基于IBM ICM的財(cái)務(wù)共享中心

12021/5/9AmilyHuang2012.5.31基于IBMCaseManagement財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心解決方案目錄財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的目標(biāo)和模式財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心典型業(yè)務(wù)過(guò)程IBMECM解決方案32021/5/91、建立崗位模型崗位合并重新定義崗位名稱、崗位職責(zé)建立職位說(shuō)明書2、建立能力模型通用技能專業(yè)技能溝通能力團(tuán)隊(duì)合作領(lǐng)導(dǎo)力3、轉(zhuǎn)型計(jì)劃制定轉(zhuǎn)型方案資源配屬實(shí)施控制反饋4、建立人員梯隊(duì)培養(yǎng)方案1、政策/流程管理---政策轉(zhuǎn)化為可落地，提高可執(zhí)行性2、項(xiàng)目管理---重大事項(xiàng)注重過(guò)程管理和結(jié)果控制統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)資源配置過(guò)程協(xié)同3、提高風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警新業(yè)務(wù)事前、事中控制4、合規(guī)管理內(nèi)控體系建立5、風(fēng)險(xiǎn)控制加強(qiáng)實(shí)地資金流、賬務(wù)流、庫(kù)存管理監(jiān)管提高預(yù)警能力1、明確業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略,有效提出IT需求2、充分利用新技術(shù)提升管理,支持業(yè)務(wù)發(fā)展3、關(guān)注業(yè)務(wù)系統(tǒng)建立,構(gòu)建全鏈條技術(shù)系統(tǒng)4、利用信息，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理,加強(qiáng)事前預(yù)警控制1、財(cái)務(wù)分析體系自上而下報(bào)表框架在集團(tuán)指導(dǎo)下建立完整分析體系結(jié)合業(yè)務(wù)線管理需求建立分析體系提高分析效能發(fā)揮2、財(cái)務(wù)報(bào)表體系建立起以滿足管理需求為口徑的、分級(jí)次、分類別、融入非財(cái)務(wù)信息的整個(gè)報(bào)表體系財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)報(bào)表體系對(duì)接3、財(cái)務(wù)內(nèi)控體系建立內(nèi)控體系框架深化內(nèi)控機(jī)制實(shí)施內(nèi)控行為4、財(cái)務(wù)制度體系明確制度制訂/修訂原則清晰制度、規(guī)范、手冊(cè)等關(guān)系，建立規(guī)范的制度格式內(nèi)容體系；財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)制度有效對(duì)接;信息化財(cái)務(wù)管理體系管理控制財(cái)務(wù)職能轉(zhuǎn)型42021/5/9財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的業(yè)務(wù)目標(biāo)提升后端職能，最終支持集團(tuán)整體發(fā)展建立專業(yè)的財(cái)務(wù)服務(wù)組織提升服務(wù)水平通過(guò)共享服務(wù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集中，為管理層提供準(zhǔn)確、及時(shí)和完整的會(huì)計(jì)信息，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管控核算體系共享數(shù)據(jù)平臺(tái)共享服務(wù)組織共享資金管理共享財(cái)務(wù)管控加強(qiáng)財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量提升支持業(yè)務(wù)快速發(fā)展財(cái)務(wù)運(yùn)行成本降低前瞻性統(tǒng)一性適應(yīng)性共享財(cái)務(wù)職能，降低成本52021/5/9重心在決策支持成為業(yè)務(wù)合作伙伴管理及利用信息提升投資者價(jià)值持續(xù)業(yè)務(wù)改進(jìn)流程優(yōu)化及標(biāo)準(zhǔn)化將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為決策信息強(qiáng)化管控提高合規(guī)性與可信度信息收集口徑統(tǒng)一核算方法規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一系統(tǒng)與財(cái)務(wù)流程整合更低成本，更高效率傳統(tǒng)模式目標(biāo)模式?jīng)Q策支持控制與報(bào)告交易處理決策

支持控制與報(bào)告交易處理職能轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略支持流程重組系統(tǒng)集成降低成本增值服務(wù)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的實(shí)施，通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)流程的專業(yè)化分工，將主要核算工作規(guī)范在共享服務(wù)中心，使得本地財(cái)務(wù)人員集中精力于決策支持與業(yè)務(wù)發(fā)展工作，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)合作伙伴，幫助業(yè)務(wù)持續(xù)改善。62021/5/9業(yè)務(wù)核算決策支持各地公司業(yè)務(wù)各地公司財(cái)務(wù)集團(tuán)業(yè)務(wù)集團(tuán)財(cái)務(wù)各地公司業(yè)務(wù)各地公司財(cái)務(wù)集團(tuán)業(yè)務(wù)集團(tuán)財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心分析與決策支持管控指導(dǎo)管控指導(dǎo)分析與決策支持業(yè)務(wù)核算監(jiān)督指導(dǎo)績(jī)效考核管控指導(dǎo)會(huì)計(jì)審查數(shù)據(jù)提報(bào)決策支持目前各地分散管理模式未來(lái)共享服務(wù)管理模式集團(tuán)管理將專注于管控指導(dǎo)和績(jī)效考核等；總帳共享服務(wù)將致力于提供專業(yè)的會(huì)計(jì)核算和報(bào)表服務(wù)；當(dāng)?shù)刎?cái)務(wù)將轉(zhuǎn)向財(cái)務(wù)分析和高級(jí)戰(zhàn)略決策支持職能。會(huì)計(jì)服務(wù)數(shù)據(jù)傳輸會(huì)計(jì)審查數(shù)據(jù)傳輸數(shù)據(jù)提報(bào)管控指導(dǎo)會(huì)計(jì)審查績(jī)效考核初核匯總集團(tuán)財(cái)務(wù)公司財(cái)務(wù)政策制度規(guī)范/指導(dǎo)預(yù)算管理會(huì)計(jì)審查合并報(bào)表及分析財(cái)務(wù)系統(tǒng)支持會(huì)計(jì)核算預(yù)算管理總賬報(bào)表會(huì)計(jì)檔案管理管理控制財(cái)務(wù)分析決策支持集團(tuán)財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算資金支付會(huì)計(jì)檔案管理查詢支持總賬報(bào)表合并報(bào)表及分析數(shù)據(jù)提報(bào)績(jī)效考核決策支持業(yè)務(wù)核算決策支持政策制度規(guī)范預(yù)算管理績(jī)效考核會(huì)計(jì)審查流程管理知識(shí)管理財(cái)務(wù)系統(tǒng)支持人員培訓(xùn)會(huì)計(jì)核算預(yù)算管理管理控制財(cái)務(wù)分析決策支持流程管理72021/5/9企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心運(yùn)作模式可以建立專門的組織處理操作性事務(wù)---SSC符合法律、規(guī)定Generalists組織結(jié)構(gòu)變化傳統(tǒng)企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)運(yùn)作模式財(cái)務(wù)流程再造自動(dòng)自助高效協(xié)同簡(jiǎn)化專注增值基于信息技術(shù)企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心運(yùn)作模式收益82021/5/9目錄財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的目標(biāo)和模式財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心典型業(yè)務(wù)過(guò)程IBMECM解決方案92021/5/9公司報(bào)帳點(diǎn)報(bào)帳職能核算職能結(jié)算職能維護(hù)支持職能總公司分公司中支/支報(bào)帳報(bào)帳報(bào)帳審核系統(tǒng)性審核憑證生成與過(guò)賬憑證歸檔會(huì)計(jì)檔案保管集中收付資金調(diào)撥出納銀行對(duì)帳系統(tǒng)維護(hù)操作變更控制適當(dāng)授權(quán)賬戶管理信息錄入/校驗(yàn)資金上劃資金申請(qǐng)總部報(bào)賬102021/5/9財(cái)務(wù)共享中心典型架構(gòu)原始文件查詢、統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)影像采集應(yīng)用客戶端影像處理系統(tǒng)FSSC應(yīng)用系統(tǒng)Directory資金系統(tǒng)/銀企平臺(tái)eHR系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)統(tǒng)一認(rèn)證服務(wù)器手機(jī)應(yīng)用平臺(tái)識(shí)別號(hào)/識(shí)別標(biāo)識(shí)批量數(shù)據(jù)上傳流程管理BPM定時(shí)同步人員、角色、組織銀行帳務(wù)信息資金收付指令、收付結(jié)果頁(yè)面鏈接單據(jù)提交單據(jù)審批認(rèn)證信息（人員、崗位、組織機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)）單據(jù)提交界面手機(jī)審批界面OA/統(tǒng)一門戶/FSSC門戶財(cái)務(wù)系統(tǒng)掃描影像儲(chǔ)存ECM規(guī)則iLOG單據(jù)審核界面112021/5/9

影像采集、內(nèi)容管理、電子表單、BPM系統(tǒng)、規(guī)則管理、SAP系統(tǒng)、HR系統(tǒng)、資金系統(tǒng)工作流系統(tǒng)（標(biāo)準(zhǔn)化的報(bào)銷/申請(qǐng)流程）公司1申請(qǐng)公司2申請(qǐng)公司3申請(qǐng)影像處理系統(tǒng)（結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化單據(jù)信息采集）SAP（標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)對(duì)稱）資金系統(tǒng)（銀企直連）公司4申請(qǐng)內(nèi)容管理系統(tǒng)影像采集系統(tǒng)——自動(dòng)識(shí)別單據(jù)關(guān)鍵信息，并自動(dòng)生成索引信息

內(nèi)容管理系統(tǒng)——自動(dòng)完成結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化文檔管理，并能為其他系統(tǒng)提供文檔調(diào)閱

工作流系統(tǒng)——實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程各環(huán)節(jié)電子化，完成相關(guān)審批流，業(yè)務(wù)流程各環(huán)節(jié)將實(shí)現(xiàn)無(wú)縫直通式連接

與資金系統(tǒng)、SAP集成——建立同資金系統(tǒng)、SAP的接口，通過(guò)接口傳遞支付信息、自動(dòng)生成財(cái)務(wù)核算憑證，并實(shí)現(xiàn)多維度的查詢

與手機(jī)/郵件集成——實(shí)現(xiàn)多端反饋機(jī)制，及時(shí)反饋業(yè)務(wù)流程各環(huán)節(jié)信息122021/5/9目錄財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的目標(biāo)和模式財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心典型業(yè)務(wù)過(guò)程IBMECM解決方案132021/5/9采集處理1、掃描/OCR/條形碼2、傳真3、電子表單4、自助服務(wù)5、電子渠道業(yè)務(wù)流程管理1、提供固定流程及隨機(jī)流程的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)平臺(tái)。2、結(jié)合業(yè)務(wù)信息和業(yè)務(wù)相關(guān)影像資料。3、業(yè)務(wù)全過(guò)程的規(guī)范化、流程化、自動(dòng)化的流轉(zhuǎn)機(jī)制。4、全過(guò)程監(jiān)控管理，跨區(qū)域的業(yè)務(wù)集中化管理。5、業(yè)務(wù)流程建模、模擬、分析、優(yōu)化、事中監(jiān)控影像、內(nèi)容管理1、包括圖像和相關(guān)屬性，同時(shí)包括文檔、視頻信息等多種非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理。2、實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的生命周期管理，內(nèi)容檢索、事件驅(qū)動(dòng)。3、正確的信息提供給正確的人員規(guī)則管理1、規(guī)則的全生命周期管理,包括規(guī)則創(chuàng)建、模擬測(cè)試、部署、監(jiān)控等。2、面向業(yè)務(wù)人員的友好規(guī)則定義界面。3、開(kāi)箱即用提供規(guī)則平臺(tái)和流程平臺(tái)的集成，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交互。4、開(kāi)發(fā)并封裝包含復(fù)雜邏輯、嵌套調(diào)用其他規(guī)則的規(guī)則包。共享服務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)142021/5/9將信息、人員和流程連接在一起依靠先進(jìn)的分析方法、業(yè)務(wù)規(guī)則、協(xié)作及社會(huì)計(jì)算優(yōu)化業(yè)務(wù)處理成果支持結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的任務(wù)管理提供可信賴的信息應(yīng)用設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)生命周期管理業(yè)務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)環(huán)境業(yè)務(wù)運(yùn)行框架業(yè)務(wù)分析業(yè)務(wù)模板業(yè)務(wù)活動(dòng)流程監(jiān)控與分析協(xié)作規(guī)則內(nèi)容社交軟件事件全方位業(yè)務(wù)運(yùn)行管理視圖高級(jí)案例管理人員o

流程o信息為制定決策提供更深層次的洞察力管理業(yè)務(wù)處理生命周期大量商業(yè)合作伙伴組成的生態(tài)系統(tǒng)提供豐富的業(yè)務(wù)處理解決方案提供更好的工具、現(xiàn)成的方案和模板，顯著縮短業(yè)務(wù)應(yīng)用的交付周期業(yè)務(wù)處理需要的能力，IBM平臺(tái)可以加速基于業(yè)務(wù)運(yùn)行的解決方案的交付利用IBM軟件的核心能力，對(duì)高級(jí)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行優(yōu)化IBMICM高級(jí)案例管理平臺(tái)152021/5/9ICM業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)-內(nèi)容采集(IBMDatacap)支持集中式部署（收發(fā)室型）或者全功能基于Web的分布式部署同時(shí)支持掃描導(dǎo)入，和直接從文件系統(tǒng)，傳真服務(wù)器，多功能一體機(jī)等導(dǎo)入使用OCR,OMR(復(fù)選框等),一維和二維識(shí)別碼技術(shù)來(lái)提取數(shù)據(jù)支持導(dǎo)出或發(fā)布數(shù)據(jù)到ECM系統(tǒng)，ERP系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫(kù)等支持通過(guò)模板或者“fingerprints”（特征信息）來(lái)唯一識(shí)別文檔類型162021/5/9內(nèi)容管理平臺(tái)創(chuàng)建/捕獲管理交付/保存/歸檔權(quán)限管理安全與審計(jì)跟蹤圖書目錄服務(wù)版本控制生命周期與工作流格式轉(zhuǎn)換虛擬文檔Office應(yīng)用(Word、Excel)XML應(yīng)用CAD應(yīng)用影像掃描固定報(bào)表企業(yè)應(yīng)用(ERP,OA,etc.)FaxCD-RomPaperEmailWirelessPortals歸檔、存儲(chǔ)文檔管理是內(nèi)容管理最為基礎(chǔ)的應(yīng)用，除了常用的簽入/簽出、版本管理功能外，還應(yīng)支持安全與審計(jì)跟蹤(SOX法規(guī)遵從)、文檔生命周期管理、虛擬文檔等具有實(shí)用性的高級(jí)功能以內(nèi)容管理的角度來(lái)看，文檔的Web發(fā)布其實(shí)只是內(nèi)容交付的一種重要方式，Email、CDROM、FAX、Printing、借閱、訂閱、推送都是其他可行的內(nèi)容交付方式ICM業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)-內(nèi)容管理(FileNetContentManager)172021/5/9ICM業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)-業(yè)務(wù)流程（FileNetBusinessProcessManager）FileNet工作流平臺(tái)提供從流程設(shè)計(jì)、流程模擬、流程運(yùn)行、流程分析、流程活動(dòng)狀態(tài)監(jiān)控全部工作流生命周期管理，為企業(yè)提供高效、穩(wěn)定、擴(kuò)展的工作流平臺(tái)。流程引擎為工作流的各個(gè)環(huán)節(jié)提供流程服務(wù)，如流程執(zhí)行、流程路由安排、任務(wù)分配、任務(wù)協(xié)同等功能。182021/5/9ICM業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)-規(guī)則服務(wù)（ILOGJRULES）ILOGJRULES可以通過(guò)無(wú)縫地集成FileNetBPM，以更好地實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)決策。FileNet協(xié)調(diào)各個(gè)流程步驟，結(jié)合ILOGJRULES和其他工具形成包含有最佳BPM、工作流和規(guī)則的復(fù)合應(yīng)用程序。192021/5/9SCMEH&SFIHR技術(shù)文檔認(rèn)證操作手冊(cè)質(zhì)保文件簡(jiǎn)歷考核資料許可證培訓(xùn)影像文件AMPLM認(rèn)證規(guī)章制度流程政策M(jìn)SDS計(jì)劃供貨商訂單CAD報(bào)表GL報(bào)告憑證票據(jù)預(yù)算支票IBM

ECMPortal1.associatedocuments&transactionsSAP模塊&

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