社會工作綜合能力（中級）練習(xí)試題附答案

第頁社會工作綜合能力（中級）練習(xí)試題附答案1.能夠給居民提供工作或就業(yè)機(jī)會，同時滿足居民的衣、食、住等最基本需求，這主要是指社區(qū)的（）。A、經(jīng)濟(jì)的功能B、社會化的功能C、社會參與和互助的功能D、社會控制的功能【正確答案】：A解析：

社區(qū)的功能包括：①經(jīng)濟(jì)的功能；②社會化的功能；③心理支持功能和感情功能；④社會參與和互助的功能；⑤社會控制的功能。其中，經(jīng)濟(jì)的功能主要是指通過經(jīng)濟(jì)和商業(yè)活動，包括生產(chǎn)、消費(fèi)和流通過程，滿足社區(qū)居民日常生活，保障基本生活的社區(qū)經(jīng)濟(jì)體系。這些活動包括滿足居民的衣、食、住等最基本的需求，如商店、餐飲服務(wù)點(diǎn)等，同時也包括提供醫(yī)療照顧、環(huán)境衛(wèi)生、就業(yè)、交通、休閑等其他服務(wù)。2.社會工作者小朱發(fā)現(xiàn)某高校新入學(xué)的大學(xué)生中有人不懂如何與人相處，對他們的學(xué)習(xí)和生活造成了很大的困擾。為此小朱運(yùn)用發(fā)展模式開展了社交技巧訓(xùn)練小組。在小組中，小朱支持和幫助組員通過各種活動相互幫助和相互分享，激發(fā)社交潛能，提升組員尋求解決問題的辦法，促進(jìn)社交能力的提升。該做法體現(xiàn)了小朱在工作中實(shí)施了（）。A、“使能者”原則B、積極參與原則C、平等性原則D、綜合性原則【正確答案】：A解析：

考點(diǎn)：發(fā)展模式下社會工作者的角色。小組工作發(fā)展模式的“使能者”原則，即要支持和幫助小組組員通過各種活動相互關(guān)心、相互幫助和相互分享，發(fā)展認(rèn)知，激發(fā)潛能，提升組員尋求解決問題的辦法，整合社會資源及自我發(fā)展能力。本題中小朱的做法正體現(xiàn)了該原則。3.新冠肺炎疫情初期,網(wǎng)絡(luò)上各種各樣的信息讓社區(qū)居民真?zhèn)坞y辨。社區(qū)社會工作者在居民微信群及時推送官方數(shù)據(jù),宣傳國家采取的防疫措施,幫助居民理性認(rèn)識疫情。有效緩解了居民的恐慌情緒。從地區(qū)發(fā)展模式的角度看,社區(qū)社會工作者扮演的角色是()A、教育者B、技術(shù)專家C、中介者D、資源協(xié)調(diào)者【正確答案】：A解析：

教育者即社會工作者通過開展多種形式的培訓(xùn),幫助居民掌握解決問題的技巧和組織合作的技巧,培養(yǎng)居民積極參與和自助互助的精神。題干中“社工在居民微信群及時推送官方數(shù)據(jù),宣傳國家采取的防疫措施”幫助居民及時了解疫情動態(tài)。體現(xiàn)了“教育者的角色”。4.某社會工作者開展某項(xiàng)研究，在設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上用測量的手段收集資料，對資料進(jìn)行分析。在研究之前采取文獻(xiàn)回顧的方式，形成概念框架，然后設(shè)計(jì)相應(yīng)問卷并收集資料等。社會工作者采用的是（）的研究范式。A、定性研究B、定量研究C、實(shí)驗(yàn)研究D、調(diào)查研究【正確答案】：B解析：

定量研究是在嚴(yán)格研究設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，采用定量測量手段收集資料，并對此進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。如研究者要了解社會工作者的社會支持情況，就要首先進(jìn)行文獻(xiàn)回顧，形成了社會支持的概念框架；然后根據(jù)其維度在問卷中設(shè)計(jì)相應(yīng)問題，并依托問卷收集資料；最后采用統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行分析。依據(jù)該統(tǒng)計(jì)分析，可以發(fā)現(xiàn)該群體與朋友的來往情況，從而估計(jì)其碰到困境時可能獲得的外來支持?？键c(diǎn)：定量研究。5.學(xué)校社會工作者小林發(fā)現(xiàn)高三學(xué)生面臨很大的高考壓力，計(jì)劃開展一系列服務(wù)。小林的下列做法中，能突出體現(xiàn)社會工作者支持者角色的是()。A、呼吁教育部門優(yōu)化考試方式B、支持導(dǎo)致高考壓力原因的調(diào)查C、支持任課教師改進(jìn)教學(xué)方法D、鼓勵學(xué)生樹立信心和克服困難【正確答案】：D解析：

社會工作者面對服務(wù)對象(受助者)不但要提供直接服務(wù)或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自強(qiáng)自立、克服困難，即“助人自助”。因此，社會工作者應(yīng)該成為服務(wù)對象積極反應(yīng)的支持者、鼓勵者，并應(yīng)盡量創(chuàng)造條件使其能夠自立或自我發(fā)展。6.老林定期對社會工作者小張進(jìn)行行政性督導(dǎo)，其中老林“工作監(jiān)督”的方式可以是（）。A、進(jìn)行工作授權(quán)B、鼓勵被督導(dǎo)者參與機(jī)構(gòu)政策規(guī)劃C、安排被督導(dǎo)者的服務(wù)工作D、閱讀書面記錄和統(tǒng)計(jì)報(bào)告，聽取口頭匯報(bào)【正確答案】：D解析：

本題考查行政性督導(dǎo)中監(jiān)督的任務(wù)。工作監(jiān)督、總結(jié)和評估是行政性督導(dǎo)工作的主要內(nèi)容之一，其中，監(jiān)督、總結(jié)和評估的方式包括聽取工作人員的口頭匯報(bào)、閱讀書面記錄和統(tǒng)計(jì)報(bào)告。7.(2019年)存在主義社會工作認(rèn)為個人具有選擇的自由。下列符合存在主義理論的是()。A、人格基礎(chǔ)是個人進(jìn)行自由選擇的前提條件B、個人能夠選擇的行動必然受限于社會規(guī)范C、個人選擇的自由包括免除責(zé)任的自由D、個人選擇的自由會帶來更多不確定性【正確答案】：D解析：

存在主義的核心是個人的存在，個人具有選擇的自由。人的自由表現(xiàn)在選擇和行動兩個方面。只有通過自己所選擇的行動，人才能認(rèn)識到自由，因?yàn)槿说谋举|(zhì)是由自己所選擇的行動來決定的。人類能夠通過個人的自由去創(chuàng)造或界定自我，人格和社會結(jié)構(gòu)是自由的人們選擇的結(jié)果。因此，人也必須為自己的行為負(fù)責(zé)，即人的自由不包括免除責(zé)任的自由。存在主義認(rèn)為，個人的自由首先表現(xiàn)在他認(rèn)識到由于受傳統(tǒng)文化和習(xí)俗的束縛而缺乏自由。在存在主義看來，任何一個決定都可能在帶來自由的同時，帶來更多的不確定性。這種不確定性可能意味著痛苦乃至恐怖的結(jié)果，因?yàn)樗羞@一切都是由人們來承擔(dān)的。8.(2017年)社會工作者小蘇對本社區(qū)部分70歲以上的老年人進(jìn)行了問卷調(diào)查，了解他們的生活自理狀況，以此評估社區(qū)老年人對居家養(yǎng)老服務(wù)的需求。在需求評估報(bào)告的研究方法部分，小蘇應(yīng)說明的內(nèi)容是（）。A、老年人生活自理狀況調(diào)查對于了解居家養(yǎng)老服務(wù)需求的意義B、影響老年人生活自理狀況的各個變量的統(tǒng)計(jì)值及其推論情況C、本研究的新發(fā)現(xiàn)及其對理解老年人居家養(yǎng)老服務(wù)需求的貢獻(xiàn)D、參加本次調(diào)查的老年人是按照怎樣的標(biāo)準(zhǔn)和程序挑選出來的【正確答案】：D解析：

方法就是說明本研究如何收集資料、分析資料。定量研究需要說明研究總體和調(diào)查總體、樣本選擇方法及樣本特征、問卷或量表中具體測量指標(biāo)的來源及其信度系數(shù)、資料的審核整理和變量形成及統(tǒng)計(jì)分析的主要技術(shù)、研究局限等。定性研究需要說明對象來源、選擇方法及研究對象特征、粗略的訪問或觀察指引及其動態(tài)修訂辦法、資料的動態(tài)整理和分析、資料的可信度、研究局限等。故本題選D。9.（2020年真題）關(guān)于社會工作倫理決定的說法，正確的是（）。A、為協(xié)助服務(wù)對象做出決斷，社會工作者應(yīng)在與其督導(dǎo)者商議以后做出倫理決定B、為維護(hù)服務(wù)對象權(quán)益，社會工作者在服務(wù)每個階段都應(yīng)征得服務(wù)對象的同意C、為保護(hù)服務(wù)對象隱私，社會工作者不得向利益方透露服務(wù)對象個人信息D、為尊重服務(wù)對象選擇，社會工作者在服務(wù)過程中應(yīng)盡最大可能做到認(rèn)同和接受【正確答案】：C解析：

P44-48A選項(xiàng)與其督導(dǎo)者商議以后做出倫理決定違背了保密原則；B不是每個階段，應(yīng)該是實(shí)施干預(yù)計(jì)劃階段應(yīng)征得服務(wù)對象的同意；D應(yīng)該是保持接納，而不是認(rèn)同；ABD錯誤，答案為C。10.社會工作價值觀是社會工作者所持有的評判助人活動的一套觀念，包括對助人活動的看法、對服務(wù)對象的看法以及對自己的看法等。其核心是（）。A、平等B、接納C、樂觀主義D、利他主義【正確答案】：D解析：

考點(diǎn)：社會工作價值觀。社會工作價值觀是社會工作者所持有的評判助人活動的一套觀念，包括社會工作者對助人活動的看法、對服務(wù)對象的看法以及對自己的看法等。社會工作價值觀的核心是利他主義，即社會工作者以幫助他人、服務(wù)他人為自己行動的目標(biāo)。11.（2020年真題）關(guān)于定性研究的說法，正確的是（）。A、研究假設(shè)可以在研究過程中逐步形成并完善B、研究者一般被視為外人，以體現(xiàn)其價值中立C、該方法主要收集和分析量化、可操作的資料D、該方法適用于研究問題已有大量資料的情形【正確答案】：A解析：

P307-309BCD為定量研究。定性研究就是收集和分析非數(shù)字化的資料。定性研究不一定事先設(shè)定研究假設(shè)，其假設(shè)可以在研究過程中逐步形成和完善；它基于描述性分析，對過程發(fā)現(xiàn)進(jìn)行象提煉，從而是一種理論建構(gòu)。定性研究中，研究者要使自身被研究對象視為自己人。12.社會工作督導(dǎo)反映機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)設(shè)定的工作量標(biāo)準(zhǔn)不合理，造成一線員工壓力較大，影響了服務(wù)質(zhì)量，督導(dǎo)一方面就機(jī)構(gòu)規(guī)章制度及績效考核標(biāo)準(zhǔn)與機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)溝通反映一線員工的意見；另一方面，與一線員工協(xié)商，獲取員工對機(jī)構(gòu)管理制度的理解。在上述過程中，督導(dǎo)扮演的角色是()。A、督導(dǎo)專業(yè)制度的推動者B、機(jī)構(gòu)服務(wù)創(chuàng)新的推動者C、機(jī)構(gòu)變遷的推動者D、行政和管理的緩沖器【正確答案】：C解析：

督導(dǎo)的角色是機(jī)構(gòu)變遷的推動者。督導(dǎo)者一方面積極地影響機(jī)構(gòu)行政管理者進(jìn)行變遷，另一方面也應(yīng)影響被督導(dǎo)的社會工作者接受這些改變。此外，督導(dǎo)者不僅需要負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)內(nèi)部的變遷，也要對社區(qū)中的其他機(jī)構(gòu)具有相當(dāng)?shù)拿舾卸?。在總結(jié)、協(xié)調(diào)和計(jì)劃工作時，督導(dǎo)者可能會發(fā)覺整個社區(qū)社會服務(wù)系統(tǒng)中缺乏某些服務(wù)項(xiàng)目。因此，可以向本機(jī)構(gòu)倡導(dǎo)開展社區(qū)所需要的服務(wù)。13.社會工作者小李發(fā)現(xiàn)一些高中生沉迷于手機(jī)游戲嚴(yán)重影響學(xué)習(xí)。小李采用量表和訪談方法進(jìn)行需求評估,然后設(shè)計(jì)了一個小組服務(wù)計(jì)劃,幫助學(xué)生改變手機(jī)游戲成癮的行為。以小組類型角度看,該小組屬于()。A、教育小組B、治療小組C、支持小組D、成長小組【正確答案】：B解析：

治療小組的組員一般來自那些不適應(yīng)社會環(huán)境,或其社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)斷裂破損而導(dǎo)致其行為出現(xiàn)問題的人群。治療小組對社會工作者的素質(zhì)要求比較高,不僅要求工作者具備扎實(shí)的社會工作理論和嫻熟的實(shí)務(wù)技能,還要具備一定的心理學(xué)、醫(yī)學(xué)等方面的學(xué)術(shù)練和臨床經(jīng)驗(yàn)。社會工作者在治療小組中的角色是通過小組工作的活動過程,幫助小組組員了解自己的問題及其背后的社會原因,利用小組的經(jīng)驗(yàn)交流和分享,輔以一定的資源整合或社會支持網(wǎng)絡(luò),以達(dá)到對小組組員的心理和社會行為問題的治療,從而改變小組組員的行為,重塑其人格,開發(fā)其潛能,促使其成為健康、健全的社會人。14.(2019年)剛剛轉(zhuǎn)學(xué)的小丹對新學(xué)校的學(xué)習(xí)生活有些不適應(yīng)。她父母雖然工作很忙，但仍每天抽出時間聽她講學(xué)校的事情，鼓勵她積極面對各種困難。小丹父母的這種做法體現(xiàn)了家庭的()。A、情感支持功能B、增強(qiáng)權(quán)能功能C、行為塑造功能D、行為約束功能【正確答案】：A解析：

家庭的功能是指家庭對其成員所起的積極作用。具體來講，家庭的功能有情感支持、性愛滿足、繁衍后代、社會化和經(jīng)濟(jì)功能等。15.增強(qiáng)權(quán)能理論認(rèn)為，每個人都不缺少權(quán)能，但是在現(xiàn)實(shí)生活中，許多人卻表現(xiàn)為缺乏權(quán)能。社會工作者給予服務(wù)對象的幫助是通過（）。A、鼓勵與社會環(huán)境積極互動以促進(jìn)其內(nèi)在潛能的發(fā)揮B、向服務(wù)對象輸入權(quán)能C、改變服務(wù)對象所處環(huán)境D、改變服務(wù)對象認(rèn)知【正確答案】：A解析：

考點(diǎn)：增強(qiáng)權(quán)能理論的基本假設(shè)。每個人都不缺少權(quán)能，但是，在現(xiàn)實(shí)生活中，許多人卻表現(xiàn)為缺乏權(quán)能。社會工作者必須清楚，這種表面看起來缺少權(quán)能并不是真的缺少權(quán)能，而是環(huán)境壓迫使個人的權(quán)能不能發(fā)揮。因此，社會工作者給予服務(wù)對象的幫助不是向服務(wù)對象輸入權(quán)能，而是通過鼓勵他們與社會環(huán)境積極互動以促進(jìn)其內(nèi)在潛能的發(fā)揮。16.社會工作者小常在會談中發(fā)現(xiàn)案主小向(15歲的初中生)在描述與班上老師和同學(xué)關(guān)系時出現(xiàn)前后自相矛盾的地方。小常問小向：“你前一次提到班主任對你從來不聞不問，不關(guān)心你的學(xué)習(xí)生活，甚至都不正眼瞧你。但是這一次你告訴我班主任幾次打電話去你家，還去你家進(jìn)行家訪，找你聊天。這是怎么一回事呢你是怎么看的”這是使用個案會談的()技巧。A、提供信息B、自我披露C、忠告D、對質(zhì)【正確答案】：D解析：

社會工作者通過提問指出了服務(wù)對象小向前后不一致的地方，這屬于對質(zhì)技巧。17.（2020年真題）單親媽媽郭女士獨(dú)自撫養(yǎng)15歲的女兒。女兒的叛逆心理較為嚴(yán)重，越來越不聽她的話。最近郭女士又因?yàn)閱挝恍б娌缓枚I(yè)，不知將來如何生活，失去了信心。為此，她向社會工作者小陶求助。依據(jù)存在主義理論，小陶恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ〢、引導(dǎo)郭女士正視生活困難，重新理解這段經(jīng)歷的意義B、建議郭女士忘卻痛苦的經(jīng)歷，著眼未來開始新的生活C、協(xié)助郭女士分析困難的處境，評估其情緒和認(rèn)知狀態(tài)D、勸說郭女士樹立生活的信心，把握機(jī)會重新建立家庭【正確答案】：A解析：

P107-108存在主義社會工作強(qiáng)調(diào)個人生命的意義，強(qiáng)調(diào)個人的內(nèi)在價值，認(rèn)為包括個人痛苦的經(jīng)歷都是有意義的。18.定性研究的準(zhǔn)備階段需要選擇調(diào)查對象和確定研究方法，與定量研究的方法不同，定性研究的對象一般采用（）的方法選取。A、全面調(diào)查B、個案調(diào)查C、非概率抽樣D、隨機(jī)抽樣【正確答案】：C解析：

定性研究的準(zhǔn)備階段需要選擇調(diào)查對象和確定研究方法。一般而言，其研究對象多采用非概率抽樣方法選取?？键c(diǎn)：非概率抽樣方法。19.(2015年)社會工作者小張?jiān)谏鐓^(qū)舉辦了“社區(qū)工作者能力建設(shè)小組”。在小組進(jìn)行過程中，大家圍繞老年志愿者隊(duì)伍培育展開了激烈討論，一部分社區(qū)工作者認(rèn)為社區(qū)工作繁重，老年人又有突發(fā)疾病和跌倒等風(fēng)險，這項(xiàng)工作應(yīng)暫時放一放；另一部分社區(qū)工作者認(rèn)為老年志愿者隊(duì)伍的培育可以促進(jìn)社會互助，建設(shè)關(guān)懷社區(qū)。雙方爭論不休，都希望小張能支持自己的觀點(diǎn)。這時，小張宜采取的做法是（）。?A、不做決斷，提供資料信息，分析利弊B、及時切斷問題討論，適時轉(zhuǎn)移話題C、鼓勵比較內(nèi)向和害羞的成員發(fā)言D、讓小組成員輪流發(fā)言，闡述自己的觀點(diǎn)【正確答案】：A解析：

在小組工作的轉(zhuǎn)折階段，社會工作者在小組的權(quán)力與地位逐漸由中心位置向邊緣位置轉(zhuǎn)移，即不再擔(dān)任小組的領(lǐng)導(dǎo)者和決策者，而只是小組的協(xié)助者和引導(dǎo)者。社會工作者在此階段的責(zé)任和角色主要在于做信息、資源的提供者和連接者。20.督導(dǎo)者積極代表被督導(dǎo)者的利益，作為行政中間人，幫助社會服務(wù)機(jī)構(gòu)管理者清楚地了解被督導(dǎo)者的利益、問題，提出改善建議，是扮演的（）角色。A、緩沖器B、倡導(dǎo)者C、協(xié)調(diào)者D、機(jī)構(gòu)變遷推動人【正確答案】：B解析：

本題考查督導(dǎo)者的角色。督導(dǎo)者可以扮演倡導(dǎo)者角色。一方面，督導(dǎo)者積極維護(hù)被督導(dǎo)者的權(quán)益，作為行政中間人，幫助社會服務(wù)機(jī)構(gòu)管理者清楚地了解被督導(dǎo)者的利益、問題，提出改善建議。督導(dǎo)者有時也會采取理性辯論，或者是交換意見的方式，提出一些可被接受或采納的建議。另一方面，督導(dǎo)者也積極參與社會服務(wù)機(jī)構(gòu)政策規(guī)劃工作，督導(dǎo)者從被督導(dǎo)的直接服務(wù)工作中了解到服務(wù)對象和社區(qū)的需求，了解到機(jī)構(gòu)政策不足和缺陷，向上級主管傳遞相關(guān)資訊，并依據(jù)這些資訊負(fù)責(zé)任地提出改善機(jī)構(gòu)政策和程序的建議。21.小齊積極參與社區(qū)各類事務(wù)和活動，通過與社區(qū)居民長期互動交流，小齊和社區(qū)中的很多居民建立了良好的人際關(guān)系，并通過自己的努力積極協(xié)助社區(qū)工作者調(diào)動社區(qū)內(nèi)的人力資源，組建志愿者團(tuán)隊(duì)。從生態(tài)系統(tǒng)理論來看，小齊具有一定的（）。A、人際關(guān)聯(lián)B、適應(yīng)力C、生態(tài)地位D、勝任能力【正確答案】：D解析：

考點(diǎn)：勝任能力，指的是通過個人與環(huán)境間的成功交流經(jīng)驗(yàn)，建立個人有效掌控環(huán)境的能力。勝任能力包括自我效能感、建立有效人際關(guān)系的能力、信心信念、動員環(huán)境資源和社會支持的能力。22.下列關(guān)于社區(qū)照顧模式評價的說法，錯誤的是（）。A、社區(qū)照顧模式體現(xiàn)對服務(wù)對象人性化的關(guān)懷B、社區(qū)照顧模式倡導(dǎo)社區(qū)層面服務(wù)的綜合化C、社區(qū)資源狀況符合社區(qū)照顧的要求D、動員社區(qū)普通居民參與照顧【正確答案】：C解析：

社區(qū)資源狀況可能不符合社區(qū)照顧的要求。社區(qū)照顧的重點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)家庭和社區(qū)資源的充分運(yùn)用。隨著工業(yè)化和都市化的發(fā)展，家庭制度也有了明顯的變化：核心家庭日益普遍，越來越多的婦女投身社會，婚姻觀念的變化導(dǎo)致分居、離婚現(xiàn)象增多等。這一切都使我們不能過多奢望大部分老弱病殘人士可以在家庭方面獲得長期的照顧。另外，社區(qū)也可能出現(xiàn)服務(wù)和設(shè)施不足的現(xiàn)象，導(dǎo)致服務(wù)對象得不到應(yīng)有的照顧。23.實(shí)務(wù)社會工作中，存在主義取向的社會工作者對服務(wù)對象起()。A、協(xié)助作用B、化解作用C、指導(dǎo)作用D、分散作用【正確答案】：A解析：

存在主義取向的社會工作臨床治療者強(qiáng)調(diào)，不應(yīng)預(yù)先設(shè)定服務(wù)對象應(yīng)該如何生活，應(yīng)該肯定服務(wù)對象有獨(dú)特的生活方式，有選擇的能力與自由，而社會工作者只是起到協(xié)助的作用，協(xié)助服務(wù)對象肯定自己的本質(zhì)。24.社會工作者小劉負(fù)責(zé)留守兒童成長項(xiàng)目,在開展成效評估時,她采用多種方法評估留守兒童應(yīng)對成長所必備的15種核心能力的培育效果。同時,她還梳理了專業(yè)理論和技巧,提升了處理問題的能力。此外,小劉針對該設(shè)計(jì)進(jìn)行專業(yè)反思,提出了適合留守兒童核心能力培育的建議。在專業(yè)層面上,上述小劉的研究具有的功能是()。A、提高當(dāng)?shù)卮迕駥α羰貎和恼J(rèn)識B、豐富青少年正面成長理論與實(shí)務(wù)C、減少留守兒童成長過程中的煩惱D、協(xié)助社會工作者提升了服務(wù)能力【正確答案】：D解析：

本題考查的是社會工作研究的間接功能。對社會工作者和社會服務(wù)機(jī)構(gòu)而言,有助于其實(shí)現(xiàn)自身增能。25.針對社區(qū)矯正人員開展的行為治療小組，旨在通過小組活動幫助組員改善行為障礙，以及情緒問題，促進(jìn)其在行為、心理等方面得到發(fā)展和完善，該小組適合采用的工作模式是（）。A、社會目標(biāo)模式B、治療模式C、互動模式D、發(fā)展模式【正確答案】：B解析：

考點(diǎn)：治療模式。治療模式的假設(shè)前提在于個人的社會關(guān)系與社會適應(yīng)方面的問題，可以通過小組工作的方式得到治療和康復(fù)，改變有問題、有缺陷的行為方式，習(xí)得適應(yīng)社會生活的經(jīng)驗(yàn)，由此獲得自我發(fā)展，改變適應(yīng)能力不足的問題，恢復(fù)和發(fā)展其社會功能，更好地融入社會生活。治療模式下的小組工作，其對象通常是有較嚴(yán)重的情緒問題、行為障礙、人格問題、精神異常或有社會偏差行為的人。工作的目標(biāo)是通過治療幫助組員在心理、社會和文化適應(yīng)方面得到康復(fù)、發(fā)展和完善，并預(yù)防對個人造成不良影響的消極因素的出現(xiàn)。因此，組員在小組活動中獲得的主要是矯治性的治療，通過這種治療以獲得發(fā)展性和預(yù)防性的幫助。26.社會工作的最初目標(biāo)是救助窮人和弱者，后來在逐漸進(jìn)行著發(fā)展變化，其中，強(qiáng)調(diào)發(fā)展、增能取向反映了社會工作（）的變化。A、目標(biāo)模式B、優(yōu)勢視角模式C、問題導(dǎo)向模式D、認(rèn)知行為模式【正確答案】：A解析：

社會工作的最初目標(biāo)是救助窮人和弱者，后來變成不但“授之以魚”，而且“授之以漁”。強(qiáng)調(diào)發(fā)展、增能取向都反映了社會工作目標(biāo)模式的變化。27.(2018年)在社會工作研究中，研究者必須遵循的倫理是（）。A、研究議題應(yīng)有利于社會工作專業(yè)發(fā)展B、搜集資料應(yīng)有利于保證研究信度效度C、訪談分析應(yīng)有利于研究結(jié)論積極正面D、研究結(jié)果應(yīng)有利于規(guī)避各類研究風(fēng)險【正確答案】：A解析：

本題考查社會工作研究的倫理。作為社會工作與社會研究的交叉領(lǐng)域，社會工作研究顯然必須遵循社會工作倫理和社會研究倫理。(一)研究選題的倫理一是注意研究正當(dāng)性。即研究者選擇的研究問題是否具有必要性，只有真正有研究必要的問題才是有意義的和被認(rèn)可的。二是留意實(shí)務(wù)應(yīng)用性。即對某問題的研究應(yīng)該有利于發(fā)展社會工作和實(shí)現(xiàn)社會工作目標(biāo)。三是清楚經(jīng)費(fèi)來源。社會工作研究者應(yīng)該注意經(jīng)費(fèi)來源是否合法，也應(yīng)該考慮經(jīng)費(fèi)資助是否會影響研究的客觀性和科學(xué)性。(二)社會工作的倫理一是恪守工作原則，包括尊重服務(wù)對象的自決權(quán)、提升其參與權(quán)、整體視角看待服務(wù)對象、弄清和開發(fā)服務(wù)對象的優(yōu)勢。二是注重社會公正，涉及直面負(fù)面歧視、重新認(rèn)識差異、公平分配資源、挑戰(zhàn)不公正的政策和實(shí)務(wù)、工作團(tuán)結(jié)等方面。三是注重專業(yè)行為，體現(xiàn)為開發(fā)和保持工作技術(shù)和能力、不將技術(shù)用于非人道目的、依托整體視角行動、以同理和照顧等與他人發(fā)生聯(lián)系、不損人利己、確保有能力提供合適服務(wù)、保密等。(三)社會研究的倫理不故意隱瞞身份或采用欺騙手段獲取資料；收集資料在對方愿意的情況下進(jìn)行；保持價值中立，不憑個人意志篩選運(yùn)用信息；保證被研究者表達(dá)意見的權(quán)利和機(jī)會；不給被研究者帶來危險和傷害；對被研究者私人資料予以保密，不隨意泄露；研究成果客觀全面地進(jìn)行公開。28.“社會工作服務(wù)有益于個人提升自己的權(quán)能，你愿意接受社會工作服務(wù)嗎”，這個問題違反了問卷設(shè)計(jì)的()。A、問題數(shù)量適當(dāng)B、問題語言應(yīng)簡明C、提問不要帶傾向性D、避免“雙重含義”與含混不清【正確答案】：C解析：

問題和答案是問卷設(shè)計(jì)的核心，其設(shè)計(jì)應(yīng)該注意如下技術(shù)要領(lǐng)：第一，關(guān)注問題特性。開放式問題應(yīng)注意空間大小，封閉式問題應(yīng)關(guān)注答案的窮盡性和互斥性，前者指答案包含所有可能(如男女就包含了所有性別類型)，后者指不同答案并不交叉(如年齡段劃分就不應(yīng)交叉)。第二，注意語言表達(dá)。問題語言應(yīng)簡明，避免多重含義與含混不清，提問不帶傾向性，對敏感問題注意提問方式。例如：“你父母支持你讀社會工作專業(yè)嗎”，就屬于多重含義的問題，因?yàn)榘烁赣H是否支持和母親是否支持兩個問題；“社會工作者服務(wù)有益于個人提升自己權(quán)能，你愿意接受社會工作者服務(wù)嗎”，就屬于傾向性問題。第三，數(shù)量時間適當(dāng)。問題多少和回答時間長短會影響回答質(zhì)量。一般而言，問題數(shù)量能回答項(xiàng)目的研究問題即可。同時，被調(diào)查者回答所花時間越短越好，一般以20～30分鐘為宜。第四，問題按序排列。個人背景一般居首；客觀題在前，主觀題在后；熟悉、簡單、對方感興趣、封閉式問題置于前面；行為、態(tài)度、敏感的問題放在后面。從而有利于被調(diào)查者較快進(jìn)入狀態(tài)，提高問卷回答的完整度。29.(2015年)爸爸把兩瓶同樣的飲料分別倒進(jìn)了一個大玻璃杯和兩個小玻璃杯，問正在讀小學(xué)二年級的女兒是要一大杯飲料，還是要兩小杯飲料。女兒小紅告訴爸爸兩種一樣多，哪一種都可以。這表明小紅的認(rèn)知發(fā)展處于（）。A、感知運(yùn)動期B、具體運(yùn)算期C、前運(yùn)算期D、形式運(yùn)算期【正確答案】：B解析：

瑞士心理學(xué)家皮亞杰通過對兒童行為的觀察以及實(shí)驗(yàn)研究，提出了認(rèn)知發(fā)展階段理論，他認(rèn)為兒童的認(rèn)知發(fā)展分為四個階段，包括感知運(yùn)動期(從出生到2歲)、前運(yùn)算期(2—7歲)、具體運(yùn)算期(7—12歲)和形式運(yùn)算期(12歲以上)。本題中讀小學(xué)二年級的女兒在一定程度上已可作出推論，因此符合具體運(yùn)算期。30.(2019年)某社區(qū)居民委員會接到多起居民投訴，反映部分老人大清早跳廣場舞，音樂聲音很大，打擾居民生活。為此，社會工作者小張接受委托，召開居民議事會商討解決此問題。小張的工作內(nèi)容屬于()。A、老年社會工作領(lǐng)域B、社區(qū)社會工作領(lǐng)域C、家庭社會工作領(lǐng)域D、矯正社會工作領(lǐng)域【正確答案】：B解析：

社區(qū)是社會工作的重要領(lǐng)域，社區(qū)社會工作是以社區(qū)為對象的社會工作。根據(jù)題干可知，本題答案選B項(xiàng)。31.(2017年)社會工作者小于通過某個經(jīng)上級行政主管部門認(rèn)證的網(wǎng)絡(luò)籌款平臺發(fā)起眾籌，一患白血病的4歲貧困兒童籌集醫(yī)療費(fèi)用。根據(jù)社會工作專業(yè)倫理守則要求，小于最適宜的做法是（）A、為保證籌款透明度，公開孩子基本信息并配發(fā)照片B、征得孩子家長同意后，隱去可辨識的信息開始籌款C、征得孩子本人同意后，發(fā)動孩子所在學(xué)校師生捐款D、根據(jù)孩子本人的意愿，隱去可辨識的信息開始籌款【正確答案】：B解析：

社會工作者對受助對象的倫理責(zé)任社會工作者對服務(wù)對象的倫理責(zé)任包括以下6個方面：（1）對服務(wù)對象的承諾／負(fù)責(zé)。（2）尊重服務(wù)對象的自我決定。（3）使服務(wù)對象知情同意。（4）相信服務(wù)對象的能力。（5）具有文化敏感性。（6）保護(hù)服務(wù)對象的隱私和保密性。32.社會工作專業(yè)的功能一般可分為對服務(wù)對象的功能和對社會的功能。下列選項(xiàng)中，哪一項(xiàng)屬于社會工作對服務(wù)對象的功能（）A、促進(jìn)人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)B、促進(jìn)社會環(huán)境的和諧穩(wěn)定C、推動社會的進(jìn)步和發(fā)展D、維持社會秩序，解決人民的問題【正確答案】：A解析：

考點(diǎn)：對服務(wù)對象的功能和對社會的功能。社會工作對服務(wù)對象的功能1.促進(jìn)服務(wù)對象的正常生活2.恢復(fù)弱化的功能3.促進(jìn)人的發(fā)展4.促進(jìn)人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)33.在認(rèn)知行為學(xué)派的助人過程中，專業(yè)關(guān)系有效與否的關(guān)鍵在于()。A、服務(wù)對象對社會工作者是否接納與信任B、社會工作者與服務(wù)對象見面的次數(shù)C、每一次見面的主題及目標(biāo)的確定D、確定評估重點(diǎn)【正確答案】：A解析：

專業(yè)關(guān)系有效與否的關(guān)鍵在于服務(wù)對象對社會工作者是否接納與信任。在接納與信任的基礎(chǔ)上，社會工作者可以幫助服務(wù)對象學(xué)習(xí)改變錯誤的認(rèn)知，形成能應(yīng)對錯誤認(rèn)知的行為。34.對服務(wù)對象的授權(quán)和增能是社會工作者的（）角色的重要組成部分。A、中介者B、使能者C、支持者D、教育者【正確答案】：C解析：

支持者社會工作者面對服務(wù)對象(受助者)不但要提供直接服務(wù)或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自強(qiáng)自立、克服困難，即“助人自助”。因此，社會工作者應(yīng)該成為服務(wù)對象積極反應(yīng)的支持者、鼓勵者，并應(yīng)盡量創(chuàng)造條件使其能夠自立或自我發(fā)展。在這里，對服務(wù)對象的授權(quán)和增能是社會工作者支持者角色的重要組成部分。35.(2016年)婚姻登記處的社會工作者小李在接待過程中，發(fā)現(xiàn)正準(zhǔn)備離婚的王女士反復(fù)動員5歲的女兒今后跟爸爸生活，使女兒的情緒很不穩(wěn)定。經(jīng)過了解得知，王女士主要擔(dān)心帶著孩子會給自己的再婚造成困難。這讓身為年輕母親的小李對王女士的行為極為不滿，在接下來的服務(wù)中，小李正確的做法是（）。A、阻止王女士的錯誤做法B、申請轉(zhuǎn)介王女士給其他同事C、立即糾正王女士的錯誤想法D、關(guān)心王女士丈夫的處境【正確答案】：B解析：

本題考查社會工作價值觀的操作原則。社會工作雖然是一種價值主導(dǎo)的專業(yè)實(shí)踐，但社會工作者仍要避免將自己的價值觀強(qiáng)加于服務(wù)對象，不應(yīng)指責(zé)和批判服務(wù)對象的言行和價值觀，更不應(yīng)將自己的負(fù)面情緒發(fā)泄在服務(wù)對象身上。作為一種專業(yè)服務(wù)活動，社會工作者應(yīng)堅(jiān)持與服務(wù)對象一起工作，共同分享對問題和需要的看法，一起探討解決問題的策略和方法。同時，在這些專業(yè)服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，社會工作者應(yīng)始終堅(jiān)持力圖實(shí)現(xiàn)自我決定的原則，不應(yīng)直接或間接地強(qiáng)迫服務(wù)對象接受任何決定與服務(wù)。因此小李應(yīng)申請轉(zhuǎn)介王女士給其他同事。36.一般而言，定性研究的研究對象以（）方式獲取。A、概率抽樣B、非概率抽樣C、公開招募D、街頭訪問【正確答案】：B解析：

定性研究的準(zhǔn)備階段需要選擇調(diào)查對象和確定研究方法。一般而言，其研究對象多采用非概率抽樣方法選取。與定量研究需要較大容量不同，定性研究的研究對象可以是一個個案，也可以有數(shù)十個，也可以有近百個個案。37.根據(jù)科爾伯格的道德發(fā)展階段論，遵守法規(guī)和秩序定向階段是兒童道德判斷的第()階段。A、二B、四C、三D、六【正確答案】：B解析：

通過大量的研究，科爾伯格提出了三個水平六個階段理論。三個水平是指前習(xí)俗水平、習(xí)俗水平、后習(xí)俗水平。六個階段是指每個水平中又可劃分為兩個不同的階段。前習(xí)俗水平包括：第一階段：懲罰與服從定向階段。第二階段：相對功利取向階段。習(xí)俗水平包括：第一階段：尋求認(rèn)可定向階段，也稱“好孩子”定向階段。第二階段：遵守法規(guī)和秩序定向階段。后習(xí)俗水平包括：第一階段：社會契約定向階段。第二階段：普遍性倫理準(zhǔn)則階段。38.一個學(xué)生向社會工作者抱怨說：“這算什么，我花了整整一個星期寫的報(bào)告，只得到乙，而小王臨時東拼西湊的居然得到了甲，你說老師是怎么當(dāng)?shù)哪睾喼睕]有標(biāo)準(zhǔn)啊!”以下回應(yīng)運(yùn)用了同理心技巧的是（）。A、不會的，老師改作業(yè)一定有他的標(biāo)準(zhǔn)，雖然無法百分之百公平，但一定盡量公平，你誤會老師了B、你不要先抱怨老師不公平，你應(yīng)該先檢討自己，一定是你哪里不好，才會得乙，老師給分?jǐn)?shù)一定有他的道理的C、你認(rèn)為老師對報(bào)告的分?jǐn)?shù)打的不公平，所以你很生氣D、你不要太難過，世界上的事情就是如此，不公平的事情太多了，只要你認(rèn)為你寫得好就行了，不必太在乎別人的看法【正確答案】：C解析：

同理心是社會工作者設(shè)身處地地體驗(yàn)服務(wù)對象的內(nèi)心感受。A項(xiàng)“你誤會老師了”完全忽視了案主的感受；B項(xiàng)讓案主自我檢討是教育的手段，忽視了案主感受；D項(xiàng)看似正確，卻沒有反映案主自身的感受。C項(xiàng)既反映了案主的感受，即“很生氣”，又反映了案主所說的內(nèi)容，即“老師對報(bào)告的分?jǐn)?shù)打的不公平”，正確運(yùn)用了同理心技巧。本題考查個案工作的技巧。考生要對同理心技巧的含義深度理解，并且能夠運(yùn)用。39.人力資源管理對社會服務(wù)機(jī)構(gòu)而言是十分重要的，社會服務(wù)機(jī)構(gòu)推進(jìn)人力資源管理對組織機(jī)構(gòu)而言的意義是()。A、更好的滿足需求，提高服務(wù)質(zhì)量B、激發(fā)員工潛能C、增進(jìn)員工間的參與感、歸屬感，進(jìn)而達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)D、有助于組織凝聚力形成和組織創(chuàng)新，使機(jī)構(gòu)能夠應(yīng)付日趨激烈的服務(wù)競爭【正確答案】：D解析：

在社會服務(wù)機(jī)構(gòu)中推進(jìn)人力資源管理具有重要意義：一是從員工角度而言，良好的人力資源管理能激發(fā)員工潛能，有助于增進(jìn)員工對組織的參與感、歸屬感，進(jìn)而達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)；二是從組織角度而言，有助于組織凝聚力的形成和組織創(chuàng)新，使機(jī)構(gòu)能夠應(yīng)對激烈的服務(wù)競爭；三是從服務(wù)使用者角度而言，也有助于更好地滿足需求，提升服務(wù)質(zhì)量。40.社區(qū)工作者小英在對社區(qū)中的“噪音困擾”問題的分析中，為更好地判斷該問題的大小和嚴(yán)重程度，她集中了解相關(guān)情況：受到這一社區(qū)問題影響的居民人數(shù)有多少居民在社區(qū)生活的哪些方面受到了該問題怎樣的影響該問題持續(xù)的時間有多久問題集中出現(xiàn)在哪些地點(diǎn)和哪些人群身上涉及哪些價值觀沖突這集中體現(xiàn)了在社區(qū)問題分析中的（）。A、描述問題B、界定問題C、明確問題的范圍D、問題的起源和動力【正確答案】：C解析：

明確問題的范圍分析社區(qū)問題時還需要弄清楚問題的范圍，以判斷問題的大小和嚴(yán)重程度。為此，社會工作者有必要了解以下情況：受到這一社區(qū)問題影響的居民人數(shù)有多少居民在社區(qū)生活的哪些方面受到了該問題怎樣的影響該問題持續(xù)的時間有多久，問題集中出現(xiàn)在哪些地點(diǎn)和哪些人群身上涉及哪些價值觀沖突對現(xiàn)狀的改變會對居民個體和社區(qū)整體帶來怎樣的得失和影響41.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人在一次員工座談會上發(fā)現(xiàn),部分社會工作者因服務(wù)認(rèn)知癥老人成效不明顯,缺乏工作成就感,出現(xiàn)了倦怠現(xiàn)象,需要采取激勵措施。從重視員工個別差異的角度出發(fā),機(jī)構(gòu)最適宜采取的激勵措施是()A、為能力強(qiáng)的員工重新設(shè)計(jì)崗位B、讓員工對自己的福利待遇提出建議C、提供機(jī)會讓員工參與機(jī)構(gòu)決策D、讓員工共同討論老人服務(wù)發(fā)展策略【正確答案】：A解析：

了解員工的個別差異各種研究都表明,人們的態(tài)度、人格和其他個人表現(xiàn)具有差異性,因此,管理者要充分認(rèn)識這種差異,要盡可能根據(jù)個人的特點(diǎn)分配工作。例如,讓那些既有能力又有意愿地成熟員工承擔(dān)更多或更重要的工作;通過工作內(nèi)容的擴(kuò)展,降低員工對工作的倦怠;對于那些具有高度自主性和足夠能力的員工,可以重新設(shè)計(jì)工作職位,讓他們能夠有更高的自主性自行決定工作的方法和步驟,由此來滿足員工的高層次需求和提高其工作動力。42.社會工作者在小組工作的結(jié)束階段扮演著（）和領(lǐng)導(dǎo)者的角色。A、支持者B、引導(dǎo)者C、管理者D、教育者【正確答案】：B解析：

在小組結(jié)束階段，社會工作者的角色又回到了小組的中心位置。這一階段社會工作者的責(zé)任和角色主要如下：1．引導(dǎo)者的角色2．領(lǐng)導(dǎo)者的角色43.某社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)要求大家以工作為中心，強(qiáng)調(diào)服務(wù)運(yùn)作的行動力和執(zhí)行力，領(lǐng)導(dǎo)者給予工作人員大量的指導(dǎo)和建議，機(jī)構(gòu)的管理層次分明，組織結(jié)構(gòu)清晰?；鶎庸ぷ魅藛T大多對領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生依賴心理。服務(wù)機(jī)構(gòu)這種領(lǐng)導(dǎo)方式是（）風(fēng)格。A、民主型領(lǐng)導(dǎo)B、參與型領(lǐng)導(dǎo)C、專制型領(lǐng)導(dǎo)D、放任型領(lǐng)導(dǎo)【正確答案】：C解析：

考點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)方式的類型。專制型領(lǐng)導(dǎo)方式的特點(diǎn)是：把權(quán)力集中到自己手中，獨(dú)斷專行，從不考慮別人的意見，所有決策均由領(lǐng)導(dǎo)者作出，下屬只能接受命令；從不把任何消息告訴下屬，下屬沒有參與決策的機(jī)會，而只能察言觀色、奉命行事；主要依靠行政命令、紀(jì)律約束、訓(xùn)斥和懲罰，只有偶爾的獎勵；領(lǐng)導(dǎo)者預(yù)先安排一切工作程序和方法，下屬只能服從；很少參與團(tuán)體的社會活動，與下屬保持相當(dāng)?shù)男睦砭嚯x。從“以工作為中心”可得出此題答案為C。44.馬斯洛在20世紀(jì)50年代提出了“需要層次論“，以下對此表述正確的是（）。A、馬斯洛認(rèn)為，只有基本滿足了低級需要后才會產(chǎn)生高級需要B、他把人的需要分為三類，即生存的需要、關(guān)系的需要和成長的需要C、他認(rèn)為某種需要在得到基本滿足后，其強(qiáng)烈程度不僅不會減弱，還可能會增強(qiáng)D、他并不強(qiáng)調(diào)需要層次的順序【正確答案】：A解析：

考點(diǎn)：人類需要的層次。馬斯洛認(rèn)為人有5種基本需要，依次構(gòu)成需要的層次。(1)生理需要(2)安全需要(3)歸屬與愛的需要(4)尊重的需要(5)自我實(shí)現(xiàn)的需要馬斯洛認(rèn)為，只有基本滿足了低級需要后才會產(chǎn)生高級需要，最占優(yōu)勢的需要將支配一個人的意識和行為，高級需要出現(xiàn)之后，低級需要仍然存在，但對行為的影響減弱了。45.(2017年)社會工作者小軍的主要職責(zé)是協(xié)助企業(yè)職工提高工作勝任能力及增進(jìn)職業(yè)社利。下列小軍的服務(wù)中，能夠體現(xiàn)其合并角色的是（）。A、組織職工參加豐富多彩的活動B、落實(shí)職工養(yǎng)老和醫(yī)療保險政策C、開展減壓培訓(xùn)和處理的勞資糾紛D、設(shè)立音樂休閑吧緩解職工壓力【正確答案】：B解析：

社會工作者的合并角色是指包含了多種功能的綜合角色，這種合并角色既包括直接服務(wù)也包含間接服務(wù)，而且也可能包括不同角色互相連帶的做法。比如協(xié)調(diào)者就包含多種協(xié)調(diào)：服務(wù)對象與環(huán)境之間的協(xié)調(diào)、各環(huán)境因素之間的協(xié)調(diào)、不同服務(wù)提供者之間行動的協(xié)調(diào)等。C選項(xiàng)當(dāng)中的開展減壓培訓(xùn)屬于服務(wù)提供者角色，處理的勞資糾紛屬于協(xié)調(diào)者角色，都是社工的直接服務(wù)角色，故不選。B項(xiàng)政策的落實(shí)社工承擔(dān)著政策影響者的間接服務(wù)角色，又是服務(wù)提供者，故選B。該題存在爭議，爭議選項(xiàng)為C。46.服務(wù)對象說話的時候大部分時間是有氣無力的、基本沒有什么面部表情、經(jīng)常性發(fā)呆、反應(yīng)比較遲鈍，這是社會工作者對服務(wù)對象（）的個案記錄。A、事實(shí)描述B、心理描述C、推斷描述D、表情描述【正確答案】：A解析：

考點(diǎn)：個案記錄的要求。個案記錄中包括事實(shí)的描述，如服務(wù)對象說話有氣無力、容易發(fā)呆、對外界的行為反應(yīng)遲緩等，這些就是事實(shí)描述，可以直接觀察到。47.下列關(guān)于社會工作目標(biāo)的描述，不正確的是（）。A、在服務(wù)對象層面上，幫助其緩解危機(jī)，緩解困難，促進(jìn)發(fā)展B、在社會層面，解決社會問題，促進(jìn)社會良性運(yùn)行，促進(jìn)社會整合C、在服務(wù)機(jī)構(gòu)層面，注重機(jī)構(gòu)營利，完成機(jī)構(gòu)經(jīng)濟(jì)效益D、在文化層面，促進(jìn)社會團(tuán)結(jié)，促進(jìn)人們互相關(guān)愛、相互扶助【正確答案】：C解析：

考點(diǎn)：社會工作的目標(biāo)。社會工作的目標(biāo)包含服務(wù)對象、社會和文化三個層面。如下：1、服務(wù)對象層面的目標(biāo)：a.解救危難；b.緩解困難；c.激發(fā)潛能；d.促進(jìn)發(fā)展。2、社會層面的目標(biāo)：a.解決社會問題b.促進(jìn)社會公正。3、文化層面的目標(biāo)：a.弘揚(yáng)人道主義；b.促進(jìn)社會團(tuán)結(jié)。并沒有“服務(wù)機(jī)構(gòu)層面”的目標(biāo)。48.社會工作者小顧在某異地安置社區(qū)開展服務(wù),他發(fā)現(xiàn)多數(shù)孩子的父母都在附近的制造業(yè)工廠上班。工作強(qiáng)度大且經(jīng)常加班,幾乎沒有時間和精力關(guān)心子女成長。不少孩子初中畢業(yè)后沒能升學(xué),無所事事,經(jīng)常在社區(qū)聚眾滋事,打架斗毆,破壞公物。針對這情況小顧設(shè)計(jì)了一個服務(wù)社區(qū)青少年的方案。根據(jù)方案目標(biāo),小顧制定了若干行動策略。下列策略中,最符合“可接受性”指標(biāo)的是()。A、開展興趣小組,發(fā)現(xiàn)青少年的潛在能力B、組織志愿服務(wù),培育青少年的公益精神C、提供親職課程,教導(dǎo)家長親子溝通的技巧D、鏈接轄區(qū)資源,為家長提供職業(yè)技能培訓(xùn)【正確答案】：B解析：

評估策略。運(yùn)用符合性、可接受性、可行性三個指標(biāo)去評估上—階段提出的每個策略。符合性考察的是策略是否符合機(jī)構(gòu)的宗旨和目標(biāo),可接受性則關(guān)心策略是否為社區(qū)成員所接受,可行性是指該策略在現(xiàn)實(shí)中落實(shí)的可能性以及資源是否能保障計(jì)劃的推行。在評估之后,應(yīng)刪除那些明顯不可能的策略,即不符合目標(biāo)、不被人們接受、不能實(shí)現(xiàn)和落實(shí)的策略。注意題目是服務(wù)社區(qū)青少年的方案,CD服務(wù)的是家長,故排除。再結(jié)合題干描述“這些青少年無所事事、經(jīng)常在社區(qū)聚眾滋事,打架斗毆,破壞公物”,選B最合適,更為社區(qū)成員所接受。49.應(yīng)用社會支持網(wǎng)絡(luò)理論開展社會工作服務(wù)，為服務(wù)對象問題的解決提供相應(yīng)的幫助。其中，社會工作服務(wù)屬于()。A、內(nèi)隱的社會支持網(wǎng)絡(luò)B、非正式的社會支持網(wǎng)絡(luò)C、正式的社會支持網(wǎng)絡(luò)D、外顯的社會支持網(wǎng)絡(luò)【正確答案】：C解析：

社會支持網(wǎng)絡(luò)是個人生命過程的組成部分，每個人都一定擁有自己的社會支持網(wǎng)絡(luò)。能夠?yàn)榉?wù)對象提供支持的社會支持網(wǎng)絡(luò)通?？梢苑譃閮煞N：一種是正式的社會支持網(wǎng)絡(luò)；另一種是非正式的社會支持網(wǎng)絡(luò)。社會工作服務(wù)屬于一種正式的社會支持網(wǎng)絡(luò)。50.社區(qū)照顧模式的優(yōu)點(diǎn)不包括()。A、對服務(wù)對象人性化的關(guān)懷B、動員社區(qū)普通居民參與社區(qū)照顧C(jī)、倡導(dǎo)社區(qū)層面服務(wù)的綜合化D、資源及權(quán)力下放【正確答案】：D解析：

社區(qū)照顧模式的優(yōu)點(diǎn)包括：(1)對服務(wù)對象人性化的關(guān)懷；(2)動員社區(qū)普通居民參與社區(qū)照顧；(3)倡導(dǎo)社區(qū)層面服務(wù)的綜合化。D項(xiàng)不是社區(qū)照顧模式的優(yōu)點(diǎn)。51.在問卷問題的設(shè)計(jì)中，“你是否認(rèn)為社會工作專業(yè)是一個很有前途的專業(yè)”這個問題所犯的錯誤是（）。A、問題具有雙重涵義B、問題帶有傾向性C、使用了抽象概念D、語言不夠簡明【正確答案】：B解析：

問卷調(diào)查設(shè)計(jì)要求中，問題語言應(yīng)簡明，避免多重含義與含混不清，提問不帶傾向性，對敏感問題注意提問方式。題中，提問者明顯傾向于讓答題者回答社會工作專業(yè)是很有前途的專業(yè)，問題帶有提問者對答題者回答的干擾。52.以下不屬于危機(jī)介入模式的特點(diǎn)的是（）。A、積極協(xié)助服務(wù)對象解決當(dāng)前問題B、迅速了解服務(wù)對象的主要問題C、效率和緊張D、快速作出危險性判斷【正確答案】：C解析：

考點(diǎn)：危機(jī)介入模式的特點(diǎn)。危機(jī)介入模式的運(yùn)用對社會工作者提出了很高的要求，這也形成了危機(jī)介入模式的自身特點(diǎn)：迅速了解服務(wù)對象的主要問題、快速作出危險性判斷、有效穩(wěn)定服務(wù)對象的情緒和積極協(xié)助服務(wù)對象解決當(dāng)前問題。53.某社區(qū)的“蒲公英在飛揚(yáng)”小組是為本社區(qū)內(nèi)有行為偏差的青少年所設(shè)立的，旨在幫助他們重樹信心、健康成長。組員們針對實(shí)際問題列出了幾種可能提供的服務(wù)方案，接下來應(yīng)（）。A、選擇理想的可行方案B、制訂行動計(jì)劃C、爭取資源D、決定資源需求【正確答案】：A解析：

本題考查社會服務(wù)方案策劃的方案安排階段。社會服務(wù)方案策劃的方案安排階段的工作有：(1)制訂各種可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可行性方案。(2)選擇理想的可行方案。(3)決定資源需求和爭取資源。(4)制訂行動計(jì)劃。54.社會服務(wù)機(jī)構(gòu)需要取得良好的公信力，必須通過評估向社會大眾和資源贊助人提交（），用來證明機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)是有效的，滿足了服務(wù)對象的需求，獲得了應(yīng)有的社會效果。A、服務(wù)方案B、服務(wù)效果C、服務(wù)宗旨D、服務(wù)表現(xiàn)和成果【正確答案】：D解析：

考點(diǎn)：社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的公信力。社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的公信力是指社會服務(wù)機(jī)構(gòu)獲得政府、社會和公眾信任的能力。社會服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了它的承諾就會獲得各方信任，就具有公信力。社會服務(wù)機(jī)構(gòu)必須通過評估向社會大眾和資源贊助人提交服務(wù)表現(xiàn)和成果用來證明服務(wù)是有效的，滿足了服務(wù)對象的需求，獲得了應(yīng)有的社會效果。這種社會交代會直接影響社會和公眾對該機(jī)構(gòu)的信任。55.小明的父母因?yàn)楣ぷ髅?，平時沒有時間對他的行為規(guī)范提出要求，也不能顧及孩子的情感需求和心理要求，對孩子的態(tài)度更大程度上是漠視。這種家庭教養(yǎng)模式屬于（）。A、放任型B、支配型C、專制型D、嬌縱型【正確答案】：A解析：

放任型。家長既缺少愛心、耐心，也缺乏責(zé)任感，對孩子放任自流，構(gòu)成放任型家庭教養(yǎng)模式。在放任型家庭教養(yǎng)模式下，孩子由于得不到必要指導(dǎo)和正常約束，會形成缺乏自信、自制力差、不負(fù)責(zé)任、情緒波動異常、待人處世具有攻擊性、易受誘惑、做事權(quán)宜敷衍、缺乏理想等心理傾向。本題主要考查家庭教養(yǎng)模式的類型。56.在小組工作的發(fā)展模式中社會工作者扮演的角色是()。A、支持者B、倡導(dǎo)者C、引導(dǎo)者D、資源提供者【正確答案】：A解析：

社會工作者在發(fā)展模式中扮演著支持者的角色。57.增強(qiáng)權(quán)能理論下的實(shí)務(wù)社會工作中，社會工作者最基本的角色是服務(wù)對象的()。A、傾訴對象B、知心人C、伙伴D、引導(dǎo)者【正確答案】：C解析：

在增強(qiáng)權(quán)能社會工作中，社會工作者應(yīng)避免以權(quán)威的姿態(tài)出現(xiàn)，而是要與服務(wù)對象建立平等的伙伴關(guān)系。在針對團(tuán)隊(duì)開展增強(qiáng)權(quán)能社會工作時，社會工作者應(yīng)該鼓勵團(tuán)體成員建立協(xié)同關(guān)系，形成團(tuán)體成員之間的互相幫助。在與服務(wù)對象的關(guān)系中，社會工作者的角色是多元的，但最基本的角色是服務(wù)對象的伙伴。58.(2019年)社會工作者小劉發(fā)現(xiàn)社區(qū)中部分老人無所事事，生活比較單調(diào)枯燥。通過需求調(diào)研，小劉了解到老人們非常希望社區(qū)多搞些活動，提供機(jī)會讓老人們多交流，同時也為社區(qū)建設(shè)做點(diǎn)貢獻(xiàn)。為此，小劉擬運(yùn)用社會目標(biāo)模式為老人開展小組服務(wù)。下列做法中，符合社會目標(biāo)模式實(shí)施原則的是()。A、協(xié)助老人組建志愿服務(wù)隊(duì)，提升關(guān)懷社區(qū)困難人群的責(zé)任意識B、教導(dǎo)老人學(xué)習(xí)溝通技巧，學(xué)會開放、平等地與他人交流和互動C、引導(dǎo)老人表達(dá)生活中的困惑，積極分享和學(xué)習(xí)自我調(diào)節(jié)的經(jīng)驗(yàn)D、解決老人社會關(guān)系失調(diào)問題，協(xié)助老人重新建立社會支持網(wǎng)絡(luò)【正確答案】：A解析：

社會目標(biāo)模式的實(shí)施原則：(1)致力于培養(yǎng)并提升小組組員的社會意識和社會責(zé)任；(2)致力發(fā)展小組組員的自我發(fā)展能力、社會參與和社會行動的能力，特別是提升他們建立和擴(kuò)大社會資本、整合社會資源、參與和改變社會環(huán)境的能力；(3)致力通過小組領(lǐng)袖的培養(yǎng)，培育有利于社區(qū)各方面發(fā)展所需的領(lǐng)袖人物，提升他們推動社區(qū)和社會變遷的意識與能力，特別是規(guī)劃和執(zhí)行社區(qū)發(fā)展項(xiàng)目、影響社會政策改變的能力；(4)致力小組工作目標(biāo)與社區(qū)發(fā)展目標(biāo)的一致性，特別是要針對社區(qū)的需求和問題，吸引和選擇合適的社區(qū)成員參加小組活動，并結(jié)合上述需求和問題制定小組工作目標(biāo)，設(shè)計(jì)活動項(xiàng)目。59.心理社會治療模式認(rèn)為（）是開展有效服務(wù)的前提。A、服務(wù)對象的潛能B、建立服務(wù)對象與社會工作者之間信任的關(guān)系C、社會工作者的專業(yè)能力D、服務(wù)對象的存在【正確答案】：B解析：

心理社會治療模式認(rèn)為建立服務(wù)對象與社會工作者之間信任的關(guān)系是開展有效服務(wù)的前提。建立這種信任關(guān)系的理論假設(shè)是：服務(wù)對象和社會工作者都是生活的專家。服務(wù)對象最了解自己的感受、想法和要求。社會工作者是受過專業(yè)訓(xùn)練的專業(yè)人士，能夠運(yùn)用專業(yè)知識和技能對服務(wù)對象的狀況作出專業(yè)的評估。雙方只有建立良好的信任關(guān)系，將服務(wù)對象對自身的了解與社會工作者的專業(yè)判斷有機(jī)結(jié)合起來，才能夠有效地實(shí)現(xiàn)服務(wù)對象的改變。60.與其他研究方法相比，問卷調(diào)查方法的優(yōu)勢是（）。A、有利于了解研究對象各方面的狀況，進(jìn)而對其有全面和深入的認(rèn)識B、理論與實(shí)踐相結(jié)合的特點(diǎn)突出C、可以節(jié)省資源D、能有效排除外在無關(guān)因素的影響【正確答案】：C解析：

問卷調(diào)查法的優(yōu)勢有：①采用匿名訪問，有利于獲得真實(shí)信息；②收集了較多人士資料，有利于中和個別人士的極端回答；③收集數(shù)據(jù)的內(nèi)容、時間、格式基本統(tǒng)一，從而資料處理相對容易并便于比較分析；④在同一時段訪問眾多對象則節(jié)省不少資源。A項(xiàng)是個案研究的優(yōu)點(diǎn)；B項(xiàng)是行動研究的優(yōu)點(diǎn)；D項(xiàng)是實(shí)驗(yàn)研究的優(yōu)點(diǎn)。61.行為主義理論的一個基本取向就是將心理與行為分離開來，只關(guān)注人的外顯行為。行為主義的理論基礎(chǔ)來自（）。A、巴甫洛夫的經(jīng)典條件反射學(xué)說B、班杜拉的社會學(xué)習(xí)理論C、馬斯洛需求層次理論D、斯金納的操作性條件反射【正確答案】：A解析：

考點(diǎn)：行為主義的理論基礎(chǔ)。行為主義的理論基礎(chǔ)來自巴甫洛夫的經(jīng)典條件反射學(xué)說。行為主義理論的一個基本取向就是將心理與行為分離開來，只關(guān)注人的外顯行為。行為主義者認(rèn)為，除了一些天生的反射行為，我們大多數(shù)行為都是通過學(xué)習(xí)獲得的，因此人類可以學(xué)習(xí)新的行為、改變舊的行為。這種理論成為行為治療的理論基礎(chǔ)。62.（）提出了ABC理論。A、任務(wù)中心模式B、危機(jī)介入模式C、家庭治療模式D、理性情緒治療模式【正確答案】：D解析：

理性情緒治療模式對人的心理失調(diào)的原因和機(jī)制進(jìn)行了深入分析，提出比較有影響的ABC理論。63.（2020年真題）丁先生夫婦結(jié)婚多年，直到40歲才生下一對雙胞胎。夫妻兩將孩子的生活安排得十分細(xì)致，對他們的學(xué)習(xí)要求極為嚴(yán)格。丁先生夫妻對孩子的教養(yǎng)方式是（）。A、專制型B、嬌縱型C、沖突型D、支配型【正確答案】：D解析：

P60-66專制型：家長缺少愛心或耐心，管理方式粗暴，構(gòu)成專制型家庭教養(yǎng)模式。在這種家庭中，孩子的人格、自尊、意志、權(quán)利等不被尊重，家庭親子關(guān)系是一種命令與服從的關(guān)系。這種教養(yǎng)方式易使孩子產(chǎn)生不信任感、戒備心理嚴(yán)重、自卑、消極、暴躁、懦弱、依賴或反抗權(quán)威等人格特征。B嬌縱型。父母盲目的溺愛和疏于管束，構(gòu)成嬌縱型教養(yǎng)模式。在這種溺愛嬌慣的家庭環(huán)境中，容易使孩子養(yǎng)成自我中心、驕橫跋扈、疏懶散漫、貪婪無度的"霸王"心態(tài)，這種"霸王"心態(tài)如果不能得到及時矯正，很容易發(fā)展為反社會型人格。沖突型：家庭成員間人際關(guān)系緊張、不和諧，家庭氣氛失調(diào)，價值導(dǎo)向不一致，構(gòu)成沖突型家庭教養(yǎng)模式。沖突型教養(yǎng)方式下的孩子也易形成缺乏安全感、意志力薄弱、殘忍冷醋、撒謊等心理特征，且大多數(shù)有激烈的反抗性，可能出現(xiàn)反社會的傾向。支配型：家長過分溺愛與嚴(yán)加管束結(jié)合，構(gòu)成支配型家庭教養(yǎng)模式。在這種家庭中，家長在生活方面對子女無微不至，在學(xué)習(xí)上嚴(yán)加管理。一方面是過度保護(hù)，包攬生活中的一切；一方面又期望過高。這種方式容易使孩子形成怯懦膽小、意志薄弱、既嬌且驕、清高孤傲等個性心理特征。根據(jù)題干，答案為D。64.(2018年)關(guān)于社會工作者角色的說法，正確的是（）。A、社會工作者為服務(wù)對象提供心理咨詢。體現(xiàn)了社會工作者的合并服務(wù)角色B、社會工作者幫助服務(wù)對象多方籌措資源，體現(xiàn)了社會工作者的使能者角色C、社會工作者建議服務(wù)對象呼吁社會關(guān)注，體現(xiàn)了社會工作者政策影響者角色D、社會工作者對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行有效監(jiān)督。體現(xiàn)了社會工作者的行政管理者角色【正確答案】：D解析：

本題考查社會工作者的角色。社會工作者的合并角色是指包含了多種功能的綜合角色。提供心理咨詢屬于服務(wù)提供者的角色。社會工作的使能者就是使服務(wù)對象有能力面對問題和解決問題。政策影響者角色是對普遍性的問題提出政策建議以對現(xiàn)有的政策或制度進(jìn)行改變。行政管理者角色是社會工作者對工作過程進(jìn)行有效監(jiān)督，同時對服務(wù)過程和與助人相關(guān)的諸多資源、信息進(jìn)行協(xié)調(diào)、安排和管理，以實(shí)現(xiàn)過程的高效。65.(2016年)為了激發(fā)志愿者參與服務(wù)的動機(jī)，社會工作者需要發(fā)揮支持性功能，督導(dǎo)志愿者為服務(wù)對象提供高品質(zhì)的服務(wù)。下列志愿者督導(dǎo)的做法中，屬于發(fā)揮支持性功能的是（）。A、幫助志愿者了解服務(wù)對象的特點(diǎn)B、教導(dǎo)志愿者掌握服務(wù)的介入方法C、開展志愿者培訓(xùn)和資格認(rèn)證D、強(qiáng)化志愿者自我功能并建立自信【正確答案】：D解析：

支持性督導(dǎo)的功能包括：(1)及時給予鼓勵與關(guān)懷。(2)持續(xù)激勵志愿者的工作士氣。(3)增強(qiáng)自我功能與建立自信。(4)疏解因?yàn)榉?wù)所造成的負(fù)面情緒。(5)協(xié)助志愿者認(rèn)清自我角色和肯定服務(wù)價值。66.下列選項(xiàng)中不屬于發(fā)展自助組織的技巧的是（）。A、尊重與合作B、聯(lián)結(jié)C、同輩榜樣D、鼓勵與正面強(qiáng)化【正確答案】：A解析：

發(fā)展自助組織的技巧。社會工作者在發(fā)展自助小組時經(jīng)常用到聯(lián)結(jié)、鼓勵與正面強(qiáng)化、組織活動與體驗(yàn)式學(xué)習(xí)和同輩榜樣4項(xiàng)技巧。67.窮人、老人、病人、新移民、大學(xué)生等都可以是社會工作研究的對象，這是從（）角度對社會工作研究對象所作的界定。A、人群B、需要C、視角D、問題【正確答案】：A解析：

以人群論，窮人、老人、病人、新移民、大學(xué)生等可以是社會工作研究的對象；以議題論，工作壓力、家庭暴力、自我發(fā)展、機(jī)構(gòu)管理等可以是社會工作研究的對象；以視角論，個案社會工作、小組社會工作、社區(qū)社會工作、社會工作行政、社會政策等方面的議題，也可以是社會工作研究的對象。68.精神分析理論的實(shí)務(wù)原則不包括()。A、強(qiáng)調(diào)要與服務(wù)對象簽訂治療契約B、治療者要為服務(wù)對象提供一個安全與支持的環(huán)境C、采用的基本方法是自由聯(lián)想D、服務(wù)對象要傾聽和同感治療者的想法與感受【正確答案】：D解析：

精神分析理論的社會工作遵循的原則包括：(1)在治療過程中要堅(jiān)持個別化原則。(2)精神分析理論強(qiáng)調(diào)要與服務(wù)對象簽訂治療契約。(3)治療者要為服務(wù)對象提供一個安全與支持的環(huán)境。(4)精神分析治療采用的基本方法是自由聯(lián)想。(5)在治療過程中治療者要傾聽和理解服務(wù)對象的想法與感受，要給予支持和接納。D項(xiàng)所述有誤。69.小凡出生于農(nóng)村家庭,父母文化水平不高,他憑借自己的刻苦努力考入某知名大學(xué),入學(xué)后,小凡發(fā)現(xiàn)周圍很多同學(xué)見多識廣,多才多藝,而自己似乎只會考試做題,小凡感到很自卑,對未來也很迷茫,班主任老師將小凡介紹給學(xué)校社會工作者老董,以幫助小凡打開心結(jié),根據(jù)存在主義理論,老董引導(dǎo)小凡的正確做法是()。A、挖掘童年經(jīng)驗(yàn)中被壓抑的潛意識B、認(rèn)識到原生家庭對自己的負(fù)面影響C、修正自己一無是處的非理性認(rèn)知D、發(fā)現(xiàn)自己成長經(jīng)歷中所蘊(yùn)含的意義【正確答案】：D解析：

存在主義社會工作強(qiáng)調(diào)個人生命的意義,強(qiáng)調(diào)個人的內(nèi)在價值,認(rèn)為包括個人痛苦的經(jīng)歷都是有意義的。AB屬于精神分析理論,C屬于理性情緒理論。70.社會福利機(jī)構(gòu)不僅要向服務(wù)對象提供服務(wù)，而且要提供令其滿意的服務(wù)，這屬于社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的（）。A、行政交代B、服務(wù)交代C、財(cái)政交代D、專業(yè)交代【正確答案】：B解析：

社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的多元交代主要包括：①財(cái)政交代；②政治交代；③專業(yè)交代；④服務(wù)交代；⑤行政交代。其中，服務(wù)交代，即社會服務(wù)機(jī)構(gòu)不僅要向服務(wù)對象提供服務(wù)，而且要提供令其滿意的服務(wù)，而服務(wù)對象滿意度的評估不但要反映問題的解決程度，也要證明服務(wù)是在機(jī)構(gòu)內(nèi)部嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男姓O(jiān)督、專業(yè)督導(dǎo)下提供的。71.在社會工作方法發(fā)展的過程中，（）方法是最先被接受的。A、小組工作B、個案工作C、社區(qū)工作D、社會行政【正確答案】：B解析：

社會工作方法被接受的順序按時間發(fā)展依次是個案工作、小組工作、社區(qū)工作和社會行政，所以個案工作方法是最先被接受的。本題主要是對社會工作方法發(fā)展歷史方面的考查?？忌煊浉鱾€方法發(fā)展的時間、關(guān)鍵事件。72.(2016年)2015年和2016年，李克強(qiáng)總理連續(xù)兩年在《政府工作報(bào)告》中提出要發(fā)展和支持社會工作。報(bào)告者提出的“社會工作”是指（）。A、專業(yè)社會工作B、行政性社會公眾C、社區(qū)管理工作D、志愿性社會工作【正確答案】：A解析：

本題考查對專業(yè)社會工作的理解。專業(yè)社會工作是由受過社會工作專業(yè)訓(xùn)練的人開展的助人活動。改革開放以來，隨著我國社會工作教育的發(fā)展，一些受過社會工作教育和訓(xùn)練的人員開展了一系列職業(yè)化的社會服務(wù)。這些主要針對困難人群的專業(yè)化服務(wù)比較多地秉持了國際上通行的社會工作理念，并運(yùn)用了社會工作的專業(yè)知識和方法。這在我國是一種新型的社會工作。73.（2020年真題）社會工作者小王為了建設(shè)空巢老人的社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，鼓勵社區(qū)內(nèi)的老人成立了攝影小組。最近小王發(fā)現(xiàn)，新加入攝影小組的居民老劉和組長老李活動時幾乎不交流，小王私下了解得知，老劉和老李兩人曾因?yàn)樵胍魯_鄰問題有過爭吵。針對這一情況，小王適宜的做法是（）A、建議老劉暫時先退出攝影小組B、勸說老李不要再擔(dān)任小組的組長C、幫助老劉和老李解開矛盾心結(jié)D、向老劉和老李提出組內(nèi)相處建議【正確答案】：C解析：

P191-192溝通是小組得以進(jìn)行的一種重要動力，是小組學(xué)員互動的基礎(chǔ)。具有良好的溝通機(jī)制，小組內(nèi)部的沖突就會降低，凝聚力就會增強(qiáng)，互動就能積極和諧，小組目標(biāo)方能有效實(shí)現(xiàn)。社會工作者在促進(jìn)組員之間溝通時，應(yīng)提醒組員相互傾聽，鼓勵組員相互表達(dá)，幫助組員相互理解，促進(jìn)組員相互回饋以及進(jìn)行一定的示范引導(dǎo)。74.根據(jù)生態(tài)系統(tǒng)理論，社會工作者在實(shí)踐中應(yīng)該()。A、鼓勵服務(wù)對象聚焦于自身的不足并向其輸入希望B、鼓勵服務(wù)對象在人際互動中學(xué)習(xí)解決問題的經(jīng)驗(yàn)C、協(xié)助服務(wù)對象明確社會工作者是解決問題的主體D、協(xié)助服務(wù)對象認(rèn)識到社會工作者是其改變的媒介【正確答案】：B解析：

生態(tài)系統(tǒng)理論核心概念之一是勝任能力，即指的是通過個人與環(huán)境間的成功交流經(jīng)驗(yàn)，建立個人有效掌控環(huán)境的能力。勝任能力包括自我效能感、建立有效人際關(guān)系的能力、信心信念、動員環(huán)境資源和社會支持的能力。75.(2017年)關(guān)于中外社會工作價值觀的說法，正確的是（）A、中外社會工作價值觀都是在宗教救濟(jì)基礎(chǔ)上發(fā)展形成的B、中外社會工作價值觀都是受新自由主義影響發(fā)展形成的C、中外社會工作價值觀都是在政府政策主導(dǎo)下發(fā)展形成的D、中外社會工作價值觀都是在社會福利進(jìn)步中發(fā)展形成的【正確答案】：D解析：

不可否認(rèn)，在理想上，中國傳統(tǒng)文化強(qiáng)調(diào)的“大同”和現(xiàn)代政府所強(qiáng)調(diào)的“共同富?！薄昂椭C與發(fā)展”等理念，同西方社會工作價值觀所主張的推進(jìn)總體福利進(jìn)步和實(shí)現(xiàn)個人潛能的提升并不矛盾76.關(guān)于沃威爾士總結(jié)的后現(xiàn)代主義的特征中，下列說法錯誤的是（）。A、后現(xiàn)代是一個告別了整體和統(tǒng)一性的時代B、后現(xiàn)代是一個徹底的多元化已經(jīng)成為普遍基本觀念的時代C、后現(xiàn)代的基本經(jīng)驗(yàn)是相同的知識形態(tài)、生活設(shè)計(jì)、思維和行為方式D、后現(xiàn)代是人們看待世界的觀念發(fā)生根本變化的時代【正確答案】：C解析：

考點(diǎn)：后現(xiàn)代主義。沃威爾士總結(jié)了后現(xiàn)代主義的5個特征：第一，后現(xiàn)代是人們看待世界的觀念發(fā)生根本變化的時代，其標(biāo)志是機(jī)械論世界觀已經(jīng)陷入了不可克服的危機(jī)；第二，后現(xiàn)代是一個告別了整體和統(tǒng)一性的時代；第三，后現(xiàn)代是一個徹底的多元化已經(jīng)成為普遍基本觀念的時代；第四，后現(xiàn)代的基本經(jīng)驗(yàn)是完全不同的知識形態(tài)、生活設(shè)計(jì)、思維和行為方式；第五，反對任何統(tǒng)一化的企圖。77.下列不屬于社會工作研究的間接功能的是()。A、對研究參與者而言，有助于感受社會事實(shí)B、對社會大眾而言，有助于了解社會工作的內(nèi)涵C、對社會工作者和社會服務(wù)機(jī)構(gòu)而言，有助于實(shí)現(xiàn)自身增能D、對旁觀者而言，有助于獲得替代性經(jīng)驗(yàn)【正確答案】：D解析：

社會工作研究的間接功能主要體現(xiàn)在以下四個方面：(1)對研究參與者而言，有助于感受社會事實(shí)；(2)對社會大眾而言，有助于了解社會工作的內(nèi)涵；(3)對社會工作者和社會服務(wù)機(jī)構(gòu)而言，有助于實(shí)現(xiàn)自身增能；(4)對社會而言，有助于激發(fā)多個系統(tǒng)的正面功能。D項(xiàng)不屬于。78.(2015年)下列做法中．能夠促進(jìn)社會工作服務(wù)對象實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展的是（）。A、社會工作者春節(jié)期間探訪低收入家庭B、社會工作者雨雪天為流浪乞討人員發(fā)放衣物C、社會工作者深夜在網(wǎng)吧開展青少年外展服務(wù)D、社會工作者為失業(yè)青年開辦就業(yè)能力提升小組【正確答案】：D解析：

服務(wù)對象層面促進(jìn)發(fā)展的目標(biāo)是指當(dāng)一個人或一個群體遇到困難時，社會工作者施以援手，通過增加知識、學(xué)習(xí)技能等方式使個人得到發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)。D正確。79.社會工作者小王為服務(wù)對象小張?zhí)峁┬睦碜稍兎?wù)，那么小王提供服務(wù)的過程體現(xiàn)的是（）。A、資源擁有者對資源缺乏者的給予B、服務(wù)對象的被動參與C、自上而下的給予與接受的關(guān)系D、雙方的平等互動的過程【正確答案】：D解析：

本題考查社會工作者和服務(wù)對象的關(guān)系問題。很明顯，在社會工作過程中，社會工作者是服務(wù)提供的主體，社會工作者設(shè)計(jì)并引導(dǎo)助人過程的進(jìn)行。但是由于社會工作者要考慮到受助者的需要和接受服務(wù)、共同改變的能力，所以不能把受助人視為純粹被動的客體。實(shí)際上，受助者也是行動的主體，他也將自己的意識、目的、對社會工作者行動的理解帶入接受服務(wù)的過程，并直接影響這一過程。因此，社會工作是社會工作者與受助者的互動過程，在這個過程中雙方互為行動主體和客體。80.(2017年)目前國內(nèi)有些火車站、飛機(jī)場沒有母嬰休息室，給帶嬰兒出行的母親造成不便，使得部分母親不得不減少外出次數(shù)。上述現(xiàn)象反映了人類行為與社會環(huán)境的基本關(guān)系的是（）A、人的行為不能適應(yīng)社會環(huán)境B、社會環(huán)境影響人的行為C、人類行為能夠改變社會環(huán)境D、社會環(huán)境決定人類行為【正確答案】：B解析：

社會環(huán)境為人的行為提供了參照標(biāo)準(zhǔn)。參照群體不是社會成員生活于其中的群體，而是社會環(huán)境的一部分。在社會生活中，參照群體是人們進(jìn)行比較和評價的標(biāo)準(zhǔn)，從而影響著人們的行為。81.關(guān)于小組工作中發(fā)展模式的表述，錯誤的是（）。A、發(fā)展模式的服務(wù)人群包括各種困難人群、面臨危機(jī)的人群以及尋求更大自我發(fā)展的人群B、發(fā)展模式關(guān)注的焦點(diǎn)在于小組組員有關(guān)生理和病理方面的因素C、發(fā)展模式又稱過程模式或發(fā)展性小組模式D、發(fā)展模式的實(shí)施原則是積極參與的原則與“使能者”原則【正確答案】：B解析：

發(fā)展模式又稱過程模式或發(fā)展性小組模式，是較晚發(fā)展起來的一種小組工作模式，旨在解決和預(yù)防服務(wù)對象社會功能的衰減問題、恢復(fù)和發(fā)展服務(wù)對象的社會功能。這一模式的應(yīng)用范圍極其廣泛，如各種困難人群、面臨危機(jī)的人群以及尋求更大自我發(fā)展的人群等。社會工作者在運(yùn)用發(fā)展模式時，應(yīng)堅(jiān)持和貫徹以下兩大原則：①積極參與原則；②“使能者”原則。B項(xiàng)，發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)以人的發(fā)展為核心，關(guān)注人的社會功能的提升。發(fā)展模式關(guān)注的焦點(diǎn)在于小組組員的社會功能而不是有關(guān)生理和病理方面的因素，重視的是組員個人潛力的發(fā)掘與發(fā)揮而不是治療性輔導(dǎo)。82.一個企業(yè)老板捐錢給公益事業(yè)，他認(rèn)為，這個過程可以為企業(yè)帶來新的利益和新的顧客，這是出于一種()的動機(jī)。A、公共關(guān)系B、社會聯(lián)誼C、自我利益D、市場營銷【正確答案】：D解析：

企業(yè)捐款的動機(jī)可以歸納為：(1)市場營銷。(2)公共關(guān)系。(3)自我利益。(4)稅法策略。(5)社會聯(lián)誼(俱樂部)。其中，市場營銷是指企業(yè)愿意將錢財(cái)和實(shí)物捐給公益事業(yè)，認(rèn)為這個過程可為企業(yè)帶來新的利益和新的顧客，讓企業(yè)在市場上占有優(yōu)勢。83.服務(wù)對象:“其實(shí),我也知道打孩子沒用。俗話說棍棒之下出孝子',說實(shí)在的,這也是老黃歷了?，F(xiàn)在的小孩子根本不吃這一套……”社會工作者:“你知道沒用,但還是管不住自己的手,你想過是什么影響了你嗎?你想過要改變嗎?”上述對話中,社會工作者運(yùn)用的個案工作技巧是()A、對質(zhì)B、同理C、澄清D、忠告【正確答案】：A解析：

對質(zhì)即社會工作者通過直接提問等方式讓服務(wù)對象面對自己在行為、情感和認(rèn)識等方面不一致的地方。當(dāng)服務(wù)對象發(fā)現(xiàn)自己的行為、情感和認(rèn)識不—致時,通常會有一些不愉快的感受。題干中服務(wù)對象認(rèn)為打孩子沒用,但依舊管不住自己的手,對此社會工作者:“你知道沒用,但還是管不住自己的手,你想過是什么影響了你嗎?你想過要改變嗎?”體現(xiàn)了對質(zhì)。84.運(yùn)用社會支持網(wǎng)絡(luò)理論幫助服務(wù)對象解決生活中的問題，重點(diǎn)在于()。A、幫助其學(xué)習(xí)建立社會支持網(wǎng)絡(luò)和利用社會支持網(wǎng)絡(luò)B、明確社會支持網(wǎng)絡(luò)本身也是工作的對象C、使之能夠幫助滿足服務(wù)對象的需要D、對社會支持網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行評估【正確答案】：A解析：

運(yùn)用社會支持網(wǎng)絡(luò)理論幫助服務(wù)對象解決生活中的問題，重點(diǎn)在于幫助其學(xué)習(xí)如何建立社會支持網(wǎng)絡(luò)和利用社會支持網(wǎng)絡(luò)。社會支持網(wǎng)絡(luò)反映的是個人與其生活環(huán)境中各系統(tǒng)的關(guān)系狀態(tài)。社會工作的服務(wù)對象通常是社會困難人群。85.行為主義理論的一個基本取向就是（）。A、將心理與行為結(jié)合起來B、將心理與行為分離開來C、將認(rèn)知與行為結(jié)合起來D、將認(rèn)知與行為分離開來【正確答案】：B解析：

行為主義的理論基礎(chǔ)來自巴甫洛夫的經(jīng)典條件反射學(xué)說。行為主義理論的一個基本取向就是將心理與行為分離開來，只關(guān)注人的外顯行為。86.養(yǎng)老院的社會工作者為認(rèn)知癥老人開展服務(wù)前,需征得其監(jiān)護(hù)人同意,并讓監(jiān)護(hù)人對服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行選擇,這種情況體現(xiàn)的社會工作實(shí)踐原則是()。A、接納以B、個別化處理C、保密D、當(dāng)事人自決【正確答案】：D解析：

在社會工作實(shí)踐中,社會工作者要與服務(wù)對象保持良好的溝通。社會工作者有義務(wù)向服務(wù)對象提供必要的信息。服務(wù)對象有權(quán)利在充分知情的前提下選擇服務(wù)的內(nèi)容、方式,并在事關(guān)服務(wù)對象利益的決策中起主導(dǎo)作用。如果服務(wù)對象沒有能力進(jìn)行選擇和決策,社會工作者應(yīng)根據(jù)法律或有關(guān)規(guī)定由他人代行選擇和決策權(quán)利。自決權(quán)是個人尊嚴(yán)的體現(xiàn),除非萬不得已,即便是社會工作者出于好意,一般也不主張社會工作者自身代替服務(wù)對象作決定,因?yàn)檫@樣做可能不利于服務(wù)對象發(fā)展自尊和挖掘潛能。87.下列()不屬于社區(qū)基本情況范疇。A、社區(qū)地理狀況B、社區(qū)人口狀況C、社區(qū)內(nèi)的資源D、社區(qū)居民關(guān)系狀況【正確答案】：D解析：

社區(qū)基本情況包括以下幾方面：1．社區(qū)的地理環(huán)境2．社區(qū)內(nèi)的人口狀況3．社區(qū)內(nèi)的資源4．社區(qū)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu)5．社區(qū)的文化特色88.社區(qū)中一位有嚴(yán)重行為偏差的青少年需要接受個案輔導(dǎo)，社區(qū)工作者小趙轉(zhuǎn)介這個青少年去有關(guān)的機(jī)構(gòu)——青少年服務(wù)部門，進(jìn)行更深入的個案輔導(dǎo)服務(wù)。社區(qū)工作者小趙采取的策略是（）。A、促進(jìn)居民之間的交流B、提供服務(wù)和發(fā)展資源C、社區(qū)教育D、社區(qū)參與【正確答案】：B解析：

提供服務(wù)和發(fā)展資源，主要針對的是社區(qū)內(nèi)社會服務(wù)和社區(qū)資源缺乏的問題。在服務(wù)提供方面，社會工作者要根據(jù)社區(qū)的需要，利用社會工作的專業(yè)知識和技巧，開展多種形式的社區(qū)活動或教育活動，發(fā)動社區(qū)資源，開展互助形式的服務(wù)。對于一些有特殊需要的居民，也提供轉(zhuǎn)介服務(wù)，如社區(qū)中一名有嚴(yán)重行為偏差的青少年需要接受個案輔導(dǎo)，社會工作者可以轉(zhuǎn)介這個青少年去有關(guān)的機(jī)構(gòu)——青少年服務(wù)部門，進(jìn)行更深入的個案輔導(dǎo)服務(wù)。89.(2018年)快遞員小強(qiáng)進(jìn)城務(wù)工之初，沒有朋友，與同事相處也不融洽，情緒較為低落。社會工作者小張與小強(qiáng)分享了一些社交技巧，幫助其融入城市生活。半年之后，小強(qiáng)有了自己的“朋友圈”，工作也變得積極了。小張的服務(wù)滿足了小強(qiáng)的（）。A、生理需要B、安全需要C、歸屬需要D、尊重需要【正確答案】：C解析：

本題考查馬斯洛的需要層次理論。馬斯洛認(rèn)為人有生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要、自我完善的需要。歸屬的需要是指人都有一種歸屬于一個群體的感情，希望成為群體中的一員，并互相關(guān)心和照顧。愛的需要是指人人都需要朋友、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠。90.個案工作服務(wù)計(jì)劃的內(nèi)容不包括（）。A、服務(wù)雙方應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)B、服務(wù)對象的基本情況C、服務(wù)計(jì)劃的目標(biāo)D、聯(lián)系方式【正確答案】：A解析：

個案工作服務(wù)計(jì)劃的基本內(nèi)容涉及七個方面：①服務(wù)對象的基本情況；②服務(wù)對象希望解決的問題；③理論的依據(jù)；④服務(wù)計(jì)劃的目標(biāo)；⑤服務(wù)開展的基本階段和采取的主要方法；⑥服務(wù)開展的期限；⑦聯(lián)系方式。A項(xiàng)是工作協(xié)議的基本內(nèi)容之一。91.(2017年)社會工作者在認(rèn)識社區(qū)的過程中，需要對社區(qū)問題進(jìn)行分析。下列表述中，屬于“描述問題”的是（）A、說明居民對社區(qū)問題的感受B、分析社區(qū)問題產(chǎn)生的原因C、探討社區(qū)問題未來發(fā)展變化D、制定解決社區(qū)問題的策略【正確答案】：A解析：

對問題的描述是認(rèn)識問題的起點(diǎn)，意在弄清問題的表現(xiàn)或者問題的癥狀。任何社區(qū)問題都是客觀事實(shí)與主觀感知共同作用的產(chǎn)物，一方面社區(qū)中確實(shí)存在某種現(xiàn)象，另一方面社區(qū)成員對這種現(xiàn)象表示了不滿或擔(dān)心，希望改變或消除這種現(xiàn)象。因此，社會工作者在描述問題時不應(yīng)只關(guān)注客觀存在的事實(shí)和狀況，還要關(guān)注社區(qū)成員對現(xiàn)狀的感知和察覺，清楚居民對問題的認(rèn)識和描述，理解居民對問題的體驗(yàn)和感受。92.實(shí)驗(yàn)研究成功與否取決于()。A、研究結(jié)果是否準(zhǔn)確B、誤差是否排除C、是否回答研究主題D、研究設(shè)計(jì)和實(shí)驗(yàn)執(zhí)行【正確答案】：D解析：

實(shí)驗(yàn)研究成功與否取決于研究設(shè)計(jì)和實(shí)驗(yàn)執(zhí)行。93.鼓勵居民通過自助和互助解決社區(qū)問題，這是()的特點(diǎn)。A、社區(qū)照顧模式B、地區(qū)發(fā)展模式C、社會策劃模式D、地區(qū)行動模式【正確答案】：B解析：

地區(qū)發(fā)展模式是社區(qū)工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問題、發(fā)揮其自主性的工作過程，目的是提高他們及社區(qū)團(tuán)體對社區(qū)的認(rèn)同，鼓勵他們通過自助和互助解決社區(qū)問題。94.單親家庭自強(qiáng)小組是()。A、教育小組B、任務(wù)小組C、支持小組D、治療小組【正確答案】：C解析：

支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵和感情上的支持，達(dá)到解決某一問題和成員改變的效果。在支持小組中，最重要的是小組組員的關(guān)系建構(gòu)、相互交流和相互支持。如“單親家庭自強(qiáng)小組”“癌癥患者小組”、針對吸毒人員的“同伴治療小組”等。95.小李加入某個社會服務(wù)機(jī)構(gòu)后，由于他工作積極主動，踏實(shí)認(rèn)真，辦事效率高。他的主管領(lǐng)導(dǎo)就直接把他們機(jī)構(gòu)的某項(xiàng)非常重要的工作全權(quán)交予小李負(fù)責(zé)，從社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作的功能性環(huán)節(jié)來看，小李的領(lǐng)導(dǎo)的這種行為屬于（）。A、協(xié)調(diào)B、溝通C、授權(quán)D、管理【正確答案】：C解析：

本題考查社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作的功能性環(huán)節(jié)。授權(quán)是指上級主管適當(dāng)?shù)貙⒙殭?quán)交給下屬的過程。授權(quán)的目的是讓社會服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)揮最大效率，授權(quán)也有助于提高下屬或員工的滿意度。96.在西方社會工作形成后，至20世紀(jì)70年代才被接受的間接工作方法是（）。A、社區(qū)工作B、小組工作C、個案工作D、社會行政【正確答案】：D解析：

西方社會工作形成后，至20世紀(jì)60年代，社會專業(yè)方法有個案工作、小組工作和社區(qū)工作；70年代，社會行政作為一種間接的工作方法被接受。97.(2017年)某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)中五位社會工作者的月收入分別為4500元、6000元、7000元、6500元和4500元。這些社會工作者月收入的中位數(shù)是（）。A、4500元B、6000元C、6500元D、7000元【正確答案】：B解析：

描述單變量的集中趨勢和離中趨勢。通過社會科學(xué)統(tǒng)計(jì)軟件包，可以計(jì)算眾數(shù)、中位數(shù)和平均數(shù)等反映集中趨勢的指標(biāo)。平均數(shù)一般計(jì)算算術(shù)平均，中位數(shù)就是最中間的指標(biāo)水平，眾數(shù)就是出現(xiàn)最多的指標(biāo)值。先對題中月收入進(jìn)行排序，4500、4500、6000、6500、7000，故中位數(shù)為6000，眾數(shù)為4500。98.下列描述錯誤的是()。A、即使服務(wù)對象只有單純的問題或障礙，或是其在獲得及使用資源方面沒有困難，仍需要接受個案管理服務(wù)B、個案管理是一種結(jié)合不同專業(yè)領(lǐng)域的團(tuán)隊(duì)工作方法C、個案管理是一種服務(wù)理念，一種服務(wù)體系，也是一種服務(wù)過程D、在接案時，一旦求助對象愿意接受機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)，社會工作者就需要與服務(wù)對象建立口頭或書面的契約關(guān)系，讓服務(wù)對象正式成為服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)對象【正確答案】：A解析：

個案管理的服務(wù)對象通常有兩個共同特質(zhì)：一是他們所遭遇的問題復(fù)雜，需要多名專業(yè)人員的服務(wù)才有可能解決；二是他們在獲得與使用潛在的助人資源方面有特殊困難。如果服務(wù)對象只有單純的問題或障礙，或是其在獲得及使用資源方面沒有困難，則不需要接受個案管理服務(wù)。99.(2016年)某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的督導(dǎo)趙老師要求各個服