2023新版全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識(shí)評(píng)估試題含答案（通用版）

2023新版全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識(shí)評(píng)估試題含答案（通用版）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(40題)1.質(zhì)量原始記錄來源于（）。

A.班組B.車間C.管理層D.決策層

2.若對檢驗(yàn)費(fèi)用高的產(chǎn)品進(jìn)行控制，最宜選取的控制圖為（）。

A.均值-極差控制圖B.單值-移動(dòng)極差控制圖C.不合格品率控制圖D.缺陷數(shù)控制圖

3.由于組織的顧客和其他相關(guān)方對同一產(chǎn)品的功能提出不同的需求，或?qū)ν还δ芴岢霾煌男枨?，這成為質(zhì)量的（）。

A.經(jīng)濟(jì)性B.時(shí)效性C.相對性D.廣義性

4.準(zhǔn)確的“檢驗(yàn)〞定義是()。

A.通過測量和試驗(yàn)判斷結(jié)果的符合性

B.記錄檢查、測量、試驗(yàn)的結(jié)果，經(jīng)分析后進(jìn)行判斷和評(píng)價(jià)

C.通過檢查、測量進(jìn)行符合性判斷和評(píng)價(jià)

D.通過觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測量、試驗(yàn)進(jìn)行符合性評(píng)價(jià)

5.外徑千分尺的測量力為（）由測力裝置決定，使用時(shí)最多轉(zhuǎn)動(dòng)三圈即可。（）

A.4N-10NB.5N-10NC.6N-8ND.5N-12N

6.《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》要求調(diào)查（）。

A.顧客滿意度B.員工滿意度C.供應(yīng)商滿意度D.顧客滿意度與員工滿意度

7.全面質(zhì)量管理，是以（）為中心，以（）為基礎(chǔ)，旨在通過顧客和所有相關(guān)方受益而達(dá)到長期成功的一種管理途徑。

A.質(zhì)量，生產(chǎn)效率B.技術(shù)，全員參與C.質(zhì)量，全員參與D.技術(shù)，生產(chǎn)效率

8.質(zhì)量管理工具或技術(shù)中,()用圖形方式顯示變更的推力和阻力。

A.頭腦風(fēng)暴B.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)C.力場分析D.名義小組技術(shù)

9.組織績效評(píng)審應(yīng)包括（）

A.高層領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審組織的績效B.評(píng)審高層領(lǐng)導(dǎo)的績效C.員工的績效D.以上都是

10.抽樣檢驗(yàn)合格批中（）不合格品。

A.不允許包括B.必須全部換掉C.一定不包括D.可能包括

11.平衡記分卡(BSC)是作為戰(zhàn)略部署和績效管理的有效工具,自20世紀(jì)末以來被各類組織廣為應(yīng)用,它從財(cái)務(wù)、顧客、()以及學(xué)習(xí)與成長等四個(gè)領(lǐng)域(或維度)將組織的愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為部門和個(gè)人的目標(biāo)。

A.員工B.競爭對手C.管理制度D.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程

12.生產(chǎn)方過程平均大于AQL，應(yīng)使用（）抽樣方案。

A.正常B.放寬C.加嚴(yán)D.特寬

13.均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖由均值控制圖和極差控制圖組成。其中，均值控制圖的上、下控制界限可以用來判斷（）。

A.過程是否穩(wěn)定B.過程中心與規(guī)格中心是否發(fā)生偏移C.與規(guī)格要求對比，判斷過程能力是否充足D.是否有不合格品產(chǎn)生

14.建立顧客關(guān)系的目的，是為了（）。

A.了解顧客的需求B.滿足并超越其期望，提高其滿意度C.提高產(chǎn)品質(zhì)量D.確定目標(biāo)顧客

15.以下哪一項(xiàng)不是記錄的作用（）

A.證實(shí)作用B.追溯作用C.為糾正和預(yù)防措施提供信息D.教育員工

16.以下哪種不是測量過程的輸入量（）

A.測量設(shè)備B.人員C.被測件D.檢定證書

17.由于質(zhì)量缺陷而導(dǎo)致的銷售下降、降價(jià)而放棄的收益等，屬于（）。

A.可控成本B.顯性成本C.結(jié)果成本D.直接質(zhì)量不良成本

18.在《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》中，過程管理是指（）兩類過程管理。

A.一般過程與特殊過程B.一般過程與關(guān)鍵過程C.價(jià)值創(chuàng)造過程與支持過程D.生產(chǎn)過程與服務(wù)過程

19.質(zhì)量成本的降低可以通過提高（）質(zhì)量得以實(shí)現(xiàn)。

A.維修B.檢驗(yàn)C.管理D.工作

20.那些即使不充分提供也不會(huì)使顧客也不會(huì)使顧客感到特別的興奮和滿意，一旦不足就會(huì)引起強(qiáng)烈不滿的質(zhì)量特性是（）。

A.魅力特性B.必須特性C.固有特性D.賦予特性

21.定量分析中由于多種可變原因造成的誤差屬于（）

A.絕對誤差B.相對誤差C.系統(tǒng)誤差D.偶然誤差

22.以下哪個(gè)內(nèi)容不屬于計(jì)量法調(diào)整的范圍（）。

A.建立計(jì)量基準(zhǔn)、計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)B.制造計(jì)量器具C.進(jìn)行計(jì)量檢定D.家庭自用的部分計(jì)量器具

23.銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)不包括（）。

A.打擊假冒偽劣產(chǎn)品B.嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨檢驗(yàn)制度C.保持產(chǎn)品原有質(zhì)量D.保證銷售產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)符合法律規(guī)定的要求

24.主營業(yè)務(wù)收入和利潤總額可看作（）結(jié)果的測量指標(biāo)。

A.市場B.財(cái)務(wù)C.戰(zhàn)略D.領(lǐng)導(dǎo)

25.研究兩個(gè)變量之間關(guān)系的圖是（）

A.因果圖B.排列圖C.相關(guān)圖D.控制圖

26.用戶要求物美價(jià)廉，這是（）。

A.真正質(zhì)量B.代用質(zhì)量C.使用質(zhì)量D.工作質(zhì)量

27.關(guān)于塞尺，以下說法錯(cuò)誤的是（）。

A.適合測量間隙B.塞尺疊加使用的片數(shù)越少越好C.測量不可用力過大D.塞尺疊加使用的片數(shù)越多越好

28.質(zhì)量改進(jìn)的基本程序是（）

A.PDPC法B.過程方法C.PDCA循環(huán)D.流程圖法

29.組織應(yīng)對新產(chǎn)品試制過程進(jìn)行控制，控制內(nèi)容表述不準(zhǔn)確的是（）

A.在產(chǎn)品試制前進(jìn)行產(chǎn)品試制準(zhǔn)備狀態(tài)檢查，滿足GJB1710的要求

B.進(jìn)行工藝評(píng)審，滿足GJB1269的要求

C.進(jìn)行首件鑒定，滿足GJB908的要求

D.在產(chǎn)品試制完成后進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)審，滿足GJB907的要求

30.確定機(jī)械加工的刀具更換周期，并強(qiáng)制更換的主要目的是（）。

A.防止產(chǎn)品不合格B.提升加工效率C.減少浪費(fèi)D.以上所有

31.根據(jù)樣本中含有的不合格品數(shù)來判斷批是否可接收的抽樣檢驗(yàn)屬于()檢驗(yàn)。

A.計(jì)件B.計(jì)點(diǎn)C.計(jì)量D.數(shù)值

32.在某公司的質(zhì)量例會(huì)上，聽完質(zhì)量經(jīng)理匯報(bào)后，就質(zhì)量應(yīng)該涉及的領(lǐng)域發(fā)生了爭論，你認(rèn)為哪個(gè)是不正確的（）

A.所有的有形產(chǎn)品或服務(wù)B.質(zhì)量就是質(zhì)量部的事C.是各部門和全體人員的共同責(zé)任D.新員工也要有質(zhì)量意識(shí)

33.以下技術(shù)文件中，不屬于計(jì)量技術(shù)的法規(guī)的是（）。

A.JJG2001-1987線紋計(jì)量器具檢定系統(tǒng)

B.JJG（京）39-2006智能冷水表檢定規(guī)程

C.CB/T27025-2008檢測和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求

D.JJF1117—2010計(jì)量比對

34.對現(xiàn)場物品進(jìn)行整理分類,明確區(qū)分要用的和不用的,并把不用的清除現(xiàn)場的活動(dòng)是()

A.整理B.整頓C.清掃D.清潔

35.下面哪項(xiàng)不屬于全面質(zhì)量管理中的一般性的方法（）。

A.質(zhì)量控制界限的判別B.質(zhì)量的計(jì)量特征C.質(zhì)量的抽樣檢查D.預(yù)防性質(zhì)量管理和成品質(zhì)量檢驗(yàn)

36.GB/T19580《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》建立在九條基本理念基礎(chǔ)上，以下不屬于九條基本理念的是（）。

A.資源配置B.戰(zhàn)略導(dǎo)向C.系統(tǒng)管理D.合作共贏

37.根據(jù)原因之間的親近程度進(jìn)行分類、整理、歸納和總結(jié)各種意見、觀點(diǎn)和想法的工具方法是()。

A.關(guān)聯(lián)圖B.親和圖C.系統(tǒng)圖D.因果矩陣

38.計(jì)量特點(diǎn)中，()是指測量結(jié)果是可重復(fù)、可再現(xiàn)、可比較的。

A.準(zhǔn)確性B.一致性C.溯源性D.法律性

39.正交表L9（34）的正交性是指：（1）每列有3個(gè)不同的數(shù)字1，2，3，每一個(gè)都出現(xiàn)3次；（2）任意兩列有（）可能的數(shù)對，每一對出現(xiàn)一次。

A.4種B.9種C.3種D.12種

40.2000版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)采用了()模式。

A.質(zhì)量保證B.過程方法C.持續(xù)改進(jìn)D.要素

二、多選題(25題)41.應(yīng)用計(jì)量控制圖對生產(chǎn)過程進(jìn)行控制，應(yīng)滿足的基本條件有（）。

A.控制對象不能定量B.控制對象能夠定量C.生產(chǎn)過程具有重復(fù)性D.生產(chǎn)過程不具有統(tǒng)計(jì)規(guī)律性

42.戰(zhàn)略層次質(zhì)量信息的特點(diǎn)有()。

A.階段性B.預(yù)測性C.可比性D.外部性E.歷史性

43.樣品管理的基本工作內(nèi)容有()

A.樣品接收B.樣品保管C.樣品的領(lǐng)用和退回D.樣品的傳遞和處理E.抽樣記錄、檢測記錄表

44.下列屬于質(zhì)量保證成本的費(fèi)用項(xiàng)目是（）。

A.質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)B.專職檢驗(yàn)和計(jì)量人員的工資及福利基金C.事故分析處理費(fèi)D.訴訟費(fèi)E.產(chǎn)品降級(jí)損失

45.PSB向誰匯報(bào)，正確的是（）

A.生產(chǎn)廠長B.質(zhì)量總監(jiān)C.技術(shù)總監(jiān)D.財(cái)務(wù)總監(jiān)

46.質(zhì)量文化建設(shè)的主要過程()

A.教育培訓(xùn)過程B.內(nèi)部溝通過程C.行為規(guī)范與制度建設(shè)過程D.員工士氣促進(jìn)過程

47.GB/T2828.1標(biāo)準(zhǔn)是（）。

A.計(jì)量抽樣方案B.調(diào)整型抽樣方案C.計(jì)數(shù)抽樣方案D.非調(diào)整型抽樣方案

48.質(zhì)量管理“老七種工具”包括()

A.散點(diǎn)圖B.網(wǎng)絡(luò)圖C.因果圖D.排列圖

49.按檢驗(yàn)階段分，檢驗(yàn)包括（）三類。

A.進(jìn)貨檢驗(yàn)B.過程檢驗(yàn)C.理化檢驗(yàn)D.最終檢驗(yàn)

50.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估的常用工具包括()

A.FMEAB.風(fēng)險(xiǎn)矩陣C.FATD.MSA

51.質(zhì)量檢驗(yàn)定義中所涉及的活動(dòng)有（）。

A.培訓(xùn)B.測量C.設(shè)計(jì)研究開發(fā)D.觀察E.試驗(yàn)

52.為獲得合格產(chǎn)品，需要提供適宜的基礎(chǔ)設(shè)施資源，包括（）等。

A.建筑物和相關(guān)設(shè)施B.設(shè)備C.運(yùn)輸資源D.信息資源

53.檢查表具有以下哪些作用（）

A.可明確審核目的

B.可確保審核調(diào)查的系統(tǒng)和完整

C.可保持現(xiàn)場審核的連續(xù)性，規(guī)范性，也作為審核的記錄

D.可便于受審方檢查審核組的工作

54.到2025年，我國現(xiàn)代先進(jìn)測量體系初步建立，計(jì)量科技（）進(jìn)入世界前列，部分領(lǐng)域達(dá)到國際領(lǐng)先水平。

A.創(chuàng)新力B.公信力C.影響力D.作用力

55.檢驗(yàn)規(guī)范的內(nèi)容應(yīng)包括（）等。

A.抽樣標(biāo)準(zhǔn)B.接收準(zhǔn)則C.記錄規(guī)則D.不合格處理措施

56.質(zhì)量成本分析的內(nèi)容包括（）。

A.質(zhì)量成本總額分析B.質(zhì)量成本構(gòu)成比例分析C.質(zhì)量成本與銷售收入的比較分析D.質(zhì)量成本與總利潤的比較分析

57.目標(biāo)管理的特點(diǎn)包括()。

A.強(qiáng)調(diào)員工自我控制B.鼓勵(lì)上下級(jí)協(xié)商確定目標(biāo)C.提倡給下屬更多的自主權(quán)D.指揮鏈原則E.結(jié)果導(dǎo)向

58.QC小組是圍繞企業(yè)()存在的問題開展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。

A.經(jīng)營戰(zhàn)略B.方針目標(biāo)C.相關(guān)方D.現(xiàn)場E.設(shè)備或原材料

59.根據(jù)GB/T19580《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》，對“卓越績效”這一系統(tǒng)的理念和方法的描述，正確的有（）。

A.它關(guān)注組織的持續(xù)發(fā)展和成功

B.它不僅關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，還關(guān)注過程質(zhì)量和體系質(zhì)量

C.它關(guān)注為相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值

D.它關(guān)注組織整體績效和能力

E.它是符合性評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)

60.應(yīng)用質(zhì)量成本管理的定量分析方法有（）。

A.指標(biāo)分析法B.質(zhì)量成本趨勢分析C.排列圖分析D.相關(guān)圖分析E.敏感度分析

61.關(guān)于QC小組活動(dòng)成果的評(píng)審，下列說法錯(cuò)誤的有()。

A.評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)由現(xiàn)場評(píng)審和發(fā)表評(píng)審兩個(gè)部分組成

B.現(xiàn)場評(píng)審體現(xiàn)了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對QC小組活動(dòng)的關(guān)心和支持

C.企業(yè)評(píng)審的重心應(yīng)放在審核成果可獲得性上

D.現(xiàn)場審核應(yīng)該做到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、管理部門和全體員工都參加

E.發(fā)表評(píng)審的具體發(fā)表形式可以根據(jù)實(shí)際靈活多樣

62.六西格瑪管理中,執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)是()

A.負(fù)責(zé)六西格瑪管理在組織中的部署

B.確定組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和組織業(yè)績的度量系統(tǒng)

C.在組織中建立促進(jìn)應(yīng)用六西格瑪管理方法與工具的環(huán)境

D.組織確定六西格瑪項(xiàng)目的重點(diǎn)

E.負(fù)責(zé)六西格瑪管理實(shí)施中的溝通與協(xié)調(diào)

63.質(zhì)量成本分為（）三大類。

A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.產(chǎn)品成本D.故障成本

64.檢驗(yàn)試驗(yàn)過程管理要求對檢驗(yàn)試驗(yàn)人員的能力進(jìn)行認(rèn)可，對目測檢驗(yàn)人員的能力認(rèn)可方法包括（）等。

A.檢驗(yàn)人員生理指標(biāo)的鑒定，如視力、色盲等

B.檢驗(yàn)人員對檢測項(xiàng)目接收標(biāo)準(zhǔn)的掌握程度的評(píng)價(jià)

C.檢驗(yàn)人員對檢驗(yàn)程序的掌握程度的評(píng)價(jià)

D.對檢測場所照明條件的評(píng)價(jià)

65.抽樣檢驗(yàn)的主要優(yōu)點(diǎn)有（）。

A.能節(jié)約檢驗(yàn)工作量和檢驗(yàn)費(fèi)用B.能縮短檢驗(yàn)周期C.提高產(chǎn)品完整的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)D.能及時(shí)發(fā)現(xiàn)過程出現(xiàn)的質(zhì)量問題

三、判斷題(15題)66.建立質(zhì)量信息檔案不是質(zhì)量信息管理的主要任務(wù)。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

67.卓越績效評(píng)價(jià)適用于追求卓越績效的各類組織，為組織追求卓越績效規(guī)定了自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則，也可適用于質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

68.每次內(nèi)審的審核結(jié)果應(yīng)作為質(zhì)量管理體系策劃過程的輸入。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

69.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)可測量。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

70.檢測試驗(yàn)費(fèi)是內(nèi)部故障成本的組成部分。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

71.缺陷是未滿足與預(yù)期或規(guī)定用途有關(guān)的要求。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

72.質(zhì)量方針是企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)在質(zhì)量方面所要達(dá)到的預(yù)期成果。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

73.組織應(yīng)運(yùn)用方法-展開-學(xué)習(xí)-整合（A-D-L-I）四要素對經(jīng)營結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

74.強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)必須執(zhí)行，但因特殊情況，可以經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門批準(zhǔn)后，降低技術(shù)要求執(zhí)行。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

75.過程改進(jìn)的方法包括漸進(jìn)式和變革式的突破性改進(jìn)。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

76.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可以測量的，并與質(zhì)量方針保持一致。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

77.質(zhì)量具有時(shí)效性，原來認(rèn)為滿意的產(chǎn)品，現(xiàn)在可能不滿意，因此質(zhì)量需要持續(xù)改進(jìn)。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

78.對質(zhì)量不穩(wěn)定、出現(xiàn)不合格品多的項(xiàng)目，應(yīng)設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

79.市場占有率反映的是財(cái)務(wù)結(jié)果。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

80.獲得質(zhì)量體系認(rèn)證的企業(yè)，可以利用認(rèn)證標(biāo)志作廣告宣傳，也可將認(rèn)證標(biāo)志標(biāo)在產(chǎn)品上，以表明其信譽(yù)度。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

參考答案

1.A

2.B

3.C

4.D

5.B

6.D

7.C

8.C

9.D

10.D

11.D

12.C

13.A

14.B

15.D

16.D

17.C

18.D

19.D

20.B

21.C

22.D

23.D

24.B

25.C

26.C

27.D

28.C

29.C

30.A

31