蘭州旅游行業(yè)信息化建設(shè)方案

蘭州旅游行業(yè)信息化建設(shè)方案匯報(bào)人：<XXX>2023-11-23蘭州旅游行業(yè)信息化現(xiàn)狀信息化建設(shè)總體規(guī)劃重點(diǎn)建設(shè)內(nèi)容保障措施與推進(jìn)計(jì)劃contents目錄01蘭州旅游行業(yè)信息化現(xiàn)狀基礎(chǔ)設(shè)施評估蘭州市在旅游行業(yè)的信息化基礎(chǔ)設(shè)施方面已有一定的建設(shè)，包括旅游信息網(wǎng)站、信息化管理系統(tǒng)等，但覆蓋面和深度仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。應(yīng)用水平評估在旅游行業(yè)的信息化應(yīng)用方面，蘭州市的部分旅游企業(yè)已經(jīng)開始嘗試使用信息化手段進(jìn)行業(yè)務(wù)管理和推廣，但整體應(yīng)用水平仍然較低，存在巨大的提升空間。信息化水平評估技術(shù)人才缺乏旅游行業(yè)信息化建設(shè)需要具備專業(yè)技術(shù)的人才來進(jìn)行規(guī)劃和實(shí)施，但目前蘭州市在這方面的人才儲備相對不足。數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)在推進(jìn)信息化的過程中，如何確保旅游數(shù)據(jù)的安全以及游客隱私的保護(hù)是一個需要重視的問題。信息孤島現(xiàn)象蘭州市的旅游信息化建設(shè)中，各個系統(tǒng)和平臺之間缺乏有效的整合，形成信息孤島，阻礙了信息的流通和共享。存在的問題和挑戰(zhàn)通過信息化建設(shè)，可以優(yōu)化旅游行業(yè)的業(yè)務(wù)流程，提升運(yùn)營效率，降低成本。提升行業(yè)效率信息化手段可以幫助旅游企業(yè)更好地進(jìn)行市場分析和用戶畫像，從而提供更精準(zhǔn)的服務(wù)，增強(qiáng)行業(yè)的競爭力。增強(qiáng)行業(yè)競爭力通過信息化的手段，可以提供更便捷、更智能的旅游服務(wù)，提升游客的旅游體驗(yàn)。提升游客體驗(yàn)信息化建設(shè)的必要性02信息化建設(shè)總體規(guī)劃033.構(gòu)建智慧旅游體系利用現(xiàn)代信息技術(shù)，打造蘭州智慧旅游體系，實(shí)現(xiàn)旅游資源的優(yōu)化配置和共享。011.提升服務(wù)質(zhì)量與效率通過信息化手段，提高蘭州旅游行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和效率，優(yōu)化游客的旅游體驗(yàn)。022.促進(jìn)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展推動蘭州旅游行業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新、模式創(chuàng)新和市場創(chuàng)新，增強(qiáng)行業(yè)的競爭力。建設(shè)目標(biāo)在總體規(guī)劃的指導(dǎo)下，按照輕重緩急，分步推進(jìn)各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)。1.統(tǒng)一規(guī)劃，分步實(shí)施發(fā)揮政府的引導(dǎo)作用，調(diào)動市場主體的積極性，形成政府與市場協(xié)同推進(jìn)的局面。2.政府引導(dǎo)，市場運(yùn)作打破信息壁壘，整合各類旅游資源，實(shí)現(xiàn)資源共享和協(xié)同發(fā)展。3.整合資源，共享發(fā)展在信息化建設(shè)過程中，要注重信息安全和游客權(quán)益保障，提升旅游服務(wù)質(zhì)量。4.保障安全，提升服務(wù)建設(shè)原則5.安全保障體系建立完善的信息安全保障體系，確保信息化建設(shè)的安全可控。4.用戶服務(wù)層面向游客、企業(yè)、政府等用戶提供多元化的信息服務(wù)，提升旅游服務(wù)體驗(yàn)。3.應(yīng)用支撐層包括旅游行業(yè)管理、公共服務(wù)、市場營銷等應(yīng)用系統(tǒng)，為旅游行業(yè)提供業(yè)務(wù)支撐。1.基礎(chǔ)設(shè)施層包括旅游信息化基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)施等，為信息化建設(shè)提供基礎(chǔ)支撐。2.數(shù)據(jù)資源層整合各類旅游數(shù)據(jù)資源，構(gòu)建旅游大數(shù)據(jù)中心，為旅游行業(yè)提供數(shù)據(jù)服務(wù)?？傮w架構(gòu)03重點(diǎn)建設(shè)內(nèi)容數(shù)據(jù)共享與交換推動旅游相關(guān)部門和企業(yè)之間的數(shù)據(jù)共享與交換，消除信息孤島，提高旅游信息的利用效率和整體效能。信息資源庫建設(shè)構(gòu)建完善的旅游信息資源庫，涵蓋蘭州的景點(diǎn)、酒店、交通、餐飲等各方面旅游要素，為旅游者提供全面、準(zhǔn)確的旅游信息。數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范制定旅游信息數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保各類旅游信息的互操作性和一致性，為信息整合提供基礎(chǔ)支撐。旅游信息資源整合建設(shè)蘭州旅游一站式服務(wù)平臺，集成各類旅游服務(wù)應(yīng)用，為用戶提供行程規(guī)劃、導(dǎo)游導(dǎo)覽、酒店預(yù)訂、交通查詢等綜合服務(wù)。一站式服務(wù)平臺針對移動設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化，提供響應(yīng)式設(shè)計(jì)和良好的用戶體驗(yàn)，滿足旅游者隨時隨地的旅游服務(wù)需求。移動端優(yōu)化提供多語種服務(wù)支持，滿足不同國家和地區(qū)旅游者的語言需求，提升蘭州旅游的國際化水平。多語種支持旅游公共服務(wù)平臺建設(shè)123構(gòu)建蘭州旅游行業(yè)監(jiān)管系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對旅行社、導(dǎo)游、酒店等旅游企業(yè)的實(shí)時監(jiān)管和數(shù)據(jù)分析，提高行業(yè)監(jiān)管效能。監(jiān)管系統(tǒng)建設(shè)建立旅游企業(yè)信用評價體系，通過收集和分析旅游者評價、投訴等數(shù)據(jù)，對旅游企業(yè)進(jìn)行信用評級和公示。信用評價體系整合相關(guān)部門和企業(yè)的應(yīng)急資源，構(gòu)建旅游應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，快速應(yīng)對旅游突發(fā)事件，保障旅游者安全。應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制旅游行業(yè)監(jiān)管信息化建設(shè)04保障措施與推進(jìn)計(jì)劃成立由蘭州市旅游局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全面指導(dǎo)和監(jiān)督旅游行業(yè)信息化建設(shè)工作。在蘭州市旅游局設(shè)立信息化辦公室，負(fù)責(zé)信息化建設(shè)的日常管理工作，協(xié)調(diào)各方資源，確保信息化建設(shè)的順利推進(jìn)。組織保障設(shè)立信息化辦公室建立信息化領(lǐng)導(dǎo)小組積極爭取國家和省級旅游部門的資金支持，用于蘭州旅游行業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、人才培訓(xùn)等方面。政府資金支持鼓勵社會資本參與蘭州旅游行業(yè)信息化建設(shè)，通過公私合營、政府購買服務(wù)等方式，吸引更多資金投入信息化建設(shè)。社會資本引入資金保障人才培養(yǎng)加強(qiáng)與高校、科研機(jī)構(gòu)的合作，培養(yǎng)具備旅游和信息化復(fù)合背景的人才，為蘭州旅游行業(yè)信息化建設(shè)提供充足的人力資源。人才引進(jìn)制定優(yōu)惠政策，吸引國內(nèi)外優(yōu)秀的旅游和信息化人才來蘭州工作，提升蘭州旅游行業(yè)信息化建設(shè)的整體水平。人才保障制定詳細(xì)的建設(shè)方案在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，制定蘭州旅游行業(yè)信息化建設(shè)的詳細(xì)方案，明確建設(shè)目標(biāo)、任務(wù)和時間節(jié)點(diǎn)。分階段實(shí)施按