人力資源管理（中英文雙語版）絕版經(jīng)典學習人力資源專業(yè)英語的好

HumanResourceManagementProverbManproposes,Goddisposes.

T.A.kempis.謀事在人,成事在天.

肯比斯Learningtasks學習任務Definitionofthetermhumanresourcemanagement定義

ThestrategicimportanceofHRM策略重要性

ActivitiesofHRM人力資源管理活動TherolethatmanagersplayinperformingHRMactivities主管在人管活動中的角色

DefinitionofHRMHumanResourceManagementisthefunctionperformedinorganizationsthatfacilitatesthemosteffectiveuseofpeople(employees)toachieveorganizationalandindividualgoals.人力資源管理是促使組織人力有效運用的一種管理功能，其目的在于達成組織與個人的目標。TasksGotothelibraryandfindabookaboutHRM.FindwhatHRMconcernaboutandwhatactivitiesithas發(fā)現(xiàn)人力資源管理是關于什么的，它都有哪些活動ThinkhardaboutHRMgiveyouropinionaboutit思考并給出你的人力資源管理的理解HumanResourceActivitiesHumanResourcePlanning人力資源規(guī)劃JobAnalysis工作分析EmployeeRecruitment,Selection,Motivation,andOrientation員工招募、甄選、激勵、崗位培訓

PerformanceEvaluationandReward績效評估與報償TrainingandDevelopment培訓與發(fā)展LaborRelations勞資關系Safety,Health,andWellness員工安全與保健ClassificationofHRM(I)S.A.R.D.四分法:Selection招選Appraisal評核Reward報酬Development培訓發(fā)展ClassificationofHRM(II)

（5PsModelofHRM）5批識人留人PERSERVATION育人PROFESSIONAL選人PICK用人PLACEMENTPERCEPTIONTheRoleofHRMintheOrganization

Helpingtoreachtheorganization’saim;Makinguseofemployees’skillseffectively;Providingwell-trainedemployeeswithhighworkwill;Promotingemployees’worksatisfaction;TheRoleofHRMintheOrganizationExplainingtheHRMpoliciesofthecompany;Insuringthepoliciesofthecompanytoconformtotheethicsandtotakethesocialresponsibility;PlayingasupportingroletothechangemeasuresofthecompanyInAWordPuttheright

personintheright

placeattheright

time.TasksEstablishonecompanyyoulike.Supposeyouworkinhumanresourcedepartment.Trytocreateproperorganizationandhumanresource.建立一家你喜歡的公司，你在人力資源部工作。注意設置適當?shù)慕M織和人員。LearningtasksThehistoricaldevelopmentofhumanresourcemanagement.人力資源管理的歷史發(fā)展Thedifferencebetween“personnelmanagement”and“humanresourcemanagement”.人事管理和人力資源管理的區(qū)別PersonnelManagementandHRM

人事管理和人力資源管理PMisthatpartofmanagementconcernedwithpeopleatworkandwiththeirrelationshipswithanenterprise.關注工作中的人和他們與企業(yè)的關系PersonnelManagementandHRM

人事管理與人力資源管理HRisthefurtherdevelopmentofPM：

Applicationofmodernmanagementtheory.UpdatingofthecontentandinstructionofthePM:1.EmployeeNottheCostbuttheResource.員工不是花費而是資源2.Thedevelopmentofthecorporateiscloselyrelatedwiththeemployee.企業(yè)的發(fā)展與員工密切相關。LimitationofTraditionalPersonnelManagement1.TakingAffairasthecenter,notPerson;2.Maintainingtheexistenceoftheorganizationonlycannotensurethecontinuousdevelopmentoftheorganization;3.Ignoringthefunctionofpersonandcausingthelackofinvigorative激勵的factors.ThemanagerofHRMshould:（tasks）1.Knowthecompanystrategyandthebusinessmanagementplanning;2.Knowtheprofession;3.Supporttheneedofbusinessofthecompany;Tasks(continued)4.Getoftenintouchwiththeotherdepartments;5.Feelthepulsation(跳動,有節(jié)奏地跳動,震動)ofthecompanyinperson.AbriefhistoryofHRM同業(yè)工會(工會的前身)GuildsToImproveWorkConditions工業(yè)革命時期(IndustrialRevolution)Greatchangesofworkconditionandsocialfunction科學管理(ScientificManagement)Attentiontoworkefficiency人群關系運動(HumanRelationsMovement)Attentiontohumannatureandthedifferenceoftheemployees提高至策略層次(StrategicHRM)competitiveimportancelinkstothebottom-lineTheDevelopmentofHRM(I)AbriefhistoryofHRM1890’s:Independentpersonneldepartmentcomingintobeing(industrialization,urbanization,welfareworkers,workingconditionsandcircumstances)TheDevelopmentofHRM(II)1950’s-1960’s:Manystudiesonhumanizedmanagementemerging

(Argyris,1957;Maslow,1954;McGregor,1960),

Mayo’s梅奧humanrelations’approach(afocusonpeopleratherthanmechanicsoreconomics)1965:

MilesdifferedhumanrelationsfromhumanresourcesF.W.Talor’s泰勒：scientificmanagement(科學管理)(proper,specializedstandardaftertheboomofindustrialrevolution);H.Fayol法約爾&M.Weber’s韋伯：classicalorganizationtheory古典組織理論(structured,unityofdirection,discipline,bureaucratic井然有序）TheDevelopmentofHRMModel(I)Traditional傳統(tǒng):tightsupervision嚴密的監(jiān)視Relationship人際關系:feelingofutilityandimportance人力的有用性和重要性HRM人力資源:makingfulluseofemployeestofacilitatetheirself-decisionandself-managementskillsTheDevelopmentofHRMModel

ClassicalManagement古典管理

EmployeeToolScientificManagement科學管理

EmployeeEconomicalPersonManagementScience管理科學

EmployeeSocialPersonSelf-study(referencetotextbook17)Review:1.WhatthedifferencebetweenPersonnelManagementandHRM?2.WhatarethetasksforHRM?3.PresentbrieflythehistoryofHRM?ProverbPlansarenothing;planningiseverything.

凡事預則立,不預則廢.LearningtasksThetasksofhumanresourceplanningTheneedforhumanresourceplanningandtheconnectionwiththestrategyplanningofthecorporateTheprocessofhumanresourceplanningCaseStudy五金制品公司的人力資源規(guī)劃馮如生幾天前才調(diào)到五金制品公司的人力資源部當助理，就接受了一項緊迫的任務，要求他在10天內(nèi)提交一份本公司5年的人力資源規(guī)劃。雖然老馮從事人力資源管理工作已經(jīng)多年，但面對桌上那一大堆文件、報表，不免一籌莫展。經(jīng)過幾天的整理和苦思，他覺得要編制好這個規(guī)劃，必須考慮下列各項關鍵因素：首先是本公司現(xiàn)狀。它共有生產(chǎn)與維修工人825人，行政和文秘性白領職員143人，基層與中層管理干部79人，工作技術人員38人，銷售員23人。其次，據(jù)統(tǒng)計，近五年來職工的平均離職率為4%，沒理由預計會有什么改變。不過，不同類別的職工的離職率并不一樣，生產(chǎn)工人離職率高達8%，而技術人員和管理干部則只有3%。再者，按照既定的擴產(chǎn)計劃，白領職員和銷售員要新增10%-15%，工程技術人員要增5%-6%，中、基層干部不增也不減，而生產(chǎn)與維修的藍領工人要增加5%。有一點特殊情況要考慮：最近本地政府頒布了一項政策，要求當?shù)仄髽I(yè)招收新職工時，要優(yōu)先照顧婦女和下崗職工。本公司一直未曾有意排斥婦女或下崗職工，只要他們來申請，就會按同一種標準進行選拔，并無歧視，但也未予特殊照顧。如今的事實卻是，銷售員除一人是女的外全是男的；中、基層管理干部除兩人是婦女外，其余也都是男的；工程師里只有三個是婦女；藍領工人中約有11%婦女或下崗職工，而且都集中在最低層的勞動崗位上。馮如生還有5天就得交出計劃，其中包括各類干部和職工的人數(shù)、從外界招收的各類人員的人數(shù)以及如何貫徹市政府關于照顧婦女與下崗人員政策的計劃。此外，五金制品公司剛開發(fā)出幾種有吸引力的新產(chǎn)品，所以預計公司銷售額五年內(nèi)會翻一番，馮如生還得提出一項應變計劃以備應付這類快速增長。思考題：1、老馮在編制人力資源規(guī)劃時要考慮哪些情況和因素？2、他該制訂一項什么樣的招工方案？30DefinitionofHRPlanningHRPistheprocessofdeterminingthehumanresourceneedsofanorganizationandensuringthattheorganizationhastherightnumberofqualifiedpeopleintherightjobsattherighttime.人力資源規(guī)劃是決定組織對人力資源的需要，并確保有適當數(shù)目的適任人員適時地擔任適當工作的一個過程。Thetasks

ofHRPReducingthecostofmanpowerAllottingmanpowerreasonablyAdaptingtheorganization’sdevelopmentMeetingtheemployees’requirements減低用人成本合理分配人力適應組織發(fā)展?jié)M足員工需求WhyisHRMnecessary?Agrowingawarenessoftheneedtolookintothefuture公司發(fā)展需要Adesiretoexercisecontroloverasmanyvariablesaspossiblewhichinfluencebusinesssuccessorfailure對影響公司成敗變的量實行控制因素Thedevelopmentoftechniqueswhichmakesuchplanningpossible科技的發(fā)展使得這種規(guī)劃成為可能(referencetotextbookpage53)TheProcessofHRPSituationalanalysisorenvironmentalScanning環(huán)境偵查ForecastingdemandofhumanResources需求預測Analysisofthesupplyofhumanresources供給分析Developmentofplans

for

action發(fā)展行動方案HRPLANNINGPROCESS搜集準備有關信息資料人力資源需求預測人力資源供給預測確定人員凈需求確定人力資源目標制定具體計劃對人力資源計劃的審核與評估人力資源規(guī)劃的過程Situationalanalysis

人力資源需求的影響因素表企業(yè)外部環(huán)境企業(yè)內(nèi)部條件人力資源自身狀況社會戰(zhàn)略目標規(guī)劃退休政治生產(chǎn)和銷售預測辭職經(jīng)濟企業(yè)預算合同到期止法律新建部門或擴張辭退技術勞動定額的合理程度休假競爭者死亡SituationalAnalysis(External)政府(GovernmentLawsandRegulation)工會(UnionProceduresandRequirements)勞動力(LaborForceComposition)國內(nèi)外經(jīng)濟

EconomicConditions(InternationalandDomestic)地理位置(GeographicLocation)競爭力(CompanyCompetitiveness)

SituationalAnalysis(Internal)Business

HRImplicationsWhatbusinessarewein?Whatpeopledoweneed?CultureandvaluesystemHowdowechange?--appropriatenotappropriateStrategicdirectionWhowillweneedinfuture?NewbusinessesWhatsystemsandproceduresmightNewmarketsbedeveloped?StrengthsHowfarrelatedtoexistinguseofHR?Weaknesses(e.g.skillsbase)OpportunitiesDemandandsupplyinthelabormarket?ThreatsCritical關鍵的

successfactorsHowfardothesedependonemployees,ratherthanotherfactors?

OrganizationaltasksStaffutilizationLaborcostsEnvironmentalfactors(trendsintechnologyandmarkets,threatsoropportunities)Staffturnover人員流動ProductionlevelsDemand

FactorsinForecastingdemandDemand

MethodsofForecastingDemand

ExpertEstimate:demandestimatesbasedonexperienceDelphiTechnique德而菲法TrendProjections:exploringsinglefactorrelationshipsWork-studyMethods:breakdown分解andmeasuretheelementsofagiventasktodefinethestandardnumberofstaffhoursperunitofoutput(P64)BOTTOMUPTOPDOWNTOPDOWNDelphiTechnique

Amethodexpertsestimate,avoidingdisadvantagesofgroupdiscussion.Atfirst,chooseexpertsfromeachaspectinthecompany,askforopinionsbycorrespondingorcontactingalone;

Thencarryonfeedbackopinions,studyallkindsofdifferentopinionsforthefurtheropinions,atlastgettheestimateresult.

德爾菲法是采取專家預測而避免小組討論各種弊端的方法。首先在企業(yè)中廣泛的選擇各個方面專家，通過通信或單獨聯(lián)系的方式征求意見；然后將意見進行反饋，將各種不同意見進行探討征求更進一步的意見，最后得出預測結果。德爾菲法美國蘭德公司在40年代末提出。方法：邀請專家（一線經(jīng)理、高層經(jīng)理、外部人員等）并宣布問題專家各自獨立提出自己的意見收集、匯總專家意見將匯總結果返回給專家，進行再次分析重復上述步驟3-5次，專家意見將趨于一致德爾菲法的原則給專家充分信息，使其能作出判斷所問的問題應是專家能答復的問題（如不問絕對數(shù)而問相對數(shù)，側(cè)重關鍵雇員）不要求精確使過程盡可能簡化，不要問沒有必要的問題保證所有專家能從同一角度理解雇員分類和其他定義ForecastingSupplyConsideringthefollowingfactors:(a)Theexistingworkforce

現(xiàn)有工作隊伍(skillbase,potentialtrainability,currentandpotentialproductivitylevel)(b)Thestructureoftheexistingworkforce

現(xiàn)有工作隊伍的結構(agedistribution,skills,hoursofwork,ratesofpay)ForecastingSupply（c）Thelikelihood

ofchanges變化的可能性(productivity,sizeandstructure)wastage(浪費),promotion（提升）andtransfers,（遷移）absenteeism（缺席）,thiswillrequireinformationon:agestructure，labourturnover，promotionpotential

(d)Theexternallabormarket

外部的勞動力市場(skillavailability,competitoractivity,demographicchanges,wageandsalaryratesinthemarketforparticularjobs)Background你是紅星洗衣粉廠的人力資源部經(jīng)理Jack，剛接受了董事長的一項緊迫任務－－編制一份本公司中期人力資源計劃，你分配手下小C負責這件事。他考慮了一下，覺得要編制好這個規(guī)劃，必須考慮下列各項關鍵因素:

首先，本公司現(xiàn)狀：共有1500人，職員150人，管理人員80人，技術人員40人，銷售30人。

其次，據(jù)統(tǒng)計，近5年員工的平均離職率為5％，預計不會有太大改變，但生產(chǎn)工人離職率達9％，技術工人2%.

再者，按照擴產(chǎn)計劃，職員和銷售員要新增20％－30％，技術人員要增加10％－15％，中層干部不變，而工人要增加50％。小C交出的規(guī)劃包括各類員工的人數(shù)，從外部招收各類員工的人數(shù)等。你評論一下小C的考慮是否適當，規(guī)劃是否合理？Roleandresponsibilitiesof

linemanager部門經(jīng)理的作用和責任ProverbAgoodgeneralmakesgoodmen.強將手下無弱兵Roleandresponsibilitiesof

LinemanagerLinemanager(直線經(jīng)理):managerofoperatingdepartmentAllmanagers,regardlessoftheirfunctionalarea,theirpositioninthehierarchy,andthesizeofthefirmforwhichtheywork,mustdealeffectivelywithHRissuesbecausetheseissuesareattheheartofbeingagoodmanager.所有的經(jīng)理，不論他們的職能范圍、職務、服務公司的規(guī)模，他們都必須有效處理人力資源問題，因為這些問題是成為一個好經(jīng)理的核心要素。Roleandresponsibilitiesof

LinemanagerHaveboththerightanddutytobeconcernedwiththeeffectiveoperationoftheirowndepartment,includingthemanagementandwell-beingoftheirstaff.直線經(jīng)理既有權力也有責任來有效管理他們的部門，包括員工的管理和福利。Casestudy案例分析23歲的張薇畢業(yè)進入一家外資公司做人事助理，心里美滋滋的。她似乎已經(jīng)看見自己一路升職做到人力資源經(jīng)理時的無限風光。做人事有一點好處就是可以知道公司人員的變動消息?？斓侥甑?，公司會裁掉一批人，并且主要集中在某部門。張薇馬上把這個消息告訴了她的同學蕭蕭，因為蕭蕭在這個部門。很快，公司里謠言四起，骨干員工接連離職。公司終于開始覺察并著手調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了事情真相。請你作為人力資源經(jīng)理來處理這件事。RecruitmentProverb:Everymanhasthedefectsofhisownvirtues每個人都有與優(yōu)點相對應的缺點.LearningObjectivesThetasksofrecruitmentTheprocessofrecruitmentThemethodsofrecruitment公開辯論賽普斯頓化學有限公司是一家跨國公司，以研制、生產(chǎn)、銷售藥品等為主。隨著生產(chǎn)業(yè)務的擴大，為了對生產(chǎn)部門的人力資源進行更為有效的管理、開發(fā)，他們希望在生產(chǎn)部建立一個處理人事事務的職位，其工作內(nèi)容主要是生產(chǎn)部與人力資源部的協(xié)調(diào)。經(jīng)過初步篩選，人力資源經(jīng)理看中了一個外部員工趙安，生產(chǎn)部經(jīng)理看中了內(nèi)部員工錢力，兩人均有企業(yè)管理的碩士學位，工作經(jīng)驗也不相上下。于是兩人來到總經(jīng)理辦公室要求定奪，總經(jīng)理要求兩人進行一場辯論，看誰的理由充分再做決定。WhatIsRecruitment?Itisthepartofhumanresourcingprocessconcernedwithfindingtheapplicants:Itisapositiveactionbymanagement,goingintothelabormarketandcommunicatingopportunitiesandencouragingapplicationsfromsuitablecandidates.

招募：一個組織用以尋找或吸引求職者來填補一個職位的過程。

tasksofRecruitment1)Gettingcost-effectiveness2)Attractinghighqualifiedcandidates3)Ensuringtheemployeesmaintaininthecompany4)Implementingthesocialduty5)Settingupthecompanyimage達到成本效率吸引高度合格的候選人確保那些被雇傭的個人留在公司履行社會義務樹立企業(yè)形象PrinciplesofRecruitmentPublicrecruitmentFaircompetitionCompleteinvestigationExcellentacceptance(6R:Righttime,Right

source,Right

cost,Right

people,RightjobandRetention保持rate)公開招聘公平競爭全面調(diào)查擇優(yōu)錄取RecruitmentProceduresDrawuptherecruitmentplanDecidetherecruitmentstrategyRecruitmentpropagandaandtheapplicationofapplicantsScreeningEngagementandprobationRecruitmentevaluation

制定招募計劃

確定招募策略招募宣傳與應聘者申請篩選聘用與試用招募評估RecruitmentMethods:InternalJobpostingandbidding

職缺公布Bulletinboards，Internalpublications，ComputerizedInternalpromotionortransfer

內(nèi)部晉升或調(diào)動Insidemoonlighting

現(xiàn)員工兼職Recommendationsfromsupervisors領導推薦Employeereferrals

現(xiàn)職員工介紹Formalsuccession,promotionandtransferplanning正式的接替、提升和調(diào)動規(guī)劃JobPostingandBidding

職缺公布Aninternalmethodofrecruitmentinwhichnoticesofavailablejobsarepostedincentrallocationsthroughouttheorganizationandemployeesaregivenaspecifiedlengthoftimetoapplyfortheavailablejobs.I在公司內(nèi)部發(fā)布職位空缺的通知，員工可以在規(guī)定時間內(nèi)去申請。Normallythejobnoticespecifiesthejobtitle,rateofpay,andnecessaryqualifications.通知會說明工作崗位，工資和所需要的資格。

TheFollowingProcedures1.AllapplicationstobesenttotheHRdepartmentforaninitialreview;2.Aninterviewbytheprospective(準)

manager;3.Adecisionismadebasedonqualifications,performance,lengthofservice,andotherpertinent有關的criteria.AdvantagesandDisadvantages

ofInternalRecruitmentAdvantages:Thecompanyknowsthecandidatesverymuch公司了解應聘者Thecandidatesknowthecompany’srulesverymuch應聘者了解公司的規(guī)定Itcanencourageemployees‘morale鼓舞士氣Theinvestmentforemployees’trainingcanbegotback.公司對員工的培訓獲得回報AdvantagesandDisadvantagesofInternalRecruitmentDisadvantages:Peoplemightbepromotedtothepointwheretheyareunabletoperformadequately.可能被提升者不能勝任工作Colleaguescompetitionaffectsthemorale同事之間的競爭影響團結Nepotismmakesthecompanylackofcreativeability近親繁殖使公司缺乏創(chuàng)新性Recr

ExternalRecruitmenttMethods:ExternalMediaadvertisements:e.g.,helpwantadsCollegerecruitingEmployeereferralswalk-ins/write-ins毛遂自薦Cooperationprogram建教合作StealThirdparty(e.g.)NepotismSummerinternships實習生AdvantagesandDisadvantagesofExternalRecruitmentAdvantages:

?

“Newblood”makesthecompanywidenitseyeshot加入“新鮮血液”使公司擴大視野Comparedwithtrainingprofessionals,itischeaperandfaster，節(jié)省工作技能培訓投資，快捷.?Thereareno“historicalpackage”inthecompany沒有歷史包袱AdvantagesandDisadvantagesofExternalRecruitmentDisadvantages:Noteasytocontactandevaluatepersonsoutsidethe

company對應聘人員不容易理解和評價Longtimetoadapt適應期較長Hitthemoraleoftheexistingemployees內(nèi)部員工積極性受挫Advertisement廣告Contents:廣告應包括的內(nèi)容：崗位內(nèi)容；工作條件；企業(yè)位置；企業(yè)的聲望以及報酬Advertisement廣告印刷媒體：報紙、雜志、電話簿報紙廣告的三種類型：i分類廣告ii分類展示廣告iii不分類展示廣告非印刷媒體：廣播、電視、因特網(wǎng)NewRecruitmentApproach:

InternetReducingtherecruitmentcostRespondingtothebudgetandthepostproperties,therearevariouschoices.根據(jù)預算與職位性質(zhì)，有多種選擇General(monster.Com)Professional(financialjobsnet.Com)Company(NIKE.Com)NewRecruitmentApproach:

InternetAdvantage:1廣告制作效果好；2信息容量大，傳遞速度快；3及時更新信息，傳遞范圍廣；Disadvantage:1信息過多容易被忽略；2有些人不具備上網(wǎng)條件；3對材料和不容易驗證CampusRecruitingCampusrecruitingactivitiesareusuallycoordinated

調(diào)整bytheuniversityorcollegeplacementcenter.Generally,organizationssendoneormorerecruiterstothecampusforinitialinterviews.Themostpromisingrecruitsaretheninvitedtovisittheofficeorplantbeforeafinalemploymentdecisionismade.舉辦校園招聘會康佳集團連續(xù)4年位居中國電子百強企業(yè)第四位，并曾入選首屆中國大學生心目中最佳內(nèi)資企業(yè)。你是該集團人力資源部經(jīng)理。華南理工大學就業(yè)處邀請你參加11月份的校園招聘，你準備前往。你準備怎樣組織這場招聘會呢？舉辦校園招聘會（continued）建議內(nèi)容：1參加招聘的人員要清楚校園招聘的優(yōu)缺點；2制定招聘計劃，包括招聘人數(shù)、招聘基準、經(jīng)費預算；3制定行動計劃，包括時間、地點、信息發(fā)布等。注意事項：1選派能力強的工作人員，因為代表著公司形象；2態(tài)度積極，及時回答申請人的問題；3顧及大學生的特點，做到公平、誠實。TheContentsofResumeName、address、telephone、personaldataJobobjective應聘的工作EducationSkillsEmployment經(jīng)驗Miscellaneous其他References推薦人

Remember:MorepositiveandactivewordsCollegeRecruitingFlawsLackofinterestintheapplicationLackofenthusiasmInterviewstoostressfulortoopersonalTimeallocationbyrecruitersJobFair校園招聘的優(yōu)勢與不足優(yōu)勢：1易于尋找特定領域的專門人才；2具有創(chuàng)新意識，容易適應，對薪金要求低；3節(jié)省宣傳廣告費用；4具有良好的社會效應。不足：1大學生沒有工作經(jīng)驗；2實踐動手能力不足；3離職率較高；

Selection

SelectionProverb:Doasyouwouldbedoneby,己所不欲,勿施于人.LearningObjectivesTheselectionprocessArangeofselectionmethods

DefinitionofSelectionTochoosetheindividualwhocansuccessfullyperformthejobfromthepoolofqualifiedcandidates.從眾多應征者中，選出最合適的人員去擔任某項工作的過程.TheSelectionProcessCompletionandScreeningoftheApplicationForm檢查申請表和簡歷PreliminaryInterview初次面試EmploymentTesting測試Second/Follow-upInterview再次面試Reference

Checking材料驗證FinalDecision最終決定PhysicalExamination:體檢Requiredonlyforindividualwhoisofferedtheposition.ReferencetotextbookP112ApplicationForm申請表Completinganapplicationformisnormallythefirststepinmostselectionprocedures.Theapplicationprovidesbasicemploymentinformationforuseinlaterstepsoftheselectionprocessandcanbeusedtoscreenoutunqualifiedapplicants.

申請表是選拔程序中的第一步Validate確認

questionsbyshowingjob-relatednessApplicationForm(cont’d)Somequestionsshouldbeeliminatedorcarefullyreviewedtoensuretheiruseisjob-related,nondiscriminatoryandlawful.(countryhasdifferentlawprovisions.

Race,種族color膚色,nationalorigin國籍,

andreligion宗教Arrestandconvictionrecords犯罪記錄Creditrating信用度Marriageandfamilyplans婚姻狀況ReferencetotextbookP115Fearof“negligentreferrals”claims介紹人疏忽之責

Weighingthelegalrisks法律風險衡量Fearofrighttoprivacyordefamationclaims隱私權與破壞名譽的顧慮

ReferenceChecking

Arangeofselectionmethods1.Biodataanalysis2.Interviews3.Testingmethods4.Groupselectionmethods(referencetotextbookP118)臉譜效應臉譜效應：戲曲中有些角色臉上畫著各種圖案，用來表現(xiàn)表現(xiàn)人物的性格和善惡特征。這個效應告訴領導者在選拔和任用員工的過程中，不僅要看員工的表面業(yè)績，更要看重他們的潛在能力。避免以貌取人、以才取人、以德取人或以某一言行取人。帕金森定律美國學者通過長期調(diào)查研究，寫出一本書叫《帕金森定律》。書中闡述了機構人員膨脹的原因及后果：一個不稱職的官員，可能有三條出路，一是申請退職，把位子讓給能干的人；二是讓一位能干的人來協(xié)助自己工作；三是任用兩個水平比自己更低的人當助手。這位官員會選擇哪種方法，你會選擇那種方法？面試案例分析梁同學在求職之初，屢試屢敗。他自我反思失誤所在。1在農(nóng)業(yè)銀行的面試中他過于緊張，說話沒有條理；2在光大集團面試中他沒有說好為什么要加盟光大；3在信息產(chǎn)業(yè)部的面試中，他沒有回答好業(yè)余愛好是什么（他回答的是喜歡和朋友們喝酒聊天）。在反思以前面試中的不當之處后，他準備下一個面試時，除了專業(yè)知識的準備，還要做到：事前自己以正常說話口吻簡短的兩分鐘自我介紹；對簡歷中的每一方面的內(nèi)容，都要做到心中有數(shù)；對所應聘的公司要做到大致了解，并且一定要想“我為什么要來，我來了能做什么”這樣的問題；面試時注意說話的語速和音調(diào)，以保證讓面試官聽清楚。一周后，他參加了人民保險公司的面試，在11位主考官面前，神態(tài)自若，回答流利，有理有據(jù)，得到了面試官的一致好評。又一個星期后，他被人保錄取了。請你作為一個面試者評價他的面試成功與失敗之處；實景模擬SelectionMethods

GuidelinesforInterviewPreparetheplanning預作規(guī)劃Checktheapplicationformandtheresumebeforetheinterview面試之前檢查申請表和簡歷Appropriateroomarrangements房間的適當安排Harmoniousatmosphere營造和諧氣氛puttheapplicantatease使申請者放松WhentheinterviewbeginsStructuredquestionstobeasked詢問構思嚴密的問題Moreopenquestions(5WH)多一些開放性問題Lessyes/noquestions少一些yes/no問題

SelectionMethods

GuidelinesforInterviewWhentheinterviewcomestoanendleavetimetotheapplicanttoaskquestions給申請者留下時間提問endtheinterviewinapositiveway以積極的方式結束面試makethepublicrelationsworkconveniently做好公共關系Intheinterviewprocessrecordthefactsobtainedintheinterviewimmediately記錄信息evaluatetheeffectivenessoftheinterviewprocess評估面試過程的有效性SelectionMethods

LimitationsofinterviewLimitedscopeandrelevance有限的范圍和相關性Errorsofjudgmentbyinterviewers:面試官判斷的錯誤：Thehaloeffect暈輪效應Contagiousbias偏見Stereotype刻板印象Lackofskillandexperienceinterviewers.面試官的能力和經(jīng)驗缺乏SelectionMethods

Employment/FormalTestingManytypesofcommercialtestsareavailabletoorganizationsforuseintheselectionprocess.Manyofthesetestshaveundergonevalidationandreliabilitystudies.Thefollowingsectionsexaminefivecategoriesoftests:1.Aptitude能力傾向測試

SelectionMethods

Employment/FormalTesting3.Interests興趣4.Personality個性Inaddition,theuseofpolygraphs,graphology,anddrugandAIDS(AcquiredImmureDeficiencySyndrome獲得性免疫功能喪失綜合癥)testingisdiscussed.Amultipleselectionmethodformanagers’socialskills,intellectualskillsandattitudes,

including:Role-play情景表演Worksamples/casestudies工作實例In-tray/In-basketexercises公文筐測驗Paperandpenciltests筆試Leaderlessdiscussiongroups無領導小組討論SelectionMethods

GroupSelectionMethods小組選拔/AssessmentCenters評估中心Aptitudetests能力傾向測試

measureaperson’scapacityorpotentialabilitytolearnandperformajob.

/home.aspxTestingMethods

AptitudeTestsAptitudetests能力傾向測試

continuedTomeasureverbalability,語言能力numericalability,數(shù)字能力perceptualspeed,感知能力spatialability,空間能力andreasoningability.推理能力TestingMethods

JobKnowledgeandProficiencyTests

工作知識與熟練度測試

Jobknowledgetestsmeasurethejob-relatedknowledgepossessedbyajobapplicant.測試求職者掌握的與工作相關的知識Proficiencytestsmeasurehowwelltheapplicantcandoasampleoftheworktobeperformed.測試求職者操作工作樣本的情況。TestingMethods

Interests

Tests

興趣測試

Intereststestsaredesignedtodeterminehowaperson’sinterestscomparewiththeinterestsofsuccessfulpeopleinaspecificjob.設計用來測試一個人的興趣與從事具體工作取得成就的人們的興趣比較程度Thebasicassumptionintheuseofintereststestsisthatpeoplearemorelikelytobesuccessfulinjobstheylike.基于一個假設：人們在從事自己喜歡的工作時最容易取得成功R島：自然原始的島嶼，島嶼上保留有熱帶的原始植物森林，自然生態(tài)保育很好，也有相當規(guī)模的動物園，植物園，水族館。島上居民以手工見長，自己種植花果蔬菜，修葺房屋，打造器物，制作工具。I島：深思冥想的島嶼。島上有很多處天文館，科博館，以及科學圖案書館等。島上居民喜好沉思，追求真知，喜歡和來自各地的哲學家，科學家，心理學家等交換心得。A島：美麗浪漫的島嶼。島上充滿了美術館，音樂廳，街頭雕塑和街邊藝人，彌漫著濃厚的藝術文化氣息。同時，當?shù)氐木用襁€保留了傳統(tǒng)的舞蹈，音樂與繪畫，許多文藝界的朋友都喜歡來這里找靈感。C島：現(xiàn)代，秩序井然的島嶼。島上建筑十分現(xiàn)代化，是進步的都市形態(tài)，以完善的戶政管理，地政管理，金融管理見長。島民個性冷靜保守，處事有條不紊，善于組織規(guī)劃。S島：溫暖友善的島嶼，島上居民個性溫和，十分友善，樂于助人，社區(qū)均自成一個密切互動的服務網(wǎng)絡，人們多互助合作，重視教育，弦歌不綴，充滿人文氣息。E島：顯赫富庶的島嶼。島上的居民善于企業(yè)經(jīng)營和貿(mào)易，能言善道。島上的經(jīng)濟高度發(fā)展，處處是高級飯店，俱樂部，高爾夫球場。來往者多是企業(yè)家，經(jīng)理人，政治家，律師等?；籼m德（Holland）的類型說TestingMethods

Personality

Tests個性測試Personality

testsattempttomeasurepersonalitycharacteristics試圖用來測試個性特征.Validitytiedtothematchbetweentestandsituation

效度有賴情境的配合程度--MBTI性格測試

MBTI模型源自榮格(瑞士)與Myers-Briggs(美國)

ttp:///mbti/dati.asp?rndnum=73PA1BZ1FF9NDJ9ZRET7TestingMethods

價值觀測評——斯普蘭格六類型理想信念主義者，工作與生活中以自己的信仰與理想為準則宗教型熱衷于個人權利、影響力和聲望，在政治以外的領域中也希望通過競爭、奮斗而獲取名譽和地位政治型利他與仁慈，在實際生活中表現(xiàn)出寬容、富有同情心和無私等品德社會型總是從形式與和諧中尋找最高價值，以文雅、優(yōu)美、對稱和恰當?shù)臉藴嗜ヅ袛嗝恳环N經(jīng)驗審美型強調(diào)事物的實用性，凡事以有效與實惠為尺度經(jīng)濟型樂于發(fā)現(xiàn)真理，憑借觀察和推理發(fā)現(xiàn)事物之間的一致性和差異性，具有實驗的、批判的和理性的愛好理論型表現(xiàn)類型TestingMethods

希波克拉特氣質(zhì)類型

Hippocratestheoryoftemperamenttypes孤僻、行動遲緩、善于觀察細小事物、情感發(fā)生較慢但持續(xù)很久、體驗深刻、具有內(nèi)傾性抑郁質(zhì)安靜、穩(wěn)重、反應緩慢、沉默寡言、情緒不易外露、注意力穩(wěn)定難于轉(zhuǎn)移、善于忍耐、具有內(nèi)傾性黏液質(zhì)活潑、好動、敏感、反映迅速、喜歡與人交往、注意力容易發(fā)生轉(zhuǎn)移、興趣容易變換、具有外傾性多血質(zhì)直率、熱情、精力旺盛、情緒易于沖動、心境變化劇烈、具有外傾性膽汁質(zhì)特征

氣質(zhì)類型

TestingMethods

Graphology

Tests筆跡學測試GraphologyTests/Handwritinganalysisinvolvesusingananalysttoexaminethelines線,loops圈,strokes筆劃,curves曲線

andflourishes花邊

inaperson’shandwritingtoassesstheperson’spersonality,performance,emotionalproblems,andhonesty.RewardsystemsRewardsSystemsLEARNINGOBJECTIVES

TheprocessandmethodsofjobevaluationthemainfactorsdeterminingpayPaymentandincentivesystemsPaystructureRewardsystemsThesystemofpayandbenefitsusedbythefirmtorewardworkers.公司運用薪資和福利來酬謝員工的體系。Moneynottheonlymethodbuttheimportantmethod.Fringebenefits.附加福利Flexibilityatwork.工作的靈活性Holidays,etc.假期2023/11/24107Reward

Policies:

CriteriaforEffectiveness效能準則

Adequate恰當Equitable公平Balanced平衡Cost-effective成本效率Secure安全Incentive-providing提供獎勵Acceptabletotheemployee員工接受2023/11/24108JobEvaluationFormalprocessfordeterminingtherelativeworthofvariousjobs工作評價是判斷不同工作的相對價值的正式過程(參見教材165)Essentialsteps:Gatherinformationonthejobsbeingevaluated收集所評價工作的信息Choosesuitablecompensablefactorsindetermining

theworthofdifferentjobs決定不同工作價值時要選擇適當?shù)膱髢斠蛩谼evelopandimplementtheplan

制定和實施計劃(參考教材p172)

JobanalysisJobSpecification工作規(guī)范Jobdescription工作說明predictors指標criteriaofjobsuccess成功準則validity效度

JobAnalysisandValidity/case在小公司人事,最近單位的總務部少一個幫廚的,因為公司所能給的工資很低,所以一直招不到人,從缺人到現(xiàn)在差不多有20來天了吧.

這20多天里,總務部負責人一天能上我這兒催好幾遍要人,而我從招聘會,到大街貼招聘廣告,到詢問內(nèi)部員工有沒有適合人選,所有的招數(shù)我都用過了,得到的結果都是嫌工資低沒人來干,后來去跟總務部負責人商量是不是上調(diào)一下工資標準,協(xié)商后我去找總經(jīng)理商談,總經(jīng)理認為這個標準可以接收,然后我就按上調(diào)后的標準招來了一個人.結果領到總務去之后,人家總務說不用這么高的工資她們自己也能找到人,還說什么工資高了,保潔也會攀比打辭職,讓我自己看著辦.

靠,自己能找到低標準的人,你還一天到晚跑我這兒那么多趟要人干嘛?現(xiàn)在嫌定的標準高了,當初我可是找她商量完了,她一口同意才上調(diào)到這個標準的,以為我上老總那兒要求給這個那個漲工資那么容易呀?Question:案例里漲工資規(guī)范么？

Frequentlyusedmethods:崗位評價常用方法偉263周162JobRanking職位排序法JobClassification/Grading職位分類法PointSystem計點法FactorComparison因素比較法2023/11/24112JobrankingThesimplest、theoldest、therarelyusedmethodRankingjobsfromthesimplesttothemostdifficult對工作的重要程度進行排序，并安排相應工資。

Advantages:simple/savingtime/convenientDisadvantages:cleartotheorderonly,notcleartothevaluedifferentiation2023/11/24113JobRanking(sample)

1350Assistantnurse助理護士1600Cook廚師1750Nurse護士1900Filecontroller檔案管理員2750Chargenurse護士長2800Clinicmanager診所經(jīng)理SalariesGrades2023/11/24114

Classificationorgradingsystems

職位分類法

Classesorgradesdefinedonthedifferencesinduties,