某物業(yè)管理有限公司入伙工作手冊

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔公司名稱：南充市嘉宏物業(yè)管理有限公司文件編號JHRH版本編號JHLI-8文名稱件：入伙工作手冊（受控）生效日期2015-8-15頁數(shù)共60頁入伙服務(wù)工作手冊目錄物業(yè)入伙管理制度 3入伙期間業(yè)主接待標(biāo)準(zhǔn) 5入伙程序指南 7入伙通知 8入伙須知 9入伙手續(xù)書 10入住(租用)協(xié)議書 11入戶聲明 13業(yè)主公約 14業(yè)戶手冊 22前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議 36業(yè)主（住戶）消防安全責(zé)任書 49地面（地下）停車位物業(yè)服務(wù)協(xié)議 52接房入住通知單 55鑰匙發(fā)放登記表 56業(yè)主入住登記表 57驗房匯總表棟 58房屋交接驗收表 59業(yè)主入住文表簽收單 60電子文檔：JHRH001物業(yè)入伙管理制度一、入伙準(zhǔn)備工作1.物業(yè)管理處在入伙前1個月制定入伙工作計劃，該計劃中應(yīng)明確:(1)入伙時間。(2)負(fù)責(zé)入伙工作的人員及其職責(zé)。(3)入伙手續(xù)。(4)入伙過程中使用的文件和表格。2.入伙工作計劃應(yīng)由管理處主任批準(zhǔn)，管理處應(yīng)提前1個月向業(yè)主發(fā)出《入伙通知書》，并詳細(xì)說明：(1)需業(yè)主準(zhǔn)備的證明材料。(2)需業(yè)主填寫的表格。(3)辦理入伙手續(xù)的程序。(4)辦理入伙手續(xù)的工作現(xiàn)場應(yīng)張貼入伙公告和明確的指示標(biāo)識，并指定專人負(fù)責(zé)業(yè)主辦理入伙手續(xù)時的各類咨詢和引導(dǎo)，以便于業(yè)主辦理各項手續(xù)。二、入伙審查登記1.管理處應(yīng)建立入伙登記表，對業(yè)主提交的《入伙通知書》進行查驗，確認(rèn)無誤后收取《入伙通知書》，在入伙登記冊中注明，并向入伙申請人發(fā)放資料，應(yīng)包括：(1)《入住說明》。(2)《住戶手冊》。(3)《住戶公約》。(4)《管理協(xié)議》。(5)《預(yù)交費用標(biāo)準(zhǔn)》。(6)《裝修須知》。(7)《住戶登記表》。(8)《裝修審批表》。(9)《驗收交接表》。2.上述發(fā)放的資料應(yīng)在《入伙登記冊》中由業(yè)主簽收，或由管理人員注明。在提供給業(yè)主的《入住說明》中應(yīng)明確由業(yè)主填寫并提交的資料，包括：(1)身份證。(2)工作證復(fù)印件。(3)《業(yè)主登記表》。(4)購/租房合同的正本及復(fù)印件。(5)已簽署的《住戶公約》、《管理協(xié)議》。3.管理處對業(yè)主的資料進行審核驗證，驗證內(nèi)容包括：(1)表格填寫是否完整、正確和清晰。(2)公約和管理協(xié)議是否已簽署。(3)身份證明文件與購/租房合同及《業(yè)主登記表》是否一致。審查通過后，入伙管理員收取購/租房合同復(fù)印件、《業(yè)主登記表》、《住戶公約》1份、《管理協(xié)議》1份，在《入伙通知書》注明簽收。三、預(yù)交費用財務(wù)應(yīng)根據(jù)國家和政府的法規(guī)及發(fā)展商或業(yè)主委員會的規(guī)定，確定入伙《預(yù)交費用》。管理處在審查并接受業(yè)主收取各項費用，并開具相應(yīng)票據(jù)給業(yè)主。費用項目包括：預(yù)交管理費、、裝修管理費、裝修履約金及清運費等。財物應(yīng)造費用登記表，對費用交納完畢的業(yè)主，應(yīng)在登記表中注明。上述手續(xù)完成后，管理處查驗入伙登記表及已簽署的《管理協(xié)議》及各項收費票據(jù)后向業(yè)主發(fā)放鑰匙，并在《鑰匙發(fā)放登記表》上登記，同時應(yīng)和業(yè)主協(xié)定驗收房屋的時間和方式。管理處與業(yè)主一起驗收其名下的物業(yè)，登記水、電、氣表底數(shù)，雙方在驗收交接表上簽字確認(rèn)。驗收過程中雙方確認(rèn)需維修的事項由管理處通知相關(guān)部門處理。四、入伙后的裝修管理管理處在提供給業(yè)主的文件中應(yīng)明確裝修管理的要求，具體內(nèi)容參見《裝修管理手冊》。

電子文檔：JHRH002入伙期間業(yè)主接待標(biāo)準(zhǔn)一、目的通過與業(yè)主初次交往過程中周到熱情、體貼、細(xì)致的服務(wù)，使物業(yè)管理公司在剛接管物業(yè)時即能建立良好信譽開端，塑造起自己管家和親人的形象，從而為物業(yè)管理工作的順利開展鋪路，也可為今后贏得廣大業(yè)主的充分信任和長久支持打下堅實基礎(chǔ)。二、對象入伙前后前來看樓或辦理相關(guān)手續(xù)的業(yè)主。三、接待人員配備與要求接待人員配備視物業(yè)轄區(qū)面積、規(guī)模及入伙期間業(yè)主人流量而定。但在辦理入伙期間內(nèi)，應(yīng)有專職入伙接待員數(shù)名，在業(yè)主較多時，管理處其他員工應(yīng)作為機動預(yù)備人員分擔(dān)接待工作。對入伙接待員應(yīng)要求其：熟知與本物業(yè)有關(guān)的多種情況，包括物業(yè)的建筑結(jié)構(gòu)方面專業(yè)知識、本物業(yè)多種不同戶型、轄區(qū)周邊配套及未來規(guī)劃、物業(yè)的綠化方案等。2.熟知與業(yè)主利益有關(guān)的多種情況，包括發(fā)展商的情況、業(yè)主與發(fā)展商易生糾紛的事宜、裝修知識、業(yè)主與裝修商易生的糾紛的事宜等。3.了解現(xiàn)有業(yè)主的概況，包括年齡段、知識水平層次等。4.擅長溝通、熱情大方、耐心細(xì)致。四、接待工作內(nèi)容1.管理處內(nèi)應(yīng)設(shè)物業(yè)概況的掛圖或說明；管理公司的介紹及本物業(yè)員工工號、姓名及職位介紹。2.設(shè)待客室，備茶點。3.具體程序。(禮儀、態(tài)度略)(1)詢問向業(yè)主詢問需要的服務(wù)，其物業(yè)的具體情況，裝修、入住的計劃等。(2)交流就業(yè)主提供的情況和所需要的服務(wù)做進一步交流。提出建議，確認(rèn)為業(yè)主需要。(3)介紹適時地介紹管理公司構(gòu)思與規(guī)劃，并請業(yè)主參與意見；提醒與發(fā)展商交易中應(yīng)注意的問題，提醒裝修應(yīng)注意的問題。必要時引領(lǐng)業(yè)主參觀整個物業(yè)，同時介紹現(xiàn)已登記的業(yè)主年齡、知識層次，讓業(yè)主了解“鄰里”概況。(4)引導(dǎo)引導(dǎo)業(yè)主參與構(gòu)想物業(yè)管理方方面面的工作方案、落實措施，誠懇地請業(yè)主為自己的家大膽建議。

電子文檔：JHRH003入伙程序指南一、律師行向業(yè)主發(fā)出《入伙通知書》。二、業(yè)主向管理部提交：《售樓(租樓)合同》、《入伙通知書》、《公證書》、《付款收據(jù)》(管理基金、管理費、管理費按金)、身份證或護照、營業(yè)執(zhí)照(副本)和《公司委托書》。三、未交匯上述錢款的到財務(wù)室匯清并交匯電費按金。四、向業(yè)主發(fā)放：《業(yè)主收樓登記表》、《住戶手冊》、《入住程序指南》、《憑證表》、《收費標(biāo)準(zhǔn)》、《銀行電腦托收合同》、《電話申請表》、《車位申請表》。五、協(xié)同工程部驗收物業(yè)，當(dāng)場填寫《收樓驗收表》，并記下水電表底數(shù)、填寫《單元驗收遺漏工程記錄表》。六、交回填好的表格：《銀行電腦托收合同》、《電話申請表》、《車位申請表》、《單元驗收遺漏工程記錄表》自收樓之日起48小時內(nèi)交回管理處有效。七、簽署收樓協(xié)議并移交鑰匙。

電子文檔：JHRH004入伙通知××公司/女士/先生：您好！您所認(rèn)購的大廈（小區(qū)）層室已于年月經(jīng)省/市部門驗收部門和房地產(chǎn)公司、建筑工程公司、物業(yè)管理公司等組成的驗收小組驗收合格，準(zhǔn)予入住。1.請您接到本通知后按附表規(guī)定的時間前來辦理入伙手續(xù)。地點在，在此期間內(nèi)，房產(chǎn)公司財務(wù)部、地產(chǎn)部、物業(yè)管理公司等有關(guān)部門將到現(xiàn)場辦公，1次辦完手續(xù)，為您提供快捷方便的服務(wù)。2.如果您因公事繁忙，不能親自前來，可委托他人代辦。代辦時，除應(yīng)帶齊相關(guān)的文件外，還應(yīng)帶上您的委托書、公（私）章和身份證。3.如果您不能在附件中規(guī)定的時間內(nèi)前來辦理手續(xù)，可以在月

日后，到房地產(chǎn)公司（地點）先辦財務(wù)及收樓手續(xù)，再到物業(yè)管理公司（地點）辦理入伙手續(xù)。在您來辦理各項手續(xù)前，請仔細(xì)閱讀《入伙手續(xù)書》、《收樓須知》、《繳款通知書》。特此通知！ 房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 物業(yè)管理有限公司 年月日

電子文檔：JHRH005入伙須知尊敬的各位業(yè)主：您好！祝賀您喬遷本小區(qū)（大廈），我們管理處全體員工熱誠為您服務(wù)。為便于您順利辦理入住手續(xù)，請注意以下事宜：一、請仔細(xì)閱讀管理處為您準(zhǔn)備的《住戶手冊》、《入住流程表》、《裝修審批流程表》及有關(guān)資料，大家按章辦事，則喬遷更加順利如意。二、請攜帶《購/租房合同書》、《進住通知單》、身份證、戶口本等證件及其復(fù)印件1份到管理處辦理入住手續(xù)。三、請您詳細(xì)、如實地填寫表格并按時交回管理處，以便管理處辦理各項手續(xù)。四、自入住之日起，業(yè)主每月應(yīng)按時繳納公共設(shè)施維護費、衛(wèi)生費、消殺費，3項收費合計為兩房：元/月；三房：元/月；四房：

元/月。五、請您簽訂《業(yè)主公約》，并從簽訂之日起，嚴(yán)格履行自己的權(quán)利、職責(zé)和義務(wù)。六、由責(zé)任區(qū)樓管員帶您交驗住房，如實填寫《住房驗收交接表》，交管理處存檔。七、業(yè)主搬遷過程中，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行管理處有關(guān)規(guī)定，服從指揮，不得損壞區(qū)內(nèi)一切公物，不得亂倒、亂扔雜物，違者均按有關(guān)規(guī)定處罰。八、裝修新屋，情理中事，但請嚴(yán)格執(zhí)行政府文件規(guī)定，填寫《裝修申請表》，施工隊出具施工執(zhí)照復(fù)印件，經(jīng)管理處審批，并預(yù)交裝修押金后方可施工。九、請您到管理處辦理申請用電、用水手續(xù)。十、在入住時交費項目還有：搬遷押金元/戶；住房裝修押金

元/戶；裝修施工隊裝修費押金元/戶；裝修垃圾清運費

元/戶；各項押金在搬遷、裝修后無違章，則全額退回。物業(yè)管理公司年月日

電子文檔：JHRH006入伙手續(xù)書業(yè)戶：您認(rèn)購的號室，現(xiàn)已具備入伙條件，請您按如下順序辦理入伙手續(xù)，謝謝您的合作。房產(chǎn)收款組業(yè)戶已付清房款、有線電視初裝線費、地籍圖費。并開具收費憑證。 經(jīng)辦人： 部門簽章： 年月日二、合同組業(yè)戶已簽合同，并領(lǐng)取質(zhì)保書、電視線、地籍圖（2份）、水表封卡、紀(jì)念品。 業(yè)戶簽章： 經(jīng)辦人：部門簽章：

年月日三、物業(yè)組業(yè)戶已領(lǐng)取《業(yè)戶手冊》等入伙資料。業(yè)戶已付清物業(yè)管理服務(wù)費（3個月）、裝修垃圾清運費，并開具收費憑證。 經(jīng)辦人： 部門簽章： 年月日四、驗房組業(yè)戶已驗房，同意接收房屋，并領(lǐng)取鑰匙把。（本單由驗房組收回） 業(yè)戶簽章：

經(jīng)辦人： 部門簽章：

年月日

電子文檔：JHRH007入住(租用)協(xié)議書姓名(單位)

于年月日進住(租用)號房。經(jīng)查驗房內(nèi)設(shè)施齊全，完好無損，就今后有關(guān)事項與管理處達成協(xié)議如下：一、住/租戶進住7天之內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)室內(nèi)有電器設(shè)施斷路、短路、開關(guān)不靈、燈具不亮、上下水道不通等，可報管理處，由管理處通知原施工隊盡快修復(fù)。7天后發(fā)生問題由住/租戶自己解決。二、住/租戶所住用的樓宇，是經(jīng)市建筑質(zhì)量檢驗部門檢驗合格后交付使用的，1年內(nèi)如因建筑質(zhì)量問題需要維修的，由管理處通知施工隊盡快修復(fù)。1年后由住/租戶自己負(fù)責(zé)。三、為保持住宅區(qū)高雅的格調(diào)及外貌美觀協(xié)調(diào)，住/租戶絕對不得將窗戶及外墻做任何更改，不得擅自安裝防盜網(wǎng)、雨篷，至于認(rèn)可的裝置，例如窗花，否則必須依照指定的規(guī)格裝設(shè)。四、住/租戶必須自覺遵守管理處有關(guān)管理條例，不準(zhǔn)在小區(qū)內(nèi)外亂丟垃圾、雜物；亂貼廣告、標(biāo)語；亂豎廣告牌、指路牌等；不得將神位、神像等設(shè)置在戶外；不準(zhǔn)損壞綠化植物或在樹上曬衣服；不準(zhǔn)機動車輛在小區(qū)范圍內(nèi)亂停亂放；不準(zhǔn)違反消防管理規(guī)定等。如有違反規(guī)定者，管理處將予以處罰。五、住/租戶應(yīng)與管理處密切配合，共同管好小區(qū)。小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁飼養(yǎng)家禽、家畜，違者按城市衛(wèi)生管理條例處理。垃圾用袋裝好后放入垃圾箱內(nèi)，電視或音響的音量不要影響他人休息，使小區(qū)有一個良好的生活和辦公環(huán)境。六、根據(jù)市政府有關(guān)收取管理費的文件規(guī)定，住/租戶必須按時交管理費、租金等有關(guān)費用。如欠交上述費用，按規(guī)定收取滯納金。七、根據(jù)市規(guī)定，未經(jīng)市人民政府或指定的機關(guān)批準(zhǔn)，自己改變房屋結(jié)構(gòu)、用途、外貌或進行擴建、拆建者，除責(zé)令停止或恢復(fù)原貌外，并根據(jù)情節(jié)輕重，處以人民幣元以下的罰款。八、雙方確認(rèn)進住前水表讀數(shù)為立方米；電表讀數(shù)為度。九、協(xié)議一式兩份，管理處與住/租戶各執(zhí)一份。經(jīng)雙方簽字后生效。住/租戶(簽字/蓋章)：管理處(蓋章)：代理人(單位)：負(fù)責(zé)人(簽字)：聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：年月日年月日

電子文檔：JHRH008入戶聲明本人已于年月日和管理處一起，共同對小區(qū)棟號房進行驗收。經(jīng)查驗認(rèn)為：該物業(yè)符合購房合同的條件和要求，現(xiàn)正式聲明入戶。收到《物業(yè)管理公司物業(yè)管理辦法》、《裝修須知》，并愿意遵守小區(qū)的有關(guān)物業(yè)管理規(guī)定，與管理處一起共同營造安寧、優(yōu)美、舒適的居家環(huán)境。業(yè)主/業(yè)主代表簽字：年月日附:簽領(lǐng)鑰匙登記表簽領(lǐng)鑰匙登記表業(yè)主姓名房號 幢 單元號單元防盜門住房防盜門房門臥室門 陽臺門 其他備注

電子文檔：JHRH009業(yè)主公約為加強住宅區(qū)各類物業(yè)管理，保障本住宅區(qū)物業(yè)的安全與合理使用，維護住宅區(qū)的公共秩序，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，同意簽訂本公約，并共同遵守。一、本住宅區(qū)情況1.地點：區(qū)路。2.總占地面積：平方米。3.總建筑面積：平方米，其中：住宅平方米，非住宅平方米(商業(yè)用房平方米，其他平方米)。4.樓宇棟套，其中：高層樓宇棟套，多層樓宇棟套。5.業(yè)主戶數(shù)：戶。6.管委會財產(chǎn)：(1)公用設(shè)施專用基金：元。(2)物業(yè)管理用房平方米，其中：管委會平方米，物業(yè)管理公司平方米。(3)商業(yè)用房平方米。(4)其他：。7.公用設(shè)施及公共場所(地)狀況：(1)道路：車行道平方米；人行道平方米。(2)園林綠化地面積：平方米。(3)教育設(shè)施：中學(xué)所，建筑面積平方米；小學(xué)所，建筑面積平方米；幼兒園所，建筑面積平方米。(4)文體設(shè)施：文娛活動中心個，建筑面積平方米；網(wǎng)球場個，占地面積平方米；門球場個，占地面積平方米；游泳池個，建筑面積平方米；兒童游樂場所個，占地面積平方米。其他：a.

b.

c.

(5)路燈盞；庭園燈盞。其他燈：a.

b.

c.

(6)污水檢查井個，排污管米；雨水檢查井個，雨水管米；化糞池座；明溝米；暗溝米。(7)消防水泵頭接口個。(8)停車場個，總占地面積平方米，車位個。(9)綜合樓座，建設(shè)面積平方米。其中：

a.

b.

(10)肉菜市場個，建筑面積平方米。(11)郵電局(所)個，建筑面積平方米。(12)影劇院座，建筑面積平方米。 (13)醫(yī)院座，建筑面積平方米。 (14)其他： 以上所有公用設(shè)施和公共場所(地)有、、項已竣工交付使用，有、、項尚未竣工或交付使用，預(yù)計年

月可交付使用。8.其他事項： (1) (2) (3)二、業(yè)主大會的召集和決定住宅區(qū)重大事項的方式1.業(yè)主大會的召集：(1)第一次業(yè)主大會在住宅交付使用且入住率達到50%以上時，由區(qū)住宅管理部門會同開發(fā)建設(shè)單位或其委托的物業(yè)管理公司按法定程序和形式召集，選舉產(chǎn)生管委會。①由區(qū)住宅管理部門牽頭，與開發(fā)建設(shè)單位或其委托的物業(yè)管理公司組成業(yè)主大會籌委會(以下簡稱籌委會)，籌委會可邀請市住宅主管部門及其他有關(guān)部門、單位的人員參加。②籌委會根據(jù)有關(guān)法規(guī)規(guī)定，在充分征求業(yè)主的意見后提出管委會委員候選人名單，并做好大會議程、資料準(zhǔn)備等工作。③籌委會在業(yè)主大會召開14天前將大會召開日期、地點、內(nèi)容、方式、程度及管委會候選人名單等在住宅區(qū)內(nèi)公告。④籌委會主任按規(guī)定的程序主持業(yè)主大會，選出第一屆管委員委員，完成大會各項議程。⑤第一屆管委會產(chǎn)生后，經(jīng)市政府社團登記部門核準(zhǔn)登記成立，依法行使各項權(quán)利。⑥住宅區(qū)所有有投票權(quán)的已入住業(yè)主，均應(yīng)按籌委會公告要求，按時出席業(yè)主大會，參加投票，行使法定權(quán)利，承擔(dān)法定責(zé)任。⑦各業(yè)主明白如不出席業(yè)主大會并參加投票表決，將由自己承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切后果。(2)管委會成立以后，負(fù)責(zé)召集此后的業(yè)主大會，并每年至少召開一次。①經(jīng)持有10%以上投票權(quán)的業(yè)主提議，管委會應(yīng)于接到該項提議后14天內(nèi)就其所指明的目的召開業(yè)主大會。②管委會應(yīng)于召開業(yè)主大會7天前將會議地點、時間、內(nèi)容、方式及其他事項予以公告。③業(yè)主大會由管委會主任主持，如果管委會主任缺席，則由管委會副主任主持。2.業(yè)主大會必須有已入住業(yè)主中持有50%以上投票權(quán)的業(yè)主出席才能舉行；如經(jīng)已入住業(yè)主中持有50%以上投票權(quán)的業(yè)主決定，可以推遲召開業(yè)主大會。3.業(yè)主大會的出席人數(shù)達到法定人數(shù)時，在會上提出的一切事項，由出席會議的業(yè)主表決，以過半數(shù)通過。表決可采用書面投票或其他形式。如遇票數(shù)相等，則會議的主持人除可投一票普通票外，還可投一票決定票。4.大會投票實行住宅房屋一戶一票；100平方米以上的非住宅房屋每100平方米的建筑面積為一票，100平方米以下的有房地產(chǎn)權(quán)證書的非住宅房屋每證一票。5.在業(yè)主大會上，業(yè)主應(yīng)親自或委托代表投票。委托代表投票，必須于會議召開前一天或管委會主任批準(zhǔn)的時間內(nèi)，向管委會出具授權(quán)委托書，否則該項委托無效。授權(quán)委托書必須有業(yè)主簽字，如業(yè)主為法人，則須蓋法人公章。6.業(yè)主可以一棟或數(shù)棟樓房為單位，推選樓長，作為推選人的共同代表，參加業(yè)主大會，并行使業(yè)主的其他管理權(quán)利。三、業(yè)主的權(quán)利、義務(wù)1.業(yè)主的權(quán)利(1)依法享有對自己所擁有物業(yè)的各項權(quán)利。(2)依法合理使用房屋本體公用設(shè)施(樓梯、通道、電梯、上下水管道、加壓水泵、公用天線、陽臺、消防設(shè)備等)、住宅區(qū)公用設(shè)施和公共場所(地)(道路、文化娛樂場所、體育設(shè)施、停車場、單車房等)的權(quán)利。(3)有權(quán)按有關(guān)規(guī)定在允許的范圍內(nèi)進行室內(nèi)裝修、維修和改造。(4)有權(quán)自己或聘請他人對房屋自用部位的各種管道、電線、水箱以及其他設(shè)施進行合法維修養(yǎng)護。(5)有權(quán)根據(jù)房屋的外墻面、樓梯間、通道、屋面、上下水管道、公用水箱、加壓水泵、電梯、機電設(shè)備、公用天線和消防設(shè)施等房屋本體公用設(shè)施的狀況，建議物業(yè)管理公司及時組織維修養(yǎng)護，其費用從住宅維修基金中支出。(6)有權(quán)根據(jù)住宅區(qū)的道路、路燈、溝渠、池、井、園林綠化地、文化娛樂體育設(shè)施、停車場、走廊、自行車房(棚)等住宅區(qū)公用設(shè)施及公共場所(地)的狀況，建議物業(yè)管理公司及時進行維修養(yǎng)護，其費用從管理服務(wù)費中支出。(7)有權(quán)要求物業(yè)管理公司對住宅區(qū)內(nèi)各種違章建筑、違章裝修以及違反物業(yè)管理規(guī)定的其他行為予以制止、糾正。(8)有權(quán)參加業(yè)主大會，并對住宅區(qū)的各項管理決策擁有表決權(quán)。(9)有權(quán)對本住宅區(qū)物業(yè)管理的有關(guān)事項向管委會、物業(yè)管理公司提出質(zhì)詢，并在3日內(nèi)得到答復(fù)。(10)有權(quán)要求管委會和物業(yè)管理公司按照市政府規(guī)定的期限定期公布住宅區(qū)物業(yè)管理收支賬目。(11)有權(quán)對住宅區(qū)的物業(yè)管理提出建議、意見或批評，可要求管委會對物業(yè)管理公司的違反合同或有關(guān)規(guī)定的行為進行干預(yù)、處罰。(12)有權(quán)會同其他業(yè)主就某一議題要求管委會召集業(yè)主大會。(13)有權(quán)就本住宅區(qū)的物業(yè)管理向市住宅主管部門和區(qū)住宅管理部門投訴或提出意見和建議。(14)有權(quán)要求毗連部位的其他維修責(zé)任人承擔(dān)養(yǎng)護，并按規(guī)定分?jǐn)偩S修費用。2.業(yè)主的義務(wù)(1)在使用、經(jīng)營、轉(zhuǎn)讓其名下物業(yè)時，應(yīng)遵守有關(guān)法律、法規(guī)和政策規(guī)定。(2)在使用住宅區(qū)物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：①未經(jīng)市政府有關(guān)部門批準(zhǔn)，不得改變房屋結(jié)構(gòu)、外貌和用途。②不得對房屋內(nèi)外承重墻、梁、柱、樓板、陽臺、天臺、屋面及通道進行違章鑿、拆、搭、占。③不得堆放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品，但自用生活性燃料除外。④不得利用房屋從事危害公共利益的活動。⑤不得侵害他人的正當(dāng)權(quán)益。(3)業(yè)主如需對其住宅進行裝修，必須遵守《住宅裝修管理規(guī)定》，并填寫裝修申請表，報物業(yè)管理公司審查批準(zhǔn)后方可施工，接受物業(yè)管理公司的管理和監(jiān)督。(4)房屋室內(nèi)部分以及供電、供水、供氣等分戶表后部分(往用戶方向)和表前至第一個閥門部分由用戶負(fù)責(zé)維修養(yǎng)護。(5)凡房屋及附屬設(shè)施有影響市容或者可能危害毗連房屋安全及公共安全的，按規(guī)定應(yīng)由業(yè)主單獨或聯(lián)合修繕的，業(yè)主應(yīng)及時進行修繕。拒不進行修繕的，由管委會授權(quán)物業(yè)管理公司修繕，其費用由業(yè)主承擔(dān)。(6)業(yè)主應(yīng)自覺維護公共場所的整潔、美觀、暢通及公用設(shè)施的完好。業(yè)主不得在任何公共場所違章搭建任何建筑物或堆放、懸掛、棄置物品、垃圾，不得損壞、拆除、改造供電、供水、供氣、通訊、交通、排水、排污、消防等公用設(shè)施。(7)在住宅區(qū)內(nèi)不得有下列行為：①踐踏、占用綠化地。②占用樓梯間、通道、屋面、平臺、道路、停車場、自行車房(棚)等公用設(shè)施而影響其正常使用功能。③亂拋垃圾、雜物。④影響市容觀瞻的亂搭、亂貼、亂掛等。⑤損壞、涂畫園林藝術(shù)雕塑。⑥聚眾喧鬧。⑦隨意停放車輛和鳴喇叭。⑧發(fā)出超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪音。⑨排放有毒、有害物質(zhì)。⑩經(jīng)營鍛造、鋸木、建筑油漆、危險品、殯儀業(yè)以及用住宅開舞廳、招待會等危害公共利益或影響業(yè)主正常生活秩序的行業(yè)。妨礙他人合法使用公用設(shè)施及公共場所(地)。法律、法規(guī)及地方政府的規(guī)定禁止的其他行為。(8)對本住宅區(qū)物業(yè)管理公司人員在出示工作證(牌)或有關(guān)證明后，在合理時間內(nèi)(上午11∶45～12∶45，下午6∶00～7∶30)進入本住宅區(qū)任何樓宇內(nèi)部及其公共部位進行檢查、維修、養(yǎng)護或檢查業(yè)主公約的有 關(guān)條款是否得到遵守和實施的巡視行為，業(yè)主應(yīng)提供方便，不得拒絕或阻擾。(9)按規(guī)定繳納應(yīng)支付的管理服務(wù)費和住宅維修基金等。(10)業(yè)主應(yīng)同時遵守下列城市管理法規(guī)、規(guī)定，并承諾接受管委會或物業(yè)管理公司據(jù)此而進行的管理和處罰：①住宅區(qū)物業(yè)管理條例及其實施細(xì)則。②公共衛(wèi)生管理條例。③園林綠化管理條例。④環(huán)境噪聲管理暫行規(guī)定。⑤房屋租賃管理條例。⑥消防管理暫行規(guī)定。⑦關(guān)于禁止在市區(qū)飼養(yǎng)家禽家畜的通告。⑧關(guān)于禁止在市區(qū)內(nèi)銷售、燃放煙花爆竹的通告。⑨住宅裝修管理規(guī)定。⑩其他有關(guān)住宅區(qū)物業(yè)管理的法律、法規(guī)及政策規(guī)定。(11)業(yè)主并承諾在自己與其他非業(yè)主使用人建立合法使用、修繕、改造有關(guān)物業(yè)的法律關(guān)系時，應(yīng)告知對方遵守住宅物業(yè)管理規(guī)定和本業(yè)主公約中的有關(guān)規(guī)定條款。四、業(yè)主應(yīng)付的費用1.業(yè)主應(yīng)每月到物業(yè)管理公司繳交管理服務(wù)費。管理服務(wù)費的標(biāo)準(zhǔn)是，開發(fā)建設(shè)單位自行或委托物業(yè)管理公司管理期間，執(zhí)行市物價主管部門和市住宅主管部門批準(zhǔn)的收費標(biāo)準(zhǔn)。管委會成立后，由其根據(jù)本住宅區(qū)的實際情況制訂，并交業(yè)主大會通過后實施。管理服務(wù)費的用途：住宅區(qū)的道路、路燈、溝渠、池、井、園林綠化地、文化娛樂體育場所、停車場、走廊、自行車房(棚)等公共設(shè)施和公共場所(地)的管理、維修、養(yǎng)護。2.業(yè)主應(yīng)按月到物業(yè)管理公司繳交住宅維修基金。住宅維修基金的標(biāo)準(zhǔn)是：元／平方米。由物業(yè)管理公司以房屋本體為單位設(shè)立專賬代管，用于房屋的外墻面、樓梯間、通道、屋面、上下水管道、公用水箱、加壓水泵、電梯、機電設(shè)備、公用天線和消防設(shè)施等房屋本體公用設(shè)施的維修、養(yǎng)護。3.業(yè)主如進行室內(nèi)裝修，則應(yīng)在辦理申請手續(xù)時按有關(guān)規(guī)定繳交裝修押金，裝修完工后由物業(yè)管理公司進行檢查，如無違章情況則予以返還，否則不予返還。4.業(yè)主如請物業(yè)管理公司對其自用部位和毗連部位的有關(guān)設(shè)施、設(shè)備進行維修、養(yǎng)護，則應(yīng)支付有關(guān)費用。5.業(yè)主使用本住宅區(qū)內(nèi)有償使用的文化娛樂體育設(shè)施和停車場等公用設(shè)施、公共場所(地)時，應(yīng)按規(guī)定交納費用。五、違約責(zé)任1.違反業(yè)主義務(wù)中第(2)、(6)、(7)款規(guī)定的，物業(yè)管理公司有權(quán)制止，并要求其限期改正；逾期不改正的，可進行強制恢復(fù)，包括采用停水、停電、停氣等催改措施；造成損失的，有權(quán)要求賠償。2.業(yè)主進行室內(nèi)裝修，如違反《住宅裝修管理規(guī)定》，按其中有關(guān)規(guī)定處理。3.業(yè)主如延期繳交應(yīng)交的管理服務(wù)費、住宅維修基金以及有關(guān)賠償款等費用的，處以每日3‰的滯納金，無正當(dāng)理由超過3個月不交的，物業(yè)管理公司可采取停水、停電、停氣等催繳措施。4.業(yè)主無理由拒絕、阻撓物業(yè)管理公司對房屋本體公用設(shè)施和區(qū)內(nèi)公共場所、公用設(shè)施的檢查、維修、養(yǎng)護及其他正常管理活動，由此造成損失的，應(yīng)賠償損失。六、其他事項1.本業(yè)主公約由前期物業(yè)管理單位如實填充第一條“本住宅區(qū)情況”后印制，并在本住宅區(qū)入住率達到30%后組織已入住業(yè)主簽訂。2.本業(yè)主公約經(jīng)已入住業(yè)主中持有過半數(shù)以上投票權(quán)的業(yè)主簽訂后生效，已生效的業(yè)主公約對本住宅區(qū)所有業(yè)主和非業(yè)主使用人具有約束力。3.業(yè)主大會可以依法根據(jù)本住宅區(qū)的實際情況對本業(yè)主公約進行修改補充，并報市住宅主管部門和區(qū)住宅管理部門備案。修改補充條款自業(yè)主大會通過之日起生效，無需經(jīng)業(yè)主重新簽訂。修改補充條款不得與法律、法規(guī)和有關(guān)政策規(guī)定相抵觸，否則區(qū)住宅管理部門有權(quán)予以糾正或撤銷。4.本業(yè)主公約一式兩份，業(yè)主和物業(yè)管理公司各執(zhí)一份。業(yè)主(簽章)： 物業(yè)管理公司（簽章）：代

表： 代表：簽約時間：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：名下物業(yè)：住宅棟房商業(yè)用房：棟房(店、鋪)其他：

電子文檔：JHRH010業(yè)戶手冊前言本《業(yè)戶手冊》屬指引性質(zhì)，旨在向各業(yè)戶闡述《業(yè)主公約》的要點及一般守則。若釋義或內(nèi)容有差異之處，應(yīng)以《業(yè)主公約》原文為準(zhǔn)。依據(jù)《業(yè)主公約》，管理處可隨需要時增刪及修訂本《業(yè)戶手冊》及其他規(guī)例。本管理處竭誠為各業(yè)戶提供最佳服務(wù)，使各業(yè)戶能夠充分享受溫馨、和諧的居家生活。要成功達到上述指標(biāo)，尚需各業(yè)戶的衷誠合作。管理處先此道謝，謹(jǐn)祝生活愉快、萬事如意。一、管理人及其職能物業(yè)管理有限公司管理處已被委聘為本物業(yè)的管理者，并執(zhí)行對本物業(yè)的物業(yè)管理職能，享有或承擔(dān)《業(yè)主公約》中規(guī)定物業(yè)管理人的各項權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任。作為管理者，本管理處將負(fù)責(zé)本物業(yè)的保養(yǎng)、維修，包括摟宇公共場所(地)、公共設(shè)備等。并獲委任全權(quán)代表全體業(yè)戶，與政府部門、公共服務(wù)或其他有關(guān)機構(gòu)進行事務(wù)接洽，包括選聘專營公司承擔(dān)本物業(yè)專項經(jīng)營業(yè)務(wù)。二、業(yè)主委員會為落實本物業(yè)管理民主化，實行業(yè)主自治與專業(yè)服務(wù)相結(jié)合的管理模式，本物業(yè)由業(yè)主代表大會選出業(yè)主管理委員會(以下稱“管委會”）?！肮芪瘯睂⒋砦飿I(yè)全體業(yè)戶利益，并協(xié)助管理處開展工作。有關(guān)“管委會”的章程和工作細(xì)則，由“管委會”制定，并由業(yè)主大會批準(zhǔn)通過。三、管理費用1.管理費運用為保障各業(yè)主在本物業(yè)長遠利益，以達到投資保值和升值的效果，因此各業(yè)戶也需要承擔(dān)本物業(yè)的保養(yǎng)、維修及日常管理開支，按時交納管理費。管理費主要用以支付下列各項及其他未及一一詳列的雜類費用：(1)管理及其他服務(wù)人員酬金、津貼、福利及辦公費用。(2)公共場所(地)保安服務(wù)。(3)公共場所(地)清潔服務(wù)。(4)公共場所(地)園藝綠化。(5)公用設(shè)施、設(shè)備和公共場所(地)的日常管理、維修和養(yǎng)護費用(包括材料費、公用水電費、設(shè)備損耗費等)。(6)就管理工作而聘請的專營公司及其他聘請人員的費用。(7)公用設(shè)施、設(shè)備必要的保險費用和法定稅費。(8)必要的社區(qū)文化活動費用。(9)其他管理上的開支。(10)管理處酬金?，F(xiàn)行的管理費金額可隨日后實際開支而予以調(diào)整，調(diào)整前會先通告各業(yè)戶，并經(jīng)業(yè)主管理委員會批準(zhǔn)。2.管理費繳付業(yè)戶應(yīng)于當(dāng)月(季)首五天內(nèi)繳付該月(季)管理費。付款辦法如下：(1)自動轉(zhuǎn)賬歡迎業(yè)戶采用“自動轉(zhuǎn)賬”，可省去麻煩和節(jié)省時間，不必費時往返及排隊輪候，既簡便又安全。請業(yè)戶在指定銀行開立賬號或活期存折，管理處樂于提供表格及協(xié)助辦理。(2)支票繳付業(yè)戶若為公司戶，可以支票形式繳付管理費，請核對無誤后，支付于

物業(yè)管理公司。為便于管理，除特殊情況外，請勿以現(xiàn)金形式繳付管理費，或?qū)F(xiàn)金交予本物業(yè)任何管理人員。業(yè)戶入住時需按該單位兩個月管理費繳交管理費按金，非住宅按三個月繳交。管理費由業(yè)主或租戶繳付均可，但若有拖欠，最終仍由業(yè)主負(fù)責(zé)。(3)管理費盈虧若管理費不足應(yīng)付各項開支時，將在下年度追加管理服務(wù)費，如有盈余，則轉(zhuǎn)入下年度賬目。管理費賬目以實報實銷方式處理，收支情況將由管理處按時公布。 四、房屋本體維修基金按照國家有關(guān)規(guī)定，物業(yè)交付使用在一年以上的，由業(yè)主自保修期滿后第一個月起，按月向管理處繳納房屋本體維修基金；業(yè)主發(fā)生變更的，原業(yè)主所交的住宅維修基金不予退還；房屋本體維修基金用于房屋本體公(共)用設(shè)施的維修養(yǎng)護項目。不夠支出時，經(jīng)業(yè)主大會決定，由各業(yè)主按規(guī)定分?jǐn)?。房屋本體維修基金由管理處以房屋本體為單位設(shè)立專賬代管。五、溝通聯(lián)絡(luò)管理人員為保障服務(wù)水準(zhǔn)及管理效能，懇請各業(yè)戶合作，避免差使管理人員作私人服務(wù)。本公司禁止所有管理人員收受業(yè)戶任何額外贈物或利益。 六、聯(lián)絡(luò)途徑駐守本物業(yè)的安全管理員和清潔服務(wù)員較專注于保安事務(wù)及清潔事務(wù)，對于保安和清潔以外問題，未必全面了解和能夠準(zhǔn)確地給予解答或指引。為提高管理服務(wù)效能，避免不必要的誤會和阻延，除緊急文件外，業(yè)戶不明白或有任何意見、投訴，請直接賜電或徑赴管理處。此外，我們將在各公共場所裝有布告板及意見箱，以加強與業(yè)戶聯(lián)系；若有書面賜示，除郵寄外，也可擲投意見箱。七、具名投訴及意見歡迎各業(yè)戶提供任何有關(guān)本物業(yè)管理意見，懇請留下姓名及電話號碼、地址，以便聯(lián)絡(luò)及回復(fù)。若投訴個別管理或服務(wù)人員，請盡可能記下編號、姓名，以便調(diào)查及處理。業(yè)主對其購買的樓宇擁有占用/使用/收益/處理等權(quán)力(如房產(chǎn)權(quán)、買賣、贈與、交換、遺贈及繼承)，但土地所有權(quán)仍歸國家。樓宇驗收時，請查看室內(nèi)設(shè)施、裝修等是否妥善。如有缺陷請于7日內(nèi)書面告知管理處，管理處將代表業(yè)主，就該質(zhì)量問題詢問承建商要求解決，逾期者不予辦理。根據(jù)承建合同，樓宇建筑維修保養(yǎng)期為365日(從發(fā)出《入伙通知書》之日起計)，維修保養(yǎng)期內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)問題因工程質(zhì)量所致，承建商將免費維修。否則，請業(yè)主自行維修。業(yè)主如欲在自己門口安裝名牌，必須事先向管理處申請，及按照管理處的統(tǒng)一規(guī)定安裝。同時，各單位的窗戶、外墻及公共地方均不得豎立任何標(biāo)志及廣告。本物業(yè)僅作《業(yè)主公約》指定用途(即辦公樓、住宅樓或商鋪)，不可作為貨倉、工廠或其他用途。業(yè)戶負(fù)責(zé)其單位內(nèi)部一切裝置及設(shè)備的保養(yǎng)及維修，但不可作出任何結(jié)構(gòu)及外觀(含窗戶、陽臺、外墻等)更改，以維護物業(yè)外觀整齊、統(tǒng)一、美觀，也不可霸占公共空間，罔顧公德(如設(shè)檐篷、神位等)。業(yè)戶進行裝飾、裝修等工程，以不妨害其結(jié)構(gòu)、公共設(shè)施及他人為原則，進行該項工程前先到管理處辦理有關(guān)手續(xù)。凡擅自改變樓宇結(jié)構(gòu)、用途、外貌或擴建、拆建者，管理處除要求停止及恢復(fù)原貌外，同時保留報告有關(guān)部門或要求賠償、罰款的權(quán)利。為保持物業(yè)安靜，住宅樓在晚上11時至翌日8時，嚴(yán)禁任何引致噪音的活動，其他時間則懇請各業(yè)戶自覺，切勿引致噪音妨害他人。住宅單位內(nèi)嚴(yán)禁存放任何違禁品及危險物品。八、重要事項下面主要介紹有關(guān)裝修及裝修工程規(guī)定及管理處的建議。請留意及小心遵守，避免抵觸有關(guān)法規(guī)、裝修管理條例及《業(yè)主公約》。1.政府批準(zhǔn)及管理處認(rèn)可所有裝修及裝修工程必須符合國家法律法規(guī)及《業(yè)主公約》條款。請先將裝修、維修工程的圖紙送交管理處。未獲得其書面認(rèn)可前，切勿動工。若遇特殊項目，業(yè)戶要另送交政府有關(guān)部門批核，管理處會轉(zhuǎn)呈圖紙給顧問工程師審閱及批示。所有有關(guān)顧問費用，由所屬業(yè)戶支付。尚未獲批準(zhǔn)而擅自動工者，業(yè)戶須負(fù)責(zé)將樓宇修繕回原狀，直至管理處及國家有關(guān)機關(guān)滿意為止，而一切費用也由所屬業(yè)戶負(fù)擔(dān)。2.樓宇結(jié)構(gòu)及外墻任何裝修及維修均以不影響樓宇結(jié)構(gòu)為準(zhǔn)，例如嚴(yán)禁在承力墻切割或開孔。除遇極特殊情況而預(yù)先獲得管理處書面認(rèn)可外，一律禁止于外墻裝置鐵架、陽臺、支柱、鐵籠、花架、天線、招牌等任何形式的附加物。3.電器裝置為符合規(guī)例，安裝各項電器工程時，業(yè)戶必須聘請委托注冊的合格電器技術(shù)員。4.給排水系統(tǒng)業(yè)戶未得到有關(guān)政府部門批準(zhǔn)及管理處認(rèn)可，切勿隨意更改分支給排水系統(tǒng)。不適當(dāng)?shù)母?，會擾亂水壓及排水系統(tǒng)，引致嚴(yán)重后果。5.煤氣供應(yīng)凡裝備煤氣供應(yīng)管道者，一經(jīng)向煤氣公司申辦，即可使用。業(yè)戶切不可隨便改移喉道及爐頭位置或干擾供應(yīng)系統(tǒng)。改移位置若屬必要時，須先向煤氣公司申辦及取得管理處認(rèn)可，并由煤氣公司施工。否則，可能會引致生活上的不便。6.保安對講機及公共天線插掣業(yè)戶不可隨便改移其位置或干擾其線路。若改移位置屬必要時，須先取得管理處認(rèn)可，并聘用其指定的合格承建商辦理。不恰當(dāng)?shù)母囊莆恢茫坏珪绊懰鶎賳挝坏男阅埽鼤绊懻w系統(tǒng)。7.單位前燈飾所有走廊及樓梯均已裝有足夠燈光，請勿在單位門前加設(shè)任何燈飾，以免影響走廊觀瞻或妨礙鄰居。8.單位防盜門管理處已備有閘門樣板，供大家參照其款式形狀。所有加裝防盜門的質(zhì)料、顏色及尺寸，須參照管理處所訂的款式制造及符合消防條例。9.晾衣架晾衣架已經(jīng)過周詳設(shè)計，安裝妥善，業(yè)戶毋須更改或移動位置，切勿擅自將晾衣處封密或改作其他用途。10.空調(diào)位所有單位均預(yù)留空調(diào)位。業(yè)戶切勿隨意更改位置或另裝機于外墻或其他窗戶。如確需掛于外墻，請按管理處指定位置安裝，否則，所造成的損失，由業(yè)戶自行承擔(dān)。11.裝修公司業(yè)戶須確保所施行各類工程能兼容于原有系統(tǒng)，對《業(yè)主公約》或國家法律法規(guī)不會有所抵觸，也為著保障整體業(yè)戶利益，請各業(yè)戶小心聘托負(fù)責(zé)及可靠的合格裝修公司，因為所有有關(guān)損毀責(zé)任，最終歸屬業(yè)戶承擔(dān)。九、裝修程序1.動工前(1)請送交裝修圖紙往管理處。如有需要，業(yè)戶要另送交有關(guān)部門批準(zhǔn)。(2)請?zhí)顖笱b修有關(guān)申請表格。(3)請申辦臨時出入證。(4)請繳交保證金及有關(guān)費用。2.施工時(1)請緊密監(jiān)督裝修公司。(2)請預(yù)先與管理處安排運送裝修材料(垃圾)的時間及途徑。(3)請與管理人員合作，小心使用電梯，保持地方清潔。(4)請勿于公共場所(地)，如走廊、樓梯、電表房、儲物室等堆放裝修材料及雜物。否則，業(yè)戶須負(fù)責(zé)一切清理費用。若屬必要時，請預(yù)先與管理處安排適當(dāng)暫放地點，以免堵塞通道，妨礙其他業(yè)戶。每日工作完畢，請關(guān)妥所有門窗、水龍頭及電閘，方可離開。管理處職員會在施工期間，進入單位內(nèi)視察有關(guān)工程是否已獲批準(zhǔn)及符合原先認(rèn)可的圖紙。3.完工時(1)若有裝修雜物棄置于公共地方，請即撤離。(2)請立即前往管理處，通知派員視察竣工工程，并須退還裝修工臨時出入證，以避免延誤保證金發(fā)還。4.臨時出入證及保證金為安全起見及減少外來干擾，未獲業(yè)戶聘托及未曾向管理處辦妥手續(xù)的裝修公司，可被拒進入本物業(yè)內(nèi)施工。當(dāng)業(yè)戶聘請裝修公司裝修時，請促其盡快向管理處辦理臨時出入證申請手續(xù)，并繳交指定保證金。申辦須提前2個工作日。屆時，管理處簽發(fā)臨時出入證，裝修人員須隨身攜帶。裝修完工時，業(yè)戶須立即前往管理處退還所領(lǐng)取的臨時出入證，辦理領(lǐng)還保證手續(xù)，以免延誤發(fā)還。發(fā)還之前，管理處會先行視察，以確保未有抵觸下述條款。例如：(1)有否遺留裝修物料于公共地方。(2)曾否損壞公共設(shè)備。(3)裝修工程是否符合有關(guān)條例及管理處事前所認(rèn)可的圖紙。(4)是否交還所有領(lǐng)取的臨時出入證，若有遺失，每張扣回工本費。若一切妥當(dāng)，保證金盡快悉數(shù)免息發(fā)還。若發(fā)現(xiàn)工程抵觸上述各點者，所屬業(yè)戶須負(fù)責(zé)于指定期限內(nèi)清理及修改。保證金暫被扣存，直至有關(guān)改進工程滿意后，才會發(fā)還。若業(yè)戶延誤，未能于期限內(nèi)完成有關(guān)的清理及修葺工程，管理處可不必預(yù)先通知，另請裝修公司代為處理，并按值從保證金中扣除。若保證金不足以抵償，由業(yè)戶繳付不足之?dāng)?shù)。各業(yè)戶請勿損壞公共設(shè)備，否則需要賠償損失。請勿將廢棄物丟入各渠道(含溝、渠、池、井等)，否則需對損壞/堵塞負(fù)責(zé)修理。請正當(dāng)使用室內(nèi)電器。失修及損壞或質(zhì)劣電器易導(dǎo)致火警。任何電器工程須由合格技工進行安裝。請勿隨意涂畫、刮劃、吐痰、便、溺等，也請自覺自重，及監(jiān)管家人(含小孩、老人)。請勿侵占任何公共地方(含堆放私人財物、神位、祭祀、曬晾等)，以免有礙市容環(huán)境。 十、公共地方清潔保護環(huán)境，人人有責(zé)。請各業(yè)戶合作，共同保持清潔。請勸導(dǎo)兒童，切勿隨意處置垃圾及涂污墻壁，切勿將任何物品拋出窗外，以免造成意外，危及他人生命。 十一、垃圾清倒安排管理處日后會按情況作出安排，為各業(yè)戶清倒垃圾。屆時另發(fā)較詳細(xì)通告，每日請依通告細(xì)節(jié)放置垃圾，以便清潔工清倒。十二、保安人員每日24小時有保安人員看守當(dāng)值，控制入口、停車場及巡邏本物業(yè)內(nèi)公共地方。1.電控防盜門為加強戶內(nèi)保安，各樓棟電控防盜門須經(jīng)常關(guān)閉，避免陌生人進入。請來訪者使用保安對講機聯(lián)絡(luò)，以開啟防盜門。2.保安對講機各單位戶內(nèi)已預(yù)裝完備對講機，并附設(shè)遙控自動開戶按鈕，直達電控防盜門。請業(yè)主提醒到訪親友抵達樓棟電防盜門時，先以對講機聯(lián)系，以防歹徒擅闖。3.防盜網(wǎng)建議業(yè)戶，尤以較低樓層者，切勿拆卸已安裝的防盜網(wǎng)，以防止歹徒從外爬入。4.陌生人由于職責(zé)所在，保安人員在必要時，會查詢進入本物業(yè)的陌生人士，請向親友解釋此乃加強物業(yè)內(nèi)保安措施。各業(yè)戶開啟電控防盜門進出時，請留意陌生人士跟隨，提防生人尾隨而入。若有懷疑，請即刻通知附近保安員或管理員,也可致電管理處或監(jiān)控中心。 十三、停車場守則本物業(yè)的停車場，專供租(購)得車位業(yè)戶使用，所有外來車輛未經(jīng)許可，不得進入本物業(yè)范圍。為求停車場秩序良好及暢通無阻，避免非法占泊、阻塞通道及危害大眾安全，特訂立《停車場管理規(guī)定》，請各使用人遵守。十四、汽車清潔服務(wù)為保障各車主在停車場免受各類外來人士干擾，除車主自行清洗外，此類服務(wù)由管理處認(rèn)可的清潔人員(公司)提供，未獲允許的外來清潔工人及公司，不得在停車場內(nèi)工作。 十五、防火須知1.私人場所(1)應(yīng)小心處理燃燒中的香燭、煙蒂及火柴等。留意火種是否完全熄滅，即時清理灰燼。(2)不可在同一插座接駁太多電器，避免電線負(fù)荷過度。(3)不可將散口電線直接接駁插座，應(yīng)使用適當(dāng)插頭。(4)不可儲存過量易燃物品，如天那水、煤油、石油氣等。(5)火柴、打火機及其他易燃及危險物品，應(yīng)遠離兒童。(6)使用石油氣或煤氣時，請將窗戶打開，以保持空氣流通。萬一氣體泄漏時，也可免積聚于室內(nèi)。(7)停止使用時，應(yīng)關(guān)閉石油氣或煤氣總閘。尤其外出時，備加小心。(8)定期檢查及更換電線和電器，接駁石油氣或煤氣的膠喉。(9)切勿將單位內(nèi)的防煙門拆去，如廚房門，一旦發(fā)生火警，將迅速蔓延其他部分，甚至禍及隔鄰。2.公共場所(1)有些業(yè)戶習(xí)慣堆放雜物于公眾地方，如單車、防風(fēng)板、鞋架等，請即刻終止此種慣例，并將其搬走。(2)所有樓梯及出路必須保持暢通。為個人及公眾安全，不要阻塞任何公眾地方。(3)防煙門應(yīng)經(jīng)常關(guān)閉，切勿以木塊栓開。(4)若要焚燒紙錢、元寶或燃點香燭，須非常小心。更要留意火種完全熄滅，并及時清理灰燼。(5)公共場所均安裝有滅火器、消火栓及其他防火設(shè)備，請各業(yè)戶敦促子女切勿移玩這些設(shè)備。發(fā)生火警時，若情況許可，盡量嘗試進行下列各項重要步驟，以挽救或減輕災(zāi)害。①保持鎮(zhèn)靜。②撥打“119”火警電話。③打破就近的火警鐘玻璃。④通知管理員、管理處或信息控制中心，喚醒鄰居。⑤關(guān)閉電力總閘。⑥用滅火器滅火。⑦關(guān)閉所有門窗及防煙門，防阻火勢及煙霧蔓延。⑧切勿乘搭電梯逃生，應(yīng)使用樓梯走。⑨煙霧濃密時，應(yīng)盡量貼近地面爬行，并以濕毛巾遮蓋面部，以免吸入煙霧。⑩身處火場上層的人，應(yīng)向天臺方向逃出，如身處火場下層者，則向外走，前往最鄰近的出口逃生。十六、防風(fēng)措施1.防風(fēng)措施每當(dāng)臺風(fēng)來臨時，管理處敬請各業(yè)戶關(guān)注下列防風(fēng)措施，以保障個人財物及安全。(1)縛緊容易被風(fēng)吹倒的物體，如窗式空調(diào)等。(2)扣緊門窗，以免被強風(fēng)吹開。(3)宜將窗戶玻璃貼上膠紙，防止吹破后，碎片四散，引起危險。(4)勿在玻璃門、窗附近停留。(5)縛緊室外植物，把盆栽搬回室內(nèi)。(6)檢查溝渠，免受雜物阻塞。(7)把室外衣物及晾衣架等收回室內(nèi)。(8)臺風(fēng)過后，若有破裂玻璃，須立即更換。(9)若需要時，可向管理處或市氣象局咨詢臺風(fēng)消息。2.防浸水須知遇有可能發(fā)生水浸時：(1)把有可能受損的貴重物品移往較高處。(2)在水浸出現(xiàn)前，切斷電器用具的電源。(3)提防通電的電線。3.水浸之后(1)檢查財物、鑒定損失。(2)委派及監(jiān)督負(fù)責(zé)清潔的員工。(3)逐漸抽去積水，以減少對結(jié)構(gòu)造成的更大損害。(4)清除單位內(nèi)家具及其他地方的積水，避免破壞環(huán)境衛(wèi)生。(5)做好提防搶掠的措施，須加強保安，防止盜賊進入單位。十七、防地震須知1.保持鎮(zhèn)定，切勿離開處身地方。2.躲在桌子或堅固的結(jié)構(gòu)下尋求掩護。3.遠離窗戶、玻璃隔板，架或懸著的物件。4.地震時不要躲在樓梯底下。5.準(zhǔn)備應(yīng)付后繼更多次的余震。6.如單位受到破壞，立即通知管理處。7.切勿散播謠言或夸大報告。十八、應(yīng)急處理當(dāng)發(fā)生意外或緊急醫(yī)療問題：1.嘗試盡可能獲取有關(guān)該次損傷的資料。2.使傷者處于溫暖及舒適的狀態(tài)，并加以安慰。3.撥“120”要求急救醫(yī)療服務(wù)。4.通知管理處詳述意外情況，包括所屬單位、地點姓名、電話號碼、目擊者、事件情況等。5.在任何情況下，應(yīng)盡量保持鎮(zhèn)定。十九、花圃平臺本物業(yè)內(nèi)各花圃及平臺皆為業(yè)戶而建設(shè)，所有業(yè)戶均有責(zé)任愛惜花草及保持清潔。1.請敦促兒童千萬不可攀登園內(nèi)樹木及跨越各處欄桿、圍墻，以免發(fā)生危險。2.請勿在花圃平臺的坐椅及草地臥睡或晾曬衣物。二十、康樂設(shè)施本物業(yè)的康樂設(shè)施只供物業(yè)區(qū)業(yè)戶享用。為避免康樂設(shè)施被外人濫用，業(yè)戶須定期辦理住戶卡。若有遺失或業(yè)權(quán)更換，須向管理處補領(lǐng)，無卡者不能進場。所有使用物業(yè)區(qū)內(nèi)設(shè)施的人，必須遵守有關(guān)法規(guī)及管理處所訂立的守則。二十一、裝修公司監(jiān)控業(yè)戶需監(jiān)管其聘用的裝修公司及對其行為負(fù)責(zé)，若有損壞公共地方或公共設(shè)施或在公共地方遺下廢物，該單位的業(yè)主為最終負(fù)責(zé)人，需承擔(dān)賠償責(zé)任。二十二、緊急聯(lián)絡(luò)資料更新萬一有危急事件發(fā)生時，而業(yè)戶又外出工作或非居留于所屬物業(yè)，管理處需要迅速與業(yè)主聯(lián)絡(luò)，以阻止事件擴散及減輕損失。請各業(yè)戶合作，定期提交及更新有關(guān)聯(lián)絡(luò)資料于管理處。 二十三、空調(diào)保養(yǎng)業(yè)戶應(yīng)盡量留意空調(diào)的正確保養(yǎng)方法。同時采取適當(dāng)步驟，防止滴水及發(fā)出噪音，避免干擾鄰居。二十四、廁所及下水道請勿把垃圾、布屑等廢物投入水廁及各類去水設(shè)備，否則容易導(dǎo)致水廁及樓宇水道閉塞。如因不當(dāng)使用而引起損壞，業(yè)戶須負(fù)責(zé)全部修理費用。二十五、晾曬衣物衣物必須盡量擰干方可晾曬，以免滴水引起下層不滿投訴。除預(yù)定的晾衣架外，請勿在窗戶或公共地方曬衣物。換季時，管理處會安排適當(dāng)?shù)臅r間地點，方便業(yè)戶晾曬如棉被等大物件，除此外，均會禁阻，以保本物業(yè)的清潔。二十六、寵物從以往經(jīng)驗，在多層物業(yè)內(nèi)飼養(yǎng)寵物，不但會妨礙公共衛(wèi)生，還會引起鄰居不滿，因此，建議業(yè)主及住戶避免飼養(yǎng)寵物。二十七、神位為保持環(huán)境清潔衛(wèi)生，業(yè)戶勿在單位門口或其他公眾地方擺設(shè)固定神位及燃點香燭等。二十八、告示海報除管理處同意指定地方及蓋有管理處印章，所有墻壁或其他公共地方均不可張貼告示、海報等，更不可隨處涂繪。電子文檔：JHRH011前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議本協(xié)議當(dāng)事人：甲方：南充市嘉宏物業(yè)管理服務(wù)有限公司乙方：前期物業(yè)管理是指自房屋出售之日起至業(yè)主委員會成立前依據(jù)《物業(yè)管理條例》及相關(guān)法律、行政規(guī)章與物業(yè)管理企業(yè)簽定的《物業(yè)管理委托合同》生效時止的物業(yè)管理。物業(yè)名稱：乙方所購房屋銷售合同編號：______乙方所購房屋基本情況：類型____________________________座落位置：南充市區(qū)路號“”幢單元層號；建筑面積_____________平方米根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，在乙方簽訂《商品房買賣（預(yù)售）合同》時，甲乙雙方就前期物業(yè)管理服務(wù)達成如下協(xié)議：第一條雙方的權(quán)利和義務(wù)1.0甲方的權(quán)利義務(wù)1.1對房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、保安、交通等項目進行維護、修繕、服務(wù)與管理；1.2根據(jù)《物業(yè)管理條例》及有關(guān)法規(guī)和政策，結(jié)合實際情況，制定“維多利亞·森林城”的物業(yè)管理制度和《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》并書面告知乙方；1.3建立健全“”的物業(yè)管理檔案資料；1.4對違反“”的物業(yè)管理制度、《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》進行視情況進行規(guī)勸、制止；對業(yè)主（物業(yè)使用人）違反《臨時管理規(guī)約》的行為提請有關(guān)部門處理；1.5在本協(xié)議履行期限內(nèi)，甲方可委托專業(yè)公司承擔(dān)“”的專項管理與服務(wù)業(yè)務(wù)，但不得將“”的整體管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方；1.6依據(jù)本協(xié)議向乙方收取物業(yè)管理費用及其他費用；1.7編制物業(yè)管理服務(wù)及財務(wù)年度計劃；1.8在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示“”的物業(yè)服務(wù)管理費收費標(biāo)準(zhǔn)；1.9甲方將裝飾裝修房屋的注意事項和限制條件在《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》中書面告知乙方，并與乙方簽訂《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》，要求乙方嚴(yán)格按照協(xié)議中有關(guān)裝修規(guī)定進行裝修；對乙方違反《裝飾裝修管理規(guī)定》及《裝飾裝修服務(wù)協(xié)議》的行為進行規(guī)勸、制止及提請有關(guān)部門處理。1.10如乙方要求，可向乙方提供乙方產(chǎn)權(quán)房屋內(nèi)自用部位、自用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護等有償服務(wù)，但不承擔(dān)乙方產(chǎn)權(quán)房屋內(nèi)自用部位、自用設(shè)施設(shè)備購置合同的約定責(zé)任；1.11本協(xié)議終止期限為“”業(yè)主委員會與合法選聘的物業(yè)管理公司簽訂的物業(yè)管理委托合同生效，并與甲方辦理完畢財務(wù)結(jié)算手續(xù)及物業(yè)移交手續(xù)后三個月內(nèi)。若新聘的物業(yè)管理公司因故未“”實施管理，本協(xié)議繼續(xù)執(zhí)行。1.12因維修、養(yǎng)護而需暫停設(shè)備、設(shè)施的運行，甲方應(yīng)預(yù)先告知乙方；1.13甲方應(yīng)在乙方的全力配合下維護物業(yè)外立面整體協(xié)調(diào)與美觀。2.0乙方的權(quán)利義務(wù)2.1參加業(yè)主大會或業(yè)主代表大會，享有選舉權(quán)、被選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán)；2.2監(jiān)督甲方的物業(yè)管理服務(wù)行為，就物業(yè)管理的有關(guān)問題向甲方提出意見和建議；2.3遵守“”的物業(yè)管理制度和《臨時管理規(guī)約》；2.4依據(jù)本協(xié)議向甲方交納物業(yè)管理費用及其他甲乙雙方約定或政府部門允許收繳的相關(guān)費用，乙方不得以放棄權(quán)利而不履行按時足額繳納物業(yè)管理服務(wù)費及相關(guān)費用的義務(wù)；2.5裝飾裝修房屋時，與甲方簽訂《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》，并嚴(yán)格遵守協(xié)議規(guī)定；2.6不得占用、損壞“”的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能。因搬遷、裝飾裝修等原因確需合理使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)事先通知甲方，并在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀，造成損失的，給予賠償；2.7乙方不得以任何形式堵塞消防通道及封閉門窗，不得挪動和損壞一切消防設(shè)備和控制設(shè)施；2.8乙方對物業(yè)區(qū)域內(nèi)專有部分以外的共有部分，享有權(quán)利，承擔(dān)義務(wù)；不得以放棄權(quán)利不履行義務(wù)。乙方轉(zhuǎn)讓物業(yè)區(qū)域內(nèi)的住宅、經(jīng)營性用房，其對共有部分享有的共有和共同管理的權(quán)利一并轉(zhuǎn)讓。2.9、對乙方承租人、使用人及訪客等違反的物業(yè)管理制度和《臨時管理規(guī)約》等造成的損失、損害，乙方承擔(dān)連帶民事責(zé)任；2.10按照安全、公平、合理的原則，正確處理物業(yè)的給排水、通風(fēng)、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關(guān)系，不得侵害他人的合法權(quán)益；2.11不得以任何方式干涉甲方對“”的正常管理和對物業(yè)提供的維修服務(wù)；2.12為了保障“”的公共安全，乙方不得在房屋自用部分及公用部位存放易燃、易爆、劇毒等危險物品；2.13乙方應(yīng)配合、支持甲方維護外立面的整體協(xié)調(diào)與美觀工作，不在窗戶上粘貼、設(shè)置任何形式的廣告、宣傳標(biāo)識。第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容在根據(jù)《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律、法規(guī)，乙方足額繳納物業(yè)管理服務(wù)費的前提下，甲方負(fù)責(zé)實施：1.0房屋共用部位的維護和管理共用部位是指房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位（包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板等）及屋頂?shù)取?.0房屋共用設(shè)施設(shè)備及其運行的維護和管理共用設(shè)施設(shè)備是指共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電變壓器、線路、照明、供氣線路、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。3.0環(huán)境衛(wèi)生3.1公共場所的清掃、檫抹。3.2公共設(shè)施設(shè)備的清洗、清掏、清運。3.3垃圾的收集、清運及藥物噴殺蚊蠅蟲產(chǎn)生地。3.4實施標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔，專人檢查監(jiān)督，公共通道等保持清潔，及時處理亂堆亂放現(xiàn)象。3.5定期清洗外墻、公共走廊。4.0公共秩序護衛(wèi)4.1內(nèi)容協(xié)助公安部門維護區(qū)域內(nèi)的公共秩序；“維多利亞”區(qū)域內(nèi)保安進行24小時門衛(wèi)值班；協(xié)助公安部門制止物業(yè)區(qū)域內(nèi)惡性突發(fā)事件的發(fā)生。4.2責(zé)任協(xié)助公安部門維護公共區(qū)域正常生活、經(jīng)營秩序；協(xié)助公安部門預(yù)防處理各類治安、消防等突發(fā)事件，不能制止時及時向有關(guān)部門報告。5.0交通秩序與車輛停放5.1內(nèi)容停車場內(nèi)導(dǎo)識系統(tǒng)清晰、明確；機動車一律停放在指定位置，并應(yīng)當(dāng)購買足額車輛保險（包括但不限于盜搶險）；實行有償服務(wù)；自行車一律停放在指定位置，實行有償服務(wù)；巡查地面有無亂停亂放車輛，并按規(guī)定對亂停亂放的車輛實施處理；有權(quán)對不遵守“維多利亞·森林城”內(nèi)規(guī)章制度和認(rèn)為有危險的車輛謝絕停放。5.2責(zé)任保證車輛停放有序，維護正常的停車秩序。保證車輛進出暢通。6.0物業(yè)檔案資料管理7.0裝飾裝修管理（規(guī)定）（詳見《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》）第三條物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量1.0房屋外觀：1.1無明顯脫落、異變、斑垢、污跡及有礙觀瞻的情況存在。每天例行檢查，如發(fā)現(xiàn)以上問題存在，在保修期的及時通知責(zé)任單位處理，超過保修期而面積較大，危險且質(zhì)量要求較高的，聘請專業(yè)單位進行修復(fù)處理。1.2房屋外觀整潔、完好，無亂張貼等有損房屋外立面形象的現(xiàn)象。1.3店招規(guī)格及材質(zhì)統(tǒng)一、有序。2.0設(shè)備運行：對各種機電設(shè)備、安防系統(tǒng)、智能系統(tǒng)及公共照明等，嚴(yán)格按照要求進行日常維護、檢修，使其功能有效、運行正常。3.0共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護和管理：按照各自的使用功能和方法及養(yǎng)護要求，編制維修、保養(yǎng)計劃，按臺建帳，由專人負(fù)責(zé)按時對其進行養(yǎng)護、監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)險情及時進行或聘請專業(yè)單位和個人進行排除和維修，避免造成更大的損失，使其隨時保持正常良好狀態(tài)，要求養(yǎng)護到位。4.0環(huán)境衛(wèi)生4.1努力創(chuàng)造出一個優(yōu)雅、舒適、整潔、文明的環(huán)境，對公共通道、走廊的地面、墻面及裝飾小品、花盆、垃圾桶每天進行清掃、檫抹；4.2每天定時收集、清運垃圾并保持其無污跡、紙屑、煙頭、瓜殼等雜務(wù)物；4.3對共用上下水管道、落水管、水箱、溝渠、池、井等管線或根據(jù)實際情況進行清掏、清運，隨時保持其暢通、清潔。5.0綠化5.1對“維多利亞·森林城”的花草樹木進行日常養(yǎng)護，定期灑、澆水，保持其生長茂盛；5.2熟悉花草樹木的名稱、栽培方法，按時培土、施肥，對枯死的花草樹木及時進行修剪、更換。6.0交通秩序與車輛停放7.0公共秩序設(shè)專職保安人員并24小時門衛(wèi)檢查。8.0消防8.1為保護公共財產(chǎn)和業(yè)主的生命財產(chǎn)安全，有效防止火災(zāi)事故的發(fā)生，必須貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針；8.2經(jīng)常檢查防火安全工作，糾正消防違章，整改火情隱患；8.3定期檢查消防設(shè)施、設(shè)備和器材，隨時保持安全通道、公共走廊的暢通，制訂緊急狀態(tài)下的應(yīng)急方案，制止可能造成火災(zāi)事故的行為；8.4將消防責(zé)任落實到個人，制訂消防措施，隨時監(jiān)控消防工作，開展防火宣傳工作，普及消防知識。9.0房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備小修和急修9.1小修外墻面、門廳、通道、走廊、通風(fēng)井、落水管、道路、溝渠、垃圾房、停車場和公用設(shè)施設(shè)備使用的房屋小修及基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻、柱、梁、樓板的小修，發(fā)現(xiàn)后及時修理。9.2急修屋頂、上下水管、一般照明路線、路燈、水箱、供電路線、配電柜、消防設(shè)備、智能收費機的急修，發(fā)現(xiàn)后及時修理。第四條物業(yè)管理服務(wù)費用1、物業(yè)管理服務(wù)費用的計收及交納時間：1.1業(yè)主應(yīng)于“”甲方首次公告通知接房之日起交納物業(yè)管理服務(wù)費用（對無故未接房的，從甲方公告通知接房截止日的第二日開始計收）。1.2物業(yè)管理服務(wù)費用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積交納（未含地下室部分），具體標(biāo)準(zhǔn)按建筑面積：電梯住宅元/月/平米；多層住宅元/月/平米、商業(yè)元/月/平米。因乙方原因空置房屋，乙方向甲方全額支付物業(yè)管理服務(wù)費。1.3甲方按照上述標(biāo)準(zhǔn)等收取物業(yè)管理服務(wù)費用，并按合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，盈余和虧損由甲方享有或承擔(dān)。1.4物業(yè)管理服務(wù)費用主要用于以下開支：管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的法定公積金、公益金等；物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用；物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用；物業(yè)管理區(qū)域的共用部位、公共設(shè)施設(shè)備的日常維護、保養(yǎng)；辦公費用；物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；法定稅費；物業(yè)管理企業(yè)的利潤。1.5業(yè)主與物業(yè)使用人約定有物業(yè)使用人交納物業(yè)管理服務(wù)費用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。業(yè)主與物業(yè)使用人之間的交費約定，業(yè)主應(yīng)及時書面告知甲方。1.6管理服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整，由甲方提出方案，經(jīng)業(yè)主大會（或業(yè)主委員會）討論通過后執(zhí)行。1.7業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)于每半年第一月十五日前履行交納該半年的物業(yè)管理服務(wù)費用義務(wù)。1.8業(yè)主或物業(yè)使用人逾期交納物業(yè)管理費的，從逾期之日起每天按拖欠總金額的千分之五的比例交納滯納金。1.9乙方出租物業(yè)的，物業(yè)管理服務(wù)費由乙方或乙方協(xié)議約定的使用人交納，乙方承擔(dān)連帶責(zé)任。1.10乙方轉(zhuǎn)讓物業(yè)時，須交清轉(zhuǎn)讓之前的物業(yè)管理服務(wù)費用，并負(fù)有向受讓方告知及要求遵守本協(xié)議，否則乙方對受讓方的物業(yè)管理服務(wù)費及相關(guān)費用的交納承擔(dān)連帶責(zé)任。第五條其他有償服務(wù)費用1.、車位場地使用費：1.1機動車車位產(chǎn)權(quán)屬乙方的，地下車位（庫）為元/月?個標(biāo)準(zhǔn)交納場地使用費；未購置車位產(chǎn)權(quán)地下停車位場地的按：1）地面停車位場地按每月元收取場地使用費；2）地下停車位場地按每月元收取場地使用費；乙方臨時使用車位的，按元次?1小時交納場地使用費（每日最高按元收?。?.2非機動車（含摩托車、電瓶車、自行車）乙方長期停放的，摩托車每月按元、電瓶車每月按元（含充電費）、自行車每月按元標(biāo)準(zhǔn)交納場地使用費。乙方臨時停放的，按次交納場地使用費：摩托車元/次，電瓶車元/次，自行車元/次。2、代租、代售房屋服務(wù)費用為乙方代租、代售房屋的，按甲、乙雙方事先約定標(biāo)準(zhǔn)交納服務(wù)費。3、特約服務(wù)費用有收費標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，按規(guī)定交納服務(wù)費；修理、維修的，按材料費加人工費標(biāo)準(zhǔn)交納費用；沒有收費標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的，按甲乙雙方事先約定標(biāo)準(zhǔn)交納服務(wù)費。4、臨時占用共用部位、公共場所、共用設(shè)施設(shè)備費用乙方臨時占用共用部位、公共場所，按甲乙雙方事先協(xié)商定價標(biāo)準(zhǔn)交納服務(wù)費。乙方臨時占用、租用共用設(shè)施設(shè)備，按甲乙雙方事先協(xié)商定價標(biāo)準(zhǔn)交納服務(wù)費。5、垃圾清運費按政府有關(guān)部門規(guī)定6.5元/月/戶代收代繳有關(guān)費用。6、乙方交納的本協(xié)議所有費用均不包括保管費或保險費用，乙方需甲方代為保管的，雙方另行簽訂協(xié)議。第六條代收代繳收費服務(wù)受有關(guān)部門或單位的委托，甲方可提供水費、電費、燃（煤）氣費、熱費、房租等代收代繳收費服務(wù)（代收代繳費用不屬于物業(yè)管理服務(wù)費用），收費標(biāo)準(zhǔn)參照當(dāng)?shù)刂鞴懿块T的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，損耗按乙方或物業(yè)使用人的使用量進行合理的分?jǐn)偂５谄邨l維修基金的管理與使用1、根據(jù)《物業(yè)管理條例》、《住房專項維修資金管理辦法》、《南充市商品住房專項維修資金暫行辦法》及有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，建立共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后維修、更新、改造的專項維修資金，購房者必須按相關(guān)規(guī)定向南充市金泰房產(chǎn)開發(fā)公司交納，由南充市益欣公司繳存至南充市房產(chǎn)管理局指定的專戶管理銀行。2、專項維修基金的使用、續(xù)籌及房屋所有權(quán)轉(zhuǎn)讓時專項維修資金的處理，按《南充市商品住房專項維修資金管理暫行辦法》及其實施細(xì)則執(zhí)行。第八條保險1、乙方的私人財產(chǎn)與人身安全的保險由乙方自行辦理；2、“維多利亞·森林城”的物業(yè)管理服務(wù)費不包括保險、保管費。第九條廣告牌設(shè)置1、根據(jù)物業(yè)實際情況，由甲方在物業(yè)內(nèi)設(shè)置廣告牌，并由甲方統(tǒng)一管理。2、物業(yè)管理公共性收益由甲方收取，其收益用于主要補貼維修基金，其次補貼管理經(jīng)費。3、未經(jīng)甲方同意，乙方不得在任何位置設(shè)置廣告牌，也不得私下出租甲方統(tǒng)一管理的廣告牌。第十條其它約定事項1、乙方必須按時足額交納（不得以任何理由拒付）物業(yè)管理服務(wù)費用及其它應(yīng)繳費用，否則甲方在催繳未果的情況下，保留采取合法的其他（強制）措施等方式催繳的權(quán)利。第十一條甲方及其雇員在下列情況下無需對業(yè)主、商家及使用人負(fù)責(zé)1、因下列原因造成的服務(wù)中斷：因甲方原因由甲方公告告知（重要業(yè)主書面告知）后，任何設(shè)施裝置必要的保養(yǎng)；火災(zāi)、水災(zāi)等不可抗拒的損害、毀滅；無法避免的燃料、材料、供水、電力的短缺。管理所無法控制的其他一切原因。第十二條緊急情況的處理為維護公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預(yù)見的情況下，如發(fā)生煤氣泄露、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，甲方因采取緊急措施造成乙方財產(chǎn)損失的，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。第十三條違約責(zé)任1、甲方違反協(xié)議約定，未達到管理服務(wù)質(zhì)量約定目標(biāo)的，乙方有權(quán)要求甲方限期改正，逾期未改正給乙方造成損失的，甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；2、乙方違反協(xié)議約定，使甲方未達到管理服務(wù)質(zhì)量約定目標(biāo)的，甲方有權(quán)要求乙方限期改正，逾期未改正給甲方造成損失的，乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；3、甲方違反協(xié)議，擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)或亂收費的，乙方有權(quán)要求甲方清退所收費用。4、乙方違反協(xié)議，不按本協(xié)議約定的收費標(biāo)準(zhǔn)和時間交納有關(guān)費用的，甲方將按拖欠總金額千分之五的標(biāo)準(zhǔn)增收滯納金，凡逾期三十日以上者，甲方將書面催交并按應(yīng)繳納費用每日千分之五的標(biāo)準(zhǔn)增收滯納金，（甲方可以公布欠費者名單），凡逾期三個月以上者，甲方可采用法律手段予以追繳。第十四條其它1、在本協(xié)議執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使協(xié)議無法履行，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。2、本協(xié)議附件為《臨時管理規(guī)約》、《承諾書》。3、本協(xié)議內(nèi)空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。本協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。4、本協(xié)議有效期自年月日至年月日止。5、被協(xié)議在履行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成，可想物業(yè)所在地法院提起訴訟。6、本協(xié)議自簽字或蓋章之日起生效。7、本協(xié)議壹式貳份，甲乙雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。甲方公司名稱:(簽章)代表人時間乙方業(yè)主(簽字或簽章)聯(lián)系電話工作單位工作崗位代表人時間聯(lián)系地址身份證電子文檔：JHRH012業(yè)主（住戶）消防安全責(zé)任書為做好住宅防火工作，確保業(yè)主（住戶）的生命和財產(chǎn)安全，確保各項防火措施的落實，根據(jù)《中華人民共和國消防法》和《四川省消防條例》的規(guī)定特制定住戶消防安全責(zé)任書，并確定業(yè)主（住戶）___________為______座（棟）_____層______號房屋的當(dāng)然防火責(zé)任人，其責(zé)任如下：建立本單位以防火責(zé)任人為領(lǐng)導(dǎo)，全體使用人共同參與的消防安全小組，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國消防法》和《四川省消防條例》及其它消防安全管理的有關(guān)法律、法規(guī)，遵守物業(yè)服務(wù)中心公布的旨在維護小區(qū)公共秩序和安全的各項規(guī)章制度和通知。堅決執(zhí)行維多利亞小區(qū)及消防部門安全防火有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真落實防火措施，配備必學(xué)的消防設(shè)備、器材。防火責(zé)任人應(yīng)經(jīng)常教育房屋使用人員樹立防火意識，使用完電器、燃?xì)庥镁吆箝_關(guān)（閥門）要關(guān)閉。房屋使用人員應(yīng)經(jīng)常進行消防知識以及火警發(fā)生后逃生、自救技能的學(xué)習(xí)，使業(yè)主和使用人都能掌握和使用所配備的消防設(shè)施和器材，熟悉消防疏散示意圖和消防通道。定期對本房屋內(nèi)部消防工作進行檢查總結(jié)，并主動配合有關(guān)消防監(jiān)督機關(guān)和物業(yè)服務(wù)中心對本消防工作的檢查監(jiān)督。有義務(wù)參加和發(fā)動房屋使用人員參與消防主管部門和物業(yè)服務(wù)中心組織的消防演習(xí)及宣傳活動。組織制定緊急狀態(tài)下的疏散方案，在緊急情況下組織撲救初起火災(zāi)和指導(dǎo)安全疏散，火災(zāi)發(fā)生時應(yīng)服從現(xiàn)場指揮員的統(tǒng)一指揮。有責(zé)任保護火災(zāi)事故現(xiàn)場，協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心和消防機關(guān)調(diào)查火災(zāi)原因。業(yè)主（住戶）未經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心和消防部門批準(zhǔn)不得私自拆卸、調(diào)試、關(guān)閉、封閉消防閥門，因業(yè)主（住戶）未經(jīng)批準(zhǔn)私自拆卸、調(diào)試、關(guān)閉、封閉消防閥門造成的后果及損失由業(yè)主（住戶）承擔(dān)，并追究其相關(guān)責(zé)任。業(yè)主（住戶）須配合物業(yè)服務(wù)中心和消防部門對消防管道、閥門的使用、維修保養(yǎng)等方面的工作，并積極配合消防演習(xí)、演練等方面的工作。一旦業(yè)主（住戶）家里發(fā)生火災(zāi)，（如家里沒有人，聯(lián)系不上的情況下，根據(jù)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案的有關(guān)規(guī)定）允許救火人員破門、窗或采取其他措施進入室內(nèi)組織滅火。（因救火帶來的損失由業(yè)主（住戶）自行承擔(dān)）業(yè)主（住戶）積極配合物業(yè)服務(wù)中心和消防部門組織的消防安全檢查。業(yè)主（住戶）應(yīng)自覺做好房屋安全防火工作。不準(zhǔn)在陽臺堆放可燃物；室內(nèi)裝修應(yīng)采用阻燃材料；電源線必須穿套保護，不可擅自亂拉、亂搭電線；不能擅自改裝煤氣管道，不能把煤氣管埋入墻內(nèi)，禁止用木柜封住等；電焊動火必須報有關(guān)部門審批；烹調(diào)時，廚房內(nèi)應(yīng)隨時有人照料，避免湯水溢出熄滅爐火，導(dǎo)致煤氣泄露；更不允許不關(guān)閉爐火外出；住在樓上的業(yè)主（住戶），嚴(yán)禁將煙頭和點過煙的火柴梗隨手從窗口、陽臺扔出，以防掉到樓下他人的可燃物上引起火災(zāi)；教育兒童不要玩火；點燃的蚊香或香爐不要靠近蚊帳、窗簾、床褥等可燃物，應(yīng)放在不易發(fā)生危險的地方，切忌把點燃的蚊香放在紙箱、木桌等可燃物上，人離開房屋時應(yīng)將蚊香、香爐熄滅；禁止在公共樓道內(nèi)點香火；不得在家里儲存和使用煤氣罐及易燃、易爆、劇毒和其它違禁物品；愛護小區(qū)的消防設(shè)施，不占用消防通道，發(fā)現(xiàn)有人損壞消防設(shè)施或占用消防通道，應(yīng)及時制止和告知物業(yè)服務(wù)中心；提高自我防范意識，對物業(yè)服務(wù)中心的消防安全宣傳要認(rèn)真閱讀和建議物業(yè)服務(wù)中心加強有關(guān)方面的宣傳，主動參加人身、財產(chǎn)保險，以減少損失。具有國家規(guī)定的有關(guān)防火安全責(zé)任人所應(yīng)有的權(quán)利、義務(wù)和承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。為保證本責(zé)任書的有效執(zhí)行，如發(fā)現(xiàn)有違上述條款造成火險或存在火災(zāi)隱患等情況，物業(yè)服務(wù)中心有權(quán)追究責(zé)任人的責(zé)任并上報消防主管部門，由消防主管部門對責(zé)任人進行處理和處罰；本責(zé)任書自簽字之日起生效，至該房屋更換業(yè)主時為止，業(yè)主中間更換責(zé)任人則另行簽定消防安全責(zé)任書，更換責(zé)任人未重新簽定責(zé)任書的，其前任房屋的消防安全責(zé)任人承擔(dān)當(dāng)然責(zé)任人責(zé)任。經(jīng)甲乙雙方同意，本責(zé)任書由乙方留存全文，甲方只留存責(zé)任書的簽字頁及樣本壹份，自簽字蓋章之日起生效，具有同等法律效力。甲方：南充市物業(yè)管理公司消防安全責(zé)任人（業(yè)主）簽名：代表人：身份證號：房間號：聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：年月日年月日電子文檔：JHRH013地面（地下）停車位物業(yè)服務(wù)協(xié)議甲方：南充市物業(yè)管理有限公司乙方：房號：