連鎖酒店企業(yè)文化

3721

——7天核心管理文化綜述1精選課件

目錄Chapter1概述：管理文化是什么？一個中心ChapterChapterChapterChapterChapter23456兩個根本點三大理論7天行為準那么〔七大法寶〕3721的內(nèi)在聯(lián)系2精選課件

目錄Chapter1概述：管理文化是什么？一個中心ChapterChapterChapterChapterChapter23456兩個根本點三大理論7天行為準那么〔七大法寶〕3721的內(nèi)在聯(lián)系3精選課件

管理文化是什么？企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)精神層——價值觀與經(jīng)營理念等制度層——管理結(jié)構(gòu)、用人制度等行為層——企業(yè)經(jīng)營、社會責任等物質(zhì)層——產(chǎn)品效勞、廣告包裝等Chapter1概述：管理文化是什么？管理文化

基于企業(yè)核心價值觀的管理理念、管理模式及管理行為方式。4精選課件7天的核心管理文化——“3721〞體系一個中心：以人為本兩個根本點：經(jīng)營戰(zhàn)略、管理機制三大理論：藍海戰(zhàn)略、放羊理論、交警原那么7天行為準那么〔七大法寶〕：先人后事、信托責任、垂直切割、刺猬理念、結(jié)果導向、團隊協(xié)作、快樂從業(yè)1237Chapter1概述：管理文化是什么？5精選課件

目錄Chapter1概述：管理文化是什么？一個中心ChapterChapterChapterChapterChapter23456兩個根本點三大理論7天行為準那么〔七大法寶〕3721的內(nèi)在聯(lián)系6精選課件一、為什么要以人為中心？為什么人是第一位的？先人后事“我真的不清楚應將這輛汽車駛向何處。但是有一點毋庸置疑：如果我們有適宜的人在車上，并各就其位，而不適宜的人已下車，然后我們就可以確定如何將它開向某個卓越之地。〞如果你是從“選人〞而不是“做事〞開始的話，就更加容易適應這個變幻莫測的世界；如果你有適宜的人在車上的話，那么如何鼓勵和管理他們就不再是問題；如果車上坐的是不適宜的人，不管你是否找對正確的方向都無關(guān)緊要，你都無法成為最卓越的公司。Chapter2一個中心：人本管理7精選課件挑選“適宜的人〞知識和技能是可以教會的，而像諸如性格、職業(yè)道德、根本智商及其他的價值觀等卻已經(jīng)根深蒂固，很難改變。品德匹配文化匹配能力匹配二、怎么做？Chapter2一個中心：人本管理8精選課件人的管理信任+授權(quán)結(jié)果導向

有效的放，適當?shù)墓芏?、怎么做？Chapter2一個中心：人本管理9精選課件無為而治三、人本管理的終極目標Chapter2一個中心：人本管理10精選課件

目錄Chapter1概述：管理文化是什么？一個中心ChapterChapterChapterChapterChapter23456兩個根本點三大理論7天行為準那么〔七大法寶〕3721的內(nèi)在聯(lián)系11精選課件兩個根本點：經(jīng)營戰(zhàn)略、管理機制設計什么樣的管理機制是以有什么樣的人為前提的經(jīng)營戰(zhàn)略需要適宜的人來實現(xiàn)，并且需要良好的管理機制的保障

Chapter3兩個根本點經(jīng)營戰(zhàn)略人

管理機制12精選課件一、經(jīng)營戰(zhàn)略戰(zhàn)略思維以低本錢、用創(chuàng)造性的方式滿足顧客的最核心需求。——藍海戰(zhàn)略Chapter3兩個根本點13精選課件一、經(jīng)營戰(zhàn)略我們只做我們有熱情去做、能做到最優(yōu)秀并能驅(qū)動公司經(jīng)濟引擎的事。藍海戰(zhàn)略：低本錢+差異化，滿足顧客核心需求產(chǎn)品戰(zhàn)略：四個層面展現(xiàn)“快樂自主、我的生活〞，構(gòu)成7天的戰(zhàn)略布局圖“天天睡好覺〞人性化自主便捷情感溝通開發(fā)戰(zhàn)略：集中開店重點城市取得區(qū)域領(lǐng)先Chapter3兩個根本點戰(zhàn)略實現(xiàn)

14精選課件二、管理機制根本管理思路管理更多依賴對系統(tǒng)和人的有效結(jié)合，依賴對流程有效性的維護和調(diào)整。Chapter3兩個根本點15精選課件二、管理機制

關(guān)鍵措施有效的放，適當?shù)墓芾硇詸C制，保證開放和平衡Chapter3兩個根本點16精選課件二、管理機制有效的放，適當?shù)墓苡行У姆牛好鞔_方向與目標，不干預日常工作；適當?shù)墓埽航Y(jié)果導向，對問題對象〔落后者、偏離方向者、不適合者等〕及時作調(diào)整處理基于“適宜的人〞第五級經(jīng)理人〔謙虛+堅持〕自我驅(qū)動能力強責任意識以信任為根底理念表達：“放羊式管理〞、“交警原那么〞Chapter3兩個根本點17精選課件二、管理機制理性機制，保證開放和平衡人的作用建立在系統(tǒng)之上——不能夠基于品格的偉大來制定公司機制機制和流程，保證公司不容易偏離軌道公開和平衡，更加容易促發(fā)“糾錯行動〞單向的權(quán)力，自上而下，短期效率會更高，但是容易犯主觀的錯誤，形成山頭不公開的沒有制衡的系統(tǒng)和流程，容易產(chǎn)生各種的腐敗公開能夠減少為了解決問題而設置的很多檢查流程Chapter3兩個根本點18精選課件二、管理機制管理的核心，或者說管理的目的，是持續(xù)追求更高的投入產(chǎn)出比Chapter3兩個根本點19精選課件

目錄Chapter1概述：管理文化是什么？一個中心ChapterChapterChapterChapterChapter23456兩個根本點三大理論7天行為準那么〔七大法寶〕3721的內(nèi)在聯(lián)系20精選課件三大理論：放羊理論、交警原那么、藍海戰(zhàn)略放羊理論、交警原那么是典型的表達“有效的放、適當?shù)墓塄曀枷氲墓芾砟Ｊ?；藍海戰(zhàn)略是7天的根本戰(zhàn)略。Chapter4三大理論放羊理論交警原那么藍海戰(zhàn)略管理機制經(jīng)營戰(zhàn)略21精選課件一、放羊理論牧羊人放羊現(xiàn)象：一個牧羊人，帶著一只牧羊犬，可以放100只，甚至幾百只羊。這是為什么呢？Chapter4三大理論角色職能牧羊人指引大方向（水草豐美的地帶）牧羊犬守護羊群，忠誠方向（頭羊）、懲處問題羊（落后羊、病羊等）領(lǐng)頭羊標兵作用，引領(lǐng)方向，利益最大落后羊督導對象病羊淘汰對象羊群大多數(shù)的從眾者（自我驅(qū)動）22精選課件一、放羊理論“放羊理論〞的內(nèi)涵在企業(yè)設定了統(tǒng)一價值目標的根底上，如果選擇了自愿前進的“羊〞，同時有“牧羊犬〞的監(jiān)督，“羊〞就可以不通過控制和指令，自主同一地向“水草豐茂的地帶〞行進。統(tǒng)一的目標：首先要對企業(yè)的目標、前進的方向有共識；自愿前進的“羊〞：“放羊理論〞以“適宜的人〞〔統(tǒng)一價值觀、自我驅(qū)動、責任意識〕為前提；信息透明、溝通和信任：“放〞的管理模式，需要通過信息透明的機制來建立互信的根底。Chapter4三大理論23精選課件一、放羊理論Chapter4三大理論“放羊理論〞中的角色定位“放羊”劇本中的角色企業(yè)中的對應角色職能牧羊人高層管理人員指引公司前進的大方向牧羊犬監(jiān)控與支持體系通過激勵優(yōu)秀的領(lǐng)頭人維持大方向，懲處問題對象（落后者、不合適者），為整個群體提供專業(yè)支持領(lǐng)頭羊優(yōu)秀者引領(lǐng)群體邁向正確的大方向落后樣落后者落后于群體，通過督導跟上大部隊病羊不合適者淘汰對象，以免影響整個群體的前進羊群大多數(shù)的從眾者主動向優(yōu)秀者學習，自愿跟隨領(lǐng)頭者前進24精選課件二、交警原那么一個交警如何保證絡繹不絕的車輛與行人順暢通過十字路口？設置與管理道路交通標志、標線〔斑馬線、雙黃線等〕等平安設施，確定交通規(guī)那么；通過交通平安教育，讓人們了解這些規(guī)那么；紅綠燈自動控制四個方向車輛與人的前進；交警通過現(xiàn)場監(jiān)督、攝像頭、巡邏等方式發(fā)現(xiàn)犯錯誤、違反規(guī)那么的人與車，對這些錯誤對象給予一定處分并通過教育糾正其錯誤行為。Chapter4三大理論25精選課件二、交警原那么交警的“管〞主要表達在設置道路交通標志、標線〔設定規(guī)那么〕、交通法規(guī)教育〔規(guī)那么培訓〕，發(fā)現(xiàn)闖紅綠燈等違規(guī)行為，給予處分并糾正錯誤〔發(fā)現(xiàn)違反規(guī)那么的問題對象，給予一定處理并糾正錯誤行為〕等方面。Chapter4三大理論26精選課件二、交警原那么Chapter4三大理論像交警一樣管理企業(yè)——“交警原那么〞“交警〞預先設定“道路交通標志、標線〞，制定規(guī)那么，通過“交通法規(guī)教育〞，培訓正確方法，借助“巡查、攝像頭〞等手段發(fā)現(xiàn)違反規(guī)那么的問題對象，對其進行懲辦與糾偏，正常情況下依靠“紅綠燈〞的公開、透明、制衡的機制自動引導正確行為，交警不干預“行人與車輛〞的正常行為。27精選課件二、交警原那么Chapter4三大理論交警管理企業(yè)管理交警所有管理支持人員道路交通標志、標線等安全設施規(guī)則交通法規(guī)教育培訓，指引正確方法紅綠燈公開、透明、制衡的理性機制，自動引導員工的正確行為通過巡查及攝像頭等手段暗訪、經(jīng)營數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題對象，給予懲罰并糾正錯誤行為。28精選課件

三、藍海戰(zhàn)略藍海戰(zhàn)略關(guān)注不同細分市場顧客的共同的核心需求〔最重要的顧客價值要素〕，舍棄一些意義不大的設備和效勞，集中資源，以低本錢、用創(chuàng)新手段最大化滿足顧客的核心需求?！捅惧X+差異化=價值創(chuàng)新Chapter4三大理論在資源有限的情況下，如何做出優(yōu)勢最大？比別人更好？唯有集中優(yōu)勢資源關(guān)注顧客的最核心需求，才能夠?qū)崿F(xiàn)最有效的突破。29精選課件

三、藍海戰(zhàn)略為了能同時獲得差異化和低本錢，有四個核心問題至關(guān)重要：哪些行業(yè)中被認為理所當然的因素應該被剔除？哪些因素的含量應該減少到行業(yè)標準以下？哪些因素的含量應該增加到行業(yè)標準以上？哪些行業(yè)內(nèi)從未提供過的因素應該被創(chuàng)造？Chapter4三大理論30精選課件

三、藍海戰(zhàn)略

7天的藍海戰(zhàn)略四步動作框架：Chapter4三大理論剔除增加前衛(wèi)人性化豪華環(huán)保個性化連鎖網(wǎng)絡

快樂服務減少創(chuàng)造價格IT/互聯(lián)網(wǎng)配套設施會員體系

自主便捷31精選課件

三、藍海戰(zhàn)略

7天的戰(zhàn)略布局圖Chapter4三大理論差異化低本錢32精選課件

目錄Chapter1概述：管理文化是什么？一個中心ChapterChapterChapterChapterChapter23456兩個根本點三大理論7天行為準那么〔七大法寶〕3721的內(nèi)在聯(lián)系33精選課件七大法寶：先人后事、信托責任、垂直切割、刺猬理念、

結(jié)果導向、團隊協(xié)作、快樂從業(yè)先人后事是7天管理文化的根底；信托責任是7天“適宜的人〞必備的品質(zhì)；垂直切割和刺猬理念是7天人經(jīng)營與管理行為的指導思想；結(jié)果導向是適宜的人做專注的事產(chǎn)生的后果；團隊協(xié)作是個體結(jié)果到團隊結(jié)果員工的快樂從業(yè)是7天管理人的追求。Chapter57天行為準那么34精選課件Chapter57天行為準那么人

管理機制信托責任結(jié)果導向垂直切割刺猬理念理論體系快樂從業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略七大法寶：先人后事、信托責任、垂直切割、刺猬理念、

結(jié)果導向、團隊協(xié)作、快樂從業(yè)先人后事35精選課件一、先人后事挑選“適宜的人〞知識和技能是可以教會的，而像諸如性格、職業(yè)道德、根本智商及其他的價值觀等卻已經(jīng)根深蒂固，很難改變。品德匹配文化匹配能力匹配Chapter57天行為準那么36精選課件二、信托責任7天基于“適宜的人〞鄭重委托了責任Chapter57天行為準那么37精選課件二、信托責任7天的信托責任基于契約精神；但7天的信托責任絕對高于契約精神。Chapter57天行為準那么38精選課件二、信托責任“適宜的人〞會主動承擔信托責任Chapter57天行為準那么39精選課件集中資源做好核心價值元素的局部三、垂直切割Chapter57天行為準那么40精選課件三、垂直切割Chapter57天行為準那么產(chǎn)品切割管理模式公司戰(zhàn)略營銷方式垂直切割

在7天的應用41精選課件四、刺猬理念“正確的事〞：你能在哪方面能成為世界上最優(yōu)秀的？你對什么充滿熱情？是什么驅(qū)動你的經(jīng)濟引擎？Chapter57天行為準那么你對什么充滿熱情你能在哪方面成為世界上最優(yōu)秀的是什么驅(qū)動你的經(jīng)濟引擎42精選課件四、刺猬理念集中資源與精力，堅持只做“正確的事〞。Chapter57天行為準那么43精選課件四、刺猬理念個人職業(yè)生涯版“刺猬理念〞：你最擅長什么？在哪方面你可能成為最好的？〔“我覺得我天生就是干這個的！〞〕你對什么充滿激情？什么是你最感興趣的？〔“我恨不得每天24小時都做這工作，我太愛它了！〞〕從事什么工作你能獲得豐厚報酬？Chapter57天行為準那么44精選課件五、結(jié)果導向目標導向首先明確目標，結(jié)果的好壞以是否完成目標為標準；目標集中，優(yōu)化效率Chapter57天行為準那么45精選課件五、結(jié)果導向所有人都只對結(jié)果負責面對結(jié)果，沒有理由和借口Chapter57天行為準那么46精選課件五、結(jié)果導向思維集中在目標結(jié)果上簡化流程，減少環(huán)節(jié)，面向結(jié)果主要關(guān)注：如何獲得最好的結(jié)果？開展會員的例子Chapter57天行為準那么47精選課件五、結(jié)果導向不要去考慮主要責任、次要責任的問題，只要結(jié)果跟你有關(guān)，就要負責Chapter57天行為準那么48精選課件六、團隊協(xié)作7天一直是強調(diào)團隊協(xié)作為根底適宜的人會主動關(guān)注并協(xié)助他人強調(diào)多跨出半步，實現(xiàn)無縫對接Chapter57天行為準那么