2023年外貿(mào)業(yè)務(wù)助理崗位職責(zé)格式版

第頁(yè)共頁(yè)2023年外貿(mào)業(yè)務(wù)助理崗位職責(zé)格式版【崗位名稱】外貿(mào)業(yè)務(wù)助理【職位背景】隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷推進(jìn)，外貿(mào)業(yè)務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中扮演著重要角色。外貿(mào)業(yè)務(wù)助理作為外貿(mào)業(yè)務(wù)的重要組成部分，承擔(dān)著支持外貿(mào)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的重要職責(zé)。他們負(fù)責(zé)協(xié)助外貿(mào)團(tuán)隊(duì)處理日常的外貿(mào)業(yè)務(wù)事務(wù)，與國(guó)內(nèi)外客戶溝通、協(xié)調(diào)訂單、跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度、解決問(wèn)題等。【崗位職責(zé)】1.客戶溝通：與國(guó)內(nèi)外客戶通過(guò)郵件、電話、視頻會(huì)議等渠道進(jìn)行溝通，了解客戶需求，并向客戶詳細(xì)介紹公司產(chǎn)品、了解市場(chǎng)需求等。2.訂單處理：根據(jù)客戶需求與公司生產(chǎn)能力，協(xié)調(diào)好發(fā)貨時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量等要求，與生產(chǎn)部門、物流部門等內(nèi)部各部門溝通，確保訂單準(zhǔn)時(shí)交付。3.價(jià)格報(bào)價(jià)：根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格和公司成本情況，提供客戶需求的價(jià)格報(bào)價(jià)，與客戶進(jìn)行商務(wù)談判，并確保價(jià)格的公正合理性。4.合同處理：起草并審核合同文本，確保合同內(nèi)容符合法律法規(guī)和公司政策，并與客戶進(jìn)行簽署。5.售后服務(wù)：負(fù)責(zé)處理客戶的售后問(wèn)題、退貨、換貨等事宜，并與相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，保證客戶滿意度。6.市場(chǎng)調(diào)研：定期研究和分析國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)環(huán)境，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，提供市場(chǎng)數(shù)據(jù)和反饋，為公司的產(chǎn)品銷售和市場(chǎng)拓展提供支持。7.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：收集、整理和分析銷售數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)、庫(kù)存數(shù)據(jù)等，提供給公司管理層，幫助公司做出戰(zhàn)略決策和提升績(jī)效。8.公司形象維護(hù)：積極參加各類展會(huì)、商務(wù)活動(dòng)等，代表公司接待客戶，維護(hù)公司的良好形象。9.團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與其他團(tuán)隊(duì)成員緊密合作，協(xié)助完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，共同推動(dòng)外貿(mào)業(yè)務(wù)發(fā)展，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。10.學(xué)習(xí)提升：持續(xù)學(xué)習(xí)外貿(mào)知識(shí)、貿(mào)易政策等，不斷提高專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，為公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的發(fā)展提供支持?！救温氁蟆?.學(xué)歷要求：本科及以上學(xué)歷，國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際經(jīng)濟(jì)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。2.語(yǔ)言能力：熟練掌握英語(yǔ)聽、說(shuō)、讀、寫，具備良好的溝通能力，能夠獨(dú)立處理外貿(mào)業(yè)務(wù)中的日常英文郵件、談判等事務(wù)。3.技能要求：熟練運(yùn)用辦公軟件（Word、Excel、PPT等），能夠熟練操作外貿(mào)業(yè)務(wù)相關(guān)軟件、工具。4.專業(yè)知識(shí)：具備相關(guān)的國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際經(jīng)濟(jì)等專業(yè)知識(shí)，了解國(guó)際貿(mào)易法規(guī)和相關(guān)貿(mào)易政策。5.組織協(xié)調(diào)能力：具備良好的組織協(xié)調(diào)能力，能夠有效安排時(shí)間和資源，協(xié)調(diào)內(nèi)外部各方工作。6.問(wèn)題解決能力：能夠迅速理解和分析問(wèn)題，提出解決方案，并及時(shí)解決問(wèn)題。7.抗壓能力：具備良好的抗壓能力，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境，處理緊急事務(wù)。8.團(tuán)隊(duì)合作精神：具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，善于與他人合作，共同完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。9.責(zé)任心：具備較強(qiáng)的責(zé)任心，能夠認(rèn)真對(duì)待工作，保證工作質(zhì)量和進(jìn)度。【總結(jié)】外貿(mào)業(yè)務(wù)助理作為外貿(mào)團(tuán)隊(duì)的核心成員，承擔(dān)著支持外貿(mào)業(yè)務(wù)的職責(zé)。他們需要具備專業(yè)知識(shí)、語(yǔ)言技能、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、問(wèn)題解決能力等多方面的綜