房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)(十七篇)

第頁共頁房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)(十七篇)總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回憶和分析^p的一種書面材料，它可以使頭腦更加清醒，目的更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí)。房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)篇一20xx年6月至今一直在從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作。在這里我學(xué)到了很多新東西，認(rèn)識到了自己的缺乏，綜合來說，在工作中我缺乏方案性，目的性不強，缺乏執(zhí)行力，心態(tài)還是很急躁，人際關(guān)系沒有很好的去運用，主觀意識不夠強。所以我認(rèn)為07年是很失敗的一年，我在失敗的過程中，一定要擅長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，很多事值得懺悔，我一定要痛改前非，相信在20xx年我會活出最精彩的自己，我一定會成功的！相信自己我是最棒的。工作總結(jié)：用一句自己感觸很深的話來概括這個總結(jié)：生活不去學(xué)會享受就得去學(xué)會忍受。首先是業(yè)績方面：工作這七個月的時間我共做了30716，平均每月做了4388元，雖然完成了公司規(guī)定的最低任務(wù)，但離我個人規(guī)定的平均每月8000的任務(wù)還有很大一段間隔。主要原因是個人才能不夠強，其次是，受全國房價整體上漲、銀行加息、施行新政等等因素影響了我們的二手房銷售。其次是工作中遇到的問題：由于我們x店成立時間不長，許多工作還不是很完善，比方說在硬件問題上，我們的電腦老化、不夠用，沒有相機拍房圖，這給我們的工作帶來很多不便。業(yè)務(wù)上，缺少培訓(xùn)，做為業(yè)務(wù)員總會有一個疲憊期，需要不斷的培訓(xùn)，不斷的進步，這樣才能跟上業(yè)務(wù)的需求，再加上我們xx店都是年輕人，年輕都有一個共同的缺點—容易情緒化，這就更需要公司按時給他們做培訓(xùn)，增加我們的自信心。上，我們的不夠用，話費過少，嚴(yán)重影響我們的業(yè)務(wù)進展。管理上，我們?nèi)鄙僖粋€真正的管理者。我們?nèi)缃竦牡觊L既要負(fù)責(zé)管理又要做自己的業(yè)務(wù)，這樣是兩頭都顧不過來，嚴(yán)重影響了整個團隊成績，希望領(lǐng)導(dǎo)們能改變一下店長的職責(zé)，管理與業(yè)務(wù)分開，只有這樣才能提升整個店的業(yè)績，進步公司的收益。后緒工作上，我們公司設(shè)計的“流水式”工作程序是不錯，但我們實行情況卻不好，特別是辦證部讓我們難以承受，態(tài)度不好，工作效率緩慢。工資上，隨著物價的上價，我們的腰包越來越扁，希望公司能在原有工資制度上給我們上調(diào)一下工資。再就是我的工作心得：沒有賣不出去的房子，只有賣不出去的價格，關(guān)鍵看你有沒有恒心。所以說做業(yè)務(wù)員一定要有一個樂觀的心態(tài)，經(jīng)得起打擊，永不氣餒，要具有良好的應(yīng)變才能、協(xié)調(diào)才能，要做到對工作熱心、對客戶耐心、對成功有信心。最后是行業(yè)分析^p：20xx年是二手房動亂的一年，主要有五個方面的因素：第一是全國房地產(chǎn)市場大環(huán)境的影響。第二是房地產(chǎn)供需矛盾仍然突出。第三新戶籍制度放寬，外來購置一手房的人增加。第四是新開樓盤銷售價格普遍較高。銷售均價也都在每平方米120xx元以上。第五是新政策的施行，銀行加息、明確第二套住房貸款的認(rèn)定條件，最低計稅價進步等綜上所述明年二手房市場會先萎縮后復(fù)蘇，第一季度交易量會明顯減少，但價格不會有太大的波動，必竟好地角就這么一點，可開發(fā)的地越來越少，要想在好地角買房只能買二手房了，所以說我們這一行業(yè)的市場前景還是非常廣闊的。租賃市場前后肯定會受到較大的影響，我們得抓住這一機遇，做好明年的租賃工作。特別是我們x店，離基地很近，我們要利用好這一千載難逢的時機團結(jié)一致，共同做好周圍的租賃工作。房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)篇二20xx年即將過去。一年來，本人在公司行政科的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的大力支持下，結(jié)實樹立平安行車和效勞至上的思想，較好地完成了全年的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將本人一年來的思想、工作等情況總結(jié)如下：一、加強學(xué)習(xí)，不斷進步政治理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)程度一是認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧、*思想和*理論，“三個代表”重要思想，用正確的理論來指導(dǎo)自己改造好自己的世界觀、人生觀和價值觀，增強自己的政治敏銳性和區(qū)分是非的才能，樹立結(jié)實的共產(chǎn)信念和全心全意為人民效勞的宗旨意識。二是緊緊圍繞進步對“平安第一”思想觀念的認(rèn)識，針對自己的工作實際，認(rèn)真學(xué)習(xí)車輛管理、交通平安等方面的法律法規(guī)和有關(guān)政策，進一步增強平安意識，增強自己對工作的適應(yīng)才能，進步自己做好工作的本領(lǐng)。二、努力工作，為領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)搞好效勞一是認(rèn)真做好給領(lǐng)導(dǎo)的車輛效勞工作。隨著市委領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)整，按照工作分工。由于效勞對象變了，隨之而來的就是效勞方式的變化，為此，我在我在較短的時間內(nèi)熟悉了領(lǐng)導(dǎo)的工作、生活習(xí)慣等，并按照新的要求，盡快調(diào)整自己的效勞方式，做到了隨時用車、隨時出車，沒有發(fā)生各種由于出車不及時而耽誤領(lǐng)導(dǎo)工作的事情。同時，我把為領(lǐng)導(dǎo)效勞和為機關(guān)效勞嚴(yán)密結(jié)合起來，在領(lǐng)導(dǎo)外出的情況下，假如辦公室領(lǐng)導(dǎo)派我執(zhí)行其他出車任務(wù)時，我也可以積極配合。二是認(rèn)真做好車輛的保養(yǎng)和維護工作。多年的駕駛員經(jīng)歷使我認(rèn)識到，做好車輛保養(yǎng)和日常維修，是平安駕駛的保證。為此，我堅持把工夫下在平時，在沒有出車任務(wù)時，及時對車輛進展保養(yǎng)和維護。這樣，一方面使車輛在平時始終保持干凈清潔，給領(lǐng)導(dǎo)以舒適的感覺;另一方面，通過對車輛的保養(yǎng)，及時發(fā)現(xiàn)缺點，小問題自己動手，大缺點立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報后修理解決，從而做到了“有病不出車，出車保平安”。三、嚴(yán)格管理，抓好小車班隊伍建立一是作好表率。作為小車班的班長，我始終做到嚴(yán)于律己，對待本職工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，要求同志們做的，自己首先做到，發(fā)揮一名老大哥、老同志的模范帶頭作用，為小車班全體干部職工作好表率。二是嚴(yán)格管理。在工作中，要求大家堅持服從領(lǐng)導(dǎo)分工，不挑肥撿瘦，不拈輕怕重，不管領(lǐng)導(dǎo)安排什么工作，都認(rèn)真的去履行好職責(zé)。每位同志要嚴(yán)格遵守單位的各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，要做到認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守國家的道路交通法規(guī)和我省的有關(guān)規(guī)定，結(jié)實樹立平安第一的思想;堅持良好的駕駛作風(fēng)，文明駕駛，禮貌行車;服從調(diào)度，熱情效勞，不斷進步效勞質(zhì)量;搞好車輛的日常維護和保養(yǎng)，保持車況良好，車容整潔，確保各種機件齊全有效;堅持按時參加平安學(xué)習(xí)活動，抓好行車平安工作。四、存在問題和下步打算總之，一年來，我根據(jù)組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，做了一些工作，獲得了一些成績，但從更高的標(biāo)準(zhǔn)衡量自己，也還存在一些差距和缺乏。如對一些平安法規(guī)、政策學(xué)習(xí)得不夠深，不夠系統(tǒng);為領(lǐng)導(dǎo)效勞的主動性不夠強;在處理為領(lǐng)導(dǎo)效勞和為機關(guān)效勞的關(guān)系上還需進一步進步等等。在今后的工作中，我將不斷抓好平安法規(guī)、政策的學(xué)習(xí)，增強平安觀念;實在加強效勞意識，正確處理好為領(lǐng)導(dǎo)效勞和為機關(guān)效勞的關(guān)系，認(rèn)真做好效勞工作，力爭獲得更大的成績。房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)篇三20xx年對我們來講是極其不平凡的一年，在這一年中，公司經(jīng)歷了開展、到不斷壯大的過程，我們大家共同努力、精誠團結(jié)、互助共贏，為大量的客戶找到了他們滿意的住所，在效勞社會的同時，也成就了自己?；厥走@一年，如夢如幻，無限感慨。20xx年年初，經(jīng)過公司與物業(yè)的洽談，對我公司進駐x小區(qū)合作達成了共識，于20xx年3月15日簽訂了相關(guān)合作合同。首先要非常感謝公司為我提供這個廣闊的平臺，以及對我的信任，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、同事給予的關(guān)心幫助，在此我向公司全體同事表示最衷心的感謝。下面是我對今年所做的工作做一下總結(jié)，以及對20xx年新的一年的工作設(shè)想。一、關(guān)于管理工作方面主要是做好與員工的協(xié)調(diào)溝通。同時建立良好的人際關(guān)系。認(rèn)真履行公司制定的各項規(guī)章制度，統(tǒng)一思想，結(jié)合自身工作情況不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題。接待客戶熱情積極主動，樹立好良好的公司形象。二、獲得的工作業(yè)績進駐已有9個月，獲得的業(yè)績不是很可觀，自開設(shè)辦事處至今成交租賃房套，傭金收入約為x元;出售、貸款及其他業(yè)務(wù)為。主要原因是門禁及綠化沒有搞好，所以致今未得房產(chǎn)證，致使一些業(yè)務(wù)無法開展。同時，因為合作的物業(yè)公司管理方面出現(xiàn)一些問題，導(dǎo)致我們局部的客戶紛紛退租。雖然重復(fù)的房再次出租也可以讓我們獲利，但是小區(qū)的對外口碑已經(jīng)造成了不好的影響。三、存在的主要問題無論在哪個方面獲得了成績，但對照公司的總體要求和管理形式還是相差甚遠。主要表達在缺乏工作的主動性，工作方案不夠強，部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)還不夠，管理的執(zhí)行力欠缺，監(jiān)視工作力度不夠，等等，這些都有待于在新的一年里勇于克制和堅決改良的。四、對公司的建議1、用人唯才隨著企業(yè)的經(jīng)營的日益復(fù)雜，公司也再不斷的衍生其他經(jīng)營方向，唯有人才才能維持企業(yè)的長期可持續(xù)開展。并且企業(yè)需要培養(yǎng)出一批屬于自己的骨干成員，而不是依靠更多的親情來維系，這樣離如今化管理就太遠了。2、才能重于學(xué)歷成功人士往往是那些學(xué)歷并不高的人，看重學(xué)歷只是他的常識和，并不是代表才能的充分條件。選擇一些對待工作態(tài)度積極，主觀能動性強的人安排在適當(dāng)?shù)奈恢蒙鲜怯萌说淖罡邩?biāo)。五、20xx年的工作打算新的一年隨著市場形式的開展和劇烈的競爭下，我們以積極主動的態(tài)度為公司帶來更好的效益，明確我們的工作目的，加強業(yè)務(wù)才能，進步業(yè)務(wù)程度，激發(fā)和調(diào)動每位員工的工作熱情。努力做好對客戶的溝通和協(xié)調(diào)，將各項工作做好，做實，做出成效，進一步進步我們家偉房產(chǎn)的知名度和信譽度，將我們的工作發(fā)揚光大?！叭松谑?，事業(yè)為重，一生尚存，絕不松勁，東風(fēng)失勢，時代更新，趁此時機，奮勇前進”這段話是老總給我們的精神動力。我們大家都明白，失敗的原因千萬種，但是成功只有一條捷徑，那就是努力、勤奮、專業(yè)。我暗下決心，要做就爭取做到最好。經(jīng)過了9個月的努力，雖然離我的目的還很遠，但是這些只是下一步工作的起點，在嶄新的一年中，我們會更加努力的去工作，力爭把我們的工作做到最好，實現(xiàn)更高的收入，并且在20xx年里實現(xiàn)三跨。房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)篇四光陰匆匆，一年又過去了。近一年來在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，我已從一名初出茅廬的大學(xué)畢業(yè)生成長成為公司的一份子。個人的工作技能也有了明顯的進步，雖然工作中還存在這樣那樣的缺乏之處，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。我不敢說自己的工作做得十全十美，但我認(rèn)為：前面的路，不管是一馬平川還是困難險阻，只要頑強地走過去，就會獲得珍貴的經(jīng)歷。也正因為如此，我在理論中不斷探索、總結(jié)、得出經(jīng)歷，相信這些經(jīng)歷，終將成為我一生珍貴的財富。如今就20xx年的工作情況總結(jié)一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)本職工作特點在房產(chǎn)市場回暖的x月長假，我參加了上海假日房展會感觸良多。每天要分發(fā)數(shù)百套資料，重復(fù)答復(fù)客戶的問題，同時還要耐心地為情緒沖動的客戶答疑解惑。周而復(fù)始地鍛煉下來，使本來直率的我，言語也變得圓滑多了。x月-x月業(yè)主交房。除了耐心為他們解釋裝修確認(rèn)書上的疑惑外，還要處理好少數(shù)問題客戶，竭誠為他們提供微笑式效勞，用熨斗式的效勞燙平他們的不滿，盡量防止與客戶發(fā)生沖突。在正式交房之前我們就開場了準(zhǔn)備工作，前后共發(fā)掛號信封，平均每天接待來人來電x組，最多一天簽訂裝修確認(rèn)書150套。房展會是一個廣泛的平臺，在那里我們置身于一個小社會，有形形色色的人報著不同目的前來，我們都要以同樣的熱忱來接待。房展會是試金石，它迫使我們更全面的理解我們的產(chǎn)品。相較而言，交房會便是一張網(wǎng)，它促使我們整個團隊更好的團結(jié)起來，從領(lǐng)導(dǎo)到業(yè)務(wù)員，大家凝成一根繩奮斗在第一線，確保我們更好的完成任務(wù)。x月我來到人力資部工作，人力資部是公司運轉(zhuǎn)的一個重要部門，對公司內(nèi)外的許多工作進展協(xié)調(diào)、溝通，這就決定了平時工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還會有方案之外的事情需要臨時處理，這些突發(fā)事件，讓我得到了充分的鍛煉。通過一段時間的學(xué)習(xí)，我理解到人事工作大約涉及到以下幾方面：包括編制公司員工需求方案;辦理人員招聘、安排、錄用、培訓(xùn)、調(diào)整、考核、獎懲、退(辭)工作;管理人事資料、檔案;辦理員工的工資、獎金、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險，辦理工商年檢;勞動糾紛的處理等方面。剛開場，我主要涉及比擬根本的人員招聘、錄用、退工及辦理外勞力綜合保險等相關(guān)事宜。截至目前，共協(xié)助人員招聘，閱讀簡歷近封，通知面試x人;并為x辦理錄用，為x辦理退工。在工作中我發(fā)現(xiàn)，各部門的招聘出現(xiàn)了需求到崗時間較短，要人較急，所需人數(shù)較多的現(xiàn)象。而另一方面，這些人員的招攬渠道有限，有時在特定崗位上還會出現(xiàn)供需矛盾，發(fā)生特定時限內(nèi)招不到適宜的人的問題。這就迫使我不斷地思索，如何開拓一個收費低廉而資較廣泛的招聘渠道。另一個解決方法就是建立一個公司自己的人才庫，將以往前來應(yīng)聘卻又因各種原因未被錄用的人員信息錄入其中，縱向分高、中、低端三大類，橫向分詳細職位進展歸檔。假如短期內(nèi)有類似的職位需要，招聘者就可以直接入庫搜索、聯(lián)絡(luò)應(yīng)聘者、然后面試。這樣在不占用配額資來發(fā)布職位需求的同時，又合理利用現(xiàn)有資。不僅為公司節(jié)約了本錢，而且可以把新職位發(fā)布限額讓給少數(shù)多元化職位的發(fā)布，可謂一舉兩得。目前而言，這只是一個初步設(shè)想，可能還不成熟，今后我會在理論中進展嘗試，努力實現(xiàn)其可行性。另外我發(fā)現(xiàn)，目前公司空缺了崗位培訓(xùn)一塊。個人認(rèn)為：培訓(xùn)工作一直以來都是公司可以不斷前進的動力之一，需要對現(xiàn)有員工以及新進員工進展適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)才可以不斷加強、充實我們公司這個團隊的管理以及技術(shù)實力。目前崗位入職后的培訓(xùn)還比擬少，假如可以的話，我建議將來可以結(jié)合公司和員工個人情況，對員工職業(yè)開展做出規(guī)劃，同時根據(jù)需要進展必要的培訓(xùn)或者開展對新進員工試用期內(nèi)的輪崗。這樣，員工就會更理解自己的工作才能和比擬優(yōu)勢，就可以在較合適自己的工作崗位上發(fā)揮所長，到達甚至超過崗位要求。當(dāng)然，我也明白，企業(yè)不是學(xué)校的道理，特別是民營企業(yè)，沒有義務(wù)為新進員工(及老員工)提供專門的培訓(xùn)。但是，定期的培訓(xùn)工作，不僅可以讓管理者理解員工的專業(yè)技能、到達在共同的專業(yè)領(lǐng)域里開展部門領(lǐng)導(dǎo)和員工的有效溝通，更可以進步員工對企業(yè)的歸屬感，從而進步企業(yè)的凝聚力。力爭做到合格人員能進的來、用的上、留的住。這樣，不僅可以提升企業(yè)的內(nèi)部文化，也會減少員工頻繁跳槽的現(xiàn)象。對一個企業(yè)而言，外部引進在某些方面不如內(nèi)部調(diào)動。內(nèi)部員工相較新進員工更熟悉企業(yè)的運作和規(guī)章制度，光這一點就可以省下不少時機本錢。二、思想工作方面本人嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，積極參加公司組織的各項政治活動，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時，處處以一名中共黨員的標(biāo)準(zhǔn)來標(biāo)準(zhǔn)自己的言行，對人真誠、熱愛工作、任勞任怨，服從安排，完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項任務(wù)。同時，我也勇于解剖自己，分析^p自己，正視自己，進步自身素質(zhì)。今年2月，我榮耀的從一名中共預(yù)備黨員轉(zhuǎn)為中國____正式黨員，在我的政治生涯當(dāng)中實現(xiàn)了一個大大的飛躍。一年來，我在黨組織的悉心培養(yǎng)下，在同志們的熱情幫助與指導(dǎo)下，我可以積極認(rèn)真地、以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度獨立地完成黨交給的各項工作任務(wù)，在政治上、思想上都有了一定的進步與進步。我知道，要做一名合格的____員，就一定要樹立堅決的社會、共產(chǎn)信念，始終保持政治上的清醒和堅決。只有在前進的道路上始終保持清醒的頭腦、科學(xué)的認(rèn)識、堅決的信念，才能經(jīng)受住各種困難和風(fēng)險的考驗。我始終牢記自己的入黨誓言，時刻提醒自己要矢志不移、孜孜不倦地為黨工作，以實際行動說明自己的入黨要求是真誠的，對黨的事業(yè)是忠誠的。我堅持從一點一滴的小事做起，為黨的事業(yè)作出實際奉獻，不斷進步自己的思想覺悟，努力做一名合格的____員。三、自我剖析與展望將來一年來，我工作上獲得了小小的成績，而這些成績的獲得，應(yīng)歸功于領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的鼓勵和幫助。一年來，也讓我本人更明晰地看到了自己還需要在許多方面努力。比方，在一些事務(wù)處理上，自己是“思想上有觸動，工作上沒改良”。著重是在工作的認(rèn)真態(tài)度上、效率進步上。比方有時講話結(jié)結(jié)巴巴，語言不夠嚴(yán)謹(jǐn)。我自己反思得出的結(jié)論是：因為自己對待工作的態(tài)度還不夠認(rèn)真，沒有充分地做好準(zhǔn)備，平時的積累還太少，考慮的問題還不夠充分。尤其是待人接物方面的修煉還不夠，處事還不夠圓滑，這點急需改善。另外，在一些事務(wù)處理上，自己是“學(xué)習(xí)上有觸動，方法上沒改良”。工作上魄力和藝術(shù)性還不夠，與部門領(lǐng)導(dǎo)和主管相比工作顯得粗糙，不能將書本上的理論知識很好地利用到理論工作中來，因此有時在對待工作時、與同事們溝通時，有謙虛，無慎重，這點也需要改善?？偨Y(jié)過去，展望將來，雖然我還做不到高瞻遠祖，但是我學(xué)會了響應(yīng)一句俗話--“活到老，學(xué)到老”。當(dāng)然在實際工作中我可能還存在著諸如上述一些缺乏的地方，須在以后進一步的努力。首先，積極進取，抓緊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，合理有效地制定月度工作方案。其次，為了進步工作效率，處理好突發(fā)事件，每日根據(jù)實際情況的需要，修改和完善工作方案。做到大事不錯，小事不漏。第三，端正工作態(tài)度，凡事爭取再認(rèn)真一點，再周到一些，滿懷熱情地投入到每天的工作當(dāng)中。這段時間里，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地進步自己，以便使自己更快地適應(yīng)工作節(jié)奏和社會開展的形勢。今后，我也會在工作之余擠時間學(xué)習(xí)更多文化知識，參加各項培訓(xùn)，毫不松懈地培養(yǎng)和鍛煉自己的綜合素質(zhì)和才能，修煉好內(nèi)功。通過閱讀大量的行政法規(guī)制度政策，努力做到與時俱進，爭取及時、全面地理解各項相關(guān)的新政策的公布與施行情況。目前，公司的各方面的開展比擬穩(wěn)定，雖然我參加公司的時間不長，但是我相信持續(xù)高速的開展是員工可以凝聚在一起為公司效勞的關(guān)鍵之關(guān)鍵。只有大家凝聚在一起勤練內(nèi)功，在公司內(nèi)部形成良性競爭，就能不斷提升公司的整體競爭力，促使公司不斷地開展。這也是我們?nèi)救w員工需要做的事情。房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)篇五生疏而又遙遠的，記憶中從未出現(xiàn)，理想家園更是一個不曾意料的意外或是偶爾！緊張的工作氣氛夾雜著歡聲笑語，辭舊迎新的致辭深表內(nèi)心寓意，20xx轉(zhuǎn)眼即逝，20xx不期而至，繁忙的工作每天重復(fù)，不知不覺又過了一年，對奮斗中的我來說20xx年是有意義的，有價值的，也是有收獲的！停下前進的腳步，回憶在理想家園半年的工作歷程，有淚水也有汗水，然而更多的是成長，作為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，房產(chǎn)蓬勃開展的氣勢及行業(yè)的競爭，更加激發(fā)我的斗志，鼓勵我的潛能，讓我更有理由堅持在理想家園的舞臺上超越自我，實現(xiàn)目的，在這歲末年初的時候我對自己作出20xx年工作的總結(jié)和20xx年將來的規(guī)劃。20xx年x月來到，也是我理想的家園，”這里我學(xué)了很多東西，也認(rèn)識到了自己的缺乏，工作沒有方案性，隨心所欲是我的致命缺點，主觀意識不夠強，依賴別人是我工作的阻力，很多的事情值得我去懺悔，這些并沒有讓我停下腳步，動力卻更加強大，20xx年的精彩不敢想象，但努力是必然的節(jié)奏，“生活不去學(xué)會享受，就得去學(xué)會忍受，要么是享受成功時目光聚集的掌聲，要么是享受失敗時一個人內(nèi)心深處的自責(zé)！生活不是為了工作，但是工作是為了更好的生活，20xx年沒有太多成就，而經(jīng)歷是我的財富！初踏家門，月會的驚心動魄，讓我對自己期望很大，認(rèn)為一切都那么簡單，我也可以向他們一樣站在公司的舞臺，分享成功的喜悅，享受屬于自己的榮耀，然而工作中的懶惰和不思進取的心態(tài)以及目前的現(xiàn)實狀況，讓一股傲氣不息的我絕望至極，“希望多大絕望多大，”在此，我深感到內(nèi)疚！工作總結(jié)：業(yè)績方面沒有很大的進展，而且離我個人制定的目的也相差的太遠，主要原因是我個人的才能不夠強，我需要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，才能跟上團隊的腳步，行業(yè)的前沿，擺正心太，才會在壓力山大的工作中找出不尋常的樂趣，自信是我的挑戰(zhàn)，是否我有恒心，做一個的經(jīng)紀(jì)人〔定要有一個樂觀的心態(tài)，經(jīng)得起打擊，永不氣餒，要具有良好的應(yīng)變才能、協(xié)調(diào)才能、要做到對工作熱心，對客戶要有耐心，對成功要有信心〕沒有賣不出的房子，只有買不出價格的人，而我不是，也不想。20xx年的工作方案：轉(zhuǎn)眼之間已經(jīng)進入新的一年，新年要有新氣象，在總結(jié)過去的同時我們要對新的一年有一個好的方案，自己是一個從事房地產(chǎn)行業(yè)時間不長，經(jīng)歷缺乏的經(jīng)紀(jì)人，很多方面都要有一定的要求，這樣才能在新的一年里有更大的進步和成績。20xx，也是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力的一年，為了進步工作效率我要調(diào)整工作心態(tài)，增強效勞意識，充分認(rèn)識并做好二手房中介的工作，為此，充分認(rèn)識自己目前各方面的缺乏，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，我訂立了以下方案：第一：做好業(yè)績，我希望自己能在完成公司規(guī)定的任務(wù)根底上，再進步40%-80%，即使市場不景氣，但我還是會跟團隊跟同事用行動來證明，我可以！第二：制定學(xué)習(xí)方案，做房產(chǎn)中介是需要根據(jù)市場不停變化的場面，不斷的調(diào)整思路的工作，學(xué)習(xí)直接關(guān)系到業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)方面的活力，我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)的方向，來補充新的能量，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。第三：增強全局意識、增強效勞意識、增強團隊意識、積極主動地把工作做到重點上，我將盡我的才能做到！20xx年的一些目的理想，可能還很不成熟，希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)們的正確引導(dǎo)和幫助，20xx年，我會更加的努力，認(rèn)真負(fù)責(zé)的去面對每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏得尋求更多的客戶，爭取做更多的單，完善公司的工作，相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接20xx年的挑戰(zhàn)。房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)篇六時間飛逝，不經(jīng)意間20xx年已經(jīng)完畢。默默地算來，從參加房地產(chǎn)銷售工作，來到小鎮(zhèn)銷售部，參加我們這個有著家庭一般氣氛的團體到如今已經(jīng)有九個多月的時間了。九個月的時間放在以往或許會顯得很漫長，但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過。但由于受國家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響，xx房地產(chǎn)市場從4月份開場就提早進入了銷售淡季，成交量明顯下降。我司樓盤的銷售情況也不例外，成交量特別是在5月、6月及7月都少得可憐。當(dāng)然我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了，而且大局部客戶對市場的觀望心理較強。本人在前幾個月這段時間共接待各類來訪客戶50組次左右，接聽各種客戶來電100人次左右。雖然來訪客戶較少，但我們銷售人員并沒有因此空閑下來，而是積極地對來訪客戶進展回訪，對來電意向客戶進展預(yù)約，對之前的購房業(yè)主做好售后效勞。本人在這期間不斷的學(xué)習(xí)、鍛煉、提升自己業(yè)務(wù)才能，也積累了一些意向較好的客戶群體，為后來的有效成交奠定了根底。還有就是本人在這將近一年的時間里，嚴(yán)格要求自己遵守公司的各項規(guī)章制度，按時上班、不早退、不無緣無故休假。積極參加公司或部門的各種培訓(xùn)及考核，不斷改良、總結(jié)、運用。當(dāng)然也與同事們真誠相待、和睦相處，不時記住學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點，寬容別人的缺點，盡量讓自己保存一個好的心態(tài)，使之快樂?？傊?，本人在來公司的這段時間里，收獲頗多，當(dāng)然也積累了一些經(jīng)歷，總結(jié)出一些心得，希望20__年借此把工作做的更好，歸納起來主要有以下幾點：1、保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)該具備的最根本的素質(zhì)，良好的心態(tài)也包括很多方面。(1)控制情緒我們每天工作在銷售一線，面對形形色色的人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活。(2)寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原那么問題，應(yīng)該與人為善，寬大為懷，學(xué)會寬以待人。(3)上進心和企圖心上進心，也是進取心，就是主動去做應(yīng)該做的事情。要成為一個具備進取心的人，必須克制拖延的習(xí)慣，把它從你的個性中除掉。企圖心，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時候，就會產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好，必須好好的學(xué)習(xí)。2、不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。3、理解客戶需求，第一時間理解客戶所需要的，做針對性講解。4、推薦房要有把握，理解所有的房子，包括它的優(yōu)優(yōu)勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。5、保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對工程的喜歡，他們就會將喜歡傳遞。6、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是參謀，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。7、在銷售經(jīng)理的帶著下，與同事團結(jié)協(xié)作，完成公司新一年的銷售目的。8、加強自身學(xué)習(xí)，因為再好的方法與方案，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。作為房地產(chǎn)的置業(yè)參謀，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須理解，這樣才能更好為客戶效勞，讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。最后，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給本人的鍛煉時機，感謝同事對我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對工作、面對生活，好好工作、好好生活，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績，來年努力交出自己滿意的成績單。房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)篇七20xx年是我院創(chuàng)三沖刺之年，也是關(guān)鍵之年。我們?nèi)耸驴评卫螄@醫(yī)院整體目的，以科學(xué)開展觀為指導(dǎo)，結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，強化學(xué)習(xí)，團結(jié)協(xié)作，堅持理論聯(lián)絡(luò)實際，遵守以為人本的辦事理念。不斷進步人事管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化和制度化程度，全面落實年初提出的各項工作目的，較為美滿地完成了人事科的各項工作任務(wù)。一、創(chuàng)三工作貫徹始終?？剖覈@創(chuàng)三工作精神，對照三級醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)差距。到上級醫(yī)院學(xué)習(xí)鑒戒其成功經(jīng)歷，建立了醫(yī)生的簡易檔案，進一步完善人事科各項制度及創(chuàng)三評審所需材料。二、20xx年1月13日，第一屆優(yōu)秀青年醫(yī)學(xué)人材辯論會隆重舉行。旨在加強本院學(xué)科梯隊建立，并進一步推動學(xué)科骨干和學(xué)科帶頭人*人的培養(yǎng)工作，加快提升我院醫(yī)、教、研、管綜合程度。共28名青年醫(yī)生參加了本次的辯論會，9位成功成為第一批優(yōu)青培養(yǎng)對象。再經(jīng)過層層提拔，公然打擂的方式，推薦一位優(yōu)秀醫(yī)學(xué)人材往國外進修，真正進步其業(yè)務(wù)程度。三、多渠道、全方位做好引進人材。將人材招聘作為常規(guī)工作，成熟一個招聘一個。20__年共錄用77位，其中碩士3名，本科15名;副主任1名，主治4名。四、多種情勢進展人材培養(yǎng)。積極貫徹“立足崗位、突出培養(yǎng)、在職為主、擇優(yōu)培養(yǎng)、按需培訓(xùn)”的原那么，以學(xué)科建立開展的需要為條件，兼顧規(guī)劃。繼續(xù)加大青年人的在職學(xué)歷教育的力度。今年共有52人獲得大專及以上畢業(yè)證書，其中碩士5人，本科17人，大專30人。重視在職職員的研究生培養(yǎng)工作。邀請交大醫(yī)學(xué)院老師來我院進展考前輔導(dǎo)。有將近70名職員參加輔導(dǎo)班，40名報考交大在職研究生，錄取21名碩士、1名博士。五、做好了新職工進院工作。5月份將20xx年口試通過預(yù)備錄用職員信息的上報衛(wèi)生局，9月份對73名新職工進展了上崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了醫(yī)院的開展、精神文明、職業(yè)生涯設(shè)計、法律法規(guī)等，并對所授內(nèi)容進展考試，使其全面理解我院的開展及目前的工作重點，并人人把握院感、醫(yī)療事故處理條件等相干知識。六、20xx年應(yīng)屆生招聘工作：我們在10月份上報了招聘方案，同時將20__年招聘方案、錄用條件(臨床醫(yī)師要求碩士以上的學(xué)歷、護士要求大專及以上學(xué)歷)上網(wǎng)公布。我們爭取在本月底完成護理職員的理論、理論考試、口試及錄用工作。七、根據(jù)《事業(yè)單位崗位設(shè)置方案》完成崗位設(shè)置后，413位聘任職員職務(wù)(崗位)變開工作的完成并重新修訂了《20xx年xx大學(xué)醫(yī)學(xué)院專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任的施行意見》、《崗位設(shè)置管理方法及施行方案》。從20__年下半年起，就對我院的已獲得的中級及以上職員進展摸底工作，收取其論文、科研、計算機、英語等相干證書的復(fù)印件。爭取在年底完成中、高級專業(yè)技術(shù)職員的評聘工作。八、積極的留人政策。對引進、派遣的高級醫(yī)學(xué)人材進展購房、住房等一系列優(yōu)惠條件的落實。九、其他工作：(1)完成了90名初、中級職員考試報名，8名高級職稱提升的院內(nèi)評審、公示、材料上報。(2)按質(zhì)按量完成每月考勤、勞務(wù)費、季度獎、節(jié)日加班工資核對、發(fā)放。(3)對中層干部如皮膚科孟亞東、質(zhì)控辦張娟、中醫(yī)科高志生等的聘任工作。(4)完成每月職員進出、退休、辭職等常規(guī)工作，及低級職員聘任工作。(5)協(xié)助完成黨支部的改選工作。(6)完成醫(yī)保醫(yī)生信息維護工作。(7)完成各類報表的統(tǒng)計及年檢工作，如《機關(guān)、事業(yè)單位工作職員工資統(tǒng)計報表》、《機關(guān)、事業(yè)單位工作職員信息統(tǒng)計報表》、105報表等。(8)院級課題《創(chuàng)三級醫(yī)院人材隊伍建立》，正式結(jié)題，并發(fā)表一篇論文。(9)積極參加醫(yī)院組織活動;撰寫文稿，有5篇在院報上發(fā)表。房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)篇八生疏而又遙遠的，記憶中從未出現(xiàn)，理想家園更是一個不曾意料的意外或是偶爾!緊張的工作氣氛夾雜著歡聲笑語，辭舊迎新的致辭深表內(nèi)心寓意，20xx轉(zhuǎn)眼即逝，20xx不期而至，繁忙的工作每天重復(fù)，不知不覺又過了一年，對奮斗中的我來說20xx年是有意義的，有價值的，也是有收獲的!停下前進的腳步，回憶在理想家園半年的工作歷程，有淚水也有汗水，然而更多的是成長，作為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，房產(chǎn)蓬勃開展的氣勢及行業(yè)的競爭，更加激發(fā)我的斗志，鼓勵我的潛能，讓我更有理由堅持在理想家園的舞臺上超越自我，實現(xiàn)目的，在這歲末年初的時候我對自己作出20xx年工作的總結(jié)和20xx年將來的規(guī)劃。20xx年x月來到，也是我理想的家園，”這里我學(xué)了很多東西，也認(rèn)識到了自己的缺乏，工作沒有方案性，隨心所欲是我的致命缺點，主觀意識不夠強，依賴別人是我工作的阻力，很多的事情值得我去懺悔，這些并沒有讓我停下腳步，動力卻更加強大，___年的精彩不敢想象，但努力是必然的節(jié)奏，“生活不去學(xué)會享受，就得去學(xué)會忍受，要么是享受成功時目光聚集的掌聲，要么是享受失敗時一個人內(nèi)心深處的自責(zé)!生活不是為了工作，但是工作是為了更好的生活，20xx年沒有太多成就，而經(jīng)歷是我的財富!初踏家門，月會的驚心動魄，讓我對自己期望很大，認(rèn)為一切都那么簡單，我也可以向他們一樣站在公司的舞臺，分享成功的喜悅，享受屬于自己的榮耀，然而工作中的懶惰和不思進取的心態(tài)以及目前的現(xiàn)實狀況，讓一股傲氣不息的我絕望至極，“希望多大絕望多大，”在此，我深感到內(nèi)疚!工作總結(jié)：業(yè)績方面沒有很大的進展，而且離我個人制定的目的也相差的太遠，主要原因是我個人的才能不夠強，我需要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，才能跟上團隊的腳步，行業(yè)的前沿，擺正心太，才會在壓力山大的工作中找出不尋常的樂趣，自信是我的挑戰(zhàn)，是否我有恒心，做一個的經(jīng)紀(jì)人(定要有一個樂觀的心態(tài)，經(jīng)得起打擊，永不氣餒，要具有良好的應(yīng)變才能、協(xié)調(diào)才能、要做到對工作熱心，對客戶要有耐心，對成功要有信心)沒有賣不出的房子，只有買不出價格的人，而我不是，也不想。20xx年的工作方案：轉(zhuǎn)眼之間已經(jīng)進入新的一年，新年要有新氣象，在總結(jié)過去的同時我們要對新的一年有一個好的方案，自己是一個從事房地產(chǎn)行業(yè)時間不長，經(jīng)歷缺乏的經(jīng)紀(jì)人，很多方面都要有一定的要求，這樣才能在新的一年里有更大的進步和成績。20xx，也是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力的一年，為了進步工作效率我要調(diào)整工作心態(tài)，增強效勞意識，充分認(rèn)識并做好二手房中介的工作，為此，充分認(rèn)識自己目前各方面的缺乏，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，我訂立了以下方案：第一：做好業(yè)績，我希望自己能在完成公司規(guī)定的任務(wù)根底上，再進步40%-80%，即使市場不景氣，但我還是會跟團隊跟同事用行動來證明，我可以!第二：制定學(xué)習(xí)方案，做房產(chǎn)中介是需要根據(jù)市場不停變化的場面，不斷的調(diào)整思路的工作，學(xué)習(xí)直接關(guān)系到業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)方面的活力，我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)的方向，來補充新的能量，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。第三：增強全局意識、增強效勞意識、增強團隊意識、積極主動地把工作做到重點上，我將盡我的才能做到!20xx年的一些目的理想，可能還很不成熟，希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)們的正確引導(dǎo)和幫助，20xx年，我會更加的努力，認(rèn)真負(fù)責(zé)的去面對每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏得尋求更多的客戶，爭取做更多的單，完善公司的工作，相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接20xx年的挑戰(zhàn)。房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)篇九在辭舊迎新的這個契機里，2xx年對于樓市，對于xx房地產(chǎn)開發(fā)，還有對于我，都是充滿希望的一年。我深知個人的開展離不開公司的開展，而熱愛那么是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年里，我必將全力效勞公司。熱愛崗位，勤奮工作，嚴(yán)于利己，認(rèn)真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí)。用使命般的熱情面對客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司制造利潤。自進入xx公司已逾四年，入職以來，從半知半解到如今對銷售流程有一定的認(rèn)知，背后其實少不了下功夫，也用了不少時間，當(dāng)然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)參謀的工作后才知道，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無比的多，銷售知識永遠是個無敵深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說：近朱者赤近墨者黑。因為有這樣濃重的企業(yè)氣氛和團隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)分。在即將過去的20xx年，我共售房90套左右，總金額達20__萬左右，回款迄今為止大概到達1600多萬，連續(xù)6次獲得月銷售冠軍。根本完成了公司下達的銷售任務(wù)。同時，在日常工作銷售中，我充分發(fā)揮擅長考慮的優(yōu)點，通過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)歷的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過理論加以修改和完善。事實證明，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢?我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司，為顧客和業(yè)主提供真誠的效勞。一旦有員工存在不誠信行為，公司必然面對損失，無形的是信譽的受損，有形的是財產(chǎn)的流失，所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態(tài)度，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績。在日常工作中，除了誠信的態(tài)度，也要總結(jié)出實在可用的的方法來應(yīng)對銷售工作，對此我要做到以下幾點：1、不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。2、理解客戶需求，第一時間理解客戶所需要的，做針對性講解。3、推薦房要有把握，理解所有的房子，包括它的優(yōu)優(yōu)勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。4、保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對工程的喜歡，他們就會將喜歡傳遞。5、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是參謀，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。6、要與同事團結(jié)協(xié)作，這是好的團隊所必須的。當(dāng)然，再好的方法，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)參謀，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須理解，這樣才能更好為客戶效勞，讓客戶感覺房產(chǎn)無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉時機，感謝同事對我的幫助，我也會更加努力的去工作去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單。房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)篇十光陰匆匆，一年又過去了。近一年來在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，我已從一名初出茅廬的大學(xué)畢業(yè)生成長成為公司的一份子。個人的工作技能也有了明顯的進步，雖然工作中還存在這樣那樣的缺乏之處，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。我不敢說自己的工作做得十全十美，但我認(rèn)為：前面的路，不管是一馬平川還是困難險阻，只要頑強地走過去，就會獲得珍貴的經(jīng)歷。也正因為如此，我在理論中不斷探索、總結(jié)、得出經(jīng)歷，相信這些經(jīng)歷，終將成為我一生珍貴的財富。如今就20xx年的工作情況總結(jié)一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)本職工作特點在房產(chǎn)市場回暖的x月長假，我參加了上海假日房展會感觸良多。每天要分發(fā)數(shù)百套資料，重復(fù)答復(fù)客戶的問題，同時還要耐心地為情緒沖動的客戶答疑解惑。周而復(fù)始地鍛煉下來，使本來直率的我，言語也變得圓滑多了。x月-x月業(yè)主交房。除了耐心為他們解釋裝修確認(rèn)書上的疑惑外，還要處理好少數(shù)問題客戶，竭誠為他們提供微笑式效勞，用熨斗式的效勞燙平他們的不滿，盡量防止與客戶發(fā)生沖突。在正式交房之前我們就開場了準(zhǔn)備工作，前后共發(fā)掛號信封，平均每天接待來人來電x組，最多一天簽訂裝修確認(rèn)書150套。房展會是一個廣泛的平臺，在那里我們置身于一個小社會，有形形色色的人報著不同目的前來，我們都要以同樣的熱忱來接待。房展會是試金石，它迫使我們更全面的理解我們的產(chǎn)品。相較而言，交房會便是一張網(wǎng)，它促使我們整個團隊更好的團結(jié)起來，從領(lǐng)導(dǎo)到業(yè)務(wù)員，大家凝成一根繩奮斗在第一線，確保我們更好的完成任務(wù)。x月我來到人力資部工作，人力資部是公司運轉(zhuǎn)的一個重要部門，對公司內(nèi)外的許多工作進展協(xié)調(diào)、溝通，這就決定了平時工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還會有方案之外的事情需要臨時處理，這些突發(fā)事件，讓我得到了充分的鍛煉。通過一段時間的學(xué)習(xí)，我理解到人事工作大約涉及到以下幾方面：包括編制公司員工需求方案；辦理人員招聘、安排、錄用、培訓(xùn)、調(diào)整、考核、獎懲、退〔辭〕工作；管理人事資料、檔案；辦理員工的工資、獎金、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險，辦理工商年檢；勞動糾紛的處理等方面。剛開場，我主要涉及比擬根本的人員招聘、錄用、退工及辦理外勞力綜合保險等相關(guān)事宜。截至目前，共協(xié)助人員招聘，閱讀簡歷近封，通知面試x人；并為x辦理錄用，為x辦理退工。在工作中我發(fā)現(xiàn)，各部門的招聘出現(xiàn)了需求到崗時間較短，要人較急，所需人數(shù)較多的現(xiàn)象。而另一方面，這些人員的招攬渠道有限，有時在特定崗位上還會出現(xiàn)供需矛盾，發(fā)生特定時限內(nèi)招不到適宜的人的問題。這就迫使我不斷地思索，如何開拓一個收費低廉而資較廣泛的招聘渠道。另一個解決方法就是建立一個公司自己的人才庫，將以往前來應(yīng)聘卻又因各種原因未被錄用的人員信息錄入其中，縱向分高、中、低端三大類，橫向分詳細職位進展歸檔。假如短期內(nèi)有類似的職位需要，招聘者就可以直接入庫搜索、聯(lián)絡(luò)應(yīng)聘者、然后面試。這樣在不占用配額資來發(fā)布職位需求的同時，又合理利用現(xiàn)有資。不僅為公司節(jié)約了本錢，而且可以把新職位發(fā)布限額讓給少數(shù)多元化職位的發(fā)布，可謂一舉兩得。目前而言，這只是一個初步設(shè)想，可能還不成熟，今后我會在理論中進展嘗試，努力實現(xiàn)其可行性。另外我發(fā)現(xiàn)，目前公司空缺了崗位培訓(xùn)一塊。個人認(rèn)為：培訓(xùn)工作一直以來都是公司可以不斷前進的動力之一，需要對現(xiàn)有員工以及新進員工進展適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)才可以不斷加強、充實我們公司這個團隊的管理以及技術(shù)實力。目前崗位入職后的培訓(xùn)還比擬少，假如可以的話，我建議將來可以結(jié)合公司和員工個人情況，對員工職業(yè)開展做出規(guī)劃，同時根據(jù)需要進展必要的培訓(xùn)或者開展對新進員工試用期內(nèi)的輪崗。這樣，員工就會更理解自己的工作才能和比擬優(yōu)勢，就可以在較合適自己的工作崗位上發(fā)揮所長，到達甚至超過崗位要求。當(dāng)然，我也明白，企業(yè)不是學(xué)校的道理，特別是民營企業(yè)，沒有義務(wù)為新進員工〔及老員工〕提供專門的培訓(xùn)。但是，定期的培訓(xùn)工作，不僅可以讓管理者理解員工的專業(yè)技能、到達在共同的專業(yè)領(lǐng)域里開展部門領(lǐng)導(dǎo)和員工的有效溝通，更可以進步員工對企業(yè)的歸屬感，從而進步企業(yè)的凝聚力。力爭做到合格人員能進的來、用的上、留的住。這樣，不僅可以提升企業(yè)的內(nèi)部文化，也會減少員工頻繁跳槽的現(xiàn)象。對一個企業(yè)而言，外部引進在某些方面不如內(nèi)部調(diào)動。內(nèi)部員工相較新進員工更熟悉企業(yè)的運作和規(guī)章制度，光這一點就可以省下不少時機本錢。二、思想工作方面本人嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，積極參加公司組織的各項政治活動，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時，處處以一名中共黨員的標(biāo)準(zhǔn)來標(biāo)準(zhǔn)自己的言行，對人真誠、熱愛工作、任勞任怨，服從安排，完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項任務(wù)。同時，我也勇于解剖自己，分析^p自己，正視自己，進步自身素質(zhì)。今年2月，我榮耀的從一名中共預(yù)備黨員轉(zhuǎn)為中國____正式黨員，在我的政治生涯當(dāng)中實現(xiàn)了一個大大的飛躍。一年來，我在黨組織的悉心培養(yǎng)下，在同志們的熱情幫助與指導(dǎo)下，我可以積極認(rèn)真地、以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度獨立地完成黨交給的各項工作任務(wù)，在政治上、思想上都有了一定的進步與進步。我知道，要做一名合格的____員，就一定要樹立堅決的社會、共產(chǎn)信念，始終保持政治上的清醒和堅決。只有在前進的道路上始終保持清醒的頭腦、科學(xué)的認(rèn)識、堅決的信念，才能經(jīng)受住各種困難和風(fēng)險的考驗。我始終牢記自己的入黨誓言，時刻提醒自己要矢志不移、孜孜不倦地為黨工作，以實際行動說明自己的入黨要求是真誠的，對黨的事業(yè)是忠誠的。我堅持從一點一滴的小事做起，為黨的事業(yè)作出實際奉獻，不斷進步自己的思想覺悟，努力做一名合格的____員。三、自我剖析與展望將來一年來，我工作上獲得了小小的成績，而這些成績的獲得，應(yīng)歸功于領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的鼓勵和幫助。一年來，也讓我本人更明晰地看到了自己還需要在許多方面努力。比方，在一些事務(wù)處理上，自己是“思想上有觸動，工作上沒改良”。著重是在工作的認(rèn)真態(tài)度上、效率進步上。比方有時講話結(jié)結(jié)巴巴，語言不夠嚴(yán)謹(jǐn)。我自己反思得出的結(jié)論是：因為自己對待工作的態(tài)度還不夠認(rèn)真，沒有充分地做好準(zhǔn)備，平時的積累還太少，考慮的問題還不夠充分。尤其是待人接物方面的修煉還不夠，處事還不夠圓滑，這點急需改善。另外，在一些事務(wù)處理上，自己是“學(xué)習(xí)上有觸動，方法上沒改良”。工作上魄力和藝術(shù)性還不夠，與部門領(lǐng)導(dǎo)和主管相比工作顯得粗糙，不能將書本上的理論知識很好地利用到理論工作中來，因此有時在對待工作時、與同事們溝通時，有謙虛，無慎重，這點也需要改善。總結(jié)過去，展望將來，雖然我還做不到高瞻遠祖，但是我學(xué)會了響應(yīng)一句俗話--“活到老，學(xué)到老”。當(dāng)然在實際工作中我可能還存在著諸如上述一些缺乏的地方，須在以后進一步的努力。首先，積極進取，抓緊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，合理有效地制定月度工作方案。其次，為了進步工作效率，處理好突發(fā)事件，每日根據(jù)實際情況的需要，修改和完善工作方案。做到大事不錯，小事不漏。第三，端正工作態(tài)度，凡事爭取再認(rèn)真一點，再周到一些，滿懷熱情地投入到每天的工作當(dāng)中。這段時間里，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地進步自己，以便使自己更快地適應(yīng)工作節(jié)奏和社會開展的形勢。今后，我也會在工作之余擠時間學(xué)習(xí)更多文化知識，參加各項培訓(xùn)，毫不松懈地培養(yǎng)和鍛煉自己的綜合素質(zhì)和才能，修煉好內(nèi)功。通過閱讀大量的行政法規(guī)制度政策，努力做到與時俱進，爭取及時、全面地理解各項相關(guān)的新政策的公布與施行情況。目前，公司的各方面的開展比擬穩(wěn)定，雖然我參加公司的時間不長，但是我相信持續(xù)高速的開展是員工可以凝聚在一起為公司效勞的關(guān)鍵之關(guān)鍵。只有大家凝聚在一起勤練內(nèi)功，在公司內(nèi)部形成良性競爭，就能不斷提升公司的整體競爭力，促使公司不斷地開展。這也是我們?nèi)救w員工需要做的事情。房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)篇十一20xx年，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開場的一年。在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，三年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生臨近年終，掐指一算，我到公司已經(jīng)有三年的時間。回想剛進公司的時候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情。三年的時間看到許多同事都進進出出，以前熟悉的面孔都換上了新的面孔，公司在不斷的開展，不斷的壯大，而我在這三年也是一年跟一年不一樣。我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于汲取教訓(xùn)，進步自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。以下是我在20xx年的工作總結(jié)匯報：20xx年x月，公司的另一個樓盤盛世藍庭如期進駐，我被調(diào)至盛世藍庭工程部。經(jīng)過這三個工程的洗禮，也讓我從中學(xué)到了很多，各方面都有所進步。新的工程，新的起點，我把公司領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項工作都當(dāng)作是個人工作經(jīng)歷積累的珍貴時機，圓滿地完成工作任務(wù)是我的目的。在xx年度本工程部的銷售額并不理想。上半年樓市銷售暢旺，樓價也持續(xù)飚升，但下半年由于政府的各項政策陸續(xù)出臺和銀行收緊放貸要求，令整個樓市急劇降溫，使得銷售工作困難重重，也是我從事本行以來最為嚴(yán)峻的一段時期。而本案做為地理位置優(yōu)越純住宅定位，同做為一種投資型住房，在宏觀金融政策沖擊下，使得同期的銷售業(yè)績大大的萎縮。在過去一年中的銷售工作主要是以本工程的住宅為主，通過前期對當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場、居民消費習(xí)慣、承受房價情況等深化理解，并結(jié)合本工程自身優(yōu)勢，制定出一套適用于本工程的可行性營銷方案。并通過公司全體同仁的共同努力，從正式進駐本案起直至本月，本工程為尾盤銷售，同時銷售難度較大，不會象剛開盤的工程一樣大量銷售，客戶來訪問量太少，從進駐到今年xx月下旬有記載的客戶訪問記錄有400組來電20共完成銷售金額2157856元根本上完成公司預(yù)定的指標(biāo)。從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的非常的失敗。在目前的市場上，競爭樓盤太多，地理位置與價格不同，這對于本工程部造成一定的壓力。與之前公司預(yù)期的銷售目的尚有一段間隔，通過后期整理分析^p，主要有以下幾個方面造成了現(xiàn)場的銷售不暢：本工程之前的一些瑣事也是導(dǎo)致產(chǎn)品進入淡季區(qū)很淡的一大因素。房產(chǎn)市場的不穩(wěn)定因素，戶型設(shè)計過大或不合理，價錢偏高，很多人也采取了隔暗觀火。每一階段都能對現(xiàn)場銷售起到一個促進的作用，但事實與方案還有一定的差距，原方案三個月內(nèi)開好水電開戶都向后延遲了假設(shè)干個月，因此，無形當(dāng)中對現(xiàn)場銷售也造成了一定的影響，樓盤自身因素由于受到規(guī)劃的影響，本工程在同等住宅小區(qū)相比還存在一些差距，如樓間距小、無小區(qū)環(huán)境、水壓、水電開戶、樓梯、貸款問題等等。特別是貸款問題，在同等條件下，貸款客戶在選擇我們樓盤時要比購置其他小區(qū)的住房首付比例高出10%，同期存款利率也將進步許多。因此，在無形當(dāng)中也增加購房者的資金壓力。不過由于受到整體環(huán)境的影響，原先公司預(yù)定的價格體系與現(xiàn)市場行情相比擬已有了很大的變化，目前單從單價上看我們的價格似乎還有一定優(yōu)勢，無形中為樓盤的銷售起到了促進的作用。有待改良的幾個方面：工作沒有一個明確的目的和詳細的方案，沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而經(jīng)發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作場面混亂等種不良的后果。工作責(zé)任心和工作方案性不強，業(yè)務(wù)才能還有待進步。在銷售旺季時，成交額比之前低，沒有做好帶頭作用，在銷售困境中沒有表現(xiàn)自已銷售才能的一面。有些工作情況沒有第一時間匯報上級，造成一定的費事。溝通不夠深化。我們在與客戶溝通的過程中，不能把我們的樓盤的信息直接傳到達客戶，理解客戶的真正想法和意圖。在客觀總結(jié)成績和經(jīng)歷的同時，我也清醒地認(rèn)識到，我們的工作中還存在許多問題和缺乏，主要是業(yè)務(wù)程度待未進步和各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。我們應(yīng)該勇于發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題這樣可以進步我們的綜合素質(zhì)，在工作中就能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)并能提出自己的看法和建議，這樣業(yè)務(wù)才能就能進步到一個新的檔次。加強學(xué)習(xí)，運用到實際工作中。本著回憶過去，總結(jié)經(jīng)歷，找處缺乏，豐富自己。在此段期間很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的諒解和教誨，總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他同事學(xué)習(xí)，取長補短，在以后的工作中，我會及時加以改正，取的更好的業(yè)績。三年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在翠竹家園工程部，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風(fēng)?；厥走^去一步步的腳印，在此我總結(jié)了幾點與大家分享：1、“堅持到底就是成功”堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目的越來越近。有了頑強的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的時機，客戶就流失了；而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個，多一次溝通。同時堅持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。2、學(xué)會聆聽，把握時機。不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。理解客戶需求。第一時間理解客戶所需要的，做針對性講解，否那么，所說的一切都是白費時間。推薦房要有把握，理解所有的房子，包括它的優(yōu)優(yōu)勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，那么不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶理解，假如你看到了完美的，那必定存在謊話。3、銷售技巧最根本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去認(rèn)真對待每一位客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的也就到達了。4、和客戶交流的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來理解客戶的需求，是必要條件；同時也應(yīng)該是個心理學(xué)家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法，是重要條件；更應(yīng)該是個會談專家，在綜合了各方面的因素后，要看準(zhǔn)時機，一針見血的，點中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。5、時機是留給有準(zhǔn)備的人：在接待客戶的時候，我們的個人主觀判斷不要過于強烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶____，沒誠意”等主觀意識太強，導(dǎo)致一些客戶流失，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。還是那句老話，時機只留給有準(zhǔn)備的人。6、做好客戶的登記，及進展回訪跟蹤。記住客戶的姓名?？赡芸蛻舯葦M多，不一定可以記得所有的客戶姓名，但是，假如在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時候，你可以立即報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強化記憶一下，實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平時的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏！7、常約客戶過來看看房，理解我們的樓盤。針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進展化解，為客戶提供最合適他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。8、進步自己的業(yè)務(wù)程度，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心。客戶向你咨詢樓盤特點、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。9、運用銷售技巧。對待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購置氣氛，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的，因為你表現(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表示疑心。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細心地和他溝通，直到最后簽約。當(dāng)然，在解釋的時候，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著，冷靜，并且沒有太過于期待客戶可以成交。10、維系一種良好的關(guān)系，多為客戶著想一下也是一種銷售技巧，這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。要讓客戶感到你是他們的朋友，是他們的購房參謀，是他們最愿意與之交談的人。顧客往往是因為喜歡你而喜歡你介紹的東西。獲得銷售成功最首要的條件還是自信。要建立自信心，必須把握住以下幾個關(guān)鍵問題：一是豐富的房地產(chǎn)專業(yè)知識，對自己銷售的樓盤了如指掌，熟記于胸；二是反復(fù)的演練，只有將對客戶的銷售演示到達無懈可擊，哪些話該說，哪些話不該說，有些話說到什么分寸，哪些要重點介紹，哪些要一般介紹，這都要事先準(zhǔn)備好；三是售樓經(jīng)歷，只有經(jīng)過持久的不懈努力，具有真誠的敬業(yè)精神，擅長在理論中歸納和總結(jié)，比別人多一份考慮，才能獲得成功必備的技能11、這次沒成功，立即約好下次見面的日期。我們的銷售并不可以做到百發(fā)百中，每次新客戶過來都能成交。畢竟如今的經(jīng)濟形勢是不會出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的。假設(shè)這次沒有可以現(xiàn)場定房成功，那么在客戶要分開的時候，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期，這樣你可以更加理解客戶的需求，也可以幫助你確定客戶的意向程度。12、承諾不能如期做到，在營銷行業(yè)有一句話：“80%的客戶是建立在20%老客戶的根底上”。房地產(chǎn)銷售亦是如此，作為商品房產(chǎn)品，老客戶的推動作用更是不容無視。而想使老客戶能帶動銷售，除了產(chǎn)品自身品質(zhì)過硬吸引客戶之外，還需要很好的口碑宣傳和整個開發(fā)公司在老百姓心目中的形象。13、保持良好的心態(tài)。每個人都有過狀態(tài)不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人才能較差，整理、經(jīng)歷的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改良和開展，而消極、悲觀的銷售員那么怪罪于機遇和時運，總是抱怨，等待與放棄！龜兔賽跑的寓言，不斷地出如今現(xiàn)實生活當(dāng)中，兔子傾向于時機導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐時機的人。人生有時候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有時機就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)歷的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。假如靠的是時機，運氣總有用盡的一天。所以一直以來我堅持著做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅決的向著我的目的前行。14、售樓人員要有正確的判斷力，要能找出你要效勞的客戶。通常的做法是，可以對客戶做一下評估，確保他們是可以做出購置決策的人。15、銷售人員給客戶第一印象至關(guān)重要，所以中國____的房地產(chǎn)銷售公司老板允許自己的銷售人員在上班時間去理發(fā)店也就缺乏為奇了。真正的專業(yè)售樓人員對說什么把握得極準(zhǔn)，而且可以吸引客戶聽下去。是客戶感覺到你非常真誠，而不是夸夸其談，假如能做到這一點，你就成功了一半。所以，作為售樓人員，要鍛煉出這種本領(lǐng)，成功地推銷自己。16、目前，很多商品房延遲交房，施工質(zhì)量問題投訴日益增多，假如你的開發(fā)商很有實力且守信譽，這方面做得比擬好，那么就套非常自豪地向客戶推銷你的開發(fā)商，這樣，可以讓客戶感到更安心，更可靠，更踏實，也會使公司的形象牢牢地記在他的腦海里。17、售樓人員要滿懷熱情和激情地推銷，因為真誠和熱情是很容易感染人的，千萬不要讓客戶認(rèn)為你是在泛泛而談。你至少可以找一個絕妙的理由，并說服他考慮購置，可以說“這是開盤價，過兩天就要漲價了”、“只優(yōu)惠十套”，說話要簡潔，并機智地加以運用，不要讓客戶認(rèn)為你是在下套讓他去鉆，不然的話，潛在客戶不會認(rèn)真考慮你所說的話，假如客戶可以考慮的話，你就可以帶他參觀樣板房或現(xiàn)場介紹了。18、聰明的售樓人員會做一個開場白，大概講解一下，然后再正式介紹。當(dāng)客戶覺得能理解新穎有趣的信息時，就會愿意花時間去聽，給客戶詳盡的信息，突出樓盤的優(yōu)點和獨到之處，做個好的演員，背好臺詞，設(shè)計你的一舉一動，包括客戶一進售樓處講些什么，在參觀樣板房的路上講些什么，現(xiàn)場講些什么等等。一切努力都只為一個目的：向客戶推銷你的樓盤。19、客戶買房不僅僅是滿足根本居住功能的需要，是因為他還看到了除此之外附帶的高附加值。你在向客戶介紹你的樓盤時，就應(yīng)該明晰無誤地告訴客戶，樓盤超值超在什么地方，因此，你得掌握將價值或超值的概念融入你的樓盤介紹中。20、要想讓客戶如今就購置你的樓盤，就必須純熟地運用銷售技巧--制造緊迫感。緊迫感來自兩個因素：如今買的理由以及投資回報。要制造緊迫感，首先應(yīng)讓客戶想要你的東西，否那么就不可能有緊迫感。21、你無法成功將產(chǎn)品推銷給每個人，但肯定能、也應(yīng)該能讓每個人都明了你的銷售建議。這時，你應(yīng)相干客戶再次陳述樓盤的優(yōu)點，高附加值以及優(yōu)惠條件。另外，還要說一下開展商是如何的可靠和穩(wěn)定，以及相應(yīng)的實力，一展你的本領(lǐng)，才干和學(xué)識，言簡意賅地說明購置程序和有關(guān)交易條款考前須知等。22、成交是你精心運籌、周密安排、專業(yè)推銷、辛勤努力的必然結(jié)果。當(dāng)客戶已來看過幾次，足以讓他做出明知購置決策時，隨時都可能點頭成交。此刻，就是決定“買”還是“不買”的時候了，假如你使客戶信服了，并成功地運用上述要素，成交的可能性就有80%了。總之，我在工作中所經(jīng)歷的酸、甜、苦、辣也將成為我日后工作中的珍貴經(jīng)歷。應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。我不敢說自己的工作做得十全十美，但我認(rèn)為：前面的路，不管是一馬平川還是困難險阻，只要頑強地走過去，就會獲得珍貴的經(jīng)歷。也正因為如此，我在理論中不斷探索、總結(jié)、得出經(jīng)歷，相信這些經(jīng)歷，終將成為我一生珍貴的財富。房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)篇十二20xx年，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開場的一年。在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，三年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生臨近年終，掐指一算，我到公司已經(jīng)有三年的時間。回想剛進公司的時候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情。三年的時間看到許多同事都進進出出，以前熟悉的面孔都換上了新的面孔，公司在不斷的開展，不斷的壯大，而我在這三年也是一年跟一年不一樣。我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于汲取教訓(xùn)，進步自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。以下是我在20xx年的工作總結(jié)匯報：20xx年x月，公司的另一個樓盤盛世藍庭如期進駐，我被調(diào)至盛世藍庭工程部。經(jīng)過這三個工程的洗禮，也讓我從中學(xué)到了很多，各方面都有所進步。新的工程，新的起點，我把公司領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項工作都當(dāng)作是個人工作經(jīng)歷積累的珍貴時機，圓滿地完成工作任務(wù)是我唯一的目的。在xx年度本工程部的銷售額并不理想。上半年樓市銷售暢旺，樓價也持續(xù)飚升，但下半年由于政府的各項政策陸續(xù)出臺和銀行收緊放貸要求，令整個樓市急劇降溫，使得銷售工作困難重重，也是我從事本行以來最為嚴(yán)峻的一段時期。而本案做為地理位置優(yōu)越純住宅定位，同做為一種投資型住房，在宏觀金融政策沖擊下，使得同期的銷售業(yè)績大大的萎縮。在過去一年中的銷售工作主要是以本工程的住宅為主，通過前期對當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場、居民消費習(xí)慣、承受房價情況等深化理解，并結(jié)合本工程自身優(yōu)勢，制定出一套適用于本工程的可行性營銷方案。并通過公司全體同仁的共同努力，從正式進駐本案起直至本月，本工程為尾盤銷售，同時銷售難度較大，不會象剛開盤的工程一樣大量銷售，客戶來訪問量太少，從進駐到今年xx月下旬有記載的客戶訪問記錄有400組來電20共完成銷售金額2157856元根本上完成公司預(yù)定的指標(biāo)。從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的非常的失敗。在目前的市場上，競爭樓盤太多，地理位置與價格不同，這對于本工程部造成一定的壓力。與之前公司預(yù)期的銷售目的尚有一段間隔，通過后期整理分析^p，主要有以下幾個方面造成了現(xiàn)場的銷售不暢：本工程之前的一些瑣事也是導(dǎo)致產(chǎn)品進入淡季區(qū)很淡的一大因素。房產(chǎn)市場的不穩(wěn)定因素，戶型設(shè)計過大或不合理，價錢偏高，很多人也采取了隔暗觀火。每一階段都能對現(xiàn)場銷售起到一個促進的作用，但事實與方案還有一定的差距，原方案三個月內(nèi)開好水電開戶都向后延遲了假設(shè)干個月，因此，無形當(dāng)中對現(xiàn)場銷售也造成了一定的影響，樓盤自身因素由于受到規(guī)劃的影響，本工程在同等住宅小區(qū)相比還存在一些差距，如樓間距小、無小區(qū)環(huán)境、水壓、水電開戶、樓梯、貸款問題等等。特別是貸款問題，在同等條件下，貸款客戶在選擇我們樓盤時要比購置其他小區(qū)的住房首付比例高出10%，同期存款利率也將進步許多。因此，在無形當(dāng)中也增加購房者的資金壓力。不過由于受到整體環(huán)境的影響，原先公司預(yù)定的價格體系與現(xiàn)市場行情相比擬已有了很大的變化，目前單從單價上看我們的價格似乎還有一定優(yōu)勢，無形中為樓盤的銷售起到了促進的作用。有待改良的幾個方面：工作沒有一個明確的目的和詳細的方案，沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而經(jīng)發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作場面混亂等種不良的后果。工作責(zé)任心和工作方案性不強，業(yè)務(wù)才能還有待進步。在銷售旺季時，成交額比之前低，沒有做好帶頭作用，在銷售困境中沒有表現(xiàn)自已銷售才能的一面。有些工作情況沒有第一時間匯報上級，造成一定的費事。溝通不夠深化。我們在與客戶溝通的過程中，不能把我們的樓盤的信息直接傳到達客戶，理解客戶的真正想法和意圖。在客觀總結(jié)成績和經(jīng)歷的同時，我也清醒地認(rèn)識到，我們的工作中還存在許多問題和缺乏，主要是業(yè)務(wù)程度待未進步和各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。我們應(yīng)該勇于發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題這樣可以進步我們的綜合素質(zhì)，在工作中就能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)并能提出自己的看法和建議，這樣業(yè)務(wù)才能就能進步到一個新的檔次。加強學(xué)習(xí)，運用到實際工作中。本著回憶過去，總結(jié)經(jīng)歷，找處缺乏，豐富自己。在此段期間很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的諒解和教誨，總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他同事學(xué)習(xí)，取長補短，在以后的工作中，我會及時加以改正，取的更好的業(yè)績。三年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在翠竹家園工程部，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風(fēng)?；厥走^去一步步的腳印，在此我總結(jié)了幾點與大家分享：1、“堅持到底就是成功”堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目的越來越近。有了頑強的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的時機，客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個，多一次溝通。同時堅持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。2、學(xué)會聆聽，把握時機。不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。理解客戶需求。第一時間理解客戶所需要的，做針對性講解，否那么，所說的一切都是白費時間。推薦房要有把握，理解所有的房子，包括它的優(yōu)優(yōu)勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，那么不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶理解，假如你看到了完美的，那必定存在謊話。3、銷售技巧最根本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去認(rèn)真對待每一位客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的也就到達了。4、和客戶交流的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來理解客戶的需求，是必要條件;同時也應(yīng)該是個心理學(xué)家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法，是重要條件;更應(yīng)該是個會談專家，在綜合了各方面的因素后，要看準(zhǔn)時機，一針見血的，點中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。5、時機是留給有準(zhǔn)備的人：在接待客戶的時候，我們的個人主觀判斷不要過于強烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶____，沒誠意”等主觀意識太強，導(dǎo)致一些客戶流失，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。還是那句老話，時機只留給有準(zhǔn)備的人。6、做好客戶的登記，及進展回訪跟蹤。記住客戶的姓名。可能客戶比擬多，不一定可以記得所有的客戶姓名，但是，假如在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時候，你可以立即報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強化記憶一下，實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平時的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏!7、常約客戶過來看看房，理解我們的樓盤。針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進展化解，為客戶提供最合適他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。8、進步自己的業(yè)務(wù)程度，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心。客戶向你咨詢樓盤特點、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。9、運用銷售技巧。對待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購置氣氛，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的，因為你表現(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表示疑心。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細心地和他溝通，直到最后簽約。當(dāng)然，在解釋的時候，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著，冷靜，并且沒有太過于期待客戶可以成交。10、維系一種良好的關(guān)系，多為客戶著想一下也是一種銷售技巧，這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。要讓客戶感到你是他們的朋友，是他們的購房參謀，是他們最愿意與之交談的人。顧客往往是因為喜歡你而喜歡你介紹的東西。獲得銷售成功最首要的條件還是自信。要建立自信心，必須把握住以下幾個關(guān)鍵問題：一是豐富的房地產(chǎn)專業(yè)知識，對自己銷售的樓盤了如指掌，熟記于胸;二是反復(fù)的演練，只有將對客戶的銷售演示到達無懈可擊，哪些話該說，哪些話不該說，有些話說到什么分寸，哪些要重點介紹，哪些要一般介紹，這都要事先準(zhǔn)備好;三是售樓經(jīng)歷，只有經(jīng)過持久的不懈努力，具有真誠的敬業(yè)精神，擅長在理論中歸納和總結(jié)，比別人多一份考慮，才能獲得成功必備的技能11、這次沒成功，立即約好下次見面的日期。我們的銷售并不可以做到百發(fā)百中，每次新客戶過來都能成交。畢竟如今的經(jīng)濟形勢是不會出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的。假設(shè)這次沒有可以現(xiàn)場定房成功，那么在客戶要分開的時候，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期，這樣你可以更加理解客戶的需求，也可以幫助你確定客戶的意向程度。12、承諾不能如期做到，在營銷行業(yè)有一句話：“80%的客戶是建立在20%老客戶的根底上”。房地產(chǎn)銷售亦是如此，作為商品房產(chǎn)品，老客戶的推動作用更是不容