格力運營系統(tǒng)分析

格力的運營系統(tǒng)分析

目錄：一、公司簡介二、投入產出分析三、企業(yè)生產過程組成四、企業(yè)運營戰(zhàn)略分析五、行業(yè)競爭要素構成六、如何形成企業(yè)核心競爭力公司簡介格力空調，是中國空調業(yè)唯一的“世界名牌〞產品，業(yè)務普及全球100多個國家和地區(qū)。家用空調年產能超過6000萬臺(套)，商用空調年產能550萬臺(套)；2005年至今，格力空調產銷量連續(xù)9年領跑全球，用戶超過3億。作為一家專注于空調產品的大型電器制造商，格力電器致力于為全球消費者提供技術領先、品質卓越的空調產品。在全球擁有珠海、重慶、合肥、鄭州、武漢、石家莊、蕪湖、巴西、巴基斯坦等9大生產基地，7萬多名員工，至今已開發(fā)出包括家用空調、商用空調在內的20大類、400個系列、12700多個品種規(guī)格的產品，能充分滿足不同消費群體的各種需求；累計申請技術專利近13000項，其中申請創(chuàng)造專利近4000項，自主研發(fā)的超低溫數(shù)碼多聯(lián)機組、永磁同步變頻離心式冷水機組、多功能地暖戶式中央空調、1赫茲變頻空調、R290環(huán)保冷媒空調、無稀土變頻壓縮機、雙級變頻壓縮機、光伏直驅變頻離心機系統(tǒng)、磁懸浮變頻離心式制冷壓縮機及冷水機組等一系列“國際領先〞產品，填補了行業(yè)空白，改寫了空調業(yè)百年歷史。根據(jù)有關資料，在2021年全國主要城市各種品牌主要空調器的市場占有率中，格力13.5%，春蘭11.2%，三菱8.5%，格力的產品出口量也居全國同行第一。投入產出分析格力作為空調制造業(yè)的領先者，以其主體業(yè)務空調制造為例，其投入產出自然與制造業(yè)大致相同。企業(yè)通過投入廠房、設備、原材料等硬件，包括有生產廠房，存放產品和原材料的廠房，生產設備、加工設備和生產原材料。同時也投入人力資源，包括生產工人，管理人員，技術人員，再加上軟件資源包括信息技術和資金等，進行生產和加工這一轉換過程。生產過程完成后企業(yè)的產出除了有形的產品包括例如空調及相應所需的設備，還包括有無形的技術，例如在生產過程中研發(fā)和應用的技術與專利。生產過程組成〔一〕研發(fā)生產工藝技術的突破是在制造業(yè)取得成功的關鍵因素，因此技術的時刻更新顯得很有必要。企業(yè)通過不斷的研發(fā)新工藝提高產品的質量和效益，從而提高產品的競爭力。

〔二〕投入生產企業(yè)進行生產，需要資金，物資，和人力資源的支持。生產部門需要工人，需要原料和廠房設備才能進行生產。生產是勞動過程與自然過程的結合，主要工藝過程室內機，室外機與熱交換系統(tǒng)是空調最核心的三個局部。無論是家用空調，商用空調還是中央空調都離不開。對于這三個局部的制作工藝由如下流線圖列出：企業(yè)運營戰(zhàn)略分析

〔一〕SWOT分析要制定出能為企業(yè)驚蟄恩利提供有力支持的生產運營，決策層就必須綜合考慮生產運營環(huán)境、生產運營能力和資源條件、優(yōu)勢和劣勢。并弄清目標市場客戶的需求和要求，將此作為制定生產運營戰(zhàn)略的依據(jù)。1.內部優(yōu)勢〔Strengthes)：

①產品的優(yōu)秀品質②品牌的強勢③實行區(qū)域代理制④格力品牌專賣店的渠道模式。⑤規(guī)模大且專業(yè)化。⑥務實的企業(yè)文化⑦實行股份制保證有充足的資本運轉⑧專注于掌握核心技術⑨有良好的口碑和信譽。

⑩良好的企業(yè)文化。?擁有一流的管理團隊和優(yōu)質的客戶資源?對產業(yè)鏈的控制很強。2.內部劣勢(Weaknesses)：

①空調變頻拐點到來使得市場壓力加大②競爭對手實力強大③市場份額縮?、苎邪l(fā)費用高昂⑤產權不清，體制受限，⑥應收賬款上升，現(xiàn)金流減少，資金依存度大⑦沒有應對好網購大潮的沖擊，容易錯失布局互聯(lián)網的時機。3.外部時機〔Opportunities〕：①商用空調領域有待挖掘②民用領域和海外市場還有開展空間③我國軌道交通、房地產、通信、醫(yī)療衛(wèi)生等工程工程的開展給格力帶來了更多的市場和開展時機④通過對資金管理的提升取得更高的資金效率。⑤加快國企改革步伐，理清產權關系。⑥管理層持股經營，責任到位。4.外部威脅〔Threats〕：①外資品牌對外鄉(xiāng)企業(yè)的威脅，技術與市場經驗雙方面的挑戰(zhàn)。②產權不明，危機意識薄弱。

③國內品牌競爭劇烈④局部地區(qū)銷售公司瞞上欺下壓榨中小企業(yè)開展，損害格力形象?！捕成a運營戰(zhàn)略模式

格力的戰(zhàn)略管理模式采用差異化戰(zhàn)略和專業(yè)化戰(zhàn)略，主要表現(xiàn)在：1.差異化競爭戰(zhàn)略空調行業(yè)是一個規(guī)模經濟效益非常明顯的行業(yè)。在規(guī)模經濟效益明顯的行業(yè)里，實施規(guī)?；a，降低制造本錢，大幅調低產品售價，刺激更大的市場需求，形成大規(guī)模銷售，然后再形成更大規(guī)模制造的良性循環(huán)?？梢晃兜慕祪r也不利于自己品牌的維護并且隨著消費者的個性化需求增加，格力現(xiàn)階段實行的低本錢戰(zhàn)略已經不和適宜，低本錢領先不可能無限地采取降價手段，應該轉變策略，開展差異化戰(zhàn)略，不同技術水平階段的有限低本錢領先優(yōu)勢戰(zhàn)略與產品技術不斷進步的差異化戰(zhàn)略相結合的混合競爭戰(zhàn)略。這一戰(zhàn)略也給格力帶來了很多的好處。形成進入障礙。由于產品的特色，顧客對產品或效勞具有很高的忠實程度，從而該產品和效勞具有強有力的進入障礙。潛在的進入者要與該企業(yè)競爭，那么需要克服這種產品的獨特性。低顧客敏感程度。由于差異化，顧客對該產品或效勞具有某種程度的忠實性，當這種產品的價格發(fā)生變化時，顧客對價格的敏感程度不高。生產該產品的企業(yè)便可以運用產品差異化的戰(zhàn)略，在行業(yè)的競爭中形成一個隔離帶，防止競爭者的傷害。強討價還價的能力。產品差異化戰(zhàn)略可以為企業(yè)帶來較高的邊際收益，降低企業(yè)的總本錢，增強企業(yè)對供給者的討價還價的能力。同時，由于購置者別無其他選擇，對價格的敏感程度又降低，企業(yè)可以運用這一戰(zhàn)略削弱購置者的討價還價的能力。防止替代品的威脅。企業(yè)的產品或效勞具有特色，能夠贏得顧客的信任，便可以在于替代品的較量中比同類企業(yè)處于更有利的地位。

2.專業(yè)化化競爭戰(zhàn)略珠海格力電器股份是全球最大的集研發(fā)、生產、銷售、效勞于一體的專業(yè)化空調企業(yè)。它是一家專注于空調產品的大型機器制造商。專業(yè)化經營戰(zhàn)略“專〞是為了“精〞，也只有“專〞才能保證“精〞和“高〞?，F(xiàn)代社會化大生產，專業(yè)分工越來越細，只有集中精力、財力、物力和人力專攻一業(yè)，才能縮短新產品開發(fā)周期，不斷搶占技術制高點。專業(yè)化可為格力的技術創(chuàng)新奠定了堅實的根底、提供了可靠的保證。格力的專業(yè)化經營在于它的產品制造。眾所周知，格力的空調產業(yè)占其所有產業(yè)的90%。可見，空調是其主打產品。這點，格力有別于美的和海爾這些同樣的大品牌。

為了更好的促進企業(yè)差異化戰(zhàn)略和專業(yè)化戰(zhàn)略的實施，格力采用了強有力的市場開發(fā)和產品開發(fā)戰(zhàn)略，具體實施情況如下：多年來，格力空調已經奠定了國內空調市場的領跑者地位，格力品牌已深入人心，并以“好空調，格力造〞和“買品質，選格力〞著稱國內空調市場，在廣闊消費者中享有很高的聲譽，先后屢次榮獲“中國著名商標〞、“中國名牌產品〞、“國家免檢產品〞、海關總署“進出口企業(yè)紅名單〞、B.I.D“WQC國際之星金獎〞、B.I.D“杰出成就和商業(yè)聲譽國際質量最高獎〞等知名榮譽。2005年10月，格力電器還被授予2005年度中國“節(jié)能奉獻獎〞稱號，是空調品牌云集的廣東省內唯一獲得這一稱號的空調企業(yè)。具體開展戰(zhàn)略的實施格力電器在技術、營銷、效勞和管理等創(chuàng)新領域碩果累累技術創(chuàng)新：至今已開發(fā)出包括家用空調、商用空調在內的20大類、400個系列、7000多個品種規(guī)格的產品，申請注冊國家專利700多項，成功研發(fā)出GMV數(shù)碼多聯(lián)一拖多、離心式中央空調等高端技術，并全球首創(chuàng)國際領先的超低溫熱泵中央空調，填補了國內空白，打破了美、日等制冷巨頭的技術壟斷，在國際制冷界贏得了廣泛的知名度和影響力。格力集團的專業(yè)化經營戰(zhàn)略：1.市場開發(fā)戰(zhàn)略實施這一戰(zhàn)略過程中，所運用的主要策略是重點經營專賣店，通過良好的售后效勞保證顧客利益。格力企業(yè)在成立之初，采用的主要戰(zhàn)略是“農村包圍城市〞，集中在“春蘭〞、“華寶〞等著名空調廠家銷售薄弱地區(qū)擴大到銷售網絡。他們在皖、漸、贛、湘、桂、豫、冀等省樹立品牌形象，建立穩(wěn)固的市場陣地。在實施這一策略中，他們重點經營專賣店，通過良好的售后效勞保證消費者的利益。90年代中期，格力的市場開發(fā)重心有所變化，他們在穩(wěn)固原有市場的同時，進一步擴大國內有影響的大城市北京、上海、南京等地，同時進軍海外市場。2.產品開發(fā)戰(zhàn)略格力產品開發(fā)的最大特點是一切以市場為導向，適應市場需要，同時又根據(jù)未來開展潮流創(chuàng)造市場。在適應市場需求方面，格力“思消費者之所思〞，先后開發(fā)出：“空調王〞—制冷效果最好的空調器；“冷靜王〞——噪聲最低的空調器；三匹窗機——最廉價的空調器。在創(chuàng)造市場方面，格力開發(fā)出：燈箱柜式空調——適用于酒吧飯店廣告兼制冷；家用燈箱柜機——適用于三室一廳的家庭之用；三匹壁掛機、分體吊頂式空調、分體式天井空調等，適用于黃金地段的商店之用。這些產品的開發(fā)，各有自己的特色和目標市場，又形成了較為完整的產品系列，充分顯示出專業(yè)化經營戰(zhàn)略的優(yōu)勢。格力產品開發(fā)的最在特點是一切以市場為導向，適應市場需求，同時根據(jù)未來市場開展趨勢創(chuàng)造市場，在適應市場需求方面，格力先后開發(fā)出“空調王〞——制冷效果最好的空調器；“冷靜王〞——噪音最低的空調器；“三匹窗機〞——最廉價的空調器。在創(chuàng)造市場方面，格力先后開發(fā)出適用于酒巴飯店用的燈箱柜式空調；適用于三室一廳的家用燈箱柜機；三匹壁掛機、分體吊頂式空調、分體式天井空調等。這些產品的開發(fā)，富有鮮明而獨特的特色，形成了較為完整的產品體系，充分顯示出專業(yè)化經營戰(zhàn)略的優(yōu)勢。3.市場滲透戰(zhàn)略格力市場滲透的主要方式：1、擴大生產規(guī)模、降低產品本錢，擴大市場份額。2、廣告宣傳。格力的廣告主題側重于信譽與品牌，“好空調、格力造〞，以實實在在的質量與效勞來贏得顧客。3、建立以專賣店和機電安裝公司為主的銷售渠道，形成銷售、安裝、維修的一條龍效勞活動，并與經銷商互惠互利，長期合作。4、科學管理，嚴格保證產品的質量，使之在市場選擇中得到顧客的信任。

格力集團采用了一系列的措施進行市場滲透。他們在擴大生產規(guī)模、降低本錢的同時，降低價格，擴大市場份額。同時，格力集團加大廣告宣傳力度?！昂每照{，格力造〞這一以質量和效勞取勝、突出品牌的廣告語已深入人心。行業(yè)競爭要素構成

〔一〕、空調行業(yè)內競爭現(xiàn)狀空調行業(yè)是一個沒有巨頭的行業(yè)，用經濟學術語講，完全競爭的空調市場遠遠沒有形成完全充分的競爭，十幾個品牌集中瓜分了80%的市場份額，但是各自的占有份額相差不大，均在十幾個百分點，也就是說誰都不擁有對市場的決定權。各主流空調企業(yè)界不斷擴大產能以期取得規(guī)模優(yōu)勢，同時整個行業(yè)產能嚴重過剩。2003年中國國內空調業(yè)的產能已到達了600萬臺，超過了全球空調的總需求量，其中產能超過100萬臺的廠家約20家，產能超過200萬臺的廠家約10家?？照{業(yè)的產業(yè)集中度〔前5家企業(yè)的比重〕進一步提高，2003年行業(yè)集中度到達44%，比2002年提升了6個百分點。2004年空調業(yè)的競爭形勢表達出強者更強的特點，一些不具優(yōu)勢的小企業(yè)將退出競爭。中國已成為家用空調全球產量最大的國家，LG、松下、東芝等國際巨頭紛紛將各自的制造和市場重心移向中國，更加劇了中國空調業(yè)的競爭局面?！捕场⒖照{行業(yè)的潛在進入者〔進入門檻〕據(jù)行業(yè)調查說明，2000年國內生產空調的廠家有200家，2001年已膨脹到400多家。空調業(yè)的較高利潤和很低的進入壁壘使得大量“螺絲刀〞工廠如雨后春筍般涌現(xiàn)。據(jù)空調業(yè)內專家宣稱，空調是成熟度很高的家電產品，零部件采購，配套便捷，組裝技術含量，先期費用投入都較低，只要有一定的資本投入，通常都能以較快的速度生產出合格的產品。隨著配套技術越來越完善，空調技術被越來越長的供給鏈不斷稀釋，整機廠的技術優(yōu)勢已不明顯，空調行業(yè)的技術準入門檻已越來越低。只要有錢，夠膽，就可以開空調廠?！踩?、空調行業(yè)的供給者空調核心組件壓縮機在04冷凍年度行業(yè)庫存為近年來最低水平，且近期仍然呈現(xiàn)下降趨勢，整個壓縮機行業(yè)產銷兩旺，壓縮機生產商的議價能力增強，迫使一些大空調生產企業(yè)加強對上游資源的戰(zhàn)略整合。2004年，鋼材生產由于受本錢影響，鋼材價格仍維持高位，全年走勢以平穩(wěn)波動為主。鋼材價格維持在較高水平，給空調配套企業(yè)本錢控制帶來一定的壓力，同樣也會影響到空調企業(yè)的本錢控制壓力。〔四〕、空調行業(yè)的購置者對于家電產業(yè)來論，今天流通渠道的市場控制作用已經空前加強，甚至決定著市場的競爭格局。至少大型連鎖已經在很大程度上影響著一、二級市場的競爭格局。隨著居民購置力的增長速度落后于空調產量的增長速度，國內市場由賣方市場逐漸轉為買方市場。大型連鎖系統(tǒng)加劇擴張，逐步提高在行業(yè)的話語權，渠道力量在影響競爭格局的因素中提到一個前所未有的高度。〔五〕、空調的替代品用電量問題成為關注的焦點，消費者的節(jié)電意識不斷增強并付之行動。近年來市場上出現(xiàn)的空調扇因為比空調節(jié)電且更舒適，不少中老年人將其視為空調產品的替代品。空調扇功率一般為60W，與空調相比非常節(jié)能，1匹的空調運行1小時，相當于使用該產品10多小時。冷暖兩用機售價在500元~700元之間，單冷機300元至500元，最廉價的200元。但隨著空調企業(yè)技術的不斷完善，空調功能的不斷豐富和消費者購置力的不斷增強，空調扇的替代效力會越來越低。如何形成企業(yè)核心競爭力

1、形成有特色的企業(yè)管理模式

企業(yè)從高層管理者到基層的每一個員工，都應該認知企業(yè)核心競爭力戰(zhàn)略在市場競爭特別是國際競爭中的作用，重視和關心企業(yè)核心競爭力的形成，培育適宜的核心能力管理模式是形成企業(yè)核心競爭力的重要途徑。只有加強管理，形成有自己特色的管理模式，才能把企業(yè)體制改革的活力和技術進步的威力充分發(fā)揮出來，保持企業(yè)不斷開展和基業(yè)常青。由于各個企業(yè)所面臨的內外環(huán)境不同，因此管理方式也有些差異，關鍵是要建立符合本企業(yè)實際的管理模式。格力針對自己的實際情況，制定了獨具特色的管理模式。運用差異化戰(zhàn)略和專業(yè)化戰(zhàn)略，打造自己獨有的品牌特色，在空調制造領域獨樹一幟。同時采用廠家——經銷商——零售商的渠道策略，取得了較高的市場占有率。2、培育先進的企業(yè)文化企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂和精神支柱，具有強大的導向功能、凝聚功能、鼓勵功能和教育功能。它表達為企業(yè)價值觀、經營理念和行為標準，滲透于企業(yè)的各個領域。通過企業(yè)文化的建設實施，使企業(yè)人文素質得以優(yōu)化，歸根結底是形成企業(yè)競爭力，促進企業(yè)經濟效益的增長的必要手段。企業(yè)文化作為引領當今世界先進管理思想潮流的方法和手段，它是無形的，但卻又無處不在、無時不有，并時刻影響和決定著企業(yè)的興衰開展。企業(yè)文化作為企業(yè)在長期的生產經營活動中形成的經營理念、經營目的、經營方針、價值觀念、經營行為、社會責任、經營形象等的總和，其實質是企業(yè)的經營文化，是企業(yè)個性化的根本表達，是企業(yè)生存、競爭和開展的靈魂。而企業(yè)核心競爭力是企業(yè)為了實現(xiàn)自身目標，運用其可支配的資源，采用各種策略和手段在競爭中贏得競爭優(yōu)勢的能力。格力的企業(yè)文化有如下幾點

〔1〕.企業(yè)精神：忠誠、友善、勤奮、進取

〔2〕.經營理念：制造最好的空調奉獻給廣闊消費者

〔3〕.核心價值觀：少說空話、多干實事

質量第一、顧客滿意；忠誠友善、勤奮進取

誠信經營、多方共贏；愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新

遵紀守法、廉潔奉公正是有著這樣優(yōu)秀的企業(yè)文化，才使得格力具有無比雄厚的軟實力3、大力開展企業(yè)的技術創(chuàng)新格力一直注重創(chuàng)新，“格力，掌握核心科技〞這句廣告語深入人心，但格力的創(chuàng)新也不僅僅停留在外表。格力推出的雙級壓縮機空調系統(tǒng)

，不僅使得帶著這一系統(tǒng)的新產品包括全能王I尊系列柜機、U尊系列掛機和空氣能熱水器御