變革管理的定義

變革管理的定義變革管理——定義企業(yè)在變革中的管理過程：求變之心倡導(dǎo)變革推動變革永續(xù)變革評估變革變革的觀念（一）易經(jīng)：窮->變->通->久->窮湯恩比：挑戰(zhàn)->適應(yīng)變革是常態(tài)，不是持例變革從不間斷毛澤東：坐地日行八萬里變革并非終點，商海無涯，唯變是岸變革的觀念（二）古語：未雨綢繆，居安思危韋爾奇：舍棄過去，迎向未來海默爾：忘記過去，因為時不再來變的速度：快、快、快，最好是在昨天毛澤東：一萬年太久，只爭朝夕變革的觀念（三）逆水行舟，不進則退達爾文：優(yōu)勝劣汰，適者生存游戲規(guī)則可以變化制定者跟隨者破壞者變革->新格局->新結(jié)局幾個相對而言的概念穩(wěn)定 VS 變革長期 VS 短期智慧 VS 利益定局 VS 破局既得利益 VS 未來利益變革的難處否定自己，否定過去否定思維，否定慣性否定既得利益否定穩(wěn)定要求提升，結(jié)果“冷酷”變革的背景大環(huán)境：G-PESTG-地理上的環(huán)境P-政治上的環(huán)境E-經(jīng)濟上的環(huán)境S-社會上的環(huán)境T-科技上的環(huán)境產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)現(xiàn)有競爭者潛在進入者替代品供應(yīng)商客戶相關(guān)行業(yè)者策略聯(lián)盟競爭優(yōu)勢：客戶需求的變化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的變化提供產(chǎn)品與服務(wù)方式的變化通路的變化市場定位的變化核心專長的變化來自內(nèi)部作業(yè)流程價值活動的選擇行業(yè)價值鏈企業(yè)內(nèi)部價值鏈企業(yè)對企業(yè)的競爭 VS 價值鏈對價值鏈的競爭來自企業(yè)人層次： 高層、中層、基層年齡： 年輕 VS 年長教育： 高 VS 低作業(yè)： 前線 VS 后線位置： 駐內(nèi) VS 駐外性質(zhì)： 領(lǐng)導(dǎo)人VS 管理人擁有權(quán)： 老板 VS 職業(yè)經(jīng)理家族： 第一代VS 第二代內(nèi)外： 經(jīng)理 VS 顧問親疏： 親戚 VS 非親非故理論/實際： 學(xué)院派VS 實戰(zhàn)派☆瓶頸往往是高層?。。∽兣c不變的因果關(guān)系機會危機失去機會日漸衰落對手壯大走向滅亡獲得小利無利可圖因小失大占據(jù)市場鞏固勢力大展宏圖延續(xù)生存造成混亂加速滅亡起死回生收復(fù)失地再生火鳳凰不變變不適當(dāng)適當(dāng)有效變革的方式及其優(yōu)缺點企業(yè)經(jīng)營的五個階級1.創(chuàng)業(yè)期:以產(chǎn)品、技術(shù)、市場、企圖心為切入點2.維持期:以人才、架構(gòu)、管理、制度為穩(wěn)定點3.成長期:以策略、關(guān)系、核心專長為驅(qū)動點4.轉(zhuǎn)型期:以眼光、魄力、領(lǐng)導(dǎo)、團隊精神為突破點5.永續(xù)經(jīng)營:以企業(yè)文化為長青點有關(guān)變革管理的理論CharlesHandy:SigmaCurve 西格瑪曲線JanesChy:Re-ergineering 企業(yè)再造工程IanMorrison:TheSecondCurve 第二曲線AdrianSlywotzky:ValueMigration 價值轉(zhuǎn)移有關(guān)變革管理的理論LizCharke:TheEssenceofChange 變革的精髓FracisJ.GouillcrotandJamesN.Kelly TransformingTheOrganization 企業(yè)蛻變JohnP.Kottor:LeadingChange 企業(yè)成功轉(zhuǎn)型 八個步驟TransformationOfTheOrganization

企業(yè)蛻變概念：Bioreengineering生物再造工程結(jié)合了四種變革/改造的四種取向變革/改造的四種取向類型1、強調(diào)組織結(jié)構(gòu)的變革如：AfredChandler “結(jié)構(gòu)跟隨策略改變說”2、強調(diào)企業(yè)作業(yè)流程的變革 如：JamesChy “工程改造說”變革/改造的四種取向類型

３、強調(diào)企業(yè)策略的變革 如：GaryHamel+Parahat “策略意圖說，規(guī)則破壞者說，革命想象力說， 核心專長說”４、強調(diào)企業(yè)文化的變革 如：EdgerH.Schein “企業(yè)文化說” Deal+Kennedy “文化四大類型” 河野 “改革企業(yè)文化”企業(yè)蛻變四大內(nèi)容4‘R’ofTransformation Reforming （重劃） 重新規(guī)劃 Restructuring （重組） 重建組織結(jié)構(gòu) Revitalization （重振） 重振活力 Renewal （重生） 重啟新生蛻變四要重啟新生重新組織重振活力重新規(guī)劃精神頭腦身體和環(huán)境身體內(nèi)部蛻變

背景：－ 企業(yè)是生物法人 BiologicalCorporation － 生老、病、死、重生... － 沒有‘萬靈丹’ － 企業(yè)是一個整體，所以要有全面療法 （Holistic全人治療） － 有硬體：理性分析 － 有軟體：感性歸位 － 目的：BuildToLast(JamesCollin+JerryPorras)企業(yè)不敗，基業(yè)長青 十二生物法人系統(tǒng)歸屬感心智能量使命感責(zé)任感心血管系統(tǒng)骨骼系統(tǒng)肌肉系統(tǒng)感官系統(tǒng)生殖系統(tǒng)神經(jīng)系統(tǒng)滿足感發(fā)揮能力發(fā)展組織促成動員勾畫遠景建立評量系統(tǒng)建構(gòu)經(jīng)濟模型組織實體基礎(chǔ)建設(shè)重新規(guī)劃工作結(jié)構(gòu)掌握市場焦點創(chuàng)立新事業(yè)透過資訊科技改變規(guī)則設(shè)立報酬制度促進個人學(xué)習(xí)重劃重生重組重振重劃：重新規(guī)劃１、促成動員：（心智能量） －感召力、匯集人才、人力、人氣２、勾劃遠景：（使命感） －憧憬力：遠景有如美酒、入口一嘗見真章３、建立評量系統(tǒng)：（責(zé)任感） －規(guī)劃力：目標(biāo)、行動、考核重組：重新組織結(jié)構(gòu)１、建立經(jīng)濟模型（心血管系統(tǒng)） Businessdesign,BusinessModel２、協(xié)調(diào)實體架構(gòu)（骨骼系統(tǒng)） 沖鋒陷陣時應(yīng)有的作戰(zhàn)架構(gòu)３、重新規(guī)劃工作結(jié)構(gòu)（肌肉系統(tǒng)） JobRedesign,Processreengineering重振：重振活力１、掌握市場焦點（感官系統(tǒng)）Positioning,Niche,Focus２、創(chuàng)立新事業(yè)（生殖系統(tǒng)） 新產(chǎn)品、新事業(yè)、新聯(lián)盟、新購并３、利用資訊科技改變規(guī)則（神經(jīng)系統(tǒng)） 新作法、新市場、新戰(zhàn)場重生：重啟新生1、設(shè)立報酬制度（滿足感） 報酬與目的掛鉤2、促進個人學(xué)習(xí)（發(fā)揮能力） 培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、發(fā)展、潛能3、發(fā)展組織 （歸屬感） 學(xué)習(xí)型組織，加強整體戰(zhàn)斗能力韋爾奇語錄－那些緊抓住任何積幣不放的管理——如企業(yè)傳統(tǒng) 情感、觀念、思維、作風(fēng)、習(xí)慣、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格······等 弱點，在９０年代里都無法生存－切莫緩步向前，你得大步跳躍如何變革/如何轉(zhuǎn)型企業(yè)轉(zhuǎn)型為何失??？ 8個錯誤企業(yè)如何成功轉(zhuǎn)型？ 8個步驟企業(yè)轉(zhuǎn)型為何失敗

JohnP.Kottler的研究成果1.自視過高（準(zhǔn)備度不夠）2.缺少有力的變革領(lǐng)導(dǎo)團隊3.低估企業(yè)遠景的重要性4.變革遠景未作充分溝通5.坐視問題叢生6.欠缺進程戰(zhàn)果7.太早宣布勝利8.扎根不實企業(yè)成功轉(zhuǎn)型8個步驟靠近市場考察敵我態(tài)勢機會危機蓋茨：微軟可以在18個月內(nèi)消失1、建立危機意識2、建立領(lǐng)導(dǎo)團隊5，15，50……有心有力的領(lǐng)導(dǎo)部隊團隊間的合作韋爾奇：如果無法成為團隊中的一員，那么不管你的個人價值有多高，都不適合在GE。3、提出遠景創(chuàng)造遠景，引導(dǎo)變革擬定達成遠景的相關(guān)策略韋爾奇：我的工作是：*創(chuàng)造遠景*推銷遠景*激勵員工去實現(xiàn)遠景4、溝通遠景溝通、說服、持續(xù)領(lǐng)導(dǎo)以身作則改變員工行為松下幸之助：叮嚀、叮嚀、再叮嚀5、授權(quán)員工參與鏟除障礙修改體制與結(jié)構(gòu)鼓勵冒險、創(chuàng)新的活動、想法英特爾：我們從不看不起戰(zhàn)敗的將軍，只看不起氣餒的將軍。6.創(chuàng)造近程戰(zhàn)果規(guī)劃“戰(zhàn)果”創(chuàng)造“戰(zhàn)果”,宣傳“戰(zhàn)果”,鞏固“戰(zhàn)果”分析“戰(zhàn)果”的意義表揚、獎勵…毛澤東:我們的同志在困難的時候,要看到成績,要看到光明…7.鞏固戰(zhàn)果并再接再歷借戰(zhàn)果加強改革力度賞罰分明新方案,新主題,新目標(biāo),新活力孫中山:革命尚未成功,同志還須努力毛澤東:宜將剩勇追窮寇,不可沽名學(xué)霸王8.讓新做法深植企業(yè)文化中制度化、理論化基本假設(shè)->價值觀與理念->行為與事物讓企業(yè)文化默默地幫我們推動變革韋爾奇:除非每個人都能擁抱接受我們所要做的事,否則就一事無成總結(jié)：變革的主方向客戶：價值 “為客戶創(chuàng)造價值”競爭者：競爭優(yōu)勢 “確保我們在市場上有生存的空間”內(nèi)部：核心專長 “擁有的專長是別人無法學(xué)習(xí)、模仿和復(fù)制的” “掌握了人，就是勝利”流程：價值鏈延伸 “上、下游聯(lián)盟，彼此協(xié)作以價值鏈為終端客戶創(chuàng)造價值。價值鏈必須要有成本、差異化、專門化、附加價