公司質(zhì)量體系運(yùn)行報(bào)告

公司質(zhì)量體系運(yùn)行報(bào)告公司自貫標(biāo)建立體系以來，通過不停的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，質(zhì)量體系運(yùn)行工作始終向著平穩(wěn)、完善的方向發(fā)展，始終堅(jiān)持以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)滿足”為中心開展著各項(xiàng)工作，在質(zhì)量管理上獲得了不小的成績(jī)。公司進(jìn)一步完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，明確了各部門、各崗位職責(zé)，使各項(xiàng)工作都有法可依、有據(jù)可查。不停組織職工采用不同方式對(duì)員工進(jìn)行操作技術(shù)、安全生產(chǎn)及管理知識(shí)培訓(xùn)，隨時(shí)確保統(tǒng)計(jì)表格的使用，為質(zhì)量管理體系的正常運(yùn)行作了大量的基礎(chǔ)工作。通過內(nèi)審，體系運(yùn)行獲得了不少成績(jī)，但還存在某些問題，開具了二個(gè)不符合報(bào)告。還要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)原則的理解。各部門為了實(shí)現(xiàn)本部門的質(zhì)量目的也做了大量細(xì)致的工作，從組織學(xué)習(xí)ISO9001：原則和《質(zhì)量手冊(cè)》，到職責(zé)的貫徹。為了體系的有效運(yùn)行各部門還主動(dòng)的配合其它部門工作，確保各項(xiàng)工作的順利完畢。為了確保生產(chǎn)質(zhì)量，從供方評(píng)價(jià)、選擇合格供方，嚴(yán)格控制進(jìn)貨品資、生產(chǎn)質(zhì)量到竣工驗(yàn)收嚴(yán)格把關(guān)，從進(jìn)貨到生產(chǎn)每項(xiàng)工作都嚴(yán)格的按照?qǐng)D紙、工藝及原則規(guī)定去做，并做好了銜接統(tǒng)計(jì)。銷售部、供應(yīng)部和生產(chǎn)部在公司的整個(gè)質(zhì)量體系運(yùn)行中，是一種起著主導(dǎo)作用的部門，對(duì)項(xiàng)目生產(chǎn)、檢測(cè)設(shè)備等統(tǒng)一進(jìn)行了整頓編號(hào)登記進(jìn)行管理，在這段體系運(yùn)行當(dāng)中，始終保持設(shè)備的完好率為100%，當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)不管什么時(shí)候，都確保隨叫隨到，為順利完一生產(chǎn)任務(wù)作出了努力。通過建立體系、體系的有效運(yùn)行和全體員工的努力，項(xiàng)目生產(chǎn)過程一次合格率98.82%，項(xiàng)目驗(yàn)收合格率100%，項(xiàng)目生產(chǎn)質(zhì)量是比較穩(wěn)定的。銷售部在主動(dòng)拓展市場(chǎng)的同時(shí)，還隨時(shí)的走訪客戶，征求意見對(duì)3家客戶進(jìn)行了滿意度調(diào)查，滿意率達(dá)成了96.25%。及時(shí)的將客戶對(duì)我公司項(xiàng)目生產(chǎn)狀況進(jìn)行反饋，使公司及時(shí)的理解客戶對(duì)質(zhì)量的規(guī)定，對(duì)提高生產(chǎn)質(zhì)量起到了增進(jìn)作用。總體看體系的建立和運(yùn)行獲得了不少成績(jī)，公司的各項(xiàng)指標(biāo)都基本達(dá)成了質(zhì)量目的的規(guī)定，此后要繼續(xù)保持體系的有效運(yùn)行，將各項(xiàng)工作更加完善。持續(xù)改善體系的有效性。管理者代表：XXXX11月3日辦公室質(zhì)量體系運(yùn)行報(bào)告自貫標(biāo)建立體系以來，辦公室負(fù)責(zé)原則4.2.3文獻(xiàn)控制，4.2.4統(tǒng)計(jì)控制，6.2人力資源及8.2.2內(nèi)部審核。運(yùn)行以來，辦公室始終認(rèn)真的推行著自己的職責(zé)和權(quán)限，對(duì)質(zhì)量體系所需的文獻(xiàn)堅(jiān)持按原則規(guī)定進(jìn)行管理和檢查，根據(jù)各部門的規(guī)定制訂了對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，及時(shí)的組織了多個(gè)形式的培訓(xùn)，對(duì)質(zhì)量管理體系所需的多個(gè)文獻(xiàn)和表格都進(jìn)行了監(jiān)督和管理并定時(shí)檢查。對(duì)管理體系所規(guī)定的各項(xiàng)量化指標(biāo)也定時(shí)的進(jìn)行了考核。為了檢查公司建立的體系的符合性和運(yùn)行的有效性，辦公室于10月29-30日組織了內(nèi)部審核。通過內(nèi)審能夠看出，辦公室在過去的這段時(shí)間里，成績(jī)還是明顯的，各項(xiàng)工作基本符合體系運(yùn)行規(guī)定，應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)原則的理解。但還要進(jìn)一步加強(qiáng)文獻(xiàn)和統(tǒng)計(jì)的管理，確保文獻(xiàn)和統(tǒng)計(jì)的適宜性。辦公室決心在此后的工作當(dāng)中，繼續(xù)加倍努力與其它部門緊密配合，把質(zhì)量體系運(yùn)行工作做的更加完善。本部門質(zhì)量目的完畢狀況：文獻(xiàn)受控率達(dá)100%；人力資源培訓(xùn)率100%；辦公室主任：XXX11月3日營(yíng)銷部有關(guān)采購質(zhì)量體系運(yùn)行報(bào)告營(yíng)銷部在前一段的質(zhì)量體系運(yùn)行中，始終圍繞質(zhì)量管理這一主題，穩(wěn)健的開展工作，嚴(yán)格的按照原則規(guī)定進(jìn)行，始終保持對(duì)每個(gè)供應(yīng)環(huán)節(jié)的監(jiān)控。做好物資供應(yīng)工作。為確保生產(chǎn)的正常運(yùn)行，首先對(duì)物資、設(shè)備的供方進(jìn)行評(píng)價(jià)，根據(jù)需要增加新的供方。供應(yīng)部堅(jiān)持編制并完善了《設(shè)備、工具管理檔案》、《計(jì)量檢測(cè)儀器、儀表檔案》和《計(jì)量檢測(cè)儀器、儀表校準(zhǔn)計(jì)劃》，每天對(duì)設(shè)備都進(jìn)行巡回檢查發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，確保生產(chǎn)任務(wù)的完畢。供應(yīng)部始終都承諾：把設(shè)備、工具故障消亡在萌芽狀態(tài)，以最佳的維修質(zhì)量、以最快的維修速度來應(yīng)對(duì)設(shè)備、工具故障，不能因設(shè)備、工具故障而影響生產(chǎn)。在本次內(nèi)審中沒有出現(xiàn)不合格，雖說只開具了一項(xiàng)不合格，此后要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)原則的理解。把工作做的更加完善。因此我們?cè)诖撕蟮捏w系運(yùn)行中一定要吸取教訓(xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)原則的理解，把工作做的更加嚴(yán)謹(jǐn)。本部門質(zhì)量目的完畢狀況：采購物資一次合格率100%；設(shè)備、工具完好率達(dá)100%；營(yíng)銷部經(jīng)理XXXXX11月3日生產(chǎn)部質(zhì)量體系運(yùn)行報(bào)告生產(chǎn)部在前一段的質(zhì)量體系運(yùn)行中，始終圍繞質(zhì)量管理這一主題，穩(wěn)健的開展工作，嚴(yán)格的按照原則規(guī)定進(jìn)行生產(chǎn)，始終保持對(duì)每個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)控，對(duì)生產(chǎn)中的各個(gè)環(huán)節(jié)都實(shí)施了嚴(yán)格的控制。從生產(chǎn)前的準(zhǔn)備到各生產(chǎn)過程都以圖紙和《作業(yè)指導(dǎo)書》為根據(jù)，嚴(yán)格的按工序、工藝進(jìn)行生產(chǎn)并做好了生產(chǎn)過程銜接統(tǒng)計(jì)。為確保生產(chǎn)的正常運(yùn)行，每天對(duì)設(shè)備都進(jìn)行巡回檢查發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，確保生產(chǎn)任務(wù)的完畢。生產(chǎn)部始終都承諾：把設(shè)備故障消亡在萌芽狀態(tài)，以最佳的維修質(zhì)量、以最快的維修速度來應(yīng)對(duì)設(shè)備故障，不能因設(shè)備故障而影響正常生產(chǎn)。在本次內(nèi)審中沒有發(fā)現(xiàn)不合格，雖說沒有不合格，但還要繼續(xù)努力我們工程部的工作做的還不到位，還要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)原則的理解，因此我們?cè)诖撕蟮捏w系運(yùn)行中一定要吸取教訓(xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)原則的理解，把工作做的更加嚴(yán)謹(jǐn)。本部門質(zhì)量目的完畢狀況：產(chǎn)品一次合格率96.82%檢查執(zhí)行率100%。生產(chǎn)部經(jīng)理：XXXX11月3日營(yíng)銷部有關(guān)銷售質(zhì)量體系運(yùn)行報(bào)告自公司建立體系貫標(biāo)以來，為了提高項(xiàng)目質(zhì)量，滿足客戶規(guī)定，并爭(zhēng)取超越客戶的盼望，銷售部所做的工作，也都緊緊圍繞著顧客滿意這個(gè)中心進(jìn)行的。營(yíng)銷部根據(jù)質(zhì)量體系運(yùn)行原則規(guī)定，組織認(rèn)真學(xué)習(xí)體系文獻(xiàn)，在工作中主動(dòng)的與各部門緊密配合，對(duì)全部外來合同組織了評(píng)審，為了滿足顧客的規(guī)定，銷售部對(duì)于合同的內(nèi)容、規(guī)定事項(xiàng)都進(jìn)行了評(píng)審，精心安排，隨時(shí)保持了生產(chǎn)合同的來電、電傳及非文獻(xiàn)形式的統(tǒng)計(jì)。對(duì)客戶進(jìn)行回訪，對(duì)每個(gè)項(xiàng)目發(fā)送<客戶滿意程度調(diào)查表>監(jiān)控客戶滿意或不滿意的信息，認(rèn)真看待，認(rèn)真分析，爭(zhēng)取做到客戶100%滿意。對(duì)客戶的建議做好統(tǒng)計(jì)，并對(duì)問題因素進(jìn)行分析，是生產(chǎn)質(zhì)量問題的，形成文獻(xiàn)，并找責(zé)任部門采用糾正和防止方法，避免這類狀況的再發(fā)生。對(duì)于物資銷售項(xiàng)目，客戶需要到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行售后服務(wù)的，派售后人員到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，并做好對(duì)應(yīng)的統(tǒng)計(jì)，銷售部盡一切可能滿足客戶的規(guī)定。銷售部即使在本次的內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)了某些局限性，這也闡明銷售部的工作獲得了一定的成績(jī)，但還需進(jìn)一步完善，這也促使銷售部在此后的工作當(dāng)中，還要進(jìn)一步努力，及時(shí)的做好客戶回訪和售后服務(wù)工作，把質(zhì)量體系的運(yùn)行做的更加規(guī)范，時(shí)刻以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，開拓市場(chǎng)，事事做到讓顧客滿意，讓顧客放心。本部門質(zhì)量目的完畢狀況：合同履約率達(dá)100%客戶服務(wù)滿意率達(dá)100%營(yíng)銷部經(jīng)理：XXXX11月3日總經(jīng)理管理評(píng)審會(huì)議講話今天的會(huì)議是對(duì)我公司自建立體系運(yùn)行以來，體系的建立和運(yùn)行，質(zhì)量方針和質(zhì)量目的的適宜性及質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況的一次充足性、適宜性和運(yùn)行有效性的評(píng)價(jià)。通過質(zhì)量管理體系的運(yùn)行和管理者代表的《質(zhì)量管理體系運(yùn)行報(bào)告》及各部門的報(bào)告，闡明了公司編制的體系文獻(xiàn)反映了項(xiàng)目生產(chǎn)的特點(diǎn)，體現(xiàn)了以顧客為中心的思想，項(xiàng)目生產(chǎn)是嚴(yán)格按照?qǐng)D紙和顧客規(guī)定去做的。通過貫徹原則，公司從領(lǐng)導(dǎo)到員工整體的質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)都有了明顯的提高，充足認(rèn)識(shí)到了“兩個(gè)滿足”的重要性，公司生存要靠質(zhì)量，質(zhì)量好了才有市場(chǎng)，管理出效益。通過各部門的努力，大家都為質(zhì)量體系的有效運(yùn)行，付出了一定的辛苦和汗水，使生產(chǎn)質(zhì)量有了進(jìn)一步的提高。下一步我們還要加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)過程監(jiān)控及產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格檢測(cè)并加強(qiáng)考核，因此全體員工要繼續(xù)努力，把以含有的基礎(chǔ)，繼續(xù)完善，進(jìn)一步做好顧客意見的反饋工作，謀求改善的機(jī)會(huì)?，F(xiàn)在市場(chǎng)形式不容樂觀，今年要加強(qiáng)市場(chǎng)開發(fā)工作。產(chǎn)品的利潤(rùn)空間越來越小，加強(qiáng)管理減少成本才干有效益。從內(nèi)部審核的成果看，體系的建立和運(yùn)行獲得了一定的成績(jī)，但尚有某些問題，還需進(jìn)一步完善和努力。爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。現(xiàn)