《采購(gòu)與供應(yīng)的組織環(huán)境》文檔閱讀

《采購(gòu)與供應(yīng)的組織環(huán)境》?CIPS采購(gòu)與供應(yīng)文憑Diploma

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Procurement

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Supply王明mt@教學(xué)安排?時(shí)間章節(jié)標(biāo)題對(duì)應(yīng)的大綱內(nèi)容第一章采購(gòu)的類別1.1第一天第二章采購(gòu)與供應(yīng)中的增值1.2第三章采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理1.3第四章利益相關(guān)者1.4第五章采購(gòu)過(guò)程2.12.22.4第二天第六章電子采購(gòu)2.3第七章組織環(huán)境3.13.2第八章組織中的采購(gòu)職能3.3第九章信息與通信技術(shù)系統(tǒng)3.4第三天第十章部門(mén)與行業(yè)環(huán)境4.14.2第十一章公共部門(mén)中的采購(gòu)4.2第十二章私營(yíng)部門(mén)和第三部門(mén)中的采購(gòu)4.34.4第五章

采購(gòu)過(guò)程?一、采購(gòu)過(guò)程概述二、結(jié)構(gòu)化過(guò)程的必要性三、識(shí)別和定義需求四、制定合同條款五、供應(yīng)商選擇六、合同授予七、合同或供應(yīng)商管理一般采購(gòu)周期（procurement

cycle）定義需求規(guī)格制定合同條款識(shí)別需求請(qǐng)購(gòu)單或物料清單合同/供應(yīng)商管理監(jiān)控、評(píng)審和保持績(jī)效授予合同談判以獲得最佳價(jià)值市場(chǎng)搜尋識(shí)別潛在的供應(yīng)商評(píng)估供應(yīng)商邀請(qǐng)報(bào)價(jià)或投標(biāo)報(bào)價(jià)邀請(qǐng)（RFO）或投標(biāo)邀請(qǐng)分析報(bào)價(jià)并選擇最有希望的供應(yīng)商?采購(gòu)過(guò)程的各階段合同授予前階段（Precontract

award）：識(shí)別和定義需求制定采購(gòu)計(jì)劃制定合同市場(chǎng)調(diào)查研究評(píng)估和選擇供應(yīng)商接收和評(píng)估報(bào)價(jià)合同授予合同授予后階段（Postcontract

award）催貨付款合同與供應(yīng)商管理資產(chǎn)管理合同后的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)?供應(yīng)商關(guān)系現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買（Spot

buying）常規(guī)交易（Regular

trading）

固定合同（Fixed

contracts）或“按需分批發(fā)貨采購(gòu)”合同（call-offcontracts）、框架協(xié)議或總括訂單（blanket

ordering）單一供應(yīng)源（Single

sourcing）戰(zhàn)略聯(lián)盟（Strategic

alliance）合作伙伴關(guān)系（Partnership）?為什么需要結(jié)構(gòu)化的采購(gòu)過(guò)程？

這樣可以保證所有需要執(zhí)行的任務(wù)得到了執(zhí)行

可以保證過(guò)程中協(xié)作各方之間有充分的協(xié)調(diào)有助于保持過(guò)程和結(jié)果的一貫性可以防止沖突和次優(yōu)行為可以提高效率。

這有助于實(shí)施良好的治理和管理控制

有助于與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、法律和法規(guī)保持一致。

可以將良好實(shí)踐進(jìn)行歸檔和分享，以支持持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展。

可以幫助進(jìn)行有意義的過(guò)程分析、問(wèn)題解決和改進(jìn)。

幫助對(duì)采購(gòu)人員、系統(tǒng)、技術(shù)和其他資源的系統(tǒng)化開(kāi)發(fā)

過(guò)程和程序的結(jié)構(gòu)化可以支持將一些采購(gòu)任務(wù)轉(zhuǎn)移給非采購(gòu)專業(yè)人員?實(shí)施最佳實(shí)踐的途徑最佳實(shí)踐分享（Best

practice

sharing申請(qǐng)質(zhì)量獎(jiǎng)對(duì)標(biāo)（Benchmarking）?識(shí)別和定義需求識(shí)別需求：請(qǐng)購(gòu)，對(duì)需求提出建議定義需求：規(guī)格，供應(yīng)商早期參與?規(guī)格（specification）定義需求清晰地與供應(yīng)商溝通需求使相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)和成本最小化。提供一種評(píng)價(jià)所供應(yīng)貨物或服務(wù)的質(zhì)量或符合性的方法幫助實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化和一致性?工程圖、設(shè)計(jì)圖或藍(lán)圖（技術(shù)或設(shè)計(jì)規(guī)格）化學(xué)式或原料“配方”（成分規(guī)格）

如果市場(chǎng)上銷售的產(chǎn)品能夠滿足采購(gòu)方的標(biāo)準(zhǔn)，可以使用品牌名稱或型號(hào)名稱或代號(hào)作為規(guī)格產(chǎn)品樣品符合公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)格一致性規(guī)格的幾種形式?在規(guī)定的公差內(nèi)，所要達(dá)到的功能、性能或能力；影響性能的一些關(guān)鍵過(guò)程輸入，包括可用的公共設(shè)施；實(shí)現(xiàn)這些功能所處的運(yùn)行環(huán)境和條件；要求產(chǎn)品與過(guò)程中其他要素如何連接；要求的質(zhì)量水平；要求的安全水平和控制；要求的環(huán)境性能水平和控制；用于測(cè)量是否達(dá)到期望功能的標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)和方法。典型的性能規(guī)格包括的內(nèi)容?關(guān)于供應(yīng)市場(chǎng)的知識(shí)在制定規(guī)格之前與供應(yīng)商聯(lián)絡(luò)利用采購(gòu)的商務(wù)知識(shí)利用采購(gòu)在法務(wù)方面的知識(shí)

利用采購(gòu)在品種減少、價(jià)值分析、成本降低等方面的專業(yè)技能采購(gòu)職能部門(mén)的貢獻(xiàn)?原則目的好處缺陷供應(yīng)商早期參與?合同條款明示條款（Expressterms）是合同雙方在合同中明確申明和認(rèn)可的條款。默示條款（

Implied

terms）是普通法（公認(rèn)的法律原則，如購(gòu)者自慎或“買者當(dāng)心”）和成文法（立法）本身認(rèn)為

存在的條款，因此無(wú)論它們?cè)诤贤惺欠癖幻鞔_指出，都

將形成合同的一部分。?服務(wù)水平協(xié)議（SLA）的內(nèi)容包括什么服務(wù)；服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)或水平；活動(dòng)、風(fēng)險(xiǎn)和成本的責(zé)任分配；

如何監(jiān)控和評(píng)審服務(wù)與服務(wù)水平，使用什么評(píng)估措施，出現(xiàn)問(wèn)題如何解決。如何管理投訴與爭(zhēng)議；何時(shí)及如何評(píng)審和修訂協(xié)議。?采購(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)記錄，首選的、已批準(zhǔn)的供應(yīng)商名單；供應(yīng)商名錄、銷售人員演講稿、網(wǎng)站；

印刷的或網(wǎng)站上的供應(yīng)商名錄和有庫(kù)存的商家名錄；商業(yè)登記名錄；可以查詢的數(shù)據(jù)庫(kù)“專業(yè)資源”；在線市場(chǎng)交易所、拍賣和評(píng)論網(wǎng)站、供應(yīng)商/采購(gòu)商論壇；貿(mào)易或行業(yè)出版物和專業(yè)采購(gòu)期刊；商品交易會(huì)、展覽會(huì)和行業(yè)會(huì)議；與其他采購(gòu)專業(yè)人員建立聯(lián)絡(luò)潛在供應(yīng)商信息的來(lái)源?“10C”模型供應(yīng)商履行合同的能力（Competence）供應(yīng)商滿足采購(gòu)組織目前和未來(lái)需求的產(chǎn)能（Capacity）供應(yīng)商對(duì)關(guān)鍵價(jià)值要素和與采購(gòu)組織保持長(zhǎng)期關(guān)系的承諾（Commitment）；有現(xiàn)成的控制系統(tǒng)（Control

systems）現(xiàn)金資源（Cash

resources）在交付和改進(jìn)質(zhì)量與服務(wù)水平中的一致性（Consistency）成本（Cost）供應(yīng)商與采購(gòu)組織的兼容性（Compatibility）合規(guī)性（Compliance）有效溝通（Communication

efficiency）?競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)的應(yīng)用使用競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

不應(yīng)使用競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)的四種情形采購(gòu)的價(jià)值應(yīng)當(dāng)足夠高，值得進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)過(guò)程。不可能精確估算生產(chǎn)成本。規(guī)格必須明確，潛在供應(yīng)商必須清楚了解完成合同所涉及的成本。在合同授予中價(jià)格并非唯一或最重要的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。市場(chǎng)上必須有足夠數(shù)量的潛在供應(yīng)商。隨著合同的進(jìn)展，很可能對(duì)規(guī)格進(jìn)行改變。潛在供應(yīng)商必須在技術(shù)上合格，并渴望贏得該業(yè)務(wù)。特殊工裝或設(shè)置成本是要求中的重要要素。必須有進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)程序的充足的時(shí)間。?招標(biāo)方法邀請(qǐng)招標(biāo)（Selective

tendering）：對(duì)潛在供應(yīng)商進(jìn)行資格預(yù)審，對(duì)符合資格的3–10家供應(yīng)商發(fā)出投標(biāo)邀請(qǐng)。公開(kāi)招標(biāo)（Open

tendering）：在公開(kāi)媒介上以招標(biāo)公告的方式邀請(qǐng)潛在投標(biāo)人參與投標(biāo)，對(duì)任何潛在投標(biāo)人開(kāi)放。?用于分析投標(biāo)標(biāo)書(shū)的檢查表1.建立標(biāo)書(shū)收取和開(kāi)啟的例行程序，確保保密性。2.制定所參與部門(mén)明確的責(zé)任。3.建立客觀的授予標(biāo)準(zhǔn)，在最初的投標(biāo)邀請(qǐng)中加以說(shuō)明。4.對(duì)每個(gè)標(biāo)書(shū)的評(píng)估建立跨職能團(tuán)隊(duì)。5.建立標(biāo)準(zhǔn)化的格式用于對(duì)標(biāo)書(shū)的登記和報(bào)告。6.檢查收到的投標(biāo)標(biāo)書(shū)符合授予標(biāo)準(zhǔn)。需要對(duì)非價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行詳細(xì)評(píng)審（如果需要，則索取更詳細(xì)的資料）。7.檢查每份標(biāo)書(shū)的運(yùn)算精度！8.排除高于最低報(bào)價(jià)一定百分比（比如20%）的兩至三家投標(biāo)者。9.按照預(yù)先確定的檢查表對(duì)于標(biāo)書(shū)的技術(shù)、合同及財(cái)務(wù)細(xì)節(jié)進(jìn)行評(píng)估。10.對(duì)每份標(biāo)書(shū)準(zhǔn)備一份報(bào)告提交給項(xiàng)目經(jīng)理或采購(gòu)經(jīng)理（作為對(duì)未中標(biāo)的投標(biāo)者回復(fù)基礎(chǔ)）。?“采購(gòu)到支付”周期的各種活動(dòng)采購(gòu)方

采購(gòu)訂單供應(yīng)商采購(gòu)訂單確認(rèn)

銷售訂單跟催進(jìn)貨貨物通知單（交貨）訂單完成/運(yùn)營(yíng)收貨通知單發(fā)票會(huì)計(jì)付款會(huì)計(jì)?合同管理合同制定（Contract

development）合同的行政管理（Contract

administration）合同的維護(hù)、更新與變更控制合同數(shù)據(jù)庫(kù)管理預(yù)算與成本/收費(fèi)監(jiān)控“采購(gòu)到付款”程序管理報(bào)告爭(zhēng)議解決管理合同績(jī)效合同評(píng)審（Contract

review）供應(yīng)商關(guān)系管理合同的續(xù)訂或終止?

公司在識(shí)別、評(píng)估和培訓(xùn)新的供應(yīng)商方面發(fā)生的成本更低，多次采購(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)的交易與訂立合同的成本更低。能夠逐步解決質(zhì)量及其他問(wèn)題，取得持續(xù)改進(jìn)。

良好的關(guān)系產(chǎn)生善意，這可能贏得供應(yīng)商在緊急情況下的優(yōu)惠對(duì)待或靈活處理?？梢愿玫丶?lì)供應(yīng)商爭(zhēng)取最佳績(jī)效得到激勵(lì)的供應(yīng)商可能愿意共同投資供應(yīng)商失敗或績(jī)效不佳的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)降低。供應(yīng)商關(guān)系管理：收益?供應(yīng)商等級(jí)評(píng)定價(jià)格：例如用資金價(jià)值，市場(chǎng)價(jià)格，低于、最低或有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，良好的成本管理和合理的盈利率等指標(biāo)進(jìn)行測(cè)量。質(zhì)量：例如，用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）如殘次品數(shù)量或比例、質(zhì)量保證程序等指標(biāo)進(jìn)行測(cè)量。送貨：例如，用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）如準(zhǔn)時(shí)足量（OTIF）送貨的比例、或送貨前置期的延長(zhǎng)或縮短等指標(biāo)進(jìn)行測(cè)量。其他可測(cè)量的要素還有：售后服務(wù)，合同管理的效率與準(zhǔn)確性，持續(xù)改進(jìn)的意愿，等等。?供應(yīng)商評(píng)估表績(jī)效要素采購(gòu)按時(shí)送貨按報(bào)價(jià)送貨價(jià)格有競(jìng)爭(zhēng)力例行文件快速且準(zhǔn)確通知我們潛在的問(wèn)題財(cái)務(wù)準(zhǔn)確開(kāi)具發(fā)票良好滿意不滿意?第六章

電子采購(gòu)?一、采購(gòu)中的電子系統(tǒng)二、電子請(qǐng)購(gòu)三、電子供應(yīng)源搜尋四、電子訂單五、電子采購(gòu)到付款六、電子支付信息與通訊技術(shù)（ICT）的影響極大提高了通訊與信息處理的速度?？梢垣@得更廣泛的知識(shí)與信息，特別是從全球信息源中。促進(jìn)了全天候（每周7天、每天24小時(shí)）的全球商務(wù)。支持無(wú)紙化的通訊、商業(yè)交易和服務(wù)交付?？梢越ⅰ疤摂M的”關(guān)系、團(tuán)隊(duì)和組織?電子采購(gòu)過(guò)程訂單授權(quán)合同收貨付款了解規(guī)格RFQ/投標(biāo)邀請(qǐng)談判與評(píng)估選擇與請(qǐng)購(gòu)電子購(gòu)置電子供應(yīng)源搜尋商業(yè)案例

法律安全

企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）?電子采購(gòu)工具P215采購(gòu)過(guò)程的階段識(shí)別與定義需求市場(chǎng)搜尋采購(gòu)至付款（P2P）和合同管理?數(shù)據(jù)安全與欺詐風(fēng)險(xiǎn)最小化物理安全針對(duì)硬件盜竊的物理保護(hù)措施。廢舊電腦廢棄處置時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮在出售之前刪除敏感信息日常數(shù)據(jù)備份每天用可移動(dòng)的儲(chǔ)存介質(zhì)（如外部硬盤(pán)或“云”服務(wù)器）進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。在日常備份之后進(jìn)行日常的數(shù)據(jù)驗(yàn)證。密碼開(kāi)發(fā)強(qiáng)健的密碼系統(tǒng)。系統(tǒng)升級(jí)盡可能保持系統(tǒng)更新，將系統(tǒng)的脆弱性降到最小。防火墻系統(tǒng)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)流量進(jìn)行檢查、放行和/或封鎖，保證硬件和軟件安全。防止惡意軟件惡意軟件是指各類有害軟件，包括病毒、蠕蟲(chóng)、木馬、廣告軟件和間諜軟件。使用專用的軟件保護(hù)和刪除工具可以消除大多數(shù)惡意軟件的威脅。授權(quán)程序數(shù)據(jù)集成能夠使記錄匹配（例如發(fā)票與訂單和收貨單的匹配）并識(shí)別有差異的數(shù)據(jù)。電子請(qǐng)購(gòu)、采購(gòu)訂單和發(fā)票自動(dòng)路由至適當(dāng)?shù)念A(yù)算持有者，以便管理人員簽批或授權(quán)。?電子請(qǐng)購(gòu)制訂需求計(jì)劃與規(guī)格的系統(tǒng)MRP、MRPII、ERP；CAD、CAM電子銷售點(diǎn)系統(tǒng)?電子供應(yīng)源搜尋（e-sourcing）工具電子商品名錄（E-catalogues）供應(yīng)商門(mén)戶網(wǎng)站與市場(chǎng)交流網(wǎng)站電子招投標(biāo)（E-tendering）電子拍賣（E-auctions）拍賣反向拍賣在線供應(yīng)商評(píng)估數(shù)據(jù)?使用互聯(lián)網(wǎng)識(shí)別潛在供應(yīng)商優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)全球的、全天候的（24小時(shí)/7天）可用信息源信息量過(guò)于龐大低成本、快速、方便的信息查詢信息可能不可靠/過(guò)時(shí)一般而言信息會(huì)頻繁更新很難驗(yàn)證信息和信息源的可靠性可以獲得有關(guān)小型的、很專業(yè)的全球供應(yīng)商獲得產(chǎn)品/服務(wù)“樣品”的能力有限可以獲取客戶的反饋、報(bào)告、等級(jí)評(píng)定、認(rèn)證信息等。支持全球性供應(yīng)源搜尋，但會(huì)帶來(lái)物流問(wèn)題、風(fēng)險(xiǎn)等。具有一定的獲得產(chǎn)品/服務(wù)“樣品”的能力可能會(huì)產(chǎn)生對(duì)發(fā)展中國(guó)家供應(yīng)商的歧視便于直接聯(lián)系?電子招投標(biāo)

投標(biāo)邀請(qǐng)（ITT）一般發(fā)布在采購(gòu)方電子招標(biāo)網(wǎng)站上，供潛在供應(yīng)商瀏覽。還發(fā)布有招投標(biāo)文件，供有興趣的供應(yīng)商下載。

供應(yīng)商對(duì)投標(biāo)邀請(qǐng)作出響應(yīng)，用安全電子郵件將其標(biāo)書(shū)發(fā)送。采購(gòu)方可以通過(guò)“前端”網(wǎng)站功能觀察和管理投標(biāo)過(guò)程。內(nèi)置的安全功能防止在特定時(shí)間之前訪問(wèn)任何投標(biāo)響應(yīng)。該系統(tǒng)可能包括自動(dòng)打分和評(píng)估功能?？梢詫⒃u(píng)標(biāo)結(jié)果自動(dòng)通知中標(biāo)者和未中標(biāo)者?電子供應(yīng)源搜尋的潛在好處好處解釋過(guò)程效率更高減少用于招投標(biāo)及合同管理的時(shí)間與精力；減少文書(shū)工作；減少人為錯(cuò)誤。合規(guī)性例如地方政府的“效率審查”與“國(guó)家采購(gòu)戰(zhàn)略”等有關(guān)規(guī)定。節(jié)約成本降低招投標(biāo)的直接成本（為采購(gòu)方和供應(yīng)商）；進(jìn)行對(duì)比的效率更高，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)節(jié)約。有利于協(xié)作易于不同部門(mén)和不同地區(qū)的采購(gòu)人員針對(duì)共同的供應(yīng)源搜尋項(xiàng)目展開(kāi)協(xié)作：建立“虛擬采購(gòu)組織”以提高議價(jià)能力。便于集中于戰(zhàn)略問(wèn)題可以使采購(gòu)專業(yè)人員集中于增值和戰(zhàn)略性采購(gòu)活動(dòng)（如供應(yīng)商篩選、供應(yīng)基礎(chǔ)開(kāi)發(fā)及關(guān)系管理），而不是專注于事務(wù)性管理工作。?電子訂單電子商品目錄桌面采購(gòu)系統(tǒng)自動(dòng)訂購(gòu)電子合同?電子采購(gòu)到付款（E-P2P）工具電子數(shù)據(jù)交換（EDI）在線跟蹤例外情況下的催貨收貨與檢驗(yàn)（Receipt

and

inspection）電子支付（Electronic

payment）合同管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)信息?電子P2P系統(tǒng)的好處

精簡(jiǎn)和改善系統(tǒng)的工作流，不僅可以降低成本，還可以改善現(xiàn)金流。還可以提高商業(yè)響應(yīng)速度。改進(jìn)組織與其供應(yīng)商之間的溝通。減少了與數(shù)據(jù)輸入、傳輸和加工相關(guān)的差錯(cuò)率。采購(gòu)人員與財(cái)務(wù)人員從純粹的行政事務(wù)性工作中解脫出來(lái)。該系統(tǒng)保證了程序的一致性、合規(guī)性和控制。?第七章

組織環(huán)境?一、采購(gòu)的公司治理二、采購(gòu)職業(yè)道德與負(fù)責(zé)任的采購(gòu)三、組織的問(wèn)責(zé)與報(bào)告四、采購(gòu)在組織中的地位五、企業(yè)政策與程序六、參與采購(gòu)過(guò)程為什么采購(gòu)治理很重要？采購(gòu)人員：控制著組織的大量資金。面臨著實(shí)施財(cái)務(wù)欺詐、濫用系統(tǒng)或信息牟取私利的眾多機(jī)會(huì)。

他們的決策通常會(huì)使某些供應(yīng)商比其他供應(yīng)商獲得更多利益，這就會(huì)促使供應(yīng)商努力影響這些決策。?監(jiān)管機(jī)制（Regulatory

mechanisms）權(quán)利制衡（Checks

and

balances）預(yù)防（Prevention）糾正（Correction）采購(gòu)治理架構(gòu)的關(guān)鍵要素?采購(gòu)治理機(jī)制強(qiáng)大的內(nèi)部控制環(huán)境職業(yè)道德行為準(zhǔn)則。制定公平的、合乎道德的、透明的與一致的程序。對(duì)整個(gè)組織的采購(gòu)支出進(jìn)行有效的預(yù)算、控制與監(jiān)督。清晰界定采購(gòu)的角色、職責(zé)、責(zé)任與報(bào)告結(jié)構(gòu)。控制采購(gòu)人員個(gè)人的授權(quán)水平。關(guān)于請(qǐng)購(gòu)、采購(gòu)與支付等的批準(zhǔn)與授權(quán)做出清晰規(guī)定。要求清晰的審計(jì)記錄或書(shū)面記錄。對(duì)不同采購(gòu)職責(zé)進(jìn)行分割。對(duì)不同項(xiàng)目的采購(gòu)人員進(jìn)行輪崗嚴(yán)格控制首選供應(yīng)商名單及單貨源采購(gòu)。使用電子采購(gòu)工具，以便使現(xiàn)金交易最小化。使用物理保安措施以保護(hù)資產(chǎn)、現(xiàn)金及數(shù)據(jù)。對(duì)負(fù)責(zé)的員工進(jìn)行有效的審查、篩選、監(jiān)督與培養(yǎng)。對(duì)負(fù)責(zé)的員工進(jìn)行有效的審查、篩選、監(jiān)督與培養(yǎng)。使用標(biāo)準(zhǔn)的合同條款與條件。對(duì)采購(gòu)過(guò)程、決策及控制進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)。鼓勵(lì)供應(yīng)商及雇員不畏報(bào)復(fù)，舉報(bào)違反職業(yè)道德的行為。建立職業(yè)道德論壇或委員會(huì)，以討論工作中產(chǎn)生的利益沖突與道德問(wèn)題。?什么是“職業(yè)道德”？職業(yè)道德問(wèn)題在以下三個(gè)層面影響企業(yè)與公共部門(mén)組織：在宏觀層面社會(huì)中存在關(guān)于商業(yè)與資本主義的作用問(wèn)題在公司層面公司在制定關(guān)于與其各類利益相關(guān)者如何互動(dòng)的戰(zhàn)略與政策時(shí)，會(huì)遇到一些道德問(wèn)題。在個(gè)人層面?zhèn)€人在組織及供應(yīng)鏈內(nèi)行動(dòng)與互動(dòng)時(shí)，會(huì)遇到各種道德問(wèn)題?職業(yè)道德準(zhǔn)則

可能影響或被他人視為影響會(huì)員在履行其職責(zé)時(shí)公正性的任何個(gè)人利益，都應(yīng)當(dāng)申報(bào)。

會(huì)員必須尊重信息的保密性，決不出于個(gè)人私利而使用所收到的信息。在履行職責(zé)的過(guò)程中所提供的情報(bào)應(yīng)當(dāng)真實(shí)而公平。會(huì)員應(yīng)當(dāng)避免可能妨礙公平競(jìng)爭(zhēng)的任何安排。除了價(jià)值很小的物品之外，不得接受任何商業(yè)禮物。只能接受適度的款待。關(guān)于上面最后兩點(diǎn)的任何疑問(wèn)，應(yīng)當(dāng)與自己的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)討論。?國(guó)際勞工組織（ILO）的目標(biāo)人人享有體面工作體面工作要考慮人在工作中的愿望（如他們對(duì)于機(jī)會(huì)與收入的愿望），權(quán)利、聲音與認(rèn)可，以及公平性與性別平等。創(chuàng)造就業(yè)ILO指出了幫助創(chuàng)造與保持體面工作與收入的政策，發(fā)布在《全球就業(yè)議程》。公平的全球化全球化帶來(lái)了全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，但也對(duì)社會(huì)中的最貧窮的人帶來(lái)了剝削。

ILO努力尋求讓更多人享受全球化的好處。工作中的權(quán)益ILO提出關(guān)于工人權(quán)利的四項(xiàng)基本原則：結(jié)社自由，廢除強(qiáng)迫勞動(dòng)，消除歧視，廢除童工勞動(dòng)。社會(huì)對(duì)話ILO支持來(lái)自政府、雇主及工人的代表之間就共同利益問(wèn)題進(jìn)行談判、協(xié)商和信息交流。社會(huì)保護(hù)獲得適當(dāng)水平的社會(huì)保護(hù)（醫(yī)療、社會(huì)保障金等）被認(rèn)為是每個(gè)人的基本權(quán)利。這也是保持社會(huì)和平、提高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與績(jī)效所必不可少的。消除貧困人應(yīng)當(dāng)有改善自身處境的能力，不僅在收入方面，還在尊重、尊嚴(yán)與溝通方面。這些方面的改善可以帶來(lái)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和政治權(quán)利。?“道德貿(mào)易聯(lián)盟”（ETI）自由選擇就業(yè)。尊重結(jié)社自由和集體談判權(quán)。工作條件是安全和衛(wèi)生的。不得使用童工。確保最低生活工資。工作時(shí)間不得過(guò)長(zhǎng)。沒(méi)有歧視。提供正規(guī)就業(yè)。不允許嚴(yán)酷的或非人道的待遇。?《公平貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)》為在經(jīng)濟(jì)上處于劣勢(shì)的生產(chǎn)商創(chuàng)造機(jī)會(huì)誠(chéng)實(shí)培養(yǎng)能力公平支付工作條件性別平等與兒童權(quán)益。環(huán)境?持續(xù)監(jiān)控定期審計(jì)與檢查年度審計(jì)與評(píng)審采購(gòu)的監(jiān)控與報(bào)告?采購(gòu)審計(jì)的目的監(jiān)控和加強(qiáng)遵守高級(jí)管理層制定的采購(gòu)政策的符合性。

確保組織使用了良好或最佳采購(gòu)程序、工作方法、工具與技術(shù)。監(jiān)控和測(cè)量組織使用資源的有效性、效率和價(jià)值。

支持預(yù)防和檢測(cè)欺詐、失誤、資金的不良管理、管理不善的風(fēng)險(xiǎn)以及其他組織治理問(wèn)題。?影響采購(gòu)地位的因素杠桿作用（Leverage）可以定義為可感知的采購(gòu)做出可測(cè)量的價(jià)值貢獻(xiàn)（尤其是提升盈利性）的能力。工作重心指采購(gòu)是被認(rèn)為是集中于交易性活動(dòng)、還是集中于商務(wù)活動(dòng)、或者是集中于戰(zhàn)略問(wèn)題。結(jié)構(gòu)因素反映組織中采購(gòu)職能的位置與可見(jiàn)度。職業(yè)精神一般指一種認(rèn)真的態(tài)度、技術(shù)能力（通?；谙到y(tǒng)的培訓(xùn)與教育）、和對(duì)職業(yè)道德準(zhǔn)則的堅(jiān)守。?企業(yè)政策與程序公司政策和程序?qū)Σ少?gòu)決策的影響在一定程度上依賴于每種情形中決策的性質(zhì)。日常性決策（Routine

decisions）適應(yīng)性決策（Adaptive

decisions）創(chuàng)新性決策（Innovative

decisions）?合規(guī)性（Compliance）要求

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和公差需要得到各類英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證，或得到歐共體（CE）質(zhì)量標(biāo)志。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和公差需要需要達(dá)到產(chǎn)品安全要求。

對(duì)可能危害健康的物質(zhì)與材料的使用、存儲(chǔ)及運(yùn)輸?shù)目刂拼胧┮蟆?/p>

有關(guān)廢物和廢舊產(chǎn)品的安全處置與回收利用的環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)。?典型的采購(gòu)角色角色采購(gòu)（或供應(yīng)鏈管理）主管（或主任）高級(jí)采購(gòu)經(jīng)理（SPM）采購(gòu)經(jīng)理（PM）合同經(jīng)理供應(yīng)商管理經(jīng)理催貨員（Expediters）采購(gòu)分析師或采購(gòu)研究經(jīng)理?采購(gòu)的授權(quán)一個(gè)采購(gòu)組織的授權(quán)方案：交易類型價(jià)值類型資源授權(quán)人低價(jià)值<1千英鎊貨物/服務(wù)/工程一份口頭/書(shū)面報(bào)價(jià)當(dāng)?shù)毓賳T<5千英鎊貨物/服務(wù)一份書(shū)面報(bào)價(jià)當(dāng)?shù)毓賳T<1萬(wàn)英鎊工程一份書(shū)面報(bào)價(jià)當(dāng)?shù)毓賳T中等價(jià)值5千-1萬(wàn)英鎊貨物/服務(wù)三份書(shū)面報(bào)價(jià)分部門(mén)經(jīng)理1萬(wàn)-5萬(wàn)英鎊工程三份書(shū)面報(bào)價(jià)分部門(mén)經(jīng)理高價(jià)值5萬(wàn)-歐盟閾值貨物/服務(wù)/工程密封式投標(biāo)部門(mén)主管高于歐盟閾值貨物/服務(wù)/工程歐盟招標(biāo)采購(gòu)單位?授權(quán)與簽批在采購(gòu)過(guò)程的很多階段都需要授權(quán)或簽批（sign-offs）：當(dāng)用戶部門(mén)提出請(qǐng)購(gòu)單時(shí)規(guī)格在向供應(yīng)商發(fā)出之前當(dāng)采購(gòu)訂單完成時(shí)當(dāng)收到供應(yīng)商的發(fā)票后合同變更必須得到相關(guān)合同經(jīng)理的授權(quán)?采購(gòu)與其他職能部門(mén)的聯(lián)系內(nèi)部客戶參與采購(gòu)過(guò)程的活動(dòng)工程設(shè)計(jì)部門(mén)·價(jià)值工程與價(jià)值分析·質(zhì)量保證·材料可用性和價(jià)格的分析·規(guī)格的準(zhǔn)備生產(chǎn)/運(yùn)營(yíng)部門(mén)·自制還是購(gòu)買決策·準(zhǔn)備交貨日程表·庫(kù)存和廢品的控制·世界級(jí)制造和供應(yīng)技術(shù)（如精益供應(yīng)、全面質(zhì)量管理，JIT等）實(shí)施中的協(xié)作·制定需求/庫(kù)存計(jì)劃以使運(yùn)作中斷最小化財(cái)會(huì)部門(mén)·預(yù)算準(zhǔn)備，對(duì)照預(yù)算進(jìn)行實(shí)際投入成本的監(jiān)控·采購(gòu)的行政管理，如發(fā)票處理和分期付款·庫(kù)存價(jià)值核算、盤(pán)點(diǎn)和庫(kù)存保險(xiǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷·與主要下游利益相關(guān)者溝通：關(guān)鍵信息如在逆向物流方面·市場(chǎng)、客戶和競(jìng)爭(zhēng)者研究，為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和需求識(shí)別提供數(shù)據(jù)：在產(chǎn)品特性、質(zhì)量和價(jià)格方面會(huì)影響采購(gòu)的目標(biāo)?！た蛻羝谕缱钔斫回浧?，會(huì)影響循環(huán)周期的管理?貫穿整個(gè)組織的商業(yè)過(guò)程研究與開(kāi)發(fā)采購(gòu)生產(chǎn)財(cái)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷配送材料在制品產(chǎn)成品信息?有效的組織結(jié)構(gòu)清晰的報(bào)告與問(wèn)責(zé)路徑有效的多向信息流動(dòng)與協(xié)調(diào)機(jī)制短而有效的決策鏈工作重復(fù)度最?。磪f(xié)調(diào)與高效率）軟化職能之間“垂直的”障礙內(nèi)在的靈活性?職能型組織結(jié)構(gòu)董事會(huì)生產(chǎn)財(cái)會(huì)銷售與營(yíng)銷采購(gòu)研究合同布置人力資源采購(gòu)收貨庫(kù)存控制?地理型結(jié)構(gòu)董事會(huì)北部地區(qū)南部地區(qū)西部地區(qū)職能型組織東部地區(qū)?采購(gòu)職能的產(chǎn)品型（或品類型）組織結(jié)構(gòu)采購(gòu)主管采購(gòu)經(jīng)理（資本設(shè)備）采購(gòu)經(jīng)理（服務(wù)）采購(gòu)經(jīng)理（原材料）采購(gòu)員?不同的結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)缺點(diǎn)組織優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)職能型結(jié)構(gòu)·匯集專業(yè)化的技能與知識(shí)·共享專業(yè)化技術(shù)和設(shè)備，提高效率·便于專業(yè)人員的招聘、培訓(xùn)和管理·在領(lǐng)域/產(chǎn)品部門(mén)內(nèi)避免職能重復(fù)：可以獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)·專注于投入/過(guò)程，而不是專注于產(chǎn)出/客戶（而后者是客戶滿意所

必需的）·為跨專業(yè)溝通帶來(lái)了垂直的障礙（不利于靈活性和協(xié)調(diào)）地理型結(jié)構(gòu)·在組織與當(dāng)?shù)乩嫦嚓P(guān)者（有獨(dú)特的需求）之間的交界面處進(jìn)行決策?！す?yīng)、與當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)或工廠的溝通都更為經(jīng)濟(jì)（因?yàn)楦鼮榭拷蹋?。·職能活?dòng)重復(fù)。·缺乏標(biāo)準(zhǔn)化，因?yàn)榇嬖诘貐^(qū)差異。按產(chǎn)品/品牌/客戶劃分的結(jié)構(gòu)·不同產(chǎn)品/品牌/客戶組的盈利性責(zé)任更為清晰。·生產(chǎn)與營(yíng)銷更為專業(yè)化。·有產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行不同職能的協(xié)調(diào)。·管理的復(fù)雜性和一般管理費(fèi)用增加。·目標(biāo)和市場(chǎng)可能出現(xiàn)條塊分割。?第八章

組織中的采購(gòu)職能?一、采購(gòu)與供應(yīng)鏈職能二、采購(gòu)運(yùn)作的結(jié)構(gòu)三、跨職能團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目工作四、采購(gòu)活動(dòng)的外包五、聯(lián)合采購(gòu)

采購(gòu)職能可能直接負(fù)責(zé)進(jìn)貨和/或出貨物流，或者管理這些職能的外包。

通過(guò)實(shí)現(xiàn)采購(gòu)的“五個(gè)合適”，為生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)及服務(wù)活動(dòng)提供服務(wù)。

采購(gòu)職能提供產(chǎn)品與送貨信息、營(yíng)銷服務(wù)信息（如廣告中介或印刷服務(wù)信息）、為營(yíng)銷人員提供有關(guān)外包要求的建議，從而支持市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售工作。采購(gòu)作為一個(gè)支持性或服務(wù)性職能?制定采購(gòu)政策和程序

提供優(yōu)先選擇的和已批準(zhǔn)的供應(yīng)商名單、框架協(xié)議和“按需分批發(fā)貨采購(gòu)”合同采購(gòu)研究與信息標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)合同條款和條件談判服務(wù)與技巧管理供應(yīng)商及供應(yīng)商關(guān)系采購(gòu)作為一個(gè)內(nèi)部咨詢機(jī)構(gòu)或業(yè)務(wù)伙伴?被動(dòng)階段采購(gòu)職能沒(méi)有戰(zhàn)略方向，主要是對(duì)其他職能部門(mén)的要求做出被動(dòng)反應(yīng)。其職能主要是事務(wù)性的。獨(dú)立階段采購(gòu)部門(mén)采用最新的采購(gòu)技術(shù)與過(guò)程，并制定自己的職能戰(zhàn)略。工作的重點(diǎn)主要是集中于職能的效率，其貢獻(xiàn)以成本降低及供應(yīng)商績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)。支持性階段采購(gòu)職能通過(guò)采用技術(shù)和產(chǎn)品，從而支持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。采購(gòu)的角色是戰(zhàn)略協(xié)調(diào)員，用其對(duì)競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)的貢獻(xiàn)大小來(lái)測(cè)量。整合性階段采購(gòu)戰(zhàn)略（與其他職能戰(zhàn)略一起）完全整合到企業(yè)的整體戰(zhàn)略中。其角色是戰(zhàn)略貢獻(xiàn)者，用其戰(zhàn)略貢獻(xiàn)來(lái)測(cè)量。重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)跨職能的信息交流與理解。采購(gòu)發(fā)展的四個(gè)階段?組織中采購(gòu)任務(wù)的規(guī)模、特性和作用與公司結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略的一致性采購(gòu)運(yùn)作所處的結(jié)構(gòu)與環(huán)境采購(gòu)職能的戰(zhàn)略目標(biāo)采購(gòu)職能結(jié)構(gòu)的影響因素?采購(gòu)人員的專業(yè)化可以對(duì)各種需求進(jìn)行合并各種采購(gòu)活動(dòng)更加協(xié)調(diào)規(guī)格的標(biāo)準(zhǔn)化程度更高可以更加有效地控制采購(gòu)活動(dòng)可以避免各業(yè)務(wù)分支之間的沖突可以充分利用專業(yè)化技能、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和資源集權(quán)化采購(gòu)的優(yōu)點(diǎn)?采購(gòu)部門(mén)與運(yùn)作部門(mén)之間可以更好地進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)以客戶為中心

當(dāng)?shù)氐牟少?gòu)人員對(duì)于用戶需求及環(huán)境方面的變化以及出現(xiàn)的問(wèn)題，可以更快地做出響應(yīng)?？梢愿昧私猱?dāng)?shù)氐墓?yīng)商并發(fā)展與他們的關(guān)系采購(gòu)數(shù)量較小責(zé)任感

可以使中央采購(gòu)部門(mén)有更多時(shí)間集中精力進(jìn)行更高層次的、增值的采購(gòu)工作。分權(quán)化采購(gòu)或分散采購(gòu)的優(yōu)點(diǎn)?小型采購(gòu)部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)采購(gòu)員采購(gòu)助理庫(kù)存控制人員秘書(shū)?中小型采購(gòu)部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)采購(gòu)主管采購(gòu)員1采購(gòu)員2采購(gòu)員3處理與文案人員庫(kù)存人員秘書(shū)材料控制員?大型采購(gòu)部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)供應(yīng)經(jīng)理采購(gòu)經(jīng)理庫(kù)存控制經(jīng)理行政經(jīng)理秘書(shū)庫(kù)存控制組1庫(kù)存控制組1庫(kù)存控制組1采購(gòu)采購(gòu)采購(gòu)進(jìn)展訂單供應(yīng)商研究系統(tǒng)組1組2組3準(zhǔn)備卷宗?混合結(jié)構(gòu)分權(quán)化（分散的）采購(gòu)職能

集權(quán)化（集中的