組織行為學(xué)第七章 激勵(lì)理論及其應(yīng)用

第六章鼓勵(lì)理論教學(xué)目的和要求了解什么叫鼓勵(lì)，然后對(duì)各種鼓勵(lì)理論的特點(diǎn)和相互關(guān)聯(lián)有透徹的了解。學(xué)習(xí)重點(diǎn)：內(nèi)容型鼓勵(lì)；過(guò)程型鼓勵(lì)；強(qiáng)化型鼓勵(lì)重點(diǎn)概念:鼓勵(lì)公平第一節(jié)內(nèi)容型鼓勵(lì)理論著重研究激發(fā)人們行為動(dòng)機(jī)的各種因素.人本主義心理學(xué)家亞伯拉罕.馬斯洛于1943年在其<<人類動(dòng)機(jī)理論>>一書中提出了這一理論。生理需要平安需要?dú)w屬需要尊重需要自我實(shí)現(xiàn)需要馬斯洛需要層次論2、需要理論在管理中的應(yīng)用首先,掌握員工的需要層次,滿足員工不同層次的需要。其次,了解員工的需要差異,滿足不同員工的需要.職業(yè);年齡;個(gè)性;物質(zhì)條件;社會(huì)地位等等再次,把握員工的優(yōu)勢(shì)需要,實(shí)施最大限度的鼓勵(lì)。二.奧爾德佛的ERG理論ERG理論是奧爾德佛在20世紀(jì)70年代提出的,1.它認(rèn)為人有三種需要。(1)生存(existence)需要(2)關(guān)系(relation)需要(3)成長(zhǎng)需要(growth)理論的特點(diǎn)(1)“愿望加強(qiáng)〞律。(2)“滿足前進(jìn)〞律。(3)“受挫回歸〞律。美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格在20世紀(jì)50年代提出的雙因素。(1)保健因素與鼓勵(lì)因素保健因素(外在因素)激勵(lì)因素(內(nèi)在因素)公司(企業(yè))的政策與行政管理技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)與上級(jí)主管之間的人事關(guān)系與同事之間的人事關(guān)系與下級(jí)之間的人事關(guān)系工作環(huán)境或條件薪金個(gè)人的生活職務(wù);地位工作的安全感工作的成就感工作中得到認(rèn)可和贊賞工作本身的挑戰(zhàn)意味和興趣工作職務(wù)上的責(zé)任感工作的發(fā)展前途個(gè)人成長(zhǎng);晉升的機(jī)會(huì)鼓勵(lì)和保健因素〔２〕、赫茨伯格的滿意與不滿意觀點(diǎn)傳統(tǒng)觀點(diǎn):滿意不滿意赫氏觀點(diǎn):滿意沒(méi)有滿意沒(méi)有不滿意不滿意(3)內(nèi)在鼓勵(lì)與外在鼓勵(lì)雙因素論實(shí)際上是說(shuō)明了對(duì)員工的鼓勵(lì),可分為內(nèi)在鼓勵(lì)和外在鼓勵(lì)。內(nèi)在鼓勵(lì)是從工作本身得到的某種滿足,如對(duì)工作的愛(ài)好,興趣,責(zé)任感,成就感等等。外在鼓勵(lì)是指外部的獎(jiǎng)酬或在工作獲得的間接滿足,如勞保、工資等等它只能產(chǎn)生少量的鼓勵(lì)作用。(1)注重對(duì)員工的內(nèi)在鼓勵(lì)。首先,改善員工的工作內(nèi)容其次,應(yīng)簡(jiǎn)政放權(quán),實(shí)施目標(biāo)管理再次,對(duì)員工的成就及時(shí)給予肯定,表?yè)P(yáng)。(2)正確處理保健因素和鼓勵(lì)因素的關(guān)系。保健因素與鼓勵(lì)因素平衡保健因素轉(zhuǎn)化為鼓勵(lì)因素心理學(xué)家麥克利蘭(DavidMcClelland)提出(1)、成就的需要(needforachievement)(2)、歸屬的需要情誼需要(needforaffiliation).(3)、權(quán)力的需要(needforpower)(1)樂(lè)于設(shè)置自己的目標(biāo),并承擔(dān)責(zé)任。(2)采取適中程度的風(fēng)險(xiǎn)措施。(3)從工作的完成中得到很大的滿足。(1)高成就需要與經(jīng)濟(jì)開(kāi)展(2)高成就需要可以通過(guò)教育培訓(xùn)獲得一般情況下只有10%的人有高成就需要。(3)高成就需要與環(huán)境道德與享受的悖論第二節(jié)過(guò)程型鼓勵(lì)理論一.期望理論模式1.弗魯姆的期望理論的公式1964年<<工作與鼓勵(lì)>>。F=VE(1)動(dòng)機(jī)激發(fā)力量(motivationalforce:F)是指?jìng)€(gè)人所受鼓勵(lì)的程度。(2)效價(jià)(valence:V)是指?jìng)€(gè)人對(duì)某種結(jié)果效用價(jià)值的判斷。(3)期望(expectancy:E)指?jìng)€(gè)體對(duì)自己通過(guò)努力到達(dá)某種結(jié)果的可能性大小的主觀估計(jì)。激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī),調(diào)發(fā)動(dòng)工積極性要正確處理以下三種關(guān)系:(1).努力與績(jī)效的關(guān)系。(2).績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系。(3).獎(jiǎng)勵(lì)與滿足個(gè)人需要的關(guān)系。美國(guó)行為學(xué)家亞當(dāng)斯(J.S.Adams)在1965年提出的公平理論。2.公式表示:(1)OA/IA=OB/IB報(bào)酬相當(dāng),A感到公平(滿意)(2)OA/IA＞OB/IB報(bào)酬過(guò)高,A感到不公平(滿意)(3)OA/IA＜OB/IB報(bào)酬缺乏,A感到不公平(不滿意)O(output):報(bào)酬或產(chǎn)出I(input):個(gè)人對(duì)該項(xiàng)工作投入或代價(jià)。OA/IA與OB/IB分別表示個(gè)體A與B的“所得的報(bào)酬〞與“所投入的努力〞之比率。3.三種根本心理狀態(tài):第一,A,B兩者比例相等,即報(bào)酬相當(dāng),個(gè)人感到公平.第二,A與B比較報(bào)酬過(guò)多,盡管感到“不公平〞,但一般都會(huì)產(chǎn)生滿意,受到鼓勵(lì)。第三,A與B比較報(bào)酬過(guò)低,感到不公平。這時(shí)員工可能出現(xiàn)的情況是:(1)心理挫折和失衡;(2)改變投入;(3)要求改變產(chǎn)出;(4)改變對(duì)自身的看法;(5)改變對(duì)他人的看法;(6)改變比較對(duì)象,與一個(gè)更差的人比較;(7)離開(kāi)現(xiàn)在的環(huán)境,進(jìn)入新的組織去工作。(1)不合理分配(2)不可比性(3)有利比較。(4)暗箱操作。(1)要重視員工的不公平感(2)建立賞罰清楚的制度(3)實(shí)行量化管理,增加透明度(4)戰(zhàn)略為主,平衡為輔,加強(qiáng)對(duì)員工的教育(5)分配公平,程序公平三種根本公平觀,即奉獻(xiàn)律;平均律;需要律。(1)奉獻(xiàn)律。(2)平均律。(3)需要律。目標(biāo)設(shè)置理論是美國(guó)心理學(xué)家洛克在1967年提出的.他認(rèn)為人的任何行為都是受目標(biāo)的驅(qū)使。2.四個(gè)根本概念:(1)目標(biāo)難度(goaldifficulty)。(2)目標(biāo)具體性(goalspecificity)。(3)員工對(duì)目標(biāo)的接受度(goalacceptance)。(4)員工對(duì)目標(biāo)的承諾(goalcommitment)。向著目標(biāo)的努力績(jī)效目標(biāo)難度目標(biāo)接受度組織的支持內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)滿意度目標(biāo)的具體性員工對(duì)目標(biāo)的承諾個(gè)人能力與特點(diǎn)外在獎(jiǎng)勵(lì)目標(biāo)設(shè)置理論示意圖目標(biāo)難度;目標(biāo)的具體性;員工對(duì)目標(biāo)的接受度;員工對(duì)目標(biāo)的承諾。(1)有目標(biāo)比沒(méi)有目標(biāo)好。(2)具體可操作分階段的目標(biāo)比空泛號(hào)召性的目標(biāo)好。(3)有一定難度的目標(biāo)比隨手可得的目標(biāo)好。(4)能被人接受的目標(biāo)比不能被人接受的目標(biāo)好。目標(biāo)設(shè)置理論在組織管理中的應(yīng)用主要通過(guò)目標(biāo)管理(MBO)來(lái)實(shí)現(xiàn)的.(1)管理者一定要善于給員工設(shè)定目標(biāo)。有難度不能太難;激發(fā)成就感;個(gè)人承諾(personnelcommitment)(2)給員工目標(biāo)一定要有具體數(shù)字指標(biāo),并落實(shí)到具體的人。(3)給員工及時(shí)的工作績(jī)效考核和反響。(4)建立個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)的關(guān)系。一.斯金納的強(qiáng)化型鼓勵(lì)理論(操作性條件反射理論)(1)正強(qiáng)化(positivereinforcement)(2)負(fù)強(qiáng)化(negativereinforcement)(3)自然消退(extinction)(4)懲罰(punishment)連續(xù)強(qiáng)化和間斷強(qiáng)化第三節(jié)行為改造型鼓勵(lì)理論(1)正確選擇強(qiáng)化方式:依次排列;防止使用懲罰;自然消退和懲罰要結(jié)合正強(qiáng)化。(2)正確選擇強(qiáng)化物:正反兩方面的強(qiáng)化物,獎(jiǎng)罰措施。(3)正確選擇強(qiáng)化時(shí)間及注意強(qiáng)化頻率。(4)強(qiáng)調(diào)員工的社會(huì)學(xué)習(xí)(sociallearning)。(間接行為改造)第四節(jié)鼓勵(lì)的一般原那么1.物質(zhì)鼓勵(lì)和精神鼓勵(lì)相結(jié)合原那么。2.正鼓勵(lì)和負(fù)鼓勵(lì)