黃土嶺中心站56、58期新員工周考附有答案

黃土嶺中心站56、58期新員工周考車站自動(dòng)扶梯和電梯運(yùn)行時(shí)間規(guī)定？A、12小時(shí)B、18小時(shí)C、24小時(shí)D、與車站運(yùn)營時(shí)間同步(正確答案)答案解析：《站務(wù)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》乘客持票進(jìn)閘到出閘時(shí)間超過多少分鐘屬于車票超時(shí)？A、180(正確答案)B、150C、120D、210答案解析：《站務(wù)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》車站對(duì)商鋪站內(nèi)運(yùn)貨情況進(jìn)行監(jiān)督管理，禁止利用什么運(yùn)送貨物？A、車站樓梯B、車站垂梯C、車站扶梯(正確答案)D、車站拖車答案解析：《站務(wù)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》乘客無票出站補(bǔ)票后又找回單程票，強(qiáng)烈要求退還補(bǔ)票金額，售票員通知誰到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)？A、行車值班員B、客運(yùn)值班員C、值班站長D、值班站長及以上層級(jí)人員(正確答案)答案解析：《站務(wù)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》每天AFC系統(tǒng)運(yùn)營結(jié)束后，關(guān)于BOM電源管理規(guī)定？A、車站需要關(guān)閉BOM電源B、車站不需要關(guān)閉BOM電源(正確答案)C、車站需要關(guān)閉BOMD、車站需要帶回讀卡器答案解析：《站務(wù)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》乘客反映扣費(fèi)異常，已確認(rèn)屬實(shí)需退款，售票員與誰共同辦理退款？A、行車值班員B、客運(yùn)值班員C、值班站長D、客值或值班員以上層級(jí)人員(正確答案)答案解析：《站務(wù)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》當(dāng)車站發(fā)生運(yùn)能不足的情況時(shí)，要求取消乘車的乘客可持票在事發(fā)次日起幾日內(nèi)辦理退票或免費(fèi)更新？A、3B、4C、5(正確答案)D、6答案解析：《站務(wù)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》對(duì)乘客來信，除哪個(gè)崗位外其他人員不得隨意拆看？A、值班站長B、車站站長（或其授權(quán)人）(正確答案)C、站長助理及以上D、值班員答案解析：《站務(wù)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》車站員工拾到失物，原則上應(yīng)按照什么的規(guī)定進(jìn)行處理？A、危險(xiǎn)物品B、遺失物品C、爆炸物品D、可疑物品(正確答案)答案解析：《站務(wù)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》原則上運(yùn)營時(shí)刻表中的第一列客車出段前多久完成運(yùn)營前檢查工作？A、10分鐘B、15分鐘C、30分鐘(正確答案)D、60分鐘答案解析：《站務(wù)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》非人員進(jìn)出時(shí)，車控室門必須處于什么狀態(tài)？A、鎖閉B、關(guān)閉(正確答案)C、常開D、常關(guān)答案解析：《站務(wù)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》非運(yùn)營時(shí)間內(nèi)，多久巡視一遍站廳、站臺(tái)、公共區(qū)、設(shè)備區(qū)、施工區(qū)域等？A、每半個(gè)小時(shí)B、每一個(gè)小時(shí)C、每二個(gè)小時(shí)D、每三個(gè)小時(shí)(正確答案)答案解析：《站務(wù)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》車站鑰匙/門禁卡嚴(yán)禁擅自帶離車站，特殊情況下必須經(jīng)誰同意？A、行車值班員B、當(dāng)班行車值班員C、當(dāng)班值班站長D、站長助理及以上(正確答案)答案解析：《站務(wù)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》手搖道岔時(shí)紅閃燈設(shè)置要求？A、所搖道岔來車方向5米處。B、所搖道岔來車方向10米處。(正確答案)C、所搖道岔來車方向15米處。D、所搖道岔來車方向20米處。答案解析：《站務(wù)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》多少元的長短款情況需報(bào)車務(wù)部票務(wù)管理人員？A、10元及以上B、20元及以上C、50元及以上(正確答案)D、100元及以上答案解析：《站務(wù)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》票務(wù)報(bào)表及臺(tái)賬填寫要求？A、真實(shí)(正確答案)B、準(zhǔn)確(正確答案)C、完整(正確答案)D、及時(shí)(正確答案)答案解析：《站務(wù)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》當(dāng)自動(dòng)售票機(jī)出現(xiàn)什么情況，可以安排售賣預(yù)制單程票？A、持續(xù)5分鐘(正確答案)B、持續(xù)10分鐘C、排隊(duì)5人以上D、排隊(duì)10人以上(正確答案)答案解析：《站務(wù)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》運(yùn)營突發(fā)事件分類有哪些？A、事件災(zāi)難(正確答案)B、自然災(zāi)害(正確答案)C、公共衛(wèi)生(正確答案)D、社會(huì)安全(正確答案)答案解析：《站務(wù)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》公司線網(wǎng)應(yīng)急點(diǎn)結(jié)構(gòu)分為哪幾級(jí)？A、站點(diǎn)(正確答案)B、車輛段C、區(qū)域(正確答案)D、基地(正確答案)答案解析：《站務(wù)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》根據(jù)洪澇災(zāi)害的嚴(yán)重程度和范圍，將防汛應(yīng)急響應(yīng)行動(dòng)分為四級(jí)，分別用什么顏色表示？A、藍(lán)色(正確答案)B、黃色(正確答案)C、橙色(正確答案)D、紅色(正確答案)答案解析：《站務(wù)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》車站發(fā)生大客流時(shí)，各部門應(yīng)根據(jù)《運(yùn)營公司大客流專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案》方案的有關(guān)規(guī)定及職責(zé)、程序執(zhí)行，做到怎樣地疏導(dǎo)乘客？A、安全(正確答案)B、仔細(xì)C、及時(shí)(正確答案)D、有效(正確答案)答案解析：《站務(wù)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》緊急停車手信號(hào)顯示時(shí)機(jī)、收回時(shí)機(jī)和顯示地點(diǎn)？A、立即顯示(正確答案)B、列車停車后(正確答案)C、司機(jī)頭端處D、就近顯示(正確答案)答案解析：《站務(wù)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》乘客投訴的調(diào)查處理工作要求？A、及時(shí)(正確答案)B、客觀(正確答案)C、公平D、公正(正確答案)答案解析：《站務(wù)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》信息傳遞原則？A、要及時(shí)、準(zhǔn)確(正確答案)B、多渠道并舉(正確答案)C、多方式結(jié)合(正確答案)D、要逐級(jí)負(fù)責(zé)(正確答案)答案解析：《站務(wù)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》根據(jù)生產(chǎn)信息的影響程度，將信息分為哪些？A、一般(正確答案)B、較大C、重要(正確答案)D、特別重要答案解析：《站務(wù)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》車站普通門禁卡分為通用卡、邊門卡、通道門卡。對(duì)(正確答案)錯(cuò)答案解析：《站務(wù)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》客運(yùn)組織基本原則是堅(jiān)持集中領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮。對(duì)(正確答案)錯(cuò)答案解析：《站務(wù)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》城市軌道交通線路全天運(yùn)營時(shí)間不應(yīng)少于16小時(shí)。