2023年度“質(zhì)量月”企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識考前模擬（含答案）

2023年度“質(zhì)量月”企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識考前模擬（含答案）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(40題)1.在質(zhì)量管理中,因果圖的程序不包括（）

A.規(guī)定結(jié)果B.規(guī)定原因的類別C.提出識別改進(jìn)的機(jī)會D.選取最大原因繼續(xù)研究

2.（）可以顯現(xiàn)生產(chǎn)線生產(chǎn)能力,根據(jù)這張表的內(nèi)容可以很快了解這個生產(chǎn)線有何瓶頸。

A.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)表B.工序能力表C.山脊圖D.作業(yè)指導(dǎo)書

3.某公司針對顧客提出的非標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量要求，編制了質(zhì)量計劃，在編制質(zhì)量計劃時，可以參照（）來制定。

A.GB/T19011B.GB/T19015C.GB/T19025D.GB/T19016

4.防錯法是由日本專家新鄉(xiāng)重夫最早提出，該方法又稱愚巧法和（）。

A.永道法B.防呆法C.層別法D.檢測法

5.組織核心競爭力的培育和發(fā)展戰(zhàn)略有效執(zhí)行的落腳點是（）

A.科學(xué)確定組織的關(guān)鍵過程B.大力培養(yǎng)組織全過程C.重點落實組織過程末尾D.重點落實組織過程開頭

6.整頓中的“3定”是指（）

A.定點、定方法、定標(biāo)示B.定點、定容、定量C.定容、定方法、定量D.定點、定人、定方法

7.質(zhì)量成本控制應(yīng)貫穿于質(zhì)量形成的全過程，它不包括（）。

A.事前控制B.事后控制C.事中控制D.事后考核

8.根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查管理暫行辦法》，監(jiān)督抽查所需樣品的抽取、購買、運(yùn)輸、檢驗、處置以及復(fù)查等工作費用，按照國家有關(guān)規(guī)定列入（）政府財政預(yù)算。

A.同級B.上級C.專項D.中央

9.質(zhì)量成本科目設(shè)置時，設(shè)置的一級科目是()。

A.內(nèi)部損失成本B.保修費C.質(zhì)量成本D.鑒定成本

10.質(zhì)量改進(jìn)旨在消除()問題。

A.偶然性B.系統(tǒng)性C.多發(fā)性D.常規(guī)性

11.過程的識別是指組織應(yīng)當(dāng)利用價值鏈分析風(fēng)方法，（）地分析主要產(chǎn)品、服務(wù)及經(jīng)營全過程的關(guān)鍵過程。

A.定性B.定量C.定性或定量D.定品

12.頭腦風(fēng)暴法又名暢談法、集思法等,它由()首先提出。

A.休哈特B.A.F.奧斯本C.大野耐一D.盛田昭夫

13.全面生產(chǎn)維護(hù)以（）為基礎(chǔ),以八大支柱為依托。

A.全員培訓(xùn)和自主保全B.現(xiàn)場管理和安全環(huán)境C.5S活動和目視管理D.全員參與和小組改進(jìn)

14.下列現(xiàn)象哪個屬于內(nèi)干擾()

A.材料老化B.輸入電壓C.溫度D.環(huán)境的溫度

15.質(zhì)量成本的降低可以通過提高（）質(zhì)量得以實現(xiàn)。

A.維修B.檢驗C.管理D.工作

16.質(zhì)量改進(jìn)過程中，“明確問題”階段用的統(tǒng)計工具有()

A.因果圖B.直方圖C.PDCA法D.樹圖

17.在某公司的質(zhì)量例會上，聽完質(zhì)量經(jīng)理匯報后，就質(zhì)量應(yīng)該涉及的領(lǐng)域發(fā)生了爭論，你認(rèn)為哪個是不正確的（）

A.所有的有形產(chǎn)品或服務(wù)B.質(zhì)量就是質(zhì)量部的事C.是各部門和全體人員的共同責(zé)任D.新員工也要有質(zhì)量意識

18.精益生產(chǎn)方式的兩個基本目標(biāo):是不斷取消那些不增加產(chǎn)品價值的工作,即（）

A.生產(chǎn)更多的產(chǎn)品B.消除浪費、降低成本C.使產(chǎn)品多樣化D.能快速應(yīng)對市場的需求

19.（）的制造成本取決于設(shè)計說明和設(shè)計規(guī)范。

A.0.7B.0.8C.0.75D.0.9

20.質(zhì)量原始記錄來源于（）。

A.班組B.車間C.管理層D.決策層

21.關(guān)于塞尺，以下說法錯誤的是（）。

A.適合測量間隙B.塞尺疊加使用的片數(shù)越少越好C.測量不可用力過大D.塞尺疊加使用的片數(shù)越多越好

22.公司產(chǎn)品使用的電機(jī)由顧客指定的供應(yīng)商提供，當(dāng)此電機(jī)出現(xiàn)質(zhì)量問題時，負(fù)有監(jiān)督供應(yīng)商整改職責(zé)的是()。

A.顧客采購部門B.顧客質(zhì)量部門C.公司供應(yīng)商管理部門D.以上都可以

23.現(xiàn)場管理核心內(nèi)容（）

A.合理的工藝路線、最短路線的平面布置

B.壓縮搬運(yùn)距離、時間和空間

C.提高人業(yè)務(wù)效率、可以應(yīng)變現(xiàn)場工作環(huán)境的改變

D.目視管理指示、信息和問題、找出問題的根源并加以解決

24.計量特點中，()是指測量結(jié)果是可重復(fù)、可再現(xiàn)、可比較的。

A.準(zhǔn)確性B.一致性C.溯源性D.法律性

25.全面質(zhì)量管理階段的管理依據(jù)是（）。

A.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B.用戶需要C.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)D.控制標(biāo)準(zhǔn)

26.PPAP過程中可被接受但需要改進(jìn)的條件是（）

A.指數(shù)＞1.67B.1.33≤指數(shù)≤1.67C.指數(shù)＜1.33D.指數(shù)＜1.33或指數(shù)＞1.67

27.設(shè)P0=0.1%，當(dāng)批實際質(zhì)量為千分之一時，使用當(dāng)p=0.1%時接收概率為99%地抽樣方案，該方案地（）

A.生產(chǎn)方風(fēng)險為99%B.生產(chǎn)方風(fēng)險為千分之一C.使用方風(fēng)險為1%D.生產(chǎn)方風(fēng)險為1%

28.在下列陳述中，不正確的是（）。

A.六西格瑪管理只是一種解決質(zhì)量問題的工具

B.六西格瑪管理是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略

C.六西格瑪管理是企業(yè)整體業(yè)務(wù)改進(jìn)的管理模式

D.六西格瑪管理是不斷提高顧客滿意度的科學(xué)方法

29.某零件制造商生產(chǎn)的是價格較高的大件復(fù)雜產(chǎn)品，其中某個質(zhì)量特性對顧客的安裝使用尤為關(guān)鍵，該產(chǎn)品產(chǎn)量不大，單件生產(chǎn)，現(xiàn)欲采用SPC控制圖對該關(guān)鍵質(zhì)量特性的波動進(jìn)行控制，那么，應(yīng)選用（）。

A.均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖B.均值-極差控制圖C.單值-移動極差控制圖D.單位不合格數(shù)控制圖

30.定量分析中由于多種可變原因造成的誤差屬于（）

A.絕對誤差B.相對誤差C.系統(tǒng)誤差D.偶然誤差

31.生產(chǎn)方過程平均大于AQL，應(yīng)使用（）抽樣方案。

A.正常B.放寬C.加嚴(yán)D.特寬

32.過程控制的工具包括()

A.SPCB.WBSC.BPRD.以上都不是

33.顧客的價值觀決定了其認(rèn)知質(zhì)量，而顧客形成對產(chǎn)品、服務(wù)的體驗決定了（）。

A.要求質(zhì)量B.認(rèn)知質(zhì)量C.感知質(zhì)量D.感知價值

34.檢驗流程圖是用圖形、符號,簡潔明了地表示檢驗計劃中確定的()的檢驗過程、檢驗工序位置設(shè)置和選定的檢驗方式、方法和相互順序的圖樣。（）

A.特定產(chǎn)品B.一般產(chǎn)品C.個別產(chǎn)品D.所有產(chǎn)品

35.“輸出結(jié)果不能由后續(xù)的監(jiān)視或測量加以驗證”的過程稱之為特殊過程，以下不屬于特殊過程的是（）。

A.PCB波峰焊接B.支架沖壓成型C.螺栓鍍鋅D.防腐門噴塑

36.《卓越績效評價準(zhǔn)則》要求調(diào)查（）。

A.顧客滿意度B.員工滿意度C.供應(yīng)商滿意度D.顧客滿意度與員工滿意度

37.質(zhì)量概念涵蓋的對象是（）

A.產(chǎn)品B.服務(wù)C.過程D.可感知或可想象的任何事物

38.主營業(yè)務(wù)收入和利潤總額可看作（）結(jié)果的測量指標(biāo)。

A.市場B.財務(wù)C.戰(zhàn)略D.領(lǐng)導(dǎo)

39.世界計量日是每年的（）。

A.6月20日B.5月20日C.5月18日D.6月18日

40.在《卓越績效評價準(zhǔn)則》中，過程管理是指（）兩類過程管理。

A.一般過程與特殊過程B.一般過程與關(guān)鍵過程C.價值創(chuàng)造過程與支持過程D.生產(chǎn)過程與服務(wù)過程

二、多選題(25題)41.質(zhì)量成本匯報通常有（）。

A.短期成本匯報B.多期趨勢成本匯報C.不定時質(zhì)量匯報D.中期質(zhì)量成本匯報E.長久質(zhì)量匯報

42.管理評審應(yīng)（）。

A.按固定的時間間隔進(jìn)行

B.按策劃的時間間隔進(jìn)行

C.評價質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性、有效性

D.進(jìn)行各部門的績效考核

43.過程的波動因素可以分為偶然因素（或隨機(jī)因素）和異常因素，下述說法中不正確的是（）。

A.偶然因素和異常因素都可以被消除

B.偶然因素引起的過程波動是難以避免的

C.采取有效的控制措施可以減少異常因素影響

D.可以通過加嚴(yán)過程控制減少偶然因素的影響

44.用于過程控制活動的質(zhì)量工具有()

A.關(guān)聯(lián)圖B.直方圖C.因果圖D.過程能力分析E.檢查表

45.六西格瑪管理中,執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)是()

A.負(fù)責(zé)六西格瑪管理在組織中的部署

B.確定組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和組織業(yè)績的度量系統(tǒng)

C.在組織中建立促進(jìn)應(yīng)用六西格瑪管理方法與工具的環(huán)境

D.組織確定六西格瑪項目的重點

E.負(fù)責(zé)六西格瑪管理實施中的溝通與協(xié)調(diào)

46.質(zhì)量文化建設(shè)的主要過程()

A.教育培訓(xùn)過程B.內(nèi)部溝通過程C.行為規(guī)范與制度建設(shè)過程D.員工士氣促進(jìn)過程

47.應(yīng)用《卓越績效評價準(zhǔn)則》對過程進(jìn)行評價時，要求按（）進(jìn)行評價。

A.過程B.方法C.展開D.學(xué)習(xí)E.整合

48.檢驗批應(yīng)由()的單位產(chǎn)品組成。

A.基本相同的制造條件B.不同的工藝方法加工C.同數(shù)量D.同規(guī)格

49.由于質(zhì)量不滿足規(guī)定要求，給社會造成的損失主要包括()。

A.對環(huán)境造成的污染B.對社會秩序造成的不良影響C.對社會資源的浪費D.對社會造成的公害

50.以下屬于新的國際單位制基本單位的有（）。

A.基本電荷B.波爾茲曼常數(shù)C.靜電常數(shù)D.自然常數(shù)

51.戰(zhàn)略層次質(zhì)量信息的特點有()。

A.階段性B.預(yù)測性C.可比性D.外部性E.歷史性

52.最高管理者應(yīng)通過以下活動，對其建立、實施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾提供證據(jù)（）。

A.確保質(zhì)量管理體系所需要的過程得到建立、實施和保持

B.確保資源的獲得

C.確保在整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識

D.制定質(zhì)量方針和確保質(zhì)量目標(biāo)的制定

53.設(shè)置檢驗站通常遵循的基本原則有（）。

A.重點考慮質(zhì)量控制的關(guān)鍵作業(yè)部位和控制點

B.能滿足生產(chǎn)作業(yè)過程需要

C.節(jié)約檢驗成本

D.有適宜的工作環(huán)境

E.設(shè)置后固定不變

54.質(zhì)量檢驗過程中的“三檢制”指的是（）

A.自檢B.互檢C.抽檢D.全檢E.專檢

55.下述（）情況下可認(rèn)為基本上處于控制狀態(tài)，也可以作為以后進(jìn)行控制所遵循的依據(jù)。

A.連續(xù)25點以上處于控制界限內(nèi)

B.連續(xù)35點中，僅有1點超出控制界限

C.連續(xù)100點中，不多于2點超出控制界限

D.連續(xù)100點中，不多于3點超出控制界限

56.組織應(yīng)當(dāng)對質(zhì)量信息進(jìn)行管理，內(nèi)容包括（）。

A.識別信息需求

B.識別并獲得內(nèi)部和外部的信息來源

C.將信息轉(zhuǎn)化為對組織有用的知識

D.利用數(shù)據(jù)、信息和知識來確定并實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略和目標(biāo)

E.確保適宜的安全性和保密性

F.評估因使用信息所獲得的收益，以便對信息和知識的管理進(jìn)行改進(jìn)

57.確定方針目標(biāo)管理的重點課題時，通?？梢詮模ˋC）幾方面考慮。

A.組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和中長期計劃

B.部門日常工作目標(biāo)及計劃

C.上一年度方針實施中存在的問題

D.基層員工的需求

E.外部競爭環(huán)境（市場、顧客和競爭對手）的變化

58.風(fēng)險識別與評估的常用工具包括()

A.FMEAB.風(fēng)險矩陣C.FATD.MSA

59.質(zhì)量管理小組活動中，問題解決型可分為（）

A.現(xiàn)場型B.公關(guān)型C.服務(wù)型D.管理型E.技術(shù)型

60.在下列質(zhì)量改進(jìn)工具和技術(shù)中,可以確定兩個甚至多個變量之間的相互關(guān)系和程度的工具有（）。

A.散布圖B.排列圖C.因果圖D.樹圖E.頭腦風(fēng)暴法

61.檢查表具有以下哪些作用（）

A.可明確審核目的

B.可確保審核調(diào)查的系統(tǒng)和完整

C.可保持現(xiàn)場審核的連續(xù)性，規(guī)范性，也作為審核的記錄

D.可便于受審方檢查審核組的工作

62.為獲得合格產(chǎn)品，需要提供適宜的基礎(chǔ)設(shè)施資源，包括（）等。

A.建筑物和相關(guān)設(shè)施B.設(shè)備C.運(yùn)輸資源D.信息資源

63.可靠性管理出現(xiàn)在（）過程中。

A.規(guī)劃B.設(shè)計C.試制D.生產(chǎn)E.使用

64.質(zhì)量信息的分析和評價包括（）。

A.質(zhì)量分析B.用途分析C.競爭分析D.消費者或顧客分析E.產(chǎn)品市場壽命周期分析

65.我國未來在推進(jìn)計量標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)方面，將建立（）的計量標(biāo)準(zhǔn)，推動對制造過程的實時在線測量和最佳控制。

A.嵌入式B.芯片級C.小型化D.便攜式

三、判斷題(15題)66.“質(zhì)量”可使用形容詞如差、好或優(yōu)秀來修飾。。（）。

A.正確B.錯誤

67.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可以測量的，并與質(zhì)量方針保持一致。（）

A.正確B.錯誤

68.實施卓越績效模式可以幫助組織激勵員工，提高士氣。（）

A.正確B.錯誤

69.質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理程序中，從組織的角度識別和評審過程主要包括識別過程活動和監(jiān)控費用。（）

A.正確B.錯誤

70.強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)必須執(zhí)行，但因特殊情況，可以經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門批準(zhǔn)后，降低技術(shù)要求執(zhí)行。（）

A.正確B.錯誤

71.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)可測量。（）

A.正確B.錯誤

72.沒有持續(xù)的員工滿意也就難以獲得持續(xù)的顧客滿意。（）

A.正確B.錯誤

73.直接反映顧客對產(chǎn)品期望和要求的質(zhì)量特性稱為代用質(zhì)量特性。（）

A.正確B.錯誤

74.管理評審目的是評審質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性。（）

A.正確B.錯誤

75.依照顧客的感受及滿足顧客要求的程度可把質(zhì)量分成：理所當(dāng)然質(zhì)量、一元質(zhì)量和魅力質(zhì)量。（）

A.正確B.錯誤

76.PDCA循環(huán)是全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)思想和方法依據(jù)（）

A.正確B.錯誤

77.顧客滿意是衡量服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，因此無論顧客提出什么要求服務(wù)組織都應(yīng)滿足。（）

A.正確B.錯誤

78.組織應(yīng)運(yùn)用方法-展開-學(xué)習(xí)-整