企業(yè)員工招聘與配置

招聘與配置國家人力資源職業(yè)資格鑒定培訓(xùn)中南林學(xué)院人力資源管理教研室——陳愛吾本次培訓(xùn)提綱員工招聘與配置招聘準(zhǔn)備招聘實施招聘活動的評估方法勞務(wù)外派與引進(jìn)理論考試分?jǐn)?shù)比例1、起草人員招聘與配置〔4〕2、招聘準(zhǔn)備〔3〕3、招聘實施〔3〕4、招聘信息與人員信息管理〔4〕5、勞務(wù)外派與引進(jìn)〔2〕共計：16分操作考試分?jǐn)?shù)比例操作局部：〔共計21分〕1、起草人員招聘與配置82、招聘準(zhǔn)備33、招聘實施34、招聘信息與人員信息管理55、勞務(wù)外派與引進(jìn)2招聘與配置工作要求1（一）起草招聘和人員配置制度1、能夠掌握招聘和人員配置的基本原則和主要原理

2、能夠起草單項制度草案1、有關(guān)就業(yè)、勞動力市場方面的法規(guī)

2、人力資源招聘與配置的基本知識（二）招聘準(zhǔn)備1、能夠在工作分析過程中分析崗位的各種信息

2、能夠分析、審核各部門人員需求信息，提出招聘建議1、崗位信息分析的基本方法

2、招聘申請表審核知識招聘與配置工作要求2（三）招聘實施1、根據(jù)任職條件，能夠?qū)?yīng)聘者進(jìn)行初步篩選

2、能夠依據(jù)招聘計劃，獨立實施招聘日程確定、候選人聯(lián)系、筆試、面試及其場所布置等招聘組織工作

3、能夠起草錄用提案

4、能夠獨立辦理勞動合同及相關(guān)協(xié)議的簽訂手續(xù)，建立人事檔案

5、能夠根據(jù)國家法規(guī)，承辦聘用特殊群體人員的相關(guān)手續(xù)1、履歷篩選知識

2、筆試、面試的準(zhǔn)備知識

3、人員選拔知識

4、簽訂勞動合同程序知識

5、建立人事檔案知識

6、有關(guān)特殊群體就業(yè)和使用的法規(guī)知識招聘與配置工作要求3（四）招聘信息與人員信息管理1、能夠進(jìn)行應(yīng)聘者、招聘成本、招聘效果等方面的分析，草擬招聘活動的總結(jié)報告

2、能夠?qū)π落浻萌藛T進(jìn)行跟蹤，并及時反饋任職信息

3、能夠操作和使用人員管理信息系統(tǒng)并進(jìn)行相關(guān)分析1、績效評價基礎(chǔ)知識

2、人員統(tǒng)計分析知識（五）勞務(wù)外派與引進(jìn)1、能夠掌握勞務(wù)外派、引進(jìn)程序

2、能獨立實施勞務(wù)外派、引進(jìn)計劃，辦理各種手續(xù)（包括涉外手續(xù)）1、勞務(wù)外派、引進(jìn)的法規(guī)

2、基礎(chǔ)外語知識職能性質(zhì)的人力資源部門組織戰(zhàn)略與方案組織分析與設(shè)計人力資源規(guī)劃員工招聘管理教育培訓(xùn)開發(fā)職務(wù)設(shè)計調(diào)整薪資獎懲福利交流溝通沖突標(biāo)準(zhǔn)與考核環(huán)境績效性質(zhì)的人力資源工作公司開展戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃部門設(shè)置與部門職責(zé)工作分析業(yè)績管理核心能力開發(fā)薪資管理與鼓勵管理人力資源管理體系人力資源管理信息系統(tǒng)員工招聘與配置招聘過程管理〔324〕招聘目標(biāo)〔3〕彌補(bǔ)空缺崗位提高員工整體質(zhì)量企業(yè)開展戰(zhàn)略需要招聘的前提〔2〕人力資源規(guī)劃工作描述與工作說明書招聘的過程〔4〕招募、選擇、錄用、評估等招聘過程示意圖確定招聘原那么〔4〕效率優(yōu)先原那么：以盡可能低的招聘本錢錄用到同樣素質(zhì)的人員依靠證書進(jìn)行篩選：證書與能力的關(guān)系利用內(nèi)部晉升制度：職業(yè)生涯設(shè)計雙向選擇原那么公平公正原那么：就業(yè)歧視男女平等問題、個性問題、個人長相問題年齡問題、閱歷問題以及經(jīng)驗問題文憑問題、個人偏見問題確保質(zhì)量原那么人盡其才、用其所長優(yōu)化配置員工能力→→→人員配置主要原理〔5〕要素有用原理：任何人員都有可用之長處，同時也要創(chuàng)造條件讓人員挖掘和發(fā)揮自己的長處。能位對應(yīng)原理：能力與崗位的對應(yīng)。四個層次的工作：決策層、管理層、執(zhí)行層與操作層。互補(bǔ)增值原理:1＋1>2動態(tài)適應(yīng)原理:人與事的不適應(yīng)不是絕對的，適應(yīng)是相對的，因此，人適其位，位得其人是人力資源管理人員的工作目標(biāo)。彈性冗余原理：工作標(biāo)準(zhǔn)與績效標(biāo)準(zhǔn)得指定，既要到達(dá)工作得滿負(fù)荷，又要符合人力資源的生理心理要求，工作安排要有一定的余地。招聘準(zhǔn)備工作崗位信息分析工作崗位信息分析的步驟確定分析的主要內(nèi)容：6W＋2H選擇崗位信息以及收集者〔4＋3〕工作分析信息來源：書面報告、任職報告、同事報告、直接觀察等信息收集者：工作分析人員、任職者、上級主管等工作分析的根本方法：觀察法、面談法、問卷調(diào)查法、工作日志、工作實踐、典型事件法等〔6〕工作分析方法〔5〕觀察法直接觀察法階段觀察法工作表演法面談法：個別面談、集體面談、管理人員面談問卷調(diào)查法問卷的方式：封閉式與公開式問卷的設(shè)計：問題明確，答案準(zhǔn)確，不使用模糊詞句問卷的統(tǒng)計與分析典型事例法：典型工作與典型員工的方法工作日志法：工作日記制度的建立與管理工作分析之個人重點法〔2-1〕以個人特征為重點的分析方法——職位分析問卷PAQ法是一種結(jié)構(gòu)化、定量化的分析方法每個問卷包括六個局部：信息輸入、腦力操作、工作產(chǎn)出、人際關(guān)系、工作環(huán)境、其他特征等優(yōu)點：可用于不同的組織而不用修改工作分析比較準(zhǔn)確缺點：時間本錢較高，不適用于非專業(yè)人士工作分析之崗位重點法〔2-2〕以崗位為重點的分析方法——功能性工作分析法FJA以員工所發(fā)揮的功能與應(yīng)盡的職責(zé)為核心，列出收集并加以分析信息類別來規(guī)定工作分析的內(nèi)容。對培訓(xùn)的績效評估有用，但是工作過于細(xì)致等招聘申請表的設(shè)計〔6〕招聘申請表的設(shè)計個人根本情況求職崗位情況工作經(jīng)歷與經(jīng)驗教育與培訓(xùn)情況生活和家庭情況能力闡述與證明其他招聘申請表樣本招聘實施招聘渠道選擇選擇渠道的主要步驟分析單位的招聘要求分析招聘人員的特點確定適合的招聘來源選擇適宜的招聘方法高級人才的主要招聘渠道管理人員特殊人才技術(shù)員工的主要招聘渠道普通員工的主要招聘渠道參加招聘會的主要技巧準(zhǔn)備展位準(zhǔn)備資料和設(shè)備招聘人員的準(zhǔn)備與有關(guān)的協(xié)作方溝通聯(lián)系招聘會的宣傳工作招聘會后的工作內(nèi)部招聘的方法推薦法布告法檔案法建立員工職業(yè)生涯渠道競聘法第二梯隊的建設(shè)外部招聘的主要方法發(fā)布廣告廣告文案的起草廣告文案的批準(zhǔn)媒體選擇招聘組織與準(zhǔn)備招聘的接待招聘后的工作借助中介人才交流中心招聘洽談會獵頭公司上門招聘熟人介紹內(nèi)部員工建立關(guān)系網(wǎng)其他方法初步篩選技巧簡歷篩選方法分析簡歷結(jié)構(gòu)重點看客觀內(nèi)容判斷是否符合標(biāo)準(zhǔn)審查簡歷的邏輯性對簡歷的整體印象篩選申請表判斷應(yīng)聘者的態(tài)度關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的內(nèi)容注明可疑之處筆試方法筆試的適應(yīng)內(nèi)容筆試的優(yōu)缺點筆試的命題閱卷與成績復(fù)核人才測評技術(shù)的應(yīng)用面試的實施與技巧〔5〕面試根本步驟準(zhǔn)備工作開始階段正式階段結(jié)束時刻面試評估階段面試問題設(shè)計與準(zhǔn)備面試問題設(shè)計技巧常見面試問題面試提問技巧開放式提問封閉式提問清單式提問假設(shè)式提問重復(fù)式提問確認(rèn)式提問舉例式提問面試過程應(yīng)注意的問題面試過程與管理初步面試需求部門面試確認(rèn)面試不同級別應(yīng)聘人員的面試方法管理級別技術(shù)人員員工級別面試目標(biāo)與管理明確的面試目標(biāo)情景面試方法模擬情景面試回憶情景面試面試中的忌諱面試人員話語過多先入為主長時間面試帶來的倦怠脫離面試目標(biāo)面試者素質(zhì)缺乏對管理級別人員面試的影響心理測試〔3〕在控制的情景下，向應(yīng)試者提供一組標(biāo)準(zhǔn)化的刺激，以所引起的反響作為代表行為的樣本，從而對其個人行為作出評價。能力測試普通能力傾向測試特殊職業(yè)能力測試心理運動機(jī)能測試人格測試“卡氏〞16種人格測試興趣測試6種興趣分類：現(xiàn)實型、智慧型、常規(guī)型、企業(yè)型、社交型和藝術(shù)型心理測試本卷須知保護(hù)個人隱私遵守嚴(yán)格的程序不是唯一的標(biāo)準(zhǔn)員工錄用〔33〕錄用決策多重式淘汰補(bǔ)償式淘汰結(jié)合式淘汰決策的標(biāo)準(zhǔn)以人為標(biāo)準(zhǔn)以職位為標(biāo)準(zhǔn)以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)本卷須知全面衡量使用盡可能少的錄用人員不求全責(zé)備招聘活動本錢效益和數(shù)量與質(zhì)量評估〔3〕招聘本錢招聘總本錢直接本錢間接費用內(nèi)部提升費用工作流動費用招聘單位本錢總本錢除以實際錄用人數(shù)本錢效用評估計算方法總本錢效用招募本錢效用選拔本錢效用人員錄用效用招聘收益－本錢比三個計算方法錄用比招聘完成比應(yīng)聘比招聘評估計算題某單位進(jìn)行招聘活動，活動過程中的費用如下：1、方案招聘24人，實際招聘22人2、招聘中應(yīng)聘人員為75人3、招聘活動的直接本錢為24000元，其中招募本錢12000元，選拔本錢8000元，錄用本錢4000元，間接本錢為18000元請您計算：招聘單位本錢；總本錢效用；招募本錢效用；選拔本錢效用；人員錄用效用；錄用比；招聘完成比；應(yīng)聘比信度與效度評估〔3〕對招聘過程中所使用的方法的正確性與有效性進(jìn)行的檢測，以不斷提高招聘工作的質(zhì)量。信度評估：測試結(jié)果的可靠性或一致性穩(wěn)定系數(shù)等值系數(shù)內(nèi)在一致性系數(shù)效度評估：實際測量到的特征與期望特征的符合程度預(yù)測效度：預(yù)測未來的準(zhǔn)確程度內(nèi)容效度：得到期望內(nèi)容的程度同測效度：測試值與實際工作表現(xiàn)值的相關(guān)程度勞務(wù)外派與引進(jìn)外派勞務(wù)根本工作程序〔8〕填寫?勞務(wù)人員申請表?，預(yù)約登記外派公司面試或者向雇主遞交個人材料外派公司與雇主簽訂?勞務(wù)合同?并由雇主發(fā)邀請函錄用人員辦理所需手續(xù)勞務(wù)人員接受培訓(xùn)到檢疫機(jī)關(guān)辦理?健康證明書?和?預(yù)防接種證書?外派公司負(fù)責(zé)辦理審查、報批、護(hù)照及簽證等手續(xù)離境前繳納有關(guān)費用外派勞務(wù)的管理外派勞務(wù)管理——提供材料填寫?外派勞務(wù)工程審查表?與勞資雙方的合同以及勞資雙方的合同工程所在國批準(zhǔn)的工作許可證明外方〔或中介〕的合法經(jīng)營與身份證明勞務(wù)人員的有效護(hù)照與培訓(xùn)合格證勞務(wù)人員的挑選〔5〕不準(zhǔn)出境的人犯罪嫌疑人有未了解的民事案件正在服刑期間勞動教養(yǎng)期間對國