鄉(xiāng)村旅游之導(dǎo)游講解

小議鄉(xiāng)村旅游開(kāi)發(fā)的幾大誤區(qū)及措施當(dāng)今，旅游業(yè)是一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，旅游，已成為現(xiàn)代人的一種時(shí)尚。湘西山清水秀、景色邑人，具有很大的旅游發(fā)展?jié)摿?，但是在旅游開(kāi)發(fā)的理念上存在著以下誤區(qū)：誤區(qū)一、概念雜亂，理解不深目前部分學(xué)者將鄉(xiāng)村旅游等同于農(nóng)業(yè)旅游，有的甚至片面地理解為農(nóng)業(yè)觀光旅游，嚴(yán)重地降低了鄉(xiāng)村旅游的豐富性，掩蓋了鄉(xiāng)村旅游所包含的其他類(lèi)型。許多鄉(xiāng)村旅游景區(qū)多以單純的農(nóng)業(yè)觀光為主，多數(shù)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品未能真正體現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游的各個(gè)層面，有的甚至歪曲了鄉(xiāng)村旅游的內(nèi)涵，影響了產(chǎn)品的吸引力。誤區(qū)二、各自為政，不重品牌在鄉(xiāng)村旅游開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)中普遍存在各自為政的現(xiàn)象，資源與資金沒(méi)有形成有效合力，鄉(xiāng)村旅游普遍存在規(guī)模小，經(jīng)營(yíng)者品牌意識(shí)淡薄的現(xiàn)象。在鄉(xiāng)村旅游開(kāi)發(fā)中片面強(qiáng)調(diào)對(duì)鄉(xiāng)村自然資源的開(kāi)發(fā)，而忽視了鄉(xiāng)土文化、鄉(xiāng)村民俗等文化內(nèi)涵開(kāi)發(fā)以及對(duì)鄉(xiāng)村旅游文化狹義和片面的理解，忽視了對(duì)農(nóng)村其它資源的開(kāi)發(fā)和利用。誤區(qū)三、倉(cāng)促上馬，得不償失由于資金缺乏，在沒(méi)有進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和市場(chǎng)分析前提下，就倉(cāng)促上馬，開(kāi)發(fā)中只重規(guī)模，不講質(zhì)量，粗制濫造，許多鄉(xiāng)村旅游開(kāi)發(fā)存在較大的盲目性，結(jié)果只能是猴子摘玉米，摘一個(gè)，丟一個(gè)，資源并沒(méi)有得到很好的開(kāi)發(fā)和運(yùn)用，同時(shí)也會(huì)造成資源的浪費(fèi)。一些旅游項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，都是一種局部開(kāi)發(fā)，且收效甚微，并沒(méi)有真正體現(xiàn)其價(jià)值，反而，無(wú)序的開(kāi)發(fā)必然造成資源的浪費(fèi)和流失。例如，開(kāi)發(fā)了一景點(diǎn)，卻破壞了周?chē)鷳B(tài)環(huán)境。此外部分鄉(xiāng)村在開(kāi)發(fā)鄉(xiāng)村旅游時(shí)，人工痕跡過(guò)于明顯，有城市化傾向嚴(yán)重，影響鄉(xiāng)村旅游的特色。誤區(qū)四、目光短淺，滿足現(xiàn)狀有些旅游項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，僅僅只滿足于一種短期效應(yīng)，沒(méi)有一種長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，表現(xiàn)在：一、見(jiàn)好就收，打一槍換一個(gè)地方；二、市場(chǎng)定位不明確；三、只體現(xiàn)資源的原始價(jià)值，不能預(yù)計(jì)其再生價(jià)值，開(kāi)發(fā)者的思想上沒(méi)有樹(shù)立資源可持續(xù)性利用的觀念。只考慮當(dāng)前，不顧長(zhǎng)遠(yuǎn)，有的鄉(xiāng)村旅游開(kāi)發(fā)本身就是一種破壞。誤區(qū)五、層次不高，服務(wù)欠佳旅游項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)的盲目性和不徹底性，造成了大多數(shù)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目只是處于低層次水平，沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目的，也沒(méi)有體現(xiàn)出其應(yīng)有的價(jià)值。在加之有的游區(qū)工作人員的素質(zhì)不高等原因，造成了服務(wù)質(zhì)量的低下。鄉(xiāng)村旅游人才匱乏，經(jīng)營(yíng)方式單一，管理欠佳：1、鄉(xiāng)村旅游的經(jīng)營(yíng)管理人員相對(duì)較少，對(duì)鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員缺乏系統(tǒng)有效的培訓(xùn)。2、鄉(xiāng)村旅游管理人員和從業(yè)人員素質(zhì)普遍低下，鄉(xiāng)村旅游的迅速發(fā)展與低素質(zhì)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)管理人員和從業(yè)人員相矛盾。3、鄉(xiāng)村旅游處于粗放經(jīng)營(yíng)，形成輕管理、低質(zhì)量、低收入的惡性物循環(huán)中，嚴(yán)重制約了我國(guó)鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展。4、各旅游區(qū)的相關(guān)行政管理部門(mén)還存在一些各自為政，亂收費(fèi)、亂攤派、亂罰款的現(xiàn)象層出不窮，如交通運(yùn)輸管理部門(mén)對(duì)旅游車(chē)輛的不合理執(zhí)法等問(wèn)題，有待于改觀。誤區(qū)六、模式單一，雷同較多1、目前鄉(xiāng)村旅游多集中開(kāi)發(fā)休閑農(nóng)業(yè)和觀光農(nóng)業(yè)等旅游產(chǎn)品，而對(duì)鄉(xiāng)村文化傳統(tǒng)和民風(fēng)民俗資源的開(kāi)發(fā)重視不夠。鄉(xiāng)村旅游的開(kāi)發(fā)過(guò)分地依賴(lài)農(nóng)業(yè)資源，缺乏文化內(nèi)涵，地域特色文化不突出。2、還存在鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品雷同多，缺少特色產(chǎn)品，整體接待水平偏低，配套設(shè)施不完善等現(xiàn)象。誤區(qū)七、我行我素，目空一切有些旅游項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，沒(méi)有考慮到周邊的環(huán)境，沒(méi)有考慮到周邊群眾的關(guān)系，造成了工作的被動(dòng)。所以開(kāi)發(fā)者要遵循“三結(jié)合”原則：專(zhuān)家、開(kāi)發(fā)人員、當(dāng)?shù)厝说墓餐瑓⑴c；要遵循“總分總”的原則：總的規(guī)劃，專(zhuān)家會(huì)、分區(qū)建設(shè)、結(jié)合部建設(shè)、外部設(shè)施建設(shè)、總的驗(yàn)收。這樣才能保證政府、開(kāi)發(fā)商、周邊地區(qū)、游客、個(gè)體業(yè)主對(duì)生態(tài)旅游的參與性、協(xié)調(diào)性、共同發(fā)展、互惠互利，并激發(fā)其旅游開(kāi)發(fā)的積極性和能動(dòng)性。誤區(qū)八、污染環(huán)境，破壞生態(tài)有的開(kāi)發(fā)商沒(méi)樹(shù)立環(huán)保意識(shí)，開(kāi)發(fā)一處，就污染一處，破壞了原有的生態(tài)環(huán)境，結(jié)果就是一種的浪費(fèi)性消費(fèi)。鄉(xiāng)村旅游的開(kāi)發(fā)措施：1、開(kāi)發(fā)程序：第一步：在社區(qū)利益的前提下擬議旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。第二步：處理好開(kāi)發(fā)指導(dǎo)委員會(huì)與社區(qū)居民的雙向溝通。第三步：社區(qū)咨詢(xún)以獲得村民和政府及相關(guān)部門(mén)的支持第四步：專(zhuān)家就目標(biāo)市場(chǎng)、經(jīng)濟(jì)狀況進(jìn)行項(xiàng)目可行性分析。第五步：專(zhuān)家評(píng)估項(xiàng)目修訂報(bào)告。第六步：權(quán)衡對(duì)項(xiàng)目投資的機(jī)構(gòu)后籌集開(kāi)發(fā)資金。2、開(kāi)發(fā)措施：(一)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，科學(xué)策劃，增強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游的文化內(nèi)涵在鄉(xiāng)村旅游開(kāi)發(fā)中，要通過(guò)系統(tǒng)規(guī)劃，有機(jī)整合鄉(xiāng)村旅游資源，認(rèn)真科學(xué)地策劃好旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。同時(shí)還要加強(qiáng)文化內(nèi)涵建設(shè)，以鄉(xiāng)土文化為核心，提高鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的品味和檔次。加強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游的文化內(nèi)涵挖掘有利于改變目前我國(guó)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)雷同、檔次低的狀況。在鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)中，要在鄉(xiāng)村民俗、民族風(fēng)情和鄉(xiāng)土文化上做好文章，使鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品具有較高的文化品味和較高的藝術(shù)格調(diào)。（二）保持本色，突出特色，增強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游的吸引力度對(duì)鄉(xiāng)村旅游的開(kāi)發(fā)，要注意保持鄉(xiāng)土本色，突出田園特色，避免城市化傾向。鄉(xiāng)村旅游的投資商在開(kāi)發(fā)中要注重對(duì)原汁原味的鄉(xiāng)村本色進(jìn)行保護(hù)。因而對(duì)鄉(xiāng)村旅游開(kāi)發(fā)要加強(qiáng)科學(xué)引導(dǎo)和專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)的特色和差異性，突出農(nóng)村的天然、純樸、綠色、清新的環(huán)境氛圍，強(qiáng)調(diào)天然、閑情和野趣，努力展現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游的魅力。（三）政府主導(dǎo)，聯(lián)合經(jīng)營(yíng)，建立鄉(xiāng)村旅游的品牌意識(shí)目前全國(guó)各地城市近郊都在花大力氣發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，爭(zhēng)奪客源的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。鄉(xiāng)村旅游要在當(dāng)?shù)卣囊龑?dǎo)下實(shí)現(xiàn)聯(lián)合經(jīng)營(yíng)，以群體的力量形成規(guī)模效應(yīng)，創(chuàng)立品牌，增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，走規(guī)?；彤a(chǎn)業(yè)化的道路，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展。（四）橫向聯(lián)系，四個(gè)結(jié)合，延伸鄉(xiāng)村旅游的使用價(jià)值1．鄉(xiāng)村旅游開(kāi)發(fā)要與其它旅游開(kāi)發(fā)相結(jié)合鄉(xiāng)村旅游不能理解為是一種純粹的農(nóng)業(yè)資源開(kāi)發(fā)，而要與區(qū)域內(nèi)其它旅游資源和旅游景點(diǎn)的開(kāi)發(fā)結(jié)合起來(lái)，借助已有旅游景點(diǎn)的吸引力，爭(zhēng)取客源，以形成資源共享，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同發(fā)展的格局。2.鄉(xiāng)村旅游開(kāi)發(fā)要與農(nóng)村扶貧工作相結(jié)合據(jù)估算我國(guó)農(nóng)村目前大約有1.5億剩余勞動(dòng)力，到2010年還將至少新增勞動(dòng)力6350萬(wàn)人左右。從中短期看，我國(guó)的就業(yè)壓力有增無(wú)減，解決農(nóng)村剩余勞動(dòng)力就業(yè)是一個(gè)非常嚴(yán)峻的問(wèn)題。開(kāi)發(fā)鄉(xiāng)村旅游可增加旅游就業(yè)機(jī)會(huì)，可以從一定程度上解決農(nóng)村剩余勞動(dòng)力的問(wèn)題，緩解農(nóng)村剩余勞動(dòng)力對(duì)城市的壓力。3.鄉(xiāng)村旅游開(kāi)發(fā)要與小城鎮(zhèn)建設(shè)有機(jī)結(jié)合2001年我國(guó)的小城鎮(zhèn)已突破2萬(wàn)個(gè)，城鎮(zhèn)化率達(dá)37.66%，最近10年期間，我國(guó)平均每年新增小城鎮(zhèn)約800個(gè)，10年中有1億農(nóng)村人口落戶小城鎮(zhèn)。鄉(xiāng)村旅游開(kāi)發(fā)可能牽涉到移民問(wèn)題，小城鎮(zhèn)是比較理想的接納場(chǎng)所。鄉(xiāng)村旅游開(kāi)發(fā)要與小城鎮(zhèn)建設(shè)相結(jié)合，小城鎮(zhèn)的建設(shè)要按旅游城鎮(zhèn)的風(fēng)貌進(jìn)行控制，使小城鎮(zhèn)本身就成為旅游吸引物之一，也可以依托小城鎮(zhèn)發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、旅游商業(yè)，如農(nóng)副產(chǎn)品的深加工、旅游紀(jì)念品的生產(chǎn)等。4．鄉(xiāng)村旅游開(kāi)發(fā)與資源保護(hù)、個(gè)性相結(jié)合在鄉(xiāng)村旅游開(kāi)發(fā)中要注意資源開(kāi)發(fā)與環(huán)境保護(hù)協(xié)調(diào)的問(wèn)題，防止旅游開(kāi)發(fā)造成環(huán)境污染和資源破壞，加強(qiáng)與生態(tài)資源的有機(jī)結(jié)合，堅(jiān)持在旅游資源開(kāi)發(fā)中“保護(hù)第一，開(kāi)發(fā)第二”的原則，走可持續(xù)發(fā)展的道路。（五）政策扶植，技術(shù)支持，營(yíng)造鄉(xiāng)村旅游的寬松環(huán)境國(guó)家要對(duì)鄉(xiāng)村旅游業(yè)長(zhǎng)期的政策、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)支持是非常必要的。許多研究表明一般鄉(xiāng)村旅游很難帶來(lái)高收益，因此國(guó)家除給鄉(xiāng)村旅游開(kāi)發(fā)長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)和技術(shù)上的支持外，還要制定對(duì)鄉(xiāng)村旅游開(kāi)發(fā)傾向性的政策，并將鄉(xiāng)村旅游的開(kāi)發(fā)納入到各級(jí)旅游總體開(kāi)發(fā)規(guī)劃中。（六）社區(qū)參與，引導(dǎo)農(nóng)民，增加鄉(xiāng)村旅游的農(nóng)民收益鄉(xiāng)村旅游開(kāi)發(fā)要將農(nóng)業(yè)、農(nóng)民和鄉(xiāng)村發(fā)展高度結(jié)合起來(lái)，使旅游業(yè)成為鄉(xiāng)村社區(qū)重要的產(chǎn)業(yè)。在鄉(xiāng)村旅游開(kāi)發(fā)中農(nóng)民具有不可忽視的作用，要把鄉(xiāng)村旅游做活、做大、做好，就得加大社區(qū)參與力度，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)民的培訓(xùn)和引導(dǎo)工作，激發(fā)農(nóng)民辦旅游的積極性和提高農(nóng)民辦旅游的能力，努力開(kāi)拓鄉(xiāng)村旅游的本土特色，增加旅游收益，使廣大農(nóng)民真正受益?！熬G色消費(fèi)，生態(tài)旅游”是當(dāng)今旅游項(xiàng)目的一個(gè)發(fā)展主題，而“無(wú)障礙旅游”是旅游業(yè)發(fā)展的一個(gè)必然趨勢(shì)，對(duì)于湘西而言，鄉(xiāng)村旅游資源更為豐富，因此怎樣“面向市場(chǎng)、合理定位、統(tǒng)籌兼顧、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠”是旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的宗旨，而政府與各級(jí)有關(guān)部門(mén)對(duì)旅游業(yè)的大力扶持也是關(guān)鍵因素之一?？傊l(fā)展鄉(xiāng)村旅游要以增加農(nóng)民收入為核心，以保護(hù)鄉(xiāng)村的自然生態(tài)環(huán)境為重點(diǎn)，維護(hù)鄉(xiāng)村性和地方特色，走特色化、規(guī)范化、規(guī)?；推放苹惑w化的道路，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)化的基本目標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展。課堂教學(xué)設(shè)計(jì)表章節(jié)名稱(chēng)鄉(xiāng)村旅游之導(dǎo)游服務(wù)技巧學(xué)科授課班級(jí)授課時(shí)數(shù)12設(shè)計(jì)者所屬學(xué)校本節(jié)（課）教學(xué)內(nèi)容分析本節(jié)課屬于《》第章教材內(nèi)容，授課對(duì)象為酒店專(zhuān)業(yè)就業(yè)班學(xué)生，本章節(jié)教學(xué)內(nèi)容相較其它篇章不易引起學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，單純依靠傳統(tǒng)媒體和教學(xué)方式，學(xué)生難以專(zhuān)注展開(kāi)鄉(xiāng)村旅游之導(dǎo)游相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)。因此，在教學(xué)設(shè)計(jì)上，既要緊扣教材內(nèi)容又要?jiǎng)?chuàng)新教學(xué)組織形式，重新組合媒體的使用方式，以興趣為中心，觸類(lèi)旁通，讓學(xué)生充分感受成功的魅力，從而產(chǎn)生深入學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)。課程標(biāo)準(zhǔn)：鄉(xiāng)村旅游的學(xué)習(xí)，既要讓學(xué)生掌握信息檢索技巧，通過(guò)自己的查閱將相關(guān)知識(shí)內(nèi)化，能夠進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的講解。體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)成功后的魅力。本節(jié)（課）教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)1.使學(xué)生掌握幾種常用的導(dǎo)游講解技巧，能在帶團(tuán)實(shí)踐中加以利用，提高講解效果，使旅游活動(dòng)輕松愉快。能力目標(biāo)：通過(guò)過(guò)程與方法：通過(guò)引入式教學(xué)，采用多媒體技術(shù)，以啟發(fā)和互動(dòng)的方式進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)，讓學(xué)生積極主動(dòng)的思考，并跟著教師的思路學(xué)習(xí)。1.:。情感態(tài)度和價(jià)值觀目標(biāo):主動(dòng)學(xué)習(xí)的精神、積極參與課堂教學(xué)活動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有調(diào)查分析的能力。知識(shí)點(diǎn)學(xué)習(xí)目標(biāo)描述知識(shí)點(diǎn)編號(hào)學(xué)習(xí)目標(biāo)（具體描述語(yǔ)句）幾種常用的導(dǎo)游講解技巧，科學(xué)實(shí)用的技巧能夠極大地提高講解的效果，，并穿插案例，，教材比較詳細(xì)的介紹了十種比較常用的導(dǎo)游方法旨在幫助學(xué)生更好的理解和運(yùn)用這些方法，以便在以后的帶團(tuán)實(shí)踐中運(yùn)用。教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容解決措施教學(xué)重點(diǎn)導(dǎo)游講解方法學(xué)生手機(jī)搜索資料，教師多媒體講解教學(xué)難點(diǎn)導(dǎo)游講解在實(shí)際的運(yùn)用學(xué)生手機(jī)搜索資料，分角色演繹教學(xué)媒體（資源）選擇知識(shí)點(diǎn)編號(hào)媒體類(lèi)型媒體內(nèi)容要點(diǎn)教學(xué)作用使用方式占用時(shí)間1PPT導(dǎo)游講解方法舉例驗(yàn)證，建立概念提問(wèn)-討論-講解202PPT分析實(shí)際案例呈現(xiàn)過(guò)程，形成表象提問(wèn)-討論-講解203PPT導(dǎo)游帶團(tuán)技巧提供事實(shí)，建立經(jīng)驗(yàn)搜索-討論-講解504PPT在實(shí)際的運(yùn)用提供事實(shí)，建立經(jīng)驗(yàn)搜索-討論-講解90板書(shū)設(shè)計(jì)導(dǎo)游講解方法導(dǎo)游講解技巧導(dǎo)游講解在實(shí)際中的運(yùn)用關(guān)于教學(xué)策略選擇的闡述課堂教學(xué)過(guò)程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（本欄為課堂教學(xué)設(shè)計(jì)的重點(diǎn)，應(yīng)詳細(xì)闡述并繪出流程圖）教學(xué)環(huán)節(jié)教師的活動(dòng)學(xué)生的活動(dòng)教學(xué)媒體（資源）設(shè)計(jì)意圖、依據(jù)引導(dǎo)明確要求，營(yíng)造氣氛講前準(zhǔn)備，小組介紹黑板、MP3激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，提高興趣分組講解過(guò)程組織，隨堂檢測(cè)分組講解，接受檢測(cè)MP3、PPT，教學(xué)道具鍛煉講解能力，內(nèi)化學(xué)習(xí)要點(diǎn)評(píng)價(jià)點(diǎn)評(píng)學(xué)生，升華主題自我評(píng)價(jià)、小組互評(píng)PPT自我認(rèn)知，自我提升一、教材分析：本章節(jié)的核心是介紹幾種常用的導(dǎo)游講解技巧，科學(xué)實(shí)用的技巧能夠極大地提高講解的效果，教材比較詳細(xì)的介紹了十種比較常用的導(dǎo)游方法，并穿插案例，，旨在幫助學(xué)生更好的理解和運(yùn)用這些方法，以便在以后的帶團(tuán)實(shí)踐中運(yùn)用。二、教學(xué)重點(diǎn)1）突出重點(diǎn)發(fā)；2）問(wèn)答法；3）類(lèi)比法三、教學(xué)難點(diǎn)：各種導(dǎo)游方法與實(shí)際的結(jié)合以及運(yùn)用四、教學(xué)目標(biāo)知識(shí)與能力目標(biāo)：使學(xué)生掌握幾種常用的導(dǎo)游講解技巧，能在帶團(tuán)實(shí)踐中加以利用，提高講解效果，使旅游活動(dòng)輕松愉快。過(guò)程與方法：通過(guò)引入式教學(xué)，采用多媒體技術(shù)，以啟發(fā)和互動(dòng)的方式進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)，讓學(xué)生積極主動(dòng)的思考，并跟著教師的思路學(xué)習(xí)。情感態(tài)度與價(jià)值觀：學(xué)生能主動(dòng)參與學(xué)習(xí)思考，通過(guò)鼓勵(lì)式教學(xué)使學(xué)生喜歡上所教的內(nèi)容。五、教學(xué)方法：?jiǎn)栴}教學(xué)法、互動(dòng)教學(xué)法、講授法教學(xué)手段多媒體、PPT課件七、教學(xué)過(guò)程（教師與學(xué)生以談話開(kāi)始課程）同學(xué)們都是學(xué)習(xí)旅游專(zhuān)業(yè)的同學(xué)，我們這門(mén)課呢也是導(dǎo)游業(yè)務(wù)，那以后有多少同學(xué)希望成為一名導(dǎo)游？無(wú)論是全職還是兼職。我們先來(lái)做個(gè)統(tǒng)計(jì)，希望的同學(xué)請(qǐng)舉下手。（教師統(tǒng)計(jì)）不錯(cuò)，還是有不少同學(xué)希望成為導(dǎo)游的，在游客心中，導(dǎo)游的知識(shí)是非常豐富的，尤其是在對(duì)景區(qū)景點(diǎn)的了解上，游客在游覽過(guò)程中之所以需要導(dǎo)游，就是希望能通過(guò)導(dǎo)游的講解，更好的了解旅游目的地，有句俗話這么說(shuō)的“風(fēng)景美不美，全靠導(dǎo)游一張嘴”，我們先不說(shuō)這句話對(duì)不對(duì)，但它反映出的是導(dǎo)游的講解時(shí)非常能夠影響游客的旅游感受的。所以我們說(shuō)一名成功的導(dǎo)游能夠針對(duì)不同旅游者的需求特點(diǎn)，靈活運(yùn)用各種導(dǎo)游講解技巧，是整個(gè)旅游活動(dòng)輕松愉快，游客滿意的。今天我們這節(jié)課的學(xué)習(xí)重點(diǎn)就是幾種在帶團(tuán)過(guò)程中常用的導(dǎo)游講解技巧。（教師向同學(xué)展示PPT課件）簡(jiǎn)單概述法這種方法就是用直截了當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言，簡(jiǎn)明扼要地介紹參觀游覽點(diǎn)概況的講解方法。適合前往景點(diǎn)的途中或在景點(diǎn)的入口處的示意圖前講解時(shí)使用。一般全陪在帶團(tuán)過(guò)程中使用的就是這種講解方法。分段講解法這是指將一處大的景點(diǎn)分為前后銜接的若干部分來(lái)講解的方法。適用于故宮、頤和園、九寨溝等大景點(diǎn)的講解。在使用這種方法前一般先要用簡(jiǎn)單概述法介紹景點(diǎn)，然后到現(xiàn)場(chǎng)順次游覽，達(dá)到見(jiàn)樹(shù)先見(jiàn)林的效果。需要注意的是在講解一景區(qū)時(shí)不要過(guò)多的涉及下一景區(qū)的景物，在快結(jié)束這一景區(qū)的游覽時(shí)可適當(dāng)?shù)靥嵋惶嵯乱粋€(gè)景區(qū)，目的是引起旅游者對(duì)下一個(gè)景區(qū)的興趣，使講解環(huán)環(huán)相扣。突出重點(diǎn)法這是指導(dǎo)游員在導(dǎo)游講解時(shí)要避免面面俱到，而要突出某一方面的講解。一處景點(diǎn)，需要講解的內(nèi)容很多，根據(jù)時(shí)空條件和講解對(duì)象的差別，導(dǎo)游員應(yīng)做到有的放矢，詳略得當(dāng)，重點(diǎn)突出。那我想問(wèn)一下同學(xué)們?nèi)绻悄銈冎v解的話，你們一般會(huì)突出一個(gè)景點(diǎn)的哪些地方呢？（同學(xué)討論回答）（教師總結(jié)）同學(xué)們剛剛說(shuō)到了一些方面，那我們就來(lái)看一下哪些方面是應(yīng)該突出講解的：突出代表性的景觀突出與眾不同之處突出旅游者感興趣的內(nèi)容投其所好的講解方法通常能產(chǎn)生良好的導(dǎo)游效果。突出“……之最”這種講解方法突出了景點(diǎn)的地位和價(jià)值，能夠給游客留下深刻的印象，但要注意的是不能無(wú)中生有，張冠李戴。比如在介紹故宮是可以說(shuō)故宮是世界上規(guī)模最大的宮廷建筑群……觸景生情法就是借物生情、借題發(fā)揮的一種講解方法。包含兩層含義：一是導(dǎo)游不能就事論事的介紹景物，而要借題發(fā)揮，利用所見(jiàn)景物使客人產(chǎn)生聯(lián)想，多用于沿途導(dǎo)游中。（教師口頭舉例）二是導(dǎo)游講解的內(nèi)容要與所見(jiàn)景物和諧統(tǒng)一，時(shí)期情景交融，景中有情，情中有景。（教師口頭舉例）虛實(shí)結(jié)合法指在講解過(guò)程中將典故、傳說(shuō)與景物介紹有機(jī)結(jié)合、及編織故事情節(jié)的導(dǎo)游方法。這種方法多在名勝古跡、名山大川、園林景觀的導(dǎo)游講解中運(yùn)用?！皩?shí)”就是實(shí)景、實(shí)物、史實(shí)、藝術(shù)價(jià)值等，“虛”就是與實(shí)景實(shí)物有關(guān)的民間傳說(shuō)、神話故事、軼聞趣事等。如游覽武漢月湖畔的古琴臺(tái)，如果只告訴客人這座琴臺(tái)始于南北朝時(shí)期，已有1000多年的歷史，會(huì)顯得平淡枯燥，如果加上一段關(guān)于戰(zhàn)國(guó)時(shí)期音樂(lè)家俞伯牙和鐘子期再此“高山流水覓知音”的動(dòng)人故事，這座琴臺(tái)就是為紀(jì)念二人的真誠(chéng)友誼而建就生動(dòng)多了。（六）問(wèn)答法及時(shí)導(dǎo)游在講解時(shí)向游客提問(wèn)題或啟發(fā)他們提問(wèn)題的導(dǎo)游講解方法。這種方法可以活躍游覽氣氛，融洽導(dǎo)客之間的關(guān)系。主要有三種形式：自問(wèn)自答導(dǎo)游自己提出問(wèn)題，并作適當(dāng)?shù)耐ｎD，只是為了吸引旅游者的注意，激起他們的興趣，并不期待他們回答。客問(wèn)我答歡迎游客提問(wèn)題，認(rèn)真對(duì)待游客的問(wèn)題。我問(wèn)客答導(dǎo)游要設(shè)計(jì)一些有旅游者回答的問(wèn)題，使游客參與，問(wèn)題要恰當(dāng)，不能太難。無(wú)論游客回答對(duì)與否導(dǎo)游都應(yīng)予以鼓勵(lì)。（七）制造懸念法導(dǎo)游在講解時(shí)提出令人感興趣的話題，但故意引而不發(fā)，激起旅游者急于知道答案的欲望，使其產(chǎn)生懸念的導(dǎo)游方法。俗稱(chēng)“吊胃口”“賣(mài)關(guān)子”。（引入案例“虎丘塔的懸念”，蘇州一地陪對(duì)這一方法的運(yùn)用）（八）類(lèi)比法就是以熟喻生，達(dá)到類(lèi)比旁通的導(dǎo)游講解方法。類(lèi)比法分為同類(lèi)相似類(lèi)比和同類(lèi)相異類(lèi)比兩種。同類(lèi)相似類(lèi)比如將蘇州比作“東方的威尼斯”；將北京的王府井大街比作日本東京的銀座、美國(guó)紐約的第五大街、法國(guó)巴黎的香榭麗舍大街……這樣一類(lèi)比，就能使客人對(duì)原來(lái)不熟悉的景點(diǎn)有一個(gè)更好的了解。同類(lèi)相異類(lèi)比如在規(guī)模上將唐朝的長(zhǎng)安城和東羅馬帝國(guó)的首都君士坦丁堡相比；在宮殿建筑和皇家園林風(fēng)格及藝術(shù)上，將北京的故宮和巴黎附近的凡爾賽宮相比，這樣不僅是游客對(duì)中國(guó)悠久的歷史文化有較深的了解，而且還對(duì)東西方文化傳統(tǒng)的差異有進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。（九）畫(huà)龍點(diǎn)睛法是在一般講述的基礎(chǔ)上用凝練的詞句概括出所游覽景點(diǎn)最精彩、最有特色之處的導(dǎo)游方法。如旅