2023年新版“質(zhì)量月”企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽答題（含答案）

2023年新版“質(zhì)量月”企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽答題（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(40題)1.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定（）應承擔產(chǎn)品質(zhì)量責任。

A.產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者B.消費者C.消費者協(xié)會D.檢驗人員

2.發(fā)生客戶投訴，首先需要進行的是（）。

A.與客戶確認失效件批次信息，如果有可能要求客戶寄回

B.制定緊急圍堵措施，立刻排查在途、倉庫和在制品

C.針對靠近問題的區(qū)域下發(fā)stopsign

D.以上說法都是

3.檢驗流程圖是用圖形、符號,簡潔明了地表示檢驗計劃中確定的()的檢驗過程、檢驗工序位置設置和選定的檢驗方式、方法和相互順序的圖樣。（）

A.特定產(chǎn)品B.一般產(chǎn)品C.個別產(chǎn)品D.所有產(chǎn)品

4.（）的質(zhì)量管理認為質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程中的每個環(huán)節(jié)都或輕或重地影響著最終的質(zhì)量狀況。

A.全過程B.全企業(yè)C.全員D.全面

5.在質(zhì)量管理中,因果圖的程序不包括（）

A.規(guī)定結(jié)果B.規(guī)定原因的類別C.提出識別改進的機會D.選取最大原因繼續(xù)研究

6.整頓中的“3定”是指（）

A.定點、定方法、定標示B.定點、定容、定量C.定容、定方法、定量D.定點、定人、定方法

7.KJ法是()的另一種說法。

A.流程圖B.矩陣圖C.頭腦風暴法D.親和圖

8.在以質(zhì)量為競爭手段時，列示（）成本占銷售收入比率則更含有現(xiàn)實意義。

A.質(zhì)量B.內(nèi)部缺點C.外部缺點D.機會成本

9.GB/T19580《卓越績效評價準則》建立在九條基本理念基礎上，以下不屬于九條基本理念的是（）。

A.資源配置B.戰(zhàn)略導向C.系統(tǒng)管理D.合作共贏

10.關(guān)于品牌的描述，正確的是（）

A.品牌是指產(chǎn)品品牌B.只有知名企業(yè)才有品牌C.酒香還怕巷子深，說明品牌需要傳播D.品牌是自然而然形成的

11.全面質(zhì)量管理(TQM)的質(zhì)量的含義是（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量B.工作質(zhì)量C.產(chǎn)品質(zhì)量及與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)聯(lián)的各項工作質(zhì)量D.質(zhì)量控制

12.過程的監(jiān)視和測量是為了（）。

A.確保產(chǎn)品的符合性B.證實產(chǎn)品要求的符合性C.證實質(zhì)量管理體系的有效性D.證實過程實現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力

13.一種音響系統(tǒng)使用的電源電路，其目標輸出電壓應為110V，倘若輸出電壓在110正負20V波動時，音響需要送修，修理費用為100CNY，則計算當輸出電壓為80V時，其質(zhì)量損失為（）。

A.200B.225C.205D.150

14.對于一般組織而言，顧客投訴管理過程屬于（）。

A.一般過程B.支持過程C.特殊過程D.價值創(chuàng)造過程

15.在進行5S整頓工作時，要將每項物品放在一個特定的位置，其目的是（）。

A.使工作場所一目了然B.營造整齊的工作環(huán)境C.清除過多的積壓物品D.縮短物品的尋找時間

16.檢驗計劃應由()編制。

A.檢驗審核員B.檢驗方案管理人員C.檢驗員D.檢驗組長

17.檢定、校準和檢測結(jié)果的原始觀測數(shù)據(jù)應在（）予以記錄。

A.工作前B.產(chǎn)生時C.工作后D.以上都可以

18.在《卓越績效評價準則》中，過程管理是指（）兩類過程管理。

A.一般過程與特殊過程B.一般過程與關(guān)鍵過程C.價值創(chuàng)造過程與支持過程D.生產(chǎn)過程與服務過程

19.質(zhì)量原始記錄來源于（）。

A.班組B.車間C.管理層D.決策層

20.用戶要求物美價廉，這是（）。

A.真正質(zhì)量B.代用質(zhì)量C.使用質(zhì)量D.工作質(zhì)量

21.下列標準中，不屬于ISO9000族核心標準的是（）。

A.ISO9000質(zhì)量管理體系基礎和術(shù)語

B.ISO9001質(zhì)量管理體系要求

C.ISO9004質(zhì)量管理體系業(yè)績改進指南

D.ISO10012測量控制系統(tǒng)

22.全面質(zhì)量管理階段的管理依據(jù)是（）。

A.質(zhì)量標準B.用戶需要C.ISO9001標準D.控制標準

23.防錯法是由日本專家新鄉(xiāng)重夫最早提出，該方法又稱愚巧法和（）。

A.永道法B.防呆法C.層別法D.檢測法

24.在GB/T19580-2012《卓越績效評價準則》中，共有過程和結(jié)果等七大類目，其中驅(qū)動性作用的“三角”包含三個類目，一個是領(lǐng)導類目，另外兩個類目是（）。

A.資源和過程管理B.戰(zhàn)略、顧客和市場C.結(jié)果和過程管理D.測量分析與改進、過程管理

25.以下哪個內(nèi)容不屬于計量法調(diào)整的范圍（）。

A.建立計量基準、計量標準B.制造計量器具C.進行計量檢定D.家庭自用的部分計量器具

26.世界計量日是每年的（）。

A.6月20日B.5月20日C.5月18日D.6月18日

27.質(zhì)量問題投訴中有（）屬于設計過程所造成的。

A.0.7B.0.6C.0.5D.0.4

28.增加鑒定費用后，下列（）費用會減少。

A.產(chǎn)品成本B.預防費用C.內(nèi)部損失D.外部損失

29.QC小組活動基本程序通常包含四個階段,這“四個階段”是指()

A.ADLI(方法-展開-學習-整合)四個階段

B.LeTCI(水平-趨勢-對比-整合)四個階段

C.SDCA(標準化-實施-檢查-處置)四個階段

D.PDCA(策劃-實施-檢查-處置)四個階段

30.讀錯、記錯是屬于()

A.系統(tǒng)誤差B.粗大誤差C.絕對誤差D.隨機誤差

31.下列不屬于現(xiàn)代質(zhì)量成本的特征的是()。

A.廣泛性B.多樣性C.靜態(tài)性D.收益性

32.第三方認證中的第三方是指（）。

A.顧客B.公司內(nèi)審員C.供應商D.認證機構(gòu)

33.現(xiàn)場管理“三現(xiàn)主義”指的是現(xiàn)場、現(xiàn)物和(),指一切要從現(xiàn)場出發(fā),針對現(xiàn)場的實際情況,采取切實的對策解決問題。

A.現(xiàn)狀B.現(xiàn)實C.現(xiàn)在D.現(xiàn)有

34.5S和產(chǎn)品品質(zhì)的關(guān)系()

A.工作方便B.改善品質(zhì)C.增加產(chǎn)量D.沒有多大關(guān)系

35.在將組織戰(zhàn)略目標加以分解的方法中,可以應用方針目標管理方法,還可應用()。

A.質(zhì)量功能展開(QFD)B.平衡記分卡(BSC)C.六西格瑪管理(6σ)D.全面生產(chǎn)維護(TPM)

36.有關(guān)持續(xù)質(zhì)量改進的敘述，下列不正確的是（）。

A.強調(diào)通過檢查手段提高質(zhì)量

B.強調(diào)顧客的需要和誠信

C.強調(diào)對員工尊重、引導、激勵、授權(quán)

D.強調(diào)通過改進持續(xù)性提高質(zhì)量

37.在某公司的質(zhì)量例會上，聽完質(zhì)量經(jīng)理匯報后，就質(zhì)量應該涉及的領(lǐng)域發(fā)生了爭論，你認為哪個是不正確的（）

A.所有的有形產(chǎn)品或服務B.質(zhì)量就是質(zhì)量部的事C.是各部門和全體人員的共同責任D.新員工也要有質(zhì)量意識

38.關(guān)于系統(tǒng)圖“故障樹”,下列表述錯誤的是（）

A.由輸入符號或關(guān)系符號組成

B.用以分析系統(tǒng)的安全問題或運行功能問題

C.表示導致災害、傷害事故的邏輯關(guān)系

D.不需考慮工藝流程等問題

39.質(zhì)量管理工具或技術(shù)中,()用圖形方式顯示變更的推力和阻力。

A.頭腦風暴B.實驗設計C.力場分析D.名義小組技術(shù)

40.以下關(guān)于設計開發(fā)驗證描述不正確的是（）。

A.目的是確保設計和開發(fā)輸出滿足輸入的要求

B.目的是確保產(chǎn)品滿足規(guī)定的使用要求

C.應制定設計驗證方案，以確保驗證活動充分有效

D.證活動充分有效D、

二、多選題(25題)41.下列屬于質(zhì)量保證成本的費用項目是（）。

A.質(zhì)量獎勵費B.專職檢驗和計量人員的工資及福利基金C.事故分析處理費D.訴訟費E.產(chǎn)品降級損失

42.質(zhì)量管理體系文件的數(shù)量多少、詳略程度、使用什么媒體視具體情況而定，一般取決于下列因素（）。

A.組織的類型和規(guī)模B.組織的信譽C.產(chǎn)品的復雜性D.適用的法規(guī)要求

43.在計數(shù)一次抽樣方案(n,Ac)中,批質(zhì)量給定時,對接收概率影響較大的因素有()

A.樣本量nB.批量NC.接收數(shù)ACD.樣本量中含有的不合格品數(shù)

44.下列哪些是質(zhì)量信息管理的主要任務（）。

A.為質(zhì)量決策者提供信息B.調(diào)節(jié)和控制生產(chǎn)過程C.為質(zhì)量的考核和檢查提供數(shù)據(jù)D.建立質(zhì)量信息檔案

45.準時制交貨的目標是（）

A.適品適時適量B.按時保質(zhì)保量C.追求客戶滿意D.爭取利潤最大

46.檢驗手冊是質(zhì)量檢驗活動的（）的文件集合。

A.管理規(guī)定B.方案規(guī)定C.標準設計D.行動準則E.技術(shù)規(guī)范

47.確定方針目標管理的重點課題時，通?？梢詮模ˋC）幾方面考慮。

A.組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和中長期計劃

B.部門日常工作目標及計劃

C.上一年度方針實施中存在的問題

D.基層員工的需求

E.外部競爭環(huán)境（市場、顧客和競爭對手）的變化

48.質(zhì)量檢驗定義中所涉及的活動有（）。

A.培訓B.測量C.設計研究開發(fā)D.觀察E.試驗

49.組織的知識包括（）等。

A.技術(shù)革新成果B.現(xiàn)場改進成果C.合理化建議D.專業(yè)論文

50.六西格瑪DMAIC方法中，在“I”階段經(jīng)常使用的工具有()。

A.試驗設計DOEB.SPC控制圖C.5SD.ECRSE.因果矩陣

51.用于過程控制活動的質(zhì)量工具有()

A.關(guān)聯(lián)圖B.直方圖C.因果圖D.過程能力分析E.檢查表

52.在生產(chǎn)實踐中，經(jīng)常要觀察數(shù)據(jù)的分散程度和數(shù)據(jù)的集中程度，如平均值X就是用來表示（）。

A.數(shù)據(jù)的集中位置B.數(shù)據(jù)的分散程度C.位置居中的數(shù)D.全部樣本中各觀察值的平均值E.總體數(shù)據(jù)的平均值

53.()是質(zhì)量檢驗中的主要步驟。

A.測量或試驗B.檢定C.記錄D.隔離

54.以下描述中，關(guān)于質(zhì)量管理體系策劃包括（）。

A.質(zhì)量目標及其實現(xiàn)的策劃B.改進應對風險和機會的措施C.制定質(zhì)量方針D.變更的策劃

55.宏觀流程圖(SIPOC)能令員工了解企業(yè)的宏觀業(yè)務流程是由于()

A.它描述了每個詳細流程B.它確認過程之顧客C.它確認過程之供方D.它闡明過程的結(jié)果

56.國際標準是指（）所制定標準。

A.國際標準化組織B.國際電工委員會C.國際電信聯(lián)盟D.歐洲標準化委員會

57.控制圖錯誤的種類（）。

A.虛發(fā)警報B.不發(fā)警告C.漏發(fā)警告D.全發(fā)警告

58.檢查表具有以下哪些作用（）

A.可明確審核目的

B.可確保審核調(diào)查的系統(tǒng)和完整

C.可保持現(xiàn)場審核的連續(xù)性，規(guī)范性，也作為審核的記錄

D.可便于受審方檢查審核組的工作

59.樣品管理的基本工作內(nèi)容有()

A.樣品接收B.樣品保管C.樣品的領(lǐng)用和退回D.樣品的傳遞和處理E.抽樣記錄、檢測記錄表

60.企業(yè)質(zhì)量文化是由（）這四個相互關(guān)聯(lián)的表現(xiàn)形態(tài)構(gòu)成。

A.精神文化B.行為文化C.制度文化D.物質(zhì)文化E.品牌文化

61.標識的要求有哪些（）

A.醒目B.唯一C.不易消失并予以記錄D.一定要有顏色區(qū)分

62.質(zhì)量信息傳遞要求信息（）。

A.完整可追溯B.準確不間斷C.準確及時D.反映問題全面

63.FMEA的第一步,即項目規(guī)劃及準備階段要實現(xiàn)的工作任務是什么()

A.做出項目計劃B.識別項目邊界C.總結(jié)經(jīng)驗教訓D.進行成員分工

64.我國未來在推進計量標準建設方面，將建立（）的計量標準，推動對制造過程的實時在線測量和最佳控制。

A.嵌入式B.芯片級C.小型化D.便攜式

65.質(zhì)量成本匯報通常有（）。

A.短期成本匯報B.多期趨勢成本匯報C.不定時質(zhì)量匯報D.中期質(zhì)量成本匯報E.長久質(zhì)量匯報

三、判斷題(15題)66.卓越績效評價適用于追求卓越績效的各類組織，為組織追求卓越績效規(guī)定了自我評價的準則，也可適用于質(zhì)量獎的評價。（）

A.正確B.錯誤

67.過程改進的方法包括漸進式和變革式的突破性改進。（）

A.正確B.錯誤

68.顧客滿意是衡量服務質(zhì)量的標準，因此無論顧客提出什么要求服務組織都應滿足。（）

A.正確B.錯誤

69.組織內(nèi)的改進和創(chuàng)新活動應該是一項系統(tǒng)的和持續(xù)的活動，由于其持續(xù)，故組織不必對其進行有效的策劃。（）

A.正確B.錯誤

70.未能確保過程要求一致性的日常運行，增加了產(chǎn)品和服務以及過程缺陷的可能性，這樣將導致返工、浪費、延遲和過高的成本。（）

A.正確B.錯誤

71.應根據(jù)不符合項的多少來評價受審核方的質(zhì)量管理體系。（）

A.正確B.錯誤

72.標準化是生產(chǎn)社會化和管理現(xiàn)代化的重要技術(shù)基礎。（）

A.正確B.錯誤

73.價值創(chuàng)造過程的要求包括質(zhì)量、生產(chǎn)率、成本、周期時間、準時率、應變能力等。（）

A.正確B.錯誤

74.組織建立質(zhì)量管理體系是為了證實具有滿足顧客要求和適用的法律法規(guī)要求的能力。（）

A.正確B.錯誤

75.市場占有率反映的是財務結(jié)果。（）

A.正確B.錯誤

76.質(zhì)量問題的解決，找質(zhì)量部門就行了。（）

A.正確B.錯誤

77.質(zhì)量目標應可測量。（）

A.正確B.錯誤

78.強制性標準必須執(zhí)行，但因特殊情況，可以經(jīng)標準化行政主管部門批準后，降低技術(shù)要求執(zhí)行。（）

A.正確B.錯誤

79.“質(zhì)量”可使用形容詞如差、好或優(yōu)秀來修飾。。（）。

A.正確B.錯誤

80.要消除了系統(tǒng)性原因造成的異常波動，產(chǎn)品質(zhì)量就不會發(fā)生波動。（）

A.正確B.錯誤

參考答案

1.A

2.D

3.A

4.A

5.C

6.B

7.D

8.C

9.A

10.C

11.C

12.D

13.B

14.D

15.D

16.D

17.B

18.D

19.A

20.C

21.D

22.B

23.B

24.B

25.D

26.B

27.A

28.D

29.D

30.B

31.