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Word版本,下載可自由編輯農(nóng)行員工個人年終工作總結(jié)時間飛逝,光陰如梭。在勞碌而充實的工作中我們度過了好處非凡的20xx年?;仡櫼荒甑娜抗ぷ髁钊诵老病T谥懈骷夘I(lǐng)導的帶領(lǐng)和分理處主任的指導及同事間共同努力下,我們專心學習業(yè)務學問,增加各項業(yè)務技能水平,仔細履行工作職責,時刻謹記內(nèi)掌握度,圓滿完成了全年各項工作指標,在思想覺悟、業(yè)務素養(yǎng)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務等方面都有了較好提升。現(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下:
一、主要工作資料及職責
本人于20XX年x月入職,從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜應對私業(yè)務、對公業(yè)務、發(fā)放工資、反洗錢信息補錄等??此坪啙嵉牟僮鳎瑓s需要平日多積累多學習操作流程,日益更新,專注、認真、急躁對待每一筆業(yè)務的發(fā)生與審核,尤其是對公業(yè)務。
每月的支票處理量相對較大,為了削減退票率,也為了提升自我處理對公業(yè)務水平,我堅持對每一張票據(jù)各個要素進行仔細審核,高標準嚴格要求自我及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務發(fā)生的同時,也將內(nèi)部掌握制度牢記于心,七步服務流程做到大方得體,將各項政策落到實處。
二、我的獲得與成長
我很慶幸自我能夠加入xx銀行,成為其中的一員,工作近一年的時間里,我的價值觀和人生觀都有個較大的轉(zhuǎn)變,她讓我信任人生一切皆有可能,只要自我肯努力制造。當然也僅有能為企業(yè)做出奉獻,才能實現(xiàn)自我的價值。
首先,在一個工作團體里,大家要團結(jié)一樣,互助進取,由于團結(jié)是取得互利共贏的前提;其次,做好自我的本職工作是基本要求,作為一個柜員就應懂得自我該做什么,什么不能做,有主見有膽識;其它,客戶是我們進展的主體,服務好客戶是我們的職責,研發(fā)客戶,透過對客戶的研發(fā)從而到達認識客戶的業(yè)務需求,力爭使每一位客戶滿足,透過自身的努力來維護好每一位客戶。
在市場競爭日趨激烈的今日,在具有熱忱的服務態(tài)度,嫻熟的業(yè)務潛力的同時,還務必要不斷的學習,提升自我各方面的潛力水平,才能向客戶帶給更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務。我行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提升業(yè)務技能帶給了有力的保障。我始終專心參與各類培訓,堅持仔細聽課,結(jié)合日常學習的規(guī)章制度和法律法規(guī),努力提升著自我的業(yè)務潛力水平。
三、存在的不足和努力方向
回顧20XX年的工作,雖然各項工作都能比較順當?shù)拈_展,但深知自身依舊存在不足,需要進一步改善。其一,學習力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟時代,新狀況新問題層出不窮,新學問新科學不斷問世,應對嚴峻的挑戰(zhàn),加快學習的步伐迫在眉睫,不容遲緩。我始終信任機會是留給有預備的人,所以,在工作之余,我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做預備。其二,個人心情掌握不佳。
針對以上問題,今后的努力方向是:其一,強化理論學習,進一步提升自身素養(yǎng);其二,轉(zhuǎn)變工作作風,努力克服自我的消極心情,用飽滿的工作狀態(tài),提升工作質(zhì)量和效率,專心協(xié)作領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。
四、新一年的展望
屈原有句名言:“路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長,我堅信源于我對金融事業(yè)的喜愛和所學的專業(yè)學問,將個人幻想與企業(yè)的進展緊密結(jié)合,充分
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