服務從心開始感悟(3篇)

第頁共頁效勞從心開場感悟(3篇)效勞從心開場感悟篇一效勞鑄就品牌，品牌發(fā)揮力量。xx業(yè)作為典型的效勞行業(yè)，效勞質量的好壞將直接影響到公司在行業(yè)中的競爭力。有了良好的效勞態(tài)度，才能推廣和營銷我們的產品，促進業(yè)務持續(xù)開展；有了良好的效勞態(tài)度，才能增進與客戶的友誼，維護與客戶長期的合作關系；有了良好的效勞態(tài)度，才能樹立良好的信譽和形象，吸引廣闊客戶。別看這三尺柜臺，我們的一言一行，都給公司的榮譽帶來不可低估的影響。如何讓效勞創(chuàng)造價值樹立起人保公司的效勞品牌，在工作中關鍵是要用心，用信心、誠心、熱心、細心、耐心去與客戶溝通、處理業(yè)務、解決糾紛。自信是向成功邁出的第一步，僅有先相信自我，別人才會相信你。我們在任何一個崗位上，都要懷著我務必能做好的態(tài)度，這個態(tài)度決定了效勞質量的好壞。俗話說，思想有多遠的，你就能走多遠。工作中信心是我們的指明燈，引領我們創(chuàng)造驕人的業(yè)績，走向輝煌的明天。xx公司一個特殊的行業(yè)，一個被大多數(shù)人誤解的行業(yè)?！伯攧e人議論起xx時，您是否有聽到過這樣的話：“xx公司都是騙人的”，作為xx的工作者，我多想站出來，為xx辯駁幾句，可是，我不能。因為務必是這個行業(yè)存在問題，務必是我們做的還不夠好?！秤捎谖覀児ぷ髻Y料的特殊性，誠信對于我們來說尤為重要。向客戶介紹險種，介紹產品時，務必要實話實說，不能以偏概全，回防止責，更不能又絲毫欺瞞。誠，那么招天下客，以誠感人者，人亦誠而應之。根據客戶的實際狀況提出對客戶有利的推薦，誠心的效勞為客戶帶給保障，才能獲得客戶長期的理解和信任。讓我們用誠心，用誠信去摘下社會給我們戴上的有色眼鏡，去消除偏見，樹立人保公司“務實誠信”的的金字招牌。優(yōu)質禮貌效勞永無止境，重在堅持，貴在落實。有一句經典的廣告詞叫“溝通從心開場”，做任何事都要從心開場，用心做事才能見微知著，用心待人才能才能收獲真誠。一個微笑、一句問候、一份真誠、一種態(tài)度，讓我們以優(yōu)質、高效的效勞，用心樹立好我們人保恰似梧桐樹般高大的效勞形象，去吸引更多的客戶駐足停留?！笆郎蠠o難事”，我相信，只要做一個有心人，用心，誠心，信心，耐心，細心處理每一筆業(yè)務，接待每一位客戶。細心，對于出單員來說尤為重要。我們的工作是很繁瑣的，稍不注意就可能會出錯，給客戶帶來費事，影響公司的形象。除了工作要處處注意，對于客戶也要細心周到。比方提醒客戶xx期限，辦理業(yè)務時，提醒客戶要保管好財物，在客戶離去時看看是否有遺漏東西等等。這些微缺乏道的舉動，都會在客戶心中留下良好的映像，為人保形象加分。最終說一說這耐心。工作一天下來，人的情緒容易變得浮燥起來，我們要學會自我調節(jié)，對于客戶的提問，務必要耐心講解，對于客戶的抱怨，就應看成是對我們效勞工作提出的珍貴意見。征得客戶的理解，讓客戶滿意而歸是我們的職責，也是我們成就之所在。假設遇到出言不遜、胡攪蠻纏的顧客，我們更要耐心，就算自我沒有錯，也得明白“忍一時風平浪靜，退一步海闊天空”。換個角度來看，別人對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的自我哪里不夠好，哪里又需要改善。樂于助人，是一種美德。對于效勞業(yè)來說熱心助人是我們的工作，更是我們的職責。不管工作有多繁忙，情緒有多煩燥，對來者笑臉相迎，熱心的幫助客戶解決問題，讓客戶產生賓至如歸的感覺，是我們的義務。微笑是溝通的開端，簡單的一句問好便能拉近與客戶之間的間隔，讓我們用微笑去翻開心靈的門戶，用熱忱去牽手更多客戶與人保通行，共創(chuàng)完美生活?！靶谟眯模谌嗣瘛钡慕鹱终信?，務必會越擦越亮。多謝大家！效勞從心開場感悟篇二各位領導、各位來賓、各位同事：大家上午好！我是來自xx車隊的乘務員——xxx。我很榮幸可以作為龍崗公汽優(yōu)質效勞種子隊員的代表發(fā)言。在大多數(shù)人的眼里，乘務員的工作只是簡單的收錢賣票。可是，經過五年的乘務員工作，我深切地感受到，乘務員的工作其實是為乘客供應一種平安、舒適到達終點的車廂效勞。每一天，僅有當最終一位乘客滿意地分開我的車廂時，我才會自豪地說：我完成了今日的使命。我深知：在行駛的公交車上，我們不是一個單獨的個體，我們代表著整個龍崗公汽的效勞形象，代表著整個巴士集團的效勞形象，代表著深圳整個公交行業(yè)的效勞形象！經過公司的選拔和培訓，我有幸成為一名優(yōu)質效勞種子隊員，這使我感到非常自豪。感謝公司為我們供應了這樣一個時機和平臺，使我們可以充分展現(xiàn)龍崗公汽乘務員的風采。我們之所以能成為優(yōu)質效勞種子隊員，不僅僅因為我們純熟掌握了根本的業(yè)務技能，還因為我們能嚴格遵守公交職業(yè)道德標準，更因為我們有一顆為乘客真誠效勞的心！這樣的榮譽對于我們來說，既是一種鼓勵，更是一種鞭策。它代表著對我們過去工作的認可，也意味著對我們將來的工作提出更高的要求。所以，在以后的工作中，我們要以優(yōu)質效勞種子隊員的標準嚴格要求自我，盡職盡責地做好本職工作，爭當一名優(yōu)秀乘務員。同時，我們還是優(yōu)質效勞的傳播者，要用實際行動感染和帶動身邊的乘務員姐妹們，向優(yōu)質效勞的目的邁進，讓優(yōu)質效勞的種子在龍崗公汽這片沃土上生根發(fā)芽、茁壯成長，讓優(yōu)質效勞在深圳整個公交行業(yè)遍地開花！乘務員的工作雖然是平凡的，可是請相信：我們會經過自我堅持不懈的努力，在這平凡的崗位上做出不平凡的事業(yè)；我們會用我們真誠、微笑的優(yōu)質效勞回報乘客和社會，讓每一位乘坐我們龍崗公汽大巴的乘客真切感受到“一路同行、滿意相伴”的優(yōu)質效勞；我們會為打造龍崗公汽優(yōu)質效勞品牌、提升全行業(yè)效勞質量做出自我應有的奉獻！效勞從心開場感悟篇三我作為一個效勞行業(yè)的工作人員，應當怎樣去應對此刻的實際工作呢在實際工作中，人們往往把效勞理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=效勞好，其實不然，效勞有其更深入的內涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)絡。誰都明白，與客戶直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡這個工作，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看客戶在我們那里疲憊而來，面帶滿意的笑容離去；滿足于由于堅持原那么而使賓館和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件缺乏而不得不經過人為的效勞手段去彌補而產生遺憾，也不得不理解客戶沒有到達目的時不滿的宣泄~總之，各種各樣的人們來往交替，使我與許多客戶結下了不解之緣，以真誠效勞換客戶真情，使我們的工作生動而多彩！我認為我們總臺工作就是我們賓館的招牌和門面，是能展示“xx”精神相貌的窗口，酒店關于效勞的演講稿是顧客第一印象構成的地方，那里是顧客進來第一個接觸的地方，也是顧客離去時最終一個交代的地方。那里效勞的質量將在很大程度上決定著顧客在那里的全部心境和離去以后的心理感受，所以我把我的工作看得莊嚴和神圣，同時也感覺到自我的職責和壓力。在每次上班之前，我們不僅僅要注重自我的儀表、注重自我的語言，酒店更重要的是還要注重自我的心境和心態(tài)，把自我的家庭、自我的生活、自我的不愉快和煩惱、自我身體上的疲憊都忘記，也就是要對自我的心靈進展一次洗禮，讓自我全心全意地投入到工作中去。僅有這樣你才會全心全意為顧客效勞，才會全心全意為企業(yè)著想。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。酒店關于效勞的演講稿要把自我的工作做好并不是一容易的事，我們每一天接觸著一張張生疏的面孔，接觸著各種身份的顧客，接觸著不一樣性格的人，他們中間，有理解你的，有不理解你的，有素質好的，有素質差一點的，他們的要求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的，而這些，都需要我們用自我的熱情和優(yōu)質的效勞去完成。我們也是人，也有自我的個性和情緒變化，而無論怎樣，我們都具有調節(jié)自我心態(tài)的強大本領，顧客快樂我快樂，顧客滿意我滿意，顧客的煩惱我解決，我認為顧客的事情無小事，自我的事情無大事，所以這些年來，沒有因為我的工作不到位而讓顧客不滿意，作為一個“xx人”我心里踏實，從顧客的微笑中我也得到了很大的精神滿足。一個賓館經營的好壞，就好象一臺電腦的運行，它不僅僅需要優(yōu)質的硬件保障，同時也需要好的軟件與以配套，我們的設備就是硬件我們的效勞就是軟件，我們的硬件不必須能隨時滿足顧客的要求，可是我們的軟件會在不損壞行業(yè)利益和我們人格的前提下盡量滿足客人。這些年來，我們用真誠換真情，我們用誠信換誠意，給顧客留下了很深入的印象，同時也引來了不少的回頭客，這給企業(yè)留下的是無形的財富。我國古代有這樣一幅對聯(lián)：墻上蘆葦頭重腳輕根底淺，山間竹筍嘴尖皮厚腹中空，是來形容那些沒有知識、做事不認真的人，在當今社會里，這也可是對我們效勞人員的一個警示，假如沒有優(yōu)質的效勞，沒有了誠信，這個企業(yè)將經不起風雨和時間的檢驗，很快將沒有生命力而枯萎。我作為一個總臺工作人員，也要不斷地學習和再充電，豐富自我的知識，進步自我應對市場變化的本領，我不期望自我成為那山間的竹筍，不讓我們的企業(yè)成為那墻上的蘆葦。我們沒有豪言壯語，僅有樸實無華的言行；沒有光芒的事跡，僅有平凡普通的工作；沒有英雄的形象，僅有繁忙的身影。但就是這樸實、平凡和繁忙中，充分說明了我們對事業(yè)的熱愛和忠誠。我期望用我們的努力，用我們優(yōu)質的效勞，用我們的誠信，把那里打造成顧客的家園，顧客避風的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業(yè)經營得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌！效勞從心開場感悟篇四效勞鑄就品牌，品牌發(fā)揮力量。xx業(yè)作為典型的效勞行業(yè)，效勞質量的好壞將直接影響到公司在行業(yè)中的競爭力。有了良好的效勞態(tài)度，才能推廣和營銷我們的產品，促進業(yè)務持續(xù)開展。有了良好的效勞態(tài)度，才能增進與客戶的友誼，維護與客戶長期的合作關系；有了良好的效勞態(tài)度，才能樹立良好的'信譽和形象，吸引廣闊客戶；別看這三尺柜臺，我們的一言一行，都給公司的榮譽帶來不可低估的影響。如何讓效勞創(chuàng)造價值樹立起人保公司的效勞品牌，在工作中關鍵是要用心，用信心、誠心、熱心、細心、耐心去與客戶溝通、處理業(yè)務、解決糾紛。自信是向成功邁出的第一步，只有先相信自己，別人才會相信你。我們在任何一個崗位上，都要懷著我務必能做好的態(tài)度，這個態(tài)度決定了效勞質量的好壞。俗話說，思想有多遠的，你就能走多遠。工作中信心是我們的指明燈，引領我們創(chuàng)造驕人的業(yè)績，走向輝煌的明天。xx公司一個特殊的行業(yè)，一個被大多數(shù)人誤解的行業(yè)?！伯攧e人議論起xx時，您是否有聽到過這樣的話：“xx公司都是騙人的”，作為xx的工作者，我多想站出來，為xx辯駁幾句，但是，我不能。因為務必是這個行業(yè)存在問題，務必是我們做的還不夠好?！秤捎谖覀児ぷ髻Y料的特殊性，誠信對于我們來說尤為重要。向客戶介紹險種，介紹產品時，務必要實話實說，不能以偏概全，回防止責，更不能又絲毫欺瞞。誠，那么招天下客，以誠感人者，人亦誠而應之。根據客戶的實際狀況提出對客戶有利的推薦，誠心的效勞為客戶帶給保障，才能獲得客戶長期的理解和信任。讓我們用誠心，用誠信去摘下社會給我們戴上的有色眼鏡，去消除偏見，樹立人保公司“務實誠信”的的金字招牌。優(yōu)質禮貌效勞永無止境，重在堅持，貴在落實。有一句經典的廣告詞叫“溝通從心開場”，做任何事都要從心開場，用心做事才能見微知著，用心待人才能才能收獲真誠。一個微笑、一句問候、一份真誠、一種態(tài)度，讓我們以優(yōu)質、高效的效勞，用心樹立好我們人保恰似梧桐樹般高大的效勞形象，去吸引更多的客戶駐足停留?！笆郎蠠o難事”，我相信，只要做一個有心人，用心，誠心，信心，耐心，細心處理每一筆業(yè)務，接待每一位客戶。細心，對于出單員來說尤為重要。我們的工作是很繁瑣的，稍不注意就可能會出錯，給客戶帶來費事，影響公司的形象。除了工作要處處注意，對于客戶也要細心周到。比方提醒客戶xx期限，辦理業(yè)務時，提醒客戶要保管好財物，在客戶離去時看看是否有遺漏東西等等。這些微缺乏道的舉動，都會在客戶心中留下良好的映像，為人保形象加分。最后說一說這耐心。工作一天下來，人的情緒容易變得浮燥起來，我們要學會自己調節(jié)，對于客戶的提問，務必要耐心講解，對于客戶的抱怨，就應看成是對我們效勞工作提出的珍貴意見。征得客戶的理解，讓客戶滿意而歸是我們的職責，也是我們成就之所在。假設遇到出言不遜、胡攪蠻纏的顧客，我們更要耐心，就算自己沒有錯，也得明白“忍一時風平浪靜，退一步海闊天空”。換個角度來看，別人對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的自己哪里不夠好，哪里又需要改善。樂于助人，是一種美德。對于效勞業(yè)來說熱心助人是我們的工作，更是我們的職責。不管工作有多繁忙，情緒有多煩燥，對來者笑臉相迎，熱心的幫助客戶解決問題，讓客戶產生賓至如歸的感覺，是我們的義務。微笑是溝通的開端，簡單的一句問好便能拉近與客戶之間的間隔，讓我們用微笑去翻開心靈的門戶，用熱忱去牽手更多客戶與人保通行，共創(chuàng)完美生活?！靶谟眯模谌嗣瘛钡慕鹱终信?，務必會越擦越亮。謝謝大家！效勞從心開場感悟篇五x分公司文華加油站座落在____老區(qū)紅軍四渡赤水，風景秀麗的國家級風景區(qū)赤水河畔的旅游線上。為了提升效勞程度，讓加油站的人文景觀〔站容站貌、標準化的優(yōu)質效勞〕與自然風景并駕齊驅，成為人們向往的地方。該站從軟件和硬件入手，一方面用心參加、理解。x分公司整站培訓，強化“十步法”根本效勞技能的標準化訓練。整站、整體進步效勞技能。另一方面增加效勞設施，完善效勞功能，用心主動尋找效勞過程中的瓶頸環(huán)節(jié)，采取有效措施，將該站保管室改造為光滑油小超市，使光滑油商品直接應對顧客，讓他們方便挑選。以便讓效勞更為流暢、高效。更值得一提的是，該站的效勞從心開場，用心做事。對老顧客盡心效勞該站對長期來加油的老顧客〔鐵桿顧客〕，盡心為他們效勞。一天，一位文華加油站的老顧客到該站購置非長用光滑油，該站沒有，但該站立即聯(lián)絡片區(qū)其它加油站是否有，在沒有的狀況下，該站繼續(xù)為其聯(lián)絡上級公司并組織貨。雖然該顧客當時沒有買到他想買的光滑油，可是，他仍然非常感謝地說：多謝！你們已經盡心了。對新顧客全心效勞假如是第一次到文華加油站加油的顧客，該站員工會全心全意地為你效勞。千方百計地滿足你的需求。8月31日上午8點，一輛重慶到赤水四洞溝景區(qū)旅游的大客車在文華加油站加油時，該車駕駛員講，他們從四洞溝景區(qū)旅游后立即就要回到重慶，想購置竹涼席，時間又緊張，擔憂買不到。當加油員理解后，撫慰駕駛員，主動為其聯(lián)絡。午時，該車駕駛員買到他想買的竹涼席時，心理非?？鞓?，說加油站全心全意為顧客效勞，還說：“你們?yōu)槭裁催@樣全身心地為顧客著想？”加油員答復說：“我們的工作中心就是一切為了顧客，為了顧客的一切?！?月5日午時，該車駕駛員又送一車游客到赤水來旅游時，再次來到文華加油站加油，對加油員說：“上次我來加油時，你們的優(yōu)質效勞深深感動著我，我回重慶后向司機朋友門談起上次到你們加油站的經歷后，他們也深受感染，都說假如到赤水，愿意到文華加油站加油，來感受你們的效勞。并說：我這天來赤水，路上都沒有加油，硬是“熬”到你們加油站加油！”對特殊顧客貼心效勞該站對待加油顧客一視同仁，盡量滿足顧客需求。如有特殊顧客來加油，他們更是貼心為其效勞。9月2日上午，一位腳有殘疾行動不便的農民朋友提著一個小桶到該站購油，當班員工看到那位農民朋友一拐一拐吃力地走進加油站時，就急忙跑步迎上前去問候，并隨手接過小桶，按要求加好油后，一手攙扶著農民朋友，一手提著小桶，將他送出加油站。那位農民朋友沖動得熱淚盈眶地說：“你們加油站的人對殘疾人真貼心！”該加油員答復說：“北京正在召開殘奧會，雖然我們不能親自到北京為中國運發(fā)動助威、吶喊，可是我們務必要在自我的崗位上為你們加油，為殘奧會加油！努力營造幫助殘疾人、尊重殘疾人的氣氛?！睂Ψ闯ｎ櫩图毿男跊]有不對的客戶，僅有不對的效勞。該站對情緒反常、或沒有完全固定到該站加油的顧客來加油時，按照：顧客快樂我快樂，顧客滿意我滿意，顧客煩惱我解決的要求，用細心的效勞緩解其情緒，用帶有親情的話語解開他們的煩惱。讓顧客愉快地理解效勞，高快樂興地分開加油站。一次，文華加油站因限量加油〔上級規(guī)定，未經批準，不準加桶〕，一位該站的老顧客來加油時，把油箱加滿后，還要求加油桶。當班員工向其解釋說：“因限量加油，上級規(guī)定不準加桶，我不能給您加桶，請原諒?！痹擇{駛員一反常態(tài)，臉色頓時陰沉下來，大聲不悅地說：“我長期持續(xù)到你們加油站加油，為啥限量加油你們就不能滿足老顧客的要求呢？”當班員工繼續(xù)解釋說：“正因為您是我們的老顧客，我們盡齊心給您加滿油箱，一箱油完全可以保證您平安到達xx。您在xx中石化的加油站也同樣可以加到回到赤水的油。您車箱上背一個裝有汽油的油桶，假如不留意，引發(fā)火災，后果不堪設想，到時候您的損失就大了，這樣的事情不是沒有發(fā)生過?！苯浖佑蛦T這么一解釋，該駕駛員連聲說，剛剛聲音大了，對不起，對不起，沒有想到你們的效勞這樣細心！滿意地分開了加油站。對有難顧客熱心效勞文華加油站對有困難的顧客都熱心幫助，樂于助人。有一次，一位貨車駕駛員到文華加油站愁眉苦臉地對加油員說：“我的小孩得病住院，把錢都交住院費了，想加200升柴油，可是錢不夠，還差120元，可不可以把油先加給我，明天把錢還給你？”當班員工理解狀況后自我立即借120元給該駕駛員交油款。事后，該站還組織員工去看望駕駛員生病住院的小孩。并幫助聯(lián)絡看護小孩人員。駕駛員驚訝、欣慰地說“多謝你們！你們加油站的人都是熱心腸！”效勞從心開場感悟篇六效勞是金融行業(yè)的主題，是信譽社與其他銀行競爭的核心。我們信合員工怎樣搞好效勞呢國內一家股份制銀行用了這樣一句廣告語：效勞自真誠。這句話告訴我們，效勞從心開場。參加信譽社工作接近十個月的時間，我從事了代辦站收賬員、儲蓄、會計等多個崗位，逐漸領略到效勞的內涵：效勞是心與心的交流；真誠的效勞，必須發(fā)自內心、愿意為顧客無償?shù)馗冻?。成功的效勞那么是用真誠贏得客戶心靈的震顫和共鳴。對顧客永遠報有一顆感恩的心，樂于為顧客效勞，并給他們帶來歡樂。正如全球第一名汽車推銷員喬。吉拉德說得那樣：“顧客是我們的衣食父母，顧客是我們生存并得以開展的唯一理由?！笨蛻粜冢拖蟆盎匾舯凇?。我們越是愛自我的客戶，客戶給我們的回報也越多，反之亦然。顧客回報給我們的，不是用簡單的加減法來計算的，而應當用乘除法。五峰信譽“銀寶食品”的個體工商戶，它主要經營肉類食品。該個體戶的老板劉某每一天都將收到的殘破零幣拿到信譽社兌換。這些殘幣帶著油膩和肉腥味。前臺柜員韓云美同志每次都熱情地接待這位客戶，從不嫌費事。憑借多年練就的根本功，她總是盡快地清點殘破幣，及時兌換。她天天堅持，日復一日，付出的是真誠，換回了客戶的信賴和支持。此刻，這位本來在農行開戶的個體工商戶將賬戶開到五峰信譽社，每一天存入三千多元，并逢人便說：“信譽社的同志好著哩，把咱自我都看著心煩、懶得點的殘破幣都給咱兌換了，比x行的效勞強多嘍……”?！澳陨菩《粸椤?。我們每一名員工，要有一顆尊重客戶的心，并體此刻每一個效勞細節(jié)中，一眸關注的眼神、一縷親切的微笑，乃至夏天的一條毛巾、冬天的一杯開水、雨雪天的一聲叮嚀……“手握手的承諾，心貼心的效勞”是信譽社的效勞理念。在劇烈競爭的今日，我們僅有經過心貼心的效勞才能走進客戶的心，才能建立起信譽社長期穩(wěn)定的客戶群；也僅有這種熱誠周到、樸實勤奮的效勞態(tài)度，才能最終獲得信譽社與客戶的雙贏。在海爾公司有這樣一句話：“企業(yè)假如在市場上被淘汰出局，并不是被你的競爭對手淘汰的，必須是被你的客戶所拋棄。”客戶，關系著我們信合事業(yè)的成??；客戶是我們生存的理由，而僅有真正走進客戶的心，才能抓住客戶。在日常工作當中，我們無論從事什么樣的工作，都需要一流的精神狀態(tài)、一流的付出心態(tài)和一流的職責感?？蛻羰巧系?，需要我們永遠抱有一顆忠誠的心；客戶是我們的衣食父母，需要我們永遠抱有一顆感恩的心；客戶是戀人，需要我們真心的交流和心貼心的效勞……效勞，讓我們從心開場！效勞從心開場感悟篇七我先講一個故事：在一個小鎮(zhèn)上，有一個非常富有的富翁，但他很不歡樂。有一天，這個富翁垂頭喪氣地走在路上，這時，走來一個小女孩，小女孩用天真的眼神望著他，給了他一個很甜美的微笑。這個富翁望著孩子天真的面孔，心中豁然開朗。為什么要不快樂呢，能像這樣微笑該有多好??！第二天，這個富翁分開了小鎮(zhèn)去尋求夢想和歡樂。臨走前，他給了這個小女孩一筆巨款。鎮(zhèn)上的人覺得奇怪，問這個小女孩，明明不相識的富翁怎樣會送你一筆巨額的財富，小女孩天真的笑著說：“我什么都沒做，只是對他微笑而已?！薄爸皇菍λ⑿Χ选！毙∨⒁粋€好心的笑，卻換來了巨額的財富?？晌⑿υ谖覀兊淖o理工作中能換來什么呢有一件事讓我感動至今，我們科收治的一位氣管切開病人，為保證患者呼吸道的通暢，我們每一天必須為她屢次吸痰。那天，我像往常一樣，先幫她吸盡氣管套管內的分泌物，再為她更換床單，突然，她由于體位改變，嗆咳了一下，氣管套管內的分泌物噴了我一臉，濃烈的腥臭味讓我一陣陣反胃。就當我要轉身整理時，突然看到不能說話的病人一臉緊張，從她的眼神中我讀懂了她的歉疚，“沒關系，我們只要再換一下被子就好了”，我微笑著說。當她拔除氣管套管后，見到我說的第一句話就是：多謝您，您的笑真美！就在那一刻，我的內心感受到一種強烈的震撼……在逆境中，微笑是最好的醫(yī)藥。在順境中，微笑是最好的嘉獎。微笑像一杯熱茶，滋潤患者枯槁的心田。請看！當您走進醫(yī)院時門診的護士會微笑的對您說：“您好！請問有什么需要幫助的嗎”您是否還會覺的生疏呢當您入院治療時，病房的護士給您一個撫慰的笑，讓您消除對疾病的恐懼；查房時，一張張微笑的臉，將走到您的床邊，輕輕地問候，靜靜地聆聽，一個個微笑而認真的答復您的每一個問題；做治療時，她們會以微笑鼓勵你，讓您在笑的帶引下走出痛苦；當你康復出院時，護士們微笑著送您，并祝您今后安康長壽。您是否還會覺的醫(yī)院是一個可怕的地方，是一個人人都不敢來的地方病人住院，本身在心理上就承受了必須的壓力，為了更好的護理病人，到達夢想的護理目的，微笑效勞在我們的工作中顯得尤為重要，因為它表達的是把病人當親人，表達的是一份沉甸甸的職責。其實，我們每一天的工作都很平凡，可是，我深深的明白我們工作中應對的每一件事，都不是小事，小事不??！積少成多，卻實實在在地架起了構建醫(yī)患和諧關系的橋梁。有句話說的好“神話中天使的美麗在于她的圣潔與仁慈，而現(xiàn)實中白衣天使的美麗在于她的溫馨與微笑?！闭且驗檫@份看似普通的微笑，使人間多了多少真情，多了多少溫暖，多了多少和諧，又多了多少人與人之間彼此的愛！“創(chuàng)業(yè)效勞，創(chuàng)先爭優(yōu)”，“微笑效勞，從心開場”，朋友們！讓我們用心去做，全力以赴，堅持到底！效勞從心開場感悟篇八假如效勞發(fā)自內心，那么終究是什么東西觸發(fā)內心去這么做呢？有多種說法：一局部人認為這是我們與生俱來就有的本性，大局部人認為是靠后天的訓練。我想這兩種因素都是重要的。效勞從心開場演講稿效勞從心開場感悟篇九何謂“效勞”“精”，是一種挑戰(zhàn)自我、超越自我的進取心態(tài)，使效勞真正表達個性化、人性化、差異化的效勞特色?！捌贰本褪莿?chuàng)造產品的品牌、效勞的品牌。使我們的效勞步入品牌化、標準化、系統(tǒng)化效勞的新階段。效勞，就是要經過柜員的言行舉止，表達出我們xx銀行的企業(yè)文化精神，表達出我們xx銀行人的效勞理念，表達出一個有所作為的員工的人生夢想和追求。20xx年7月，我懷著對金融工作的憧憬、對成為一名銀行工作者的向往，有幸來到xx銀行工作并被分配至南區(qū)支行擔任一名柜面員工。記得曾有一位經濟學家說過，“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術家的精神，當有十二分熱忱。這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣。僅有這樣，你才能真心實意地善待每一位客戶。”為了可以真正做到如此，我曾祈求上天賜與我力量，賜與我向楷模學習的膽識和勇氣，賜與我將來的榮耀與夢想?；貞浺荒陙?，自我從最初稚嫩的學生逐漸融入xx銀行南區(qū)支行這個大家庭，接觸了很多人，很多事，學會了以務實求真的態(tài)度對待工作；學會了以自然豁達寬容的心境對待平凡的工作崗位，在日復一日的迎來送往中領略到了效勞的魅力，體會到了什么叫“以客戶為中心”的真正內涵。初到南區(qū)支行，我就被懸掛在墻上的一面面錦旗、一張張獎狀所吸引：“xx銀行浙江省分行精神禮貌單位”、“省級青年禮貌號”、“巾幗禮貌示范崗”、“會計根底工作標準化一級單位”、“xx地市禮貌班組”、“禮貌網點”……看得我目不暇接。我禁不住悄聲問身邊那些老員工：你們到底做了哪些出色的大事才贏得了如此多的榮譽她們樸實地笑了笑答復：我們沒做過什么，我們的工作很平凡、很簡單。簡單而平凡的工作就讓如此多的榮譽垂青么我?guī)е蓡栭_場了每一天的工作，與那些老員工們一齊品味這平凡中的一切。漸漸的，我發(fā)現(xiàn)這其中好似并不非常的普通，一位位客戶感謝的笑容，似乎告訴我：這平凡中還蘊藏著許多不平凡的東西。曾有一位粗心的客戶來我們支行辦理匯款業(yè)務，手續(xù)根本完成之后他就匆匆忙忙的離去了，絲毫未想起還有30多元的余錢尚未取走。接待他的小王立即將錢收起另外保管，并根據客戶留下的信息嘗試各種方法與他聯(lián)絡，由于留下的聯(lián)絡方式有誤，幾經周折多方打聽總算獲得了他的號碼。在他接到來到我們行里從小王手上接過那遺忘的30多元時，從他那吃驚的笑容中，我看出：這笑容似乎在告訴我一些不平凡。在像老柜員學習的同時，我逐漸明白了在小事、在細微之處用“心”去贏得客戶這一道理，我就遇到一位特殊的客戶，那是一位六十多歲的老大娘，只見她東張西望地來到柜臺前，用詢問的目光注視著柜臺里面的每位員工，最終目光停留在我的身上，我微笑著向大娘問候：“您好，大娘，您要辦理什么業(yè)務”大娘小聲說：“小姑娘，存款能得多少利息”我連忙答復到：“大娘，定期存款利息多，活期存款利息相比擬較少，您看您的錢假如常用，就存活期，不常用就存定期。定期有三個月，半年——”我?guī)еo張的微笑細心翼翼地解答著。同時，根據大娘提出的本金能得多少利息，我以最快的速度一一準確的算出利息，以供大娘參考?？粗竽锬浅錆M警覺的臉上漸漸地露出了笑容，我的心底更加充滿自信?？沙龊跻饬系氖?，當我耐心地解答了大娘提出的所有疑惑后，要為其辦理存款業(yè)務時，那位大娘卻說了一句：“啊，我就是隨意問一問?！甭牭竭@話，我心里覺得很絕望，可臉上還是面帶微笑，親切地對大娘說：“沒關系，大娘，您有什么不明白的地方盡管問，同時也歡送您到xx銀行來辦理業(yè)務?！敝?，同大娘說了幾句辭別的話語，大娘帶著滿意的笑容離去。讓我意想不到的是，過了一個多小時，那位大娘又來了，這次，她拿來了叁萬元錢，辦理了定期一年的存款業(yè)務。我們耐心地為大娘辦完業(yè)務，那位大娘快樂地說：“還是你們xx銀行效勞態(tài)度好，我愿意到xx銀行來存錢?！甭犞竽锏脑?，心里不禁涌起一種前所未有的成就感。應對客戶，一個會心的微笑，一句暖人的問候，一個真誠的祝福，是平凡之中的平凡小事，但卻仿佛“三冬送暖”讓客戶如沐春風。贈人以言，勝似珠玉。也就是從那一天起，我的腦海中便牢牢地記下了“客戶”這個詞。效勞從心開場感悟篇十大家好，我今日演講的標題是《效勞從心開場》。作為一名銀行工作人員，要清醒的認識到效勞的重要性。尤其在當今銀行業(yè)競爭日趨劇烈的大環(huán)境下，效勞更是表達了銀行的軟實力與競爭力，效勞是銀行經營的載體，是銀行經營必不可少的組成局部。一家銀行的效勞態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率。效勞是品牌，是形象，柜臺是向客戶帶給效勞的第一平臺。我深知儲蓄柜員工作的重要性，因為它是顧客直接理解我行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。而親切的效勞就從微笑應對客戶開場。其次，要做好效勞。除了要對業(yè)務知識有熟悉的理解之外，還要以客戶為中心，跟客戶交流感情，保證客戶滿意，朝著我們銀行的效勞理念靠近。效勞要注重細節(jié)。要讓顧客覺得我們的一言一行，都是很用心在為他效勞。我們要擅長觀察客戶，對客戶的言行要多揣摩，并且要持之以恒的做好每一個細節(jié)。不要總是抱怨客戶對你的態(tài)度，客戶對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總是去挑剔鏡子的不好，而是應更多的反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里有需要改善。經過幾個月的工作，使我明白了有效的溝通要誠懇，從心開場，要用心和客戶交流，才能贏得客戶的心。態(tài)度決定一切。細節(jié)決定成敗。溝通從心開場，效勞創(chuàng)造將來。我們提倡的令人信賴的效勞質量，令人滿意的效勞態(tài)度，不是一種外表的東西，熱心的效勞可以成為我們每一位銀行員工所具備的習慣和品格，僅有這樣，我們才能沉著地綻放發(fā)自內心的微笑。謝我的演講完畢，謝大家！效勞從心開場感悟篇十一營業(yè)員效勞質量的優(yōu)劣關系到商店的客流量、客單價、銷售業(yè)績和商店的開展，所以商店務必要在員工中樹立優(yōu)良的效勞意識。需要從以下四個方面入手：第一、揣摩顧客心理理解顧客需求。顧客是受到現(xiàn)代化教育的，具有廣泛社會知識和豐富社會經歷的人，他們期望他們付出的每一分錢或道出的每一聲詢問都能換回滿意而最正確的答案。所以營業(yè)員要揣摩顧客的心理，理解他們的購物欲望，以更優(yōu)異的效勞來迎接顧客。這就要求員工：1、綜合知識面要廣，員工不但要熟記自我所管商品的種類、數(shù)量、供貨商，還要明白所管商品