杭州師范大學(xué)阿里巴巴商學(xué)院833管理運(yùn)籌學(xué)歷年考研真題匯編

目錄

第一部分杭州師范大學(xué)阿里巴巴商

學(xué)院833管理運(yùn)籌學(xué)歷年考研真題

2015年杭州師范大學(xué)阿里巴巴商學(xué)

院833管理運(yùn)籌學(xué)考研真題

第二部分兄弟院校歷年考研真題

2015年暨南大學(xué)管理學(xué)院827管理運(yùn)

籌學(xué)考研真題

三、計(jì)算題（1題×15分，共15分）

四、案例分析（1題×20分，共20分）

2014年暨南大學(xué)管理學(xué)院827管理運(yùn)

籌學(xué)考研真題

一、判斷題（正確的打“√”，錯(cuò)誤的

打“×”；5題×2分，共10分）

二、簡(jiǎn)答題（5題×6分，共30分）

2013年暨南大學(xué)管理學(xué)院827管理運(yùn)

籌學(xué)考研真題

二、判斷題（正確的打“√”，錯(cuò)誤的

打“×”；5題×2分，共10分）

三、簡(jiǎn)答題（5題×6分，共30分）

四、案例分析（1題×20分，共20分）

2012年暨南大學(xué)管理學(xué)院827管理運(yùn)

籌學(xué)考研真題

二、判斷題（正確的打“√”，錯(cuò)誤的

打“×”10題×1分，共10分）

三、簡(jiǎn)答題（4題×5分，共20分）

四、案例分析（共25分,第1問9分，第2

問和第3問各8分）

第一部分杭州師范大學(xué)阿里巴巴商學(xué)院833管理運(yùn)籌學(xué)歷年考研真題

2015年杭州師范大學(xué)阿里巴巴商學(xué)院833管理運(yùn)籌學(xué)考研真題

考試科目代碼：833考試科目名稱：管理運(yùn)籌學(xué)

說明：考生答題時(shí)一律寫在答題紙上，否則漏批責(zé)任自負(fù)。

一、單項(xiàng)選擇題（共20分，10小題，每小題2分）。1．若某一個(gè)線性

規(guī)劃問題具有無界解，則下列說法錯(cuò)誤的是()A．其對(duì)偶問題無可

行解B．該線性規(guī)劃的解是空集C．目標(biāo)函數(shù)值可達(dá)負(fù)無窮或正無窮

D．存在相應(yīng)的對(duì)偶問題2．若某一運(yùn)輸問題有m個(gè)產(chǎn)地，n個(gè)銷售

地，則任意m+n-1個(gè)變量只要滿足（），就可以作為基本可行解。

A．滿足產(chǎn)銷平衡B．非負(fù)條件C．滿足產(chǎn)銷平衡、非負(fù)條件，且在

產(chǎn)銷平衡表中不能構(gòu)成閉回路D．在產(chǎn)銷平衡表中構(gòu)成閉回路3．對(duì)

偶單純形法中，若滿足（），則原問題沒有可行解．A．基變量

的取值出現(xiàn)負(fù)值B．檢驗(yàn)數(shù)中出現(xiàn)正數(shù)C．存在某個(gè)基變量為負(fù)數(shù)，且

其所在行的系數(shù)全部大于或等于零D．檢驗(yàn)數(shù)全部小于零4．在生產(chǎn)

計(jì)劃制定的線性規(guī)劃模型中，當(dāng)某資源的影子價(jià)格（）其市場(chǎng)價(jià)

格時(shí)，購(gòu)入資源進(jìn)行生產(chǎn)是有利的．A．等于B．大于C．小于D．不

等于5．安全庫(kù)存量是（）A．不缺貨的庫(kù)存量B．額外的庫(kù)存

量C．預(yù)防缺貨的額外庫(kù)存量D．不增加保管費(fèi)用的庫(kù)存量6．若運(yùn)

輸問題已求得最優(yōu)解，此時(shí)所求出的檢驗(yàn)數(shù)一定是全部（）A．

大于零B．小于零C．小于或等于零D．大于或等于零7．Max-min準(zhǔn)

則是用來解決（）問題的一種準(zhǔn)則A．不確定型決策B．風(fēng)險(xiǎn)型決

策C．序列決策D．對(duì)策8．下列概念中，不屬于矩陣對(duì)策理論范疇

的是（）A．純策略B．混合策略C．自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率D．局

中人9．若某種資源的影子價(jià)格為5／2萬元，問以()萬元的價(jià)格購(gòu)

買該種資源是合理的．A．市價(jià)價(jià)格B．等于5／2C．大于5／2D．小

于5／210．關(guān)于網(wǎng)絡(luò)圖中關(guān)鍵路線說法不正確的是（）A．關(guān)鍵

路線是網(wǎng)絡(luò)圖中最長(zhǎng)的路B．關(guān)鍵路線可能同時(shí)存在多條C．關(guān)鍵路線

是工程中施工難度最大的工序構(gòu)成的路D．關(guān)鍵路線上的工序，其總

時(shí)差為零二、填空題（共20分，8小題，每個(gè)空格2分）1．運(yùn)籌學(xué)的

主要研究對(duì)象是各種有組織系統(tǒng)的______和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。2．線性規(guī)劃問

題的可行解是指______的解。3．在某線性規(guī)劃問題中，已知某資源的

影子價(jià)格為Y1，相應(yīng)的約束常數(shù)b1，在靈敏度容許變動(dòng)范圍內(nèi)發(fā)生Δb1

的變化，則新的最優(yōu)解對(duì)應(yīng)的最優(yōu)目標(biāo)函數(shù)值是______(設(shè)原最優(yōu)目標(biāo)

函數(shù)值為Z﹡)4．在用割平面法求解整數(shù)規(guī)劃問題時(shí)，要求全部變量必

須都為______。5．線性規(guī)劃問題的最優(yōu)基為B，基變量的目標(biāo)系數(shù)為

CB，則其對(duì)偶問題的最優(yōu)解______。6．在圖論中，通常用點(diǎn)表示研

究對(duì)象，用______表示研究對(duì)象之間具有某種特定的關(guān)系。7．研究最

優(yōu)解受數(shù)據(jù)變化的影響主要考慮兩個(gè)方面：一是______，即檢驗(yàn)數(shù)是

否仍然非正；二是______，即基解的各個(gè)分量是否仍然非負(fù)。8．圖解

法是根據(jù)______和______的特點(diǎn)設(shè)計(jì)。三、簡(jiǎn)答題10小題（共30分，

5小題，每小題6分）1．影子價(jià)格2．對(duì)偶理論3．動(dòng)態(tài)規(guī)劃建模步驟

4．排隊(duì)論5．決策過程四、綜合應(yīng)用題（共80分，4小題，每小題20

分）。1．兩個(gè)天然氣公司Ａ1,Ａ2將天然氣供應(yīng)三個(gè)小區(qū)Ｂ1,Ｂ2,Ｂ3,使

每天各天然氣公司的供應(yīng)量與各小區(qū)的需求量以及各公司調(diào)到各小區(qū)

的天然氣單價(jià)見表1，應(yīng)如何安排供水方案，使總天然氣費(fèi)最??？表1

公司

單價(jià)

小

ＢＢＢ供應(yīng)量

區(qū)123/t

A11064170

A2756120

160901203370

3370

2．某食品加工廠有六項(xiàng)加工任務(wù)，

其中清洗車間和消毒車間所需時(shí)間(單位：天)，如

表2所示，試求最優(yōu)的加工順序和總加工天數(shù)表2

J1J2J3J4J5J6

車間

清洗車間31052911

消毒車間8129652

3．某企業(yè)要投產(chǎn)一種新產(chǎn)品，投資方案有三個(gè)：

S1,S2,S3,不同經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下的利潤(rùn)表如表3所示，用樂

觀系數(shù)準(zhǔn)則(a1=0．6,a2=0．4)進(jìn)行決策。表3

不同經(jīng)濟(jì)形勢(shì)

投資方案

好平差

S1100-1

S225105

S3500-40

4．某公司為了研究發(fā)放辦公物資所需的服務(wù)窗口

設(shè)置問題，對(duì)于請(qǐng)領(lǐng)和發(fā)放辦公物資分別作了調(diào)查

記錄：（1）以10分鐘為一段，記錄了100段時(shí)間內(nèi)

每段到來請(qǐng)領(lǐng)物資的工人數(shù)，見表4－1；（2）記

錄了1000次發(fā)放物資（服務(wù)）所用的時(shí)間（秒）見

表4－2，試求：①②（3）這時(shí)只設(shè)一個(gè)服務(wù)員是

不行的，為什么？試分別就服務(wù)員數(shù)c=2,3,4各情況

計(jì)算等待時(shí)間Wq．（4）設(shè)請(qǐng)領(lǐng)物資的員工等待的

費(fèi)用損失為每小時(shí)6元，發(fā)放物資的服務(wù)員空閑費(fèi)

用損失為每小時(shí)3元，每天按八小時(shí)計(jì)算，問設(shè)幾

個(gè)服務(wù)員使總費(fèi)用損失為最小？表4－1

每10分鐘內(nèi)領(lǐng)物資人數(shù)次數(shù)

51

60

71

81

91

102

114

126

139

1411

1512

1613

需1710

求189

量/t197

204

213

223

231

241

251

合計(jì)100

表4－2

發(fā)放時(shí)間（秒）次數(shù)

15200

30175

45140

60104

7578

9069

10551

12047

13538

15030

16516

18012

19510

2107

2259

2409

2553

2701

2851

合計(jì)1000

表5：多服務(wù)臺(tái)Ｗq·μ的數(shù)值表

λ/cμ服務(wù)臺(tái)數(shù)

C=1C=2C=3C=4C=5

0.10.11110.01010.00140.00020.0000

0.20.25000.04170.01030.00300.0010

0.30.42860.09890.03330.01320.0058

0.40.66670.19050.07840.03780.0199

0.51.00000.33330.15790.08700.0521

0.61.50000.56250.29560.17940.1181

0.72.33330.96080.54700.35720.2519

0.84.00001.77781.07870.74550.5541

0.99.00004.26322.72351.96941.5250

0.9519.00009.25646.04674.45713.5112

第二部分兄弟院校歷年考研真題

2015年暨南大學(xué)管理學(xué)院827管理運(yùn)籌學(xué)考研真題

學(xué)科與專業(yè)名稱：管理科學(xué)與工程

考試科目代碼與名稱：827，管理學(xué)、運(yùn)籌學(xué)

考生注意：所有答案必須寫在答題紙（卷）上，寫在本試題上一律不

給分。

第一部分：管理學(xué)部分一、單項(xiàng)選擇題（5題×2分，共10分）1．以

下何類決策最不適于采取程序性決策法？（）。

A．車間作業(yè)的安排B．常規(guī)物資的訂購(gòu)C．財(cái)務(wù)報(bào)表的分析D．組

織結(jié)構(gòu)的改變

2．管理學(xué)上關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的概念，以下哪一個(gè)說法是正確的？（）

A．領(lǐng)導(dǎo)是有職位的人B．領(lǐng)導(dǎo)是有下屬的人C．領(lǐng)導(dǎo)是有影響力的人

D．領(lǐng)導(dǎo)是有很強(qiáng)判斷力的人

3．下列哪一項(xiàng)活動(dòng)不屬于預(yù)先控制？（）。

A．市場(chǎng)調(diào)查B．現(xiàn)金預(yù)算C．產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)D．安全教育

4．目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)是（)。

A．“X理論”B．“Y理論”C．“Z理論”D．“超Y理論”

5．E-R圖描述現(xiàn)實(shí)世界的（）模型。

A．邏輯和物理B．邏輯C．概念D．物理

二、簡(jiǎn)答題（5題×6分，共30分）1．雙因素理論的基本內(nèi)容是什么？

在現(xiàn)實(shí)管理實(shí)踐中如何運(yùn)用這種理論？2．簡(jiǎn)述矩陣型組織的結(jié)構(gòu)及其

優(yōu)缺點(diǎn)。3．簡(jiǎn)述當(dāng)代決策理論的主要內(nèi)容。4．簡(jiǎn)析權(quán)力及領(lǐng)導(dǎo)者的

權(quán)力結(jié)構(gòu)。5．商務(wù)智能是什么？

三、計(jì)算題（1題×15分，共15分）

某企業(yè)準(zhǔn)備生產(chǎn)某種產(chǎn)品，但對(duì)市場(chǎng)銷量不能確定，經(jīng)估算各自然

狀態(tài)下的損益值如下表所示，三種方案如下：方案一：改建原有罐

頭生產(chǎn)線，投資不多，風(fēng)險(xiǎn)不大，損益值一般；方案二：新建一條

生產(chǎn)線，投資大，可能收益高，但是風(fēng)險(xiǎn)大；方案三：和某大廠搞

聯(lián)合，利潤(rùn)分成投資少，收益少，風(fēng)險(xiǎn)小。表1某企業(yè)準(zhǔn)備生產(chǎn)產(chǎn)品的

三種備選方案的損益值單位：萬元

自然狀態(tài)

項(xiàng)目

很好a一般a較差a很差a

方案1234

方案一方案二6000800030005500－500－1500－1000－3200

方案三50004500－1000－1500

分別運(yùn)用最大最小損益值法、最大最大損益值法，折衷法（a＝0.3，

a為樂觀系數(shù)）選出最優(yōu)方案。

四、案例分析（1題×20分，共20分）

2014年暨南大學(xué)管理學(xué)院827管理運(yùn)籌學(xué)考研真題

學(xué)科與專業(yè)名稱：管理科學(xué)與工程

考試科目代碼與名稱：827，管理運(yùn)籌學(xué)(A卷)

一、判斷題（正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”；5題×2分，共10分）

二、簡(jiǎn)答題（5題×6分，共30分）

1．線性規(guī)劃適合于何種類型的計(jì)劃情況？2．簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)何時(shí)可以成為

一種理想的組織設(shè)計(jì)？3．運(yùn)用系統(tǒng)觀點(diǎn)描述組織。4．公平理論對(duì)員

工激勵(lì)的意義何在？5．舉出三個(gè)中國(guó)大陸主要從事電子商務(wù)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)

公司的例子，使用波特五力分析框架分析他們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分別是什

么？四、案例分析:把所有“雞蛋”放在微波爐里（1題×20分，共20分）

著名作家馬克.吐溫曾經(jīng)說過：把所有的雞蛋都裝進(jìn)一個(gè)籃子里，然后

看好這個(gè)籃子。將這段話借用到企業(yè)經(jīng)營(yíng)上就是：選擇一個(gè)有前景的行

業(yè)，集中全部資源區(qū)發(fā)展，即實(shí)行專業(yè)化經(jīng)營(yíng)。英特爾公司總裁安迪.

葛洛夫?qū)Υ松畋硗?，他領(lǐng)導(dǎo)的英特爾公司一直堅(jiān)守在微處理器行業(yè)，

其產(chǎn)品的全球市場(chǎng)占有率高達(dá)90%。中國(guó)格蘭仕公司董事長(zhǎng)梁慶得也持

有這種觀點(diǎn)，被所有的“雞蛋”都裝在微波爐里，結(jié)果創(chuàng)造了中國(guó)微波爐

第一品牌！格蘭仕公司是如何做到這一點(diǎn)的呢？（一）以戰(zhàn)略眼光選擇

微波爐行業(yè)1991年，格蘭仕公司選擇微波爐作為發(fā)展的唯一行業(yè)，是具

有戰(zhàn)略眼光的：（1）20世紀(jì)60年代，微波爐行業(yè)在美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家興

起，至20世紀(jì)90年代進(jìn)入普及期（1990年全世界微波爐產(chǎn)量為2254萬

臺(tái)），產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)成熟。（2）微波爐在中國(guó)是曙光初現(xiàn)的行業(yè)，隨

著大家電的普及和居民生活水平的提高及對(duì)便利生活的追求，微波爐市

場(chǎng)將是一個(gè)基數(shù)小、增長(zhǎng)速度快、潛力巨大的市場(chǎng)。（3）1990年全國(guó)

微波爐產(chǎn)量為100萬臺(tái)，進(jìn)口量為幾萬臺(tái)，雖有競(jìng)爭(zhēng)，但并不激烈。

（二）大膽且成功的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移盡管宏觀狀況有利，格蘭仕公司決定進(jìn)入

與原服裝行業(yè)毫無關(guān)系的微波爐行業(yè)還是需要魄力的。與多元化經(jīng)營(yíng)有

很大不同，格蘭仕公司走的是一條戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移之路：1991年至1993年，格

蘭仕公司一方面逐步關(guān)閉收入可觀的羽絨服生產(chǎn)線，從服裝行業(yè)撤出；

另一方面，從日本、美國(guó)、意大利等國(guó)引進(jìn)全套具有90年代先進(jìn)水平的

微波爐生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)，進(jìn)入微波行業(yè)。1993年，格蘭仕公司生產(chǎn)出1

萬臺(tái)微波爐并正式投放市場(chǎng)。（三）集中全部資源，奪得全國(guó)第一格蘭

仕公司奉行專業(yè)化戰(zhàn)略，沒有采取“兩面作戰(zhàn)”的多元化方針，而是集中

全部資源，朝認(rèn)定的方向以規(guī)模化為重點(diǎn)發(fā)展單一的微波爐行業(yè)。對(duì)

此，格蘭仕公司副總經(jīng)理俞曉昌先生說：“就格蘭仕的實(shí)力而言，什么

都干，就什么都完了，所以我們集中優(yōu)勢(shì)兵力于一點(diǎn)?！边@是中小型企

業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的理想選擇：在企業(yè)實(shí)力不強(qiáng)、內(nèi)部資源不足的情況下，企

業(yè)應(yīng)優(yōu)先選擇單一行業(yè)甚至單一產(chǎn)品作為重點(diǎn)，集中優(yōu)勢(shì)奪得市場(chǎng)地

位，進(jìn)而成長(zhǎng)為大企業(yè)。1994年格蘭仕公司微波爐產(chǎn)量為10萬臺(tái)，1995

年達(dá)到20萬臺(tái)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率為25.1%;1996年產(chǎn)量上升為65萬臺(tái)，國(guó)

內(nèi)市場(chǎng)占有率為34.85%；1997年產(chǎn)量接近200萬臺(tái)，市場(chǎng)占有率為

47.6%，高居全國(guó)國(guó)內(nèi)外品牌榜首。（一）高處足以勝寒1997年10月18

日，格蘭仕公司宣布其13個(gè)品種的產(chǎn)品全面降價(jià)，降價(jià)幅度達(dá)

29%~40%。其結(jié)果是格蘭仕微波爐在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率接近50%，占據(jù)國(guó)

內(nèi)市場(chǎng)的半壁江山，而外國(guó)品牌的市場(chǎng)占有率下降到40%左右，國(guó)內(nèi)其

他品牌的市場(chǎng)占有率則不到10%，行業(yè)元老上海的“飛躍”、“亞美”的市

場(chǎng)占有率已跌至1%以下。在市場(chǎng)占有率超過國(guó)際通用的壟斷點(diǎn)41%的基

礎(chǔ)上，格蘭仕公司并沒有滿足，而是繼續(xù)擴(kuò)大規(guī)模，1998年設(shè)計(jì)生產(chǎn)能

力為450萬臺(tái)。該目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，格蘭仕公司將成為全世界最大規(guī)模的微

波爐生產(chǎn)企業(yè)。問題：1.格蘭仕公司進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的依據(jù)是什么？2.格

蘭仕公司是怎么樣成為微波爐大王的？3.“把所有的雞蛋都裝進(jìn)一個(gè)籃子

里，然后看好這個(gè)籃子。”這句話包含了怎么樣的管理思想？第二部

分：管理學(xué)部分1．綜合分析(30分，第1問10分，第2問20分)：已知下表

求解某線性規(guī)劃問題，它的最優(yōu)單純型表見表所示

6101013111101

0-3-1-20

(1)求原問題和對(duì)偶問題的最優(yōu)解；(2)求變量的目標(biāo)函數(shù)系數(shù)在

靈敏度范圍內(nèi)的可變范圍；2．建立模型，不用求解（25分）：某公司

需制定今后四個(gè)月的生產(chǎn)計(jì)劃。各月的需求量分別是650，800，900和

1200件。該公司每月的正常生產(chǎn)能力為：前兩個(gè)月700件，后兩個(gè)月800

件，且前兩個(gè)月的正常生產(chǎn)成本為每件160元，后兩個(gè)月的正常生產(chǎn)成

本為每件180元。在第2月和第3月可以加班生產(chǎn)，加班生產(chǎn)后每月增加

400件，但是生產(chǎn)成本比正常生產(chǎn)時(shí)高出50元。過剩產(chǎn)品的單位存儲(chǔ)費(fèi)

用為每月20元。用運(yùn)輸模型來建立使總成本最小的求解模型。3．計(jì)算

題(25分)

①②③④

需求分析7天3天5天6天

軟件設(shè)計(jì)8天4天6天1天

工程師T和H分別作為系統(tǒng)需求分析師和軟件設(shè)計(jì)工程師,參與四個(gè)軟

件①②③④

2013年暨南大學(xué)管理學(xué)院827管理運(yùn)籌學(xué)考研真題

學(xué)科與專業(yè)名稱：管理科學(xué)與工程

考試科目代碼與名稱：827，管理運(yùn)籌學(xué)(B卷)

二、判斷題（正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”；5題×2分，共10分）

三、簡(jiǎn)答題（5題×6分，共30分）

四、案例分析（1題×20分，共20分）

康師傅糕餅的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略康師傅做產(chǎn)品目標(biāo)都很明顯，要做市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)

者?？祹煾翟诜奖忝?、茶飲料上的成就一直被人廣為稱道。其實(shí)，康師

傅的另一塊主業(yè)，糕餅產(chǎn)品，在市場(chǎng)上的表現(xiàn)同樣優(yōu)秀。經(jīng)過幾年扎扎

實(shí)實(shí)的市場(chǎng)耕耘，康師傅已然趕上并正在超越那些實(shí)力強(qiáng)勁的國(guó)際品

牌，成為餅業(yè)市場(chǎng)的領(lǐng)袖?？祹煾蹈怙灝a(chǎn)品現(xiàn)在主要有“3+2”夾心、咸

酥夾心、甜酥夾心，雪餅系列、彩笛卷、妙芙、樂芙球、巧芙派、蛋酥

卷、蛋黃也酥酥、輕巧薄片等，在領(lǐng)導(dǎo)品牌之中，可以說是品類比較齊

全的。從1995年成立天津頂園食品公司開始，康師傅正式進(jìn)入國(guó)內(nèi)中高

檔餅干市場(chǎng)。其時(shí)，國(guó)內(nèi)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有法國(guó)達(dá)能、英國(guó)聯(lián)合食品的

奇寶，美國(guó)的食品巨頭納貝斯克等。他們都有著豐富的產(chǎn)品開發(fā)和市場(chǎng)

運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，且綜合實(shí)力均遠(yuǎn)在康師傅之上。而國(guó)內(nèi)的嘉頓、嘉士利、康

元等都有著不俗的市場(chǎng)表現(xiàn)和占有率。這種市場(chǎng)形勢(shì)和康師傅進(jìn)入方便

面、茶飲料市場(chǎng)時(shí)候大不一樣?？祹煾底龇奖忝鏁r(shí)，國(guó)內(nèi)中高檔面幾乎

沒什么強(qiáng)勁對(duì)手，中檔面市場(chǎng)甚至是空白，包括統(tǒng)一、華龍等也是后來

才跟進(jìn)；而做茶飲料市場(chǎng)時(shí)還只有旭日升一枝獨(dú)秀。而在糕餅產(chǎn)品的幾

乎每一個(gè)品類上，康師傅推廣時(shí)候都曾遭遇不同的強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。那

么，康師傅是如何做的呢？康師傅的每一種產(chǎn)品的上市，幾乎都有強(qiáng)大

的企劃力量在背后支撐，而且，都是在充分研究目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手特點(diǎn)后才

開始研發(fā)生產(chǎn)?？祹煾蹈怙炆鲜兄鞔虻氖瞧奉愂菉A心餅干，當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上

最暢銷的中高檔產(chǎn)品有納貝斯克的奧利奧、達(dá)能的王子夾心，及國(guó)內(nèi)的

嘉頓夾心餅干等。夾心餅干產(chǎn)品的主要口味是來自夾心中的餡，當(dāng)時(shí)市

面上的所有的夾心餅干都是兩片餅干夾一層餡。針對(duì)這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀

況，經(jīng)過充分的調(diào)查研究后，康師傅餅業(yè)率先推出其主打產(chǎn)品“3+2”奶

油蘇打夾心，獨(dú)創(chuàng)出3片餅干夾兩塊奶油餡的產(chǎn)品，并給其取名

為“3+2”，意為3夾2。這一創(chuàng)造型的產(chǎn)品，大膽突破傳統(tǒng)餅干都是兩片

餅干夾一層餡的做法，使一塊餅干居然達(dá)到5層，因而吃起來餡的味道

更足，再配合“層層美味疊疊脆”的廣告語宣傳，“3+2”餅干一推出面

市，即大受消費(fèi)者歡迎。這一成功的產(chǎn)品企劃堪稱餅干業(yè)內(nèi)的經(jīng)典，經(jīng)

過幾年的市場(chǎng)培育，康師傅相繼推出奶油、檸檬、香草、藍(lán)莓等多種口

味的“3+2”產(chǎn)品，如今“3+2”餅干在夾心餅干類產(chǎn)品銷售中高居榜首，市

場(chǎng)占有率達(dá)到30%多。在產(chǎn)品包裝方面，康師傅可謂下了不少功夫?？?/p>

師傅推出蛋酥卷產(chǎn)品時(shí)候，市面上同類產(chǎn)品也是兩極分化，低檔產(chǎn)品大

都包裝很簡(jiǎn)單，是用簡(jiǎn)單的塑料袋包裝。而高檔產(chǎn)品比如“元朗”等包裝

都是采用金屬罐，因?yàn)榈熬懋a(chǎn)品易碎，所以金屬罐包裝既高檔又安全，

但金屬罐的生產(chǎn)成本比較高，且運(yùn)輸成本也很高，因而導(dǎo)致產(chǎn)品的價(jià)格

偏高。再者，金屬罐不利于攜帶，普遍只適合在家里食用，這樣就不利

于反復(fù)購(gòu)買?？祹煾稻驼J(rèn)準(zhǔn)了這一空檔市場(chǎng)，把蛋酥卷的價(jià)格定位為在

中檔。康師傅蛋酥卷推出了普通裝和家庭裝產(chǎn)品，普通裝采用彩印塑料

袋加PVC結(jié)合包裝，PVC有一定的硬度，對(duì)蛋卷產(chǎn)品有一定的保護(hù)作

用，且輕巧、運(yùn)輸攜帶方便；家庭裝則采用硬紙盒包裝。這樣就既省下

了成本，又保證了包裝的檔次，還能有效防止產(chǎn)品的破碎，方便攜帶和

運(yùn)輸。這樣的產(chǎn)品推出，當(dāng)然會(huì)受市場(chǎng)的歡迎。如今，康師傅蛋酥卷已

穩(wěn)居同類產(chǎn)品銷售前列。在渠道的選擇上，康師傅又有效注意到了和競(jìng)

爭(zhēng)對(duì)手的差異，其糕餅產(chǎn)品的銷售渠道居然做到了“面面俱到”。隨著現(xiàn)

代渠道的崛起，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都普遍把大賣場(chǎng)為主戰(zhàn)場(chǎng)，而逐漸忽視了

傳統(tǒng)渠道批發(fā)市場(chǎng)、士多店等的運(yùn)作。康師傅采用的方法是雙管齊下，

既重點(diǎn)管理好大賣場(chǎng)的銷售，又不放棄對(duì)傳統(tǒng)渠道的精耕細(xì)作。在大多

數(shù)城市，同類產(chǎn)品中，康師傅在士多店的鋪貨率是最高的。康師傅的產(chǎn)

品海報(bào)幾乎貼遍了大街小巷的各個(gè)零售終端。特別是對(duì)學(xué)校、酒店、寫

字樓附近的士多店，康師傅更是不遺余力，在大量的寫字樓、學(xué)校派發(fā)

試吃贈(zèng)品小包裝，在學(xué)校針對(duì)做推廣型活動(dòng)，使得康師傅餅干成為眾多

寫字樓白領(lǐng)、學(xué)校學(xué)生的休閑早餐。這些地區(qū)也成為其銷售的金牌終

端。積少成多，有些地方的幾所學(xué)校的士多店終端加起來，居然能趕上

一個(gè)大賣場(chǎng)的出貨量。1999年，康師傅意圖進(jìn)入米果市場(chǎng)。1999雪米餅

市場(chǎng)幾乎是由旺旺一家所壟斷，旺旺已經(jīng)成為雪米餅的代名詞，在市場(chǎng)

上根本沒有敵手，只有福娃等一些小品牌在二三級(jí)城市的夾縫里勉強(qiáng)生

存。而且，當(dāng)時(shí)旺旺的廣告投放力度一直很大，且創(chuàng)意表現(xiàn)很有誘惑

力，旺旺利用其鋪天蓋地的廣告維護(hù)著其統(tǒng)治地位。面對(duì)這樣的市場(chǎng)局

面，康師傅雪餅采用的上市策略是：康師傅沒有選擇在廣告方面和旺旺

硬碰硬，而是有效利用了價(jià)格策略。當(dāng)時(shí)旺旺的主打產(chǎn)品是84G的雪米

餅，市場(chǎng)價(jià)格在4.5元左右。針對(duì)旺旺的此款產(chǎn)品，康師傅首先就推出

雪米餅增量包，重量為126G，在口感、香味方面與旺旺差別不大，價(jià)

格也定為和旺旺的售價(jià)一樣，只是含量多了50%，并在包裝上醒目地注

明“增量50%”。同時(shí)通過大量的買贈(zèng)和試吃促銷活動(dòng)等配合，康師傅一

舉撕開了旺旺堅(jiān)固的防線，打破了旺旺在米果市場(chǎng)上的壟斷地位。等旺

旺反應(yīng)過來，重新調(diào)整價(jià)格應(yīng)戰(zhàn)的時(shí)候，康師傅雪米餅已經(jīng)牢牢鋪到了

各大終端的貨架上。但2001年后，旺旺又掀起價(jià)格風(fēng)暴，將其最暢銷的

產(chǎn)品價(jià)格下降達(dá)40%，并推出好幾個(gè)低價(jià)米果副品牌，借此才穩(wěn)固了行

業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位。2004年，康師傅糕餅出現(xiàn)了5.84％的負(fù)增長(zhǎng)，隨后業(yè)內(nèi)紛

紛傳出了康師傅將放棄米餅市場(chǎng)的傳聞。自此，康師傅的米餅銷售成績(jī)

一直被旺旺所壓制。但2005年中，康師傅控股有限公司在香港發(fā)布公告

宣布，旗下康師傅糕餅（BVI）有限公司與日本米餅著名品牌龜田制果

株式會(huì)社結(jié)成策略聯(lián)盟，各出資50%成立天津龜田公司，專門從事米餅

生產(chǎn)銷售，希望能在該行業(yè)重振旗鼓。結(jié)合上述材料回答以下問題：

1．康師傅在進(jìn)入餅干市場(chǎng)時(shí)，采取了什么樣的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？體現(xiàn)在哪些

方面？（5分）2．康師傅在米果市場(chǎng)進(jìn)入上采取了什么樣戰(zhàn)略？體現(xiàn)

在哪些方面？有什么優(yōu)缺點(diǎn)？（8分）3．假設(shè)你是康師傅糕餅部門的

戰(zhàn)略部門成員，請(qǐng)用波特五力分析模型對(duì)糕餅行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況加以分析，

并提出相應(yīng)的戰(zhàn)略思路。（7分）第二部分：運(yùn)籌學(xué)部分一、選擇（選

出一個(gè)正確的答案,2題×5分，共10分）1．4個(gè)產(chǎn)地，5個(gè)銷地，3個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)

地，產(chǎn)銷平衡，建立線性規(guī)劃模型，至少需12個(gè)約束條件，需（）

個(gè)變量。A．12B．35C．60D．272．學(xué)生A、B、C、D的各門

成績(jī)?nèi)缦卤恚F(xiàn)將此4名學(xué)生派去參加各門課的單項(xiàng)競(jìng)賽。競(jìng)賽同時(shí)舉

行，每人只能參加一項(xiàng)。若以他們的成績(jī)?yōu)檫x派依據(jù)，如何指派成績(jī)最

好，求出最高成績(jī)?yōu)槎嗌伲?/p>

得分課程學(xué)生數(shù)學(xué)物理化學(xué)外語

A95908572

B87886588

C68926881

D75788996

A．364B．372C．357D．283二、建立模型(不用計(jì)算結(jié)果，1題×15

分，共15分)某廠有一批長(zhǎng)度為6.6m的鋼管原材料(數(shù)量充分多)，今為制

造零件要將它們截成長(zhǎng)度為2.5m，2m，1m的管料（不計(jì)損耗），需要

量都是300根，問應(yīng)如何下料，使用的原材料最少？三、決策分析（2

題×15分，共30分）1．對(duì)下列風(fēng)險(xiǎn)型決策，若按期望值進(jìn)行決策，應(yīng)選

擇什么方案？若按最小期望機(jī)會(huì)損失決策準(zhǔn)則，應(yīng)選擇什么方案？并列

出后悔矩陣。若某領(lǐng)導(dǎo)選擇了C方案，有什么理由？

市場(chǎng)

策略差較差中較好好

0.10.20.40.20.1

A-30401010010

B-10201004050

C3030404050

D-1001010050150

2．某人擬開辦一個(gè)商店，其工序明細(xì)表及工序時(shí)間如下：

ABCDEFGHI

緊前工序——ABBC，DC，DE，F(xiàn)G

工序時(shí)間466759748

請(qǐng)根據(jù)上述工序關(guān)系表，畫出網(wǎng)絡(luò)圖（用雙代號(hào)法：即兩個(gè)節(jié)點(diǎn)表示一

個(gè)工序），并寫出最早開始時(shí)間和最遲開始時(shí)間，確定該項(xiàng)工程的工

期，并確定哪些工期是必須嚴(yán)格控制的？四、綜合題（1題×20分，共

20分）下面是某生產(chǎn)計(jì)劃問題的線性規(guī)劃模型及計(jì)算機(jī)求解后的部分輸

出結(jié)果，其中目標(biāo)函數(shù)Z為不考慮固定費(fèi)用的總利潤(rùn)（單位：元），變

量Xj是第j種產(chǎn)品的產(chǎn)量，約束條件是各資源的限額以及產(chǎn)品產(chǎn)量的需

求與限制。MaxZ=80x1+95x2+90x3+60x4+100x5s.t.x1+x2+2x3+

x4+2x5≤1000（勞動(dòng)力）5x1+3x2+4x3+2x4+3x5≤2450（設(shè)備臺(tái)時(shí)）

2x1+4x2+3x3+5x5≤1950（原材料A）6x2+5x3+4x4+7x5≤2130

（原材料B）

OriginalLowerUpper

VariableValueReducded

ValBoundBound

X127708040115

X234909592.3250

X301290-∞102

X4906025.763.3

X503.5100-∞103.5

DualOriginalLowerUpper

ConstraintSlack/Surplus

ValueValBoundBound

Constraint

03651000635∞

1

Constraint

15.50245023903910

2

Constraint

1.25019505541974

3

Constraint

7.25021302078.64900

4

(1)寫出最優(yōu)生產(chǎn)計(jì)劃和最大利潤(rùn)，只寫出表達(dá)式，不需算出準(zhǔn)確數(shù)值3

分)(2)回答下列問題（請(qǐng)簡(jiǎn)單說明理由，每小題2分，共10分）(a)按計(jì)劃

生產(chǎn)后哪種資源有剩余？(b)產(chǎn)品2的單位變成195，生產(chǎn)計(jì)劃是保持最優(yōu)

嗎？總利潤(rùn)改變多少？(c)廠方想通過租借設(shè)備來提高利潤(rùn)，每臺(tái)時(shí)的租

金是多少才合算？應(yīng)租借多少臺(tái)時(shí)？(d)能否通過買進(jìn)原材料A來提高總

利潤(rùn)？為什么？(e)原材料B的量從2130增加到3130，總利潤(rùn)可以增加多

少？最優(yōu)解會(huì)改變嗎？(3)假設(shè)生產(chǎn)產(chǎn)品j需要支付一筆固定費(fèi)用Fj，

j=1，2，3，4，5。并規(guī)定：(a)產(chǎn)品1和產(chǎn)品2至少要生產(chǎn)1種；(b)若產(chǎn)

生產(chǎn)品1則必須生產(chǎn)產(chǎn)品4；(c)若生產(chǎn)產(chǎn)品5，則其產(chǎn)量的上下限分別為

30和80。問上述模型應(yīng)如何修改？（7分）

2012年暨南大學(xué)管理學(xué)院827管理運(yùn)籌學(xué)考研真題

學(xué)科與專業(yè)名稱：管理科學(xué)與工程

考試科目代碼與名稱：827，管理運(yùn)籌學(xué)

考生注意：所有答案必須寫在答題紙（卷）上，寫在本試題上一律不

給分。

第一部分：管理學(xué)部分一、選擇題（10題×2分，共20分，有唯一的正

確答案）1．理想的行政組織體系理論，是由馬克斯?韋伯提出來的。

其中“理想的”是指現(xiàn)代社會(huì)（）組織形式

A．最有效和合理的B．最符合需要的C．最經(jīng)濟(jì)和合理的D．最先進(jìn)

科學(xué)的

2．俄亥俄州立大學(xué)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式的研究發(fā)現(xiàn)，（）的領(lǐng)導(dǎo)者一般更

能使下屬達(dá)到高績(jī)效和高滿意度。

A．高關(guān)懷-高定規(guī)B．高關(guān)懷-低定規(guī)C．低關(guān)懷-高定規(guī)D．低關(guān)懷-

低定規(guī)

3．對(duì)管理性質(zhì)進(jìn)行的下述闡述（）的說法不正確

A．管理具有科學(xué)性B．管理具有時(shí)效性C．管理具有藝術(shù)性D．管理

具有二重性

4．某企業(yè)多年來任務(wù)完成得都比較好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很高，但領(lǐng)導(dǎo)

和職工的關(guān)系很差。該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說的（）

A．貧乏型B．俱樂部型C．任務(wù)型D．中間型

5．法約爾是西方古典管理理論在法國(guó)的杰出代表，其代表作是《工業(yè)

管理和一般管理》，他被譽(yù)為（）

A．工業(yè)管理之父B．經(jīng)營(yíng)管理之父C．過程管理之父D．行政管理之

父

6．下列關(guān)于單向溝通和雙向溝通的比較中，哪一項(xiàng)是不正確的

（）

A．單向溝通速度更快B．雙向溝通時(shí)的群體規(guī)模較小C．單向溝通中

接收者接收信息的把握度更大D．單向溝通中溝通者的壓力較小

7．組織變革的基礎(chǔ)工作是（）

A．組織分析B．建立變革領(lǐng)導(dǎo)小組C．杠桿瞄準(zhǔn)D．人員培訓(xùn)

8．“計(jì)劃趕不上變化”說明（）

A．計(jì)劃不需要精確B．計(jì)劃需要靈活性C．不需要制定計(jì)劃D．計(jì)劃

的無效性

9．管理跨度原則可以理解為（）

A．職位的職權(quán)和職責(zé)對(duì)等一致B．領(lǐng)導(dǎo)者所管理的人員數(shù)目應(yīng)適當(dāng)

C．管理人員要求與分工．協(xié)作相一致D．應(yīng)當(dāng)授予管理人員一定的

職權(quán)

10．集體工作小組是一種有別于傳統(tǒng)方式的新設(shè)計(jì)，下面哪些不是其

特點(diǎn)（）

A．以兩人以上的集體工作為基礎(chǔ)B．分工和輪換由小組自行決定C．

所有的工作都是自我管理式的D．以正式組織結(jié)構(gòu)的形式存在

二、判斷題（正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”10題×1分，共10分）

1．組織規(guī)模的大小，也是影響集權(quán)與分權(quán)的因素之一。規(guī)模越大，管

理層次和管理部門越多，為了提高管理效率，集權(quán)程度就應(yīng)高些；反之

亦然。（）2．某公司中，營(yíng)銷副經(jīng)理與行政副經(jīng)理進(jìn)行有關(guān)業(yè)務(wù)的

交流屬于縱向溝通。（）3．全通道型溝通網(wǎng)絡(luò)中信息的精確度是最

高的。（）4．目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)是“Y理論”。（）5．在菲德

勒權(quán)變理論中，影響領(lǐng)導(dǎo)行為的兩個(gè)方面是關(guān)系行為和任務(wù)行為。（

）6．有一類領(lǐng)導(dǎo)，他們關(guān)懷每一個(gè)下屬的日常生活和發(fā)展需要；他

們幫助下屬以新觀念看待老問題，從而改變下屬對(duì)問題的看法。這類領(lǐng)

導(dǎo)稱為變革型領(lǐng)導(dǎo)。（）7．著名管理學(xué)家彼得.德魯克提出，企業(yè)

目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤(rùn)。（）8．從本質(zhì)上講，控制活動(dòng)

是一個(gè)靜態(tài)的過程。（）9．現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，沖突是完全可以避

免的。（）10．當(dāng)能夠收集到足夠可靠的數(shù)據(jù)資料時(shí)，運(yùn)用時(shí)間序

列法是可取的。（）

三、簡(jiǎn)答題（4題×5分，共20分）

四、案例分析（共25分,第1問9分，第2問和第3問各8分）

某市“宇宙”冰箱廠近幾年來有了很大的發(fā)展，該廠廠長(zhǎng)周冰是個(gè)思路敏

捷、有戰(zhàn)略眼光的人，早在前幾年“冰箱熱”的風(fēng)潮中，他已預(yù)見到今后

幾年中會(huì)漸漸降溫，變暢銷為滯銷，于是命該廠新產(chǎn)品開發(fā)部著手研制

新產(chǎn)品，以保證企業(yè)能夠長(zhǎng)盛不衰。果然，近來冰箱市場(chǎng)急轉(zhuǎn)直下，各

大商場(chǎng)冰箱都存在著不同程度的積壓。好在宇宙廠早已有所準(zhǔn)備，立即

將新研制生產(chǎn)出的小型冰柜投放市場(chǎng)，這種冰柜物美價(jià)廉，一問世便受

到廣大消費(fèi)者的歡迎，宇宙廠不僅保證了原有的市場(chǎng)，而且又開拓了一

些新市場(chǎng)。但是，近幾個(gè)月來，該廠產(chǎn)品銷售出現(xiàn)了一些問題，用戶接

二連三地退貨，要求賠償，影響了該廠產(chǎn)品的聲譽(yù)。究其原因，原來問

題主要出在生產(chǎn)上。主管生產(chǎn)的副廠長(zhǎng)李英是半年前從本市二輕局調(diào)來

的，她今年42歲，是個(gè)工作勤懇、兢兢業(yè)業(yè)的女同志，口才好，有一定

的社交能力，但對(duì)冰箱生產(chǎn)技術(shù)不太了解，組織生產(chǎn)能力欠缺，該廠生

產(chǎn)常因所需零部件供應(yīng)不上而停產(chǎn)，加之質(zhì)量檢驗(yàn)沒有嚴(yán)格把關(guān)，尤其

是外協(xié)件的質(zhì)量常常不能保證，故產(chǎn)品接連出現(xiàn)問題，影響了宇宙廠的

銷售收入，原來較好的產(chǎn)品形象也有一定程度的破壞。這種狀況如不及

時(shí)改變，該廠幾年的努力也許會(huì)付諸東流。周廠長(zhǎng)為此很傷腦筋，有心

要把李英撤換下去，但又為難，因?yàn)槔钣⑹鞘卸p局派來的干部，和上

面聯(lián)系密切，并且她也沒犯什么錯(cuò)誤，如硬要撒，搞得不好，也許會(huì)弄

僵上下級(jí)之間的關(guān)系。不撤換吧，廠里的生產(chǎn)又抓不上去，長(zhǎng)此以往，

企業(yè)很可能會(huì)出現(xiàn)虧損局面。周廠長(zhǎng)想來想去不知如何是好，于是就去

找廠咨詢顧問某大學(xué)王教授商量，王教授聽罷周廠長(zhǎng)的訴說，思忖一

陣，對(duì)周廠長(zhǎng)說：“你何不如此這般呢……”周廠長(zhǎng)聽完，喜上眉梢，連

聲說：“好辦法、好辦法”，于是便按王教授的意圖回去組織實(shí)施，果

然，不出兩個(gè)月，宇宙廠又恢復(fù)了生機(jī)。王教授到底如何給周廠長(zhǎng)出謀

劃策的呢?原來他建議該廠再設(shè)一個(gè)生產(chǎn)指揮部，把李英升為副指揮

長(zhǎng)，另任命一名懂生產(chǎn)有能力的趙翔為生產(chǎn)指揮長(zhǎng)主管生產(chǎn)，而讓李英

負(fù)責(zé)抓零部件、外協(xié)件的生產(chǎn)和供應(yīng)，這樣既沒有得罪二輕局，又使企

業(yè)的生產(chǎn)指揮的強(qiáng)化得到了保證，同時(shí)又充分利用了李、趙兩位同志的

特長(zhǎng)，調(diào)動(dòng)了兩人的積極性，解決了一個(gè)兩難的問題。小劉是該廠新分

來的大學(xué)生，他看到廠里近來的一系列變化，很是不解，于是就去問周

廠長(zhǎng)：“廠長(zhǎng)，咱們廠已經(jīng)有了生產(chǎn)科和技術(shù)科，為什么還要設(shè)置一個(gè)

生產(chǎn)指揮部呢?這不是機(jī)構(gòu)重復(fù)設(shè)置嗎?我在學(xué)校里學(xué)過的有關(guān)組織設(shè)置

方面的知識(shí)，從理論上講組織設(shè)置應(yīng)該是‘因事設(shè)人’，咱們廠怎么是‘因

人設(shè)事’，這是違背組織設(shè)置原則的呀!”周廠長(zhǎng)聽完小劉一連串的提問，

拍拍他的肩膀關(guān)照說：“小伙子，這你就不懂了，理論是理論，實(shí)踐中

并不見得都有效?！毙⒙犃耍圆幻靼?，難道是書上講錯(cuò)了嗎?問題：

(1)企業(yè)中應(yīng)如何設(shè)置組織結(jié)構(gòu)?到底應(yīng)該“因事設(shè)人”還是“因人設(shè)事”?(2)

你認(rèn)為王教授的建議是否合適?(3)你怎樣看待小劉的疑問?第二部分：

運(yùn)籌學(xué)部分一、選擇（20分，共10題，每題2分，選出一個(gè)正確的答

案）1．在極大化線性規(guī)劃問題中，引入人工變量的處理方式，其作用

不包含下列哪個(gè)？()A．構(gòu)造單純型表；B．人工變量的價(jià)值系數(shù)為-

M，強(qiáng)制人工