé)人考核通過者。

三、懲罰條件

1、違法犯罪，觸犯刑律者。

2、利用公司或部門名義在外招搖撞騙，謀取非法利益，致使公司或部門名譽(yù)蒙受重大損害者。

3、貪污挪用公款或盜竊、蓄意損害公司部門或他人財(cái)物者。

4、虛報(bào)、擅自篡改記錄或偽造各類年報(bào)、報(bào)表、人事資料者。

5、泄漏科研、生產(chǎn)、業(yè)務(wù)機(jī)密者。

6、謾罵、毆打同事領(lǐng)導(dǎo)，制造事端，查證確鑿者。

7、工作時(shí)間內(nèi)打架斗毆、喝酒肇事妨害工作生產(chǎn)秩序者。

8、妨害現(xiàn)場工作秩序或違反安全規(guī)定措施。

9、未認(rèn)真履行職責(zé)，對團(tuán)隊(duì)造成損失或?qū)Σ块T聲譽(yù)造成不利影響者。

10、遺失經(jīng)管的重要文件、物件和工具，浪費(fèi)公物者。

11、談天嬉戲或從事與工作無關(guān)的事情者。

12、工作時(shí)間擅離工作崗位，致使工作發(fā)生錯誤者。

13、因疏忽導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備或物品材料遭受損害或傷及他人。

14、工作中發(fā)生意外而不及時(shí)通知相關(guān)部門者。

15、對有期限的指令，無正當(dāng)理由而未如期完成者。

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16、拒不接受領(lǐng)導(dǎo)建議批評者。

17、無故不參加公司或部門安排的培訓(xùn)課程者。

18、發(fā)現(xiàn)損害公司或部門利益，聽之任之者。

19、玩忽職守或違反公司部門其他規(guī)章制度的行為。

四、獎懲相關(guān)規(guī)定

1、行政獎勵和經(jīng)濟(jì)獎勵可同時(shí)執(zhí)行，行政處罰和經(jīng)濟(jì)處懲可同時(shí)執(zhí)行，獎懲輕重酌情而定。

2、獲獎勵的員工在以下情況發(fā)生時(shí)，將作為優(yōu)先考慮對象（1）參加公司舉行或參與的各種社會活動（2）學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會（3）職務(wù)晉升、加薪（4）公司高層領(lǐng)導(dǎo)年終接見

3、一年內(nèi)功過相當(dāng)可抵消，但前功不能抵后過?？上嗷サ窒墓^如下（1）記過一次與記功一次（2）警告一次與表揚(yáng)一次

4、表揚(yáng)三次等于記功一次，警告三次等于記過一次。

5、各級員工獎懲由部門負(fù)責(zé)人列舉事實(shí)，填寫《獎懲申報(bào)單》，經(jīng)部門經(jīng)理審批。

6、各項(xiàng)獎懲事件，需書面通知本人，酌情公布，同時(shí)記錄備案，作為績效考核的依據(jù)。

第三部分薪酬福利制度

第一節(jié)薪酬一、薪酬

1、原則。以貢獻(xiàn)、能力、態(tài)度和責(zé)任為分配依據(jù)，遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則。

2、適用對象。本部門所有正式員工。

3、薪酬組成：基本工資（含工齡工資、學(xué)歷工資）、崗位工資、績效工資、獎

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金。

（1）崗位工資根據(jù)工作崗位和崗位所需要的技能確定，不同崗位對應(yīng)不同的崗位工資級別。

（2）工齡工資根據(jù)員工實(shí)際參加工作時(shí)間和員工在本部門工作的時(shí)間來確定。（3）學(xué)歷工資根據(jù)員工所具有的學(xué)歷水平來確定。（4）績效工資根據(jù)對員工考評結(jié)果確定。

4、工資制度

（1）正式員工工資：工資總額＝基本工資＋績效工資。（2）新進(jìn)人員工資：試用期內(nèi)無浮動工資。

5、公司按實(shí)際工作天數(shù)支付薪酬，付薪日期為每月1日，支付上月薪酬。若遇節(jié)假日，順延至最近工作日發(fā)放。以個人銀行帳戶形式領(lǐng)取。

二、調(diào)整機(jī)制

1、薪酬管理是根據(jù)公司及部門實(shí)際發(fā)展情況，聯(lián)系市場薪資水平與人力資源供求情況實(shí)行“市場化動態(tài)薪酬管理”。部門相關(guān)人員會于每年底進(jìn)行"議薪"，根據(jù)公司效益及社會同行業(yè)工資變化情況，提出薪資水平合理化調(diào)整建議后報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)審議。

2、員工工資級別調(diào)整的依據(jù)：

（1）部門范圍的工資調(diào)整。根據(jù)業(yè)績情況、社會綜合物價(jià)水平的較大幅度變動相應(yīng)調(diào)整全部門范圍的員工工資水平。

（2）獎勵性薪金晉級。其對象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出，在促進(jìn)部門經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績突出者。

（3）職級變更。員工職級發(fā)生變動，相應(yīng)調(diào)整其在該職級內(nèi)的基本工資。（4）員工在年終考核中，工作績效低下者，將被下調(diào)崗位薪金。

（5）根據(jù)員工即期表現(xiàn)上浮或下調(diào)其崗位薪金，以及時(shí)激勵優(yōu)秀、督促后進(jìn)。

3、崗位薪金晉級，新崗位薪金從部門下發(fā)有關(guān)通知的下月一日起執(zhí)行；崗位薪金降級從部門下發(fā)有關(guān)通知的當(dāng)月起執(zhí)行。

第二節(jié)福利1、假期

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（1）休息日。公司全體員工在法定工時(shí)以外，享有休息日。

（2）法定假日：全體員工每年均享有以下11天帶薪（視為上班）假日：a.元旦（公歷1月1日）

b.春節(jié)（農(nóng)歷除夕、新年初

一、初二）c.清明節(jié)（公歷4月4日）d.勞動節(jié)（公歷5月1日）e.端午節(jié)（農(nóng)歷五月初五）f.中秋節(jié)（農(nóng)歷八月十五）

g.國慶節(jié)（公歷10月1日、2日、3日）h.婦女節(jié)（3月8日，女員工放假半天）

（3）婚假凡在公司連續(xù)工作滿12個月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式員工結(jié)婚時(shí)，可憑結(jié)婚證書申請14天（含休息日）的有薪假期。

（4）產(chǎn)假凡在公司連續(xù)工作滿12個月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式女員工，持醫(yī)院證明書可申請有薪產(chǎn)假90天（含休息日和法定節(jié)假日），晚育的順產(chǎn)120天，難產(chǎn)135天。男26周歲、女24周歲以上初育為晚育。

（5）男員工護(hù)理假7天，晚育者為15天（限在女方產(chǎn)假期間，含休息日和法定節(jié)假日）。

（6）慰唁假公司員工直系親屬（指配偶、子女、父母及配偶的父母）不幸去世的，可申請5天有薪慰唁假。直系親屬在外地的，帶薪路途假另計(jì)，路費(fèi)自理。

（7）工傷假因工受傷休假視為上班，具體情況按國家社會保險(xiǎn)法規(guī)辦理。（8）公假員工參加國家法律規(guī)定的義務(wù)或公益活動、參加與本職工作有關(guān)的入學(xué)或資格考試經(jīng)部門相關(guān)人員批準(zhǔn)的，可按上班時(shí)間計(jì)發(fā)薪資。

（9）有薪病假病假三天以上需憑縣、區(qū)級以上醫(yī)院出具的病情證明請假。其中十天以內(nèi)病假按基本工資80％計(jì)發(fā)病假工資，累計(jì)十天以上者按基本工資50％計(jì)發(fā)病假工資，醫(yī)療期限的確定按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（10）休假規(guī)定員工提前15日向部門相關(guān)人員申報(bào)擬休假的種類和時(shí)間，協(xié)商安排休假具體事宜。

因工作原因，未能休以上（3）－（7）項(xiàng)假期的，按休息日加班標(biāo)準(zhǔn)給予

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工資補(bǔ)貼。

2、保險(xiǎn)。部門為正式員工辦理養(yǎng)老、工傷、生育、和醫(yī)療保險(xiǎn)等社會保險(xiǎn)。

3、賀儀與奠儀

（1）正式員工結(jié)婚，部門將致新婚賀儀人民幣300元。（2）正式員工直系親屬去世，部門將致奠儀人民幣300元。

4、過節(jié)費(fèi)部門視經(jīng)營情況在法定節(jié)日或公司紀(jì)念日發(fā)放賀金或賀禮。

5、健康檢查。部門每兩年出資為工作滿一年的員工進(jìn)行身體健康檢查。

6、員工活動。部門不定期舉行各種員工活動。

第四部分培訓(xùn)、考核與發(fā)展

第一節(jié)培訓(xùn)管理

一、培訓(xùn)目的。塑造企業(yè)文化，促進(jìn)人力資源增值，提升經(jīng)營績效。

二、培訓(xùn)原則。員工培訓(xùn)需求與公司發(fā)展需要相結(jié)合。

三、公司培訓(xùn)管理的常設(shè)機(jī)構(gòu)是培訓(xùn)組，隸屬人力資源部，：除培訓(xùn)發(fā)展主管外，其余崗位均為兼職人員，由人力資源部在集團(tuán)范圍內(nèi)選拔產(chǎn)生。

四、公司培訓(xùn)分為一級培訓(xùn)、二級培訓(xùn)。

1、一級培訓(xùn)由人力資源部主辦，負(fù)責(zé)集團(tuán)中級以上人員（含分子公司總經(jīng)理）管理培訓(xùn)，集團(tuán)總部員工自我管理培訓(xùn)及新員工職前培訓(xùn)、外派培訓(xùn)等。

2、二級培訓(xùn)由集團(tuán)各中心或分子公司主辦，負(fù)責(zé)本單位業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)及外派培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束到人力資源部備案。

五、培訓(xùn)積分制1、培訓(xùn)組每年初將根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果，確定培訓(xùn)課程設(shè)置及相應(yīng)學(xué)分，參加培訓(xùn)并通過

考核者即可獲得學(xué)分。培訓(xùn)組同時(shí)為每位學(xué)員建立培訓(xùn)檔案，記錄每年度培訓(xùn)測試成績、積分。

2、各崗位培訓(xùn)積分標(biāo)準(zhǔn)由培訓(xùn)組每年度調(diào)整一次。正式員工績效考核將結(jié)合本人全年培訓(xùn)積分進(jìn)行，積分不達(dá)標(biāo)者績效考核將受影響。員工晉升必須獲得擬晉升職級資格的培訓(xùn)積分，否則僅提升為代理職務(wù)。

3、公司全員培訓(xùn)及特別要求的重要培訓(xùn)，無論積分是否達(dá)標(biāo)，均需參加。

4、公司規(guī)定的培訓(xùn)課程，人事部門將嚴(yán)格考勤。不得無故遲到、早退、曠課，有特殊情況不能參加的應(yīng)向人事部門請假。

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六、員工自我培訓(xùn)

1、公司鼓勵員工利用工作之余參加與本職工作相關(guān)的學(xué)歷學(xué)位考試、職稱考試、執(zhí)業(yè)資格考試。資歷考試如確需占用工作時(shí)間，可憑培訓(xùn)考試機(jī)構(gòu)的證明，經(jīng)人事部門主管負(fù)責(zé)人審核，獲準(zhǔn)后按公假處理。

2、員工在職參加與本崗位有關(guān)的學(xué)歷教育或培訓(xùn)時(shí)，確需占用周六工作時(shí)間的，可憑入學(xué)證明，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核、獲準(zhǔn)后，按公假處理。但當(dāng)臨時(shí)有重要工作安排或工作需要時(shí)，應(yīng)服從公司安排。

3、對于取得更高學(xué)歷學(xué)位、職稱、資格者，公司將作為員工晉級的重要依據(jù)。

七、培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷

1、人力資源部根據(jù)年度培訓(xùn)規(guī)劃制定一級培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算，報(bào)總裁批準(zhǔn)。

2、二級培訓(xùn)費(fèi)用由集團(tuán)各部門及分子公司根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃提報(bào)預(yù)算，經(jīng)人力資源部審查后報(bào)總裁批準(zhǔn)。

3、集團(tuán)總部外派培訓(xùn)費(fèi)用1000元以內(nèi)，由人力資源部審批，1000元以上由總裁審批；子公司外派培訓(xùn)在預(yù)算范圍內(nèi)的由本公司總經(jīng)理審批。訓(xùn)費(fèi)用超過1000元者需與公司簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》，約定服務(wù)期限，培訓(xùn)結(jié)束后培訓(xùn)資料及獲得證書原件由培訓(xùn)組存檔，經(jīng)培訓(xùn)主管簽字后，方可報(bào)銷費(fèi)用。

4、員工培訓(xùn)后在公司工作時(shí)間未滿《培訓(xùn)協(xié)議》約定年限，公司有權(quán)按協(xié)議追究相應(yīng)責(zé)任。

第二節(jié)績效考評