（含解答）2023年秋季福師大課程考試《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》期末考試

《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》期末考試--完整答案附后--姓名：專業(yè)：學(xué)號(hào)：學(xué)習(xí)中心：成績(jī)：一、名詞解釋（每小題8分，共64分）1.宣傳型公共關(guān)系2.組織傳播3.公共關(guān)系策劃4.邊緣公眾5.公關(guān)調(diào)查6.公眾7.新聞發(fā)布會(huì)8.宣傳型公共關(guān)系二、簡(jiǎn)答題（每小題12分，共36分）1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的特征。2.公共關(guān)系評(píng)估在整個(gè)公共關(guān)系活動(dòng)的意義？3.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的環(huán)境特點(diǎn)。--完整答案附后--支票管理科目已輸入支票信息并做過(guò)報(bào)銷處理，修改憑證操作不影響支票登記簿信息支票支票管理科目已輸入支票信息并做過(guò)報(bào)銷處理，修改憑證操作不管支票管理科目已輸入支票信息并做過(guò)報(bào)銷處理，修改憑證操作不理科目已輸支支票管理科目已輸入支票信息并做支票管支票管理科目已輸入支票信息并做過(guò)報(bào)銷處理，修改憑證操作不理科目已輸入支票信息并做過(guò)報(bào)銷處理，修改憑證操作不過(guò)報(bào)銷處支票管理科目已輸入支票信息并做過(guò)報(bào)銷處理，修改憑證操作不影響支票登記簿信息支票支票管理科目已輸入支票信息并做過(guò)報(bào)銷處理，修改憑證操作不管支票管理科目已輸入支支票管理支票管理科目已輸入支票信息并做過(guò)報(bào)銷處理，修改憑證操作不影響支票登記簿信息支票支票管理科目已輸入支票信息并做過(guò)報(bào)銷處理，修改憑證操作不管支票管理科目已輸入支票信息并做過(guò)報(bào)銷處理，修改憑證操作不理科目已輸支支票管理科目已輸入支票信息并做支票管支票管理科目已輸入支票信息并做過(guò)報(bào)銷處理，修改憑證操作不理科目已輸入支票信息并做過(guò)報(bào)銷處理，修改憑證操作不過(guò)報(bào)銷處理，修改憑證操作不支票管理科目已輸入支票信支票支支票管理科目已輸入支票信息并做過(guò)報(bào)銷處理，修改憑證操作不票管理科目已輸入支票信息并做過(guò)報(bào)銷處理，修改憑證操作不管理科目已輸入支票信息并做過(guò)報(bào)銷處理，修改憑支票管理科目已輸入支票信息并做過(guò)報(bào)銷處理，修改憑證操作不證操作不息并做過(guò)報(bào)銷處理，修改憑證操作不票管理科目已輸入支支票管理科目已輸入支票信息并做過(guò)報(bào)銷科目已輸入支票信息并做過(guò)報(bào)銷處理，修改憑證操作不影響支票登記簿信息支票支票管理科目已輸入支票信息并做過(guò)報(bào)銷處理，修改憑證操作不管支票管理科目已輸入支票信息并做過(guò)報(bào)銷處理，修改憑證操作不理科目已輸支支票管理科目已輸入支票信息并做支票管支票管理科目已輸入支票信息并做過(guò)報(bào)銷處理，修改憑證操作不理科目已輸入支票信息并做過(guò)報(bào)銷處理，修改憑證操作不過(guò)報(bào)銷處理，修改憑證操作不支票管理科目已輸入支票信支票支支票管理科目已輸入支票信息并做過(guò)報(bào)銷處理，修改憑證操作不票管理科目已輸入支票信息并做過(guò)報(bào)銷處理，修改憑證操作不管理科目已輸入支票信息并做過(guò)報(bào)銷處理，修改憑支票管理科目已輸入支票信息并做過(guò)報(bào)銷處理，修改憑證操作不證操作不息并做過(guò)報(bào)銷處理，修改憑證操作不票管理科目已輸入支票管理科目已輸入支票信息并做過(guò)報(bào)銷處理，修改憑證操作不影響支票登記簿信息支票支票管理科目已輸入支票信息并做過(guò)報(bào)銷處理，修改憑證操作不管支票管理科目已輸入支票信息并做過(guò)報(bào)銷處理，修改憑證操作不理科目已輸支支票管理科目已輸入支票信息并做支票管支票管理科目已輸入支票信息并做過(guò)報(bào)銷處理，修改憑證操作不理科目已輸入支票信息并做過(guò)報(bào)銷處理，修改憑證操作不過(guò)報(bào)銷處理，修改憑證操作不支票管理科目已輸入支票信支票支支票管理科目已輸入支票信息并做過(guò)報(bào)銷處理，修改憑證操作不票管理科目已輸入支票信息并做過(guò)報(bào)銷處理，修改憑證操作不管理科目已輸入支票信息并做過(guò)報(bào)銷處理，修改憑支票管理科目已輸入支票信息并做過(guò)報(bào)銷處理，修改憑證操作不證操作不息并做過(guò)報(bào)銷處理，修改憑證操作不票管理科目已輸入支支票管理科目已輸入支票信息并做過(guò)報(bào)銷支支票管理科目已輸入支票信息并做過(guò)報(bào)銷票信息并做過(guò)報(bào)銷處理，修改憑證操作不理科目已輸支支票管理科目已輸入支票信息并做支票管支票管理科目已輸入支票信息并做過(guò)報(bào)銷處理，修改憑證操作不理科目已輸入支票信息并做過(guò)報(bào)銷處理，修改憑證操作不過(guò)報(bào)銷處理，修改憑證操作不支票管理科目已輸入支票信支票支支票管理科目已輸答案見(jiàn)下一頁(yè)《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》期末考試姓名：專業(yè)：學(xué)號(hào)：學(xué)習(xí)中心：成績(jī)：一、名詞解釋（每小題8分，共64分）1.宣傳型公共關(guān)系答：所謂宣傳型公共關(guān)系，就是利用各種宣傳途徑、各種宣傳方式向外宣傳自己，提高本組織的知名度，從而形成有利的社會(huì)輿論。2.組織傳播答：所謂組織傳播，就是組織成員之間、組織內(nèi)部機(jī)構(gòu)之間、組織與更大的社會(huì)環(huán)境之間的信息交流和溝通。具體地說(shuō)，組織傳播是由各種相互依賴的關(guān)系結(jié)成的網(wǎng)絡(luò)，為應(yīng)付外部環(huán)境的不確定性，也是為了完成組織目標(biāo)而創(chuàng)造和交流信息的過(guò)程。3.公共關(guān)系策劃是公共關(guān)系人員根據(jù)組織形象的現(xiàn)狀和目標(biāo)要求，分析現(xiàn)有條件，策劃并設(shè)計(jì)公關(guān)戰(zhàn)略、專題活動(dòng)和具體公關(guān)活動(dòng)最佳行動(dòng)方案的過(guò)程。4.邊緣公眾邊緣公眾是指對(duì)組織的生存、發(fā)展具有一定作用但相關(guān)性有限的一部分公眾，如相對(duì)于企業(yè)而言，社區(qū)大眾、慈善團(tuán)體、學(xué)校等即為邊緣公眾。5.公關(guān)調(diào)查公共調(diào)查是指具體的社會(huì)組織根據(jù)公共關(guān)系管理的需要收集信息和處理信息，依據(jù)對(duì)信息的研究發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，確立公共關(guān)系目標(biāo)并提出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施這樣一個(gè)完整的工作程序。公共關(guān)系調(diào)查也是一種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，是公共關(guān)系業(yè)務(wù)的一項(xiàng)專門(mén)技術(shù)，它不僅是信息管理的基本手段，也是開(kāi)展其他公共關(guān)系活動(dòng)的必需前提，不論是組織的形象管理，還是協(xié)調(diào)、危機(jī)處理或具體公共關(guān)系舉措的策劃與運(yùn)作，都離不開(kāi)事先的公共關(guān)系調(diào)查6.公眾本義是大家，大眾。7.新聞發(fā)布會(huì)新聞發(fā)布會(huì)(NewsReleaseConference)，是政府或某個(gè)社會(huì)組織定期、不定期或臨時(shí)舉辦的信息和新聞發(fā)布活動(dòng)，直接向新聞界發(fā)布政府政策或組織信息，解釋政府或組織的重大政策和事件。[1]

新聞發(fā)布會(huì)是社會(huì)組織在發(fā)生重大具有積極影響的事情時(shí)，向新聞界公布信息，借助新聞提升該組織或者與該組織密切相關(guān)東西的形象的會(huì)議。8.宣傳型公共關(guān)系所謂宣傳型公共關(guān)系，就是利用各種宣傳途徑、各種宣傳方式向外宣傳自己，提高本組織的知名度，從而形成有利的社會(huì)輿論。二、簡(jiǎn)答題（每小題12分，共36分）1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的特征。答:公共關(guān)系的特征是:(1)公共關(guān)系是一個(gè)完整的職能,目的在于增進(jìn)公司利益和達(dá)成其他整體的目標(biāo)。(2)公共關(guān)系并不制定政策,但是可以幫助管理當(dāng)局表白公司的政策。(3)對(duì)于受公司措施影響的人們,公共關(guān)系人員注意他們的印象和可能的反應(yīng),因此,重大的措施雖然表面上與公共關(guān)系無(wú)關(guān),也應(yīng)先向公共關(guān)系部門(mén)咨詢。(4)行動(dòng)比空言有力,所有信譽(yù)都建立在行動(dòng)而非語(yǔ)言文字之上,但如果要讓他人知悉并了解公司的行動(dòng),就得借助于語(yǔ)言文字。(5)公共關(guān)系雖然是管理部門(mén)的職責(zé),卻仍然有其明確的責(zé)任范圍,如果要實(shí)行這種責(zé)任,就必須配備適當(dāng)?shù)念A(yù)算及人員,至于所擔(dān)負(fù)的任務(wù)必須限于公司公共關(guān)系范圍以內(nèi)的工作。(6)公共關(guān)系人人有責(zé),公共關(guān)系部門(mén)的最終目標(biāo)是使人人了解傳播對(duì)于良好的管理是必要而不可分割的。(7)關(guān)于公司的形象是相對(duì)的,要依據(jù)某種公眾對(duì)于公司的具體要求和興趣而定。(8)人們經(jīng)常根據(jù)不完全的證據(jù)形成對(duì)公司的印象。因此,公共關(guān)系人員應(yīng)盡力去注意為公司爭(zhēng)取良好的印象。(9)因?yàn)楣臼窃谳浾撍纬傻沫h(huán)境下?tīng)I(yíng)運(yùn)發(fā)展的,因此對(duì)于任何人士所具有的訪問(wèn)權(quán)力均應(yīng)尊重。(10)人們通常對(duì)于了解最少的事物感到厭惡、恐懼或猜疑,如果不提出理由并加以解釋,人們就會(huì)自行想象,因此透露、傳播資料信息不要吝惜。(11)不可歪曲及夸大事實(shí),公共關(guān)系的主旨在于陳述事實(shí),以便他人對(duì)于公司能公平評(píng)估,引起公眾興趣,進(jìn)而對(duì)他們發(fā)生影響。(12)少做做得好,比多做做不好要強(qiáng)。(13)在觀念的領(lǐng)域中,要引起特別的注意,期間競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,公共關(guān)系的一項(xiàng)基本任務(wù)就是要引起別人對(duì)于公司的好感和興趣。(14)公共關(guān)系藝術(shù)成分多于科學(xué)成分,這種藝術(shù)一定要以社會(huì)科學(xué)的嶄新知識(shí)為基礎(chǔ),對(duì)于公眾對(duì)象的組成及態(tài)度要作科學(xué)的評(píng)估,對(duì)于公司本身要有透徹的認(rèn)識(shí)。2.公共關(guān)系評(píng)估在整個(gè)公共關(guān)系活動(dòng)的意義？答：公共關(guān)系評(píng)估在公共關(guān)系活動(dòng)中具有非常重要的意義，它不僅可以幫助組織或個(gè)人了解公共關(guān)系的效果，還可以幫助改進(jìn)公共關(guān)系策略。首先，公共關(guān)系評(píng)估是改進(jìn)公共關(guān)系工作的重要環(huán)節(jié)，是開(kāi)展后續(xù)公共關(guān)系工作的必要前提。通過(guò)對(duì)組織開(kāi)展的公共關(guān)系活動(dòng)的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)、衡量和評(píng)價(jià)，可以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并吸取教訓(xùn)，為組織的決策部門(mén)提供進(jìn)行新決策的客觀依據(jù)。其次，公共關(guān)系評(píng)估可以使組織的領(lǐng)導(dǎo)人看到開(kāi)展公共關(guān)系工作的明顯效果，從而更加自覺(jué)地重視公共關(guān)系工作。同時(shí)，它對(duì)組織內(nèi)部的成員可以起到激勵(lì)作用。最后，公共關(guān)系評(píng)估是一個(gè)連續(xù)不斷的過(guò)程，貫穿于整個(gè)公共關(guān)系全過(guò)程。在計(jì)劃階段，要評(píng)估各種供選擇的方案；在實(shí)施方案階段，要評(píng)估行動(dòng)措施；在過(guò)程中和結(jié)束時(shí)，要評(píng)估工作結(jié)果?？偟膩?lái)說(shuō)，公共關(guān)系評(píng)估不僅可以衡量公共關(guān)系活動(dòng)的效果，還可以幫助制定更有效的公共關(guān)系策略，提高組織的聲譽(yù)和形象。3.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的環(huán)境特點(diǎn)。答：網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的環(huán)境特點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：信息傳播速度快、范圍廣：在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息可以在極短的時(shí)間內(nèi)迅速擴(kuò)散和傳播，這種快速且廣泛的信息傳遞方式使得企業(yè)在面對(duì)突發(fā)性的公共關(guān)系危機(jī)時(shí)，需要及時(shí)應(yīng)對(duì)并公開(kāi)透明地處理事件。一旦處置不當(dāng)或不及時(shí)，就有可能引發(fā)更大范圍的負(fù)面影響。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)信息不確定性和復(fù)雜性：網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的信息過(guò)量和無(wú)序給網(wǎng)絡(luò)公關(guān)人員識(shí)別有價(jià)值信息帶來(lái)了極大的障礙。由于任何人都可以在任何時(shí)候使用網(wǎng)絡(luò)這一最民主的媒體，傳統(tǒng)公關(guān)中“把關(guān)人”角色在網(wǎng)絡(luò)公關(guān)中弱化甚至退出，任何人都可以上網(wǎng)發(fā)布信息、獲得信息和交流信息，所以同時(shí)也帶來(lái)了網(wǎng)上信息爆炸、信息污染等一系列問(wèn)題，造成網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的信息不確定、復(fù)雜等問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)魚(yú)龍混雜，監(jiān)管較難：國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行業(yè)存