家具店年度計劃(三篇)

第頁共頁家具店年度方案(三篇)家具類年度方案家具店年度方案篇一在這7個月多的時間里有失敗，也有成功，自身業(yè)務(wù)知識和才能有了進步。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和工作環(huán)境，有經(jīng)歷的領(lǐng)導前輩給我指導，帶著我前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)歷讓我們受益匪淺，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提?；貞洑v程收獲和感觸頗多主要有一下幾個方面：在每天的工作中不斷學習日常管理事務(wù)通過學習管理員工作流程理解到一名合格的管理員所要具備的各項根底工作才能。在居然之家工作首先要明確的是自己是一個居然人我們工作過程代表的是居然之家的形象我們的工作結(jié)果代表的是居然之家的利益。時刻銘刻要做一名合格的管理人員在這里我要感謝那些在我工作中給我快樂和鼓勵的人。商場是一個人員很復(fù)雜的交際地點而我的工作就是要在這樣一個地方管好經(jīng)營秩序要求每個商戶做到不準在賣場吸煙、吃東西、導購員串崗聊天等，對于管理不能有特殊，只有公平處理每件事才能讓所有人都信服。在平時的日常工作中，經(jīng)常會遇到比擬棘手的商戶或者顧客，剛開場由于自己是新手，做事有點縮手縮腳，但是在與領(lǐng)導溝通后，領(lǐng)導告訴我只要按照居然之家各項工作規(guī)定辦，手段強硬點就沒問題，所以在后來的工作中，我秉承工作中居然之家利益為先，售后中向顧客傾斜為原那么，認真處理各項事務(wù)，效果突出。在會后認真閱讀會議紀要，領(lǐng)會領(lǐng)導的會議精華，在工作中將領(lǐng)導的各項指示落實到實處，才能進步自己的工作業(yè)績。每天上班我都會提早15分鐘到辦公室，做好一天的工作方案，調(diào)整好自己的心情，不會把一些負面的情緒帶到一天的工作中，我的工作理念就是快樂工作，面對每一個人都是面帶笑容，有商戶說：“為什么每天看到你都是那么快樂?”我說：“我開心的工作，就可以帶動你開心的工作!”每天保持好良好的工作狀態(tài)才能有高的工作效率，才能更好的完成各項工作。業(yè)務(wù)部是一個充滿激情的團隊，在這個團隊中，我會全心全意做好自己工作，我會和大家一起并肩作戰(zhàn)，最后一起分享完成任務(wù)的喜悅。我要積極的學習，努力總結(jié)問題，為今后的挑戰(zhàn)做好準備。以下就是我在工作中遇到的問題及解決方案：1、管理手法比擬僵硬，管理力度不夠到位。在平時的工作中，有的商戶滑膩，違背賣場規(guī)定時喜歡找理由，有時我處理問題硬搬工作規(guī)程，這樣既達不到處理問題效果，也會被商戶抱怨，所以有些問題要學會軟硬兼施，將問題給商戶解釋清楚，以罰款不是目的為原那么，不能死套規(guī)定，能解決問題的手段才是好手段，能到達效果的管理才是有力度的管理。2、表達方式過于簡單表達不能完全到達效果。當我表達一個問題時，只是把問題闡述清楚，將要到達的效果告訴商戶，但是商戶有時不會重視，所以當說明一個問題時，要舉例子，講道理，比方顧客投訴__品牌，當時店面于顧客已經(jīng)協(xié)商好了時間去解決，但是到了約定時間還未處理，導致顧客再次投訴，但是在2次投訴之前積極與顧客溝通就不會產(chǎn)生顧客的2次投訴，既不會引起顧客發(fā)火，也有利于問題的處理。這樣的表達更能讓商戶明白如何防止2次，才能到達防止投訴晉級的效果。3、缺乏方案，缺少保安排。4、對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否那么失去繼續(xù)交談的時機。5、報價表，報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的老實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;假如一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明老實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理睬。家具店年度方案篇二銷售是一個過程，得到一個客戶聯(lián)絡(luò)方式，意味著客戶愿意把你納入到他的選擇方案之中，這樣就增加了成功銷售的可能。賣場是搜集客戶信息最重要的單位，要加強賣場信息的搜集工作。現(xiàn)總結(jié)如下：1)、產(chǎn)品知識方面：加強熟悉辦公家具產(chǎn)品的消費工藝、和材料特點、規(guī)格型號(包括面料和產(chǎn)品等)、消費周期、付貨時間。理解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識;理解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況;2)、公司知識方面：深化理解本公司和其他家具消費廠家的合作背景、產(chǎn)品消費才能、消費技術(shù)程度、設(shè)備情況及效勞方式、開展前景等。3)、客戶需要方面：理解家具購置者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對消費產(chǎn)品的根本要求。4)、市場知識方面：理解家具市場的動向和變化、顧客購置力情況，進展不同區(qū)域市場分析^p。5)、專業(yè)知識方面：進一步理解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，理解不同裝飾設(shè)計公司在新的一年里的設(shè)計思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。6)、效勞知識方面：理解接待和會客的根本禮節(jié)細心、認真、迅速地處理單據(jù);有效運用身體語言(包括姿態(tài)、語言、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。1)、工作中的心里感言。在x和x二位領(lǐng)導的帶著下，進展加強自我認識，自我分析^p、客戶分析^p、簽單技巧等的一系列根本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同會談技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準備。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們，我一定會用行動感謝你們。都是你們給了我機遇，給了我一個開展的平臺，正因為在你們身上學了不少的銷售技巧和會談才能的進步，有了前期這些經(jīng)歷做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中，二位領(lǐng)導的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。2)、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開場，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充分、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒有別人經(jīng)歷多，那么我和別人比誠信;假如我沒有別人單子多，那么我和別人比效勞。3)、重點客戶的開展。我在這里想說一下：我把客戶都已分類;有ab等客戶，我要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我們才比其別人多一個a類，多一個a類就多一個時機。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目的是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。4)、簽單技巧的培養(yǎng)?！霸趺茨玫娇蛻簟櫩蛻簟鷺I(yè)務(wù)會談→方案設(shè)計→成功簽單→售后安裝→售后維護→人際維護”等這一系列的流程，雖然來了公司三個月了，但很遺憾的沒有簽過一單。對這樣的一個流程需要加強認知。5)、自己工作中的缺乏。業(yè)務(wù)經(jīng)歷不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌性才能和業(yè)務(wù)技巧有待打破，希望可以盡快的進步自己的缺乏，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好根底，進步自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷理論和總結(jié)，并積極學習、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快進步自己的銷售技巧。1、繼續(xù)加強政治、業(yè)務(wù)知識的學習，努力進步素質(zhì)。2、本著厲行節(jié)約、增收節(jié)支的原那么，加強物業(yè)管理工作，努力做個好“管家”。3、進一步進步辦事效率和效勞質(zhì)量。家具店年度方案篇三下半年，我將一如既往地按照公司的要求，在上半年的工作根底上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導思想，確立工作目的，全面開展20xx下半年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下：一、在對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)絡(luò)，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。三；我們要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。四；下半年對自己有以下要求：1：要每月要增加1個以上的新客戶，還要有到個潛在客戶。2：要一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。3：見客戶之前要多理解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會喪失這個客戶。4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說