企業(yè)職位分析手冊(cè)

企業(yè)職位分析手冊(cè)本講內(nèi)容為什么要進(jìn)行職位分析職位分析的基本概念和術(shù)語收集信息的方法職位分析的具體操作為什么要進(jìn)行職位分析職位分析是一切人力資源管理工作的基石人力資源規(guī)劃選拔和任用培訓(xùn)與開發(fā)考核與晉升薪酬方案激勵(lì)員工工作要素：工作中不能再繼續(xù)分解的最小動(dòng)作單位。任務(wù)：為達(dá)到某一明確目的所從事的一系列活動(dòng)。職責(zé)：組織要求的在特定崗位上需要完成的任務(wù)。職權(quán)：依法賦予的完成特定任務(wù)所需要的權(quán)力。職位：即崗位。是組織要求個(gè)體完成的一項(xiàng)或多項(xiàng)責(zé)任以及為此賦予個(gè)體的權(quán)力的總和。職務(wù)：即工作。是按規(guī)定擔(dān)任的工作或?yàn)閷?shí)現(xiàn)某一目的而從事的明確的工作行為，由一組主要職責(zé)相似的職位所組成。職業(yè)職業(yè)運(yùn)動(dòng)員職業(yè)足球職業(yè)籃球職業(yè)棒球職業(yè)曲棍球職系棒球手工作內(nèi)野手外野手接投球手第一壘第二壘第三壘游擊手左野手中野手右野手接球手投球手職責(zé)一些防守任務(wù)職位職位職位職業(yè)：由不同時(shí)間內(nèi)不同組織中的相似工作組成。職系(series)：由兩個(gè)或兩個(gè)以上有相似特點(diǎn)的工作組成。職組(group)：工作性質(zhì)相近的若干職系綜合而成為職組。職級(jí)（class)：工作內(nèi)容、難易程度、責(zé)任大小、所需資格皆很相似的職位。職等(grade)：工作性質(zhì)不同或主要職務(wù)不同，但其困難程度、職責(zé)大小、工作所需資格等條件充分相同的職級(jí)為同一職等。職位分類職位分類圖151413121110987654321C10C9C8C7C6C5C4C3C2C1B11B10B9B8B7B6B5B4B3B2B1D8D7D6D5D4D3D2D1E6E5E4E3E2E1ABCDE職組1職組2職系職級(jí)/職等A13A12A11A10A9A8A7A6A5A4A3A2A1職務(wù)規(guī)范：崗位規(guī)范，包括基本職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)及任職資格。職業(yè)生涯：指一個(gè)人在其工作生活中所經(jīng)歷的一系列職位、工作或職業(yè)。職位分析：對(duì)企業(yè)職位設(shè)置目的、中心職責(zé)、工作內(nèi)容、權(quán)限范圍、結(jié)構(gòu)關(guān)系以及工作環(huán)境、工作條件等進(jìn)行全面的分析、描述和記錄。職位分析的內(nèi)容職位分析的目的與用途不同，分析內(nèi)容與側(cè)重點(diǎn)也就不同。職位描述：一般性說明，靜態(tài)職位要求：即職位說明書職位規(guī)范：一項(xiàng)工作所需的技能、知識(shí)、以及職責(zé)、程序的具體說明信息收集方法逐步核對(duì)，在符合本職任務(wù)的項(xiàng)目上劃“√”，并說明它對(duì)工作的重要性代號(hào)N12345重要性無關(guān)很低低一般高很高1.保護(hù)交通事故現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)______2.在經(jīng)常發(fā)生事故的地段注意防止新事故______3.使用閃光信號(hào)燈指揮交通______4.使用交通燈指揮交通______5.捕捉違章駕駛員并填寫情況表______6.估計(jì)駕駛員的駕駛能力______7.對(duì)違反交通規(guī)則的人解釋交通規(guī)則和法律知識(shí)______8.跟蹤可疑車輛，觀察違章情況______9.簽發(fā)交通傳票______10.對(duì)違反交通規(guī)則的人發(fā)出警告______11.監(jiān)視交通情況，搜尋違章車輛和人員______12.檢查駕駛執(zhí)照或通行證______13.護(hù)送老人、兒童、殘疾人過馬路______14.參加在職培訓(xùn)______15.參加射擊訓(xùn)練______16.操作交換機(jī)______17.擦洗和檢查裝備______18.維修本部門的交通工具_(dá)_____民警任務(wù)調(diào)查表（職位定向和人員定向）6、工作日記法：?jiǎn)T工自己記錄每天的工作7、工作參與法（實(shí)踐法）：親自實(shí)踐8、關(guān)鍵事件法：記錄關(guān)鍵的工作特征和事件（使工作成功或失敗的）

行為定向方法訪談法可控性、提供觀察法無法獲得的信息、特別適用于對(duì)文字理解有困難者花費(fèi)大量時(shí)間與精力；面談對(duì)象可能持懷疑、保留態(tài)度，易失真；對(duì)提問要求高；

問卷調(diào)查法速度快，調(diào)查面廣；可在業(yè)余進(jìn)行；易于量化；可對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行多方式、多用途的分析對(duì)問卷設(shè)計(jì)要求高，且不容易了解深層次信息；不易喚起被調(diào)查對(duì)象的興趣；不能獲得足夠的信息各種工作分析方法的優(yōu)缺點(diǎn)實(shí)踐法效果突出不適用于需進(jìn)行大量訓(xùn)練或危險(xiǎn)的工作關(guān)鍵事件法可揭示工作的動(dòng)態(tài)性，生動(dòng)具體費(fèi)時(shí)；難以形成對(duì)一般性工作行為的總的概念觀察法感性認(rèn)識(shí)能較多、較深刻地了解工作要求（工作程序、工具設(shè)備、工作環(huán)境、體力消耗等）不適用于高層領(lǐng)導(dǎo)、研究工作、耗時(shí)長(zhǎng)或技術(shù)復(fù)雜的工作、不確定性工作職位分析的具體操作參與者總經(jīng)理人力資源經(jīng)理直線部門經(jīng)理員工收集和分析階段結(jié)果表達(dá)階段：職位說明書職位的內(nèi)容任職要求運(yùn)用階段職位分析的檢驗(yàn)與控制6W1HWHOFORWHOMWHYWHATWHEREWHENHOW任職資格說明最低學(xué)歷；所需培訓(xùn)的時(shí)間和科目；從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗(yàn)。一般能力興趣愛好個(gè)性特征性別、年齡特征。體能要求：

工作姿勢(shì)

對(duì)視覺、聽覺、嗅覺有何特殊要求

精神緊張程度

體力消耗大小。 工作環(huán)境

工作場(chǎng)所

工作環(huán)境的危險(xiǎn)性

職業(yè)病

工作時(shí)間特征

工作的均衡性

工作環(huán)境的舒服程度 重“硬”工作，輕軟工作重“份內(nèi)”工作，輕協(xié)調(diào)合作重“硬”技能，輕軟技能創(chuàng)造性溝通人際技能團(tuán)隊(duì)精神與合作能力顧客至上情緒穩(wěn)定常見問題(P21)案例：工作職責(zé)分歧一個(gè)機(jī)床操作工把大量的液體灑在他機(jī)床的地板上。車間主任叫操作工把灑掉的液體清掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是工作說明書里并沒有包括清掃的條文。車間主任顧不上去查工作說明書上的原文，就找來一名服務(wù)工來做清掃工作。但服務(wù)工同樣拒絕，他的理由是工作說明書里沒有包括這一類工作。車間主任威脅說要把他解雇，因?yàn)檫@種服務(wù)工是分配到車間來做雜務(wù)的臨時(shí)工。服務(wù)工勉強(qiáng)同意，但是干完之后即向公司投訴。1、你認(rèn)為該企業(yè)在哪些方面存在問題？存在什么問題？2、這個(gè)問題給你什么啟示？1、工作任務(wù)說明書應(yīng)該如何編制？工作任務(wù)說明書應(yīng)該比較詳細(xì)、具體地列舉該職位的工作內(nèi)容，不應(yīng)有重大的遺漏；但是也不能以含糊的詞句描述工作的主要職責(zé)。工作任務(wù)說明書還應(yīng)考慮到各個(gè)相關(guān)職位之間的銜接關(guān)系，對(duì)于需要協(xié)同配合的工作作必要的考慮。工作任務(wù)說明書應(yīng)該對(duì)可能發(fā)生的其他情況有一定的預(yù)見，使工作職責(zé)內(nèi)容具有一定的開放性。（本案例中就出現(xiàn)了這種情況）3、車間主任應(yīng)該如何做？車間主任是否應(yīng)該以身作則、自己動(dòng)手打掃清潔，從而為工人樹立表率？車間主任平時(shí)靠什么方式進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)？簡(jiǎn)單的突發(fā)任務(wù)，車間主任都無法讓下屬愿意承擔(dān)，這樣的主任是否稱職？4、廠長(zhǎng)的問題有人說，這樣的人都居然能當(dāng)車間主任，廠長(zhǎng)是怎